書寫經(jīng)驗(yàn)72人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，別光顧著套模板。比如說廣場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理這活兒，要涵蓋管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)幾個(gè)大方向。首先要清楚這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)哪些具體事務(wù)，像是日常巡查，設(shè)施設(shè)備維護(hù)，還有和業(yè)主溝通什么的。這些事都得列出來，但別太死板，要留點(diǎn)靈活空間。

像巡查這塊，不能只寫“負(fù)責(zé)每日巡查”，得細(xì)化到檢查消防通道是否暢通，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)什么的。再比如設(shè)施設(shè)備這塊，不僅要管好電梯、空調(diào)這類大型設(shè)備，還得留意公共區(qū)域的小細(xì)節(jié)，像路燈是不是亮著，花壇里的花草有沒有枯萎之類的。這些都是日常工作的一部分，得讓別人一看就知道具體該干什么。

書寫注意事項(xiàng)：

跟業(yè)主打交道也是重點(diǎn)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理得會(huì)處理投訴，遇到問題及時(shí)解決，態(tài)度還得熱情。有時(shí)候業(yè)主可能因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧情緒，這時(shí)候就得耐心解釋，別急著反駁。要是能主動(dòng)幫他們解決問題，比如家里漏水了幫忙聯(lián)系維修師傅什么的，會(huì)讓業(yè)主覺得靠譜。

除了這些具體工作，還得有點(diǎn)統(tǒng)籌能力。比如安排保潔阿姨的工作時(shí)間，合理分配保安巡邏路線。有時(shí)候臨時(shí)任務(wù)來了，比如突發(fā)暴雨導(dǎo)致積水，就得馬上組織人手去清理，還得通知相關(guān)部門排查隱患。這都需要提前規(guī)劃好，不能臨陣磨槍。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，容易把句子寫得有點(diǎn)啰嗦。比如“要保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并且處于良好狀態(tài)”，其實(shí)可以直接說“確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。還有些地方可能會(huì)忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié)，像“負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)”，后面就沒了下文，最好能具體點(diǎn)，比如“負(fù)責(zé)與工程部、客服部等保持密切溝通，確保各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)”。

寫的時(shí)候也要注意語氣，別太生硬。像“必須按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)”這種話，換成“希望各位同事能夠積極配合，按時(shí)完成任務(wù)”會(huì)顯得更親切。畢竟物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理不是監(jiān)工，而是服務(wù)大家的角色。

小編友情提醒：

記得把崗位職責(zé)寫得具體又接地氣，別讓人看了云里霧里。這樣既能指導(dǎo)實(shí)際工作，也能讓大家知道自己的責(zé)任所在。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

寫高端物業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)，得先把工作內(nèi)容分清類別，從大的方向入手。比如項(xiàng)目管理這部分，主要是把控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，這包括前期的規(guī)劃，中期的執(zhí)行，還有后期的驗(yàn)收。前期規(guī)劃就得跟開發(fā)商溝通清楚需求，確定好系統(tǒng)架構(gòu)，這個(gè)過程中可能涉及一些技術(shù)方案的選擇，比如安防系統(tǒng)用哪種攝像頭，消防系統(tǒng)用哪家設(shè)備供應(yīng)商，這些都是需要提前考慮好的。

接著說執(zhí)行階段，這里頭涉及到協(xié)調(diào)各個(gè)施工隊(duì)伍，確保他們按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如說線路設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致施工困難，這時(shí)候就需要項(xiàng)目經(jīng)理迅速調(diào)整方案，跟設(shè)計(jì)師那邊溝通修改圖紙。還有一點(diǎn)很重要，就是安全監(jiān)管，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施必須到位，不然出了事，不僅耽誤工期，還會(huì)帶來額外的成本。

驗(yàn)收環(huán)節(jié)也很關(guān)鍵，要檢查系統(tǒng)的功能是否符合預(yù)期，比如監(jiān)控畫面是否清晰，報(bào)警系統(tǒng)能否正常觸發(fā)。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改。這一塊兒最好能形成書面報(bào)告，方便后續(xù)查閱。

書寫注意事項(xiàng)：

除了技術(shù)層面的工作，項(xiàng)目經(jīng)理還需要處理好與客戶的關(guān)系。高端物業(yè)的業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求比較高，項(xiàng)目經(jīng)理得定期向他們匯報(bào)工程進(jìn)展，聽取他們的意見和建議。有時(shí)候業(yè)主提出的一些小改動(dòng)，雖然看起來不起眼，但如果處理不好，也可能影響整體效果。

