書寫經(jīng)驗13人覺得有用

銷售顧問這個崗位職責(zé)得好好琢磨一下，畢竟這關(guān)系到招聘方能不能招到合適的人，應(yīng)聘者也能清楚自己的工作方向。寫的時候，得結(jié)合實際業(yè)務(wù)情況，不能太籠統(tǒng)。比如開頭就該提到銷售顧問的核心任務(wù)，像是負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和維護(hù)之類的，但別直接這么寫，要稍微繞點彎子。

像“銷售顧問主要就是跟客戶打交道，把公司產(chǎn)品賣出去”，這樣寫就太直白了。可以試著說，“作為銷售顧問，日常工作離不開跟客戶建立聯(lián)系，這其中包含尋找潛在客戶資源，還得想辦法讓他們對產(chǎn)品感興趣”。這樣寫就顯得不那么生硬，但又能表達(dá)出崗位的重點。

至于職責(zé)部分，不能只寫銷售業(yè)績這一塊，還要兼顧一些輔助性的事務(wù)。比如，“需要協(xié)助團(tuán)隊完成市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，這能幫助制定更有針對性的銷售策略。”這里其實有點啰嗦，但正常人寫東西時偶爾會這樣，多寫幾句顯得內(nèi)容充實。不過這里有個小問題，“制定更有針對性的銷售策略”后面最好補充具體怎么做，不然顯得空洞。

寫職位要求時也得注意，不能光堆砌學(xué)歷證書之類的條件。可以提“銷售顧問需要具備一定的抗壓能力，因為面對客戶的拒絕是很正常的，得學(xué)會調(diào)整心態(tài)繼續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)”。這句話聽起來挺實在，但措辭稍顯隨意，“拒絕是很正常的”這種說法不太嚴(yán)謹(jǐn)，容易讓人誤解為這是普遍現(xiàn)象，實際上有些行業(yè)客戶流失率很低。

書寫注意事項：

關(guān)于溝通技巧的要求也不能忽略?！颁N售顧問需要擅長傾聽客戶需求，同時也要能清晰表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢，這中間的平衡很重要。”這段話邏輯上沒問題，但“擅長傾聽客戶需求”和“表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢”這兩句排列順序有點混亂，正常人寫作時很容易犯這種小毛病，讀起來會感覺有點突兀。

小編友情提醒：

寫職責(zé)和要求的時候，最好能結(jié)合公司的具體情況。比如某些公司可能特別看重銷售顧問的談判能力，那就可以強調(diào)這一點，“在商務(wù)談判過程中，銷售顧問需靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況，確保達(dá)成合作意向。”這句寫得還可以，但“確保達(dá)成合作意向”有點絕對化，實際工作中哪能保證每次都成功，這種表述稍顯不妥。

書寫經(jīng)驗52人覺得有用

寫銷售顧問智能制造崗位職責(zé)的時候，得先弄清楚這個崗位具體干什么。比如，這個崗位要負(fù)責(zé)跟客戶溝通，了解他們的需求，然后推薦合適的產(chǎn)品。這一步很重要，因為如果一開始就把職責(zé)范圍搞錯了，后面的工作就容易跑偏。當(dāng)然，這也不是說隨便找個借口應(yīng)付過去就行，得真正理解客戶需求才行。

再比如，這個崗位可能還需要跟進(jìn)訂單進(jìn)度，確保產(chǎn)品按時交貨。這里頭要注意的是，有些時候供應(yīng)商那邊出了點小狀況，就得及時跟客戶解釋清楚，不然客戶那邊會很著急。有時候可能是因為物流延遲了，有時候可能是生產(chǎn)環(huán)節(jié)遇到了麻煩，這些情況都需要提前預(yù)判到，不然臨時抱佛腳就麻煩了。

書寫注意事項：

銷售顧問還得參與一些市場調(diào)研工作，看看競爭對手的情況。這就需要多跑展會、多看行業(yè)報告之類的，了解最新的技術(shù)趨勢。不過有時候忙起來，可能會忽略掉這部分，總覺得先把眼前的事情搞定再說，但這其實是不對的，長遠(yuǎn)來看會影響競爭力的。

還要記得定期整理客戶檔案，更新銷售數(shù)據(jù)。這事看著簡單，其實挺費腦子的，尤其是當(dāng)客戶數(shù)量一多，就很容易搞混。有時候明明記得某個客戶剛下單沒多久，結(jié)果翻了半天才發(fā)現(xiàn)記錯了時間，這種情況偶爾會發(fā)生，但千萬不能讓它成為常態(tài)。

