書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

商務(wù)專員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，既要對(duì)接客戶，又要跟內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)。要是想寫好這份崗位的職責(zé)，得先把工作里涉及的東西理清楚。比如，商務(wù)專員可能要負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟透M(jìn)，這包括了前期的溝通、合同的簽訂以及后續(xù)的服務(wù)跟蹤。這部分內(nèi)容寫的時(shí)候，得把具體流程說(shuō)清楚，不然人家看了還是一頭霧水。

商務(wù)專員很多時(shí)候還要處理一些文件，像報(bào)價(jià)單、訂單之類的，這些都是日常工作的一部分。這部分可以寫成需要熟悉公司產(chǎn)品的定價(jià)策略，能夠根據(jù)客戶需求制作相應(yīng)的方案。不過(guò)這里就容易出現(xiàn)一個(gè)小問(wèn)題，就是有時(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，比如沒說(shuō)清楚報(bào)價(jià)單需要附帶哪些附加信息，這就可能導(dǎo)致別人做起來(lái)抓瞎。

書寫注意事項(xiàng)：

商務(wù)專員還得參與市場(chǎng)活動(dòng)，有時(shí)候要負(fù)責(zé)展會(huì)布置，有時(shí)候要準(zhǔn)備宣傳資料。這部分內(nèi)容得寫得具體點(diǎn)，像是展會(huì)前需要提前聯(lián)系場(chǎng)地、確認(rèn)參展人員名單，展會(huì)上則要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待和產(chǎn)品演示。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵步驟，比如忘了提展會(huì)后的總結(jié)報(bào)告，這就顯得不夠完整。

至于內(nèi)部協(xié)作，商務(wù)專員也需要經(jīng)常跟銷售、技術(shù)等部門對(duì)接。比如遇到客戶提出特殊需求時(shí)，就得及時(shí)跟技術(shù)部門溝通解決方案。這部分內(nèi)容寫的時(shí)候要注意，別光說(shuō)要溝通，還得提到具體的溝通方式，像郵件、電話還是面對(duì)面會(huì)議，這樣才更有指導(dǎo)意義。

商務(wù)專員有時(shí)候也會(huì)負(fù)責(zé)一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，像每月的銷售額匯總、客戶反饋分析之類。這部分內(nèi)容寫的時(shí)候，得提醒自己把統(tǒng)計(jì)的方法寫出來(lái)，像用excel表格做數(shù)據(jù)分析，還是用專門的軟件。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，只說(shuō)要定期匯報(bào)，這就有點(diǎn)籠統(tǒng)了。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫市場(chǎng)商務(wù)拓展專員的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作性質(zhì)想清楚。這個(gè)崗位說(shuō)白了就是去開拓市場(chǎng)，把公司業(yè)務(wù)往外推，讓客戶知道你們公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有多好。一開始，要弄清楚哪些領(lǐng)域有需求，然后聯(lián)系潛在客戶，看看能不能達(dá)成合作。這中間少不了跟人打交道，所以溝通能力特別重要，說(shuō)話得讓人聽著舒服，還得有點(diǎn)說(shuō)服力。

平時(shí)的工作，就是收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。這些信息可不是隨便找來(lái)的，得花時(shí)間研究，有時(shí)候還得跑幾趟外地去實(shí)地考察。找到合適的合作伙伴后，就得談合作細(xì)節(jié)，簽合同之類的，這些都是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。還有，得定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么，做了多少，效果怎么樣。

有時(shí)候，公司會(huì)舉辦一些活動(dòng)或者展會(huì)，作為商務(wù)拓展專員，你就得負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。這期間可能還會(huì)遇到突發(fā)情況，比如場(chǎng)地臨時(shí)變更，供應(yīng)商沒按時(shí)送貨什么的，這就需要靈活應(yīng)對(duì)，迅速解決問(wèn)題。畢竟，搞砸一場(chǎng)活動(dòng)對(duì)公司形象影響挺大的。

書寫注意事項(xiàng)：

記得隨時(shí)關(guān)注客戶反饋，客戶滿意不滿意直接影響著公司的口碑。要是有客戶提出建議或者投訴，得認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。如果客戶覺得你們的服務(wù)好，說(shuō)不定還能帶來(lái)更多的生意，這就是所謂的口碑效應(yīng)。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的具體情況。比如，有的公司可能更看重銷售業(yè)績(jī)，那就要強(qiáng)調(diào)完成銷售目標(biāo)的重要性；有的公司可能更注重長(zhǎng)期合作關(guān)系，那就要突出維護(hù)客戶關(guān)系這部分內(nèi)容。要是職責(zé)描述得模棱兩可，員工做起來(lái)就會(huì)一頭霧水，不知道該往哪個(gè)方向努力。

寫的時(shí)候，最好用具體的事例來(lái)說(shuō)明，這樣能讓閱讀者更容易理解。比如，“通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，成功挖掘潛在客戶30家，并促成10家簽訂合作協(xié)議”，這樣寫就比單純地說(shuō)“負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓”更有說(shuō)服力。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“客戶拜訪計(jì)劃”寫成“客戶訪問(wèn)計(jì)劃”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

