書寫經(jīng)驗82人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。運營管理部主管這個崗位，日常打交道的就是各種流程和制度，所以職責(zé)描述上就要體現(xiàn)這一點。比如，負責(zé)部門內(nèi)部的一些協(xié)調(diào)工作，確保每個環(huán)節(jié)都能順暢運轉(zhuǎn)，這很重要。還有就是監(jiān)督執(zhí)行情況，看看有沒有偏差，及時調(diào)整，這樣能保證整個運營體系不出大問題。

有時候，主管還需要參與制定一些新的規(guī)章制度，這需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)特別熟悉才行。比如新來的員工培訓(xùn)，這部分內(nèi)容也要考慮到，畢竟新人不了解流程的話，很容易出狀況。另外，處理突發(fā)情況也是少不了的，比如突然接到客戶的投訴，這個時候就得迅速反應(yīng)，找到解決方案。

溝通這塊也不能忽視，不僅要跟部門內(nèi)的同事保持聯(lián)系，還要和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報進展。有時候，可能需要向上級申請資源，這就得提前做好準備，列出詳細的計劃和預(yù)算。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一兩個關(guān)鍵點，因為腦子里想的東西太多，寫的時候就顧不上了。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計這方面也不能落下，定期匯總各部門的數(shù)據(jù)，分析一下運營效率如何，哪里有改進空間。要是發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)效率低下，就得想辦法優(yōu)化。還有，文件管理也得注意，各種報告、記錄都要歸檔好，方便以后查閱。

其實，崗位職責(zé)寫起來還挺復(fù)雜的，得考慮的東西很多。有時候?qū)懼鴮懼蜁X得頭疼，尤其是面對一堆需要理清的關(guān)系和任務(wù)時。不過只要靜下心來慢慢梳理，一步步寫清楚就行。比方說，哪些事情是必須當(dāng)天完成的，哪些可以延后處理，這些都需要明確下來。

書寫經(jīng)驗21人覺得有用

運營管理工作其實挺復(fù)雜的，說簡單點就是得負責(zé)日常事務(wù)的處理，這其中包括一些計劃的制定、執(zhí)行以及后續(xù)的效果跟蹤。比如，一個運營管理人員需要確保公司的各項業(yè)務(wù)能夠正常運轉(zhuǎn)，從內(nèi)部協(xié)調(diào)到外部溝通，都需要有一定的把控力。當(dāng)然，這工作不是一個人能完成的，很多時候還得和其他部門密切配合才行。

在具體的工作內(nèi)容上，首先要熟悉公司現(xiàn)有的運營流程，了解各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點在哪里。比如，采購部那邊什么時候需要補貨，銷售部那邊的客戶反饋有沒有及時跟進，這些都是需要關(guān)注的事情。另外，還要定期檢查運營數(shù)據(jù)，看看哪些地方出了問題，可能是因為流程設(shè)置不合理，也可能是因為人員執(zhí)行不到位。發(fā)現(xiàn)問題后，就得想辦法去解決，有時候是調(diào)整策略，有時候是加強培訓(xùn)，這都是運營管理人員該做的。

再說了，這個崗位對人的綜合能力要求還挺高的。不僅要懂業(yè)務(wù)，還得會管理，尤其是面對突發(fā)狀況的時候，得能快速反應(yīng)，妥善處理。比如突然來了大批量訂單，庫存不夠怎么辦？這時候就需要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配資源，既要保證按時交貨，又要避免浪費。而且，運營管理人員還經(jīng)常要和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，這就要求他們能夠清晰地表達自己的想法，有時候還需要做一些數(shù)據(jù)分析報告之類的。

至于任職要求，學(xué)歷背景一般得本科以上，專業(yè)，工商管理、市場營銷之類的比較合適。不過，光有理論知識還不夠，實踐經(jīng)驗也很重要。很多人剛?cè)肼毜臅r候可能覺得沒什么難度，但真正做起來才發(fā)現(xiàn)，很多細節(jié)都得靠長期積累才能掌握。還有，溝通能力特別關(guān)鍵，因為運營管理工作涉及面廣，幾乎每天都要跟不同的人打交道，要是溝通不到位，很容易出問題。

其實，寫崗位職責(zé)的時候，最好結(jié)合實際情況來寫，不要照搬照抄。比如，有的企業(yè)側(cè)重線上運營，那職責(zé)里就要突出網(wǎng)絡(luò)營銷、電商平臺管理這些內(nèi)容；而有的企業(yè)偏重線下，那就要強調(diào)門店管理、活動策劃等方面。這樣寫出來的職責(zé)才更有針對性，也更容易吸引合適的候選人。

