【第1篇】酒店銷售計調(diào)崗位職責(zé)怎么寫350字
計調(diào)銷售
1、學(xué)習(xí)并熟知旅游目的地、旅游法規(guī)，負責(zé)旅游產(chǎn)品線路的操作;
2、保證旅游產(chǎn)品價格的準確，并進行包裝美化;
3、全面解答客戶對旅游目的地的咨詢，根據(jù)要求推薦旅游線路，并根據(jù)需求報價，并對提交的訂單予以處理和跟進;
4、當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴或發(fā)生意外時，負責(zé)與其他相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按照公司原則及流程妥善處理;
5、銷售進程的監(jiān)控，按時完成公司規(guī)定的工作任務(wù)指標。
要求:
1.年齡:20歲-40歲，本科以上學(xué)歷;
2.普通話標準流利，熱愛旅*業(yè)，認真，耐心，嚴謹，責(zé)任心強;
3.具備較強的書面和口頭表達能力，有團隊合作精神，性格外向，活潑開朗;
4.吃苦耐勞，能適應(yīng)高效率工作環(huán)境;有較強的溝通，談判，解決問題能力;
5，具有較強的溝通能力和團隊精神.
書寫經(jīng)驗74人覺得有用
酒店銷售計調(diào)崗位職責(zé)的編寫其實挺講究技巧的，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要讓員工看了明白該干什么。一開始，得把崗位的核心任務(wù)點出來，比如說負責(zé)酒店的銷售計劃制定，這可是個關(guān)鍵活兒，得確保每個月都有明確的目標，不能含糊。還有，日常跟客戶打交道也是少不了的，這包括了解客戶需求、報價什么的，這部分內(nèi)容得寫清楚，不然員工可能就會搞不清具體流程。
接著說說計調(diào)這塊兒的事，主要是對接供應(yīng)商，像是旅行社之類的，得協(xié)調(diào)好行程安排。這里頭要注意，不能光寫表面工作，得結(jié)合實際情況，比如說預(yù)訂房間、處理退訂這些細節(jié)都得涵蓋進去。尤其是遇到緊急情況，比如臨時增加客人數(shù)量，這就需要計調(diào)人員反應(yīng)快，能迅速調(diào)整方案，這點在描述的時候最好帶點實操性的內(nèi)容，顯得更真實些。
另外還有一點容易忽略的地方，就是文件管理這塊兒。計調(diào)工作涉及大量合同和訂單，這些東西得妥善保存，方便日后查證。這部分內(nèi)容可以稍微展開下，強調(diào)一下歸檔的重要性，別只是簡單提一句就完事。當(dāng)然，在寫的時候，措辭不要太死板，用點通俗易懂的話，讓看的人不覺得枯燥就行。
有時候，寫這類崗位職責(zé)容易犯個小毛病，比如把一些重復(fù)性的工作羅列得太啰嗦，反而讓人抓不住重點。比如說預(yù)訂房間那塊，沒必要每次都說一遍具體步驟，概括下就行。再有就是，有些話寫得模棱兩可，像是“協(xié)助完成相關(guān)工作”，這樣的表述太籠統(tǒng)，最好改成具體的任務(wù)，像“協(xié)助財務(wù)核對每月賬單”這樣才更清晰。
再聊聊溝通這一塊兒，計調(diào)崗位需要跟多個部門合作，內(nèi)部溝通順暢才能保證工作順利推進。所以在這方面，職責(zé)里得提到需要主動協(xié)調(diào)各部門資源，及時反饋問題。不過寫的時候別忘了加入點人性化的東西，比如鼓勵員工多跟同事交流心得，這樣既能提高效率，也能增進團隊凝聚力。
最后再說點容易被忽視的小細節(jié)吧。比如計調(diào)工作經(jīng)常要用到辦公軟件，像excel、ppt這些，所以在職責(zé)描述里最好也提一嘴，讓新人入職后知道哪些技能是必備的。再有就是安全意識這一塊兒，畢竟涉及到客戶信息和公司機密，這方面必須強調(diào)到位，可別光顧著寫業(yè)務(wù)內(nèi)容而忽略了這一點。
【第2篇】酒店銷售部崗位職責(zé)范本怎么寫400字
酒店銷售部崗位職責(zé)范文(二)
直屬上級:總經(jīng)理
1、透徹了解客源市場行情和發(fā)展趨勢，對本企業(yè)的硬件、軟件情況也要了如指掌，并積極組織客源。
2、加強調(diào)研和預(yù)測，在掌握市場情況的基礎(chǔ)上制定季度、年度營銷計劃，積極采取措施，并針對不同旅游季節(jié)的市場變化，做出相應(yīng)的應(yīng)變方針和價格策略，適應(yīng)競爭態(tài)勢。
3、應(yīng)擔(dān)負與重要客戶的談判和簽訂合同，參與制定房價策略，控制售價優(yōu)惠的標準和幅度;接待、訪問重要客戶。
4、參與制定整個酒店的營銷預(yù)算，并主動做好與各部門的聯(lián)系和協(xié)作。
5、廣泛收集客戶意見并提供給酒店其他部門;向客戶和與酒店有關(guān)企業(yè)探索信息資料，對酒店市場分布，要了如指掌。
6、酒店銷售的主要工作內(nèi)容:
1)房控----主要預(yù)測客流量、控制客流量，并對超流量作適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>
2)本地市場----指與本地各旅行社、外地駐滬商業(yè)機構(gòu)涉外單位和接受預(yù)定。
3)區(qū)域市場----加強與南、北各旅游公司和涉外機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。
書寫經(jīng)驗100人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心任務(wù)弄明白。酒店銷售部，主要就是負責(zé)拉客人，跟客戶談合作，把酒店的房間賣出去。這可不是光靠嘴上說說就行的，得懂市場行情，還得知道競爭對手的情況。每天上班第一件事，就該看看昨天的業(yè)績?nèi)绾?，如果沒達標，就得琢磨下今天怎么補救。要是業(yè)績好，也別太得意，畢竟市場變化快，說不定明天就變天了。
