書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

銷售顧問或者銷售代表的崗位職責(zé)和職位要求，其實(shí)說到底就是要把具體的工作內(nèi)容和需要的能力交代清楚，既不能太模糊，也不能太過啰嗦。比如，職責(zé)這一塊，得把日常工作流程給列出來，像是接待客戶，了解客戶需求，還有就是跟客戶談合作細(xì)節(jié)之類的，這些都是最基本的。而職位要求，就得把能勝任這份工作的條件說透了，比如要有良好的溝通能力，要有一定的市場(chǎng)分析能力，還要熟悉產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。

有時(shí)候?qū)?，容易把話說得有點(diǎn)重復(fù)。比如在描述職責(zé)的時(shí)候，可能會(huì)寫著“負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶”，這其實(shí)是一個(gè)意思，但為了顯得全面，就寫了兩次。像這樣的情況，就需要自己多看看，反復(fù)檢查一下是不是有類似的地方。還有就是，有些地方可能寫得太籠統(tǒng)了，像“完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)”這種話，雖然沒錯(cuò)，但聽起來就有點(diǎn)空洞。如果能具體點(diǎn)，比如“每月需完成至少五個(gè)新客戶的開發(fā)任務(wù)”，這樣就更有操作性。

對(duì)于職位要求這部分，不僅要列出硬性條件，比如學(xué)歷、專業(yè)背景什么的，還應(yīng)該包括一些軟技能。比如要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。不過有時(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像“熟練掌握辦公軟件”這種基本技能，就容易被忽略。再比如，要是這個(gè)崗位需要經(jīng)常出差的話，就應(yīng)該明確寫出來，不然到時(shí)候員工入職后才發(fā)現(xiàn)自己接受不了頻繁的差旅安排，雙方都會(huì)很麻煩。

書寫注意事項(xiàng)：

在寫這些內(nèi)容的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如，如果公司主打的是高端市場(chǎng)，那對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)要求肯定要比一般公司高得多。所以，在寫職責(zé)和要求的時(shí)候，一定要考慮到公司的定位和發(fā)展方向。不然的話，寫出來的內(nèi)容可能會(huì)跟實(shí)際情況不符，導(dǎo)致招到的人不符合需求。

最后一點(diǎn)需要注意的是，語言表達(dá)上要盡量通俗易懂，避免用那些過于復(fù)雜的詞匯。畢竟這是用來招聘的文件，不是學(xué)術(shù)論文。而且在寫的過程中，要注意保持條理性，一個(gè)點(diǎn)說完再接著下一個(gè)點(diǎn)，不要一會(huì)兒說職責(zé)，一會(huì)兒又跳到要求上去。這樣不僅會(huì)讓閱讀者感到混亂，也可能影響后續(xù)的篩選工作。

書寫經(jīng)驗(yàn)69人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去描述，不能太籠統(tǒng)。比如客車銷售顧問這個(gè)崗位，要明確寫出日常需要做哪些事情。像接待客戶就是一項(xiàng)重要工作，不僅要熱情地迎接每一位進(jìn)店的顧客，還得耐心解答他們提出的各種問題。有時(shí)候客戶可能對(duì)車型不了解，這就需要詳細(xì)介紹不同型號(hào)客車的特點(diǎn)，包括油耗、載客量這些關(guān)鍵指標(biāo)。要是遇到客戶有購(gòu)買意向，還要協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，從簽訂合同到后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)都得負(fù)責(zé)。

再比如，銷售顧問還需要定期參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平。這不僅是對(duì)公司負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的一種投資。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及銷售技巧等。不過有時(shí)候在整理客戶資料時(shí)，可能會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié)，特別是那些剛接觸不久的潛在客戶的信息，這就需要特別留意了。

書寫注意事項(xiàng)：

維護(hù)老客戶的聯(lián)系也很重要。平時(shí)可以通過電話或者微信保持溝通，了解他們的使用情況，及時(shí)解決遇到的問題。如果老客戶有新的需求，比如更換車輛或者增加配置，就要盡快響應(yīng)。當(dāng)然，偶爾也會(huì)碰到客戶抱怨的情況，這時(shí)候就需要冷靜處理，不能急躁，盡量安撫好對(duì)方的情緒，找出問題所在并給出合理的解決方案。

