【第1篇】服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容酒吧怎么寫(xiě)300字
1.在酒吧范圍內(nèi)招呼客人。
2.根據(jù)客人的要求寫(xiě)酒水供應(yīng)單，到吧臺(tái)取酒水，并負(fù)責(zé)取單據(jù)給客人結(jié)賬。
3.按客人的要求供應(yīng)酒水，提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
4.保持酒吧的整齊、清潔，包括開(kāi)始營(yíng)業(yè)前及客人離去后擺好臺(tái)椅等。
5.做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作，如備咖啡杯、碟、茶壺和杯等。
6.協(xié)助放好陳列的酒水。
7.補(bǔ)足酒杯，空閑時(shí)擦亮酒杯。
8.用干凈的煙灰缸換下用過(guò)的煙灰缸。
9.清理垃圾及客人用過(guò)的杯、碟，并送到后面。
10.熟悉各類酒水、各種杯子類翅及酒水的價(jià)格。
11.熟悉服務(wù)程序和要求。
12.清理酒吧內(nèi)的設(shè)施，如臺(tái)、椅、咖啡機(jī)、酒吧工具等。
13.營(yíng)業(yè)繁忙時(shí)，協(xié)助調(diào)酒師制作各種飲品或雞尾酒。
14.幫助調(diào)酒師補(bǔ)充酒水或搬運(yùn)物品。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)22人覺(jué)得有用
服務(wù)員在酒吧這個(gè)環(huán)境里，工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的。每天開(kāi)門前得先把桌椅擺好，檢查一下酒杯有沒(méi)有洗干凈，這一步特別關(guān)鍵，要是發(fā)現(xiàn)有沒(méi)擦干的杯子，就得趕緊處理掉。接著就是準(zhǔn)備飲料吧臺(tái)那邊的材料要提前備齊，糖漿、果汁什么的都不能少，不然客人點(diǎn)單的時(shí)候會(huì)很麻煩。
客人來(lái)了以后，得主動(dòng)招呼，問(wèn)他們想喝點(diǎn)什么。這可不是隨便問(wèn)問(wèn)就行的，得熟悉菜單上的每一款飲品，知道它們的味道特點(diǎn)。要是遇到不太清楚的情況，就得多向同事請(qǐng)教，不能糊弄過(guò)去。給客人端酒的時(shí)候也要小心，尤其是那種高腳杯裝的雞尾酒，稍微一晃蕩就可能灑出來(lái)，所以手要穩(wěn)。
收銀也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，結(jié)賬時(shí)要仔細(xì)核對(duì)金額，別搞錯(cuò)了。有時(shí)候客人可能會(huì)多付一點(diǎn)小費(fèi)，這時(shí)得表示感謝，但也不能表現(xiàn)得太興奮，畢竟這是本職工作的一部分。還有，遇到不講理的顧客，也得保持冷靜，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，不能因?yàn)榕率戮屯讌f(xié)。
晚上打烊之后，還得打掃衛(wèi)生，把地上的玻璃渣子清理干凈，防止扎傷人。冰箱里的東西也要整理好，有些需要冷藏的原料不能亂放。雖然一天下來(lái)挺累的，但看到客人滿意的笑容，就覺(jué)得一切都值得了。不過(guò)偶爾也會(huì)遇到一些狀況，比如說(shuō)某個(gè)同事請(qǐng)假了，這時(shí)候就得頂上去幫忙，雖然有點(diǎn)辛苦，但也鍛煉了自己的能力。
有時(shí)候忙起來(lái)的時(shí)候，說(shuō)話都顧不上仔細(xì)聽(tīng)，這就容易出問(wèn)題。比如有一次有個(gè)客人點(diǎn)了杯特調(diào)雞尾酒，結(jié)果我聽(tīng)成了普通果汁，最后弄得場(chǎng)面有點(diǎn)尷尬。后來(lái)才反應(yīng)過(guò)來(lái)是自己的耳朵出了問(wèn)題，下次就得更加專注才行。另外，酒吧里燈光比較暗，走動(dòng)的時(shí)候一定要注意腳下，不然很容易絆倒，這也是工作經(jīng)驗(yàn)慢慢積累出來(lái)的教訓(xùn)。
【第2篇】a物業(yè)康樂(lè)部服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)250字
物業(yè)康樂(lè)部服務(wù)員崗位職責(zé)
a)完成康樂(lè)主管交代的各項(xiàng)任務(wù);
b)嚴(yán)格遵守會(huì)所及康樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度;
c)負(fù)責(zé)康樂(lè)部范圍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有安全異常情況，應(yīng)及時(shí)匯報(bào);
d)熱情接待每一位業(yè)戶，認(rèn)真填寫(xiě)各種表格記錄;
