書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

銷售主管這個(gè)崗位，說起來不算特別復(fù)雜，但也挺講究的。在電子公司里，銷售主管得負(fù)責(zé)把產(chǎn)品賣出去，這事聽著簡(jiǎn)單，做起來其實(shí)挺難。你要了解市場(chǎng)行情，知道客戶的需求，還得跟團(tuán)隊(duì)一起想辦法完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。要是職責(zé)寫得不清楚，到時(shí)候大家都不知道該干什么，那工作就亂套了。

比如，銷售主管得熟悉公司的產(chǎn)品線，知道每款產(chǎn)品的性能、優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。這樣在跟客戶談的時(shí)候，才能說得頭頭是道。還有，銷售主管得制定銷售計(jì)劃，這計(jì)劃不是拍腦袋想出來的，得結(jié)合市場(chǎng)情況，還得參考過往的數(shù)據(jù)。要是沒做過分析就隨便定個(gè)目標(biāo)，那很可能完不成任務(wù)，到時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問起來，自己也說不出個(gè)所以然來。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售主管得管理銷售團(tuán)隊(duì)，這可不是光靠吼就行的。得教他們?cè)趺礈贤?，怎么談判，還得定期開個(gè)會(huì)，看看大家的工作進(jìn)展。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員遇到困難了，銷售主管得幫忙解決，不能只顧著自己輕松。當(dāng)然，銷售主管還得處理一些客戶的投訴，這事挺煩人的，但又不能不管。要是客戶的問題一直懸著，人家肯定就不愿意再買你們的東西了。

電子公司里的銷售主管，還得關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。要是不知道同行都在搞什么促銷活動(dòng)，用什么策略吸引客戶，那就很容易被甩在后面。所以，銷售主管得時(shí)不時(shí)地去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看別的公司是怎么做的。不過有時(shí)候，銷售主管可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了統(tǒng)計(jì)某個(gè)渠道的銷售數(shù)據(jù)，或者在跟客戶談合作時(shí)漏掉了關(guān)鍵點(diǎn)，這種小疏忽要是經(jīng)常發(fā)生，就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

銷售主管還要負(fù)責(zé)跟財(cái)務(wù)那邊對(duì)接，確?；乜罴皶r(shí)到賬。要是銷售做得好，但回款速度慢，那對(duì)公司來說也是個(gè)麻煩事。所以銷售主管得盯著客戶付款，有時(shí)候可能得親自去催一下，雖然有點(diǎn)尷尬，但為了公司的利益，也只能硬著頭皮上了。有時(shí)候，銷售主管可能會(huì)因?yàn)樘Χ浉M(jìn)某些重要的賬單，結(jié)果導(dǎo)致回款延遲，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

寫銷售類崗位職責(zé)的時(shí)候，得明白不是隨便填填就行的，它需要結(jié)合具體的工作內(nèi)容和公司需求。比如說銷售顧問，主要就是負(fù)責(zé)跟客戶打交道，介紹產(chǎn)品，了解客戶需求，這都是基本工作。當(dāng)然，不能光說這些籠統(tǒng)的話，得細(xì)化到具體的任務(wù)，像是每天至少聯(lián)系多少個(gè)潛在客戶，每周必須完成幾場(chǎng)客戶拜訪，這些都是很實(shí)在的目標(biāo)。

對(duì)于銷售代表來說，職責(zé)就更偏向執(zhí)行層面了。他們得時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。還有，可能還需要協(xié)助做一些市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些寫職責(zé)的時(shí)候容易忽略這一點(diǎn)，就是沒有明確指出銷售代表需要定期做銷售數(shù)據(jù)分析，這其實(shí)很重要，能幫助團(tuán)隊(duì)更好地把握銷售趨勢(shì)。