銷售業(yè)績(jī)考核也是日常工作的一部分。每個(gè)月都有具體的銷售目標(biāo)，完成得好不好直接影響到獎(jiǎng)金。所以平時(shí)得時(shí)刻關(guān)注銷售進(jìn)度，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)階段進(jìn)展緩慢，就得想辦法調(diào)整策略，比如加大促銷力度或者尋找新的銷售渠道。不過有時(shí)候制定計(jì)劃時(shí)，可能會(huì)忽略掉某些重要的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致執(zhí)行起來不太順利，這就需要多和同事交流經(jīng)驗(yàn)了。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

在寫廚柜銷售顧問的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作內(nèi)容摸清楚。這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)跟客戶溝通，了解他們對(duì)廚柜的需求，然后推薦合適的產(chǎn)品。工作中經(jīng)常要面對(duì)各種各樣的顧客，有的是第一次裝修房子的新手，有的則是家里已經(jīng)換過好幾次廚柜的老主顧。這需要顧問能快速判斷對(duì)方的需求，不是那種死板地只想著賣貨，而是幫人家找到最適合的方案。

還有就是，顧問得熟悉產(chǎn)品，從材質(zhì)到款式都要門兒清。比如，實(shí)木廚柜和人造板材的區(qū)別，哪種更適合廚房環(huán)境；還有顏色搭配的問題，淺色系顯得空間大，深色系則更有質(zhì)感，這些都得心里有數(shù)。當(dāng)然，報(bào)價(jià)也不能含糊，得知道哪些環(huán)節(jié)會(huì)影響價(jià)格，像定制服務(wù)費(fèi)、安裝費(fèi)什么的，都得給客戶講明白。

有時(shí)候，顧問還要處理一些售后問題。比如，客戶剛裝好的廚柜發(fā)現(xiàn)門縫不對(duì)稱了，或者抽屜拉不開，這時(shí)候就得及時(shí)跟進(jìn)，聯(lián)系廠家或者維修師傅去解決。這事聽起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上挺考驗(yàn)?zāi)托牡模吘拐l也不想自己的辛苦努力因?yàn)橐粋€(gè)小細(xì)節(jié)搞砸了。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)績(jī)目標(biāo)也是必須要考慮的。每個(gè)月都有銷量指標(biāo)，這就得想點(diǎn)辦法吸引顧客，比如搞促銷活動(dòng)、邀請(qǐng)老客戶回訪之類的。但也不能光靠打折，還得注重服務(wù)質(zhì)量，畢竟口碑好了，回頭客就多了。

偶爾也會(huì)遇到比較難纏的顧客，比如對(duì)產(chǎn)品吹毛求疵的那種。這種情況就需要顧問沉住氣，不能急著反駁，先聽對(duì)方說完，再慢慢解釋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣才有可能化解矛盾。要是態(tài)度強(qiáng)硬，很容易把人得罪了，生意也就黃了。

書寫經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用

培訓(xùn)課程銷售顧問這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)課程的推廣和銷售工作，這事說起來簡(jiǎn)單，做起來可得動(dòng)腦子。日常工作中，你要經(jīng)常跟客戶打交道，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求推薦適合的課程方案。這就需要你對(duì)公司的各類課程特別熟悉，從課程內(nèi)容到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都得心里有數(shù)，不然客戶問起來你答不上來，那多尷尬。

有時(shí)候接到電話咨詢，就得迅速判斷對(duì)方是不是潛在客戶，然后引導(dǎo)他們進(jìn)一步了解課程。這一步很關(guān)鍵，話術(shù)得講究，不能太生硬，也不能太敷衍。比如，你得先問候一下，然后簡(jiǎn)單介紹下課程的大致情況，接著就拋出幾個(gè)問題，看看對(duì)方對(duì)哪方面的課程感興趣。如果客戶表現(xiàn)出興趣，你就得趕緊跟進(jìn)，詳細(xì)講解課程的具體內(nèi)容，還有可能帶來的好處。