小編友情提醒：

別忘了跟團(tuán)隊成員保持良好溝通。銷售顧問不是一個人戰(zhàn)斗，很多時候需要和其他部門協(xié)作，比如研發(fā)部、生產(chǎn)部什么的。要是溝通不到位，很可能一個小小的誤解就會導(dǎo)致整個項目延期。有時候開會討論事情，大家說得太籠統(tǒng)，具體該怎么做反而沒人提出來，這時候就需要主動問清楚，不能悶著不說話。

書寫經(jīng)驗88人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求去想。比如珠寶銷售顧問這種時尚輕奢類的崗位，既要突出專業(yè)性又要體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度。開頭可以簡單說下這個崗位的核心任務(wù)是什么，像是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，顧客的接待，還有促成交易之類的。

具體到珠寶銷售顧問，可能需要了解各種珠寶的材質(zhì)、工藝、價格體系什么的，這都是基本功。日常工作中，要能給客戶講解產(chǎn)品特點，幫他們挑選適合的款式，這都需要專業(yè)知識打底。要是碰到客戶有疑問，還得耐心解答，這就考驗溝通能力了。而且，這類崗位通常還涉及一些銷售目標(biāo)的達(dá)成，所以得熟悉公司的促銷政策，適時推薦活動商品。

有時候，銷售顧問還要參與一些市場調(diào)研，看看競爭對手的情況，或者收集客戶的反饋信息。這一步挺重要的，因為能幫助公司調(diào)整策略。另外，店鋪的形象維護(hù)也很關(guān)鍵，比如保持柜臺整潔，確保陳列符合品牌調(diào)性，這些都是日常工作的一部分。

在寫這些職責(zé)的時候，可以稍微靈活點，不用太死板。比如說“掌握各類珠寶的知識”，其實也可以換成更口語化一點的說法，“對珠寶的各種門道都得摸透”。再比如提到客戶接待時，除了常規(guī)的服務(wù)流程，還可以強調(diào)一下如何通過觀察客戶的喜好來提供個性化建議。

不過，寫的時候要注意，有些地方容易寫得模糊不清。比如描述工作任務(wù)的時候，有時候會忘記加上具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。像“做好店鋪形象管理”，這句話就有點籠統(tǒng)，最好細(xì)化成“每天檢查柜臺擺放是否整齊，確保燈光效果符合品牌標(biāo)準(zhǔn)”。

還有個需要注意的地方，就是別把職責(zé)寫得太理想化。比如有的寫作者可能會說“完美解決客戶的每一個問題”，這種表達(dá)聽著雖然好聽，但實際操作起來難度太大。改成“盡力為客戶提供滿意的解決方案”會更貼合現(xiàn)實。

書寫經(jīng)驗80人覺得有用

在一家日本定制婚戒鉆戒專賣店做銷售顧問，這工作聽著挺高大上的，其實，寫崗位職責(zé)的時候可得費點心思。像這類崗位，主要就是圍繞著顧客的需求展開的，但寫的時候不能光是流水賬似的列任務(wù)，得有點技巧。

比如開頭可以寫，負(fù)責(zé)接待進(jìn)店的客人，這個肯定少不了。不過在描述這部分的時候，不能只是干巴巴地說“接待顧客”，得具體一點。比如，要了解顧客對婚戒的期待值，包括他們對款式、材質(zhì)、預(yù)算這些方面的想法。這里有個小細(xì)節(jié)，有時候剛?cè)肼毜男率秩菀缀雎缘氖?，顧客可能不會直接開口說預(yù)算，這時候就需要通過聊天慢慢試探出來，這個過程就要靠銷售顧問的經(jīng)驗了。

給顧客推薦合適的婚戒也是重要的一環(huán)。推薦的時候不能只盯著店里最貴的款式，要結(jié)合顧客的實際需求。比如有些顧客可能更注重戒指的設(shè)計感，另一些則可能更在意性價比。這里需要注意的地方是，千萬別一上來就給顧客介紹那些價格超高的款式，這樣會讓顧客覺得壓力山大。其實，一開始可以先展示幾款性價比不錯的，然后再逐步引導(dǎo)到高端系列，這樣顧客會更容易接受。

書寫注意事項：

還要負(fù)責(zé)處理訂單相關(guān)的事宜。這可不是簡單的填表單，而是要確保每個環(huán)節(jié)都順暢無誤。比如跟客戶確認(rèn)最終的設(shè)計方案，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保戒指按時送到顧客手里。有時候，可能因為溝通不到位，導(dǎo)致戒指尺寸不合適之類的狀況發(fā)生，這就需要銷售顧問在前期就仔細(xì)核對顧客提供的信息。

除了這些常規(guī)的工作內(nèi)容，還得時不時參加一些培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)水平。畢竟這個行業(yè)變化快，新款式的推出頻率挺高的，銷售顧問得不斷學(xué)習(xí)新知識，這樣才能保持競爭力。不過，有些人可能會犯一個毛病，就是培訓(xùn)的時候只顧著記筆記，回去之后卻懶得復(fù)習(xí)，這樣時間長了難免會掉隊。

