書寫經(jīng)驗65人覺得有用

物業(yè)管理公司的出納員這個崗位，職責(zé)可不能隨便亂寫，得結(jié)合實際情況來定。出納員的工作看似簡單，實則不然，這工作涉及到錢款管理、賬目核對、票據(jù)處理等多方面的事務(wù)。要是想寫好出納員的崗位職責(zé)，就得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。

比如，出納員需要負(fù)責(zé)日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，這是最基本的職能之一。每天從銀行取錢、存錢，還得確保每一筆資金流向都有記錄可查。有時候會有業(yè)主交物業(yè)費(fèi)之類的收入，這筆錢也不能馬虎，必須及時入賬，不然就容易搞混。還有就是，出納員還要定期編制銀行余額調(diào)節(jié)表，這一步很重要，能幫助財務(wù)部門了解賬戶的真實情況。要是不小心遺漏了某些單據(jù)，調(diào)節(jié)表就會出問題，到時候麻煩就大了。

書寫注意事項：

出納員還需要保管好各種票據(jù)，包括發(fā)票、收據(jù)什么的。這些票據(jù)不是隨便放著就行，得分類整理好，萬一哪天業(yè)主來查詢繳費(fèi)記錄，能馬上拿出來。不過有時候也會遇到特殊情況，比如業(yè)主說沒收到發(fā)票，這時候就需要仔細(xì)核對系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)，看看是不是哪里出了差錯。要是自己一時疏忽，忘記錄入某張發(fā)票的信息，那后續(xù)的事情就不好辦了。

除了這些常規(guī)的工作之外，出納員還可能要協(xié)助完成一些臨時性的任務(wù)。比如配合會計師做一些統(tǒng)計報表，或者參與盤點庫存現(xiàn)金。這聽起來簡單，但實際上挺考驗細(xì)心程度的。如果記賬的時候數(shù)字抄錯了，哪怕只是一個小小的偏差，到最后都會影響到整個賬目的準(zhǔn)確性。所以平時做事情的時候，一定要多檢查幾遍，別圖省事就草草了事。

再來說說跟其他部門的協(xié)作吧。出納員經(jīng)常需要跟財務(wù)部、客服部打交道。財務(wù)部那邊可能隨時會找你要相關(guān)的憑證資料，客服部那邊也可能因為業(yè)主的問題來找你核實情況。這就要求出納員熟悉整個流程，知道什么時候該做什么事情。要是自己對流程不熟，遇到突發(fā)狀況就容易手忙腳亂，甚至耽誤了工作進(jìn)度。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

物業(yè)管理主任這個崗位的職責(zé)寫起來其實挺講究的，得結(jié)合實際工作情況來描述，既要讓別人明白你的具體任務(wù)，又要顯得專業(yè)又接地氣。比如開頭可以從日常管理入手，說清楚負(fù)責(zé)小區(qū)或者物業(yè)項目的全面管理工作，包括安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。當(dāng)然了，也不能光說大道理，得具體點，像是檢查消防通道是否暢通，監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量這些細(xì)節(jié)都要提一提。

書寫注意事項：

涉及到跟業(yè)主打交道的部分也很關(guān)鍵，得體現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)能力。比如說處理業(yè)主投訴的時候，既要耐心聽取意見，還得快速反應(yīng)解決問題，這中間可能就會遇到一些突發(fā)狀況，比如某天接到電話說電梯壞了，就得馬上聯(lián)系維修人員去查看，還得安撫業(yè)主情緒，不能讓他們覺得事情沒人管。

關(guān)于團(tuán)隊管理這塊也得寫清楚。作為主任，手下可能有幾個主管或者班組長，平時就需要指導(dǎo)他們完成各自的工作目標(biāo)，定期開個小會總結(jié)下上周的情況，布置下周的任務(wù)。不過有時候因為事情多，開會時間可能會安排得不太合理，比如剛吃過午飯就召集大家討論問題，難免會讓人心情不太好。