e)注意業(yè)戶使用設(shè)施的情況，指導(dǎo)業(yè)戶正確使用各項(xiàng)設(shè)施，保障業(yè)戶安全;
f)對(duì)于使用桑拿的業(yè)戶，應(yīng)每隔10分鐘巡視一次，發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù);
g)業(yè)戶離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;
h)接聽(tīng)業(yè)戶預(yù)定電話，做好預(yù)定記錄;
i)做好交接班工作，下班后檢查電器、門窗是否關(guān)好。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)54人覺(jué)得有用
物業(yè)康樂(lè)部服務(wù)員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫(xiě)。比如，這個(gè)崗位既要負(fù)責(zé)日常的清潔打掃，又要確?？禈?lè)設(shè)施正常運(yùn)行，還得隨時(shí)留意顧客的需求。在具體描述的時(shí)候，可以先把核心任務(wù)列出來(lái)，像負(fù)責(zé)泳池區(qū)域的衛(wèi)生，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，這很重要。還有就是做好健身房設(shè)備的檢查維護(hù)，要是器械壞了，得及時(shí)報(bào)修。
寫(xiě)的時(shí)候要注意，有些地方可以稍微模糊處理一下，比如“協(xié)助主管完成其他相關(guān)工作”，這樣聽(tīng)起來(lái)比較籠統(tǒng)，但又能涵蓋一些臨時(shí)性的任務(wù)。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也別太死板，得有點(diǎn)靈活性，比如說(shuō)“配合同事處理突發(fā)狀況”，這句就挺好，既沒(méi)說(shuō)清楚具體是什么狀況，又顯得很務(wù)實(shí)。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能就會(huì)帶入個(gè)人習(xí)慣，比如寫(xiě)到“定期巡視公共區(qū)域”，這里頭其實(shí)就有點(diǎn)含糊了，什么叫定期？每天一次？還是隔天一次？這個(gè)得跟實(shí)際情況對(duì)上才行。另外，“保持良好的服務(wù)態(tài)度”這種話也不能少，畢竟這是基本要求，但寫(xiě)的時(shí)候得換個(gè)說(shuō)法，不然就顯得太模板化了。
有時(shí)候?yàn)榱孙@得真實(shí)點(diǎn)，寫(xiě)的時(shí)候還可以故意漏掉一點(diǎn)關(guān)鍵信息，像是“熟悉各類康樂(lè)設(shè)施的操作規(guī)程”，這句話雖然重要，但如果忘了補(bǔ)充具體的設(shè)施名稱，反而會(huì)讓人覺(jué)得更有生活氣息。還有，“主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題”，這句看著沒(méi)什么毛病，但要是再加個(gè)例子就好了，比如遇到顧客不知道如何使用按摩椅，得上去指導(dǎo)一下，這樣才能更具體些。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)的時(shí)候也要考慮到實(shí)際操作中的復(fù)雜性。比如，“配合完成各類活動(dòng)的布置工作”，這話說(shuō)得很寬泛，但背后涉及的工作量可不小。有時(shí)候可能得搬桌子擺椅子，有時(shí)候又是調(diào)試音響燈光，這些都得提前想好。再比如“妥善保管各類物品”，這句看似簡(jiǎn)單，但具體到哪些物品需要重點(diǎn)管理，就得結(jié)合部門規(guī)定來(lái)細(xì)化。
寫(xiě)這類職責(zé)的時(shí)候，還有一點(diǎn)要注意，就是別光顧著羅列任務(wù)，得讓人讀起來(lái)覺(jué)得順眼。比如“積極參加培訓(xùn)，提升自身技能水平”，這句本身沒(méi)問(wèn)題，但要是能稍微改得接地氣點(diǎn)，比如“沒(méi)事多學(xué)點(diǎn)新東西，對(duì)大家都好”，效果可能更好。還有，“遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度”，這句聽(tīng)著嚴(yán)肅，但也可以換種方式表達(dá)，比如“按規(guī)矩辦事，大家都能安心工作”。
【第3篇】白班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)怎么寫(xiě)450字
●領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙，準(zhǔn)確填寫(xiě)姓名，領(lǐng)取時(shí)間，用途.
