書寫經(jīng)驗(yàn)51人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容想清楚，別一上來就亂套。比如說零售這個(gè)行當(dāng)，一天到晚跟顧客打交道，就得把招呼客人、賣貨這些事交代明白。開頭可以寫“負(fù)責(zé)接待顧客，解答他們的問題”，這聽著像是日常工作的一部分，但其實(shí)挺重要的。

然后，關(guān)于銷售目標(biāo)，也得提一下。像“完成每月銷售任務(wù)”這種話，就挺好，但最好再具體點(diǎn)，比如說“確保每周至少達(dá)成一次銷售高峰”。這里有個(gè)小問題，就是有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)漏掉“高峰”這個(gè)詞的意思，還以為讀者能自動(dòng)理解，其實(shí)不然。

庫存管理也很關(guān)鍵，不能光寫“管理庫存”，最好說清楚“定期檢查庫存數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)貨”，這樣就比較靠譜了。要是寫成“定時(shí)檢查庫存”，就有點(diǎn)模糊不清，容易讓人搞混。

還有培訓(xùn)新員工這部分，不能只說“協(xié)助培訓(xùn)新人”，得細(xì)化成“指導(dǎo)新員工熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧”，這樣才能讓人明白具體要做什么。不過有時(shí)候?qū)懙娜藭?huì)忘記強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品知識(shí)”這一點(diǎn)，只盯著銷售技巧，這就有點(diǎn)偏了。

收銀工作也不能忽略，可以寫成“負(fù)責(zé)日常收銀，確?，F(xiàn)金賬目準(zhǔn)確無誤”。問題是，有些人可能覺得“確?，F(xiàn)金賬目準(zhǔn)確無誤”有點(diǎn)啰嗦，就省略了后面那句，結(jié)果就容易出岔子。

促銷活動(dòng)也是重要的一環(huán)，寫的時(shí)候得說清楚“參與制定促銷方案并執(zhí)行”，而不是簡單地說“參與促銷活動(dòng)”。這里有個(gè)小疏忽，就是很多人可能會(huì)忘記提到“制定”這個(gè)環(huán)節(jié)，直接跳到執(zhí)行，這樣就顯得不完整。

小編友情提醒：

關(guān)于反饋顧客意見這部分，可以寫成“收集顧客反饋，提出改進(jìn)建議”，但要注意別漏掉“改進(jìn)建議”這四個(gè)字，否則就少了點(diǎn)深度。

書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用

寫零售ka崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)這個(gè)崗位的具體情況去描述。ka代表大客戶，零售ka，肯定就是負(fù)責(zé)那些大型連鎖超市之類的客戶啦。開頭可以寫一些基本的工作內(nèi)容，比如說對接ka客戶，維護(hù)好客情關(guān)系，這都是日常工作的一部分。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，簡單明了就行，像是每天跟客戶溝通產(chǎn)品上架情況，處理客戶的各種需求反饋之類的。

接著，可以提到銷售目標(biāo)這一塊，零售ka肯定得完成公司定下來的銷售指標(biāo)，這就需要制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，然后去跟進(jìn)執(zhí)行。這里頭可能會(huì)涉及到市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，還有就是分析客戶的購買行為，找到提升銷量的辦法。不過有時(shí)候在寫這部分的時(shí)候，容易忽略掉具體的數(shù)字目標(biāo)，比如銷售額的增長比例，或者是新產(chǎn)品的鋪貨率，這就顯得不夠具體了。

書寫注意事項(xiàng)：

還得注意庫存管理，零售ka要確保商品供應(yīng)充足，避免斷貨的情況發(fā)生。這中間就需要跟內(nèi)部的供應(yīng)鏈部門緊密配合，及時(shí)調(diào)整庫存策略。要是寫的時(shí)候沒把這個(gè)環(huán)節(jié)寫進(jìn)去，就容易讓職責(zé)看起來不完整。比如可能會(huì)漏掉“協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，保證貨物按時(shí)送達(dá)客戶倉庫”這樣的關(guān)鍵點(diǎn)。