再說到任職要求，學(xué)歷方面一般要求大專及以上，這個倒是沒什么爭議，畢竟管理崗，總得有點文化基礎(chǔ)。至于工作經(jīng)驗，至少得有三五年，太少了的話可能經(jīng)驗不足，遇到復(fù)雜問題容易手忙腳亂。技能證書方面，像物業(yè)管理師資格證之類的最好能有，但也不是絕對必要，主要還是看個人的實際能力。

再補(bǔ)充一點，物業(yè)管理主任還需要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，像《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》這類的基本都得了解，不然在處理某些糾紛時就會顯得底氣不足。而且工作中可能會接觸到敏感信息，所以保密意識也得強(qiáng)，別一不留神就把不該說的事給傳出去了。

書寫經(jīng)驗58人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么，不能瞎寫。比如商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)理，這活兒不是說光會管物業(yè)就行，還要懂商業(yè)運(yùn)營，不然就容易出問題。這份工作，主要負(fù)責(zé)商場里的那些事，像商鋪租金收繳，商戶關(guān)系維護(hù)，還得盯著物業(yè)團(tuán)隊干活，確保商場環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

日常工作中，得經(jīng)常和商戶打交道，有些商戶可能會因為裝修噪音投訴，這時候就得耐心跟他們解釋，別一上來就擺架子。還有，商場里的消防設(shè)施檢查也不能忘，每個月都得安排人去查一遍，要是哪天突然檢查不合格，那可就麻煩了。當(dāng)然，這期間可能會遇到一些突發(fā)情況，比如說電梯壞了，這個時候就得趕緊聯(lián)系維修師傅，不能拖著不管。

其實寫崗位職責(zé)的時候，不用太追求完美，畢竟每個人的理解都不一樣。有時候?qū)懲旰蠡仡^看看，可能會覺得這里措辭有點怪，但又不知道具體哪里不對勁。比如把“顧客滿意度提升”寫成“提高顧客滿意程度”，雖然沒什么大問題，但總覺得別扭。再比如提到“定期巡檢”，本來想寫“按時巡查”，結(jié)果寫錯了，自己也沒發(fā)現(xiàn)。

書寫注意事項：

寫的時候得結(jié)合實際情況，不能憑空想象。比如商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)理可能還會涉及到一些合同管理，特別是跟保潔公司簽的那份，得仔細(xì)看條款，別漏掉什么細(xì)節(jié)。要是不小心忽略了某項服務(wù)內(nèi)容，到時候出了差錯，那可就是自己的責(zé)任了。所以寫職責(zé)的時候，最好能參考一下以前的文件，這樣心里更有底。

寫完之后，最好找個有經(jīng)驗的人幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西，自己看不出來毛病，別人一眼就能看出問題所在。比如有一次我寫了個“負(fù)責(zé)商戶檔案整理歸檔”，后來同事提醒我說，這句說得太籠統(tǒng)了，應(yīng)該具體點，比如“按季度更新商戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無誤”。聽起來確實比原來的表述好很多。

書寫經(jīng)驗75人覺得有用

物業(yè)管理處專業(yè)技術(shù)主管這個崗位，說白了就是個技術(shù)活兒，既得懂專業(yè)，還得會管理。要是想寫好這份崗位職責(zé)，那得先把工作里那些關(guān)鍵點摸清楚。比如，這人得能管好設(shè)備運(yùn)行，像電梯啊、消防系統(tǒng)之類的，出了問題就得趕緊解決。平時還要定期檢查這些設(shè)備，看看有沒有潛在的問題，不能等到壞了才去修。

書寫注意事項：

這主管還得負(fù)責(zé)物業(yè)里的維修工作，從墻面裂縫到管道漏水，各種雜事都得盯著。如果遇到業(yè)主報修，那就得迅速安排人員上門處理，不能拖拉。要是碰上復(fù)雜的情況，比如電路改造什么的，就得親自帶著團(tuán)隊去做方案，確保工程質(zhì)量和安全。

