【第1篇】酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)怎么寫500字
(酒店)市場(chǎng)銷售總監(jiān) 星河灣集團(tuán) 廣州番禺海怡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，星河灣集團(tuán)，海怡 崗位描述:
1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作。
2.實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo);制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果，并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指標(biāo))負(fù)責(zé)。
3.制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷策略。對(duì)公司重要客戶，總結(jié)并形成一對(duì)一的營(yíng)銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)施成效。
4.主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作。
5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。
崗位要求:
1.具備5年及以上的酒店銷售經(jīng)驗(yàn)，有很強(qiáng)的酒店市場(chǎng)及生意拓展理念。
2.擁有優(yōu)秀的溝通技能;完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
3.擁有有效的酒店報(bào)價(jià)概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識(shí)，并具有在給定的市場(chǎng)條件下決定使用哪種概念的能力。
4.必須有能力了解，影響酒店業(yè)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。
5.具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。
6.熟練的文字、報(bào)表、系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力。
書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用
酒店市場(chǎng)銷售總監(jiān)這個(gè)職位挺復(fù)雜的，得負(fù)責(zé)好多事情。日常工作，就是制定銷售策略，這策略得能吸引客人來(lái)住店，還得保證收益最大化。說(shuō)白了，就是想盡辦法讓酒店房間賣得好，價(jià)格合適，還得讓客人覺得值。平時(shí)，要跟各個(gè)旅行社、在線平臺(tái)打交道，談合作，搞促銷活動(dòng)，確保酒店的知名度和客源穩(wěn)定。
這崗位還特別注重?cái)?shù)據(jù)分析，每個(gè)月得看各種報(bào)表，像是入住率、平均房?jī)r(jià)之類的，看看哪些渠道來(lái)的客人多，哪些時(shí)段生意好。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)時(shí)間段房間空著太多，就得趕緊調(diào)整策略，可能是降價(jià)促銷，也可能是推出特色套餐吸引人。這中間，得經(jīng)常跟銷售團(tuán)隊(duì)開會(huì)，給他們打氣，分配任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行情況。有時(shí)候可能寫郵件寫多了，就容易把“確認(rèn)”寫成“確任”，這種小問(wèn)題自己得留心點(diǎn)。
書寫注意事項(xiàng)：
還要定期拜訪重要客戶，維護(hù)關(guān)系，了解他們的需求，聽聽他們對(duì)酒店服務(wù)的看法。有時(shí)候客戶提的意見很關(guān)鍵，可能就是改進(jìn)的方向。不過(guò)有時(shí)候接待客戶的時(shí)候，說(shuō)話太隨意了，可能會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)，這點(diǎn)需要注意。
市場(chǎng)這塊兒，得緊跟潮流，看到別的酒店搞什么新花樣，自己也得想辦法跟進(jìn)。比如說(shuō)最近流行露營(yíng)風(fēng)，那就可以考慮推出類似的主題套房，吸引年輕客群。不過(guò)，有時(shí)候靈感來(lái)了，寫方案的時(shí)候可能漏掉了一些細(xì)節(jié)，比如具體的優(yōu)惠幅度沒寫清楚，這種時(shí)候就得趕緊補(bǔ)上。
節(jié)假日促銷活動(dòng)得提前規(guī)劃，從宣傳到落地都得操心。宣傳，可以在社交媒體上發(fā)帖子，也可以找網(wǎng)紅來(lái)打卡，增加曝光率。不過(guò)有時(shí)候宣傳文案寫得不夠吸引人，可能就得重新修改，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)有點(diǎn)反復(fù)。
【第2篇】y酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)操作流程怎么寫400字
四、市場(chǎng)營(yíng)銷部
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé):
1)建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案，便于查閱。
2)積極爭(zhēng)取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。
3)及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真，不得以任何理由延誤。
4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單，送報(bào)審批。
5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤。
6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理各類變更。
7)定期整理各類檔案，嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作提供參考。