銷售部的同事還得經(jīng)常往外跑，不是去拜訪客戶就是參加各種展會。這就需要準備充分，帶上名片、宣傳冊什么的。有時候客戶問的問題特別多，你得心里有數(shù)，不能含糊其辭。比如，客戶問房間價格能不能優(yōu)惠，你就得知道公司允許的最大折扣是多少，不能隨便答應(yīng)人家。要是搞錯了，那麻煩可就大了，不僅丟面子，還可能損失一大筆收入。
書寫注意事項：
銷售部的活兒也不是一個人能干完的，得和其他部門配合。比如，客人訂房后，得通知前臺做好準備；要是客人不滿意，還得趕緊協(xié)調(diào)處理。這就要求銷售部的人溝通能力要強，不能老想著自己的一畝三分地。有時候事情多了，難免會顧此失彼，比如忘了回客戶的電話，或者把某個重要會議給忘了。這種時候，只能自己想辦法補救，不能推卸責(zé)任。
銷售部的工作也不是一成不變的。有時候得加班加點趕方案，有時候又得臨時調(diào)整計劃。所以，得提前做好規(guī)劃，把時間分配好。比如，這個月的重點是拓展新客戶，那就要多花時間出去跑業(yè)務(wù)；要是老客戶的續(xù)簽比較忙，那就得優(yōu)先處理這部分工作。有時候事情太多，難免會有疏漏，比如忘記跟進某個潛在客戶，或者把合同細節(jié)搞混了。這些都是正常現(xiàn)象，關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)并改正。
【第3篇】酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容怎么寫500字
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
直系上級:總經(jīng)理
直系下級:無
崗位職責(zé):全面負責(zé)酒店日常的銷售工作的實施和管理，做好客戶開發(fā)和維護工作，確保酒店銷售工作的實施對酒店經(jīng)營提升。協(xié)作總經(jīng)理作好酒店銷售工作。
工作內(nèi)容:
(1)、根據(jù)總經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和指標，開展和實施酒店日常銷售工作。
(2)、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店銷售計劃和客戶維護計劃并負責(zé)實施。
(3)、與各銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。
(4)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求，制定所需的協(xié)議合同文本。
(5)、全面負責(zé)應(yīng)收賬款的核對和催繳工作。
(6)、全面掌握酒店銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。
(7)、定期與總經(jīng)理溝通，就酒店的經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷售計劃。
(8)、負責(zé)中介傭金的核對工作。
(9)、負責(zé)酒店協(xié)議資料完整錄入pms系統(tǒng)，并定期續(xù)簽和更新。
(10)、隨時掌握酒店每日的房態(tài)狀況，合理進行流量控制，做到收益最大化。
(11)、配合區(qū)域執(zhí)行聯(lián)合銷售工作。
(12)、協(xié)助總經(jīng)理對前臺員工進行酒店銷售政策、指標、技巧等指導(dǎo)和培訓(xùn)。
(13)、完成上級指派的其他工作。
我已閱讀以上職責(zé)，并會認真執(zhí)行，若有違反以上原則的情況發(fā)生，愿意接受酒店的處罰。
確認簽名: _________________
日期:_____________________
書寫經(jīng)驗28人覺得有用
酒店銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容該怎么寫？這事得從具體的工作場景說起。酒店銷售經(jīng)理既要懂市場又要會管理團隊，還要能跟客戶打交道，所以寫工作內(nèi)容的時候就得把這些方方面面都涵蓋進去。
比如，日常工作中需要安排銷售人員拜訪客戶，了解客戶需求，這很重要。然后就是制定銷售計劃，這個計劃得結(jié)合酒店的情況和市場需求來定，不能光憑感覺拍腦袋。還有，定期開銷售會議，總結(jié)上周的成績和問題，安排下周的重點任務(wù)，這都是基本的操作。但有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏毠?jié)，比如忘了提到跟進客戶的后續(xù)服務(wù)情況，這就有點疏忽了。
書寫注意事項：
銷售經(jīng)理還得負責(zé)維護老客戶關(guān)系，這可不是簡單的事。不僅要定期回訪，還得想辦法讓客戶覺得咱們的服務(wù)特別好。要是忽略了這一點，客戶可能就流失了。還有，要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻舻男枨竽軌蚣皶r得到滿足，比如房間預(yù)訂、餐飲安排之類的，這中間少不了溝通和協(xié)調(diào)。
做銷售經(jīng)理肯定也得處理一些文件和數(shù)據(jù)，像整理銷售報表、分析市場趨勢什么的。這些事情看起來瑣碎，但都很關(guān)鍵。有時候?qū)懼鴮懼腿菀装阎攸c放錯了位置，比如把精力都放在寫活動策劃上，卻忽略了數(shù)據(jù)的重要性，這就不夠全面了。
再說了，銷售經(jīng)理還需要培訓(xùn)新員工，教會他們?nèi)绾握剺I(yè)務(wù)。這不僅考驗個人能力，還考驗表達能力。寫這部分內(nèi)容的時候，得注意用詞專業(yè)一點，別太口語化，不然顯得不夠正式。不過偶爾也會遇到措辭不當(dāng)?shù)牡胤?，比如把“提高業(yè)績”寫成“提升營業(yè)”，雖然意思差不多，但聽起來總覺得怪怪的。