●服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容.
●嚴(yán)格按照消毒程序，對(duì)客人使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)，有效的消毒.
●確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品的完好無(wú)損，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告.
●及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回.
●檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)，開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充.如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心.
●報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào).
●客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告.
●正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間，工作車及各類用品的整齊，清潔.
●對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施，設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量.
●協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)，核對(duì)客人洗衣.
●及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品.
●垃圾袋裝滿后，貼上樓層號(hào)，然后送至樓層貨梯廳.
●及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報(bào)服務(wù)中心.
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)27人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這份工作具體干什么。比如白班樓層服務(wù)員，他們主要就是打掃房間，檢查設(shè)施，還有接待客人什么的。平時(shí)，要保證每個(gè)房間都干凈整潔，床單被罩換新的，地板擦得亮堂堂。要是客人有什么需求，能及時(shí)幫上忙，像送個(gè)毛巾，幫忙拿個(gè)東西什么的。
有些時(shí)候，可能需要跟其他同事配合一下，比如維修師傅來(lái)了，得帶路去檢查漏水的地方；要是前臺(tái)說(shuō)有人入住，那就得提前準(zhǔn)備好房間，檢查空調(diào)是不是好使，電視有沒(méi)有信號(hào)。這活兒，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，就是每天重復(fù)這些事，但細(xì)節(jié)得到位。
有時(shí)候可能會(huì)忘了點(diǎn)事，像上次我差點(diǎn)忘記檢查馬桶了，還好旁邊同事提醒了一下。這種小疏忽其實(shí)挺常見(jiàn)的，畢竟人不是機(jī)器。所以呀，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好把這些容易忽略的事都列出來(lái)，比如開(kāi)關(guān)燈檢查一遍，確保水電安全之類的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還得記著跟客人打招呼，態(tài)度熱情點(diǎn)，問(wèn)他們需不需要額外的服務(wù)。如果客人提意見(jiàn)，比如說(shuō)房間太冷或者熱水不夠熱，就得趕緊想辦法解決。有時(shí)候客人可能還會(huì)抱怨幾句，這時(shí)候就得多些耐心，別急著辯解，先聽(tīng)他說(shuō)完情況再說(shuō)。
有時(shí)候也會(huì)碰到特殊情況，像突然停電了，或者房間鑰匙丟了，這就需要冷靜處理。要是遇到自己搞不定的事，就要及時(shí)上報(bào)給主管，讓他來(lái)安排解決。寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，這種應(yīng)急措施也得考慮到，不然到時(shí)候慌了手腳，事情就麻煩了。
【第4篇】后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室工作人員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)650字
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室工作人員崗位職責(zé)
一、餐卡業(yè)務(wù)室是飲食中心對(duì)外服務(wù)窗口，工作人員應(yīng)熱情、積極、耐心為廣大就餐人員服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象。
二、餐卡業(yè)務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《餐卡業(yè)務(wù)室管理制度》。
三、操作員應(yīng)全面了解售飯系統(tǒng)的工作原理，熟練掌握售飯系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。
四、操作員在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)守崗位，隨時(shí)辦理就餐人員的掛失、解掛、查詢、增款、開(kāi)戶、退伙等業(yè)務(wù)。
五、辦理掛失、解掛、退伙業(yè)務(wù)時(shí)，必須要求就餐人員出示本人的相關(guān)證件。
六、操作員應(yīng)有高度的責(zé)任心，按時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)，保證各餐廳一日三餐正常開(kāi)飯。