還有一些雜七雜八的事情也得兼顧到，像是材料采購，預(yù)算控制，人員培訓(xùn)什么的。材料采購時(shí)要注意性價(jià)比，不能一味追求低價(jià)，質(zhì)量不過關(guān)反而會(huì)增加后期維護(hù)成本。至于預(yù)算，得嚴(yán)格按照計(jì)劃走，不能超出太多，否則財(cái)務(wù)那邊會(huì)找麻煩。人員培訓(xùn)就更不用說了，新員工剛?cè)肼毧隙ú惶煜ち鞒蹋檬职咽纸趟麄?，讓他們盡快上手。

工作中難免會(huì)碰到些棘手的問題。比如說某天突然接到通知，說某個(gè)重要節(jié)點(diǎn)必須提前完成，這就得加班加點(diǎn)趕工了。還有那種跨部門協(xié)作的情況，各部門之間可能存在分歧，這時(shí)候就需要項(xiàng)目經(jīng)理從中斡旋，找到一個(gè)大家都認(rèn)可的解決方案。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的是要把具體的工作內(nèi)容描述清楚，讓人一看就知道這個(gè)職位到底要干什么。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，比如忘了提到合同管理這塊兒，其實(shí)這也是個(gè)挺重要的部分，涉及到付款周期、違約條款之類的，要是沒弄明白，以后容易出糾紛。

書寫經(jīng)驗(yàn)51人覺得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景去描述。比如，項(xiàng)目經(jīng)理肯定得負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作，這就包括日常管理、協(xié)調(diào)資源什么的。日常管理這部分，不能光說“做好日常管理工作”，得細(xì)化到具體的事情上去，像是巡查各個(gè)區(qū)域，看看有沒有安全隱患，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行之類的。

書寫注意事項(xiàng)：

跟各部門溝通也很重要。項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)常跟工程部、客服部這些部門對(duì)接工作，確保大家都朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。比如，工程部那邊剛修好的電梯，客服部得及時(shí)通知業(yè)主，這中間就需要項(xiàng)目經(jīng)理從中協(xié)調(diào)，確保信息傳遞無誤。還有，遇到突發(fā)事件，比如小區(qū)突然停電了，項(xiàng)目經(jīng)理就得迅速反應(yīng)，組織人員搶修，同時(shí)安撫業(yè)主的情緒。

再來說說合同管理這部分，項(xiàng)目經(jīng)理得熟悉合同條款，知道哪些費(fèi)用該收，哪些不該收。有時(shí)候可能涉及到外包服務(wù)，像綠化養(yǎng)護(hù)、安保服務(wù)之類的，這些合同怎么簽、怎么執(zhí)行，項(xiàng)目經(jīng)理都得心里有數(shù)。要是合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，還得及時(shí)調(diào)整策略，不能讓事情懸著。

財(cái)務(wù)這塊也不能忽視，項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握項(xiàng)目的基本收支情況。這可不是說簡(jiǎn)單地看看賬本，而是要了解每一筆收入和支出的具體用途，確保資金合理使用。要是發(fā)現(xiàn)資金使用不合理的地方，得趕緊找原因，必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

在實(shí)際工作中，有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況。比如，某個(gè)部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假了，臨時(shí)任務(wù)沒人接手，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理就得主動(dòng)頂上，不能推卸責(zé)任。還有些時(shí)候，可能因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致工作出現(xiàn)了偏差，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理就得快速找出問題所在，盡快解決。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理這個(gè)崗位挺重要的，工作內(nèi)容涉及面廣，寫職責(zé)的時(shí)候得把具體的工作內(nèi)容說清楚。比如，日常事務(wù)處理是一塊，這包括文件整理、會(huì)議記錄什么的，還有就是跟業(yè)主溝通，了解他們的需求和反饋，這些都得列進(jìn)去。

書寫注意事項(xiàng)：

項(xiàng)目經(jīng)理助理還需要協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理一些項(xiàng)目上的事情，像是工程進(jìn)度跟進(jìn)，質(zhì)量檢查這類的，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。再有，預(yù)算管理也是個(gè)重要部分，雖然不是特別專業(yè)的事，但也得參與，像是審核費(fèi)用報(bào)銷單什么的，不能馬虎。

有時(shí)候，寫的時(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如設(shè)備維護(hù)這塊兒，很多同事會(huì)以為這是純技術(shù)的事，其實(shí)也得留意一下，畢竟設(shè)備出了問題影響不小。還有就是安全巡查，這事看似簡(jiǎn)單，但得確保每個(gè)角落都查到，不然出了事就麻煩了。