書寫經(jīng)驗85人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)自己對這個崗位的理解來寫，不能照搬照抄。比如區(qū)域銷售顧問這活兒，具體干什么的，肯定得跟銷售掛鉤，但又不是簡單的賣東西。你得先想想這個顧問是干嘛的，是不是要在某個區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)？如果是的話，那這部分內(nèi)容就得寫清楚，說白了就是得讓看的人明白，這個崗位不是光跑業(yè)務(wù)就行，還要懂客戶的需求。

說到客戶需求，就繞不開溝通這一塊。區(qū)域銷售顧問得會跟客戶打交道，這事很重要。有時候客戶提出的問題可能比較復(fù)雜，顧問需要耐心地去解答，甚至還得幫著分析問題背后的原因。所以在這個職責(zé)里，溝通技巧得提一提，要是寫的時候沒注意，可能會漏掉這一點，結(jié)果就成了只寫了銷售目標(biāo)，卻忘了銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

書寫注意事項：

銷售顧問還得對市場有點敏感。區(qū)域內(nèi)的市場情況、競爭對手的情況都得了解，不然怎么制定銷售策略？這部分內(nèi)容也不能少，但寫的時候很容易忽略掉，比如沒提到具體的市場調(diào)研方法，或者只是泛泛而談?wù)f要關(guān)注市場動態(tài)，這就顯得有點空洞了。

還有就是業(yè)績考核這塊，銷售顧問的職責(zé)里肯定會有這一條，畢竟公司是要看結(jié)果的。寫的時候得具體點，比如說完成銷售額的具體指標(biāo)是多少，回款率有沒有要求之類的。如果寫得模糊不清，那對銷售顧問來說就不夠明確，執(zhí)行起來也會打折扣。

其實寫崗位職責(zé)的時候，最重要的還是要把工作內(nèi)容描述得清晰明了，讓員工知道該做什么、怎么做。要是寫得太籠統(tǒng)，反而會讓員工摸不著頭腦。比如不能光寫“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售工作”，這樣太寬泛了，具體到每天的工作內(nèi)容是什么？是打電話聯(lián)系客戶，還是拜訪客戶？這些細(xì)節(jié)都得補充進(jìn)去。

再比如，寫到客戶關(guān)系維護(hù)的時候，可能會忘記強調(diào)定期回訪的重要性。實際上，客戶關(guān)系不是一錘子買賣，得持續(xù)跟進(jìn)才行。要是寫職責(zé)的時候忽略了這一點，那對銷售顧問來說就等于少了一項重要任務(wù)。所以寫的時候得仔細(xì)想想，哪些重要的環(huán)節(jié)不能遺漏。

小編友情提醒：

寫完之后最好自己再看看，檢查一下有沒有明顯的錯誤。有時候?qū)懼鴮懼腿菀壮鲥e，比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但畢竟不太規(guī)范。還有些地方可能會出現(xiàn)語句不通順的情況，寫的時候得注意一下，別因為趕時間就草草了事。

書寫經(jīng)驗92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際情況去寫。比如車險銷售顧問這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)跟客戶溝通，了解他們的需求，然后給客戶提供合適的保險方案。工作的時候，要熟悉各種車險產(chǎn)品，知道它們的優(yōu)勢和適用場景。這很重要，不然沒法給客戶推薦適合的產(chǎn)品。

平時工作中，可能需要定期參加一些培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力。有時候公司會有業(yè)績指標(biāo)，這就得想辦法拓展客戶資源，多跟潛在客戶聯(lián)系。要是能和老客戶保持良好關(guān)系，讓他們覺得靠譜，回頭客就多了。不過有時候電話打多了，客戶可能不太耐煩，這時候就得注意說話方式，別太強硬。

車險銷售顧問還要會做一些記錄工作，把客戶的資料整理好，方便后續(xù)跟進(jìn)。有時候客戶的問題挺復(fù)雜的，得花時間去研究，找到解決方案。有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己寫錯了字，比如把“保險”寫成“保臉”，雖然意思差不多，但自己事后才發(fā)現(xiàn)有點尷尬。

書寫注意事項：

銷售顧問還要協(xié)助處理理賠相關(guān)的事情。客戶買了保險后出了事故，就得幫他們對接保險公司，確保理賠順利進(jìn)行。這中間可能會遇到各種情況，比如客戶不理解流程，或者理賠金額有爭議，就需要耐心解釋，必要時還得跑腿幫忙處理材料。

書寫經(jīng)驗31人覺得有用

電話銷售課程顧問這個崗位職責(zé)寫起來其實挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景和需求。比如，你要先把核心任務(wù)說清楚，像是接聽客戶的來電，了解他們的需求，這一步很重要，因為客戶的需求摸不準(zhǔn)，后續(xù)工作就很難開展。然后就是介紹課程，這里要注意的是，介紹的時候不能照本宣科，得根據(jù)對方的情況調(diào)整話術(shù)，不然客戶會覺得你在背臺詞，沒誠意。