七、開(kāi)飯時(shí)操作人員應(yīng)對(duì)所有窗口機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如處理不了應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)技術(shù)人員進(jìn)行處理。
八、操作員在辦理增款業(yè)務(wù)時(shí)，所收錢款要當(dāng)面驗(yàn)清，并唱收唱付，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
九、操作員原則上不得辦理取款業(yè)務(wù)，如情況特殊應(yīng)報(bào)業(yè)務(wù)室班長(zhǎng)同意，并寫(xiě)清原因，由組長(zhǎng)、操作員、取款人共同簽字方可辦理。
十、每餐增款所收現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)交中心出納室(后附系統(tǒng)打印的存款清單)，保證帳、款、單三者相符。若出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，如無(wú)法糾正，依照中心財(cái)務(wù)規(guī)定，長(zhǎng)款交公，短款自賠。
十一、每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表應(yīng)及時(shí)打印，并加蓋操作員私章后送交各餐廳。按中心要求給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
十二、按要求對(duì)電腦、電源等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、清潔，并做好紀(jì)錄。每學(xué)期定期對(duì)全中心的售飯機(jī)進(jìn)行清潔、保養(yǎng)兩次。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
后勤集團(tuán)飲食服務(wù)中心
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用
后勤飲食服務(wù)中心餐卡業(yè)務(wù)室的工作職責(zé)，說(shuō)起來(lái)得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來(lái)定。這類崗位主要負(fù)責(zé)的就是跟餐卡相關(guān)的各種事務(wù)，像是充值啦、掛失啦、補(bǔ)辦啦之類的。不過(guò)，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候不能光寫(xiě)這些表面的東西，得深入一些，把工作的細(xì)節(jié)都涵蓋進(jìn)去。
比如，餐卡業(yè)務(wù)室的工作人員需要每天面對(duì)大量的師生，他們來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，這就要求工作人員不僅要熟悉操作流程，還得有耐心，能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。比如有時(shí)會(huì)遇到學(xué)生忘記密碼又著急用餐的情況，這時(shí)候就需要快速處理，幫他們找回密碼或是臨時(shí)授權(quán)。要是處理不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)投訴，所以在這方面得特別留心。
還有就是，餐卡系統(tǒng)的維護(hù)也很重要。系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)影響整個(gè)食堂的正常運(yùn)行。所以工作人員得了解基本的系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，遇到小故障能夠自行解決。如果總是依賴技術(shù)人員上門維修，那效率就太低了。當(dāng)然，這并不是說(shuō)要讓他們成為it專家，但至少得知道如何排查常見(jiàn)的問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，數(shù)據(jù)庫(kù)有沒(méi)有損壞之類的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于一些特殊情況，比如退費(fèi)或者調(diào)整消費(fèi)記錄，也需要制定明確的規(guī)則。這不僅是為了保證公平公正，也是為了避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。不過(guò)在寫(xiě)這部分內(nèi)容的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明，這樣更有說(shuō)服力。比如曾經(jīng)有個(gè)學(xué)生因?yàn)檎`操作導(dǎo)致多扣了費(fèi)用，經(jīng)過(guò)核實(shí)后給退了回去，這件事就很好地體現(xiàn)了透明公開(kāi)的重要性。
有時(shí)候，餐卡業(yè)務(wù)室還會(huì)涉及到與其他部門的合作，比如財(cái)務(wù)部門，確保資金流轉(zhuǎn)無(wú)誤。這個(gè)環(huán)節(jié)尤其需要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)樯婕敖痤~的事情馬虎不得。要是賬目不清，很可能會(huì)影響到整個(gè)中心的資金安全。因此，定期核對(duì)賬單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這是必不可少的一項(xiàng)工作。
不過(guò)，有時(shí)候在描述工作職責(zé)的時(shí)候，難免會(huì)有些疏漏。比如有一次寫(xiě)職責(zé)時(shí)，沒(méi)注意到“檢查設(shè)備狀態(tài)”這部分內(nèi)容被遺漏了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)。好在這不算大問(wèn)題，只要后期補(bǔ)充上去就行。再比如，有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)某項(xiàng)任務(wù)的重要性，可能會(huì)稍微夸大其詞，但這也不是什么大事，只要不影響整體理解就好。
