
【第1篇】y酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫300字
酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、 負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃,制定營銷策略、措施,并安排組織實(shí)施;
3、 負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批;
4、 負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況;
5、 組織協(xié)調(diào)各部門工作,聽取各部門工作匯報(bào),提出決策性意見;
6、 負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門,機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);
7、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),戰(zhàn)略方針。
書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用
寫一份專業(yè)的崗位職責(zé)說明書,得從具體的工作內(nèi)容出發(fā),結(jié)合這個(gè)崗位的核心職能去描述。比如對(duì)于y酒店執(zhí)行總經(jīng)理這份工作,就得考慮酒店運(yùn)營的整體把控,包括日常管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面的內(nèi)容。提到日常管理,肯定離不開對(duì)各部門工作的監(jiān)督,確保每個(gè)部門都能高效運(yùn)轉(zhuǎn),這其中包括餐飲部、客房部、前廳部等,還有就是突發(fā)事件的處理,這類事情往往比較緊急,需要快速反應(yīng)。
說到團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),這是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。執(zhí)行總經(jīng)理要能調(diào)動(dòng)各個(gè)部門的積極性,形成合力,這就需要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧。一方面,要定期組織會(huì)議,了解各部門的工作進(jìn)展,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題;另一方面,也要關(guān)注員工的情緒狀態(tài),適時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。特別是遇到重大活動(dòng)或者接待重要客人的時(shí)候,各部門之間的協(xié)作就顯得尤為重要了,必須提前做好詳細(xì)的計(jì)劃,明確每個(gè)人的職責(zé)范圍。
客戶關(guān)系維護(hù)也是執(zhí)行總經(jīng)理的重要職責(zé)之一。畢竟,酒店的服務(wù)質(zhì)量直接決定了客戶的滿意度。所以,執(zhí)行總經(jīng)理需要經(jīng)常走訪客戶,收集反饋意見,不斷改進(jìn)服務(wù)流程。有時(shí)候,客戶可能會(huì)提出一些特殊的要求,比如定制化的服務(wù)方案,這就考驗(yàn)執(zhí)行總經(jīng)理的應(yīng)變能力了。面對(duì)這種情況,既要保證服務(wù)質(zhì)量,又要兼顧成本控制,找到一個(gè)平衡點(diǎn)并不容易。
在制定預(yù)算和成本控制方面,執(zhí)行總經(jīng)理也承擔(dān)著很大的責(zé)任。酒店經(jīng)營涉及的資金流動(dòng)復(fù)雜,既要保證資金的安全性,又要合理規(guī)劃投入產(chǎn)出比。這就要求執(zhí)行總經(jīng)理不僅要熟悉財(cái)務(wù)知識(shí),還要具備一定的市場分析能力,能夠預(yù)測未來的趨勢變化。比如,針對(duì)淡旺季的不同情況,如何調(diào)整營銷策略,吸引更多顧客入住,這些都是需要認(rèn)真考量的。
在實(shí)際工作中,難免會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如,有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿?,?dǎo)致各部門之間產(chǎn)生誤會(huì),影響工作效率;又或者是突發(fā)狀況發(fā)生時(shí),應(yīng)急措施沒有及時(shí)到位,給酒店帶來損失。這些問題都需要執(zhí)行總經(jīng)理冷靜應(yīng)對(duì),迅速找出原因并采取有效措施加以解決。另外,隨著市場的變化,酒店也需要不斷創(chuàng)新,推出新的服務(wù)項(xiàng)目吸引顧客,這也需要執(zhí)行總經(jīng)理發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起探索新的發(fā)展方向。
【第2篇】酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責(zé)怎么寫450字
酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責(zé)
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,向總經(jīng)理請(qǐng)示和報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)撰寫酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告,總結(jié)、計(jì)劃等公文函件,負(fù)責(zé)審核由各部門起草的對(duì)外文函。
3、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公會(huì)和行政例會(huì),做好會(huì)議記錄,撰寫決議和會(huì)議紀(jì)要。
