書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

物業(yè)專員這個(gè)崗位的工作職責(zé)其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，特別是要在描述上既全面又具體。開頭最好能點(diǎn)明工作的核心目標(biāo)，比如說(shuō)確保小區(qū)環(huán)境整潔、設(shè)施正常運(yùn)行之類的。寫的時(shí)候得把日常工作列出來(lái)，像是巡查公共區(qū)域，處理業(yè)主反饋的問題，還有配合其他部門開展活動(dòng)什么的。

比如，物業(yè)專員需要每天檢查樓道清潔情況，這事很重要，因?yàn)闃堑栏蓛襞c否直接影響居民的心情。另外，還得負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化帶，修剪花草樹木什么的，這活兒雖然不大，但特別費(fèi)時(shí)間，尤其是到了春天，草長(zhǎng)得快，得經(jīng)常去打理。還有，物業(yè)專員還要跟進(jìn)維修進(jìn)度，像水管漏水這種問題，必須第一時(shí)間聯(lián)系維修師傅，不能拖著不管，不然業(yè)主投訴起來(lái)沒完沒了。

當(dāng)然了，除了這些常規(guī)任務(wù)，物業(yè)專員還應(yīng)該學(xué)會(huì)跟業(yè)主打交道，有些事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來(lái)就復(fù)雜了。比如有業(yè)主反映噪音太大，物業(yè)專員就得去核實(shí)情況，可能是樓上裝修聲音吵到樓下鄰居了，這時(shí)候就需要協(xié)調(diào)雙方解決問題，既要安撫受影響的住戶，也要跟施工方溝通好，確保施工不過界。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如電梯突然壞了，物業(yè)專員就得迅速反應(yīng)，通知專業(yè)人員過來(lái)檢修，同時(shí)還得安排人手引導(dǎo)業(yè)主走樓梯，以免大家被困在里面。這類事件處理起來(lái)特別考驗(yàn)應(yīng)變能力，所以平時(shí)就要多積累經(jīng)驗(yàn)，知道該怎么應(yīng)對(duì)各種緊急情況。

還有個(gè)地方容易忽略，就是物業(yè)專員要定期組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)鄰里之間的互動(dòng)。比如舉辦親子運(yùn)動(dòng)會(huì)或者節(jié)日慶祝會(huì)之類的，這不僅能提升物業(yè)公司的形象，也能讓業(yè)主感受到溫暖。不過在策劃活動(dòng)時(shí)要注意預(yù)算控制，不能超出規(guī)定范圍，不然領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容。比如物業(yè)公司人事部專員這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)員工的招聘，還要處理日常的人事檔案，還有就是工資核算這類事情。平時(shí)的話，得跟各個(gè)部門保持聯(lián)系，確保人員配置合理。有時(shí)候，還得組織一些培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的工作能力。在招聘這部分，需要通過各種渠道發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，安排面試，最后確定錄用名單。工資這塊兒，每個(gè)月都得按時(shí)核對(duì)，不能出錯(cuò)，要是出了差錯(cuò)，不僅員工不滿意，公司也會(huì)有意見。

檔案管理也挺重要的，新員工入職時(shí)要建立檔案，離職的時(shí)候也要妥善歸檔。這期間要注意保密，不能隨便透露員工的信息。公司有時(shí)候會(huì)有一些政策調(diào)整，人事專員就得及時(shí)通知到每位員工，確保大家都能了解最新的情況。有時(shí)候遇到員工之間鬧矛盾的情況，人事部專員還得充當(dāng)調(diào)解員，盡量化解沖突。不過有時(shí)候因?yàn)楣ぷ髁看?，可能偶爾?huì)出現(xiàn)漏掉某個(gè)環(huán)節(jié)的情況，比如忘記提醒某個(gè)員工提交材料之類的。