銷售經(jīng)理的責(zé)任就更大些了，既要管人又要管事。一方面要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，另一方面還得制定銷售計(jì)劃，確保資源合理分配。在這個(gè)過程中，溝通能力特別重要，尤其是跟上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，得清楚地表達(dá)自己的想法。不過有時(shí)候會(huì)犯一個(gè)小問題，就是寫職責(zé)的時(shí)候只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，比如“完成年度銷售目標(biāo)”，卻沒寫清楚具體的步驟，這樣就顯得空洞了。

至于銷售主管，更多是在中間層起承上啟下的作用。一方面要監(jiān)督下屬的工作進(jìn)展，另一方面也要向經(jīng)理反饋情況。比如每個(gè)月要組織一次銷售會(huì)議，總結(jié)當(dāng)月業(yè)績(jī)，規(guī)劃下個(gè)月的重點(diǎn)工作。這里有個(gè)小漏洞，有些人在寫職責(zé)的時(shí)候會(huì)忘記提到培訓(xùn)新員工這部分，但實(shí)際上這是銷售主管的一項(xiàng)重要職責(zé)，畢竟新人成長(zhǎng)快慢直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。

咨詢顧問，這類型的崗位職責(zé)就比較特殊了。他們不僅要熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，還得具備一定的行業(yè)知識(shí)。因?yàn)樗麄兊墓ぷ髦饕墙o客戶提供專業(yè)的建議，所以得經(jīng)常跟客戶保持聯(lián)系，深入了解客戶的業(yè)務(wù)狀況。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候會(huì)漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是沒有提到咨詢顧問需要定期參加行業(yè)研討會(huì)，這樣就顯得視野不夠開闊。

書寫經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用

寫銷售統(tǒng)計(jì)主管的崗位職責(zé)，得從這個(gè)崗位的核心工作出發(fā)。銷售統(tǒng)計(jì)主管主要負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，這是關(guān)鍵。平時(shí)要熟悉公司的銷售流程，知道每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)流向，這樣才能精準(zhǔn)地抓取信息。比如每月的銷售額、回款情況、客戶分布等等，這些都需要一一核對(duì)清楚，不能馬虎。

書寫注意事項(xiàng)：

還要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)。一個(gè)合格的銷售統(tǒng)計(jì)主管不能只盯著數(shù)字看，還得能從中找出規(guī)律，比如哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域市場(chǎng)潛力大。這需要一定的市場(chǎng)洞察力，也需要多跟銷售團(tuán)隊(duì)溝通交流，了解一線的情況。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)季度銷量突然下滑，就要迅速找到原因，是產(chǎn)品出了問題，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶了份額。

做好這份工作也離不開團(tuán)隊(duì)配合。銷售統(tǒng)計(jì)主管通常手下會(huì)帶幾個(gè)助理，所以得明確每個(gè)人的分工。有人專門負(fù)責(zé)錄入數(shù)據(jù)，有人負(fù)責(zé)校驗(yàn)核對(duì)，還有人負(fù)責(zé)制作報(bào)表。大家各司其職，才能提高效率。不過有時(shí)候任務(wù)分配上可能會(huì)有些小摩擦，比如某次緊急項(xiàng)目，大家都覺得自己的活兒更重要，這時(shí)候就需要主管協(xié)調(diào)一下，別讓事情耽誤了。

在日常工作中，銷售統(tǒng)計(jì)主管還經(jīng)常要跟財(cái)務(wù)部門打交道。銷售數(shù)據(jù)最終都要反映到財(cái)務(wù)報(bào)表里，所以得保證雙方口徑一致。比如說某筆大單的收入確認(rèn)時(shí)間，銷售這邊可能按合同約定算，而財(cái)務(wù)那邊可能要等貨款到賬才算。這就需要雙方反復(fù)核實(shí)，確保沒有偏差。有時(shí)候溝通多了難免會(huì)有誤解，比如某次會(huì)議上，可能因?yàn)楸硎霾磺?，?dǎo)致大家對(duì)某些數(shù)據(jù)的理解產(chǎn)生分歧。