除了打電話，還得去跑市場(chǎng)，參加一些教育展，行業(yè)交流會(huì)之類的活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的時(shí)候，不僅要展示課程優(yōu)勢(shì)，還要觀察客戶的表情動(dòng)作，揣摩他們的真實(shí)想法。有時(shí)候客戶表面說沒興趣，但眼神一直盯著宣傳資料，這可能就說明他其實(shí)有點(diǎn)心動(dòng)了。這時(shí)候就需要你靈活應(yīng)對(duì)，適時(shí)調(diào)整策略，想辦法促成交易。

跟客戶談妥了之后，還要處理后續(xù)的事情，比如簽訂合同、安排付款之類的。這一塊也挺重要，畢竟簽單只是第一步，后面的服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶的滿意度。所以呀，前期溝通的時(shí)候就要明確告知客戶整個(gè)流程，避免后期產(chǎn)生誤會(huì)。不過要是客戶臨時(shí)變卦，也不要急著抱怨，先搞清楚原因，看看能不能挽回局面。

書寫注意事項(xiàng)：

還得定期回訪老客戶，聽聽他們的反饋意見。有些客戶買了課程后覺得效果不錯(cuò)，可能會(huì)主動(dòng)推薦給朋友同事，這樣無形中就擴(kuò)大了你的客戶群。但也有客戶可能覺得課程不盡如人意，這個(gè)時(shí)候你得虛心接受批評(píng)，認(rèn)真記錄下來，說不定能從中找到改進(jìn)的方向。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

咨詢顧問企業(yè)咨詢銷售顧問，五險(xiǎn)一金崗位職責(zé)要求怎么寫？這事其實(shí)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際情況去琢磨。先說說五險(xiǎn)一金這塊，它涉及到員工福利這一塊，這部分職責(zé)就該突出保障性，像是確保員工的社保繳納合規(guī)，公積金的辦理和維護(hù)這類事情。這部分內(nèi)容寫的時(shí)候，最好能體現(xiàn)專業(yè)性，比如提到具體的政策法規(guī)名稱，或者公司內(nèi)部流程，這樣看起來更有說服力。

再看咨詢顧問和銷售顧問的部分，這兩個(gè)角色的工作性質(zhì)差別還是挺大的。咨詢顧問，主要是負(fù)責(zé)給客戶提供解決方案，所以崗位職責(zé)里頭可以強(qiáng)調(diào)分析客戶需求、制定策略方案這些事。至于銷售顧問，那就更偏向于促成交易了，得著重寫如何挖掘潛在客戶資源，還有就是跟蹤訂單完成情況。這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，寫銷售顧問的職責(zé)時(shí)，容易把“拜訪客戶”寫成“訪問客戶”，雖然意思差不多，但后者聽起來有點(diǎn)別扭。另外，要是能把具體的銷售目標(biāo)也列出來，會(huì)讓整個(gè)職責(zé)描述顯得更加具體。

還有一點(diǎn)，企業(yè)在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好把關(guān)鍵任務(wù)分解開來，這樣方便后續(xù)考核。比如說咨詢顧問，既要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，也要參與項(xiàng)目實(shí)施，這兩塊內(nèi)容就得分開來寫清楚。不過在寫的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)句式上的重復(fù)，像“負(fù)責(zé)某某工作”這樣的開頭用多了，就容易顯得啰嗦。還有，有些企業(yè)喜歡用一些比較專業(yè)的術(shù)語，像“資源整合”、“價(jià)值轉(zhuǎn)化”之類的，這些詞用得恰到好處還好，但如果堆砌太多，反而會(huì)讓人覺得晦澀難懂。

說到這兒，可能有人會(huì)問，是不是所有崗位的職責(zé)都得寫得那么細(xì)致啊？其實(shí)也不是，具體還得看企業(yè)的規(guī)模和文化。大一點(diǎn)的企業(yè)，可能傾向于把職責(zé)寫得面面俱到，包括日常行為規(guī)范什么的，而小企業(yè)的話，就簡(jiǎn)單明了一些，只要把核心任務(wù)交代清楚就行。不過有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)筆誤，比如把“協(xié)助”寫成“協(xié)住”，這種小地方得特別留意一下。