8)有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。
9)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，尤其是vip。
2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):
1)熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。
2)嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。
3)積極收集市場(chǎng)信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房?jī)r(jià)的策略計(jì)劃。
4)認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻簦S時(shí)傳達(dá)酒店的營(yíng)銷策略，同時(shí)
書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用
做市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作，說(shuō)到底就是要把酒店的特色和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)，吸引客人來(lái)消費(fèi)。就拿y酒店來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部得想盡辦法讓更多人知道這家酒店有多棒。這工作聽起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)挺復(fù)雜的。首先要搞清楚目標(biāo)客戶是誰(shuí)，是商務(wù)人士還是家庭游客，不同人群的需求可不一樣。比如，商務(wù)人士可能更看重會(huì)議設(shè)施和服務(wù)效率，而家庭游客可能更在意房間是否夠大、有沒有兒童活動(dòng)區(qū)。
接著就是制定具體的推廣計(jì)劃了?？梢允蔷€上廣告投放，也可以是線下活動(dòng)策劃，甚至可以聯(lián)合旅行社推出一些優(yōu)惠套餐。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能會(huì)直接套用以前的方案，覺得反正過(guò)去效果還可以，這其實(shí)是有點(diǎn)冒險(xiǎn)的。每個(gè)季度市場(chǎng)環(huán)境都在變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在調(diào)整策略，所以最好每次都能結(jié)合最新的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化方案。
說(shuō)到執(zhí)行，市場(chǎng)部的人需要經(jīng)常跑外頭，跟各種合作方溝通協(xié)調(diào)。比如聯(lián)系本地媒體發(fā)布新聞稿，或者組織試住體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)網(wǎng)紅打卡。在這個(gè)過(guò)程中，要特別留意合作方的反饋，看看他們的意見能不能幫到自己。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如說(shuō)預(yù)定好的場(chǎng)地臨時(shí)取消了，這種時(shí)候就得快速反應(yīng)，找替代方案，不能慌神。
還有一個(gè)容易被忽視的地方，就是效果評(píng)估。每次活動(dòng)結(jié)束后，都得好好統(tǒng)計(jì)一下數(shù)據(jù)，看看投入產(chǎn)出比如何。有些人可能覺得這個(gè)步驟很麻煩，覺得只要活動(dòng)辦得熱鬧就好，但其實(shí)真正厲害的市場(chǎng)部，都是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話的。如果發(fā)現(xiàn)某些渠道轉(zhuǎn)化率特別低，那下次就得減少在這方面的投入，把資源集中到更有潛力的方向上去。
書寫注意事項(xiàng)：
酒店?duì)I銷還得關(guān)注內(nèi)部協(xié)作。有時(shí)候市場(chǎng)部想推某個(gè)新產(chǎn)品，但前臺(tái)或者客服那邊配合不到位，那效果就會(huì)大打折扣。所以平時(shí)要加強(qiáng)跨部門溝通，確保大家步調(diào)一致。比如新活動(dòng)上線前，可以讓所有員工提前熟悉相關(guān)知識(shí)，這樣他們?cè)诮哟腿藭r(shí)才能游刃有余地介紹。
小編友情提醒：
還要記得保持創(chuàng)新意識(shí)。酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想脫穎而出，就得不斷嘗試新鮮事物。像現(xiàn)在短視頻平臺(tái)這么火，完全可以考慮拍些有趣的小視頻展示酒店亮點(diǎn)。不過(guò)，拍視頻這事也不是一蹴而就的，前期得花時(shí)間研究受眾喜好，不然拍出來(lái)的東西沒人看，那就白忙活一場(chǎng)了。
【第3篇】酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)怎么寫900字
某酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé):
1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗位職責(zé):
1)建立有關(guān)旅游團(tuán)隊(duì)預(yù)定檔案，便于查閱。
2)積極爭(zhēng)取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。
3)及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)定傳真，不得以任何理由延誤。
4)根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單，送報(bào)審批。
5)將以確定的預(yù)定單盡快傳送有關(guān)部門，不得有誤。
6)與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理各類變更。
7)定期整理各類檔案，嚴(yán)密關(guān)注一周內(nèi)的預(yù)定，為銷售工作提供參考。