除了內(nèi)部協(xié)作，銷售統(tǒng)計(jì)主管還需要定期向高層匯報(bào)工作。這不僅僅是提交一份冰冷的報(bào)表，而是要把數(shù)據(jù)背后的故事講出來。比如通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)占有率提升很快，就可以建議加大投入力度。但匯報(bào)的時(shí)候要注意方式方法，別光顧著擺數(shù)據(jù)，得結(jié)合實(shí)際情況給出建議，否則領(lǐng)導(dǎo)可能聽不明白。

小編友情提醒：

銷售統(tǒng)計(jì)主管還得有一定的抗壓能力。銷售數(shù)據(jù)往往涉及公司的核心利益，一旦出錯(cuò)，影響可能會(huì)很大。所以平時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，比如每次做完統(tǒng)計(jì)都要復(fù)核一遍，重要文件記得備份。要是哪天突然接到緊急任務(wù)，比如月底突擊審核大量數(shù)據(jù)，就得立刻進(jìn)入狀態(tài)，不能推脫拖延。

書寫經(jīng)驗(yàn)11人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得琢磨清楚這個(gè)崗位到底干什么，別光顧著套話。比如客房銷售主管，肯定不是說光賣房間那么簡(jiǎn)單。你可以從幾個(gè)方面入手，比如日常管理那些銷售任務(wù)，跟客戶打交道，還有內(nèi)部協(xié)調(diào)之類的。

每天都有銷售目標(biāo)，這就得盯著員工完成任務(wù)，不能讓他們閑著。還有，客戶那邊得維護(hù)好關(guān)系，新客戶要拉進(jìn)來，老客戶也不能丟，這中間就需要經(jīng)常溝通，了解客戶需求。要是客戶有什么反饋，也得及時(shí)處理，不然客戶不滿意了，回頭客就沒了。

內(nèi)部的話，和其他部門配合也很關(guān)鍵。比如說前臺(tái)那邊，他們得知道哪些房間被預(yù)訂了，財(cái)務(wù)那邊也要確保賬目沒問題。有時(shí)候可能還會(huì)組織一些促銷活動(dòng)，這就需要提前規(guī)劃好方案，包括價(jià)格策略、宣傳方式什么的。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如提到跟客戶溝通，就簡(jiǎn)單寫一句“負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理”，這樣太籠統(tǒng)了。其實(shí)可以具體點(diǎn)，像“定期拜訪重要客戶，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，收集市場(chǎng)反饋信息”，這樣才更有操作性。

書寫注意事項(xiàng)：

有些地方容易寫得模糊不清。像“協(xié)助團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)”，聽起來挺好，但沒說清楚具體怎么做。改成“指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)制定銷售計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略”，這就明確多了。

還有就是要注意語言的專業(yè)性。比如提到促銷活動(dòng)，不要說“搞個(gè)優(yōu)惠就行”，得說“策劃并實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的促銷活動(dòng)，提升品牌知名度和市場(chǎng)份額”。當(dāng)然了，這也不是絕對(duì)的，視具體情況而定。

寫的時(shí)候還得考慮實(shí)際工作場(chǎng)景。比如有時(shí)候突然有個(gè)大單子來了，銷售主管就得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)資源，確保順利成交。所以崗位職責(zé)里最好體現(xiàn)這種應(yīng)急處理能力，而不是只寫一些常規(guī)的工作內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么。比如說網(wǎng)站銷售主管，這人肯定得懂銷售，還得會(huì)管理，還要能跟公司其他部門配合。一開始別想著一口氣全寫完，慢慢來，先把大方向想好。

像網(wǎng)站銷售主管，首先要保證網(wǎng)站上的商品賣得好，這包括策劃促銷活動(dòng)，跟供應(yīng)商談價(jià)格，確保庫(kù)存充足之類的。還有，客戶下單后，訂單處理也不能出岔子，從發(fā)貨到物流跟蹤都得盯緊點(diǎn)。要是客戶有問題反饋過來，比如產(chǎn)品不滿意或者沒收到貨，那也得迅速解決，不能讓客戶覺得被冷落了。