再就是活動(dòng)策劃這塊，零售ka經(jīng)常會(huì)組織一些促銷活動(dòng)，像滿減、買贈(zèng)之類的，目的是拉動(dòng)銷售。所以需要提前規(guī)劃好活動(dòng)方案，包括預(yù)算分配、宣傳推廣等等。不過在描述這部分的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)用詞模糊，比如“通過多種方式提升品牌影響力”，這種表達(dá)雖然沒錯(cuò)，但缺乏細(xì)節(jié)，會(huì)讓讀者覺得不夠?qū)嵲凇?/p>

小編友情提醒：

別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。零售ka不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，需要和其他部門密切合作，比如市場部、財(cái)務(wù)部什么的。工作中可能會(huì)遇到跨部門溝通的問題，這時(shí)候就得耐心協(xié)調(diào)，確保事情順利推進(jìn)。要是寫的時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，就容易讓人覺得職責(zé)描述偏向個(gè)人英雄主義，而不是團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

重慶零售地產(chǎn)部高級顧問這個(gè)崗位職責(zé)該怎么寫？其實(shí)也不是太難，主要是得清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。比如，這人要能對接客戶，還要能幫開發(fā)商做市場分析，這都是基本的工作內(nèi)容。不過，寫的時(shí)候不能光列條條框框，得結(jié)合實(shí)際情況去寫。

像什么“協(xié)助開發(fā)商制定銷售策略”，這就挺好的，聽起來就很專業(yè)。還有“負(fù)責(zé)項(xiàng)目定位及產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化建議”，這也是很關(guān)鍵的部分，畢竟地產(chǎn)項(xiàng)目不是隨便建起來就行的。要是寫得太模糊了，比如“參與一些項(xiàng)目的討論”，這樣就顯得太寬泛了，沒什么實(shí)際意義。

再比如，“跟甲方溝通需求”，這是日常工作之一，但得具體點(diǎn)，說清楚溝通的具體內(nèi)容，像“了解甲方對于商業(yè)空間的使用預(yù)期”之類的。不然的話，寫得太過籠統(tǒng)，別人看了也不知道到底要做什么。還有，寫的時(shí)候要注意，別把工作內(nèi)容寫得太死板，留點(diǎn)彈性空間比較好，比如“根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃”。

說到市場分析這部分，就得提到競品調(diào)研了。寫的時(shí)候可以說“收集同區(qū)域內(nèi)競爭項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)信息”，這樣顯得更細(xì)致。不過有時(shí)候會(huì)不小心漏掉些重要的東西，像是“關(guān)注周邊商圈的變化趨勢”，這類細(xì)節(jié)往往容易被忽略，但其實(shí)挺重要的。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作這塊，也得提一下?！芭浜蠄F(tuán)隊(duì)完成階段性目標(biāo)”，這話說得很官方，但也沒錯(cuò)。只是有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易跑題，比如把重點(diǎn)放在“內(nèi)部協(xié)調(diào)資源”上，反而忽略了對外的業(yè)務(wù)拓展。其實(shí)這兩方面都重要，但側(cè)重點(diǎn)可能得有所區(qū)分。

再比如，“為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)”，這句看著挺不錯(cuò)的，但寫的時(shí)候容易多加幾個(gè)形容詞，變成“全面而專業(yè)的咨詢服務(wù)”，雖然意思差不多，但讀起來就有點(diǎn)啰嗦了。還有就是，“撰寫項(xiàng)目可行性報(bào)告”，這句很實(shí)用，但寫的時(shí)候得注意格式，別忘了加上“確保數(shù)據(jù)來源可靠”這樣的補(bǔ)充說明。

小編友情提醒：

記得要體現(xiàn)出崗位的價(jià)值，比如說“推動(dòng)項(xiàng)目落地實(shí)施”，這句就很貼合實(shí)際。不過有時(shí)候?qū)懙锰绷?，可能?huì)忘記補(bǔ)充“并跟蹤執(zhí)行效果”，這樣一來，整個(gè)職責(zé)描述就顯得有些欠缺完整性了。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。比如服裝零售，它涉及的東西就挺多，從貨品管理到顧客服務(wù)，再到銷售業(yè)績，每個(gè)環(huán)節(jié)都得涵蓋進(jìn)去。要是只寫表面功夫，那這份職責(zé)就沒什么實(shí)際意義。