在實(shí)際工作中，還會(huì)涉及到一些其他的事務(wù)，比如說(shuō)考勤統(tǒng)計(jì)，這關(guān)系到工資發(fā)放。還有就是勞動(dòng)合同的簽訂，這是法律要求的，必須認(rèn)真對(duì)待。人事部專員還應(yīng)該熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，這樣在處理問題的時(shí)候才能有依據(jù)。有時(shí)候公司舉辦活動(dòng)，人事部專員也得參與其中，幫忙協(xié)調(diào)人手，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)遺漏某些細(xì)節(jié)，比如忘了提到考勤系統(tǒng)更新后的注意事項(xiàng)，這樣的小疏忽是難免的。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的具體內(nèi)容搞清楚。比如說(shuō)行政專員這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)管理，包括文件整理歸檔、會(huì)議安排、接待訪客之類的事。這工作聽起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺雜的，要確保辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出岔子。

像國(guó)潤(rùn)物業(yè)的行政專員，就得熟悉物業(yè)管理相關(guān)的流程，知道怎么跟各部門溝通協(xié)調(diào)。平時(shí)可能需要幫忙采購(gòu)辦公用品，統(tǒng)計(jì)員工考勤，還要處理一些突發(fā)情況。比如突然來(lái)了個(gè)緊急會(huì)議，就得迅速聯(lián)系相關(guān)人員到場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議室，這事要是拖拉了就會(huì)影響工作效率。

寫的時(shí)候要注意，不能光列一堆條條框框，最好能結(jié)合實(shí)際情況描述。像“負(fù)責(zé)文件管理工作”這種話太籠統(tǒng)了，可以改成“負(fù)責(zé)公司各類文件的分類存檔，確保查閱方便”。這樣具體一點(diǎn)，別人一看就知道該做什么。

書寫注意事項(xiàng)：

別忘了提到技能要求。行政專員通常得會(huì)用辦公軟件，像excel、word這些基本的都得熟練操作。還有就是溝通能力要強(qiáng)，因?yàn)榻?jīng)常要跟不同部門打交道。要是寫得太書面化反而不好，可以稍微口語(yǔ)化點(diǎn)，像是“能和同事順暢交流，有問題及時(shí)解決”。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)疏忽，比如漏掉某些關(guān)鍵點(diǎn)。像“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)任務(wù)”這種話雖然通用，但具體是什么樣的任務(wù)就沒說(shuō)清楚。所以寫的時(shí)候最好能細(xì)化一下，比如“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件，如客戶投訴、設(shè)備故障等”，這樣才更有針對(duì)性。

還有一點(diǎn)要注意，別把職責(zé)范圍寫得太死板。行政工作有時(shí)候會(huì)遇到各種意想不到的情況，所以得留有一定的靈活性。像“靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，保證公司正常運(yùn)作”這樣的描述就比較合適。畢竟現(xiàn)實(shí)中很多事情沒法完全預(yù)料到，得靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷力去處理。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

物業(yè)客服專員這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)也不算特別復(fù)雜，但要寫出合適的崗位職責(zé)，還真得費(fèi)點(diǎn)心思。這事不能光靠套話，得結(jié)合實(shí)際情況去琢磨。比如，你得清楚這個(gè)崗位具體要干什么，是處理業(yè)主投訴，還是負(fù)責(zé)日常巡查？要是想寫好，就得先把這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)弄明白。

有些人在寫的時(shí)候，會(huì)直接照搬別人的模板，這樣就很容易跑偏。像什么“負(fù)責(zé)接聽電話”，這種描述太籠統(tǒng)了，得具體化才行。比如，“負(fù)責(zé)接聽業(yè)主來(lái)電，記錄問題并及時(shí)反饋處理進(jìn)度”。再比如，有的人會(huì)寫“負(fù)責(zé)小區(qū)綠化維護(hù)”，這話說(shuō)得太大了，最好細(xì)化成“協(xié)助監(jiān)督園區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保公共區(qū)域綠植健康生長(zhǎng)”。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，思路可能就亂了。像是“每天按時(shí)檢查各個(gè)單元門是否關(guān)閉到位，發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間通知維修部門進(jìn)行維修”，這句話本身沒什么問題，但緊接著寫“同時(shí)也要關(guān)注其他方面的安全情況”，這就有點(diǎn)跳躍了，中間缺少一個(gè)承上啟下的過渡。再比如，“配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)”，這句雖然沒錯(cuò)，但顯得太空泛，不如加上一些具體的例子，比如“協(xié)助組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)鄰里互動(dòng)”。

