書寫經(jīng)驗29人覺得有用

物業(yè)管理公司出納崗位職責(zé)寫起來確實得講究技巧，這活兒既不能太籠統(tǒng)，也不能太啰嗦。先說說基本的方向，得把具體的工作內(nèi)容說清楚，不然員工干起活來沒個準頭。比如，收錢這事就得強調(diào)，像物業(yè)費啦、停車費，這些都是每天都要面對的。還有就是開支這一塊兒，像是買辦公用品、支付水電費什么的，也得有明確的說法。

書寫注意事項：

賬目這塊兒特別重要，必須得記清楚每一筆流水。像現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬，這些都是出納的基本功。不過有時候?qū)懙臅r候會有點小混亂，比如把“現(xiàn)金收入”寫成“現(xiàn)金進賬”，雖然意思差別不大，但總覺得不那么順眼。還有發(fā)票管理這部分，得留心別漏了什么票據(jù)，不然到時候查賬就麻煩了。

在實際操作中，出納還得多留意公司賬戶的情況，確保資金流動正常。要是遇到特殊情況，比如突然有大筆資金進出，就得趕緊匯報，不能自己亂來。有時候?qū)憤徫宦氊?zé)時可能會忽略這一點，只顧著寫日常流程，卻忘了提應(yīng)急情況處理，這樣就不夠全面了。

跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。出納不是一個人悶頭干活就行的，得跟財務(wù)部、客服部都搭上線，尤其是涉及到費用報銷之類的事，更得好好對接。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙选翱头俊睂懗伞胺?wù)部”，這不是故意的，只是偶爾腦子轉(zhuǎn)得快點就容易出錯。

最后一點，出納的工作記錄得及時更新，月底還得做個小結(jié)，把當月的資金狀況做個匯總。這事看起來簡單，但寫的時候容易漏掉細節(jié)，比如忘記注明某些款項的具體用途，這就可能導(dǎo)致后續(xù)查賬時費勁。所以寫職責(zé)的時候最好提醒一下，讓執(zhí)行者養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

書寫經(jīng)驗72人覺得有用

物業(yè)管理科科長這個崗位挺關(guān)鍵的，主要負責(zé)小區(qū)日常事務(wù)管理，包括設(shè)施維護、住戶溝通什么的。寫崗位職責(zé)的時候，得把具體的工作內(nèi)容說清楚，別含糊其辭。比如，要提到負責(zé)制定物業(yè)維修計劃，這很重要，因為小區(qū)設(shè)備老是出問題會影響居民生活。還有，協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴也是日常工作之一，畢竟誰都不想住在亂糟糟的地方。

有時候?qū)懧氊?zé)描述，容易漏掉一些細節(jié)。比如，組織員工培訓(xùn)這部分，很多人會忘記寫進去，但其實這對提升團隊專業(yè)能力很有幫助。另外，還要留意物業(yè)費收繳情況，這直接關(guān)系到公司的運營資金，不能馬虎對待。要是把這部分職責(zé)忽略了，后期可能會出大問題。

寫職責(zé)時，最好結(jié)合實際情況來寫，這樣更有針對性。比如某個小區(qū)綠化面積特別大，那就要著重強調(diào)對綠化的養(yǎng)護工作。不過在描述過程中，要注意語言簡潔明了，別繞來繞去讓人摸不著頭腦。像“負責(zé)監(jiān)督綠化區(qū)域的清潔工作”這樣的句子就挺好，直截了當，一看就知道具體干什么。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞，像把“監(jiān)督”寫成“監(jiān)督員”，雖然不影響理解，但還是有點不妥。還有些地方可能語法不太順暢，像是“確保設(shè)施正常運作及住戶滿意”，這句話稍微調(diào)整一下會更好，改成“確保設(shè)施正常運行并保持住戶滿意度”。

書寫注意事項：

職責(zé)描述里最好能體現(xiàn)一些量化指標，這樣便于考核。比如，“每月組織一次安全檢查，確保消防設(shè)施完好率不低于95%”。這樣的表述既明確了任務(wù)目標，也方便后續(xù)評估完成情況。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

