【第1篇】物業(yè)管理出納員崗位職責(zé)怎么寫300字
物業(yè)管理公司出納員崗位職責(zé)(九)
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日請月結(jié)。
2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.出納員要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。
6.加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。
7.協(xié)助管理處完成其它日常工作。
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物業(yè)管理出納員這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)公司資金方面的事務(wù)。日常工作，得先熟悉公司的財務(wù)制度，這很重要，因為出納工作涉及到錢，一不留神就可能出問題。每天都要核對賬目，看看有沒有什么異常的地方，像是收入和支出是不是對得上，要是發(fā)現(xiàn)不對勁的地方，就得趕緊查清楚原因。
像現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬之類的，都得及時登記好，這筆錢是從哪里來的，又花到哪里去了，這些細(xì)節(jié)都不能馬虎。還有發(fā)票管理這部分也挺關(guān)鍵的，買發(fā)票的時候要注意發(fā)票的真實性，不能隨便亂買，不然以后查起來麻煩大了。報銷單據(jù)這一塊也是重頭戲，員工報銷的時候，要仔細(xì)檢查一下，看看是不是符合公司的規(guī)定，金額有沒有搞錯之類的。
有時候公司會有大型活動或者項目，這時候出納的工作量就會增加不少，因為涉及的資金流動會比較大。比如說某次活動需要預(yù)支一筆錢給供應(yīng)商，那就要提前做好預(yù)算，然后按照流程走審批程序，審批通過后才能付款。付款之后還得跟蹤款項的使用情況，確保錢都花在刀刃上了。
跟其他部門溝通也是出納工作的一部分，特別是跟財務(wù)部和采購部，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)工作。比如采購部那邊說要訂一批辦公用品，那就要配合他們做好資金準(zhǔn)備。不過有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如突然有緊急開支，這就得靈活應(yīng)對，該調(diào)整預(yù)算就得調(diào)整。
有時候難免會遇到一些復(fù)雜的情況，比如有些員工報銷的時候提供的票據(jù)不全，或者是金額計算錯了，這就得耐心地跟他們解釋清楚，讓他們補(bǔ)充材料或者重新提交申請。還有些時候，銀行那邊可能會有一些特殊的業(yè)務(wù)，像代發(fā)工資之類的，這就得提前做好準(zhǔn)備，確保工資發(fā)放不出差錯。
【第2篇】物業(yè)管理助理崗位職責(zé)任職要求怎么寫250字
物業(yè)管理助理崗位職責(zé)
【物業(yè)管理專員/助理】 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷，年齡20歲-35周歲之間，男女不限，專業(yè)不限，退伍軍人優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)、工作積極主動，樂觀開朗;
4、做事認(rèn)真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團(tuán)隊精神;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
物業(yè)管理助理崗位
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物業(yè)管理助理這個崗位的職責(zé)描述其實挺講究的，得結(jié)合實際工作情況來說，不能太籠統(tǒng)。比如開頭可以寫清楚負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，像文件整理歸檔、會議記錄什么的，這都是基本的工作內(nèi)容。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說具體到文件管理，不僅要?dú)w檔，還得確保資料完整，有些重要文件可能還需要定期檢查更新。
說到會議記錄，就得提到參會人員的信息核對了，這部分很容易被忽略。比如有時候會有人臨時缺席，助理就需要及時跟負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)后續(xù)安排，而不是簡單地記下誰來了誰沒來就完事。還有就是會議紀(jì)要的撰寫，不僅要概括討論要點(diǎn)，最好還能附帶一下任務(wù)分配情況，這樣方便后期跟進(jìn)。
書寫注意事項：
物業(yè)管理助理還涉及到一些對外聯(lián)絡(luò)的工作，像跟供應(yīng)商對接什么的。這部分需要保持良好的溝通態(tài)度，因為供應(yīng)商的態(tài)度直接影響服務(wù)質(zhì)量。寫這部分職責(zé)的時候，可能會不小心把“溝通協(xié)調(diào)”寫成“溝通聯(lián)系”，雖然差別不大，但仔細(xì)看的話還是能感覺到不一樣。
再就是關(guān)于物業(yè)費(fèi)用收繳的部分，這部分職責(zé)得明確寫明收費(fèi)流程，包括催繳提醒之類的。不過有時候?qū)懙臅r候容易忘記強(qiáng)調(diào)催繳的具體方式，是電話通知還是書面通知，這些都得說清楚。而且對于特殊情況下的減免政策也要提前說明白，不然容易引起業(yè)主不滿。
至于任職要求，得根據(jù)崗位性質(zhì)來定。像學(xué)歷背景這一塊，一般要求大專及以上，但具體專業(yè)倒不一定限制得太死，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先考慮就挺好。不過這里頭容易出個小問題，有時候會把“優(yōu)先考慮”寫成“優(yōu)先選擇”，雖然表達(dá)的意思差不多，但聽起來總覺得少了點(diǎn)什么。
最后一點(diǎn)，物業(yè)管理助理的工作還涉及一些突發(fā)事件的應(yīng)對，像設(shè)備故障，緊急維修啦。這部分職責(zé)描述得具體些好，比如接到報修后第一時間聯(lián)系維修部門，同時安撫業(yè)主情緒。寫這部分的時候可能會不小心漏掉“安撫業(yè)主情緒”這一條，只寫了報修和維修聯(lián)系，這樣就顯得職責(zé)描述不完整了。
【第3篇】某物業(yè)全面質(zhì)量管理主任崗位職責(zé)怎么寫500字
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團(tuán)iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。
2、全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作，帶領(lǐng)本部門促進(jìn)屬下物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。
3、負(fù)責(zé)制定落實物業(yè)集團(tuán)全面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。