4、檢查酒店的各項(xiàng)決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況,及時(shí)了解和反饋信息。
5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析、研究,掌握酒店行業(yè)市場動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
6、負(fù)責(zé)來往文件及書報(bào)、信件的收發(fā)工作,處理有關(guān)來電、來信等信息,分類整理,做好記錄及時(shí)上傳下達(dá)。
7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領(lǐng)用、保管。
8、負(fù)責(zé)送閱總經(jīng)理閱批的文件,派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等。
9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,及時(shí)做好行政和業(yè)務(wù)資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。
10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排,來訪接待等有關(guān)事宜。
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴(yán)格管理和使用印章、介紹信,對(duì)需要用印的文件、材料和報(bào)表,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并登記后用印。
12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務(wù)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用
酒店總經(jīng)理辦公室秘書這個(gè)崗位很重要,既要處理日常事務(wù),又要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成重要工作。首先得了解總經(jīng)理辦公室的主要職能,這包括會(huì)議安排、文件管理、接待來訪人員等。具體到秘書這一角色,需要明確哪些事情必須親自操辦,哪些可以交給下屬去執(zhí)行。
秘書的工作內(nèi)容通常比較雜,比如整理會(huì)議紀(jì)要、核對(duì)往來函件、起草一些簡單的公文。有時(shí)候還得負(fù)責(zé)辦公用品采購,確保部門運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如果公司規(guī)模大一點(diǎn),可能還需要配合人力資源部做些招聘相關(guān)的事宜,比如篩選簡歷、安排面試什么的。當(dāng)然,作為秘書,跟各部門保持良好溝通也是必不可少的,畢竟很多事情都需要跨部門協(xié)作才能順利完成。
在寫崗位職責(zé)的時(shí)候,要結(jié)合實(shí)際工作情況來描述。比如,有的企業(yè)特別注重保密性,那在職責(zé)里就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),比如保管好重要資料,未經(jīng)允許不得泄露給外人。另外,還應(yīng)該提到如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,像突然接到緊急任務(wù)時(shí),該怎么合理分配時(shí)間和資源,保證任務(wù)按時(shí)完成。
有時(shí)候,寫崗位職責(zé)會(huì)遇到一些小問題,比如措辭不當(dāng)導(dǎo)致意思表達(dá)不清。比如把“負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度”寫成“跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展”,雖然兩個(gè)說法差別不大,但仔細(xì)看的話會(huì)發(fā)現(xiàn)后者稍微有點(diǎn)啰嗦。還有就是數(shù)字用法上偶爾會(huì)出現(xiàn)疏漏,像把“5名員工”寫成“5名工作人員”,其實(shí)兩者都對(duì),只是后者顯得冗長了一些。
對(duì)于剛?cè)肼毜男旅貢鴣碚f,熟悉流程是最關(guān)鍵的一步。不僅要清楚自己的本職工作,還要知道其他同事的分工,這樣才能更好地配合團(tuán)隊(duì)工作。比如財(cái)務(wù)部每月都會(huì)提交一份報(bào)表,秘書就需要知道這份報(bào)表什么時(shí)候交上來,又該傳送給誰審閱。再比如后勤部要采購一批新的辦公設(shè)備,秘書就得幫忙聯(lián)系供應(yīng)商,確認(rèn)型號(hào)和價(jià)格。
有時(shí)候,秘書還會(huì)被要求參與一些對(duì)外交流活動(dòng),這就要求具備一定的社交能力。在活動(dòng)中,秘書不僅要做好記錄,還要留意領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止,以便后續(xù)整理材料時(shí)能更準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況。此外,面對(duì)突發(fā)事件時(shí),秘書要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,比如臨時(shí)增加的日程安排,或是突然變更的行程計(jì)劃,都要迅速做出調(diào)整。
【第3篇】酒店賓館飯店行政、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫300字
酒店(賓館、飯店)行政、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、通知等文件的起草、審核、批閱工作;
2、負(fù)責(zé)組織管理人事調(diào)配、勞動(dòng)合同簽訂、勞動(dòng)紀(jì)律、工資福利、考核獎(jiǎng)懲工作;