先說貨品這塊，這可是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。進(jìn)貨的時(shí)候要盯緊庫存，看看是不是缺碼了，顏色是不是齊全，要是發(fā)現(xiàn)什么問題，就得趕緊跟供貨商溝通解決。還有陳列工作也得做扎實(shí)，貨架上的衣服得擺放整齊，要是亂七八糟的，顧客看了心里肯定不舒服，這直接影響到銷量。

接著就是銷售部分了。每天上班第一件事就是檢查當(dāng)天的新款，了解新款的特點(diǎn)，這樣才能給顧客推薦。要是顧客問起來，你什么都不知道，這多尷尬啊。而且，銷售過程中還要留意顧客的需求，有時(shí)候顧客可能只是隨便看看，這時(shí)候你就得把握好分寸，不能太死纏爛打，不然會(huì)把人家嚇跑。

至于顧客服務(wù)，這更是重中之重。要是顧客來了店里，態(tài)度冷冰冰的，誰還愿意再來第二次？所以，不管遇到什么樣的顧客，都要笑臉相迎，耐心解答他們的問題。要是碰到挑剔的顧客，更得沉住氣，別急著反駁，先聽他們說完，再慢慢解釋。

還有一些雜七雜八的事情也不能忽略。比如收銀時(shí)要注意找零，別少給了顧客錢，這樣會(huì)讓顧客覺得不靠譜。還有店里的衛(wèi)生也要管好，地面臟了要及時(shí)打掃，玻璃櫥窗上有灰塵也得擦干凈。這些看起來是小事，但積少成多，都會(huì)影響店鋪的整體形象。

寫的時(shí)候還得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。比如說在旺季的時(shí)候，可能需要額外增加一些工作內(nèi)容，像高峰期的補(bǔ)貨速度就要加快，不然顧客想買的衣服沒了，生意就黃了。要是碰上淡季，可能就要多花點(diǎn)心思在促銷活動(dòng)上，想辦法吸引顧客進(jìn)店。

寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有漏掉什么重要的東西。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把一些不該漏的東西給忽略了。比如說忘了寫員工培訓(xùn)這一塊，其實(shí)這也是很關(guān)鍵的，新員工剛來的時(shí)候什么都不懂，得有人教他們怎么操作系統(tǒng)，怎么應(yīng)對顧客投訴之類的。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

寫零售支行崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)弄清楚。零售支行的工作主要是對接客戶，搞清楚客戶需求，然后提供適合的產(chǎn)品和服務(wù)。所以開頭就得寫明這一點(diǎn)，像是“負(fù)責(zé)拓展和維護(hù)零售客戶資源，為客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)”。這句看著還行，但其實(shí)“全面的”有點(diǎn)多余，直接說“提供金融產(chǎn)品和服務(wù)”就足夠了。

接著還得提到具體的工作流程，比如說“協(xié)助完成各類業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括但不限于存款、貸款、理財(cái)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)”。這里“包括但不限于”用得挺專業(yè)，但稍微啰嗦了些，直接列出具體項(xiàng)目會(huì)更好。還有，“業(yè)務(wù)指標(biāo)”這個(gè)詞稍微有點(diǎn)抽象，要是能換成具體的例子，比如“存款任務(wù)”之類的，會(huì)更接地氣一些。

再往下寫，需要強(qiáng)調(diào)日常管理的部分。這部分可以寫成“日常負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營管理工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展”。不過這里有個(gè)小問題，“確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展”說得太籠統(tǒng)了，最好能細(xì)化一下，比如提到“保證柜面服務(wù)高效有序”或者“監(jiān)督員工按時(shí)完成工作任務(wù)”。

接下來就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)容了?！芭c團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，共同推進(jìn)工作進(jìn)展”，這句話沒問題，但“共同推進(jìn)工作進(jìn)展”這種表達(dá)有點(diǎn)空泛，可以改成“協(xié)同團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)”，這樣聽起來更有針對性。