8)有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。
9)確認(rèn)當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，尤其是vip。
2、商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé):
1)熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識(shí)。
2)嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。
3)積極收集市場(chǎng)信息，供部門經(jīng)理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房?jī)r(jià)的策略計(jì)劃。
4)認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。
5)定期拜訪當(dāng)?shù)毓潭蛻?，隨時(shí)傳達(dá)酒店的營(yíng)銷策略，同時(shí)關(guān)注他們的最新計(jì)劃及人事變動(dòng)。
6)積極爭(zhēng)取新客戶，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。
7)依據(jù)上司部署的方針，獨(dú)立與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，起草訂房、定宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂(lè)場(chǎng)所等協(xié)議。
8)聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。
9)密切注意其他酒店的客源住房率，房?jī)r(jià)及經(jīng)營(yíng)政策，便于競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
10)有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。
11)為酒店及個(gè)人利益，保持商業(yè)機(jī)密。
3、文員崗位職責(zé):
1)準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。
3)按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。
5)對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴(yán)格控制，避免浪費(fèi)。
7)做好部門會(huì)議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。
8)有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。
10)統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī)。
11)做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。
14)負(fù)責(zé)各客戶來(lái)訪時(shí)的接待及對(duì)銷售業(yè)務(wù)的洽談。
書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作內(nèi)容挺復(fù)雜的，寫崗位職責(zé)的時(shí)候得把具體的事情都列清楚。比如，這個(gè)部門要負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)，像什么節(jié)日促銷，或者新開業(yè)的宣傳什么的，這些都要提前想好方案，還得跟老板匯報(bào)一下。再就是聯(lián)系媒體，有時(shí)候找電視臺(tái)或者報(bào)紙幫忙打廣告，這都是日常工作。
書寫注意事項(xiàng)：
市場(chǎng)營(yíng)銷部還要搞客戶關(guān)系管理，平時(shí)得維護(hù)老顧客，想辦法讓他們?cè)賮?lái)消費(fèi)。這就需要記錄客戶的喜好，知道他們喜歡什么樣的服務(wù)，然后針對(duì)他們的需求調(diào)整策略。有時(shí)候可能還會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如突然接到一個(gè)大訂單，這時(shí)候就得趕緊協(xié)調(diào)資源，確保能按時(shí)完成任務(wù)。
有時(shí)候，寫這些職責(zé)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記提到數(shù)據(jù)分析這塊。其實(shí)市場(chǎng)部還需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后根據(jù)結(jié)果調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，要是沒做好，可能會(huì)影響整個(gè)部門的業(yè)績(jī)。
還有就是跟其他部門的合作也很關(guān)鍵，比如跟客房部、餐飲部溝通，確?；顒?dòng)期間的服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候溝通起來(lái)會(huì)有點(diǎn)麻煩，特別是涉及到預(yù)算的時(shí)候，大家意見可能不一致。這個(gè)時(shí)候就需要耐心點(diǎn)，多聽聽各方的意見，找到平衡點(diǎn)。
寫職責(zé)的時(shí)候別忘了強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)，畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，總得想些新點(diǎn)子吸引顧客。不過(guò)有時(shí)候靈感來(lái)了，寫的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的步驟，比如忘記注明具體的執(zhí)行時(shí)間表，這樣會(huì)讓同事覺得不太明確。
小編友情提醒：
記得把每個(gè)崗位的具體職責(zé)分開寫，這樣員工看了就知道自己該干什么了。要是寫得太籠統(tǒng)，反而容易讓人摸不著頭腦。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)因?yàn)樘保岩恍┲匾男畔⒔o省略掉了，這樣就不太好。