小編友情提醒：
銷售經(jīng)理還得參與一些大型活動的策劃和執(zhí)行，比如酒店周年慶或者促銷活動。這一步要是沒寫清楚，就會顯得工作內(nèi)容不完整。但寫的時候要注意不要啰嗦，簡明扼要地說清自己的職責(zé)就行。
【第4篇】五星級酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫150字
1、負責(zé)貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；
2、負責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
3、負責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解；
4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
5、負責(zé)對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；
6、負責(zé)銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。
書寫經(jīng)驗48人覺得有用
寫五星級酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)時，得想清楚這個職位到底要做哪些具體的事。比如，銷售經(jīng)理肯定得負責(zé)酒店的整體銷售業(yè)績，這包括制定銷售目標、分解任務(wù)給團隊成員，還得定期檢查完成情況。要是銷售經(jīng)理只顧著自己忙活，不管團隊其他人，那整個銷售計劃很可能就懸了。
書寫注意事項：
銷售經(jīng)理還要跟客戶打交道，維護老客戶的關(guān)系，爭取新客戶。這就需要了解客戶需求，有時候還得為客戶提供定制化的服務(wù)方案。比如有些客戶可能特別在意酒店的地理位置，有的則更看重餐飲品質(zhì)，銷售經(jīng)理就得針對這些點去推銷。
銷售經(jīng)理得熟悉市場行情，知道競爭對手的情況。如果不知道同行們都在搞什么促銷活動，自家酒店很容易就被比下去了。所以，銷售經(jīng)理得經(jīng)常出去跑市場，收集信息，然后根據(jù)這些信息調(diào)整自己的銷售策略。
有時候，銷售經(jīng)理還可能需要參與一些大型活動或者展會，代表酒店去推廣。這就要求銷售經(jīng)理得有很好的表達能力，能把酒店的優(yōu)勢說得明明白白。要是表達不清楚，客戶聽不明白，那效果肯定不好。
書寫注意事項：
銷售經(jīng)理還得管好銷售團隊，給員工做培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)水平。畢竟銷售是個團隊工作，一個人再厲害也帶不動整個隊伍。不過有時候可能會出現(xiàn)這樣的情況：銷售經(jīng)理覺得員工表現(xiàn)差勁，但又懶得花時間去指導(dǎo)，結(jié)果大家的積極性都受影響。
還有個事，銷售經(jīng)理得處理好內(nèi)部溝通。酒店其他部門，像客房部、餐飲部，他們提供的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶的體驗。所以銷售經(jīng)理得和這些部門保持良好合作，確保每個環(huán)節(jié)都不出岔子。要是銷售經(jīng)理跟其他部門的關(guān)系搞僵了，那客戶的問題可能就沒人愿意搭理。
【第5篇】酒店銷售總監(jiān)崗位工作職責(zé)怎么寫2250字
職責(zé)一:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1.了解國家有關(guān)酒店行業(yè)管理規(guī)定，熟悉國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展狀況。
2.制訂市場營銷部相關(guān)管理規(guī)定和工作程序，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經(jīng)理批準后組織實施。
4.制訂并執(zhí)行酒店vi系統(tǒng)，制作酒店必要宣傳品。
5.審核酒店公關(guān)策劃方案。
6.審核酒店重大促銷計劃和方案。
7.選擇目標客戶群體或地區(qū)。
8.組織酒店大型的營銷推廣活動。
9.開發(fā)新客戶。
10.組織重要客戶的接待工作。
11.掌握客戶和競爭對手信息。
12.組織進行商務(wù)談判和客戶拜訪。
13.提出客戶資源整合思路。
14.協(xié)調(diào)酒店與客戶之間的關(guān)系。
15.協(xié)調(diào)酒店與集團的關(guān)系。
16.協(xié)調(diào)、解決商務(wù)協(xié)議糾紛。
17.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關(guān)數(shù)據(jù)。
18.對所屬人員進行績效考核。
19.在必要的情況下向所屬下級授權(quán)。
20.制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
職責(zé)二:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1、制定酒店年度市場銷售計劃。
2、負責(zé)制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業(yè)務(wù)計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。
3、掌握省內(nèi)外市場動態(tài)，提出調(diào)查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業(yè)務(wù)，并爭取國外的客源市場。