有時候?qū)憤徫宦氊?zé)也會遇到一些小麻煩，像是措辭不當(dāng)或者表述模糊。比如有一次我寫的時候，把“負責(zé)”寫成了“掌管”，雖然意思差不多，但總覺得有點怪怪的。還有一次，為了強調(diào)某項工作的緊迫性，用了“必須立即完成”，后來想想太絕對了，改成“盡快落實”就顯得溫和多了。所以呀，在寫的時候要多推敲一下，避免出現(xiàn)類似的問題。

書寫經(jīng)驗68人覺得有用

運營計劃管理這個崗位的職責(zé)，說起來得結(jié)合具體的工作場景，畢竟每個企業(yè)的側(cè)重點不一樣。比如負責(zé)制定年度或者季度的運營規(guī)劃，這肯定是要對接市場部的數(shù)據(jù)，還有銷售那邊的反饋，有時候還要跟財務(wù)那邊核對預(yù)算情況。再比如日常的進度跟蹤，這可不是簡單的打卡記錄，而是要深入到每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)，看看有沒有偏離目標。

有些時候，運營計劃管理的職責(zé)還包括資源協(xié)調(diào)，特別是跨部門合作的時候。比如說某項活動需要市場部設(shè)計海報，技術(shù)部開發(fā)線上入口，客服部準備話術(shù)，這就得有人來統(tǒng)籌，確保各個環(huán)節(jié)按時到位。要是某個環(huán)節(jié)出了問題，就得迅速找到負責(zé)人溝通解決，不然影響整個項目的推進。

還有就是數(shù)據(jù)分析這塊，運營計劃管理不是光靠拍腦袋做決定，得有數(shù)據(jù)支撐。像用戶增長趨勢、轉(zhuǎn)化率變化這些指標，都得定期分析匯報。不過有時候報表做的太復(fù)雜反而會讓人看不明白，所以得學(xué)會提煉關(guān)鍵信息，用簡單直觀的方式呈現(xiàn)出來。

再說到一些細節(jié)上的事情，像會議組織也是必不可少的。每次項目啟動前的籌備會，階段性復(fù)盤會，都需要提前安排好議程，通知相關(guān)人員參會，甚至還得準備會議室，調(diào)試設(shè)備之類的。當(dāng)然，有時候因為工作量大，難免會忘記某些小環(huán)節(jié)，比如忘了提醒某個重要人物參會，結(jié)果開會的時候發(fā)現(xiàn)缺了人，挺尷尬的。

書寫注意事項：

運營計劃管理還涉及文檔管理這一塊。從項目立項開始，各種方案、合同、審批文件都得妥善保存，方便后續(xù)查閱。但有時候文件太多，分類又混亂，找起來特別費勁，這時候就需要花時間重新整理一遍，雖然有點麻煩，但為了以后省事也只能這么干。

書寫經(jīng)驗39人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容想清楚，哪些事是這個崗位必須干的，哪些事是可有可無的。比如說運營經(jīng)理，他得負責(zé)整個項目的推進，這包括了計劃制定、執(zhí)行監(jiān)督、還有結(jié)果評估。先把這些大方向定下來，然后再細化到具體的操作層面，像是日常的數(shù)據(jù)分析、活動策劃、資源協(xié)調(diào)什么的。

有些時候，寫的時候會不由自主地多寫點，比如運營經(jīng)理可能還得參與市場調(diào)研，這本來沒錯，但如果寫得太啰嗦就不好了。像我有一次寫的時候，就把“負責(zé)項目進度跟蹤”寫成了“確保項目按時完成”，雖然意思差不多，但總覺得有點多余。不過后來想想，這樣反而顯得更具體一些，至少能讓面試官知道你到底想表達什么。

再說說任職要求，這部分得結(jié)合實際工作經(jīng)驗來寫。比如需要多少年的管理經(jīng)驗，有沒有相關(guān)的證書，對團隊協(xié)作能力的要求等等。這部分容易忽略的是軟技能，像溝通能力和抗壓能力，這些都是很關(guān)鍵的，但很多人寫的時候就只顧著寫專業(yè)技能了。有一次我寫的時候，就忘了提溝通能力，后來被同事提醒才補上去的。

寫這些內(nèi)容的時候，最好能結(jié)合公司的實際情況，比如有的公司特別看重創(chuàng)新意識，那在寫的時候就可以重點突出這一點。要是公司文化比較傳統(tǒng)，那就強調(diào)穩(wěn)定性好了。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心把順序搞混，比如把“熟悉市場動態(tài)”寫到了“熟練掌握辦公軟件”的前面，雖然不影響理解，但看著確實有點亂。