寫這類東西時(shí)，還容易忽略細(xì)節(jié)。像“負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，解答疑問”，這聽起來(lái)挺好的，但沒說(shuō)到點(diǎn)子上。如果改成“負(fù)責(zé)熱情接待來(lái)訪客戶及業(yè)主，耐心解答關(guān)于物業(yè)費(fèi)用、裝修申請(qǐng)等相關(guān)問題”，是不是就更有針對(duì)性了？

書寫注意事項(xiàng)：

有些人喜歡用一些比較書面化的語(yǔ)言，其實(shí)不太合適。比如“確保各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開展”，這話說(shuō)得沒錯(cuò)，但太正式了。換成“保證日常服務(wù)工作有序進(jìn)行”，反而更接地氣。還有那種“定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集意見并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”，這話聽著挺專業(yè)的，但如果能改成“定期走訪住戶，聽取反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)水平”，就更貼近實(shí)際工作了。

書寫經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用

物業(yè)公司采買專員這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來(lái)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)。一開始，要明確采買專員的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)公司日常所需的物資采購(gòu)，從辦公用品到一些維修材料，都得心里有數(shù)。像辦公耗材這一塊，打印機(jī)墨盒、打印紙這些消耗品，得提前計(jì)劃好采購(gòu)量，不能等到用完了才想起來(lái)去買，這樣會(huì)影響正常工作。

采購(gòu)的時(shí)候，還得貨比三家，這很重要。有的時(shí)候供應(yīng)商報(bào)價(jià)差別挺大的，不能只看價(jià)格低就選，質(zhì)量也得靠譜。有時(shí)候會(huì)遇到緊急需求，比如突然需要一批清潔工具，這時(shí)候就得迅速聯(lián)系幾個(gè)供貨商，看看誰(shuí)家能最快送貨上門。不過有時(shí)候也會(huì)遇到麻煩，比如某個(gè)品牌的東西斷貨了，得趕緊找替代品，這就需要平時(shí)多積累幾家供貨商的信息。

還有就是合同管理這部分，每次采購(gòu)?fù)甓家?yīng)商簽合同，明確交貨時(shí)間、付款方式什么的。這些合同文件得好好存檔，以后查起來(lái)方便。不過有時(shí)候可能會(huì)忘記把某些重要文件歸類放到指定的地方，結(jié)果要用的時(shí)候翻半天找不到，這就有點(diǎn)尷尬了。

報(bào)銷流程也是采買專員的工作之一，每次采購(gòu)?fù)暌砗冒l(fā)票和清單，提交給財(cái)務(wù)部門。這里頭要注意的是，發(fā)票上的信息得和實(shí)際采購(gòu)的物品一致，不然財(cái)務(wù)那邊可能通不過。有時(shí)候發(fā)票金額算錯(cuò)了，或者是采購(gòu)明細(xì)寫得不清楚，都會(huì)耽誤報(bào)銷進(jìn)度，這就需要在提交前仔細(xì)檢查一遍。

書寫注意事項(xiàng)：

采買專員還要定期統(tǒng)計(jì)采購(gòu)數(shù)據(jù)，分析哪些物資消耗快，哪些比較穩(wěn)定，這樣有助于優(yōu)化庫(kù)存管理。比如，每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下辦公耗材的使用量，看看是不是可以調(diào)整采購(gòu)頻率。有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，數(shù)字可能會(huì)抄錯(cuò)，或者漏掉一些小項(xiàng)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)結(jié)果不太準(zhǔn)確，這也需要注意。