【第4篇】酒店市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)素質(zhì)要求怎么寫1150字
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下屬:銷售部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、宴會(huì)銷售經(jīng)理、預(yù)訂部經(jīng)理
崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招徠客源的計(jì)劃。
2.研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和顧客的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3.保持同上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及駐本地外國(guó)商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。
4.負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5. 指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7.選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)，更新專業(yè)知識(shí)，提高推銷技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8.定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高部屬人員的思想素質(zhì)，專業(yè)技能，組織活動(dòng)能力，開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。
9.審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況，檢查各部門接待vip準(zhǔn)備情況，按規(guī)定要求接待好vip客人。
10.向總經(jīng)理提交參加重要銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃、經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案以達(dá)推廣目的。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):有高尚的道德品質(zhì)和良好的思想作風(fēng)，待人寬容、真誠(chéng)、友善，善于用人。有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有堅(jiān)強(qiáng)的毅力、勇于開拓的精神和不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的韌勁。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)自己的工作盡心盡力，對(duì)別人的工作全力協(xié)助。有今日事今日辦，不推讓不拖延和不計(jì)較工作時(shí)間的拼搏精神。
自然條件:外表形象端莊、大方、干凈整潔;言行舉止機(jī)警、靈活，彬彬有禮，和氣待人，有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度。外向型性格、待人熱情、真誠(chéng)、口齒伶俐，善交朋友。年齡在28歲以上，身體健康之男女均可。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)以上文化程度，進(jìn)修過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，通曉營(yíng)銷專業(yè)的理論和酒店?duì)I銷學(xué)的內(nèi)容，熟練掌握銷售的方法手段和推銷技巧，并能在工作中靈活運(yùn)用。了解酒店前廳部、管家部、餐飲部等前后臺(tái)運(yùn)作過(guò)程和相互關(guān)系。
外語(yǔ)水平:高級(jí)英語(yǔ)水平，熟練掌握和運(yùn)用英語(yǔ)，會(huì)第二外語(yǔ)者更佳。
工作經(jīng)驗(yàn):8年以上旅*業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，在四星級(jí)以上酒店中做過(guò)銷售部經(jīng)理3年以上。
特殊要求:具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。有較強(qiáng)的社交能力和應(yīng)變能力。除熟悉酒店目標(biāo)市場(chǎng)客人的生活習(xí)慣外，還要具有一定的世俗民情、宗教、文史等方面的知識(shí)以便有針對(duì)性地為客人提供服務(wù)。勇于承擔(dān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與責(zé)任。有海外學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
書寫經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況去描述，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)這個(gè)職位，既要懂市場(chǎng)運(yùn)作，又得熟悉酒店業(yè)務(wù)流程。這份工作的核心就是制定營(yíng)銷策略，確保酒店的入住率穩(wěn)定增長(zhǎng)。日常得負(fù)責(zé)組織策劃各種促銷活動(dòng)，從線上到線下都要兼顧，還要跟各大ota平臺(tái)保持良好合作關(guān)系，這很重要。
書寫注意事項(xiàng)：
這個(gè)人選需要具備較強(qiáng)的溝通能力，畢竟要對(duì)接不少外部資源，比如旅行社、媒體單位之類的。平時(shí)還要監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，定期做數(shù)據(jù)分析，看看哪些活動(dòng)效果好，哪些需要調(diào)整。在預(yù)算管理方面也得有點(diǎn)頭腦，合理分配營(yíng)銷費(fèi)用，爭(zhēng)取花小錢辦大事。