有時(shí)候，銷售主管可能還得帶新人，教他們?cè)趺锤蛻魷贤?，怎么維護(hù)老客戶。不過，培訓(xùn)的時(shí)候要注意方式方法，不能光靠講理論，最好結(jié)合實(shí)際案例。還有，銷售數(shù)據(jù)的分析也很重要，得定期做總結(jié)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些渠道效果好，然后據(jù)此調(diào)整策略。

再說了，銷售主管跟市場(chǎng)部的關(guān)系也挺密切的，得配合他們做一些宣傳推廣的事。比如搞個(gè)線上活動(dòng)，設(shè)計(jì)海報(bào)，寫文案，這些都需要提前規(guī)劃好。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)情況，像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然降價(jià)，這時(shí)候就得趕緊商量對(duì)策，不能慌了手腳。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會(huì)不小心把“市場(chǎng)部”寫成“營(yíng)銷部”，其實(shí)意思差不多，但仔細(xì)看的話就會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣。還有，寫到具體的數(shù)字時(shí)，可能會(huì)記不清到底是多少，只能大概估計(jì)一下。不過只要不影響整體理解就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體內(nèi)容搞清楚。比如說事業(yè)部銷售主管，這可不是個(gè)簡(jiǎn)單活兒。你得知道這個(gè)崗位需要負(fù)責(zé)哪些事，具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)。有時(shí)候，剛接手這工作的人可能覺得頭緒太多，一下子不知道從哪兒下手。所以一開始就要明確，比如日常銷售目標(biāo)的制定，這可是重頭戲，必須得好好規(guī)劃。

制定銷售計(jì)劃的時(shí)候，得結(jié)合市場(chǎng)情況，這事不能光靠拍腦袋決定。通常來說，銷售主管要跟團(tuán)隊(duì)一起討論，看看最近的銷售數(shù)據(jù)，分析一下客戶的需求變化。要是這個(gè)環(huán)節(jié)出了偏差，后續(xù)的工作就很難順利開展。記得有一次，我手下的一個(gè)同事，他拿到數(shù)據(jù)后沒仔細(xì)核對(duì)，結(jié)果定的目標(biāo)偏高了，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)壓力特別大，最后完不成任務(wù)。

除了制定計(jì)劃，還得負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理。這包括培訓(xùn)新員工，幫助他們盡快熟悉業(yè)務(wù)流程。有時(shí)候，新人剛進(jìn)來，對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，就需要老員工帶著他們一步步走。不過，有時(shí)候也會(huì)遇到一些情況，比如有的員工積極性不高，這時(shí)候就需要主管多花點(diǎn)心思去溝通，找到問題所在。

還有就是跟進(jìn)銷售進(jìn)度，這很重要。每個(gè)階段都要有具體的指標(biāo)，比如月度銷售額、季度增長(zhǎng)率之類的。如果某個(gè)階段的業(yè)績(jī)不理想，就得及時(shí)調(diào)整策略。記得之前有個(gè)項(xiàng)目，我們前期投入了不少資源，但中期才發(fā)現(xiàn)客戶的需求變了，那時(shí)候才改方案就晚了，白白浪費(fèi)了好多時(shí)間。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。銷售不是孤立的，它涉及到產(chǎn)品、物流、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。如果內(nèi)部溝通不暢，就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)速度。有時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)有些銷售主管在跟其他部門對(duì)接的時(shí)候，表達(dá)不清楚自己的需求，這就容易產(chǎn)生誤會(huì)。比如有一次，我們的物流部門收到的指令含糊不清，結(jié)果發(fā)貨的時(shí)間延誤了好幾天。