4、根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。
5、負(fù)責(zé)對屬下各單位iso9001:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。
6、定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，形成質(zhì)量評估報告，為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。
7、負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)'總經(jīng)理信箱''總經(jīng)理熱線'轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結(jié)存在不足，促進(jìn)各樓盤工作。
8、負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。
9、負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評審批工作。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。
11、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。
12、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
書寫經(jīng)驗77人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和需求。像物業(yè)全面質(zhì)量管理主任這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)物業(yè)項目的質(zhì)量監(jiān)督工作，這可不是隨便說說的，得有具體的任務(wù)和目標(biāo)。比如，日常的巡查是少不了的，要確保各個區(qū)域都符合標(biāo)準(zhǔn)，這包括綠化情況、環(huán)境衛(wèi)生還有設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得及時跟進(jìn)處理，不能拖著不管，不然影響就大了。
再說了，質(zhì)量管理體系的維護(hù)也很重要。需要定期檢查各項制度是否執(zhí)行到位，還要組織培訓(xùn)，讓員工了解最新的管理要求。有時候，可能還會遇到一些突發(fā)狀況，比如業(yè)主投訴，這時候就得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)各部門解決問題，不能推諉扯皮。
文件資料的管理工作也不能忽視。各種檢查記錄、整改報告什么的都要妥善保存，方便日后查閱。如果只是簡單地堆在那里，到時候想找都找不到，那可就麻煩了。另外，溝通也很關(guān)鍵，跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展，跟同事交流工作經(jīng)驗，這些都很重要。
有時候?qū)懙臅r候會碰到一些小問題，像是措辭不當(dāng)，比如把“監(jiān)督”寫成“監(jiān)控”，雖然意思差不多，但聽起來就不夠?qū)I(yè)。再比如，“巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋”這句話，要是寫成“巡查中發(fā)現(xiàn)的問題盡快反饋”，雖然改動不大，但感覺上會更好一點(diǎn)。
再說到質(zhì)量體系的建立和完善，這是個長期的過程。不能光想著一蹴而就，得一步步來，不斷調(diào)整優(yōu)化。比如剛開始的時候，流程可能會有些繁瑣，慢慢摸索出適合自己的方法就行。至于業(yè)主滿意度調(diào)查，這也是重要的一環(huán)，能反映出服務(wù)質(zhì)量的好壞，必須認(rèn)真對待。
有時候?qū)懙臅r候，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，像忘記提到檔案歸檔的重要性。其實，所有的檢查記錄、會議紀(jì)要這些東西，都得按時歸檔，不然時間長了就容易丟失。還有，有時候為了趕時間，草草寫完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有錯別字，比如“設(shè)備維護(hù)”寫成“設(shè)備維護(hù)”，這種小問題雖然不影響大方向，但總歸不太好。
【第4篇】物業(yè)管理商業(yè)崗位職責(zé)怎么寫350字
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司各項目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃，確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理，包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊管理，制定、修訂及實施部門各項管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗，其中兩年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識及國家法律法規(guī)，持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;
5、積極主動，有持續(xù)改善的意識，有較強(qiáng)的抗壓能力。
書寫經(jīng)驗21人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景。物業(yè)管理商業(yè)這個崗位，涉及到很多細(xì)節(jié)，比如日常巡查，客戶溝通呀，還有設(shè)備維護(hù)之類的。一開始，可以先把主要的工作任務(wù)列出來，像是每天去檢查小區(qū)里的公共設(shè)施，確保電梯、路燈什么的都正常運(yùn)作。這一步很重要，因為要是設(shè)施出了問題沒及時發(fā)現(xiàn)，可能會惹出大麻煩。
接著，就是跟業(yè)主打交道了。物業(yè)，服務(wù)性質(zhì)挺強(qiáng)的，所以需要把業(yè)主的需求放在心上。比如說接到投訴后要及時處理，不能拖著不管。有時候業(yè)主會反映噪音問題，這就得跟相關(guān)住戶協(xié)調(diào)一下，看能不能解決。不過，有些時候業(yè)主可能情緒比較激動，這時候就得耐心點(diǎn)，別急著反駁，先把事情搞清楚再說。
設(shè)備這塊也不能忽視，定期檢修很重要?？照{(diào)主機(jī)、消防系統(tǒng)這些關(guān)鍵設(shè)備，必須按時檢查保養(yǎng)，萬一哪天突然壞了，影響可不小。還有就是安全防范工作，小區(qū)里的監(jiān)控探頭、門禁系統(tǒng)都要確保好用。如果發(fā)現(xiàn)問題，比如監(jiān)控畫面模糊了，就得趕緊聯(lián)系維修師傅來修。
書寫注意事項：
物業(yè)管理還涉及一些文檔管理工作。合同，收費(fèi)記錄，這些都是要妥善保存的。有時候財務(wù)那邊需要核對賬目，你就得配合提供相關(guān)的資料。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍┘?xì)節(jié)，像某份合同的具體條款忘記標(biāo)注清楚，這種情況最好提前檢查一遍。