有時(shí)候?qū)戇@類職責(zé)描述，容易忽略細(xì)節(jié)。比如提到“協(xié)調(diào)各部門資源”，具體怎么個(gè)協(xié)調(diào)法其實(shí)沒說(shuō)清楚，這就顯得有點(diǎn)空洞。還有“提升品牌影響力”這種說(shuō)法，雖然沒錯(cuò)，但缺乏實(shí)操性的指引。再比如，“維護(hù)客戶關(guān)系”，這話沒錯(cuò)，但沒提具體的手段，比如是通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)還是線下拜訪？
還有個(gè)需要注意的地方，就是別把職責(zé)寫得太理想化。像“推動(dòng)酒店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)”這種話聽著挺好聽，但具體到每天的工作內(nèi)容上，可能就是處理一堆瑣碎的事情，比如跟進(jìn)廣告投放進(jìn)度、檢查宣傳物料質(zhì)量之類。如果只寫大方向，反而會(huì)讓求職者摸不著頭腦。
再比如，職責(zé)里提到“參與重大項(xiàng)目的談判”，這確實(shí)是一個(gè)重要的工作內(nèi)容，但最好能補(bǔ)充一下談判的重點(diǎn)是什么，是價(jià)格條款還是合作模式？這樣能讓閱讀者更清晰地理解崗位需求。還有“監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)”，聽起來(lái)很專業(yè)，但最好能細(xì)化一下，比如關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整、消費(fèi)者反饋之類的，不然就顯得太泛泛了。
寫這些職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際案例，讓描述更有說(shuō)服力。比如可以提到曾經(jīng)成功策劃過(guò)某個(gè)大型活動(dòng)，提升了多少個(gè)百分點(diǎn)的入住率，這樣會(huì)比單純的職責(zé)描述更有吸引力。當(dāng)然，寫的時(shí)候要注意措辭，別讓句子太長(zhǎng)太復(fù)雜，容易讓人讀不懂。
【第5篇】酒店市場(chǎng)崗位職責(zé)怎么寫550字
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下民宿/度假酒店市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策略的開發(fā)及實(shí)施管理工作，包括對(duì)品牌營(yíng)銷策略的開發(fā)策劃與實(shí)施監(jiān)管、對(duì)市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)管;
2、結(jié)合市場(chǎng)、營(yíng)銷需求及產(chǎn)品特性。策劃、執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng)，包括酒店宣傳文案、營(yíng)銷活動(dòng)、商務(wù)合作;
3、根據(jù)公司年度整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合新媒體方式、創(chuàng)新思維，管理并確保市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌影響力;
4、實(shí)施有效的銷售策略和計(jì)劃，含非客房收入。
5、研究江浙滬境內(nèi)旅游市場(chǎng)、民宿與度假酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，保持與建立和相關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)渠道、中外旅行社、航空公司等的公共關(guān)系，整合資源良好對(duì)接;
6、運(yùn)用多種營(yíng)銷方式開展切實(shí)有效的品牌營(yíng)銷工作，促進(jìn)品牌影響力及銷售。
7、開拓有效的品牌客戶資源，保證銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)確保銷售增量;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
2、具有5年及以上酒店?duì)I銷工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或4年以上高端民宿，度假酒店?duì)I銷工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、創(chuàng)新能力、較強(qiáng)市場(chǎng)洞察力，優(yōu)秀的寫作能力;
4、具備良好的理解、表達(dá)和溝通能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力，以及良好的邏輯思維、調(diào)研及分析能力;
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況去考慮。像酒店市場(chǎng)的崗位職責(zé)，開頭最好能點(diǎn)明這個(gè)職位的主要任務(wù)是什么。比如，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況之類的，這樣能讓看的人一下子明白這個(gè)崗位是干嘛的。
接著，就得具體列出日常工作內(nèi)容了。比如，策劃一些促銷活動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系，這些都挺重要的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘了說(shuō)需要定期做市場(chǎng)報(bào)告，這就有點(diǎn)小疏忽了。
崗位職責(zé)里最好提到一些具體的指標(biāo)，比如銷售額目標(biāo)是多少，新客戶的開發(fā)數(shù)量要達(dá)到多少。這有助于員工明確工作方向。要是不小心把“銷售額”寫成了“銷售量”，雖然大家可能知道說(shuō)的是什么，但總歸是不太嚴(yán)謹(jǐn)。
書寫注意事項(xiàng)：
跟其他部門的協(xié)作也很重要。酒店市場(chǎng)部通常需要跟銷售部、公關(guān)部配合，確保信息傳遞順暢。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，只顧著寫自己的事，這就有點(diǎn)顧此失彼了。