書寫注意事項：

寫的時候還要注意用詞的精準性，比如“負責(zé)”和“協(xié)助”這兩個詞差別就挺大的?！柏撠?zé)”意味著承擔(dān)主要責(zé)任，“協(xié)助”則只是配合別人做事情。有一次我寫的時候，為了省事就隨便用了“負責(zé)”，后來才發(fā)現(xiàn)有些地方其實更適合用“協(xié)助”。當(dāng)然，偶爾也會遇到這種情況，就是一時想不起合適的詞，就隨便找個替代的，比如把“資源整合”寫成了“資源調(diào)配”，雖然不算錯，但總覺得差點意思。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

運營計劃管理經(jīng)理這個崗位挺重要的，主要負責(zé)制定公司整體的運營規(guī)劃，確保各項任務(wù)能按時完成。這份工作需要結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標，把大方向拆解成具體的小目標，然后分配到各個部門去執(zhí)行。比如，要明確每個季度的銷售指標，還要跟蹤進度，看看有沒有偏差。如果發(fā)現(xiàn)某項任務(wù)進展慢了，就得及時調(diào)整策略，找到原因，然后想辦法解決。

平時還得跟各部門保持緊密聯(lián)系，了解他們的需求，協(xié)調(diào)資源，確保項目順利推進。這當(dāng)中涉及到很多細節(jié)，比如合同審批流程、預(yù)算控制、人員安排等等。有時候遇到突發(fā)狀況，比如供應(yīng)商突然漲價，就需要快速反應(yīng)，重新評估成本，甚至修改計劃。說起來容易做起來難，畢竟每一項決定都可能影響整個項目的成敗。

除了日常管理工作，還經(jīng)常要參加各種會議，匯報進展情況。寫報告也是家常便飯，得把復(fù)雜的數(shù)據(jù)整理清楚，用圖表展示出來，方便領(lǐng)導(dǎo)理解。要是報告寫得不好，可能會讓人一頭霧水，甚至影響決策。所以每次寫報告前，都要反復(fù)檢查數(shù)據(jù)是否準確，邏輯是否清晰，措辭是否恰當(dāng)。

書寫注意事項：

團隊建設(shè)也很關(guān)鍵。作為管理者，不僅要完成自己的工作，還要帶好團隊。要定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力。不過有時候會遇到一些問題，比如新來的同事不太熟悉業(yè)務(wù)流程，這時候就得耐心指導(dǎo)，幫助他們盡快上手。還有些時候，團隊成員之間可能會因為意見不合產(chǎn)生矛盾，這就需要從中調(diào)解，讓大家心往一處想，勁往一處使。

工作中難免會遇到挑戰(zhàn)。比如，某個重要客戶的項目延期了，這不僅關(guān)系到公司的信譽，也可能影響后續(xù)合作。這個時候，就得迅速采取行動，聯(lián)系相關(guān)部門開會討論解決方案。有時候壓力特別大，加班加點也是常事，但只要最終能把事情搞定，心里還是很滿足的。

書寫經(jīng)驗91人覺得有用

運營管理部總經(jīng)理這個崗位的職責(zé)寫起來挺講究的，既要涵蓋全面又要突出重點，還得符合實際工作情況。這可不是一件輕松的事，尤其是剛接觸這類工作的朋友，可能一開始會覺得無從下手。比如，有些人覺得只要把日常的工作內(nèi)容羅列出來就行，但實際上這樣很容易遺漏掉一些關(guān)鍵點，比如管理方面的內(nèi)容。

在寫的時候，可以先想想這個崗位需要負責(zé)哪些具體事務(wù)，像部門的整體規(guī)劃、資源調(diào)配、團隊建設(shè)之類的。但這里有個小地方需要注意，有些人在描述時會特別強調(diào)某個部分的重要性，結(jié)果反而顯得啰嗦，比如“要確保每個環(huán)節(jié)都做到最好”，這樣的表述就有點空泛了。其實可以直接說，“負責(zé)部門內(nèi)部各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化”，這樣更簡潔明了。

關(guān)于具體的任務(wù)分配，這部分得結(jié)合實際情況來寫。比如，這個崗位不僅要處理眼前的任務(wù)，還要考慮到長遠的發(fā)展，這就涉及到戰(zhàn)略層面的東西了。要是只盯著眼前的事，那可能就會忽略掉一些潛在的問題，像是“制定年度運營計劃，并監(jiān)督執(zhí)行進度”這樣的表述就比較合適，既包含了短期目標也兼顧了長期規(guī)劃。

書寫注意事項：

在寫的時候，也要注意用詞的選擇。有的人在寫的時候喜歡用一些大而空的詞，比如“推動公司整體發(fā)展”，雖然聽著高大上，但其實沒什么實質(zhì)意義。相比之下，“主導(dǎo)跨部門協(xié)作，提升工作效率”這樣的表述就更加務(wù)實，也更容易讓人理解。

