書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

銷售顧問在汽車融資租賃這個(gè)行當(dāng)里，頭等大事就是得把客戶給搞明白，什么叫融資租賃，為什么選這個(gè)，好處在哪。這可不是喊兩句口號(hào)就行的，得真刀真槍地干。一開始得跟客戶聊聊他們買車的打算，聽聽他們的想法，看看他們手頭的資金情況。要是客戶想買輛新車，但又不想一次性掏太多錢，那融資租賃就合適了。這一步很關(guān)鍵，不能急著推銷，得先了解客戶的需求。

接著就是要把融資租賃的方案擺出來，這方案得能讓客戶一眼看出利弊。比如，租期多長，每個(gè)月要付多少錢，到期后車歸誰這些問題，都得說得清清楚楚。如果客戶對(duì)這個(gè)方案有點(diǎn)迷糊，就得耐心解釋，別一上來就推新的車型或者別的服務(wù)。要是客戶覺得挺靠譜，那就得抓緊時(shí)間促成訂單，簽合同的時(shí)候也得盯緊點(diǎn)，別漏掉什么重要的細(xì)節(jié)。

還有一點(diǎn)，銷售顧問還得時(shí)不時(shí)地回訪客戶，問問他們用車的情況，有沒有遇到什么麻煩。有些客戶可能會(huì)覺得租車不像買車那么踏實(shí)，這時(shí)候就得好好解釋一下，租賃公司是怎么保障客戶的權(quán)益的。不過有時(shí)候顧問們會(huì)因?yàn)樘Χ浉M(jìn)，這就可能讓客戶心里沒底，所以這點(diǎn)得特別注意。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售顧問還要跟租賃公司的后臺(tái)部門保持聯(lián)系，確?？蛻舻男畔浫霙]有差錯(cuò)。有時(shí)候財(cái)務(wù)那邊可能會(huì)有點(diǎn)小誤會(huì)，比如賬單算錯(cuò)了或者發(fā)票開得不對(duì)勁，這都需要顧問及時(shí)溝通解決。要是顧問在這方面掉鏈子，客戶體驗(yàn)肯定不好，回頭率也就沒了。

小編友情提醒：

銷售顧問還得給自己充電，多了解市場上的新政策，熟悉不同品牌車型的性能。要是顧問的知識(shí)老停留在幾年前，客戶問起一些新鮮事，自己答不上來，這就會(huì)顯得很被動(dòng)。所以，沒事的時(shí)候多看看行業(yè)資訊，參加培訓(xùn)什么的，這都是必要的。

書寫經(jīng)驗(yàn)62人覺得有用

做留學(xué)咨詢顧問或者銷售顧問的崗位職責(zé)，說到底就是要把工作內(nèi)容說得清楚明白，讓別人一眼就能看懂你的職責(zé)范圍。比如，你得告訴對(duì)方，這個(gè)崗位需要做什么事情，哪些是重點(diǎn)，哪些是日常事務(wù)。舉個(gè)例子，像接待客戶，解答他們的疑問，這些都是基本的工作內(nèi)容。當(dāng)然了，有時(shí)候?yàn)榱宋蛻?，可能還需要做一些宣傳推廣的工作，比如制作一些宣傳材料，或者參加一些展會(huì)活動(dòng)之類的。

再比如，處理客戶的申請資料也是很重要的。這其中包括收集資料、審核資料，有時(shí)候還得跟學(xué)校那邊對(duì)接，確保所有的信息都是準(zhǔn)確無誤的。這一塊兒特別需要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)槿绻硞€(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，就會(huì)影響到整個(gè)流程。所以，責(zé)任心是很關(guān)鍵的，畢竟這不是小事。

跟團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通也很重要。有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目需要幾個(gè)人一起合作才能完成，這就得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，確保每個(gè)人都能各司其職。要是大家配合不好，那事情肯定辦砸了。所以在工作中，除了做好自己的本職工作，還得留意團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)度。

書寫注意事項(xiàng)：

有時(shí)候客戶會(huì)有一些突發(fā)狀況，比如簽證被拒，或者突然改變了主意不想去了之類的情況。這時(shí)候就需要有應(yīng)變能力，及時(shí)調(diào)整策略，幫助他們解決問題。這其實(shí)挺考驗(yàn)人的耐心和溝通技巧的，畢竟面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶，可不是件輕松的事。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，比如記不清某些重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，或者是把客戶的聯(lián)系方式弄混了。這種情況雖然不太常見，但確實(shí)會(huì)讓人很頭疼。所以平時(shí)最好養(yǎng)成良好的習(xí)慣，把重要的事情都記錄下來，這樣就不會(huì)出岔子了。當(dāng)然，偶爾忘記一兩件事也正常，不用太緊張。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道不是隨便亂編的，得結(jié)合具體工作內(nèi)容來寫。比如課程銷售顧問這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)推廣課程，吸引客戶報(bào)名。這部分內(nèi)容不能太籠統(tǒng)，得具體點(diǎn)，像是通過線上渠道尋找潛在客戶，接待來訪咨詢，這些都是日常工作的一部分。