小編友情提醒：

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，這樣才不會(huì)顯得太套路化。比如一家做互聯(lián)網(wǎng)金融的企業(yè)，咨詢顧問的職責(zé)里就可以提到數(shù)據(jù)分析能力，銷售顧問的職責(zé)里則可以強(qiáng)調(diào)線上營(yíng)銷技巧。這樣寫出來的職責(zé)要求，既符合崗位需求，又能體現(xiàn)出一定的針對(duì)性。

書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)崗位的理解來寫，不能照搬照抄。比如區(qū)域銷售顧問這活兒，具體干什么的，肯定得跟銷售掛鉤，但又不是簡(jiǎn)單的賣東西。你得先想想這個(gè)顧問是干嘛的，是不是要在某個(gè)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)？如果是的話，那這部分內(nèi)容就得寫清楚，說白了就是得讓看的人明白，這個(gè)崗位不是光跑業(yè)務(wù)就行，還要懂客戶的需求。

說到客戶需求，就繞不開溝通這一塊。區(qū)域銷售顧問得會(huì)跟客戶打交道，這事很重要。有時(shí)候客戶提出的問題可能比較復(fù)雜，顧問需要耐心地去解答，甚至還得幫著分析問題背后的原因。所以在這個(gè)職責(zé)里，溝通技巧得提一提，要是寫的時(shí)候沒注意，可能會(huì)漏掉這一點(diǎn)，結(jié)果就成了只寫了銷售目標(biāo)，卻忘了銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售顧問還得對(duì)市場(chǎng)有點(diǎn)敏感。區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況都得了解，不然怎么制定銷售策略？這部分內(nèi)容也不能少，但寫的時(shí)候很容易忽略掉，比如沒提到具體的市場(chǎng)調(diào)研方法，或者只是泛泛而談?wù)f要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這就顯得有點(diǎn)空洞了。

還有就是業(yè)績(jī)考核這塊，銷售顧問的職責(zé)里肯定會(huì)有這一條，畢竟公司是要看結(jié)果的。寫的時(shí)候得具體點(diǎn)，比如說完成銷售額的具體指標(biāo)是多少，回款率有沒有要求之類的。如果寫得模糊不清，那對(duì)銷售顧問來說就不夠明確，執(zhí)行起來也會(huì)打折扣。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最重要的還是要把工作內(nèi)容描述得清晰明了，讓員工知道該做什么、怎么做。要是寫得太籠統(tǒng)，反而會(huì)讓員工摸不著頭腦。比如不能光寫“負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的銷售工作”，這樣太寬泛了，具體到每天的工作內(nèi)容是什么？是打電話聯(lián)系客戶，還是拜訪客戶？這些細(xì)節(jié)都得補(bǔ)充進(jìn)去。

再比如，寫到客戶關(guān)系維護(hù)的時(shí)候，可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)定期回訪的重要性。實(shí)際上，客戶關(guān)系不是一錘子買賣，得持續(xù)跟進(jìn)才行。要是寫職責(zé)的時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，那對(duì)銷售顧問來說就等于少了一項(xiàng)重要任務(wù)。所以寫的時(shí)候得仔細(xì)想想，哪些重要的環(huán)節(jié)不能遺漏。

小編友情提醒：

寫完之后最好自己再看看，檢查一下有沒有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀壮鲥e(cuò)，比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但畢竟不太規(guī)范。還有些地方可能會(huì)出現(xiàn)語句不通順的情況，寫的時(shí)候得注意一下，別因?yàn)橼s時(shí)間就草草了事。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

名表銷售顧問這個(gè)崗位挺特別的，得懂行，還得會(huì)跟人打交道。要是寫崗位職責(zé)的話，開頭最好點(diǎn)明工作的核心任務(wù)。比如，你要負(fù)責(zé)向客戶介紹名表的品牌故事、技術(shù)細(xì)節(jié)還有那些獨(dú)特的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，這些都是吸引顧客的關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)然，還得熟悉各種名表的價(jià)位區(qū)間，畢竟顧客關(guān)心的不僅是品質(zhì)，還有性價(jià)比。

