書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)33人覺(jué)得有用

寫(xiě)市場(chǎng)公關(guān)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作環(huán)境，不能太籠統(tǒng)。比如提到日常對(duì)接媒體，不能光說(shuō)“負(fù)責(zé)媒體對(duì)接”，得細(xì)化到具體的動(dòng)作，像是“協(xié)調(diào)媒體資源，確保活動(dòng)報(bào)道覆蓋到位”。還有，有時(shí)候會(huì)涉及一些緊急任務(wù)，像突發(fā)公關(guān)事件處理，這就需要在職責(zé)里體現(xiàn)靈活性，但不能寫(xiě)得太死板，比如說(shuō)“隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件”，這話說(shuō)得有點(diǎn)模糊，不如改成“根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，快速響應(yīng)媒體及公眾關(guān)注”。

再說(shuō)到職位要求，這部分就別太理論化了。像學(xué)歷背景這類(lèi)基本要求可以提，但不能只盯著學(xué)歷不放，最好能結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。比如寫(xiě)“至少三年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”，聽(tīng)起來(lái)挺專(zhuān)業(yè)，但可能有點(diǎn)絕對(duì)化，改下措辭會(huì)更好，像“優(yōu)先考慮擁有三年以上公關(guān)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷者”。另外，有時(shí)候?yàn)榱宋?，?huì)強(qiáng)調(diào)某些軟技能，像溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神之類(lèi)的，這部分可以稍微夸張點(diǎn)，但不能太過(guò)頭，像“具備超強(qiáng)的溝通技巧，能夠輕松搞定各種復(fù)雜局面”，這句話就有點(diǎn)過(guò)了。

還有個(gè)需要注意的地方，就是不要把職責(zé)和要求混在一起寫(xiě)。職責(zé)這部分重點(diǎn)講做什么，而要求則是看誰(shuí)能勝任。像職責(zé)里提到“策劃并執(zhí)行品牌推廣方案”，這是講具體工作內(nèi)容，但要求里就不能再重復(fù)這個(gè)說(shuō)法，而是要說(shuō)“熟悉品牌營(yíng)銷(xiāo)流程，能獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃”。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略這點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)致前后重復(fù)，顯得啰嗦又沒(méi)重點(diǎn)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候最好能結(jié)合公司特色，畢竟每個(gè)企業(yè)的需求都不一樣。像有些公司特別注重社交媒體運(yùn)營(yíng)，那職責(zé)里就得突出這一點(diǎn)，比如“主導(dǎo)社交平臺(tái)內(nèi)容輸出，提升品牌在線影響力”。要是寫(xiě)得千篇一律，沒(méi)有針對(duì)性，應(yīng)聘者看了也容易一頭霧水。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忘記調(diào)整這部分內(nèi)容，結(jié)果就變成套用模板，這樣就不好了。

最后一點(diǎn)，寫(xiě)的時(shí)候盡量避免太書(shū)面化的表達(dá)。像“協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展相關(guān)工作”，這種話聽(tīng)起來(lái)就有點(diǎn)官方，換成“配合主管完成各項(xiàng)任務(wù)”就會(huì)親切不少。還有就是，有些細(xì)節(jié)可能覺(jué)得重要，但寫(xiě)出來(lái)反而顯得多余，比如“定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展”，這其實(shí)已經(jīng)是常規(guī)操作了，沒(méi)必要特意強(qiáng)調(diào)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用

市場(chǎng)公關(guān)專(zhuān)員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容挺復(fù)雜的，得結(jié)合公司的需求和實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。像我們公司，市場(chǎng)公關(guān)專(zhuān)員不僅要負(fù)責(zé)日常的品牌宣傳，還得處理一些突發(fā)事件。具體來(lái)說(shuō)，這工作有點(diǎn)像是在給公司打廣告的同時(shí)還要滅火，感覺(jué)就像是走鋼絲一樣，既要穩(wěn)又要快。