4、根據(jù)酒店整體銷售計劃，編制對外開展銷售業(yè)務(wù)的專項資金預(yù)算。
5、擴大與上級旅游管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯(lián)系，并與各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
6、協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理搞好酒店產(chǎn)品的多種經(jīng)營，并爭取各有關(guān)部門的密切配合，開展多形式、多內(nèi)容的對外宣傳與推銷工作。
7、培訓(xùn)營銷人員的業(yè)務(wù)活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。
職責(zé)三:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
一、負責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報工作。
二、負責(zé)編制、報審部門年(半年)度工作計劃，以及計劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫、申報部門年(半年)度工作總結(jié)。
三、負責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。
四、負責(zé)部門上報總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來的各類工作表單的簽認工作，負責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負責(zé)安排部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負責(zé)對部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎懲及晉/降職(級)、職務(wù)變動、崗位調(diào)整、薪資變動、解聘等提出建議。負責(zé)部門員工辭職申請報告的審核作。
七、負責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓(xùn)工作。
八、負責(zé)部門員工的績效考核工作。
九、負責(zé)審批部門員工的請(休)假、排班及加班申報工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。
十、負責(zé)直屬下級排班的編制及直屬下級調(diào)班申請的審批。
十一、負責(zé)主持部門會議，及時向員工傳達公司周例會和各項專題會議精神。
十二、負責(zé)部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。
十三、負責(zé)受理部門員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對部門員工的投訴(對本人的投訴除外)。
十四、負責(zé)部門年度管理費用的預(yù)算及控制工作。
十五、負責(zé)組織酒店年度營銷計劃的編制、申報和調(diào)整工作。
十六、負責(zé)組織酒店營銷計劃實施方案的編制、申報、調(diào)整、實施監(jiān)督和效果評估工作。
十七、負責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報、調(diào)整、組織實施和效果評估工作。
十八、負責(zé)《營銷周報》、《營銷月報》、《銷售預(yù)測分析報告》、《賓客意見反饋情況分析》及各類市場調(diào)查報告的統(tǒng)籌撰寫和審核上報工作。
十九、負責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負責(zé)主持酒店營銷專員會議，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的營銷工作。
二十一、負責(zé)統(tǒng)籌部門的市場調(diào)研工作。
二十二、負責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，負責(zé)對重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負責(zé)統(tǒng)籌大型團隊、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。
二十四、負責(zé)客戶意見、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報工作，負責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全工作。
二十六、負責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的審核、申報工作。
二十七、負責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報和效果評估工作。
二十八、負責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計、制作、發(fā)布及效果評估工作。
二十九、負責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報、調(diào)整和組織實施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
