書寫經(jīng)驗88人覺得有用

業(yè)務(wù)銷售崗的崗位職責(zé)寫起來得講究實際，不能光喊口號，得讓人一看就知道這個崗位具體干什么。比如開頭就該提到，負(fù)責(zé)跟客戶對接，把公司產(chǎn)品賣出去，這一步很重要，要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了也不知道具體任務(wù)是什么。然后要說清楚具體的銷售流程，像是前期市場調(diào)研，了解客戶需求，這個環(huán)節(jié)不能省，不然目標(biāo)會很模糊。

接著就得寫到執(zhí)行層面了，比如說每天都要拜訪客戶，這地方可能會有點(diǎn)問題，比如有的時候?qū)懼鴮懼吐┑粢恍┘?xì)節(jié)，像具體拜訪多少家客戶沒說清楚。還有就是合同簽訂這部分，要明確是負(fù)責(zé)整個流程還是只負(fù)責(zé)其中一部分，這里容易出點(diǎn)小差錯，比如寫成“負(fù)責(zé)合同審核和簽訂”，但其實可能只是參與談判。

再往后寫業(yè)績指標(biāo)這部分，得具體化，不能光說完成銷售額，最好能細(xì)化到月度、季度目標(biāo)，這樣考核才公平。不過這里也容易出問題，比如忘了加上一些附加條件，比如新客戶的開發(fā)數(shù)量也要算進(jìn)去，要不然員工可能會只盯著老客戶做交易。

最后別忘了提下售后服務(wù)這一塊，雖然主要責(zé)任可能不在銷售，但銷售也有義務(wù)跟進(jìn)，確?？蛻魸M意。這里就可能出現(xiàn)一個小漏洞，比如寫成“協(xié)助處理售后問題”，但實際上可能需要更主動一些，甚至包括定期回訪之類的。

書寫經(jīng)驗19人覺得有用

寫銷售代表的崗位職責(zé)時，得根據(jù)具體的工作環(huán)境和需求來調(diào)整。比如，對于一家剛起步的小公司，可能需要銷售代表既跑市場又要兼顧客戶關(guān)系維護(hù)，職責(zé)范圍就比較廣。如果是在大型企業(yè)，可能就更側(cè)重于具體的銷售指標(biāo)完成情況。在描述時，得把工作內(nèi)容說得細(xì)致些，但又不能太啰嗦。

比如，“負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶資源，確保每月銷售額達(dá)到目標(biāo)”，這樣的描述就很直接。還可以補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)，像是“通過電話、郵件等方式聯(lián)系潛在客戶，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢并促成合作”。這能讓人一眼明白主要任務(wù)是什么。

不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是“參與制定年度銷售計劃，配合部門開展相關(guān)活動”，這句話其實挺重要的，但可能因為粗心就忘了寫進(jìn)去。還有就是“定期分析市場動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略”，這個也容易被忽略，畢竟不是每個銷售代表都習(xí)慣主動去關(guān)注市場變化。

書寫注意事項：

關(guān)于客戶的跟進(jìn)工作也很重要，得強(qiáng)調(diào)“保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通，了解客戶需求，解決售后問題”。要是這部分沒寫好，可能會導(dǎo)致團(tuán)隊對客戶維護(hù)工作的重視程度不夠。還有，有些時候?qū)懙健巴瓿缮霞壗晦k的其他任務(wù)”時，總覺得有點(diǎn)模糊，但又覺得必須得留個后手，不然萬一臨時有什么額外任務(wù)不好交代。

書寫經(jīng)驗98人覺得有用

銷售部業(yè)務(wù)員這個崗位，說白了就是沖鋒陷陣的角色，得能跑會聊。寫崗位職責(zé)的時候，頭一件事得把業(yè)務(wù)員的核心任務(wù)交代清楚。比如負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)，這肯定得寫進(jìn)去，畢竟開發(fā)客戶是業(yè)務(wù)員的主要工作。再說了，市場調(diào)研也不能落下，了解市場需求，知道競爭對手的情況，這些都是業(yè)務(wù)員該干的事。

業(yè)務(wù)員還得負(fù)責(zé)簽訂合同，這是實打?qū)嵉墓ぷ鲀?nèi)容。合同簽得好不好，直接關(guān)系到公司的利益。還有就是貨款的回收，這一點(diǎn)也很重要，不能光顧著簽合同，不管錢的事。至于售后服務(wù)，也得提一下，畢竟客戶買了東西后，后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量直接影響下次合作。