在寫的時(shí)候，最好能把這些細(xì)碎的小任務(wù)都羅列出來，這樣別人看了就知道該干什么。不過，有些時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忘掉一些東西，比如消防演練的具體流程，雖然不是天天搞，但還是得提醒下自己寫進(jìn)去，別到時(shí)候臨時(shí)抱佛腳就麻煩了。

還有就是關(guān)于物資采購這一塊，雖然聽上去簡(jiǎn)單，但涉及到的環(huán)節(jié)多，從申請(qǐng)到驗(yàn)收，每一個(gè)步驟都不能省略。有時(shí)候采購清單沒寫明白，結(jié)果買回來的東西不對(duì)勁，那可就鬧笑話了。所以寫的時(shí)候，最好把各個(gè)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)都標(biāo)明清楚。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候，千萬別忘了強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟項(xiàng)目經(jīng)理助理不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，得和其他部門配合好才行。有時(shí)候一個(gè)疏忽，可能就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，所以寫的時(shí)候一定要把這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也考慮進(jìn)去。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)得好好琢磨，它可不是那種隨便寫寫就行的事。要是想寫得靠譜，得先弄清楚這個(gè)職位具體干什么。比如，這人得管好物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保小區(qū)環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還得處理業(yè)主的各種訴求，大事小事都得操心。

說起來簡(jiǎn)單，但真要寫清楚，得結(jié)合實(shí)際工作情況。比如，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理可能每天都要去巡查小區(qū)，看看綠化有沒有維護(hù)好，路燈是不是亮著，電梯有沒有故障。這些事情看起來瑣碎，但都是日常工作的一部分。要是寫職責(zé)，就得把這些日常任務(wù)羅列出來，讓別人一看就知道該干什么。

有些事光靠巡查還不夠，碰到緊急情況，項(xiàng)目經(jīng)理還得迅速反應(yīng)。比如小區(qū)突然停電了，那他得馬上聯(lián)系電工師傅過來搶修，還要安撫住戶的情緒。這中間涉及到跟各種部門打交道，電話溝通、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，樣樣都不能少。寫職責(zé)的時(shí)候，就得把這些應(yīng)急處理的情況也寫進(jìn)去，不然顯得不全面。

有時(shí)候，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理還得負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi)。這事挺敏感的，畢竟誰都不愿意交錢，但又得按時(shí)交。這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理就得有耐心，跟業(yè)主解釋政策，講清楚費(fèi)用的用途，爭(zhēng)取他們的理解和支持。這方面的職責(zé)寫下來，就得突出服務(wù)意識(shí)，別讓人覺得是在催債似的。

還有一點(diǎn)特別重要，就是項(xiàng)目經(jīng)理得有一定的財(cái)務(wù)管理能力。物業(yè)公司的預(yù)算、支出什么的，都得心里有數(shù)。要是寫職責(zé)，這部分得單獨(dú)拎出來，不然別人還以為這個(gè)崗位只是跑腿的。但這里頭有個(gè)小問題，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記加上“監(jiān)督”兩個(gè)字，就只寫了“管理財(cái)務(wù)”，這樣就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。

書寫注意事項(xiàng)：

項(xiàng)目經(jīng)理還得組織一些社區(qū)活動(dòng)，拉近跟業(yè)主的關(guān)系。比如搞個(gè)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，或者邀請(qǐng)專家來做講座。這不僅能提升物業(yè)的形象，還能增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感。寫職責(zé)的時(shí)候，這部分也不能落下，得體現(xiàn)出企業(yè)文化的那一面。

書寫經(jīng)驗(yàn)13人覺得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)寫起來還挺講究的。一方面得把事情說清楚，另一方面也得讓人覺得靠譜。比如開頭就該點(diǎn)明項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)什么，像是物業(yè)的整體運(yùn)營，這包括日常管理、員工調(diào)度、客戶溝通這些事。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“調(diào)度”寫成“調(diào)動(dòng)”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。

日常管理這部分要具體些，像小區(qū)設(shè)施維護(hù)這塊就得提出來。比如說定期檢查電梯，消防設(shè)備，還有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。要是寫的時(shí)候沒留神，可能會(huì)漏掉“定期檢查”這個(gè)詞，這就有點(diǎn)不妥了。畢竟這關(guān)系到住戶的安全感。

再說員工調(diào)度，這可不是隨便安排人干活那么簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理得知道誰適合干什么，比如說哪個(gè)員工擅長(zhǎng)水電維修，哪個(gè)員工更適合跟業(yè)主打交道。如果寫的時(shí)候不小心把“員工”寫成“人員”，雖然不明顯，但仔細(xì)看還是能察覺出來的。