3、負(fù)責(zé)酒店固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的購置、調(diào)配和管理工作;
4、負(fù)責(zé)酒店各種稅費(fèi)使用的審核工作;
5、負(fù)責(zé)組織、檢查、管理酒店的安全、保衛(wèi)、消防、防汛工作和商品防損、防盜工作;
6、負(fù)責(zé)組織、管理酒店的基建工程和水、電、暖及商業(yè)設(shè)備設(shè)施的購置、安裝、維護(hù)保養(yǎng)工作;
7、負(fù)責(zé)督促、檢查酒店公共衛(wèi)生、員工后勤保障的管理工作;
8、負(fù)責(zé)非經(jīng)營性對(duì)外聯(lián)系、接待的組織安排。
書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用
寫酒店賓館飯店行政、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí),得根據(jù)具體工作環(huán)境和需求來調(diào)整。這類崗位既要懂行政管理又要熟悉財(cái)務(wù)管理,所以職責(zé)描述上就得兼顧這兩個(gè)方面。比如,行政這一塊,日常得負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門運(yùn)作情況,確保各項(xiàng)事務(wù)有序開展。要是碰上大型活動(dòng)或者緊急事件,就得迅速協(xié)調(diào)資源,保證事情妥善解決。這中間可能涉及與外部單位溝通,得把合同條款仔細(xì)核對(duì),防止出現(xiàn)遺漏。
財(cái)務(wù)這塊就更復(fù)雜了,不僅要審核賬目,還得參與制定預(yù)算計(jì)劃。每月得盯著成本支出,看看有沒有超標(biāo)的地方,如果發(fā)現(xiàn)異常就得立刻上報(bào),然后想辦法優(yōu)化流程。有時(shí)候業(yè)務(wù)部門提出新的項(xiàng)目,就需要評(píng)估投入產(chǎn)出比,這時(shí)候財(cái)務(wù)副總就得拿出專業(yè)意見,幫助高層做決定。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況,比如供應(yīng)商突然漲價(jià),這就需要及時(shí)調(diào)整采購策略,不然會(huì)影響到整體運(yùn)營。
作為高層管理者,還得帶好團(tuán)隊(duì)。平時(shí)要多關(guān)注員工狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)溝通解決。比如某個(gè)部門最近業(yè)績下滑,就得找負(fù)責(zé)人聊聊,了解具體情況。要是員工有什么想法或者建議,也得耐心聽一聽,畢竟基層才是最了解實(shí)際情況的人。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)楣ぷ魈?,沒顧得上和員工深入交流,這樣就可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣不高,這點(diǎn)需要注意。
書寫注意事項(xiàng):
行政副總還得多參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃,比如制定長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。這就需要經(jīng)常參加管理層會(huì)議,跟其他高管討論發(fā)展方向。在這個(gè)過程中,得結(jié)合市場動(dòng)態(tài),適時(shí)調(diào)整策略。比如,現(xiàn)在旅游業(yè)回暖,就得考慮增加服務(wù)項(xiàng)目,吸引更多客戶。但有時(shí)候可能會(huì)忽略細(xì)節(jié),比如忘記檢查新項(xiàng)目的可行性報(bào)告,結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)實(shí)施困難,這個(gè)教訓(xùn)得記牢。
還有就是文件管理工作,行政副總得確保所有重要文件都有備份,分類存放,方便隨時(shí)查閱。特別是財(cái)務(wù)相關(guān)的資料,得格外謹(jǐn)慎,要是出了差錯(cuò),后果很嚴(yán)重。不過偶爾會(huì)遇到一些特殊情況,比如電腦系統(tǒng)故障,導(dǎo)致部分文件丟失,這時(shí)候就得趕緊想辦法恢復(fù),不然會(huì)影響正常工作。
【第4篇】總經(jīng)理崗位職責(zé)-酒店怎么寫650字
1.全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定酒店一系列價(jià)目,如房價(jià)、餐飲價(jià)等。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,制定市場拓展計(jì)劃,帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況,并采取對(duì)策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3.建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì)。
4.檢查情況匯報(bào),并針對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)和指示。傳達(dá)政府或董事會(huì)的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。
5.健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬目,監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查分析每月營業(yè)情況,檢查收支情況,檢查應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款。
6.有重點(diǎn)地定期巡視公眾場所及各部門工
作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。