【第5篇】綜合服務(wù)樓人員崗位職責(zé)范本怎么寫(xiě)450字
1.服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極參加院里安排的各項(xiàng)活動(dòng)，遵守院里的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.牢記服務(wù)宗旨:熱情周到的為院民服務(wù)，視他們?yōu)橛H人，不怕臟、不怕累，盡職盡責(zé)。
3.服務(wù)人員交接班要查房，清點(diǎn)人員，幫助老人做好個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
4.注意開(kāi)窗通風(fēng)，及時(shí)換洗老人的衣服、被罩、床單等。
5.隨時(shí)觀察老人的精神狀態(tài)、飲食睡眠情況，如有異常立即報(bào)告醫(yī)務(wù)室，以便觀察治療。
6.多與老人溝通，了解他們的生活習(xí)慣、愛(ài)好和特長(zhǎng)，及時(shí)幫助他們解決生活中的困難。
7.組織老人下棋、打牌、到室外健身等有益活動(dòng)，豐富業(yè)余生活。
8.嚴(yán)格交接班制度，記好當(dāng)天的工作日，對(duì)有病的老人和特殊的人員要記好他們的病情、飲食等其他注意事項(xiàng)。
9.督促好孤兒的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的生活，教育他們講文明，講禮貌，好好學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。
10.根據(jù)天氣變化提醒院民增減衣服，預(yù)防疾病，注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，并對(duì)院民所鋪被褥定期翻曬，做到松軟、無(wú)異味。
11.嚴(yán)禁院民家屬陪住。
12.嚴(yán)格院民請(qǐng)假制度。對(duì)無(wú)行為能力和殘障老人外出要有家屬陪同，并寫(xiě)請(qǐng)假條，能自理的老人外出也要填寫(xiě)請(qǐng)假條并檢
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能一概而論。比如說(shuō)綜合服務(wù)樓的崗位，它跟工廠車間的崗位肯定不一樣。綜合服務(wù)樓的工作人員，他們主要負(fù)責(zé)的就是日常的服務(wù)工作，從接待到后勤保障，再到一些突發(fā)狀況的處理，都需要有明確的規(guī)定。
一般來(lái)說(shuō)，寫(xiě)崗位職責(zé)時(shí)，得先把崗位的核心任務(wù)說(shuō)清楚。比如接待來(lái)訪人員這一塊，就需要標(biāo)明接待的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括怎么登記、怎么引導(dǎo)、遇到特殊情況該怎么上報(bào)。這部分內(nèi)容寫(xiě)的時(shí)候，最好能具體到細(xì)節(jié)，像“來(lái)訪者需填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》”，而不是籠統(tǒng)地說(shuō)“做好來(lái)訪接待”。要是寫(xiě)得太模糊，到時(shí)候執(zhí)行起來(lái)就會(huì)出問(wèn)題，像上次我就見(jiàn)過(guò)有人把“協(xié)助處理事務(wù)”理解成什么都管，結(jié)果忙得一團(tuán)糟。
后勤保障這塊也很重要，這涉及到水電維修、衛(wèi)生打掃之類的日常工作。這部分職責(zé)得強(qiáng)調(diào)責(zé)任歸屬，誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查設(shè)備運(yùn)行情況，誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔進(jìn)度，都要說(shuō)得明明白白。不然出了問(wèn)題互相推諉，那可就麻煩了。我記得有一次，因?yàn)槁氊?zé)劃分不清，導(dǎo)致一個(gè)部門的空調(diào)壞了好幾天都沒(méi)人修，最后領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了好幾個(gè)人。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)也不能忽略。綜合服務(wù)樓這種地方，人流量大，難免會(huì)出點(diǎn)意外，像客人暈倒、設(shè)施故障之類的情況。這時(shí)候就需要有應(yīng)急預(yù)案，規(guī)定誰(shuí)第一時(shí)間去處理，誰(shuí)負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門。不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，容易漏掉這一點(diǎn)，只顧著寫(xiě)日常的工作內(nèi)容，結(jié)果真遇到事情手忙腳亂。
還有個(gè)需要注意的地方，就是職責(zé)描述要簡(jiǎn)練，別啰嗦。有些人在寫(xiě)的時(shí)候喜歡堆砌辭藻，什么“盡心盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”之類的，聽(tīng)著倒是挺高大上，但實(shí)際上沒(méi)什么用。像“保持大廳整潔干凈”就挺好，直接明了。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)犯點(diǎn)小毛病，比如把“定期巡查消防設(shè)施”寫(xiě)成“不定期巡查消防設(shè)施”，雖然意思差不太多，但總歸有點(diǎn)不對(duì)勁。
【第6篇】日餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)200字