跟客戶溝通的時(shí)候，要了解他們的需求，給客戶提供合適的課程方案。這里頭要注意的是，溝通技巧很重要，說話得讓人覺得靠譜，不然客戶可能就跑了。另外，還得定期跟進(jìn)老客戶，維護(hù)好關(guān)系，爭取讓他們介紹新客戶過來，這也是業(yè)績增長的一個(gè)重要途徑。

除了日常的工作內(nèi)容，還得強(qiáng)調(diào)一下銷售目標(biāo)，畢竟銷售，業(yè)績是關(guān)鍵。設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，定期檢查完成情況，及時(shí)調(diào)整策略。要是目標(biāo)定得太低，那沒什么挑戰(zhàn)性，員工的積極性可能提不起來；要是太高，又會(huì)讓員工壓力山大，反而影響工作效果。

還有個(gè)需要注意的地方，就是要有一定的市場分析能力。對(duì)市場需求、競爭對(duì)手的情況都要有所了解，這樣才能更好地制定銷售計(jì)劃。有時(shí)候，可能需要跑跑市場調(diào)研，收集一些有用的信息，這都是為了提升銷售業(yè)績。

再說了，銷售顧問，少不了跟各種人打交道，所以個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)也很重要。穿著得體，談吐大方，給人留下良好的第一印象。而且，工作中難免會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，這就考驗(yàn)應(yīng)變能力了，得能隨機(jī)應(yīng)變，妥善處理問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

銷售咨詢顧問這個(gè)崗位的職責(zé)說起來還挺復(fù)雜的，因?yàn)檫@工作既要懂業(yè)務(wù)，又要會(huì)溝通，還得有點(diǎn)策略頭腦。簡單來說，就是給客戶解決問題，幫公司賺錢。寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得把具體的工作內(nèi)容一條條列出來，但又不能太死板，最好能帶點(diǎn)靈活性。

比如，銷售咨詢顧問得負(fù)責(zé)跟客戶打交道，這包括了解客戶需求、分析市場情況、提出解決方案。這過程中肯定少不了跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，確保方案可行，還要跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，看看有沒有什么突發(fā)狀況需要處理。有時(shí)候客戶提的需求可能不太現(xiàn)實(shí)，這時(shí)候就得委婉地指出問題所在，同時(shí)給出替代方案，不能直接說不行，這樣容易得罪人。

做銷售咨詢顧問得熟悉產(chǎn)品，不然怎么給客戶提供專業(yè)建議？所以得花時(shí)間研究產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢、適用場景什么的。當(dāng)然，不是所有事都得自己動(dòng)手，比如一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集工作，可以讓助理幫忙做，但最終的分析和解讀必須由自己完成，畢竟這是你的責(zé)任范圍。

有時(shí)候客戶那邊可能會(huì)有一些特殊的要求，比如希望定制化服務(wù)，這種情況下就需要協(xié)調(diào)各部門資源了。不過有時(shí)候溝通起來挺費(fèi)勁的，特別是遇到那種特別固執(zhí)的客戶，他們總覺得自己的想法才是最好的。這個(gè)時(shí)候千萬不能急躁，得耐心解釋，必要時(shí)可以找上級(jí)幫忙。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售咨詢顧問還得多參加行業(yè)會(huì)議或者培訓(xùn)活動(dòng)，保持對(duì)市場的敏感度。畢竟市場變化很快，如果老停留在原來的認(rèn)知上，很容易被淘汰。不過，有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提到某個(gè)重要環(huán)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查幾遍才能發(fā)現(xiàn)。

再說了，銷售咨詢顧問還需要定期整理工作記錄，把每次與客戶的交流情況都詳細(xì)記下來。這不是為了應(yīng)付檢查，而是為了后續(xù)跟蹤回訪，也能為以后類似項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，把注意力放到其他不重要的事情上去，這就需要時(shí)不時(shí)提醒自己回到正軌。

書寫經(jīng)驗(yàn)11人覺得有用

婚紗銷售顧問這個(gè)崗位其實(shí)挺講究經(jīng)驗(yàn)的，平時(shí)跟客戶打交道的時(shí)候得特別注意方式方法。比如，要了解客戶的預(yù)算范圍，這很重要，畢竟每個(gè)客戶手里的錢不一樣，有的想買最貴的，有的可能就圖實(shí)惠。所以一開始就要摸清他們的底細(xì)，知道他們心里是怎么想的，這樣才能推薦合適的款式。