工作中難免會遇到突發(fā)情況。比如暴雨天氣導(dǎo)致地下室積水，這時候就得立刻組織人員排水，同時通知受影響的住戶。這種時候反應(yīng)速度特別關(guān)鍵，慢了的話后果可能很嚴(yán)重。所以平時就要多做準(zhǔn)備，熟悉應(yīng)急預(yù)案，這樣臨場的時候就不會慌亂。
【第5篇】物業(yè)電梯安全管理責(zé)任人崗位職責(zé)內(nèi)容怎么寫300字
1.熟悉電梯方面的各種法令、法規(guī)和有關(guān)條例。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府有關(guān)部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規(guī)定。
3.制訂電梯規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
4.制定電梯安全管理目標(biāo)，包括各項的規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，規(guī)定各級安全負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
5.建立健全電梯安全管理組織機(jī)構(gòu)，對電梯安全運(yùn)行情況、電梯工作計劃實施情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.定期進(jìn)行電梯安全管理情況抽查和總結(jié)，對存在的安全隱患要求立即整改。認(rèn)真聽取對安全管理的合理化建議。
7.加強(qiáng)電梯的定期維修保養(yǎng)工作力度，減少安全責(zé)任事故的發(fā)生，保證電梯安全運(yùn)行。
8.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高電梯公司員工技術(shù)素質(zhì)。
書寫經(jīng)驗48人覺得有用
物業(yè)電梯安全管理責(zé)任人這個崗位挺關(guān)鍵的，得清楚寫清楚這份職責(zé)才行。這人主要負(fù)責(zé)確保電梯正常運(yùn)行，避免出故障傷到人。日常工作，就是檢查電梯設(shè)備，看看有沒有什么隱患，比如螺絲松了沒、線路老化之類的問題。還有，得熟悉電梯的操作規(guī)程，遇到突發(fā)情況能快速反應(yīng)，像是電梯困人，就得趕緊組織救援。
說到具體工作，每天巡查電梯是少不了的，看看轎廂是不是平穩(wěn)，門開合是否順暢。要是發(fā)現(xiàn)電梯有異常響聲，那肯定得記錄下來，及時找維保單位來修理。另外，還得監(jiān)督維保人員定期維護(hù)電梯，確保他們按標(biāo)準(zhǔn)操作。畢竟電梯這種設(shè)備，長期不用心保養(yǎng)的話，很容易出大問題。
有些時候，物業(yè)這邊會接到住戶投訴，說電梯速度慢或者噪音大，這時候就需要去核實情況，看看是不是需要調(diào)整參數(shù)。有時候也會碰到電梯突然停運(yùn)的情況，這就得馬上聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員來排查故障，千萬不能讓電梯帶病運(yùn)行。
在安全管理這塊兒，除了日常檢查，還得多跟同事溝通交流。比如舉辦電梯安全培訓(xùn)，讓大家都知道發(fā)生緊急情況該怎么應(yīng)對。文件資料也得整理好，每次維保都有記錄，萬一出了事故也好查原因。
有時候?qū)戇@類東西難免會有遺漏。比如有時候?qū)懼鴮懼屯颂岬侥稠椫匾蝿?wù)，像電梯年檢這種大事。偶爾也會把一些流程順序搞混，比如說應(yīng)該先通知住戶停電檢修，結(jié)果寫成了先檢修再通知。不過這些都是小問題，回頭仔細(xì)核對一下就能改過來。
【第6篇】綜合物業(yè)管理崗位職責(zé)怎么寫250字
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)徐匯濱江區(qū)域城市運(yùn)行管理系統(tǒng)建設(shè)和日常運(yùn)行管理，區(qū)域公共運(yùn)營安全管理;
組織協(xié)調(diào)開展城市管理綜合執(zhí)法;
地區(qū)應(yīng)急管理體系建設(shè)，統(tǒng)籌防臺防汛、應(yīng)急情況處置等;
統(tǒng)籌商務(wù)區(qū)城市物業(yè)管理，如市政基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)備的管理;
商務(wù)區(qū)文體活動及公共安全管理。
任職要求:
國內(nèi)985或211重點(diǎn)大學(xué)或國際知名大學(xué)畢業(yè);
本科及以上學(xué)歷;
信息管理工程或城市管理相關(guān)專業(yè);
良好的文字功底，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
具有4年以上園區(qū)、公共開放空間或大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
書寫經(jīng)驗64人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。像綜合物業(yè)管理這類崗位，就需要從日常管理入手，涵蓋設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。比如，負(fù)責(zé)小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備檢查維修，確保正常運(yùn)行，這個部分需要提到具體的操作流程，比如定期巡檢、記錄故障情況等。
安全管理這塊，得強(qiáng)調(diào)巡邏巡查的重要性，還要包括消防通道的管理、突發(fā)事件的應(yīng)急處理。這部分可以寫明需要制定應(yīng)急預(yù)案，組織員工進(jìn)行演練，遇到問題及時上報并妥善解決。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細(xì)節(jié)，像是具體的巡邏路線沒標(biāo)明，這就容易導(dǎo)致執(zhí)行起來有些模糊。
環(huán)境衛(wèi)生這一塊，主要是監(jiān)督保潔工作的質(zhì)量，保持公共區(qū)域整潔。這部分可以寫到每天的清潔任務(wù)分配，定期檢查衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。不過在描述的時候，容易把“垃圾清運(yùn)”寫成“垃圾清理”，雖然差別不大，但實際工作中還是要區(qū)分清楚。
書寫注意事項：
跟業(yè)主溝通也是重要一環(huán)，要能耐心解答他們的疑問，處理投訴建議。這部分可以寫到建立有效的反饋機(jī)制，定期收集業(yè)主的意見，不斷改進(jìn)服務(wù)。不過在寫這部分的時候，有時會忘記加上“及時跟進(jìn)反饋結(jié)果”這樣的關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致工作流于表面。
【第7篇】管理處物業(yè)助理接待員崗位職責(zé)怎么寫450字
管理處物業(yè)助理(接待員)崗位職責(zé)
(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄，如有需要，可采取相應(yīng)措施并作好記錄。