再就是，崗位職責(zé)里可以提一下需要掌握的技能，比如數(shù)據(jù)分析能力，市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)之類。要是寫成“熟練運(yùn)用辦公軟件”，雖然沒錯(cuò)，但表達(dá)上就顯得太籠統(tǒng)了些。
小編友情提醒：
別忘了提到一點(diǎn)職業(yè)道德方面的要求，比如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保護(hù)商業(yè)機(jī)密之類的。寫的時(shí)候可能就會(huì)忽略這一塊，覺得這些是常識(shí)，沒必要特意寫出來(lái)，但這其實(shí)是很關(guān)鍵的部分。
【第6篇】酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門各崗位職責(zé)怎么寫1350字
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門各崗位職責(zé)(2)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)
(1)正確地掌握市場(chǎng)和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo)。
(2)決定銷售策略和建立銷售計(jì)劃，采取行動(dòng)實(shí)施。
(3)善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。
(4)進(jìn)行管理銷售活動(dòng)，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。
(5)有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計(jì)、分析和工作量測(cè)定
(6)利益計(jì)劃與管理。
(7)及時(shí)總結(jié)匯報(bào)情況，上呈總經(jīng)理室。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷部策劃副理職責(zé)
(1)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析季節(jié)變動(dòng)相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理制定銷售目標(biāo)。
(2)分析市場(chǎng)占有率，進(jìn)行銷售的策劃、落實(shí)和進(jìn)行。
(3)進(jìn)行對(duì)銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的指引。
(4)協(xié)助草擬銷售計(jì)劃，上呈營(yíng)銷經(jīng)理。
(5)內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)將客戶建議反饋部門改善。
(6)對(duì)外公關(guān)，提高酒店知名度，及時(shí)推廣酒店的項(xiàng)目。
(7)對(duì)營(yíng)銷員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
(8)協(xié)助營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)、總結(jié)、分析經(jīng)營(yíng)，回收活動(dòng)管理。
3、高級(jí)客戶主任職責(zé)
(1)根據(jù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)員的銷售業(yè)績(jī)。
(2)統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營(yíng)業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營(yíng)業(yè)員的拜訪報(bào)告，及時(shí)建立客戶檔案，上呈營(yíng)銷經(jīng)理。
(3)收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報(bào)，以便改善。
(4)參加在酒店的“早晨問(wèn)候”，與住客、熟客交談、及時(shí)征詢意見，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。
(5)每天檢查營(yíng)業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實(shí)情況，確認(rèn)酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。
(6)利用公關(guān)技巧和營(yíng)業(yè)技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大信息來(lái)源，掌握商機(jī)。
(7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，建立酒店形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(8)完成營(yíng)銷經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、客戶服務(wù)主任(營(yíng)業(yè)員)職責(zé)
(1)根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理分配的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，在高級(jí)客戶主任的帶領(lǐng)下完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營(yíng)業(yè)任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)業(yè)績(jī)。
(2)堅(jiān)持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有計(jì)劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報(bào)告交營(yíng)銷經(jīng)理審閱。
(3)每周參加到前臺(tái)、餐廳做早晨問(wèn)候，與客人溝通，及時(shí)匯報(bào)情況。
(4)認(rèn)真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實(shí)到位，誠(chéng)懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
