書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

在寫電子商務(wù)專員的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。這崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，從產(chǎn)品上架到活動(dòng)策劃都得管。比如，每天都要檢查商品信息是否更新到位，價(jià)格有沒有設(shè)置對(duì)。要是碰到促銷活動(dòng)，那可得提前做好規(guī)劃，從選品到頁(yè)面設(shè)計(jì)再到推廣方案，每一步都不能馬虎。還有就是跟客戶打交道這部分，客戶的咨詢要及時(shí)回復(fù)，遇到售后問題也得盡快處理，畢竟顧客滿意了才能回頭再來。

書寫注意事項(xiàng)：

庫(kù)存管理也是個(gè)重點(diǎn)，要實(shí)時(shí)關(guān)注銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，不然缺貨了會(huì)讓生意受損。數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些需要調(diào)整策略。平時(shí)還得跟團(tuán)隊(duì)保持溝通，特別是跟設(shè)計(jì)部門和客服部門，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢對(duì)接。有時(shí)候也會(huì)涉及到一些文案工作，比如寫產(chǎn)品描述或者活動(dòng)文案，這就需要有點(diǎn)創(chuàng)意了。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)漏掉點(diǎn)東西，比如忘記提到物流跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)這也是很重要的一部分，客戶下單后得盯著發(fā)貨進(jìn)度，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。還有付款方式的選擇，得根據(jù)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)來定，像有的客戶可能更傾向于分期付款之類的選項(xiàng)。有時(shí)候還會(huì)遇到突發(fā)狀況，像系統(tǒng)故障，突然的大批量退貨什么的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，盡快解決問題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“訂單處理”寫成“訂單處置”，雖然大家能明白是什么意思，但還是需要注意一下。再就是時(shí)間安排上也容易出問題，比如該月初就完成的工作拖到了月中才做，這樣會(huì)影響整體進(jìn)度。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

法語電子商務(wù)專員這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，需要結(jié)合實(shí)際工作來寫。一開始得搞清楚崗位的核心任務(wù)是什么，比如負(fù)責(zé)平臺(tái)上的產(chǎn)品推廣，這可不是隨便發(fā)發(fā)帖子就行的，得熟悉目標(biāo)市場(chǎng)的需求，知道哪些產(chǎn)品受歡迎，還得會(huì)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。再比如，處理客戶的問題也是日常工作的一部分，遇到客戶投訴或者咨詢，得迅速反應(yīng)，既要讓客戶滿意，又不能影響公司的利益。

寫職責(zé)的時(shí)候，得注意語言要具體，不能太籠統(tǒng)。比如說“協(xié)助完成銷售目標(biāo)”，這話聽著挺官方，但到底怎么協(xié)助？是制定促銷計(jì)劃，還是跟進(jìn)訂單進(jìn)度？這些細(xì)節(jié)都得明確下來。還有就是，有些職責(zé)可能看起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來卻不容易。像是翻譯一些商務(wù)文件，表面上看就是把中文翻成法語，但要是涉及到專業(yè)術(shù)語，那難度就大了，很可能一個(gè)詞選錯(cuò)了，意思就完全變了。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)也會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，比如剛想好了一個(gè)點(diǎn)子，寫著寫著又覺得不太合適，于是改來改去的。這種情況在寫文案類的工作職責(zé)時(shí)特別常見，畢竟文案講究的是創(chuàng)意和表達(dá)，稍微一不小心，措辭可能就不夠精準(zhǔn)了。而且，不同公司對(duì)崗位的要求也不一樣，有的公司可能更看重語言能力，有的則更注重市場(chǎng)分析，所以在寫的時(shí)候得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候最好能融入一些具體的例子，這樣能讓內(nèi)容顯得更有說服力。比如，“通過社交媒體提升品牌知名度”，這句話本身沒什么問題，但如果加上一句“例如利用instagram發(fā)布每日新品推薦，吸引粉絲互動(dòng)”，那就更直觀了。不過要注意，這種例子不能太多，多了反而顯得啰嗦，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)。

還有一點(diǎn)需要注意，就是寫職責(zé)時(shí)別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開團(tuán)隊(duì)的支持。比如“與運(yùn)營(yíng)部門密切配合，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行”，這樣的話既體現(xiàn)了個(gè)人責(zé)任，也強(qiáng)調(diào)了合作精神。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘記這一點(diǎn)，結(jié)果寫出一堆單打獨(dú)斗的任務(wù)，這就有點(diǎn)偏了。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)，像電商專員這種，主要就是負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)啦。比如說日常維護(hù)店鋪，從商品上架到下架都得盯著，還要處理訂單，看看有沒有什么異常情況。還有，跟客戶溝通也是重要工作之一，遇到售后問題，要第一時(shí)間解決，態(tài)度要好，不然客戶不滿意就麻煩了。