最后別忘了提一下風(fēng)險(xiǎn)控制這一塊?！皣?yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)”，這句挺標(biāo)準(zhǔn)的，但“嚴(yán)格執(zhí)行”顯得有點(diǎn)生硬，換作“遵照執(zhí)行”會(huì)好一點(diǎn)。另外，“防范操作風(fēng)險(xiǎn)”后面可以補(bǔ)充一句“保障客戶資金安全”，這樣能讓職責(zé)描述更加完整。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，記得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整措辭，不能一概而論。每個(gè)支行的具體情況都不一樣，像有的支行可能特別重視理財(cái)產(chǎn)品銷售，有的則更看重存款業(yè)務(wù)。所以在寫的時(shí)候要多參考本支行的特點(diǎn)，不能套用通用模板。而且寫完之后最好找?guī)讉€(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工看看，聽聽他們的意見，畢竟他們最了解實(shí)際工作中的需求。

書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

在撰寫高級售前顧問（零售/電商方向）的崗位職責(zé)時(shí)，得先明白這個(gè)角色的核心在于理解客戶需求并給出專業(yè)解決方案。這不僅需要對行業(yè)趨勢了如指掌，還得熟悉產(chǎn)品線和技術(shù)細(xì)節(jié)。開頭可以從簡單的描述入手，比如說“負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解他們的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)”，這里就有點(diǎn)像日常口語化表達(dá)，“溝通”這個(gè)詞用得很直白，但能迅速拉近跟讀者的距離。

接著可以詳細(xì)描述具體的工作內(nèi)容，像是“協(xié)助制定銷售策略，確保方案符合公司目標(biāo)”，這句話乍一看沒什么問題，但實(shí)際上“協(xié)助制定”顯得有點(diǎn)模糊，到底是以什么形式協(xié)助？是主導(dǎo)還是配合？這樣的表述雖然不算錯(cuò)誤，但會(huì)讓讀者稍微費(fèi)解。再比如“通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化客戶體驗(yàn)”，這里其實(shí)也可以再細(xì)化一下，比如提到具體的分析工具或者數(shù)據(jù)維度，這樣會(huì)更有說服力。

書寫注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)里還可以加上一些對外的職能，比如“代表公司參加行業(yè)展會(huì)，展示最新技術(shù)成果”，這部分看起來很順暢，但“代表公司”后面直接跳到“展示成果”，中間缺少了些鋪墊，比如明確一下參展的目的，是為了拓展市場還是尋找潛在合作伙伴之類的。這樣的跳躍式敘述雖不嚴(yán)謹(jǐn)，卻也符合實(shí)際工作中思路有時(shí)不夠連貫的情況。

還有就是關(guān)于內(nèi)部協(xié)作的部分，可以寫成“與技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)項(xiàng)目落地”，這里“緊密合作”是個(gè)比較寬泛的說法，具體怎么個(gè)緊密法？是不是每周開一次會(huì)？還是有專門的對接人？如果能補(bǔ)充些細(xì)節(jié)的話，會(huì)讓整個(gè)職責(zé)描述更加清晰實(shí)用。

小編友情提醒：

別忘了提及一些軟技能的要求，例如“良好的抗壓能力和快速學(xué)習(xí)能力”。這一句本身沒什么問題，但放在最后略顯突兀，因?yàn)榍懊嬉恢痹谥v具體的工作內(nèi)容，突然轉(zhuǎn)到能力要求上，顯得有些倉促。不過這種安排倒也不算離譜，畢竟現(xiàn)實(shí)中很多文檔就是這樣?xùn)|拼西湊出來的。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫零售店長崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來描述。比如，店長需要負(fù)責(zé)日常的銷售管理，這包括了商品陳列、庫存盤點(diǎn)之類的活兒。還有，店長得確保員工的工作狀態(tài)良好，這就意味著你要經(jīng)常跟他們聊聊工作上的事，看看有沒有什么困難。要是遇到促銷活動(dòng)，店長還得提前做好規(guī)劃，從布置店面到安排人員分工都得操心。

有時(shí)候，店長還需要處理一些突發(fā)狀況。比如，有顧客投訴產(chǎn)品有問題，這個(gè)時(shí)候就得迅速反應(yīng)，安撫顧客情緒的同時(shí)，還要想辦法解決問題。另外，店長還應(yīng)該定期檢查店鋪的安全情況，防火防盜這些基本的事可不能掉以輕心。畢竟，安全無小事嘛。