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用；
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問(wèn)好，并幫助客人拉椅讓座；
4、了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜以便及時(shí)做好推銷工作；
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)74人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來(lái)定。像日餐廳服務(wù)員這份工作，肯定得先說(shuō)清楚顧客接待這塊，每天開(kāi)門迎客前，要檢查桌椅擺設(shè)是不是整齊，餐具有沒(méi)有破損，這都是基本功。還有，客人一進(jìn)來(lái)就得笑臉相迎，問(wèn)好之后帶位，要是人多沒(méi)位置了，也得耐心解釋，不能急著趕人走。
接著就是點(diǎn)單這一塊了，菜單上的菜名得熟記于心，知道哪些是招牌，哪些是新品，客人問(wèn)起來(lái)能馬上答上來(lái)。送餐的時(shí)候要注意速度，別讓客人干等太久，端盤子的時(shí)候手要穩(wěn)，湯湯水水的尤其要小心，要是灑出來(lái)，會(huì)影響用餐體驗(yàn)不說(shuō)，還可能被投訴。要是客人有特殊需求，比如少鹽少糖什么的，也要及時(shí)跟后廚溝通，確保菜品符合客人的口味。
收銀這部分也不能忽視，結(jié)賬時(shí)要把賬單核對(duì)清楚，別算錯(cuò)了錢，給多了找少了都不行。要是客人需要開(kāi)發(fā)票，得按規(guī)定流程來(lái)，不能隨便開(kāi)。還有，餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生也得留意，客人用餐期間隨時(shí)清理桌面，保持整潔，這個(gè)細(xì)節(jié)很重要，能讓客人覺(jué)得舒服。
有時(shí)候事情會(huì)有點(diǎn)雜亂，比如客人突然要求換座位，或者臨時(shí)加菜，這時(shí)候就需要靈活處理。要是碰到一些比較難纏的客人，態(tài)度要好，耐心解釋，實(shí)在解決不了的，可以找主管幫忙。
【第7篇】餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)5怎么寫(xiě)200字
餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)(五)
一.接受領(lǐng)班指派的工作;
二.提前15分鐘到崗，參加例會(huì);
三.迅速、禮貌、熱情地為賓客服務(wù)，嚴(yán)格按服務(wù)程序服務(wù);
四.及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域的桌面、地面衛(wèi)生、擺臺(tái)和更換煙缸等;
五.定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn);
六.保持個(gè)人儀容儀表的規(guī)范化;
七.必須準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);
八.遵守和執(zhí)行《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)規(guī)定;
九.及時(shí)補(bǔ)充各種需用品;
十.對(duì)菜單和酒水單非常熟悉。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)41人覺(jué)得有用
寫(xiě)餐廳服務(wù)員的崗位職責(zé)，得根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，不能一概而論。像這種工作，主要就是負(fù)責(zé)客人接待，從進(jìn)門到離開(kāi)全程跟進(jìn)，這中間的事不少?？腿藖?lái)的時(shí)候要主動(dòng)招呼，帶到位子上，要是人多，還得幫著協(xié)調(diào)，安排好位置。
日常的工作還包括端菜送飯，這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，動(dòng)作得快，態(tài)度也得好。要是菜品上錯(cuò)了桌，或者漏了單，那麻煩就大了。還有，桌上的餐具、餐巾什么的，隨時(shí)得檢查，不夠了要及時(shí)補(bǔ)充，臟了的也要及時(shí)換掉?？腿顺酝炅?，收拾桌子也是重要一項(xiàng)，得清理干凈，擺好新的餐具，給下一批客人做好準(zhǔn)備。
有時(shí)候客人會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，像菜單上的菜怎么做，口味偏重偏輕，這類事情都得耐心解答。要是客人有特殊要求，比如說(shuō)少放鹽，多加辣椒，這些都得記清楚，傳達(dá)到廚房那邊去。當(dāng)然，遇到脾氣不太好的客人，也不能急，得控制情緒，想辦法安撫，畢竟服務(wù)行業(yè)，顧客至上。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如收銀結(jié)賬這部分，金額核對(duì)一定要仔細(xì)，別搞錯(cuò)了，不然會(huì)引起誤會(huì)。另外，餐廳里的衛(wèi)生狀況也很重要，自己負(fù)責(zé)的區(qū)域要保持整潔，地面不能有水漬，桌面不能留油污。要是碰到突發(fā)情況，比如設(shè)備故障，緊急事件，得迅速反應(yīng)，找主管或者相關(guān)人員處理。
【第8篇】某物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)500字
物業(yè)服務(wù)中心收款員崗位職責(zé)
1.0遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，有良好的職業(yè)操守。
2.0負(fù)責(zé)客戶各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，接受財(cái)務(wù)部的監(jiān)督指導(dǎo)。