日常工作的話，得經(jīng)常跟媒體打交道，有時(shí)候是約采訪，有時(shí)候是發(fā)新聞稿。比如，要是公司出了新產(chǎn)品，就得趕緊聯(lián)系各大媒體，讓他們幫忙報(bào)道一下。還有，活動(dòng)策劃也是重要的一部分，從前期準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了。有一次我負(fù)責(zé)一個(gè)新品發(fā)布會(huì)，差點(diǎn)因?yàn)閳?chǎng)地布置的問(wèn)題出狀況，還好最后調(diào)整過(guò)來(lái)了。

再就是危機(jī)公關(guān)這部分，遇到負(fù)面消息的時(shí)候，得迅速反應(yīng)。我記得上次有個(gè)客戶(hù)投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)壓力特別大，只能一邊安撫客戶(hù)情緒，一邊向上級(jí)匯報(bào)情況。后來(lái)通過(guò)內(nèi)部溝通找到了解決方案，總算沒(méi)讓事情鬧大。所以，這崗位需要的不僅是文案能力，還得有點(diǎn)心理承受力。

另外還有一點(diǎn)需要注意，就是跟其他部門(mén)的合作。市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客服部，大家得齊心協(xié)力才行。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，明明是市場(chǎng)部做的推廣效果很好，但銷(xiāo)售那邊反饋說(shuō)轉(zhuǎn)化率不高，這時(shí)候就需要好好分析原因了。有一次我就發(fā)現(xiàn)是客服回復(fù)速度慢影響了用戶(hù)體驗(yàn)，趕緊跟客服那邊協(xié)調(diào)了一下，這才改善了。

不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到些小麻煩，比如寫(xiě)新聞稿的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)突然忘記某個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)該怎么寫(xiě)了，只能臨時(shí)查資料補(bǔ)救。還有一次做活動(dòng)預(yù)算的時(shí)候，數(shù)字算錯(cuò)了，結(jié)果導(dǎo)致超支了好幾千塊，只能自己掏腰包補(bǔ)上了。不過(guò)這種事情多了，也就慢慢長(zhǎng)記性了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)34人覺(jué)得有用

市場(chǎng)部公關(guān)崗位職責(zé)怎么寫(xiě)，這事得好好琢磨。寫(xiě)，不能光憑感覺(jué)，得結(jié)合實(shí)際工作來(lái)。比如市場(chǎng)部公關(guān)，第一要緊的就是跟媒體打交道，維護(hù)好企業(yè)形象。每天都要盯著新聞動(dòng)態(tài)，看看有沒(méi)有關(guān)于公司的負(fù)面報(bào)道，要是發(fā)現(xiàn)了，得趕緊想辦法處理，不能讓事情鬧大。

市場(chǎng)活動(dòng)也是重要的一部分。每次搞活動(dòng)前，都得提前策劃好，從場(chǎng)地選擇到嘉賓邀請(qǐng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎?；顒?dòng)當(dāng)天，還得在現(xiàn)場(chǎng)盯著，確保流程順暢。要是出了岔子，那責(zé)任可不小。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟客戶(hù)的關(guān)系也得維系好。平時(shí)要多跟客戶(hù)溝通，了解他們的需求，反饋給公司，這樣能幫公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到難纏的客戶(hù)，這時(shí)候就得有點(diǎn)耐心，不能急躁，不然會(huì)惹麻煩。

文件整理這方面也不能忽視。合同啦、協(xié)議，這些都得妥善保管，萬(wàn)一哪天需要用到，找不著就麻煩了。還有就是會(huì)議記錄，每次開(kāi)會(huì)都要記下來(lái)，方便以后查閱。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把“客戶(hù)”寫(xiě)成“用戶(hù)”，雖然沒(méi)什么大問(wèn)題，但仔細(xì)想想還是應(yīng)該改過(guò)來(lái)。再比如，活動(dòng)策劃的時(shí)候，可能會(huì)把“策劃書(shū)”寫(xiě)成“計(jì)劃書(shū)”，雖然意思差不多，但還是應(yīng)該統(tǒng)一用詞。畢竟寫(xiě)這些東西不是為了省事，而是為了讓工作更清晰明了。