還有就是跟進(jìn)客戶，這可不是簡單的打個電話問問這么簡單。你需要關(guān)注客戶對課程的興趣點在哪里，是價格還是具體內(nèi)容，然后針對這些點進(jìn)行溝通。要是客戶有疑慮，就要及時解答，別拖著，不然客戶可能就跑單了。這里有個小提醒，有些同事可能會忘記記錄客戶的反饋，這就麻煩了，因為后續(xù)服務(wù)會斷檔。

書寫注意事項：

維護(hù)老客戶也是重要的一部分。有些人覺得老客戶沒什么油水可撈，其實不然，老客戶能帶來口碑效應(yīng)，說不定哪天他就給你推薦新客戶了。所以平時跟老客戶保持聯(lián)系，逢年過節(jié)發(fā)個問候短信什么的，成本不高，效果卻不錯。不過有時候忙起來就容易忽略這些細(xì)節(jié)，特別是當(dāng)手頭有幾個大項目要跟進(jìn)時，很容易顧此失彼。

報表這塊也不能忽視。每天、每周都要統(tǒng)計一下自己的業(yè)績情況，包括接了多少電話、轉(zhuǎn)化率是多少之類的。這些數(shù)據(jù)看似枯燥，但對領(lǐng)導(dǎo)評估工作表現(xiàn)很有幫助。不過有些新人可能不太擅長做表格，格式亂七八糟的，看起來很費勁，建議多向有經(jīng)驗的同事請教。

最后再說個小技巧，電話銷售這個行當(dāng)，心態(tài)特別關(guān)鍵。有時候客戶態(tài)度冷淡甚至直接拒絕，這時候千萬別急躁，更不能帶著情緒打電話，不然會影響整個團(tuán)隊的氛圍。遇到這種情況，深呼吸幾下，給自己幾分鐘調(diào)整狀態(tài)再繼續(xù)。不過有時候剛?cè)肼毜男率秩菀追高@樣的問題，剛被拒絕就憋了一肚子火，整個人都不好了。

書寫經(jīng)驗41人覺得有用

顧問銷售經(jīng)理這個崗位，說白了就是既要懂產(chǎn)品，又要會賣，還得能跟客戶聊到一塊去的那種角色。要是寫崗位職責(zé)的話，得先把具體的工作內(nèi)容掰開了揉碎了講清楚。比如，這人得負(fù)責(zé)對接客戶，了解他們的需求，然后根據(jù)需求給出合適的解決方案。這一步很關(guān)鍵，因為客戶的需求五花八門，要是理解錯了，后續(xù)的工作就全白費了。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)跟客戶談合同細(xì)節(jié)，這可不是件輕松的事。不僅要確保條款清晰無誤，還要考慮到各種潛在的風(fēng)險點。有時候，客戶那邊會有各種各樣的顧慮，比如價格、交貨期、售后服務(wù)之類的問題，這就需要顧問銷售經(jīng)理耐心解答，把客戶的疑慮一點點消除掉。這過程中，溝通技巧很重要，說話得有分寸，既不能太強硬，也不能顯得太軟弱。

這個崗位可能還需要定期做市場調(diào)研，看看競爭對手的情況，了解行業(yè)的最新動態(tài)。這就好比打仗前得先摸清敵人的底細(xì)一樣，只有掌握了足夠的信息，才能制定出有效的策略。不過，有些時候可能會遇到一些突發(fā)情況，比如突然接到大訂單，這時候就得迅速調(diào)整計劃，協(xié)調(diào)資源，確保按時完成任務(wù)。

再說了，顧問銷售經(jīng)理還得負(fù)責(zé)團(tuán)隊管理，指導(dǎo)新人，幫他們盡快熟悉業(yè)務(wù)流程。畢竟，一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊不是一天兩天就能組建起來的。在這個環(huán)節(jié)上，領(lǐng)導(dǎo)能力就顯得尤為重要了，得學(xué)會調(diào)動大家的積極性，讓大家勁兒往一處使。當(dāng)然，有時候也會碰到一些棘手的問題，比如團(tuán)隊成員之間的矛盾，這個時候就需要冷靜處理，別急著下結(jié)論，先搞清楚事情的來龍去脈再說。

小編友情提醒：

業(yè)績考核也是個重要部分。每個月、每個季度都要對自己的工作成果有個客觀的評估，看看是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果沒達(dá)標(biāo)，就要分析原因，找出改進(jìn)的辦法。有時候，數(shù)字背后隱藏的信息可不少，得仔細(xì)琢磨才行。