(2)公共地方巡視，如:水、電、空調(diào)供應(yīng)情況，清潔情況，保安情況以及其它事項。巡視完畢后即填寫巡視報告呈交每班主管。所有報告必須交到管理部主任處。
(3)建立及整理物業(yè)內(nèi)住戶的有關(guān)記錄，除日間辦公電話及負(fù)責(zé)人姓名外，更須有夜間的緊急聯(lián)絡(luò)電話及聯(lián)絡(luò)人姓名。有關(guān)業(yè)主的記錄資料必須保密，并及時送交管理部主任處理。
(4)認(rèn)真聽取業(yè)主對管理工作的意見，接受投訴?？商幚碚?，即行處理，不能解決者，報告上級，并填寫于管理工作記錄內(nèi)。
(5)了解各部門員工的工作情況，接受上級的工作安排。
(6)熟悉《管理公約》和《業(yè)戶手冊》的有關(guān)規(guī)定，掌握發(fā)生火警、盜竊或其它災(zāi)害事故時的應(yīng)急處理方法。
(7)參與驗收工作，并做好業(yè)戶入戶交接的手續(xù)。
(8)必須穿著整齊制服當(dāng)值。
(9)禮貌、耐心回答客人的詢問。
(10)監(jiān)察周圍之環(huán)境衛(wèi)生，督促清潔員工工作。
(11)協(xié)助處理及分發(fā)每日之報章及刊物。
書寫經(jīng)驗67人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能一概而論。比如管理處物業(yè)助理接待員這個崗位，就得從日常接觸的客戶開始說起，這部分工作挺關(guān)鍵的。接待來訪人員時，得確保他們能順利找到對應(yīng)部門，這包括引導(dǎo)他們到正確的樓層和辦公室。有時候可能會遇到一些突發(fā)情況，比如客戶找不到停車位，這就需要提前了解停車場的具體位置和空閑狀況，及時給客戶提供解決方案。
書寫注意事項：
文件的整理和歸檔也是重要任務(wù)之一。平時收到的各種通知、合同之類的文件，都要分類存好，這樣在需要查找時能迅速定位。不過有時候文件數(shù)量太多，難免會搞混類別，特別是在趕時間的情況下，就可能遺漏掉某些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)查找麻煩。所以，平時養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣很重要，最好每個文件夾都有明確標(biāo)記，方便快速檢索。
接聽電話也是日常工作的一部分，不僅要耐心回答客戶的咨詢，還得做好來電登記。有時候電話鈴聲一響就接起來，沒聽清對方是誰或者要找誰，就會手忙腳亂，影響溝通效果。因此，接電話前最好先確認(rèn)一下自己的狀態(tài)，確保環(huán)境安靜，集中注意力去聽對方講話。
還有一些瑣碎的小事，像是幫忙打印資料、復(fù)印文件之類的，看似不起眼，但如果處理不當(dāng)，就會影響工作效率。比如，接到打印任務(wù)后，沒有檢查文檔格式就直接打印，結(jié)果出來的效果不符合要求，還得重新調(diào)整，費(fèi)時又費(fèi)力。所以，在執(zhí)行這類任務(wù)時，務(wù)必先核對清楚需求，避免返工。
【第8篇】物業(yè)管理處崗位職責(zé)匯編怎么寫6600字
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任
部門:總辦
匯報:上級領(lǐng)導(dǎo)
工作概要:在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平，不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益
主要職責(zé):
1.制定管理處的管理計劃，方針及目標(biāo)，并指揮實施
2.主持制定和完善各項規(guī)章制定，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制
3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作
4.負(fù)責(zé)重要客人接待，保持與社會各界廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配，督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作
6.主持召開經(jīng)理會議，檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作
7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作
8.傳達(dá)政府及上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行
9.定期向上級管理公司匯報工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報:管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排，協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項工作的落實，及時反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求，協(xié)助起草管理有關(guān)報告、總結(jié)、計劃、通知、命令等公文函件，并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會，做好記錄，并檢查各項決議，決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件，做到文字通順，符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集，積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài)，為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類，做好記錄，確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:財務(wù)部主管
部門:財務(wù)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對物業(yè)管理處財務(wù)工作實施全面管理，負(fù)全部責(zé)任
主要職責(zé):
1、向管理處主任負(fù)責(zé)，具體主持管理處財務(wù)部的管理工作，做好管理處主任的助手。
2、組織財務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財會人員遵紀(jì)守法，按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財務(wù)。
3、每月、每季審核各項會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送管理和主任審閱。
4、檢查、督促各項費(fèi)用的及時收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的收入。
6、審核、控制各項費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)。
7、組織拔定物業(yè)管理費(fèi)等各項費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案，雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會和相關(guān)主管部門審核。