不過有時候?qū)懧氊?zé)的時候，容易把內(nèi)容寫得太籠統(tǒng)。像“負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)”這樣的描述就太模糊了，最好能具體點，比如“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備的日常巡檢及故障排查”。還有，寫的時候別忘了提到溝通協(xié)調(diào)這塊，畢竟跟業(yè)主、施工隊打交道也是日常工作的一部分。

還有個需要注意的地方，就是有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如，專業(yè)技術(shù)主管不僅要關(guān)注硬件設(shè)施，還應(yīng)該留意員工培訓(xùn)。培訓(xùn)這事看似簡單，但其實很重要，要是新來的維修工不懂規(guī)矩，亂操作的話，麻煩就大了。所以職責(zé)里得明確指出，要定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的整體水平。

寫職責(zé)的時候也得結(jié)合實際情況，不能一概而論。比如，有些小區(qū)規(guī)模小，可能只需要一個人兼顧好幾個方面的事務(wù)；而大型社區(qū)，可能就需要細(xì)化分工。所以在寫職責(zé)的時候，要根據(jù)具體的項目情況調(diào)整內(nèi)容，不能千篇一律。

書寫經(jīng)驗41人覺得有用

物業(yè)管理財務(wù)部主管這個崗位的職責(zé)寫起來得講究點技巧。比如，一開始就得把財務(wù)這塊的核心任務(wù)點出來，像是日常賬務(wù)處理、資金運(yùn)作這類的，這都是必不可少的。不過，賬務(wù)處理可不是光看看數(shù)字那么簡單，得熟悉那些財務(wù)軟件的操作，要是軟件用得不熟，賬目一混亂，那后續(xù)的工作就麻煩了。

說到資金運(yùn)作，這里面涉及的面就廣了。既要確保公司資金的安全，還得合理調(diào)配，不能讓錢閑著，也不能冒太大的風(fēng)險。這需要對公司的運(yùn)營狀況特別了解，不然的話，資金安排不當(dāng)，可能就會給公司帶來不必要的損失。還有，預(yù)算編制也是一大塊，每個月都要根據(jù)實際情況做預(yù)算，這得結(jié)合各部門的需求，不能拍腦袋決定，要是預(yù)算偏差太大，領(lǐng)導(dǎo)那邊肯定會有意見。

書寫注意事項：

財務(wù)部主管還要負(fù)責(zé)一些稅務(wù)相關(guān)的事情，這包括申報、繳納，還有就是跟稅務(wù)局打交道。稅務(wù)局那邊的事挺復(fù)雜的，政策經(jīng)常變，得時刻關(guān)注最新的法規(guī)，否則一不留神，漏報或者多報，后果都不好。而且，跟稅務(wù)局溝通的時候，態(tài)度得誠懇，文件準(zhǔn)備得齊全，不然人家給你來個稽查，那就麻煩了。

除了這些，財務(wù)部主管還得帶帶新人，畢竟財務(wù)部人手有限，新人剛進(jìn)來什么都不懂，得有人帶著走一遍流程。教新人的時候，不能急，得一步步來，有時候新人問的問題看似很簡單，但其實挺重要的，比如報銷單該怎么填，發(fā)票怎么辨別真?zhèn)沃惖摹Ｒ切氯瞬欢@些，出了差錯，最后還是得主管兜著。

有些時候主管得參加公司的一些會議，聽聽別的部門的需求。比如說工程部那邊要修個設(shè)備，需要多少資金，他們得提前報過來，財務(wù)這邊得評估一下這個項目是否可行。如果只是悶頭搞自己的賬務(wù)，不跟其他部門交流，那工作就容易脫節(jié)。