7.安排酒店的維修保養(yǎng)工作。
8.與各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待重要貴賓。
9.指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作。培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
10.以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作。
11.負(fù)責(zé)選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理等重要人事變動(dòng)。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用,考核部門經(jīng)理,決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎(jiǎng)懲、晉升工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)90人覺得有用
寫總經(jīng)理崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把酒店的運(yùn)營模式摸清楚,這很重要??偨?jīng)理既要懂管理又要懂業(yè)務(wù),要是完全不懂業(yè)務(wù)的話,做起事來就容易偏離方向。酒店的總經(jīng)理不僅要負(fù)責(zé)日常的管理工作,還要參與重大決策。比如,員工的招聘培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量的提升,這些都是總經(jīng)理需要操心的事。
在寫崗位職責(zé)的時(shí)候,別光顧著往上面堆砌高大上的詞匯,這樣反而顯得空洞。比如,有些人喜歡寫“全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理”,聽起來很厲害,但其實(shí)沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。具體一點(diǎn)會(huì)更好,像“監(jiān)督各部門的工作流程,確保符合酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”就更實(shí)在些。不過有時(shí)候,寫職責(zé)的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn),比如財(cái)務(wù)方面的監(jiān)管,要是沒寫進(jìn)去,后續(xù)可能會(huì)出問題。
書寫注意事項(xiàng):
總經(jīng)理還得處理好和客戶的關(guān)系,這個(gè)也不能忽視。要是酒店的客人投訴了,總經(jīng)理就得第一時(shí)間去解決,不然會(huì)影響酒店的口碑。還有,總經(jīng)理得經(jīng)常和各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人溝通,了解他們的工作進(jìn)展,這樣才能及時(shí)調(diào)整策略。不過有時(shí)候,寫職責(zé)的時(shí)候可能會(huì)把內(nèi)部協(xié)調(diào)這部分寫得太籠統(tǒng),比如只寫“協(xié)調(diào)各部門的工作”,這樣的話,下屬可能不清楚到底該怎么做。
有時(shí)候,總經(jīng)理還需要代表酒店參加一些外部活動(dòng),比如行業(yè)會(huì)議或者社區(qū)活動(dòng)。這不僅是展示酒店形象的機(jī)會(huì),也是獲取市場信息的重要途徑。寫職責(zé)的時(shí)候,這部分內(nèi)容不能省略,但也要注意措辭,別寫得太模糊,像“積極參加各類社會(huì)活動(dòng)”這樣的描述就有點(diǎn)含糊不清了。再說了,要是寫職責(zé)的時(shí)候,沒考慮到這一點(diǎn),將來總經(jīng)理在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)可能會(huì)手足無措。
【第5篇】副總經(jīng)理崗位職責(zé)酒店怎么寫450字
1.協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等),有效地做好技術(shù)性的日常工作(計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、考核等),保證酒店各項(xiàng)目標(biāo)的完成。
2.對(duì)酒店實(shí)行全面的經(jīng)營管理,對(duì)外代表酒店,對(duì)內(nèi)任免下屬人員。
3.制定酒店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)、管理章程、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作,協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系,主持召開每周工作例會(huì)。
5.審核和上報(bào)酒店年度財(cái)經(jīng)預(yù)算,向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。
6.保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
7.親自接待vip(要人、貴賓),代表酒店對(duì)其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。
8.不定期與客人會(huì)面,了解客人的投訴和客人反映的各種意見,作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。
9.檢査、督導(dǎo)酒店的人事培訓(xùn)工作,加強(qiáng)人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