8、研究熟悉各項工商、財會及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。
9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實際情況，制定財務(wù)管理制度的細(xì)則。
10、完成管理處主任交辦的其他事項。
崗位職責(zé)
職位/崗位:出納員
部門:財務(wù)部
匯報:主管會計
工作概要:在財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，管好公司的銀行存款現(xiàn)金，追收各項應(yīng)收款項及各項費(fèi)用的收繳
主要職責(zé):
1.對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作
2.嚴(yán)格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司銀行存款和庫存現(xiàn)金
3.及時辦理各項轉(zhuǎn)賬、::現(xiàn)金支票，并交主管會計做賬
4.及時追收各項應(yīng)收的款項，保護(hù)公司利益不受損失
5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)等各項費(fèi)用
6.及時編制有關(guān)報表，送部門經(jīng)理審核
7.完成上級交辦的其他事情
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對小區(qū)物業(yè)實施全面管理，負(fù)全部責(zé)任
主要職責(zé):
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小z我民主管理
2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實執(zhí)行
3.按照國家有關(guān)法規(guī)，協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會，配合展開工作
4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理
6.主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)主任的工作，定期報送各項報表
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作，協(xié)調(diào)好關(guān)系
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作
9.積極配合財務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項費(fèi)用的繳交工作
10、會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決
11、按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核，提出培訓(xùn)、降職、晉升意見
12、完成管理處主任交辦的其他工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:物業(yè)客戶助理
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)主任
工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽，處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢，根據(jù)業(yè)戶需要提供便民服務(wù)
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話，授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴，通知相關(guān)部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報
3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項目的咨詢
4.建立回訪，主動
征詢業(yè)戶意見，進(jìn)一步提高管理水平
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系
6.對當(dāng)月的投訴及維修項目進(jìn)行分類統(tǒng)計并呈報上級領(lǐng)導(dǎo)
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管
8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:工程部主管
部門:工程部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定各類機(jī)電設(shè)備及房屋設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)計劃
2.將小區(qū)設(shè)備運(yùn)行及各項保養(yǎng)、清潔、維修情況及時向管理處主任匯報
3.制定本部門的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程
4.定期召開工程部工作會議，以及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理工作中遇到的問題
5.定期檢查工作情況及持證上崗。促員工加強(qiáng)安全意識，提高技術(shù)水平
6.組織本部員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
7.組織、檢查各設(shè)備之定期保養(yǎng)及年檢工作，保證各機(jī)電設(shè)備均能正常運(yùn)行
8.獎罰設(shè)備運(yùn)行、維修之有關(guān)人員，保證各項規(guī)章制度及措施的落實
9.小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故，須立即向管理處主任匯報，分析檢查原因，并制定處理。重大事故須向政府主管部門匯報，接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查
10、負(fù)責(zé)接待上級及政府部門組織的工作檢查
11、完成管理處主任交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修主任
部門:工程部
匯報:工程部主管
工作概要:在工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備的維修統(tǒng)籌工作等
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施的維修統(tǒng)籌工作及維修記錄存檔
2.定期組織各小組工作人員檢查、落實各設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況
3.負(fù)責(zé)編制各設(shè)備、設(shè)施的維修檔案