對于店長來說，賬目管理也是個(gè)重要的任務(wù)。每天的銷售額要核對清楚，確保沒有差錯(cuò)。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對勁的地方，就要及時(shí)查找原因，可能是收銀員的操作失誤，也可能是其他地方出了問題。不過有時(shí)候，賬目核對起來挺麻煩的，特別是當(dāng)系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)和實(shí)際收到的錢不一致時(shí)，就需要耐心地一步步排查。

書寫注意事項(xiàng)：

店長還得關(guān)注一下競爭對手的情況。如果發(fā)現(xiàn)周邊店鋪搞什么新活動(dòng)，就要思考是不是可以借鑒一下。當(dāng)然，借鑒不是照搬，得根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整。比如，隔壁那家店推出買一贈(zèng)一的活動(dòng)效果不錯(cuò)，咱們也可以試試類似的策略，但具體怎么執(zhí)行，就得看自家的產(chǎn)品適不適合這種方式。

有時(shí)候，店長還會(huì)參與制定一些長期目標(biāo)，像是提升銷售額或者改善客戶體驗(yàn)之類的事情。這個(gè)過程可能需要跟總部溝通，爭取更多的資源支持。不過有時(shí)候，溝通起來也不是那么順利，可能會(huì)因?yàn)橐庖姴缓隙a(chǎn)生分歧，這時(shí)候就需要多做些妥協(xié)，找到雙方都能接受的方案。

書寫經(jīng)驗(yàn)80人覺得有用

寫零售招商崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。比如，這個(gè)崗位的主要工作是尋找合適的商家合作，具體來說就是聯(lián)系潛在的合作方，評估他們的資質(zhì)，看看是否符合公司的要求。這一步特別重要，因?yàn)槿绻x錯(cuò)了合作伙伴，后續(xù)可能會(huì)帶來很多麻煩。所以這部分內(nèi)容要詳細(xì)一些，像是需要了解商家的經(jīng)營狀況、品牌影響力之類的。

接著就是日常的溝通協(xié)調(diào)了。既然是招商，肯定少不了跟人打交道。這就意味著要保持良好的溝通態(tài)度，既要能說會(huì)道，還得有點(diǎn)談判技巧。比如，有時(shí)候?qū)Ψ教岢龅臈l件可能不太合理，這時(shí)候就得想辦法去調(diào)整，找到雙方都能接受的平衡點(diǎn)。這部分的內(nèi)容可以稍微抽象一點(diǎn)，比如強(qiáng)調(diào)溝通的重要性，但不用具體描述該怎么溝通。

合同的擬定也是必不可少的一環(huán)。每次談妥之后，都要把細(xì)節(jié)敲定下來，寫進(jìn)合同里。這里邊涉及的東西挺多的，像合作期限、分成比例、違約責(zé)任之類的，都得一條條列清楚。要是這一塊沒做好，后期出了問題就不好處理了。這部分可以寫得細(xì)致些，畢竟合同是保障雙方權(quán)益的關(guān)鍵文件。

書寫注意事項(xiàng)：

數(shù)據(jù)分析也不能忽視。零售行業(yè)，離不開對市場數(shù)據(jù)的分析。通過研究銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋等信息，可以幫助更好地判斷哪些商家更有合作價(jià)值。當(dāng)然，這不是一朝一夕的事，需要長期積累經(jīng)驗(yàn)。這部分內(nèi)容可以寫得簡略點(diǎn)，重點(diǎn)突出數(shù)據(jù)分析的作用。

小編友情提醒：

還有一些雜七雜八的事情。比如定期做市場調(diào)研，了解競爭對手的情況，看看人家是怎么做的。還有，維護(hù)好已有的合作關(guān)系也很關(guān)鍵，畢竟維持老客戶比開發(fā)新客戶容易得多。這部分內(nèi)容可以隨意些，主要是給讀者一個(gè)大致的印象。

寫的時(shí)候要注意，別把話說得太絕對，留點(diǎn)余地比較好。比如，“一般情況下，我們需要……”，而不是“我們一定得……”。這樣顯得更真實(shí)，也更貼近實(shí)際工作情況。而且，有時(shí)候措辭不當(dāng)也會(huì)引發(fā)誤會(huì)，比如把“建議”寫成“必須”，雖然意思差不多，但給人的感覺就不一樣了。