有時候，業(yè)務(wù)員還得負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，尤其是新產(chǎn)品上市的時候，得想辦法讓更多人知道。這中間可能需要跟客戶溝通，也可能需要做一些宣傳材料，總之，得讓產(chǎn)品在市場上站穩(wěn)腳跟。不過，業(yè)務(wù)員的工作也不只是這些，有時候還要處理一些突發(fā)情況，比如客戶投訴之類的，得及時解決，不能拖泥帶水。

在寫崗位職責(zé)的時候，有些細(xì)節(jié)不能忽視。比如，業(yè)務(wù)員要定期向主管匯報工作進(jìn)展，這很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)隨時掌握銷售動態(tài)。還有，業(yè)務(wù)員得熟悉公司產(chǎn)品，這樣才能更好地跟客戶交流，要是連自家產(chǎn)品都不了解，怎么說服別人買？當(dāng)然，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該具備一定的抗壓能力，因為銷售工作壓力大，業(yè)績考核有時候挺嚴(yán)格的。

寫崗位職責(zé)的時候，最好結(jié)合公司的實際情況來寫。每個公司的情況不一樣，業(yè)務(wù)員的具體職責(zé)也會有所差異。比如，有的公司可能更注重銷售額，有的公司則強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。所以，寫的時候要靈活調(diào)整，不能千篇一律。另外，職責(zé)里最好帶上一些激勵性的措辭，這樣能調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性，讓他們更有動力去完成任務(wù)。

其實，寫崗位職責(zé)的時候，得考慮到業(yè)務(wù)員的實際工作環(huán)境。銷售部的氛圍比較緊張，業(yè)務(wù)員每天都在跟時間賽跑，既要搶訂單，又要維護(hù)老客戶。所以在寫職責(zé)的時候，別忘了加上一點(diǎn)人文關(guān)懷，比如鼓勵團(tuán)隊合作之類的。這樣不僅能提升員工的歸屬感，還能促進(jìn)整個部門的和諧發(fā)展。

書寫經(jīng)驗34人覺得有用

寫一份專業(yè)的崗位職責(zé)說明書，關(guān)鍵是要結(jié)合具體的工作內(nèi)容和公司需求，讓別人一看就明白這份工作具體干什么。比如ka銷售業(yè)務(wù)這個崗位，就得把每天要做的事情都列清楚，這樣員工知道自己該做什么，領(lǐng)導(dǎo)也知道該怎么考核。

像ka銷售業(yè)務(wù)，得先把市場情況摸透，了解客戶的需求，然后制定銷售計劃。這中間肯定得跟客戶打交道，溝通很重要，要能說服客戶接受你的產(chǎn)品。還有就是跟進(jìn)訂單，從下單到發(fā)貨再到售后都要盯著點(diǎn)，確保不出差錯。有時候可能還得處理一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時改主意了，或者產(chǎn)品質(zhì)量有點(diǎn)小問題，這時候就得靈活應(yīng)對。

不過寫的時候要注意，別光顧著羅列任務(wù)，得讓語言生動一點(diǎn)。比如說“負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系”，可以改成“經(jīng)常聯(lián)系老客戶，幫他們解決問題，讓他們下次還愿意找咱們合作”。這樣寫顯得更有畫面感。

有些地方可能會寫得稍微啰嗦點(diǎn)。比如“需要定期拜訪客戶，深入了解他們的需求”，其實可以直接說“多跑客戶，知道他們想要什么”。雖然這樣寫有點(diǎn)口語化，但反而更接地氣。

書寫注意事項：

寫的時候最好能融入一些行業(yè)術(shù)語，顯得專業(yè)性強(qiáng)。像是“ka銷售”，本身就帶點(diǎn)行業(yè)屬性，要是再加點(diǎn)“渠道拓展”、“資源整合”之類的詞，就更像那么回事了。不過得注意平衡，別堆太多專業(yè)詞匯，不然看的人頭大。