寫崗位職責(zé)的時候，千萬別忘了提到員工管理這一塊。畢竟，一個部門能不能高效運轉(zhuǎn)，很大程度上取決于團隊成員的表現(xiàn)。所以，可以寫成“指導(dǎo)并評估下屬的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和支持”，這樣既能體現(xiàn)管理職能，又能反映出對員工成長的關(guān)注。

最后一點提醒，寫的時候一定要結(jié)合公司的具體情況，不能千篇一律。要是完全照搬別人的模板，不僅顯得敷衍，還可能跟實際情況脫節(jié)。比如，有些公司特別注重成本控制，那就可以多強調(diào)一下這方面的要求，像是“分析運營成本，提出降本增效方案”之類的，這樣才更有針對性。

書寫經(jīng)驗97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位具體是干什么的，別一上來就套模板。比如管理運營策劃這活兒，肯定不是光靠喊口號就行的。平時看那些大公司發(fā)的招聘啟事，總覺得寫得挺花哨，但其實很多都是照搬來的。我覺得，關(guān)鍵是要結(jié)合實際情況，把自己知道的事都寫進去。

像管理運營策劃，既要懂業(yè)務(wù)流程，還得會協(xié)調(diào)資源，這倆缺一不可。像我之前做這個崗的時候，每天都要盯著項目進度，有時候客戶那邊臨時改需求，就得趕緊調(diào)整計劃。還有，團隊合作也是重點，不能老覺得自己是老大就什么都不管。有一次我就差點漏了跟市場部對接新活動的事，后來還是同事提醒才想起來。

再說了，寫職責(zé)的時候最好把日常遇到的問題也帶上，這樣面試官能直觀感受到崗位的挑戰(zhàn)。比如，你得處理突發(fā)狀況，像系統(tǒng)崩潰這種糟心事，有時候就得熬夜加班去解決。還有數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，畢竟現(xiàn)在講求精細化管理，光憑感覺拍腦袋做決定肯定是不行的。

寫的時候別太死板，可以稍微帶點自己的風(fēng)格。比如強調(diào)一下責(zé)任心，說白了就是該干的事必須干好，別老想著推給其他人。還有溝通能力這一點也很重要，因為好多時候事情沒辦好不是因為技術(shù)不行，而是溝通不到位。不過有時候也會犯糊涂，比如有一次我寫職責(zé)的時候，把“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)”寫成了“幫助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)”，雖然意思差不多，但仔細想想還是前一個更合適。

總之，寫崗位職責(zé)最重要的是真實，把自己知道的都寫出來，別怕啰嗦。要是覺得寫起來有點亂，那就試著分條列項，這樣看起來也清爽不少。另外，寫完之后最好讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見，畢竟每個人的角度不一樣，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的地方。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

運營管理培訓(xùn)生這個崗位挺特別的，它既需要理論知識又得有實踐經(jīng)驗。寫這類崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心任務(wù)列出來，比如日常運營的數(shù)據(jù)分析這部分，不能光說做數(shù)據(jù)分析，還得具體到分析什么數(shù)據(jù)，是為了優(yōu)化流程還是為了提升客戶滿意度。另外，可能還要負責(zé)一些項目的推進工作，這里就要提到具體的項目類型了，比如供應(yīng)鏈管理類的項目。

說到項目推進，這可不是一件簡單的事。既要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，還得跟外部合作方打交道。在寫這部分職責(zé)時，可以強調(diào)一下溝通能力的重要性，畢竟要是溝通不到位，項目很容易就卡殼了。還有就是時間管理，得確保每個環(huán)節(jié)都能按時完成，不然整個計劃都會被打亂。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙洏它c符號的正確用法，導(dǎo)致句子看起來有點別扭，比如這里“既要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源還得跟外部合作方打交道”就少了個逗號，讀起來有點費勁。

再來說說培訓(xùn)生本身的責(zé)任，他們需要不斷學(xué)習(xí)新的東西，尤其是行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和技術(shù)。這部分職責(zé)寫的時候可以稍微帶點激勵性質(zhì)，“保持對新知識的渴望，這樣才能在工作中找到創(chuàng)新的機會”。不過這里有個小地方需要注意，句子“這樣才能在工作中找到創(chuàng)新的機會”前面最好加上個連接詞，比如“因此”之類的，這樣讀起來會更順暢些。

還有一點很重要，就是對細節(jié)的關(guān)注。運營管理涉及很多具體的事務(wù)，比如文件整理、會議記錄之類的瑣碎工作。寫這部分職責(zé)的時候，可以強調(diào)一下細心的重要性，“確保每一份文檔都準確無誤，這是做好運營工作的基礎(chǔ)?！彪m然這句話沒什么大問題，但總覺得少了點什么，可能是措辭有些平淡，如果能換個更生動的說法就好了。