(5)積極參與酒店籌辦的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。
(6)協(xié)助收集有關(guān)信息，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
(7)完成有關(guān)營(yíng)銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。
(8)每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。
(9)完成營(yíng)銷部經(jīng)理布置的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、營(yíng)銷文員崗位職責(zé)
(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理營(yíng)銷部業(yè)務(wù)和行政工作。
(2)做好部門會(huì)議記錄，整理打印好后報(bào)送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(3)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類存放，收集市場(chǎng)信息。
(4)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)。
(5)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。
6、美工主管職責(zé)
(1)直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織美工室工作人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作。
(2)獨(dú)立完成重要的美術(shù)設(shè)計(jì)、制作。
(3)主持制訂美工室管理制度、設(shè)計(jì)和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下屬認(rèn)真執(zhí)行。
(4)審核制品質(zhì)量維護(hù)酒店的格調(diào)和聲譽(yù)。
(5)定期培訓(xùn)、評(píng)估、考核員工。
(6)隨時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫(kù)，保持設(shè)計(jì)、制品的合理性、創(chuàng)新性。
7、美工職責(zé)
(1)完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會(huì)會(huì)場(chǎng)布置，大型廣告及vip用品設(shè)計(jì)制造等。
(2)妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進(jìn)行用料統(tǒng)計(jì)，以便部門成本核算。
(3)同時(shí)做好資料搜集、整理、分析、存儲(chǔ)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作職責(zé)，說(shuō)起來(lái)還挺復(fù)雜。每個(gè)崗位都有自己的活兒，但有時(shí)候大家對(duì)崗位職責(zé)的理解會(huì)有點(diǎn)偏差，這事挺常見的。比如說(shuō)市場(chǎng)部經(jīng)理，他得負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)研，看看客源從哪兒來(lái)，又流向哪里。他還要規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)，這可不是隨便想個(gè)活動(dòng)就行的，得結(jié)合酒店的定位，還得考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
接著說(shuō)市場(chǎng)專員，這個(gè)崗位主要是執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)理定下來(lái)的計(jì)劃。比如做宣傳海報(bào)、策劃線上線下的推廣活動(dòng)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，他們可能只顧著趕進(jìn)度，忘了檢查文案有沒有錯(cuò)別字，這樣就容易出問(wèn)題了。還有就是，市場(chǎng)專員得跟銷售團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系，畢竟銷售那邊才是直接面對(duì)客戶的，他們的反饋特別重要。
再說(shuō)說(shuō)公關(guān)經(jīng)理，這個(gè)崗位需要處理一些突發(fā)事件。比如酒店突然被曝光負(fù)面新聞，公關(guān)經(jīng)理就得趕緊想辦法補(bǔ)救。這就要求他們平時(shí)得積累人脈，跟媒體保持良好的關(guān)系。不過(guò)有時(shí)候公關(guān)經(jīng)理可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如在發(fā)布聲明的時(shí)候措辭不當(dāng)，反而會(huì)讓事情變得更糟。
至于銷售代表，他們的主要任務(wù)就是拉業(yè)務(wù)。每天得出去跑客戶，跟潛在客戶談合作。銷售代表得懂點(diǎn)心理學(xué)，知道怎么打動(dòng)客戶的心。但有時(shí)候他們會(huì)遇到一種情況，就是客戶的需求很特殊，銷售代表一時(shí)半會(huì)兒滿足不了，這就需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，而不是硬撐著。
小編友情提醒：
酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部門的整體工作還離不開數(shù)據(jù)分析。無(wú)論是市場(chǎng)部經(jīng)理還是銷售代表，都得時(shí)不時(shí)地看看數(shù)據(jù)報(bào)表，看看哪些活動(dòng)有效，哪些無(wú)效。有時(shí)候數(shù)據(jù)分析員可能會(huì)犯?jìng)€(gè)小毛病，比如把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了，導(dǎo)致得出的結(jié)論不準(zhǔn)確。所以他們得特別仔細(xì)，不能大意。