4.協(xié)助工程部主管監(jiān)督各類設(shè)備、設(shè)施的工作維修情況
5.協(xié)助定期組織員工內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作
6.制定維修材料的采購計劃及落實實施
7.完成部門經(jīng)理交辦的其它工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:維修組技術(shù)員
部門:工程部
匯報:維修主任
工作概要:在維修主任的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行給維修
主要職責(zé):
1.執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理工作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員
2.按時完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄
3.定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機(jī)房的整潔
4.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故
5.發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好
6.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
7.負(fù)責(zé)各管理處和本部門計量器具的檢查工作
8.積級完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:機(jī)電技術(shù)員
部門:工程部
匯報:機(jī)電工程師
工作概要:在機(jī)電工程師領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備、管道正常運(yùn)作及其維護(hù)、保養(yǎng)、年檢工作
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對各小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向管理組或經(jīng)理匯報
2.值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施
3.定時巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄
4.配合所在管理處的工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各項違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為
7.遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)程操作，及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相親人員處理
8.加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作
9.協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)
10.完成上級交辦的各項臨時任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全主任
部門:安管部
匯報:管理處主任、物業(yè)部主管
工作概要:在物業(yè)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持小區(qū)的全面安全管理工作，并對本部門的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
主要職責(zé):
1.負(fù)責(zé)計劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施
2.對整個物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全防范作日常工作督導(dǎo)，向管理處及業(yè)主負(fù)責(zé)
3.布置下屬熟悉深圳市有關(guān)法律、消防法規(guī)，組織物業(yè)管理結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)工作
4.檢查督促下屬工作開展過程
5.定期對業(yè)主進(jìn)行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)
6.主待安全防務(wù)例會，傳達(dá)管理處的有關(guān)規(guī)定、通知精神
7.培養(yǎng)員工對業(yè)主和客戶的服務(wù)意識
8.協(xié)調(diào)社會有關(guān)部門的工作
9.向管理處主任匯報工作
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:負(fù)責(zé)當(dāng)值本班的安全管理實施、檢查和督促工作
主要職責(zé):
1.接受安全管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)
2.帶領(lǐng)下屬與監(jiān)控部門合作，注意發(fā)現(xiàn)可疑人，并及時盤查
3.督促下屬在工作中注意發(fā)現(xiàn)安全、衛(wèi)生、消防隱患等問題，并及時報告
4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和
公共設(shè)施損壞等，及時通知有關(guān)人員
5.熟悉住宅樓的建筑設(shè)施及用戶情況，熟悉俱樂部公共場所的各項規(guī)章制度和位置
6.熟悉住宅樓管理的各項規(guī)章制度及安全應(yīng)急方案
7.迅速、妥善處理處各類突發(fā)事件、事故，并及時向上司匯報
8.帶領(lǐng)下屬參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.和下屬一起實行微笑禮貌服務(wù)，為用戶排憂解難
10.主持班前、班后會議，完成工作任務(wù)，寫好工作日記，認(rèn)真做好交接班工作。
11.別須協(xié)助消防操練、演習(xí)工作
12.完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:義務(wù)消防員
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:小區(qū)的防火、滅火工作
主要職責(zé):
1.貫徹'預(yù)防為主，防消結(jié)合'的方針，切實做好小區(qū)的防火、滅火工作
2.協(xié)助小區(qū)建立防火制度，定期或不定期時行防火檢查，督促消除火險隱患，努力控制火災(zāi)的發(fā)生
3.開展消防宣傳活動，普及消防知識，推動消防安全制度的貫徹落實
4.加強(qiáng)滅火技術(shù)、戰(zhàn)斗訓(xùn)練，熟悉滅火工具的性能和操作方法
5.制定滅火作戰(zhàn)方案，參加實地演練，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和救火災(zāi)能力