小編友情提醒：

銷售主管還需要定期做工作總結(jié)。這個(gè)總結(jié)不是隨便寫寫就行，得把這段時(shí)間的成績(jī)、存在的問題都梳理出來。有時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有些人寫總結(jié)的時(shí)候，只挑好的說，把問題一帶而過，這樣其實(shí)對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。畢竟，只有發(fā)現(xiàn)問題才能改進(jìn)，才能讓銷售工作做得更好。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)工作的理解來寫，不能太籠統(tǒng)。比如銷售主管這個(gè)崗位，每天都要跟客戶打交道，就得強(qiáng)調(diào)溝通能力。具體點(diǎn)說，就是負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)，這很重要，客戶要是沒維護(hù)好，業(yè)績(jī)就上不去。還有，要定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，這一步特別關(guān)鍵，因?yàn)橹挥辛私馐袌?chǎng)動(dòng)態(tài)，才能調(diào)整銷售策略。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售主管還要負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，確保完成銷售目標(biāo)。這里要注意，計(jì)劃不能太死板，要靈活調(diào)整。比如遇到特殊情況，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞促銷活動(dòng)，就得趕緊調(diào)整自己的方案。同時(shí)，還要監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員可能因?yàn)閴毫Υ蠖鵂顟B(tài)不好，這時(shí)候就需要耐心溝通，幫他們找到問題所在。

還有一點(diǎn)很重要，就是管理銷售費(fèi)用。銷售主管需要合理控制成本，不能隨便亂花錢。這就好比家里過日子一樣，該花的錢得花，不該花的堅(jiān)決不能花。比如，出去拜訪客戶，交通費(fèi)住宿費(fèi)這些是必須的，但買一些不必要的辦公用品就沒必要了。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是做什么的。像日化用品流通渠道銷售主管，這崗位肯定跟賣東西有關(guān)，主要負(fù)責(zé)的就是把產(chǎn)品賣出去，還得管著銷售渠道的事。所以開頭可以這么寫：“負(fù)責(zé)日化用品的市場(chǎng)推廣和銷售渠道管理”，這樣就明確了工作方向。

接著就要具體說說怎么負(fù)責(zé)了。這部分不能太籠統(tǒng)，得細(xì)化到具體的動(dòng)作和目標(biāo)。比如，“通過制定銷售策略提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率”，這就比“負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品銷量”具體多了。還有，“定期走訪經(jīng)銷商，了解市場(chǎng)需求變化”，這也能體現(xiàn)工作的細(xì)致程度。

不過有時(shí)候?qū)懫饋砜赡軙?huì)有點(diǎn)繞，像是“確保各渠道銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并及時(shí)匯總上報(bào)”，這里“準(zhǔn)確性”和“匯總上報(bào)”挨得太近，容易讓人覺得啰嗦。其實(shí)可以改成“保證銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，并按時(shí)上報(bào)”，這樣稍微簡(jiǎn)潔一些。

書寫注意事項(xiàng)：

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還要考慮到日常事務(wù)。比如，“協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決銷售過程中遇到的問題”，這就涵蓋了日常工作中的溝通協(xié)調(diào)部分?！氨O(jiān)督促銷活動(dòng)執(zhí)行情況”也是重要的一環(huán)，因?yàn)榇黉N活動(dòng)直接關(guān)系到銷量。

有時(shí)候會(huì)碰到一些特殊情況，比如“處理客戶投訴并反饋至相關(guān)部門”，這看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作中可能涉及很多細(xì)節(jié)，比如怎么記錄投訴內(nèi)容、如何分類處理等。要是沒弄清楚這些，就可能漏掉關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

再說到團(tuán)隊(duì)管理方面，“指導(dǎo)下屬完成銷售任務(wù)并進(jìn)行績(jī)效考核”，這句話雖然沒問題，但如果能加上一點(diǎn)細(xì)節(jié)就更好了，比如“指導(dǎo)下屬優(yōu)化銷售方案，同時(shí)做好階段性評(píng)估”，這樣顯得更有針對(duì)性。