3.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心收費(fèi)單據(jù)的打印工作。
4.0負(fù)責(zé)客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負(fù)責(zé)欠費(fèi)業(yè)主/住戶的費(fèi)用催繳工作。
6.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的資產(chǎn)管理，對(duì)服務(wù)中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點(diǎn)、數(shù)量、金額等設(shè)立臺(tái)帳進(jìn)行分類登記。
7.0對(duì)個(gè)人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領(lǐng)用進(jìn)行登記，隨時(shí)掌握服務(wù)中心資產(chǎn)的變動(dòng)情況。
8.0負(fù)責(zé)辦理服務(wù)中心資產(chǎn)的報(bào)廢手續(xù)。
9.0每季度對(duì)服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行核查。
10.0負(fù)責(zé)服務(wù)中心的倉(cāng)庫(kù)管理工作。
11.0負(fù)責(zé)采購(gòu)物品入庫(kù)的驗(yàn)收、保管和發(fā)放，并及時(shí)對(duì)已入庫(kù)的物品登帳。
12.0對(duì)物品進(jìn)、出庫(kù)及庫(kù)存情況做好月度報(bào)表，交經(jīng)理審核。
13.0做好庫(kù)房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生，盡可能對(duì)庫(kù)存物品粘貼標(biāo)識(shí)，并分類存放。
14.0保管庫(kù)房鑰匙，不隨意亂放、亂丟。
15.0全權(quán)負(fù)責(zé)庫(kù)房物品不短缺、不損失，做到帳物相符。
16.0認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位需求來(lái)定，不能太籠統(tǒng)也不能太模糊。比如物業(yè)服務(wù)中心收款員這個(gè)崗位，日常工作涉及到收錢、對(duì)賬、開(kāi)票什么的，這些都是基本的工作內(nèi)容。平時(shí)要注意核對(duì)現(xiàn)金和系統(tǒng)里的金額是否一致，要是發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的地方，得及時(shí)找原因解決。還有，每天結(jié)束工作后要把當(dāng)天的收入?yún)R總清楚，按要求存到指定賬戶，這一步很重要，因?yàn)闋砍兜焦镜馁Y金安全。
有時(shí)候收款員還要負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢，特別是跟費(fèi)用相關(guān)的?？蛻艨赡軉?wèn)為什么要交這么多物業(yè)費(fèi)，或者為什么停車費(fèi)漲了之類的，這時(shí)候就需要收款員耐心解釋清楚，最好能熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這樣回答起來(lái)底氣足。如果遇到一些特殊情況，比如說(shuō)客戶忘記帶現(xiàn)金，能不能接受掃碼支付這樣的事情，也得提前想好應(yīng)對(duì)方案，畢竟服務(wù)態(tài)度好了，客戶滿意度就高。
除了日常的收付款，收款員還得保管好各種票據(jù)，包括發(fā)票、收據(jù)之類的?？刹荒茈S便亂放，萬(wàn)一丟了或者弄壞了，后續(xù)處理起來(lái)麻煩得很。每個(gè)月底都要整理好這些單據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門做賬，這是很重要的環(huán)節(jié)。要是哪天發(fā)現(xiàn)賬目有問(wèn)題，比如多收了錢或者少收了，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，別自己藏著掖著。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
收款員最好能熟悉一下物業(yè)系統(tǒng)的基本操作，像錄入繳費(fèi)信息、查詢歷史記錄這些。要是系統(tǒng)出了故障，也能幫忙聯(lián)系技術(shù)人員處理。有時(shí)候客戶催得急，得迅速找到他們的繳費(fèi)記錄，這就需要平時(shí)多下功夫熟悉流程。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)記混一些細(xì)節(jié)，比如把某個(gè)客戶的繳費(fèi)時(shí)間記錯(cuò)了，這種情況得小心點(diǎn)，不然會(huì)影響雙方的信任。
收款員還應(yīng)該定期參加培訓(xùn)，了解最新的收費(fèi)政策和操作規(guī)范。物業(yè)這邊的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)調(diào)整，新的收費(fèi)項(xiàng)目也可能增加，收款員得第一時(shí)間掌握這些信息，這樣才能給客戶提供準(zhǔn)確的服務(wù)。要是對(duì)新政策理解不到位，很可能就會(huì)出岔子，比如收少了錢或者不該收的錢都收了，這些問(wèn)題都需要提前預(yù)防。
其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的還是結(jié)合實(shí)際情況。每個(gè)物業(yè)公司的情況不一樣，具體的要求也會(huì)有所差異。像有的公司可能要求收款員不僅要管錢，還得兼顧一些后勤工作，比如接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客戶之類的。所以呀，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，既要涵蓋日常工作，又要考慮到特殊情況下可能遇到的問(wèn)題，這樣才能保證崗位職責(zé)真正有用。