平時(shí)工作中，得時(shí)刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，知道哪些款式熱銷，哪些新款剛上市。這不僅是為了自己能及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，也是為了給客戶提供最新鮮的信息。比如看到某款限量版剛到貨，就得馬上通知感興趣的客戶，別讓他們錯(cuò)過機(jī)會(huì)。但這里有個(gè)小提醒，有時(shí)候剛忙完一個(gè)客戶的咨詢，可能就會(huì)忘記跟進(jìn)另一個(gè)潛在客戶，這就需要自己多留個(gè)心眼。

接待顧客的時(shí)候，態(tài)度得熱情，說話也得有技巧。既要讓對(duì)方覺得你專業(yè)，又不能顯得太強(qiáng)勢(shì)。遇到猶豫不決的顧客，得學(xué)會(huì)觀察他們的表情動(dòng)作，從他們的話里找線索，判斷他們真正的需求是什么。比如有些人看中了某款表，但覺得價(jià)格有點(diǎn)高，這時(shí)候就要靈活一點(diǎn)，試著幫他們找到合適的付款方案，或者推薦一些搭配的配件。

庫(kù)存管理也是重要的一環(huán)。每天都要清點(diǎn)一下柜臺(tái)里的存貨，看看有沒有缺貨的情況。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)型號(hào)快賣完了，就得趕緊聯(lián)系公司補(bǔ)貨，不然耽誤了生意就麻煩了。不過有時(shí)候表格填錯(cuò)了，比如把數(shù)量記少了，就容易導(dǎo)致后續(xù)工作出問題，所以一定要仔細(xì)核對(duì)。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成也很關(guān)鍵。每個(gè)月都有業(yè)績(jī)指標(biāo)，得想辦法超額完成?？梢酝ㄟ^老客戶的回訪挖掘潛在需求，也可以通過舉辦小型活動(dòng)吸引新客戶。但有時(shí)候?yàn)榱俗非箐N量，可能會(huì)忽略服務(wù)質(zhì)量，這就需要在心里平衡好這兩者的關(guān)系。

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作需求去構(gòu)思。比如留學(xué)銷售顧問這種崗位，主要是負(fù)責(zé)客戶的咨詢接待，這其中包括了解客戶需求，然后提供相應(yīng)的留學(xué)方案。美國(guó)和英國(guó)方向的工作重點(diǎn)肯定不一樣，美國(guó)可能更注重學(xué)校的排名、專業(yè)設(shè)置，而英國(guó)則更看重課程時(shí)長(zhǎng)、學(xué)制這些。

平時(shí)的話，要跟客戶保持良好的溝通，定期回訪，及時(shí)跟進(jìn)他們的申請(qǐng)進(jìn)度。有時(shí)候客戶會(huì)突然有新的想法，比如改專業(yè)或者換學(xué)校，這時(shí)候就需要迅速調(diào)整策略，重新規(guī)劃方案。這就需要顧問對(duì)各國(guó)的教育政策特別熟悉，能快速給出合理的建議。

還有就是文案這塊也不能忽視，像制作宣傳資料、策劃活動(dòng)這些都屬于日常工作。不過文案這部分可能會(huì)有點(diǎn)費(fèi)腦子，畢竟既要吸引人又要真實(shí)，不能夸大其詞。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，寫成產(chǎn)品說明書似的，這就要多看同行的作品找找靈感。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)績(jī)考核也是繞不開的話題。每個(gè)月都有業(yè)績(jī)指標(biāo)，完不成的話壓力山大。所以除了做好服務(wù)，還得學(xué)會(huì)推銷，畢竟客戶滿意了才能簽單嘛。這中間的平衡點(diǎn)不太好把握，既不能太強(qiáng)勢(shì)讓人反感，又不能表現(xiàn)得太冷淡讓客戶覺得不重視。

有時(shí)候接待客戶的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。比如客戶臨時(shí)取消預(yù)約，或者帶著一堆疑問上門，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變。不能光靠嘴上說，最好手里有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)和案例支撐，這樣才更有說服力。不過有時(shí)候話說到一半，突然卡殼了，這可能是準(zhǔn)備不夠充分，下次得多留個(gè)心眼。