書寫經(jīng)驗60人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況去寫，不能太籠統(tǒng)。比如區(qū)域銷售這一塊，就得明確具體的工作任務(wù)。像負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)市場信息收集，這個就很重要，了解市場動態(tài)才能找準(zhǔn)方向。還有就是開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，這幾乎是每個銷售崗位都繞不開的任務(wù)。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會忽略一些細(xì)節(jié)，像制定銷售計劃這部分，其實應(yīng)該細(xì)化到具體的指標(biāo)，比如銷售額目標(biāo)是多少，達(dá)成時間是什么時候。不然寫得太模糊，執(zhí)行起來就會沒個準(zhǔn)頭。另外，還要對接代理商什么的，這個部分也不能漏掉，畢竟很多產(chǎn)品是通過他們賣出去的。

跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)也是必不可少的，銷售不是單打獨(dú)斗，得跟物流、財務(wù)等部門保持良好溝通。有時候會遇到一些突發(fā)狀況，像客戶臨時取消訂單之類的問題，這就需要靈活應(yīng)對了。再一個就是定期做銷售數(shù)據(jù)分析，找出問題所在，這樣才能不斷優(yōu)化策略。

有時候?qū)懙臅r候可能會忘記強(qiáng)調(diào)責(zé)任心這一點(diǎn)，銷售，業(yè)績壓力擺在那里，沒有責(zé)任心的話很容易懈怠。還有就是抗壓能力，畢竟面對客戶拒絕或者市場競爭激烈的情況，心態(tài)得穩(wěn)得住。再說了，銷售也不是光靠嘴皮子就行，還得有一定的專業(yè)素養(yǎng)，對產(chǎn)品了如指掌才行。

書寫經(jīng)驗49人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么。比如說國際銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理，這可不是光會賣東西就行，還要懂國際市場、客戶心理，還得知道怎么跟不同文化背景的人打交道。所以，第一部分就該寫清楚這個崗位的核心任務(wù)，比如負(fù)責(zé)開拓海外市場、制定銷售策略什么的。不過有時候?qū)懙臅r候容易把話說得太籠統(tǒng)，“負(fù)責(zé)所有銷售相關(guān)事務(wù)”這樣的話就有點(diǎn)太寬泛了，具體點(diǎn)會更好。

接著就是細(xì)化工作內(nèi)容，這部分需要結(jié)合實際情況。像國際銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理，就得提到具體的市場分析，還有跟海外客戶的溝通協(xié)調(diào)。這里就可能出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，比如說“定期與國外客戶交流，確保訂單順利完成”，這個“確保訂單順利完成”說得太模糊了，最好能具體到時間節(jié)點(diǎn)或者某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

再往下寫，就得提技能要求了。對于國際銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，外語能力肯定是重中之重，而且最好是能流利掌握至少一門國際通用語言。不過在這塊也可能出個小差錯，比如寫成“熟練運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)談判”，其實應(yīng)該強(qiáng)調(diào)口語和書面表達(dá)都要強(qiáng)，不然只說商務(wù)談判容易讓人誤解為只要會開會就行。

最后這部分還可以補(bǔ)充一些軟技能，比如團(tuán)隊管理能力和抗壓能力。這里可能會有個小問題，寫成“具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)”，雖然意思沒錯，但“良好的團(tuán)隊協(xié)作精神”這種說法有點(diǎn)空洞，換成“善于激勵團(tuán)隊成員，共同達(dá)成目標(biāo)”可能會更具體些。

書寫經(jīng)驗34人覺得有用

產(chǎn)品業(yè)務(wù)銷售代表這個崗位的職責(zé)其實挺關(guān)鍵的，具體怎么寫還真得花點(diǎn)心思。一般來說，這工作涉及面廣，既要懂產(chǎn)品，又要會溝通，還要能搞定客戶，所以寫職責(zé)的時候不能太籠統(tǒng)。像什么負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，對接客戶需求，這些基本的都得提到，但不能只寫這些，得結(jié)合實際的工作情況。

比如，這個崗位可能需要每天跑市場，跟潛在客戶見面談合作，這就得寫清楚具體的任務(wù)，像拜訪客戶數(shù)量要達(dá)到多少，每個月銷售額目標(biāo)是多少，這些都是很實在的東西。要是只寫一些空洞的大話，比如“積極拓展市場”，這樣的描述就沒什么意義了。