市場物業(yè)管理這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境來看。比如，你得清楚小區(qū)或者商場的具體情況，像綠化維護這塊兒，就得知道哪些植物適合本地氣候，這需要一定的專業(yè)知識。還有就是安保工作，不僅要確保安全，還得跟業(yè)主搞好關(guān)系，不能一上來就板著臉，不然人家會覺得不舒服。

再說到收費這塊兒，這可能是很多人覺得頭疼的地方。有些時候，業(yè)主可能因為各種原因欠費，這時候不能光靠催，得想辦法解決問題。比如了解業(yè)主的具體情況，看看是不是有什么特殊情況導(dǎo)致繳費困難，這樣處理起來會好一些。當然，這也得看公司的政策，要是公司規(guī)定必須按時收齊，那也只能硬著頭皮去催了。

設(shè)備管理也是個大頭，電梯，消防系統(tǒng)這些都得定期檢查，不能等到出了問題才慌。尤其是消防系統(tǒng)，這可是關(guān)系到大家的生命安全的事，馬虎不得。有時候設(shè)備壞了，找維修師傅修也不是那么簡單，得貨比三家，找性價比高的。不過有時候也會遇到那種特別難纏的情況，比如維修師傅態(tài)度不好，或者報價高得離譜，這就得好好溝通了。

日常巡查也很重要，尤其是對于大型商場來說，人流量大，隱患也多。得隨時留意有沒有違規(guī)擺攤的現(xiàn)象，還有商鋪的裝修是否符合規(guī)定。有時候巡查的時候，可能會發(fā)現(xiàn)一些小問題，像是地磚松動之類的，這些問題看似不大，但如果沒人管，日積月累就會變成大麻煩。所以得養(yǎng)成及時記錄的習(xí)慣，該上報的就上報，該整改的就整改。

還有一些細節(jié)需要注意，像垃圾處理，不能隨便找個地方堆著，得按規(guī)定分類投放。這聽起來簡單，但實際操作起來會遇到不少問題，比如有的保潔阿姨不太理解分類標準，就得耐心解釋。有時候還會碰到業(yè)主亂丟垃圾的情況，這時候不能一味指責(zé)，得引導(dǎo)他們正確投放。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

工業(yè)區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理這個崗位挺重要的，工作內(nèi)容比較雜，要是想寫好這份崗位職責(zé)，得從實際出發(fā)。這工作涉及到跟各個部門打交道，所以描述的時候要涵蓋日常管理、協(xié)調(diào)配合還有具體執(zhí)行這些方面。

日常管理這部分，得把物業(yè)這邊的基礎(chǔ)工作寫清楚，像負責(zé)園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護之類的，這些都是基本功。還要提到監(jiān)督保潔人員的工作情況，確保他們按時完成任務(wù)，不然的話園區(qū)環(huán)境搞不好，業(yè)主肯定有意見。不過有時候?qū)懙臅r候可能沒注意到，會漏掉一些細節(jié)，比如忘記強調(diào)一下監(jiān)督垃圾清運的情況，這就顯得有點疏忽了。

再就是協(xié)調(diào)配合這塊，這個崗位需要跟別的部門多溝通。比如說工程部那邊設(shè)備出了問題，得及時聯(lián)系處理，還有安保部，要確保園區(qū)的安全防范措施到位。不過在寫這部分的時候，可能會因為措辭不當，導(dǎo)致意思表達得不夠明確，像是說“協(xié)助相關(guān)部門解決問題”，這樣就顯得有點模糊，其實應(yīng)該具體點，比如“協(xié)調(diào)工程部對公共設(shè)施進行定期檢修”。

至于具體執(zhí)行方面，得把一些關(guān)鍵任務(wù)寫進去。比如組織召開例會，匯總上周的工作情況，布置本周的任務(wù)；還有參與物業(yè)費的收繳工作，這個可是硬指標。不過寫到這里的時候，可能會不小心把“物業(yè)費收繳”寫成“費用收取”，雖然差別不大，但仔細看的話會發(fā)現(xiàn)問題。

書寫注意事項：

還不能忘了寫到突發(fā)事件的應(yīng)對。像遇到臺風(fēng)天氣，就得提前做好防災(zāi)準備，通知各部門檢查門窗是否關(guān)好，排水系統(tǒng)有沒有堵塞之類的問題。寫這部分的時候，可能會因為語句不夠精煉，導(dǎo)致描述顯得啰嗦，像是說“當發(fā)生緊急情況的時候，要采取相應(yīng)的措施來處理”，其實可以直接說“遇突發(fā)狀況立即啟動應(yīng)急預(yù)案”。