在店里工作的時(shí)候，得熟悉各種款式的婚紗，什么蕾絲的、紗質(zhì)的、公主型的、修身型的，都得清楚。有時(shí)候顧客來了，問起某件婚紗的特點(diǎn)，要是你答不上來，那多尷尬啊。而且還得記住哪些婚紗賣得快，哪些款式比較冷門，這樣補(bǔ)貨的時(shí)候心里就有譜了。

還有就是接待客戶的時(shí)候，態(tài)度一定要好，說話要客氣。有些顧客可能對(duì)婚紗不太懂，問的問題很基礎(chǔ)，但也不能覺得煩，耐心點(diǎn)解答就好。有時(shí)候客戶會(huì)猶豫不決，這時(shí)候就需要用自己的專業(yè)知識(shí)去引導(dǎo)他們，比如告訴他們這件婚紗搭配什么樣的頭飾會(huì)更好看，或者是建議他們在哪個(gè)季節(jié)穿會(huì)更適合。

書寫注意事項(xiàng)：

婚紗店一般會(huì)有促銷活動(dòng)，這就需要提前準(zhǔn)備好宣傳資料，比如海報(bào)，傳單，這些東西不能臨時(shí)抱佛腳。要是活動(dòng)開始前沒準(zhǔn)備好，會(huì)讓客戶感覺咱們店沒準(zhǔn)備充分，這會(huì)影響生意的。當(dāng)然，這些宣傳材料上的內(nèi)容也得仔細(xì)檢查一下，別把價(jià)格寫錯(cuò)了，這種事情一旦發(fā)生，改起來就很麻煩。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些比較難纏的客戶，他們可能對(duì)婚紗的要求特別高，挑三揀四的。這個(gè)時(shí)候不能急躁，得穩(wěn)住情緒，耐心地聽他們說，然后針對(duì)他們的需求去調(diào)整方案。要是表現(xiàn)得不耐煩，客戶很可能就轉(zhuǎn)身去別的地方了，畢竟現(xiàn)在市場競爭這么激烈。

還有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，就是每天下班后要把展廳整理一遍，婚紗要掛整齊，試衣間的東西也要收拾干凈。這不僅是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是給第二天的客戶一個(gè)好印象。要是展廳亂糟糟的，客戶進(jìn)來第一眼就不舒服，這肯定會(huì)影響他們的購物體驗(yàn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

在寫顧問課程銷售崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這份工作主要是對(duì)接客戶需求，同時(shí)負(fù)責(zé)課程的推廣和簽約。既然是顧問性質(zhì)的，那肯定是要熟悉產(chǎn)品，了解市場動(dòng)態(tài)，這樣才能給客戶提供專業(yè)的建議。比如，客戶剛進(jìn)來咨詢，可能并不清楚自己的需求，這時(shí)候就需要你去引導(dǎo)，了解他們的痛點(diǎn)和期望，然后推薦合適的課程。

有時(shí)候，銷售顧問還需要參與一些培訓(xùn)活動(dòng)，提升自己的專業(yè)能力。這包括了解最新的教育政策、市場趨勢，還有就是競爭對(duì)手的情況。這樣做的好處是能讓自己在面對(duì)客戶時(shí)更有底氣，也能更好地把握市場機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這需要不斷的學(xué)習(xí)和積累，不是一蹴而就的。

在實(shí)際操作中，銷售顧問還要做好客戶的跟進(jìn)工作，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要?？蛻魪某醪浇佑|到最終簽約，中間可能會(huì)經(jīng)歷多次溝通。在這過程中，銷售顧問要保持耐心，及時(shí)解答客戶的疑問，幫助他們消除顧慮。如果在這個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，比如漏掉了一些關(guān)鍵信息，或者回復(fù)不及時(shí)，都有可能導(dǎo)致客戶流失。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售顧問還承擔(dān)著一定的業(yè)績壓力，所以需要制定合理的計(jì)劃。比如，每天要打多少個(gè)電話，拜訪多少個(gè)潛在客戶，這些都是很具體的任務(wù)。但也不能一味追求數(shù)量，質(zhì)量也很重要。有時(shí)候，為了簽下一個(gè)大單子，可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去談判，甚至調(diào)整方案。