書寫注意事項：

還得考慮到日常工作的一些細(xì)節(jié)，比如需要整理客戶資料，定期做銷售數(shù)據(jù)分析，這些瑣碎的事情也很重要。不過有時候?qū)懙臅r候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如“確保每周至少三次拜訪重點(diǎn)客戶”，這句就很容易忘記補(bǔ)充進(jìn)去，結(jié)果職責(zé)看起來就不夠全面。

跟團(tuán)隊協(xié)作的部分也不能忽略。銷售代表很多時候不是單打獨(dú)斗的，需要和其他部門配合，像研發(fā)那邊新出了個功能，就得及時反饋給客戶，這就涉及到跨部門溝通的問題。寫職責(zé)的時候就得明確這一點(diǎn)，不然容易讓新人不知道該怎么配合其他同事。

有時候?qū)懧氊?zé)還會遇到一個情況，就是有些公司對銷售代表的要求特別高，比如不僅賣產(chǎn)品，還得參與制定銷售策略。這種情況下，職責(zé)描述就不能太簡單，得具體到每一項任務(wù)。比如“協(xié)助上級完成季度銷售計劃”，這個計劃到底怎么協(xié)助，是幫忙分析數(shù)據(jù)還是直接執(zhí)行方案，這些都要說得清清楚楚。

再說了，銷售代表的工作還涉及到售后跟進(jìn)，客戶買了產(chǎn)品之后，后續(xù)的服務(wù)怎么樣，這也是職責(zé)的一部分。要是寫職責(zé)的時候忽略了這部分，就可能導(dǎo)致后期出現(xiàn)問題沒人管。所以，像“定期回訪已成交客戶，收集反饋意見”這樣的內(nèi)容最好也加上去。

不過有時候?qū)懧氊?zé)會不小心把一些東西寫重復(fù)了，比如既寫了“維護(hù)老客戶”，又寫了“開發(fā)新客戶”，其實這兩塊工作是有交集的，這樣寫就顯得啰嗦了。還有些時候，為了顯得職責(zé)高大上，可能會堆砌一些專業(yè)術(shù)語，結(jié)果反而讓人看不懂，比如“利用crm系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷”，這句話要是說得太復(fù)雜，新人看了可能會懵。

書寫經(jīng)驗31人覺得有用

寫業(yè)務(wù)銷售崗位的職責(zé)，得結(jié)合具體工作環(huán)境和公司需求，不能一概而論。要是剛?cè)胄校堑脧淖罨A(chǔ)的做起，比如每天整理客戶資料，這活兒看似簡單，但馬虎不得，一個名字寫錯，可能就聯(lián)系不上人了。要是資深一點(diǎn)的銷售，那就要會分析市場行情，了解競爭對手的情況，這事挺關(guān)鍵的，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

銷售，少不了跟客戶打交道。接待客戶的時候，態(tài)度得熱情，說話也要得體，這不光是為了業(yè)績，也是為了給公司留個好印象?？蛻魡柕膯栴}，能當(dāng)場解答的就當(dāng)場解決，實在解決不了的，也得記錄下來，回去研究透了再反饋，不然客戶覺得你不靠譜，這單生意很可能就黃了。

制定銷售計劃也是銷售的重要職責(zé)之一。這個計劃不是憑空想出來的，得結(jié)合自己的銷售經(jīng)驗和市場調(diào)研的結(jié)果。要是只顧著埋頭跑業(yè)務(wù)，沒個規(guī)劃，那效率肯定低。不過有時候忙起來，容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如忘記跟蹤那些潛在客戶，這就很可惜了。

跟團(tuán)隊合作也很重要。銷售不是一個人的戰(zhàn)斗，大家得齊心協(xié)力才行。要是遇到難題，大家一起想辦法，這樣不僅能提高工作效率，還能增進(jìn)同事間的感情。但有時候溝通不到位，也可能導(dǎo)致誤會，比如某次開會沒聽清楚領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)果執(zhí)行的時候出了偏差，這種事情也不是沒發(fā)生過。

完成銷售目標(biāo)是銷售崗位的核心任務(wù)。這個目標(biāo)可不是隨便定的，得根據(jù)公司的戰(zhàn)略方向和市場需求來設(shè)定。要是目標(biāo)定得太高，完不成會影響士氣；太低的話，又顯得不夠進(jìn)取。所以每次定目標(biāo)前，都要好好斟酌一番，既要保證可行性，又要有點(diǎn)挑戰(zhàn)性。