10.努力改善工作條件,做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作,不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件,加強(qiáng)酒店的安全保衛(wèi)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用
寫副總經(jīng)理崗位職責(zé)的時(shí)候,得先把具體的工作范圍搞清楚。像酒店這塊兒,副總經(jīng)理肯定不是光掛個(gè)名就行的,得實(shí)際干活。比如,他得參與制定酒店的整體運(yùn)營策略,這包括市場推廣方案,還有就是內(nèi)部管理流程優(yōu)化。日常管理方面,副總經(jīng)理需要監(jiān)督各部門的工作情況,確保每個(gè)部門都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要是遇到什么突發(fā)狀況,比如客人投訴特別多,或者是設(shè)備故障影響營業(yè)了,那副總經(jīng)理就得迅速反應(yīng),組織人手解決問題。
書寫注意事項(xiàng):
副總經(jīng)理還要負(fù)責(zé)跟外部單位打交道,像是跟旅行社、供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系。這中間涉及到合同簽訂、價(jià)格談判什么的,得有一定的商業(yè)頭腦。還有,副總經(jīng)理要定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,這可不是簡單的報(bào)數(shù)字,而是要結(jié)合實(shí)際情況分析問題,給出自己的見解。有時(shí)候,可能還需要協(xié)助總經(jīng)理處理一些重大事項(xiàng),這種時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì),不能拘泥于條條框框。
在酒店這種地方,副總經(jīng)理還得關(guān)注員工培訓(xùn)這方面的事。新員工入職培訓(xùn),老員工技能提升培訓(xùn),這些都是副總經(jīng)理該操心的。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些麻煩事,比如培訓(xùn)預(yù)算有限,這就得想辦法平衡成本和效果。還有,副總經(jīng)理要確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),不能讓顧客覺得差勁。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,就得及時(shí)調(diào)整,有時(shí)候甚至要親自上陣示范一下。
副總經(jīng)理也不能只盯著業(yè)務(wù)不管人事。員工的士氣高低直接影響工作效率,所以副總經(jīng)理得學(xué)會(huì)做思想工作,調(diào)動(dòng)大家的積極性。遇到員工矛盾或者不滿情緒,也不能裝作沒看見,得積極協(xié)調(diào)解決。不過有時(shí)候也會(huì)碰到一些棘手的情況,比如某個(gè)部門主管跟下屬鬧僵了,這時(shí)候就得看副總經(jīng)理怎么處理了。如果處理不好,不僅會(huì)影響這個(gè)部門的工作效率,還可能波及整個(gè)酒店的氛圍。
寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候,關(guān)鍵是要具體,不能太籠統(tǒng)。像上面說的那些內(nèi)容,都是基于實(shí)際工作的描述。當(dāng)然,具體到不同的酒店,可能會(huì)有一些差異,畢竟每個(gè)酒店的規(guī)模、定位不一樣。但總的來說,副總經(jīng)理的職責(zé)都離不開管理和協(xié)調(diào)這兩塊。要是寫得太模糊,反而會(huì)讓執(zhí)行者摸不著頭腦。
【第6篇】酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)格式怎么寫300字
1、 向總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達(dá)的工作任務(wù)。
2、 負(fù)責(zé)審定酒店財(cái)務(wù)計(jì)劃、管理制度和工作程序的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)崗位責(zé)任制。
3、 參與酒店重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策,參加賓館主要經(jīng)濟(jì)合同的談判、簽署,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、 協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費(fèi)用,協(xié)助建立并督導(dǎo)實(shí)施成本和費(fèi)用控制和各項(xiàng)制度。
5、 協(xié)助總經(jīng)理審查施工合同,監(jiān)督并控制施工過程中各項(xiàng)資金的使用,確保各投資項(xiàng)目的資金合理使用。
6、 協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實(shí)施賓館各類物資采購供應(yīng)計(jì)劃的落實(shí)確保酒店采購供應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、 深入部門,檢查工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。
8、 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用
酒店總經(jīng)理助理的崗位職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究。這事說簡單也簡單,說復(fù)雜也復(fù)雜。要是想寫好,得先把工作內(nèi)容弄清楚。酒店總經(jīng)理助理,主要是幫總經(jīng)理處理日常事務(wù),從文件整理到會(huì)議安排,都得操心。不過這可不是隨便抄幾句話就能搞定的事。