6.建立訓(xùn)練執(zhí)勤制度，每月集中學(xué)習(xí)消防知識和訓(xùn)練消防技能不少于一次
7.維護(hù)保養(yǎng)好消防器材裝備，實行專人管理，定期保養(yǎng)，隨時保持完整好用
8.小區(qū)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報警并及時組織救火災(zāi)，搶救人員和物資
9.努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:消防監(jiān)控中心領(lǐng)班
部門:安管部
匯報:安全主任
工作概要:在安全主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作及保安監(jiān)控值班室的工作
主要職責(zé):
1.直接受主管消防工作的主任的指揮和督導(dǎo)，協(xié)助主任開展有關(guān)消防事務(wù)及監(jiān)控中心工作，負(fù)責(zé)日常消防監(jiān)控中心人員的安排和值班檢查
2.協(xié)助主任及工程部有關(guān)人員定期檢查和維護(hù)整個花園小區(qū)的消防閉路監(jiān)控等有關(guān)設(shè)施、設(shè)備，使之完好率達(dá)96%以上
3.協(xié)助主任制定整個物業(yè)小區(qū)消防及監(jiān)管制度
4.同消防部門、廠家保持好聯(lián)系，設(shè)備出現(xiàn)故障時及時通知工程部與廠家取得聯(lián)系，并盡快給予修復(fù)，盡可能不帶故障作業(yè)
5.協(xié)助主任做好小區(qū)的消防知識宣傳的籌備和實施
6.嚴(yán)格督導(dǎo)屬下執(zhí)行消防監(jiān)控中心的值班制度，并按正規(guī)操作程序進(jìn)行操作所有設(shè)施、設(shè)備
7.協(xié)助主任制定內(nèi)部消防培訓(xùn)，演練等方案和計劃，及組織實施
8.建立各類消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備，對發(fā)生的故障要及時向主任匯報，并做好維修跟進(jìn)工作
9.愛護(hù)消防(監(jiān)控)設(shè)施、設(shè)備，對發(fā)生的故障要及時向主任匯報，并做好維修跟進(jìn)工作
10.在工作中多發(fā)現(xiàn)問題，并積極提出合理化建議
11.認(rèn)真貫徹上級指示，勤檢查值班記錄并完成其它各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:安全巡邏員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)安全巡邏檢查工作
主要職責(zé):
1.勤于巡邏，維持外圍秩序，注意發(fā)現(xiàn)問題及不安全因素，制止不衛(wèi)生、水文明行為
2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和設(shè)施損壞等問題，及時通知有關(guān)人員解決
3.熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設(shè)施
4.妥善處理好突發(fā)事故、事件，并向上級報告
5.上班時間，按規(guī)定著裝整齊，注意儀表、儀容，并實行微笑禮貌服務(wù)
6.寫好工作日記，認(rèn)真做好交接班工作
7.完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大堂值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大堂入口入值班工作
主要職責(zé):
1.嚴(yán)守大堂，對出入大堂的人員實行嚴(yán)格的驗證和來訪登記
2.嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)
3.對搬遷的業(yè)主(用戶)，按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后才予以放行
4.上班時間開展微笑服務(wù)，積極為業(yè)主及客人解決困難，及時反饋業(yè)主(用戶)提出的意見和建議
5.熟悉安全應(yīng)急方案的程序和分工，在特殊情況下，如遇匪情、火災(zāi)、報警等，要堅守崗位，把好大門，協(xié)同其他保安人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除
6.上班時按規(guī)定著整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)
7.做好工作日記及定期呈交報告
8.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
9.完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:大門崗值班員
部門:安管部
匯報:安管領(lǐng)班
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)大門出入口的值班工作
主要職責(zé):
1.維持大門崗區(qū)域范圍秩序，保證門口暢通，掌握進(jìn)出小區(qū)的車輛及人員情況，勸阻衣冠不整者及閑散人員的進(jìn)入
2.熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)的地形、地物、安全設(shè)施的分布
3.制止責(zé)任區(qū)內(nèi)的不講衛(wèi)生、不文明行為
4.熟練掌握應(yīng)付突發(fā)事件的策略和方法
5.堅守工作崗位，明確工作任務(wù)，工作時間保持高度的警惕性和責(zé)任感;對行為表現(xiàn)可疑人員，要禮貌查詢或監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級報告
6.上班時間按規(guī)定著裝整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態(tài)，開展微筆禮貌服務(wù)
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
8.完成上司下達(dá)的各項工作任務(wù)
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊領(lǐng)班
部門:物業(yè)部(外判則由物業(yè)部管理)
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:負(fù)責(zé)并主持小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作
主要職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行管理處提出的有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)及整改方案
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bsp; 2.盡職盡責(zé)，為業(yè)主/租戶提供優(yōu)美的綠化生活環(huán)境
3.參照綠化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按實際要求選擇性的執(zhí)行綠化管理工作