書寫經(jīng)驗(yàn)80人覺得有用

物業(yè)公司行政專員這個(gè)崗位，說(shuō)到底就是個(gè)協(xié)調(diào)各種事務(wù)的活兒，既要懂點(diǎn)管理學(xué)的基本套路，還得熟悉辦公軟件的操作，不然沒法高效處理日常工作。比如每天要負(fù)責(zé)收發(fā)文件，這事看著簡(jiǎn)單，其實(shí)挺費(fèi)腦子，得確保每份文件都送到該去的地方，不能張冠李戴。還有，辦公用品的采購(gòu)也是個(gè)關(guān)鍵活兒，得根據(jù)實(shí)際需求來(lái)定，既不能浪費(fèi)，也不能缺東少西。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排個(gè)任務(wù)，比如組織個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，就得提前聯(lián)系場(chǎng)地、準(zhǔn)備資料，中間還可能遇到各種突發(fā)情況，像場(chǎng)地突然被占了之類的事，這就需要隨機(jī)應(yīng)變。

書寫注意事項(xiàng)：

行政專員還要負(fù)責(zé)一些后勤保障工作，像物業(yè)維修報(bào)修單的跟進(jìn)，這事看似不起眼，但要是沒及時(shí)處理，員工就可能抱怨連連。再比如會(huì)議室的安排，這可不是隨便找個(gè)空房間就行，得考慮到參會(huì)人數(shù)、設(shè)備需求等因素，有時(shí)候還會(huì)碰到緊急會(huì)議，那就得迅速調(diào)整，從頭到尾都要保證會(huì)議順利進(jìn)行。不過在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)容易忽略，比如說(shuō)“負(fù)責(zé)公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)”，這話太籠統(tǒng)了，最好具體點(diǎn)，像“協(xié)助各部門間的信息傳遞，確保項(xiàng)目推進(jìn)順暢”這樣寫就更清晰。還有，“管理檔案資料”這句話也得補(bǔ)充一下，可以改成“妥善保管各類文件資料，定期整理歸檔，便于查閱”。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述，容易把事情說(shuō)得太理想化，像是“確保所有工作零失誤”，這話說(shuō)得沒錯(cuò)，但聽起來(lái)有點(diǎn)虛，不如換成“盡量減少工作中可能出現(xiàn)的問題，提高工作效率”。再比如“參與制定公司規(guī)章制度”，這句雖然沒問題，但要是加上點(diǎn)實(shí)際操作的內(nèi)容會(huì)更好，比如“協(xié)助起草規(guī)章制度草案，并跟蹤執(zhí)行效果”。

書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

物業(yè)客務(wù)專員這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來(lái)得有點(diǎn)講究。這工作主要是跟客戶打交道，所以寫的職責(zé)得讓人一看就知道具體該干什么，不能太模糊。比如，你要寫到負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，這就得具體點(diǎn)，得說(shuō)清楚怎么處理，是不是第一時(shí)間回復(fù)客戶，是不是要把事情跟蹤到底之類的。

有些時(shí)候，寫的時(shí)候會(huì)遇到一些小問題，比如措辭不當(dāng)，就拿“協(xié)助業(yè)主解決問題”來(lái)說(shuō)，有些人可能會(huì)寫成“幫助業(yè)主解決難題”，雖然差別不大，但語(yǔ)氣就不一樣了。前者聽起來(lái)更正式些，后者可能就顯得隨意了。再比如，寫到日常巡檢工作時(shí)，有人會(huì)寫“檢查公共設(shè)施是否正常運(yùn)行”，但要是寫成“查看公共設(shè)施是否運(yùn)作正?！?，感覺上就稍微有點(diǎn)啰嗦。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于接待來(lái)訪客戶這部分，得明確一點(diǎn)，是單純地登記來(lái)訪信息，還是要引導(dǎo)客戶去指定地點(diǎn)，還是得陪著客戶走一圈看看環(huán)境之類的。如果只寫“接待來(lái)訪客戶”，那范圍就太大了，讓人不知道具體要做哪些事。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如有的物業(yè)公司要求客務(wù)專員還要參與活動(dòng)策劃，這就得寫進(jìn)去，不然員工都不知道有這項(xiàng)任務(wù)。再比如，有些公司特別重視客戶滿意度調(diào)查，那就得強(qiáng)調(diào)這一塊的工作內(nèi)容。