有時(shí)候老板會(huì)要求做一些數(shù)據(jù)分析，這就要用到excel之類的工具，把銷售數(shù)據(jù)整理出來，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后給老板匯報(bào)一下。要是活動(dòng)期間，還得配合策劃搞促銷，像滿減，優(yōu)惠券發(fā)放什么的，都要提前準(zhǔn)備妥當(dāng)，不能臨時(shí)抱佛腳。

有些時(shí)候也會(huì)涉及庫(kù)存管理，貨品進(jìn)得多不多，賣得快不快，這些都需要心里有數(shù)。如果庫(kù)存積壓太多，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)有問題，所以這方面得把控好。還有物流這塊，發(fā)貨速度慢了，客戶體驗(yàn)肯定不好，所以要跟快遞公司保持良好合作。

要說職位要求，最基本的當(dāng)然是熟悉電商平臺(tái)的操作流程，像淘寶、京東什么的，都得了解透徹。再一個(gè)就是溝通能力要強(qiáng)，畢竟每天要跟各種人打交道，客服、供應(yīng)商、客戶等等。要是英語好的話更好，現(xiàn)在跨境電商挺火的，說不定哪天就接到國(guó)際訂單了。

不過有時(shí)候?qū)憱|西確實(shí)容易疏忽，比如寫成“維護(hù)店鋪日?！边@種不太通順的話。還有一次我寫到“數(shù)據(jù)分析要用excel”，結(jié)果忘了補(bǔ)充說要掌握基本函數(shù)。再比如提到庫(kù)存管理時(shí)，本來想說“及時(shí)補(bǔ)貨”，結(jié)果寫成了“定期補(bǔ)貨”，雖然差別不大，但總覺得怪怪的。不過這些都是小問題，只要大方向沒錯(cuò)就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容理清楚。像電子商務(wù)專員這個(gè)崗位，日常工作就是處理網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的事，從商品上架到售后跟蹤都得管。比如每天登錄后臺(tái)檢查訂單狀態(tài)，要是漏了哪個(gè)環(huán)節(jié)，可能就會(huì)影響發(fā)貨速度。還有，促銷活動(dòng)策劃也得操心，像雙11、618這樣的大日子，得提前準(zhǔn)備活動(dòng)方案，跟團(tuán)隊(duì)一起商量著搞。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶那邊的問題也不能忽視。買家有什么疑問或者投訴，要及時(shí)回復(fù)，態(tài)度好一點(diǎn)，別讓人家覺得冷冰冰的。有時(shí)候客戶說產(chǎn)品有問題，就得趕緊核實(shí)情況，看看是不是真的出了差錯(cuò)。如果是商家的責(zé)任，該賠的賠，該換的換，千萬別拖著不解決，不然口碑一壞，生意就難做了。

再說到數(shù)據(jù)分析這部分，每天查看店鋪的數(shù)據(jù)報(bào)表，看流量轉(zhuǎn)化率怎么樣，哪些商品賣得好，哪些不好，都要心里有數(shù)。這樣才知道下一步該怎么調(diào)整策略。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如excel表格里的數(shù)據(jù)老是算不對(duì)，可能是公式輸錯(cuò)了，或者粘貼的時(shí)候格式亂套了。這時(shí)候就得耐心檢查一下，別急著甩鍋給軟件。

還有一點(diǎn)，跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。像跟倉(cāng)庫(kù)那邊確認(rèn)庫(kù)存情況，要是貨沒備好，訂單就發(fā)不出去。還有跟財(cái)務(wù)對(duì)接回款進(jìn)度，這筆錢沒到賬，工資獎(jiǎng)金就受影響。所以平時(shí)得主動(dòng)點(diǎn)，多跑幾趟，別光坐在電腦前敲鍵盤。

書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。比如說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員，這人主要就是負(fù)責(zé)在網(wǎng)上做推廣工作，讓更多的人知道公司或者產(chǎn)品的存在。這部分內(nèi)容可以寫得稍微詳細(xì)一點(diǎn)，像是通過哪些平臺(tái)去推廣，是微博、抖音還是別的地方。這部分內(nèi)容不能太籠統(tǒng)，要是只寫“負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣”，那等于沒說。