先說文件管理這塊兒,每天都有各種文件要收發(fā),有些重要文件還得特別留意,這需要細(xì)心。還有就是會(huì)議安排,時(shí)間地點(diǎn)人員名單這些都要提前確認(rèn)好,不然臨時(shí)出問題就麻煩了。記得有一次我看到有人把會(huì)議室訂錯(cuò)了樓層,鬧了個(gè)大笑話。所以這類事情千萬不能馬虎,得提前核對(duì)清楚。
書寫注意事項(xiàng):
接待工作也是重點(diǎn)。有時(shí)候會(huì)有重要客人來訪,總經(jīng)理助理得負(fù)責(zé)安排接待流程,從接機(jī)到住宿再到參觀路線,每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出岔子。有一次我看到一份接待計(jì)劃,里面把參觀路線寫反了,害得客人兜了好大一圈才找到目的地,這事給我的教訓(xùn)挺深的。
總經(jīng)理助理還得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作。比如說餐飲部的活動(dòng)安排,客房部的物資調(diào)配,這些都需要溝通到位。有時(shí)候部門之間會(huì)出現(xiàn)矛盾,這時(shí)候就得從中調(diào)解,找到平衡點(diǎn)。曾經(jīng)有個(gè)案例,餐飲部和廚房因?yàn)槭巢墓?yīng)出了分歧,結(jié)果導(dǎo)致幾天都沒法正常開餐,最后還是總經(jīng)理助理出面解決了問題。
除了這些具體的事務(wù),還得隨時(shí)準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。比如突然接到通知說總經(jīng)理要去參加一個(gè)緊急會(huì)議,那得馬上安排好行程,包括交通住宿什么的。還有一次,總經(jīng)理臨時(shí)決定去外地考察項(xiàng)目,結(jié)果助理忘記提醒訂機(jī)票,差點(diǎn)耽誤了大事。
【第7篇】酒店總經(jīng)理室保密員崗位職責(zé)范本怎么寫350字
酒店總經(jīng)理室保密員崗位職責(zé)
①認(rèn)真做好保密工作,及時(shí)做好檔案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。
②保管好酒店和總經(jīng)理室印章,嚴(yán)格遵守酒店有關(guān)印章使用的規(guī)定。
③積極工作,努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
④努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作質(zhì)量和工作效率,應(yīng)具備:
a.英文基礎(chǔ)知識(shí)。
b.使用及保護(hù)檔案器材的常識(shí)。
c.建立卷宗的常識(shí)。
d.掌握主要的歸檔系列和歸檔方法。
e.了解保留及棄置卷宗的規(guī)定。
f.了解與文件整理和卷宗有關(guān)的其他規(guī)定。
⑤處理公文要認(rèn)真細(xì)致,注意團(tuán)結(jié)協(xié)助,謙虛謹(jǐn)慎,互相尊重,搞好人際關(guān)系,共同做好工作。
⑥做好酒店資料來往的收發(fā)、登記、整理、保管工作。
⑦協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項(xiàng),協(xié)助通信員做好信件的處理工作。
⑧嚴(yán)守保密紀(jì)律,各種秘密的文稿都應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善保管,不得與無關(guān)人員談?wù)摴牡膬?nèi)容。
書寫經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用
酒店總經(jīng)理室保密員這個(gè)崗位很重要,工作內(nèi)容挺復(fù)雜的。平時(shí)得負(fù)責(zé)一些文件的整理和保管,確保資料的安全性,不能隨便讓人看。比如,總經(jīng)理的重要會(huì)議記錄,還有公司的一些戰(zhàn)略規(guī)劃,這些都是需要特別小心處理的。
有時(shí)候接到上級(jí)的任務(wù),要迅速完成文件的歸檔工作,還得檢查有沒有遺漏或者錯(cuò)誤的地方。要是發(fā)現(xiàn)文件有問題,得馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不能自己亂改。畢竟涉及公司的核心機(jī)密,馬虎不得。
在日常工作中,保密員還得經(jīng)常檢查辦公室的安全情況,看看門窗是否關(guān)好,監(jiān)控設(shè)備有沒有異常。如果發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)該及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。這事不能拖,因?yàn)榘踩珕栴}一旦發(fā)生,后果可能很嚴(yán)重。
跟其他部門打交道的時(shí)候,也需要注意方式方法。有些事情可以幫忙協(xié)調(diào),但涉及到敏感信息的,就得謹(jǐn)慎對(duì)待了。有時(shí)候同事想借閱某些文件,得核實(shí)他的身份,確認(rèn)是否有權(quán)限查看。
保密員還要定期參加培訓(xùn),了解最新的保密規(guī)章制度。這方面的知識(shí)更新很快,不懂的話很容易出錯(cuò)。平時(shí)多留意相關(guān)的法律法規(guī),遇到新政策要及時(shí)學(xué)習(xí),這樣才能更好地履行職責(zé)。
有時(shí)候忙起來,可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),比如忘了給某個(gè)文件蓋章,或者忘記在登記表上簽字。這類小問題雖然不大,但也會(huì)影響工作效率。所以工作的時(shí)候要養(yǎng)成仔細(xì)的習(xí)慣,每一步都認(rèn)真對(duì)待。
書寫注意事項(xiàng):
保密員還需要管理好密碼鎖和鑰匙之類的物品,不能隨意交給別人。如果真的需要他人幫忙,也要做好交接手續(xù),確保萬無一失。畢竟這些東西關(guān)系到整個(gè)辦公室的安全,馬虎不得。
【第8篇】酒店賓館、飯店副總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫500字