有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)。比如活動(dòng)結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)清理得不徹底，留下一堆垃圾，這會(huì)影響公司形象。再比如，跟媒體溝通時(shí)，態(tài)度不夠誠(chéng)懇，人家可能會(huì)覺(jué)得公司不靠譜。所以，每一步都得用心去做，不能敷衍了事。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用

市場(chǎng)公關(guān)部的工作職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，寫(xiě)的時(shí)候得結(jié)合具體工作場(chǎng)景。比如，開(kāi)頭可以先說(shuō)這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)什么，像對(duì)外宣傳啦、活動(dòng)策劃，這些都是常規(guī)任務(wù)。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候，順序上可以稍微隨意點(diǎn)，不是死板地從頭到尾排好，這樣顯得更真實(shí)。

比如，市場(chǎng)公關(guān)部要確保公司品牌形象在公眾面前保持良好狀態(tài)，這包括處理媒體關(guān)系，組織各種宣傳活動(dòng)。寫(xiě)的時(shí)候可以提到具體的例子，像是某次新品發(fā)布會(huì)，公關(guān)人員需要提前聯(lián)系各大媒體，準(zhǔn)備新聞稿，還要在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)嘉賓接待。這部分寫(xiě)起來(lái)就比較具體，能讓人感受到工作的細(xì)節(jié)。

市場(chǎng)公關(guān)部還需要應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況，像負(fù)面新聞，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊。這部分職責(zé)寫(xiě)的時(shí)候得有點(diǎn)技巧，別太直白，不然會(huì)顯得刻意。比如，遇到負(fù)面消息，公關(guān)團(tuán)隊(duì)要迅速做出反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布官方聲明，穩(wěn)定輿論導(dǎo)向。寫(xiě)的時(shí)候可以暗示一下，這種時(shí)候時(shí)間就是關(guān)鍵，拖久了只會(huì)讓事情變得更復(fù)雜。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

關(guān)于日常的工作，比如維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，舉辦品牌推廣活動(dòng)之類(lèi)的，也得提一下。這部分可以稍微模糊點(diǎn)，比如提到定期組織活動(dòng)，提升品牌知名度，但沒(méi)必要詳細(xì)描述具體流程。畢竟每個(gè)公司的活動(dòng)形式都不一樣，說(shuō)得太細(xì)反而局限了。

不過(guò)，寫(xiě)這些的時(shí)候要注意語(yǔ)言風(fēng)格，最好跟公司文化匹配。要是公司氛圍比較輕松活潑，就可以用點(diǎn)幽默的表達(dá)方式，要是比較嚴(yán)肅正式，那就得用專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的語(yǔ)言。像我見(jiàn)過(guò)有的崗位職責(zé)里，寫(xiě)到公關(guān)人員需要具備良好的溝通能力，這個(gè)其實(shí)有點(diǎn)空泛，改天可以試著換種說(shuō)法，比如“遇到各種情況都能靈活應(yīng)對(duì)”，這樣顯得更接地氣。

還有個(gè)小地方需要注意，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候別忘了加上一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“輿情監(jiān)控”、“品牌塑造”這樣的詞，會(huì)讓內(nèi)容看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然，用多了也會(huì)顯得生硬，所以得掌握個(gè)度，別讓人覺(jué)得是在堆砌詞匯。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)16人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體做什么。比如說(shuō)市場(chǎng)部公關(guān)經(jīng)理，他們每天可能都在忙著對(duì)接媒體、組織活動(dòng)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系什么的。開(kāi)頭這部分最好說(shuō)清楚崗位的核心任務(wù)，比如負(fù)責(zé)公司品牌推廣，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源啦。不過(guò)這里有個(gè)小地方要注意，有些人在寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)直接套用模板，這樣就容易顯得太籠統(tǒng)，比如“負(fù)責(zé)公司所有公關(guān)事務(wù)”，這就有點(diǎn)空泛了。