書寫經(jīng)驗22人覺得有用

物業(yè)管理處的會計員崗位職責(zé)其實挺講究實際操作的，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)流程來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，賬目的處理是關(guān)鍵，要確保每一筆收入支出都清清楚楚，這包括物業(yè)費、停車費這類常規(guī)收入，還有維修基金之類的專項款項。日常工作里，少不了要核對各種票據(jù)，這票據(jù)得跟實際發(fā)生的情況一致才行，不然就會出大問題。另外，還得定期整理財務(wù)報表，讓管理層知道目前的資金狀況，這個報表得準確無誤，畢竟牽扯到不少資金流動。

有些細節(jié)容易被忽略，比如有時候收據(jù)填寫的時候，金額部分可能會手滑寫錯數(shù)字，這就需要細心核對了。還有就是報銷單據(jù)的審核，得確認每項開支是否合理合規(guī)，要是有不合理的費用混進來，那可就麻煩了。每個月的工資發(fā)放也是重頭戲，得按照員工的工作量和績效來計算，不能出偏差，否則會引起不必要的矛盾。

除了日常的賬目管理，會計員還需要配合外部審計部門的工作，這個環(huán)節(jié)特別重要。每次審計前，都要提前準備好相關(guān)資料，別到時候手忙腳亂找不到東西。有時候因為疏忽，某些文件沒及時歸檔，審計的時候就容易被挑毛病。另外，還要留意稅務(wù)申報的事情，物業(yè)這塊涉及的稅種不算少，每個季度都要按時報，千萬別漏報或者遲報，這會影響公司的信譽。

溝通也是必不可少的技能。有時候跟其他部門對接工作時，得把一些財務(wù)數(shù)據(jù)解釋清楚，比如為什么某項費用增加了，得能說個所以然出來。要是溝通不到位，可能會導(dǎo)致誤解，影響團隊協(xié)作。而且，碰到業(yè)主關(guān)于收費的疑問，也得耐心解答，不能含糊其辭，這樣會損害物業(yè)的形象。

書寫經(jīng)驗64人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況來描述。像物業(yè)經(jīng)理這崗位，肯定得負責(zé)小區(qū)日常運營，像綠化維護這塊就很重要，不僅要確保花草樹木長得好，還得定期修剪防止影響住戶生活。還有就是安保工作，保安巡邏路線規(guī)劃、消防設(shè)施檢查這些都是必須到位的，畢竟安全第一。

薪資待遇方面也是需要明確的，雖然說工資水平會根據(jù)公司規(guī)模有所不同，但基本構(gòu)成一般包括底薪加績效獎金。另外，節(jié)假日福利也不能少，比如過節(jié)費什么的，這樣能提升員工積極性。當然，有時候?qū)懙臅r候可能忘記加上這部分內(nèi)容，因為腦子里只想著核心職責(zé)了。

溝通協(xié)調(diào)能力也得強調(diào)一下，物業(yè)經(jīng)理需要經(jīng)常跟業(yè)主委員會打交道，遇到問題及時溝通解決。比如說停車收費調(diào)整這樣的事，就得提前開個會討論下，看看大家意見如何。要是沒做好溝通，很容易引發(fā)矛盾。

設(shè)備維護這一塊也不能忽視，電梯、供水供電系統(tǒng)這些都是重點。如果設(shè)備出了故障，維修人員要及時到場處理，不能拖延時間。有時候?qū)懼鴮懼鴷┑暨@部分內(nèi)容，因為覺得這是理所當然的事情，其實不然。

培訓(xùn)計劃也要提一提，新員工入職培訓(xùn)很重要，可以幫助他們快速熟悉工作流程。還有就是定期組織老員工技能培訓(xùn)，保持團隊專業(yè)水平。不過在寫的時候可能會忽略這一點，因為覺得培訓(xùn)是人力資源部的事。

考核標準，可以參考完成任務(wù)的質(zhì)量和效率。比如說綠化覆蓋率達標率、業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果都可以作為考核指標。但有時候?qū)懙臅r候容易把重點放在具體數(shù)字上，忽略了定性的評價也很關(guān)鍵。