有時候主管還會碰到一些突發(fā)情況，比如突然接到通知說要審計，這時候就得趕緊整理資料，檢查有沒有遺漏的地方。要是平時沒注意積累，臨時抱佛腳，那到時候慌亂起來，事情就不好辦了。所以平時得多留意，該存檔的東西得及時存檔，該核對的賬目得按時核對，不能等到出了問題才想起來補(bǔ)救。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容弄清楚。物業(yè)管理這行，說白了就是管好小區(qū)里的事，比如綠化啦、維修啦、還有業(yè)主的問題處理。比如說綠化這一塊，要確?；ú輼淠鹃L得好，定期修剪澆水什么的，還得防蟲害。要是有業(yè)主反映家里水管漏水，就得趕緊找人去修，不能拖著不管。

說到維修，物業(yè)得知道哪些設(shè)備需要保養(yǎng)，像電梯啊、消防器材之類的。如果電梯壞了，業(yè)主被困在里面，那多危險。所以得有個計劃，定期檢查這些重要設(shè)施。要是遇到緊急情況，比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，那就得組織人員排水，保證居民的安全出行。

還有業(yè)主投訴的問題，物業(yè)得及時跟進(jìn)。有些業(yè)主可能覺得物業(yè)費(fèi)收得不合理，或者覺得服務(wù)不到位，這時候就得耐心解釋，看看能不能找到解決辦法。有時候業(yè)主會提一些特別的要求，比如希望增加監(jiān)控攝像頭，物業(yè)得評估一下是否可行，畢竟不能什么都答應(yīng)。

物業(yè)的工作，還得跟各部門配合。比如說工程部那邊負(fù)責(zé)具體維修，客服部負(fù)責(zé)接待業(yè)主，財務(wù)部負(fù)責(zé)收費(fèi)什么的。大家各司其職，但又得相互協(xié)作。要是某個環(huán)節(jié)出了問題，整個流程就亂套了。像前幾天我看到一個小區(qū)，因為物業(yè)和工程部溝通不暢，結(jié)果業(yè)主家漏水沒及時修好，業(yè)主就不滿意，鬧到物業(yè)辦公室去了。

寫崗位職責(zé)的時候，要注意用詞準(zhǔn)確，但也不能太死板。比如說“負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理”，這個說法挺好的，簡潔明了。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏?xì)節(jié)，像是忘了說“定期檢查”之類的。還有些地方容易寫得含糊不清，比如“處理業(yè)主反饋”，到底怎么處理？是直接答復(fù)，還是轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理？這些都要交代清楚。

寫崗位要求的時候也是一樣，得結(jié)合實際情況。像物業(yè)經(jīng)理，就得有豐富的管理經(jīng)驗，最好是有過類似的工作背景。懂點法律知識也好，畢竟業(yè)主和物業(yè)之間有時會因為合同條款產(chǎn)生分歧。當(dāng)然，溝通能力也是必不可少的，不然沒法跟業(yè)主好好交流。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

小區(qū)項目物業(yè)服務(wù)中心管理處主任這個崗位很重要，平時得負(fù)責(zé)好多事情。比如，小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)這些都得操心，還要跟業(yè)主打交道，處理他們的各種訴求，有時候可能就是一些投訴什么的。具體來說，要確保小區(qū)的公共區(qū)域干凈整潔，遇到設(shè)施壞了，比如電梯啦、路燈，得盡快找人修好。還有，小區(qū)的安全也不能忽視，門衛(wèi)的工作安排、監(jiān)控設(shè)備的檢查這些都是日常任務(wù)。

當(dāng)然了，這工作不是光靠一個人就能做好的，需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊一起干。管理處主任得定期開個會，把大家召集起來，布置下階段的任務(wù)，聽聽大家的意見。要是碰到什么緊急情況，比如突然停水停電之類的，就得趕緊想辦法解決，不能拖著不管。再說了，業(yè)主有什么問題，比如裝修噪音太大、鄰里糾紛什么的，也得積極介入調(diào)解，不能推諉扯皮。