接著就是細(xì)化具體的工作內(nèi)容。像公關(guān)經(jīng)理，他們可能會(huì)參與策劃新聞發(fā)布會(huì)，這需要跟各部門(mén)溝通，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。還有，日常還得處理一些突發(fā)狀況，像是危機(jī)公關(guān)什么的。這里需要注意的是，很多人會(huì)忘記寫(xiě)一些細(xì)節(jié)，比如“負(fù)責(zé)媒體溝通”，其實(shí)應(yīng)該具體到“定期拜訪重點(diǎn)媒體，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系”。少了這些細(xì)節(jié)，別人看了就不知道到底該怎么做。

另外還有一點(diǎn)容易忽略的地方，就是成果導(dǎo)向。比如除了完成日常工作，還應(yīng)該提到目標(biāo)，“提升公司品牌形象”、“增加媒體曝光率”之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙娜丝赡芤驗(yàn)橼s時(shí)間，就把這些重要指標(biāo)給漏掉了，結(jié)果看起來(lái)就像個(gè)擺設(shè)似的。

寫(xiě)的時(shí)候別光顧著自己想當(dāng)然，最好能參考下同行是怎么寫(xiě)的。畢竟每個(gè)公司對(duì)崗位的要求不一樣，有的公司特別強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)分析能力，有的則更看重創(chuàng)意提案。所以這部分寫(xiě)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況，不能一概而論。像有些人在寫(xiě)的時(shí)候，可能會(huì)突然跳到別的方向，比如從公關(guān)轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售支持，這就有點(diǎn)跑題了。

小編友情提醒：

別忘了加上對(duì)人員素質(zhì)的要求。公關(guān)經(jīng)理可不是誰(shuí)都干得了的，得有一定的行業(yè)背景，還要熟悉相關(guān)法律法規(guī)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)把這一點(diǎn)寫(xiě)得太模糊，比如“具備良好的溝通能力”，這種話雖然沒(méi)錯(cuò)，但沒(méi)什么實(shí)際指導(dǎo)意義。要是能改成“擅長(zhǎng)撰寫(xiě)公關(guān)稿件，熟悉主流媒體傳播規(guī)律”就更好了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用

市場(chǎng)公關(guān)部主管這個(gè)崗位比較重要，具體職責(zé)得好好琢磨。先說(shuō)日常事務(wù)，這部分要包括活動(dòng)策劃和執(zhí)行，這可是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。活動(dòng)方案得提前準(zhǔn)備，預(yù)算也得算清楚，這都是基礎(chǔ)工作。還有跟媒體打交道這塊，需要保持良好溝通，確保信息傳遞到位，有時(shí)候還得處理負(fù)面新聞，這個(gè)就需要一定的應(yīng)變能力。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

市場(chǎng)公關(guān)部主管還要負(fù)責(zé)品牌宣傳，這不僅僅是發(fā)個(gè)微博那么簡(jiǎn)單，要結(jié)合線上線下各種渠道。線上的話，可能涉及公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、短視頻制作，線下就得組織一些體驗(yàn)活動(dòng)了。這些活動(dòng)的效果評(píng)估也很重要，得定期統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)、反饋情況什么的，這樣才知道下一步該怎么調(diào)整策略。

部門(mén)內(nèi)部的協(xié)調(diào)也不能忽視。畢竟不是一個(gè)人單打獨(dú)斗，團(tuán)隊(duì)合作很關(guān)鍵。有時(shí)候項(xiàng)目緊急，大家得一起加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)得做好統(tǒng)籌工作，明確每個(gè)人的任務(wù)，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)的情況。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忘記提醒某些細(xì)節(jié)，比如說(shuō)某個(gè)同事負(fù)責(zé)的部分需要特別注意的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

至于對(duì)外合作，這也很重要。要尋找合適的合作伙伴，這可不是隨便找個(gè)公司就行，得看對(duì)方的實(shí)力和口碑。簽訂合作協(xié)議的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)條款，防止后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。偶爾會(huì)遇到合同里的措辭不太清晰，這時(shí)候就得反復(fù)確認(rèn)，別怕麻煩，不然真出了差錯(cuò)就麻煩了。