職責(zé)四:酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。
8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
書寫經(jīng)驗87人覺得有用
酒店銷售總監(jiān)這個崗位的工作職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得把銷售業(yè)績搞上去，還得協(xié)調(diào)好多部門。比如，你得負責(zé)制定年度銷售目標，這目標不是拍腦袋想出來的，得結(jié)合市場調(diào)研和公司戰(zhàn)略，有時候會參考競爭對手的情況，但別忘了，內(nèi)部資源也得好好盤點一下，不然目標定高了實現(xiàn)不了多尷尬。
日常工作中，你得經(jīng)常跟客戶打交道，尤其是那些大客戶，維護好關(guān)系很重要。有些客戶可能比較難纏，這就需要你有耐心，有時候還得靈活一點，能隨機應(yīng)變。還有，銷售團隊的管理也不能忽視，要給下屬做培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力，這可不是一件輕松的事，既要讓他們干勁十足，又得防止他們互相內(nèi)耗。
跟其他部門的合作也是關(guān)鍵點之一。銷售部不是孤立的，跟前廳部、餐飲部這些都得配合好。要是客人投訴了，銷售部得第一時間知道，然后迅速反饋給相關(guān)部門處理。不過有時候信息傳遞會有延遲，這就考驗?zāi)愕臏贤记闪耍么_保大家都能及時掌握最新動態(tài)。
書寫注意事項：
預(yù)算控制也很重要，每個月的開支都要心里有數(shù)，不能超支太多。這事說起來簡單，做起來難，畢竟涉及到各種促銷活動、差旅費用什么的。有時候為了拿下一個大單子，可能會臨時增加預(yù)算，但這種情況最好提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報，省得事后被追責(zé)。
還有一個容易被忽略的地方，就是數(shù)據(jù)分析。銷售總監(jiān)得定期分析銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些渠道效果不好。通過這些數(shù)據(jù)，你可以調(diào)整策略，優(yōu)化資源配置。不過有時候數(shù)據(jù)太復(fù)雜了，可能會讓人看花了眼，這時候就需要靜下心來慢慢梳理，千萬別急躁。
銷售總監(jiān)還要應(yīng)對突發(fā)狀況。比如突然接到客戶的緊急需求，或者競爭對手推出了新政策。遇到這種情況，你得迅速做出反應(yīng)，該調(diào)整價格就調(diào)整價格，該修改方案就修改方案。有時候事情太多，腦子可能會亂，但不管怎樣，都得保證冷靜，不能慌了手腳。
【第6篇】y酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫1000字
酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)和工作說明
直屬上級:總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部助理、文員
聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門
「崗位職責(zé)」
負責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作，指定公關(guān)營銷計劃，組織和招徠客源，掌握市場信息，做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通，確保酒店取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益.
「工作說明」
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，并在報總經(jīng)理審批后組織實施;
2、根據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施;
3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成;
4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;
5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，并向總經(jīng)理報告;
6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅游商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標準;
7、定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，包總經(jīng)理審批后組織實施;
8、掌握酒店價格政策的實施情況，控制公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房租水平;
9、定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要;
10、參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責(zé)客戶拖欠的催收組織工作，減少長期拖欠的現(xiàn)象;
11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍;
12、指定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用.