再來說說電子商務(wù)推廣專員，這個(gè)崗位更側(cè)重于電商平臺(tái)上的操作。需要明確的是，這個(gè)崗位不只是發(fā)發(fā)商品鏈接那么簡(jiǎn)單，還需要分析數(shù)據(jù)，看哪個(gè)產(chǎn)品受歡迎，哪個(gè)時(shí)間段流量高。這里可以提到一些具體的任務(wù)，比如優(yōu)化店鋪頁(yè)面，提升轉(zhuǎn)化率之類的。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記補(bǔ)充細(xì)節(jié)，比如具體的電商平臺(tái)名稱，就直接寫“各大電商網(wǎng)站”，這樣就顯得有點(diǎn)模糊了。

seo推廣專員，重點(diǎn)就在搜索引擎優(yōu)化上。這部分內(nèi)容最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，像關(guān)鍵詞的選擇、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整什么的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)忽略掉一些必要的背景信息，比如為什么要做seo，直接跳到怎么做，會(huì)讓讀者摸不著頭腦。還有，寫職責(zé)的時(shí)候，有些東西不能光靠想象，得結(jié)合實(shí)際情況。比如說優(yōu)化網(wǎng)站這件事，不是隨便改幾個(gè)地方就行的，要根據(jù)搜索引擎的規(guī)則來調(diào)整，不然可能適得其反。

至于職位要求，這部分就需要列出一些硬性條件了。像學(xué)歷、專業(yè)背景這些東西都是必不可少的。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?，明明是三年以上的?jīng)驗(yàn)，卻寫成了兩年，這就不太好了。另外，技能方面也不能漏掉，像熟練使用某些工具，懂?dāng)?shù)據(jù)分析之類的要求，都要提出來。如果只是泛泛而談，說“具備相關(guān)技能”，這其實(shí)沒什么意義。

書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

電子商務(wù)渠道專員這個(gè)崗位，說白了就是負(fù)責(zé)把公司產(chǎn)品賣到網(wǎng)上去的，不過這里面學(xué)問可不小。要寫好這個(gè)崗位的職責(zé)，得從具體的工作內(nèi)容入手，不能光喊口號(hào)。比如，日常維護(hù)線上店鋪是一大塊，這包括更新商品信息、調(diào)整價(jià)格策略什么的，這事聽起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上要眼觀六路耳聽八方，不僅要盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，還得隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)規(guī)則變化，不然一不小心就可能違規(guī)。

再比如，活動(dòng)策劃也是個(gè)重點(diǎn)。每逢節(jié)假日或者促銷季，就得絞盡腦汁想點(diǎn)子，既要吸引眼球，還得能轉(zhuǎn)化成訂單。這就需要對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有點(diǎn)敏感，知道目標(biāo)客戶喜歡什么，不喜歡什么。有時(shí)候搞活動(dòng)前，得提前跟供應(yīng)商溝通好庫(kù)存情況，要是準(zhǔn)備不足，臨時(shí)抱佛腳可就麻煩了。還有，活動(dòng)結(jié)束后還要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，看看效果如何，哪部分做得好，哪部分還需要改進(jìn)，這些都是后續(xù)優(yōu)化的基礎(chǔ)。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的合作也很重要。像客服那邊，遇到顧客投訴或者咨詢，有時(shí)候就需要渠道專員出面協(xié)調(diào)解決。畢竟線上銷售不像線下，買家看不見摸不著，心里難免會(huì)有些疑慮。這時(shí)候，渠道專員就要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，盡快處理問題，別讓客戶寒了心。還有物流這塊兒，發(fā)貨速度直接影響用戶體驗(yàn)，所以渠道專員得經(jīng)常盯著物流狀態(tài)，確保貨物按時(shí)送到客戶手里。

數(shù)據(jù)分析也不能忽視。每天、每周、每月都要匯總各種數(shù)據(jù)，像銷售額、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率之類的，把這些東西弄清楚了，才能找到工作的突破口。不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記記錄某些關(guān)鍵指標(biāo)，這就容易導(dǎo)致后期分析的時(shí)候缺胳膊少腿。所以平時(shí)工作的時(shí)候，養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣很重要。

其實(shí)，渠道專員的工作遠(yuǎn)不止這些，還有很多細(xì)節(jié)需要注意。比如，有時(shí)候?yàn)榱藸?zhēng)取更好的位置展示，得跟平臺(tái)的商務(wù)人員打交道，這需要一定的溝通技巧；還有些時(shí)候，面對(duì)突如其來的市場(chǎng)變化，得迅速做出反應(yīng)，這就考驗(yàn)臨場(chǎng)應(yīng)變能力了。

書寫經(jīng)驗(yàn)81人覺得有用

人事專員這個(gè)崗位在電商行業(yè)里挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)什么的。做這份工作得熟悉各種招聘渠道，像線上招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站之類的，還得會(huì)點(diǎn)ps，因?yàn)橛袝r(shí)候需要給宣傳材料加個(gè)圖什么的。每天都要留意簡(jiǎn)歷庫(kù)，挑合適的候選人聯(lián)系面試，面試完還要整理資料，把合適的人推薦給部門主管。

在電商企業(yè)里，人事專員還要處理一些日常事務(wù)，像是考勤統(tǒng)計(jì)、工資核算這類的。工資這塊兒得仔細(xì)核對(duì)，特別是績(jī)效獎(jiǎng)金這部分，要是搞錯(cuò)了可就麻煩了。有時(shí)候老板突然說要開個(gè)緊急會(huì)議，人事就得趕緊通知所有人，這事還挺考驗(yàn)應(yīng)變能力的。還有，新員工入職的時(shí)候，得帶他們熟悉環(huán)境，介紹公司文化什么的，這也算人事的一項(xiàng)重要任務(wù)。