酒店(賓館、飯店)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
部門:綜合辦
職位:副總經(jīng)理
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):所管轄部門經(jīng)理
酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、工作概要
協(xié)助總經(jīng)理工作,并根據(jù)總經(jīng)理授權(quán),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、崗位職責(zé)
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善酒店的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃。
2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估,提出任免中級(jí)管理人員的建議。
3、督促分管部門根據(jù)酒店年度經(jīng)營、管理計(jì)劃分解,形成部門工作任務(wù)。
4、加強(qiáng)績效考核,提高服務(wù)質(zhì)量,控制成本,防止浪費(fèi)。
5、加強(qiáng)方法論培訓(xùn),提升員工的思想境界和管理、服務(wù)水平。
6、深入分管業(yè)務(wù)部門,檢查各項(xiàng)工作情況。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。
7、開展調(diào)查研究,分析酒店經(jīng)營管理情況,隨時(shí)收集同行業(yè)和市場信息,為總經(jīng)理的決策當(dāng)好參謀助手。
8、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關(guān)系。
9、廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進(jìn)工作。
10、協(xié)助總經(jīng)理,搞好酒店民主管理,不斷改善員工工作條件,抓好企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。
11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候,得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)職位的理解去寫。就拿酒店賓館、飯店副總經(jīng)理來說,這可不是個(gè)簡單活兒。既要懂管理,又要懂經(jīng)營,還得跟各部門打成一片。一開始,可能得先想清楚這個(gè)職位的核心任務(wù)是什么,比如統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)資源什么的。要是寫得太籠統(tǒng),那可不行,領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道具體該干什么。
比如,副總經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的日常運(yùn)作,這包括了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、員工培訓(xùn)、成本控制等多個(gè)方面。在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督這一塊,就得經(jīng)常去各個(gè)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看有沒有哪里出了問題。要是客人投訴多了,那肯定得想辦法解決,不能光嘴上說重視,行動(dòng)跟不上。還有員工培訓(xùn),這可不是走過場,得真刀真槍地教,不然新員工一上崗就出岔子,那麻煩就大了。
成本控制這塊也挺重要。副總經(jīng)理得算好賬,知道哪些地方能省,哪些地方不能省。比如說采購環(huán)節(jié),是不是能找更靠譜的供應(yīng)商,貨品質(zhì)量能不能保證,價(jià)格能不能壓下來。有時(shí)候,為了省錢,可能會(huì)選擇一些不太好的供應(yīng)商,結(jié)果東西質(zhì)量差,客人不滿意,那可就得不償失了。
再就是跟各部門的溝通協(xié)調(diào)。副總經(jīng)理得當(dāng)個(gè)橋梁,上面?zhèn)鬟_(dá)總部的指示,下面收集員工的意見。要是中間環(huán)節(jié)卡住了,那整個(gè)酒店的工作效率就會(huì)受影響。有時(shí)候,部門之間鬧矛盾也是常事,這時(shí)候就需要副總經(jīng)理出面調(diào)解,讓大家勁往一處使。
不過有時(shí)候,寫職責(zé)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如寫到“負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作”,這話說得挺空泛的,具體怎么協(xié)調(diào),沒個(gè)明確的說法。這就需要多結(jié)合實(shí)際情況,把職責(zé)細(xì)化。比如具體到某一天,得開個(gè)部門協(xié)調(diào)會(huì),討論一下最近遇到的問題,然后制定解決方案。這樣的描述就比單純的“負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”要具體得多。
書寫注意事項(xiàng):
副總經(jīng)理還應(yīng)該參與制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略。這不是說光聽上級(jí)安排就行,得有自己的想法。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)提出的方案不一定適合實(shí)際情況,這時(shí)候就得敢于提意見。當(dāng)然,提意見的時(shí)候要注意方式方法,別讓人覺得是在唱反調(diào)。要是領(lǐng)導(dǎo)采納了自己的建議,那以后開展工作也會(huì)順利不少。