有時候，有些細(xì)節(jié)容易被忽略，像是綠化帶里的雜草沒及時清理，或者是垃圾桶周圍太臟亂了，這些都會影響到業(yè)主的生活質(zhì)量。所以呀，巡查的時候得仔細(xì)點，發(fā)現(xiàn)問題就立即整改。還有，財務(wù)這塊也不能馬虎，物業(yè)費(fèi)的收繳、公共維修基金的使用，這些都是大事，必須做到賬目清楚，不能出錯。

書寫注意事項：

跟開發(fā)商那邊的關(guān)系也要維持好，新樓交付前的一些驗收工作，管理處主任最好能參與進(jìn)去，畢竟以后住戶都是自己的服務(wù)對象。不過，有時候忙起來可能會顧不上太多，比如某天開會的時候突然接到電話說地下車庫漏水了，那肯定得馬上趕過去看看怎么回事。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

在寫物業(yè)管理公司保安部主管的崗位職責(zé)時，得先搞清楚這個崗位的核心任務(wù)是什么。這可不是簡單的站崗放哨，而是要確保整個小區(qū)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。從日常巡邏到突發(fā)事件處理，再到人員管理，方方面面都得考慮到。比如，保安部主管需要制定巡邏路線，確保每個角落都有人盯著，這樣既能預(yù)防盜竊事件發(fā)生，也能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。當(dāng)然，遇到緊急情況，比如火災(zāi)報警，就得迅速組織疏散，聯(lián)系消防部門，這一步絕對馬虎不得。

書寫注意事項：

還得負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬的工作表現(xiàn)。不是說光靠嘴巴說，而是通過定期檢查和隨機(jī)抽查來了解大家的工作狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)有人工作懈怠或者違反規(guī)定，就要及時提醒糾正，嚴(yán)重的話可能還要上報領(lǐng)導(dǎo)。不過有時候會遇到一些特殊情況，比如某個員工家里突然出了事，申請臨時調(diào)休，這時候就需要靈活處理，既要照顧員工的情緒，也要保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要是碰上這種事，最好能跟其他同事協(xié)調(diào)一下班次，別讓整個團(tuán)隊陷入被動。

還有就是，保安部主管要定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)能力。像消防安全知識、應(yīng)急處置技能這些，都是必須掌握的基本功。但有時候培訓(xùn)計劃定好了，卻因為各種原因被耽擱了，這就得想辦法擠時間補(bǔ)回來。畢竟安全無小事，該學(xué)的東西一點都不能落下。另外，對于新來的員工，得手把手教他們熟悉環(huán)境，比如消防栓的位置在哪，監(jiān)控室的操作流程是什么，這些細(xì)節(jié)都不能忽視。

至于和其他部門的溝通協(xié)作，也是必不可少的環(huán)節(jié)。物業(yè)這邊有很多事情都需要保安部配合，比如裝修現(xiàn)場的巡查、外來訪客的登記等等。如果溝通不到位，很容易出現(xiàn)扯皮的情況。所以平時得主動多跟客服、工程等部門交流，有問題及時反饋解決。不過，有時候忙起來就容易顧不上，尤其是月底盤點的時候，各種報表一大堆，這個時候就只能加班加點趕工了。

最后要說的是，保安部主管還承擔(dān)著一部分后勤管理工作。比如對安保設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保攝像頭、門禁系統(tǒng)這些都能正常使用。如果發(fā)現(xiàn)故障，得盡快聯(lián)系維修人員處理。不過有時候采購新的設(shè)備時，預(yù)算控制是個難題，得在質(zhì)量和服務(wù)之間找到平衡點。有時候為了省錢買便宜貨，結(jié)果沒多久就壞了，反而更麻煩。所以在這方面得有點長遠(yuǎn)眼光，別只圖眼前省事。