還有一點(diǎn)需要注意，就是文檔管理。每次跟客戶談完之后，都要詳細(xì)記錄下來，包括客戶的反饋、遇到的問題、后續(xù)的跟進(jìn)事項(xiàng)等等。這些資料對(duì)于以后的工作很有價(jià)值，也是公司評(píng)估業(yè)績的重要依據(jù)。要是這方面做得不好，比如忘記更新客戶檔案，或者信息錄入不完整，都會(huì)影響到后續(xù)的工作效率。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)工作到底要做什么。展會(huì)銷售顧問，這活兒既要懂產(chǎn)品，還得會(huì)跟人打交道。比如，你要能熟練掌握公司產(chǎn)品的各種情況，從功能到價(jià)格都得門兒清。平時(shí)，還要負(fù)責(zé)展會(huì)現(xiàn)場的接待工作，這可不是光坐著等客戶來就行的，得主動(dòng)出擊，去吸引那些潛在買家。

展會(huì)期間要能及時(shí)解答客戶的疑問，有些客戶可能對(duì)產(chǎn)品了解不多，這時(shí)候就得耐心講解。要是遇到特別復(fù)雜的狀況，比如客戶提出超出常規(guī)的要求，那就要迅速反應(yīng)，看看能不能找到解決辦法。有時(shí)候客戶當(dāng)場下不了決心，你就得記下聯(lián)系方式，后續(xù)跟進(jìn)，這叫維系客戶關(guān)系。

不過，這工作不是光靠嘴皮子就行的，得熟悉銷售流程，從報(bào)價(jià)到合同簽訂，每個(gè)環(huán)節(jié)都要心里有數(shù)。展會(huì)結(jié)束后，也別以為就完事了，得整理好當(dāng)天收集的信息，做好統(tǒng)計(jì)分析，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下成果，這都是日常工作的一部分。

書寫注意事項(xiàng)：

有時(shí)候可能會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如說突然來了大批客戶，展位忙不過來，這種時(shí)候就得靈活處理，該找同事幫忙就得找，別自己一個(gè)人干耗著。還有，展會(huì)期間得隨時(shí)關(guān)注競爭對(duì)手的情況，看看他們有什么新招數(shù)，這樣也好知己知彼。

再說了，這工作對(duì)個(gè)人形象也有要求，畢竟代表的是公司嘛。服裝得整齊干凈，態(tài)度要熱情專業(yè)，說話辦事都不能太隨意。如果展會(huì)是在外地舉辦，那住宿交通這些瑣事也得提前安排好，別到時(shí)候手忙腳亂的。

書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容搞清楚。像英語銷售顧問這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)跟客戶溝通，把產(chǎn)品賣出去。平時(shí)要做的就是跟客戶談合作，了解他們的需求，然后給出合適的解決方案。這中間肯定少不了要用到英語，所以口語和書面表達(dá)都得好，不然沒法跟外國客戶順暢交流。

再說了，還得熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能給客戶提供專業(yè)的建議。有時(shí)候客戶會(huì)有各種問題，得能及時(shí)解答，要是自己也不太清楚，那就麻煩了。還有，可能還需要參與一些市場活動(dòng)，去推廣公司產(chǎn)品，這就得提前準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，包括英文版的宣傳材料什么的。

有時(shí)候老板會(huì)交代一些額外的任務(wù)，比如整理客戶資料，做數(shù)據(jù)分析之類的。這活兒看起來簡單，但其實(shí)挺費(fèi)腦子的，得確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，要不然會(huì)影響后續(xù)的工作。還有，得學(xué)會(huì)用一些辦公軟件，像excel、ppt什么的，這些都是日常需要用到的工具。

銷售，業(yè)績是很關(guān)鍵的指標(biāo)。每個(gè)月都有目標(biāo)，得想辦法完成才行。有時(shí)候?yàn)榱四孟乱粋€(gè)大單子，可能需要花不少時(shí)間去拜訪客戶，跟他們建立信任關(guān)系。這個(gè)過程可不容易，有時(shí)候客戶態(tài)度冷淡，得耐心一點(diǎn)，慢慢來，不能急躁。

有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)情況，比如客戶突然變卦，或者競爭對(duì)手搶生意。這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，看看能不能調(diào)整策略挽回局面。不過有時(shí)候可能也得接受現(xiàn)實(shí)，畢竟市場競爭激烈，不是每次都能成功。

書寫注意事項(xiàng)：

跟同事之間的配合也很重要。銷售不是一個(gè)人的事，有時(shí)候需要和其他部門協(xié)作，比如跟技術(shù)部門確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，跟財(cái)務(wù)核對(duì)賬目什么的。要是自己這邊出了差錯(cuò)，可能會(huì)影響整個(gè)流程，所以得小心謹(jǐn)慎點(diǎn)。

有時(shí)候訂單下來了，后續(xù)的跟進(jìn)工作也不能忽視。從發(fā)貨到售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要盯著，確保客戶滿意。要是客戶投訴了，得趕緊處理，不能拖著不管，不然口碑就砸了。