平時(shí)跟各部門打交道也多，比如hrbp就經(jīng)常要配合業(yè)務(wù)部門的需求調(diào)整人力規(guī)劃。有時(shí)候業(yè)務(wù)部門急著招人，你得盡快找到匹配的人才，不然耽誤事了影響挺大的。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)容易疏忽，比如說偶爾忘記更新員工檔案，這事雖然不大，但領(lǐng)導(dǎo)檢查起來還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。還有就是，有時(shí)候太相信自己的記憶力，結(jié)果把該發(fā)的通知忘了，這種小事情積少成多也不好。

書寫注意事項(xiàng)：

電商行業(yè)變化快，人事專員得隨時(shí)關(guān)注最新的勞動(dòng)法政策，確保公司的制度符合規(guī)定。要是出了問題，輕則罰款，重的話還可能被起訴。所以平時(shí)得多學(xué)點(diǎn)法律知識(shí)，遇到不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教律師或者專業(yè)人士。畢竟電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人事管理不當(dāng)可能會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)士氣。

有時(shí)候，人事專員還得參與組織團(tuán)建活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的交流。電商行業(yè)節(jié)奏快，員工壓力大，適當(dāng)?shù)膱F(tuán)建能緩解緊張氣氛。不過，策劃活動(dòng)的時(shí)候要注意預(yù)算控制，別搞得太過奢侈，畢竟公司也不是專門搞娛樂的。有時(shí)候?yàn)榱耸″X，可能會(huì)選一些性價(jià)比高的地方，但又擔(dān)心場(chǎng)地設(shè)施不夠好，影響效果，這就得權(quán)衡一下了。

書寫經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用

電子商務(wù)活動(dòng)專員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺雜的，說白了就是既要懂線上運(yùn)營(yíng)又要會(huì)策劃活動(dòng)，還得能跟團(tuán)隊(duì)配合好。比如日常就得盯著電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，看看銷量怎么樣，客戶反饋如何，然后根據(jù)這些情況調(diào)整策略。這活兒不是光坐在電腦前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就行，得知道怎么選品、定價(jià)，還要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

有時(shí)候接到上級(jí)的任務(wù)，比如搞促銷活動(dòng)，那就要從頭到尾負(fù)責(zé)到底。前期得做市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)人群喜好，再制定活動(dòng)方案?；顒?dòng)開始后，要實(shí)時(shí)監(jiān)控效果，確保頁(yè)面展示沒問題，庫(kù)存也得盯緊，別到時(shí)候客戶下單了沒貨。要是出了什么差錯(cuò)，比如系統(tǒng)故障或者數(shù)據(jù)異常，還得趕緊想辦法解決，畢竟耽誤了就是損失。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體公司的需求來。有些公司可能更看重?cái)?shù)據(jù)分析能力，像要求你定期出具一份詳細(xì)的報(bào)告，把這段時(shí)間的銷售數(shù)據(jù)、用戶行為什么的都列出來，方便管理層決策。還有些公司可能更需要你有創(chuàng)意，能想出吸引人的活動(dòng)主題，像雙十一、年貨節(jié)之類的大型活動(dòng)，你就得提前規(guī)劃好節(jié)奏，設(shè)計(jì)一些優(yōu)惠券或者滿減活動(dòng)。

當(dāng)然了，溝通也很重要。作為活動(dòng)專員，你得跟設(shè)計(jì)部門對(duì)接，讓他們幫忙制作海報(bào)或者頁(yè)面素材；還要跟客服那邊保持聯(lián)系，萬一活動(dòng)期間客戶有問題，得及時(shí)處理。有時(shí)候事情多了，難免顧不過來，就可能出現(xiàn)一些小問題，比如忘記通知某個(gè)部門參與進(jìn)來，或者對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)的理解有偏差，導(dǎo)致后續(xù)工作受影響。不過這種情況多了，就會(huì)顯得很不專業(yè)，所以平時(shí)還是要多留意細(xì)節(jié)。

書寫注意事項(xiàng)：

有些職責(zé)可能看起來不起眼，但實(shí)際工作中卻很重要。比如說維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，有時(shí)候搞活動(dòng)需要用到外部資源，比如贈(zèng)品或者合作方的支持，這就得靠平時(shí)積累的人脈和關(guān)系。還有，活動(dòng)結(jié)束后，也不能立刻就撒手不管，得總結(jié)一下這次活動(dòng)的效果，哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)，把這些經(jīng)驗(yàn)記錄下來，以后遇到類似的情況就能少走彎路。