寫職責(zé)的時(shí)候，也要考慮到細(xì)節(jié)，像文件歸檔這類工作就不能漏掉。要是寫成“整理客戶資料”，雖然也對(duì)，但不如寫成“妥善保存并歸類客戶相關(guān)資料”來(lái)得專業(yè)。不過有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些小失誤，像把“歸檔”寫成“歸類存檔”，其實(shí)意思差不多，但讀起來(lái)就有點(diǎn)累贅了。

再說(shuō)到跟同事之間的協(xié)作，這部分也不能忽略。比如要寫到配合其他部門完成某些任務(wù)，不能只是簡(jiǎn)單地說(shuō)“協(xié)助相關(guān)部門工作”，最好能具體到某項(xiàng)具體的任務(wù)，這樣大家心里都有譜。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)不小心寫成“配合工程部進(jìn)行設(shè)備維護(hù)”，雖然沒大問題，但要是寫成“協(xié)助工程部完成設(shè)備檢修工作”，聽起來(lái)就更具體了。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位需求來(lái)定，不能一概而論。像物業(yè)公司項(xiàng)目社區(qū)文化專員這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)的就是跟社區(qū)的文化活動(dòng)相關(guān)的事務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，得從日常的工作內(nèi)容入手，比如組織一些文藝活動(dòng)，搞搞節(jié)日慶典之類的，這些都是比較基礎(chǔ)的任務(wù)。還有，社區(qū)文化的宣傳工作也挺重要，得通過各種渠道把社區(qū)的文化理念傳遞出去，這包括線上線下的宣傳，像海報(bào)設(shè)計(jì)、公眾號(hào)推送什么的。

再就是跟居民互動(dòng)這一塊兒，得想辦法調(diào)動(dòng)大家的積極性，讓大家參與進(jìn)來(lái)。比如，可以組織一些比賽，像書法比賽、攝影比賽之類的，這樣既能展示才藝，又能增進(jìn)鄰里感情。當(dāng)然了，策劃活動(dòng)的時(shí)候，預(yù)算控制也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，得提前做好規(guī)劃，別到時(shí)候錢花超了還不見效果。還有，活動(dòng)結(jié)束后的反饋收集也很有必要，這能幫助后續(xù)改進(jìn)，不過有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候可能會(huì)忘記這部分。

書寫注意事項(xiàng)：

社區(qū)文化專員還得關(guān)注一下社區(qū)內(nèi)部的一些動(dòng)態(tài)，特別是那些跟文化相關(guān)的事情。比如有些居民自發(fā)成立的興趣小組，像舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)之類的，得給予一定的支持和指導(dǎo)。要是遇到什么特別的節(jié)日，比如春節(jié)或者中秋節(jié)，就得提前準(zhǔn)備，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了說(shuō)要提前跟物業(yè)那邊溝通場(chǎng)地安排。

還有就是文件管理這塊兒，每次活動(dòng)的相關(guān)資料都要存檔，方便以后查閱。有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間就草草了事，比如只記了個(gè)大概，沒太在意格式什么的。不過這也正常，畢竟日常工作量大，有時(shí)候難免顧不上那么周全?？偠灾?，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得把具體的工作內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去，不能缺東少西的，不然到時(shí)候執(zhí)行起來(lái)就會(huì)出問題。