書寫經(jīng)驗72人覺得有用

物業(yè)管理客服助理這個崗位的職責(zé)和要求寫起來得花點心思，尤其是要避免那種千篇一律的感覺。比如，職責(zé)部分最好結(jié)合具體的工作場景來描述，這樣顯得真實。像“接聽業(yè)主電話，記錄反饋的問題，然后轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理”這類，就挺具體的。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細節(jié)，像是沒有提到跟進處理進度這一步，這就有點小疏忽了。

對于任職要求，得根據(jù)實際需要來寫。比如，要有一定的溝通能力，畢竟面對業(yè)主的各種訴求，不能總是支支吾吾的。還有就是熟悉辦公軟件的操作，excel什么的基本功得扎實，不然表格統(tǒng)計起來會很麻煩。偶爾也會遇到寫的時候忘記強調(diào)學(xué)歷背景的情況，這在一些重視資質(zhì)的崗位里就顯得不太妥當了。

寫職責(zé)的時候，順序上可以按照工作的輕重緩急來排，但別太刻意追求條理清晰。比如先說日常接待，再說投訴處理，最后寫檔案管理之類的，這樣的安排雖然合理，但可能少了點靈動。要是寫到檔案管理這部分時，突然想起還要提下定期檢查存檔情況，就有點突然插入的意思，但這也符合人在寫作時容易出現(xiàn)的小跳躍。

書寫注意事項：

關(guān)于要求的部分，除了專業(yè)技能外，團隊協(xié)作精神也得提一下。畢竟一個人單打獨斗肯定不行，和同事配合得好不好直接影響工作效率。有時候?qū)懙臅r候會忘了強調(diào)這一點，結(jié)果看起來就少了點團隊意識。

寫職責(zé)和要求的時候，千萬別光顧著套話，比如“負責(zé)所有相關(guān)事務(wù)”這種大而化之的話就該避免。具體一點好，像“負責(zé)社區(qū)活動的信息收集與協(xié)調(diào)工作”，這樣更有針對性。不過偶爾也會因為想表達太多意思，結(jié)果一句話拉得太長，讀起來費勁，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗12人覺得有用

在學(xué)校物業(yè)管理這個崗位上，寫崗位職責(zé)的時候得有點講究。比如，先把工作的大方向說清楚，像是負責(zé)校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施維護什么的，這部分算是基本的工作內(nèi)容，不能少。不過在具體描述的時候，得注意語言不能太死板，要稍微靈活一點。像“負責(zé)監(jiān)督綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護”這種句子就不錯，既說了責(zé)任范圍，又顯得比較生動。

有時候?qū)懙揭恍┘毠?jié)部分，就得結(jié)合實際情況了。比如說到設(shè)備檢修，可以寫“定期檢查供暖系統(tǒng)運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理”，這樣寫的好處是直接點出了具體任務(wù)。但這里頭也有個小問題，有時候會不小心漏掉一些關(guān)鍵步驟，像是沒提到需要記錄檢修情況，這就可能是個小疏忽。

書寫注意事項：

在寫職責(zé)的時候，別忘了加入一些專業(yè)術(shù)語，這樣看起來更正式。像“確保消防設(shè)施處于良好狀態(tài)”這樣的表述就挺好的，既專業(yè)又直觀。不過有時候可能會寫成“保證消防設(shè)備正常運作”，雖然意思差不多，但總覺得第一種更好，可能是習(xí)慣問題吧。

寫職責(zé)的時候最好能涵蓋到和師生相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。像“協(xié)調(diào)解決學(xué)生宿舍區(qū)的維修需求”這類句子就挺好，因為這直接關(guān)系到學(xué)生的日常生活。不過這里有個小地方需要注意，有時候會忘記加上時間限制，比如“盡快響應(yīng)”這樣的模糊說法，其實最好能明確個時限，不然執(zhí)行起來可能會有偏差。

寫職責(zé)的時候也得考慮到不同部門之間的協(xié)作。像“配合后勤部門完成大型活動場地布置”這樣的描述就不錯，既能體現(xiàn)崗位間的配合，又能突出工作的綜合性。不過有時候會不小心忽略掉具體的流程說明，像“按照計劃實施”這樣的話說得太籠統(tǒng)，要是能細化一下就更好了。