4.帶頭工作，以身作則，充分調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作
5.安排日常綠化工作，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)綠化及造型方案的設(shè)計，提出綠化所需原料采購計劃，組織綠化施工
6.經(jīng)常巡視綠地、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證綠化質(zhì)量，使綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計要求
7.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:綠化隊技術(shù)員
部門:物業(yè)部
匯報:綠化隊長
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作
主要職責(zé):
1.貫執(zhí)行隊長安排的有關(guān)綠化工作
2.熟記區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序
3.承擔(dān)區(qū)內(nèi)的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養(yǎng)護(hù)管理工作
4.為業(yè)主(客戶)提供花園木養(yǎng)護(hù)、換泥等有償服務(wù)
5.每日對區(qū)內(nèi)的綠地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸衛(wèi)、糾正一切破壞綠化的行為
7.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)綠化養(yǎng)護(hù)知識，提高個人素質(zhì)
8.處理與綠化相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:物業(yè)部主管
工作概要:主持并負(fù)責(zé)落實小區(qū)的清潔工作
主要職責(zé):
1.熟悉區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生情況，對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)
2.貫徹執(zhí)行深圳市愛國衛(wèi)生委員會有關(guān)規(guī)定和管理處提出的衛(wèi)生要求
3.負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)
4.依據(jù)清潔專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按實際要求選擇性地執(zhí)行清潔衛(wèi)生管理工作
5.安排日常清潔、保潔、垃圾清運(yùn)、消殺等工作，提出月、季、年清潔工作計劃
6.帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量、高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工作
7.經(jīng)常巡視區(qū)內(nèi)環(huán)境，協(xié)調(diào)有關(guān)工作
8.組織有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核
9.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事宜
崗位職責(zé)
職位/崗位:清潔員(外判)
部門:物業(yè)部
匯報:清潔公司現(xiàn)場經(jīng)理
工作概要:負(fù)責(zé)小區(qū)日常的清潔工作
主要職責(zé):
1.堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈
2.熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)
3.每天按早晚一次將垃圾清運(yùn)至垃圾房，并對垃圾房進(jìn)行清潔
4.每日負(fù)責(zé)清掃公共走郎、樓梯、電梯內(nèi)、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛(wèi)生
5.每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
6.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)
7.處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其它事
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在編寫物業(yè)管理處的崗位職責(zé)時，得先把每個崗位的核心工作梳理出來。比如秩序維護(hù)員這個職位，他主要負(fù)責(zé)的就是小區(qū)的安全巡查，還有消防設(shè)施檢查之類的，這部分內(nèi)容不能遺漏。另外，巡邏路線該怎么規(guī)劃，遇到突發(fā)事件如何處理，這些都是需要明確下來的。
保潔主管的工作就比較細(xì)致了，他既要監(jiān)督清潔工人的日常清掃情況，又要定期抽查衛(wèi)生質(zhì)量。有時候會碰到業(yè)主投訴的問題，比如樓下垃圾桶沒及時清理，這時候就得趕緊去核實處理。但也有時候，可能是業(yè)主搞錯了時間，那就要耐心解釋清楚，這中間就需要掌握好溝通技巧。
工程維修這一塊，涉及到設(shè)備維護(hù)、水電故障排查等等。比如說電梯出了問題，必須第一時間響應(yīng)，不能拖延太久，不然會影響住戶的生活質(zhì)量。而且很多設(shè)備都有保養(yǎng)周期，得提前做好計劃，不能等到壞了才想起修理。
財務(wù)人員就相對單純一些，主要是賬目管理，包括物業(yè)費(fèi)收繳、報銷審核等。不過這錢牽涉到不少細(xì)節(jié)，比如有些業(yè)主欠費(fèi)了，催款的時候態(tài)度要溫和但也要堅持原則，不能隨便減免。還有發(fā)票開具這類事情，稍不留神就會出錯，比如金額寫錯了，或者抬頭填錯了。
客服專員的話，每天都要面對各種各樣的訴求，有的合理，有的可能不太現(xiàn)實。像有人反映噪音大，這就得協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，有時候調(diào)解起來還挺棘手的。還有就是一些常規(guī)服務(wù)，比如代收快遞、幫忙聯(lián)系維修師傅之類的，看起來小事一樁，但做不好就會給公司形象帶來負(fù)面影響。
綠化養(yǎng)護(hù)這部分，主要是花草樹木的修剪和施肥，還要防止病蟲害發(fā)生。春天的時候植物長得快，得經(jīng)常修剪枝葉，否則遮擋視線影響美觀。夏天雨水多，排水系統(tǒng)要確保暢通，不然積水會導(dǎo)致根系腐爛。不過有時候也會遇到特殊情況，比如臺風(fēng)來了，得提前加固大樹，避免倒伏砸傷人。
綜合起來看，每個崗位的職責(zé)都很具體，寫的時候要注意把關(guān)鍵點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去。但也不能太死板，畢竟實際情況復(fù)雜多變，有時候需要靈活應(yīng)對。比方說，保潔人員在打掃樓道時，發(fā)現(xiàn)墻壁上有亂涂亂畫的痕跡，這屬于額外的任務(wù)，也得記錄下來，不然考核的時候可能吃虧。