客戶溝通也很關(guān)鍵，遇到業(yè)主投訴或者建議，項(xiàng)目經(jīng)理得及時(shí)處理。這里可以寫一些具體的例子，比如某次接到居民反映噪音問題，項(xiàng)目經(jīng)理是怎么協(xié)調(diào)解決的。不過寫的時(shí)候可能會(huì)忘記加上具體的案例，這樣就顯得太籠統(tǒng)了。

最后別忘了提到一些應(yīng)急處理的事情。比如突發(fā)停水停電，項(xiàng)目經(jīng)理得迅速反應(yīng)，組織搶修隊(duì)伍盡快恢復(fù)供應(yīng)。要是寫的時(shí)候不小心把“搶修”寫成“搶修隊(duì)”，雖然不影響理解，但還是得改過來。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景來說。像負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理這一塊兒，你就得清楚自己的核心任務(wù)是什么。比如，處理業(yè)主的各種投訴，這事不能光聽表面話，還得深入分析背后的原因，有些可能是設(shè)備出了問題，像電梯老是壞，就得趕緊找維保單位過來修，可別拖著不管。

預(yù)算這塊兒也是個(gè)重點(diǎn)，每個(gè)月的支出和收入都得心里有數(shù)，不然到時(shí)候錢花超了，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小意外，比如突然來了大風(fēng)大雨，小區(qū)里的樹木倒了，這時(shí)候就得第一時(shí)間組織人手去清理，還不能耽誤太久，畢竟安全第一嘛。

團(tuán)隊(duì)管理也很關(guān)鍵，手下那些保安保潔什么的，平時(shí)工作狀態(tài)怎么樣，是不是盡職盡責(zé)，你得時(shí)不時(shí)盯著點(diǎn)。要是發(fā)現(xiàn)有人偷懶，該提醒就提醒，別怕得罪人，畢竟整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率直接影響到小區(qū)的整體形象。

書寫注意事項(xiàng)：

跟開發(fā)商那邊的對(duì)接也少不了，新項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作，那得盯緊了，從綠化到消防設(shè)施，一個(gè)都不能少。有時(shí)候開發(fā)商那邊可能為了趕進(jìn)度，會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這時(shí)候你得堅(jiān)持原則，該整改的地方必須整改到位。

文件管理也不能忽視，各種合同啊、會(huì)議紀(jì)要，都得歸檔好，方便以后查閱。有時(shí)候忙起來容易顧不上這些，結(jié)果真要用的時(shí)候找不到，那就麻煩了。還有，跟政府部門打交道的時(shí)候，像物業(yè)費(fèi)調(diào)整這類事情，得提前做好預(yù)案，怎么跟居民溝通，這都是學(xué)問。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干什么的。像住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理這活兒，主要就是管事的，管物業(yè)團(tuán)隊(duì)，也管業(yè)主的事。平時(shí)，得負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作，確保他們按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，比如說綠化維護(hù)、安保巡邏什么的。還有，業(yè)主那邊有什么問題，比如水管漏水、電梯故障之類的，項(xiàng)目經(jīng)理就得第一時(shí)間安排人去處理，不能拖著不管。

項(xiàng)目經(jīng)理還得定期檢查物業(yè)設(shè)備設(shè)施的情況，像消防系統(tǒng)、供水供電這些，要是發(fā)現(xiàn)問題，得趕緊整改。這工作不是光靠嘴說就行的，得有實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)，該修的修，該換的換，不能馬虎。有時(shí)候業(yè)主有意見了，項(xiàng)目經(jīng)理還得跟他們溝通，安撫情緒，想辦法解決問題，讓業(yè)主滿意。

不過有時(shí)候?qū)懀菀茁┑粢恍╆P(guān)鍵點(diǎn)。比如，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收繳工作，這個(gè)很重要，但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候就容易忘掉。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還要參與物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃和驗(yàn)收，這點(diǎn)也很重要，不能只盯著日常管理，長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情也得操心。

有些細(xì)節(jié)也不能忽略，比如物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工的關(guān)系，這不僅包括物業(yè)工作人員，還包括保潔、保安這些外包團(tuán)隊(duì)。要是內(nèi)部不和諧，外頭的服務(wù)質(zhì)量肯定受影響。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能就會(huì)忘了這一茬，只寫了對(duì)外的服務(wù)內(nèi)容。

此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要定期組織培訓(xùn)，提升物業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。這一點(diǎn)很重要，但有時(shí)寫職責(zé)時(shí)容易一筆帶過，好像只要安排好了就行，其實(shí)具體怎么做，得詳細(xì)說清楚。比如培訓(xùn)的內(nèi)容、頻率、考核方式，這些都得明確下來，不然培訓(xùn)就流于形式了。