書寫經(jīng)驗38人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。就拿y酒店銷售部經(jīng)理來說，這崗位挺復(fù)雜的，既要負責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理，又要協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。首先得明確銷售目標，制定可行的計劃，確保每月的銷售額達到預(yù)期。這個過程中，肯定少不了跟客戶打交道，所以需要維護好現(xiàn)有客戶關(guān)系，還要不斷開發(fā)新的潛在客戶源。這聽起來簡單，做起來可不容易。
書寫注意事項：
還得關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況。要是發(fā)現(xiàn)市場上有什么新趨勢或者新產(chǎn)品，得及時調(diào)整策略。比如，最近周邊新開了一家大型商場，可能會影響客流量，這就需要提前做好預(yù)案，避免影響酒店的入住率。還有，銷售部經(jīng)理還要定期組織培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)能力。有時候會遇到員工流失的情況，這時候就需要想辦法留住人才，比如提供更好的福利待遇，或者創(chuàng)造更有吸引力的工作環(huán)境。
其實，寫崗位職責(zé)的時候，也得考慮到實際情況。比如，有時候臨時會有緊急任務(wù)，需要迅速響應(yīng)。前幾天就有個突發(fā)情況，有個重要客戶突然取消預(yù)訂，結(jié)果就得趕緊聯(lián)系其他客戶補位。這種時候，銷售部經(jīng)理就得靈活應(yīng)對，不能光靠既定流程辦事。還有，銷售部經(jīng)理還得經(jīng)常向上級匯報工作進展，有時候領(lǐng)導(dǎo)問起某個數(shù)據(jù)，得馬上能拿出來，這就要求平時工作時養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣。
有時候，寫崗位職責(zé)可能會忽略一些細節(jié)。比如，有人可能會漏掉“參與重大活動策劃”這一項，其實這類活動往往能帶來意想不到的效果。還有，銷售部經(jīng)理還應(yīng)該協(xié)助財務(wù)部門處理賬目相關(guān)事宜，畢竟銷售業(yè)績直接影響到收入分配。不過有時候，因為工作繁忙，這部分內(nèi)容容易被忽視，需要特別留意。
【第7篇】餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求怎么寫700字
餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)及基本素質(zhì):
直接上級:市場營銷總監(jiān)
直接下屬:團隊銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長包房銷售經(jīng)理。
餐飲酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃，具體負責(zé)對外銷售，招徠客源，負責(zé)商務(wù)市場的業(yè)務(wù)拓展和方案實施。
2.直接領(lǐng)導(dǎo)團隊銷售經(jīng)理，商務(wù)銷售經(jīng)理和長包房銷售經(jīng)理，積極與國內(nèi)國外各大旅行社、外國駐華機構(gòu)保持聯(lián)系，隨時向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息，以吸引顧客。
3.研究和掌握國內(nèi)外旅游市場信息和同行業(yè)銷售方針，整理匯編成冊，定期向市場營銷總監(jiān)上交市場信息報告，并提出相應(yīng)的對策。
4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等，拜訪各大商社、_航空公司等駐華機構(gòu)，向他們征求對本酒店的看法和要求，必要時舉行各種活動邀請他們參加，以增進了解，加強友誼。
5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場營銷觀念和促銷手段，以適應(yīng)市場變化的需要，即客戶的需要，使客戶永遠產(chǎn)生好奇和新鮮感。
6.主動協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利，一切以顧客為中心，在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。
7.做好市場細分，選擇銷售市場，銷售對象。
餐飲酒店銷售經(jīng)理素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機警靈活、工作勤奮。
自然條件:年齡在28歲以上，外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔，男女不限。身高:男1.74~1.79米，女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)以上文化程度。
外語水平:熟練掌握和運用英語。
工作經(jīng)驗:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上，在四星級以上合資酒店中做過2年以上銷售經(jīng)理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同，此外，熟練掌握銷售的方法和推銷技巧，并能在工作中靈活運用。
書寫經(jīng)驗19人覺得有用
餐飲酒店銷售經(jīng)理這個崗位職責(zé)寫起來得有點講究，尤其是要體現(xiàn)專業(yè)性，還得接地氣。一開始，咱們得搞清楚這崗位是干嘛的，具體負責(zé)哪些事情。比如，這個銷售經(jīng)理肯定得對接客戶，那職責(zé)里頭就要提到跟客戶的溝通協(xié)調(diào)，還有就是處理客戶反饋之類的。當(dāng)然了，銷售業(yè)績肯定是重點，所以職責(zé)里要明確指出負責(zé)制定銷售計劃、完成銷售目標，這些都是基本的。
再說了，銷售經(jīng)理還得帶團隊不是？所以職責(zé)里頭就該提到如何指導(dǎo)下屬工作，包括培訓(xùn)新員工，監(jiān)督老員工的工作質(zhì)量什么的。這中間可能會涉及到一些具體的指標，像銷售額增長率，市場占有率提升幅度之類的，都得細化到職責(zé)里去。
不過，在寫這些職責(zé)的時候，容易忽略掉一些細節(jié)。比如，有些銷售經(jīng)理可能覺得客戶管理挺簡單的，隨便寫幾句就行，但其實這里面學(xué)問大著呢?？蛻魴n案的建立和維護，定期回訪客戶，收集客戶意見這些工作，都不能輕描淡寫地帶過。要是忽略了這些，后續(xù)的客戶流失率就可能升高，這就比較麻煩了。
還有，餐飲酒店這塊兒跟別的行業(yè)不太一樣，涉及到菜品推廣和活動策劃，這也是銷售經(jīng)理的職責(zé)范圍。這里頭就需要注意，活動方案得結(jié)合市場需求來定，不能隨心所欲地搞個促銷就完事了。有時候為了吸引顧客，搞些特別的優(yōu)惠套餐，這都是需要提前規(guī)劃好的。
至于素質(zhì)要求，那就更復(fù)雜一點了。銷售經(jīng)理得有較強的溝通能力，這一點很重要，因為整天要跟各種人打交道。還有就是抗壓能力，畢竟銷售業(yè)績壓力不小，遇到困難的時候不能輕易放棄。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷洀娬{(diào)責(zé)任心，這可是關(guān)鍵點之一，要是沒有責(zé)任心，很多事情都做不好。
書寫注意事項：
銷售經(jīng)理最好懂點營銷策略，知道怎么分析市場趨勢。這方面的知識不能光靠經(jīng)驗積累，還得不斷學(xué)習(xí)新的東西。不過偶爾也會犯個小錯誤，比如把營銷策略理解得太片面，只關(guān)注短期利益，而忽視長期發(fā)展，這就有點欠妥了。
【第8篇】酒店銷售代表崗位工作職責(zé)怎么寫1150字
酒店銷售代表崗位職責(zé)
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)
3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)
4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、?？唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))
6、其他資料(競爭對手資料、?？团琶?、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關(guān)系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及?？偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統(tǒng)計及分析
a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復(fù)。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。
五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系
1、旅行社團隊接待:
a:團隊定房單確認，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;
b:協(xié)助做好團隊入住;
c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。
d:團隊離店及費用結(jié)算。
2、旅行社關(guān)系維護
a: 每月對各旅行社負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
b: 如遇旅行社負責(zé)人來店考察要做好接待工作。
c: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。
3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心
a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人進行電話聯(lián)系。
b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責(zé)人來店考察要做好接待工作。
c:督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)
d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。
七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。
八、銷售調(diào)查
每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。
九、促銷方案設(shè)計
根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責(zé)人的接待。
書寫經(jīng)驗92人覺得有用
酒店銷售代表的工作職責(zé)該怎么寫？這事得從實際出發(fā)，結(jié)合崗位的具體情況來說。酒店銷售代表主要負責(zé)拓展市場業(yè)務(wù)，跟客戶打交道，把酒店的客房、餐飲服務(wù)推銷出去。寫的時候，要突出具體的工作內(nèi)容，別光喊口號。
比如，日常工作中得主動聯(lián)系潛在客戶，了解他們的需求，這就需要保持良好的溝通能力。還要定期拜訪客戶，維護好長期合作關(guān)系，這個部分就得強調(diào)主動性，說清楚如何跟進客戶，如何促成交易。還有，參與策劃一些促銷活動，這事得提到，畢竟銷售離不開活動支持，這能吸引更多人關(guān)注酒店。
書寫注意事項：
銷售代表還得記錄客戶的反饋，把客戶的意見及時反映給相關(guān)部門。這部分要注意，寫的時候要具體些，比如說要詳細記錄客戶的建議，而不是籠統(tǒng)地寫成“收集意見”。還有，協(xié)助處理客戶投訴，這很重要，但寫的時候得注意措辭，別寫成“解決所有問題”，這樣顯得太絕對了。
還有個關(guān)鍵點，銷售代表要熟悉酒店的各項服務(wù)，這樣才能更好地向客戶介紹。這里就需要注意，寫的時候別漏掉這個環(huán)節(jié)，但也不能啰嗦，簡單帶過就行。同時，要時刻關(guān)注競爭對手的情況，了解市場動態(tài)，這能讓銷售更有針對性。不過這里有個小地方可能容易被忽略，就是寫的時候可能會忘記加上“通過網(wǎng)絡(luò)等方式監(jiān)控競爭對手”。