在寫電子商務(wù)專員的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。這崗位主要負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，從產(chǎn)品上架到活動(dòng)策劃都得管。比如，每天都要檢查商品信息是否更新到位，價(jià)格有沒有設(shè)置對(duì)。要是碰到促銷活動(dòng)，那可得提前做好規(guī)劃，從選品到頁(yè)面設(shè)計(jì)再到推廣方案，每一步都不能馬虎。還有就是跟客戶打交道這部分，客戶的咨詢要及時(shí)回復(fù)，遇到售后問(wèn)題也得盡快處理，畢竟顧客滿意了才能回頭再來(lái)。

書寫注意事項(xiàng)：

庫(kù)存管理也是個(gè)重點(diǎn)，要實(shí)時(shí)關(guān)注銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨，不然缺貨了會(huì)讓生意受損。數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些需要調(diào)整策略。平時(shí)還得跟團(tuán)隊(duì)保持溝通，特別是跟設(shè)計(jì)部門和客服部門，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能順暢對(duì)接。有時(shí)候也會(huì)涉及到一些文案工作，比如寫產(chǎn)品描述或者活動(dòng)文案，這就需要有點(diǎn)創(chuàng)意了。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)漏掉點(diǎn)東西，比如忘記提到物流跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)這也是很重要的一部分，客戶下單后得盯著發(fā)貨進(jìn)度，確保貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。還有付款方式的選擇，得根據(jù)目標(biāo)客戶群的特點(diǎn)來(lái)定，像有的客戶可能更傾向于分期付款之類的選項(xiàng)。有時(shí)候還會(huì)遇到突發(fā)狀況，像系統(tǒng)故障，突然的大批量退貨什么的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“訂單處理”寫成“訂單處置”，雖然大家能明白是什么意思，但還是需要注意一下。再就是時(shí)間安排上也容易出問(wèn)題，比如該月初就完成的工作拖到了月中才做，這樣會(huì)影響整體進(jìn)度。

書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺得有用

商務(wù)銷售專員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，得結(jié)合公司的具體情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來(lái)寫。一開始，得明確這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如說(shuō)負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)，這是一條主線，不能漏掉。還有日常的銷售工作，像報(bào)價(jià)、合同簽訂之類的，這些都是基本功，需要具體點(diǎn)出來(lái)。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)務(wù)拓展這部分也得提到，包括尋找潛在客戶、分析市場(chǎng)需求什么的，這些都是日常工作的一部分。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如具體到每個(gè)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)沒寫清楚，這就不太好。還有，溝通協(xié)調(diào)這塊也很重要，和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合好，跟客戶對(duì)接順暢，這些都需要體現(xiàn)在職責(zé)里頭。

銷售數(shù)據(jù)分析也不能落下，定期做一下銷售報(bào)告，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些地方還需要改進(jìn)，這都是為了后續(xù)的工作打基礎(chǔ)。但這里邊可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如把“數(shù)據(jù)匯總”寫成“數(shù)據(jù)收集”，雖然差別不大，但仔細(xì)看的話就會(huì)覺得不妥。

再就是售后服務(wù)這一塊，畢竟客戶滿意了才能回頭再來(lái)，所以跟進(jìn)服務(wù)情況也是個(gè)重點(diǎn)。不過(guò)在寫的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記加上具體的跟進(jìn)方式，這樣就顯得籠統(tǒng)了。還有，對(duì)于突發(fā)狀況的處理能力也要提一提，比如遇到客戶投訴怎么辦，這類問(wèn)題不能回避。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

寫商務(wù)貿(mào)易專員的崗位職責(zé)，得先把工作核心想清楚。商務(wù)貿(mào)易專員，主要就是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，談生意，還有處理合同那些事情。具體來(lái)說(shuō)，比如跟外國(guó)客戶聊產(chǎn)品細(xì)節(jié)，確定價(jià)格什么的，這叫業(yè)務(wù)對(duì)接。然后就是跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，從生產(chǎn)到發(fā)貨都要盯著點(diǎn)，確保不出岔子。有時(shí)候還得整理一些銷售數(shù)據(jù)，給公司做參考。

寫的時(shí)候要注意，別光說(shuō)空話套話。比如“負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓”，這個(gè)太籠統(tǒng)了。可以改成“通過(guò)線上平臺(tái)和展會(huì)活動(dòng)開發(fā)潛在客戶資源，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系”。這樣聽起來(lái)就具體多了。再比如說(shuō)“管理合同文件”，這就有點(diǎn)模糊，不如寫成“審核并歸檔進(jìn)出口合同，確保條款清晰無(wú)誤”。

我以前寫過(guò)一次，當(dāng)時(shí)寫得太簡(jiǎn)略，只寫了“負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)”，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)太寬泛了，根本不知道具體干什么。所以這次就改了，把每個(gè)環(huán)節(jié)都列出來(lái)，比如“跟蹤物流進(jìn)度，及時(shí)反饋異常情況給相關(guān)部門”。這樣寫的好處是，員工看了就知道每天要做什么事，不用再問(wèn)東問(wèn)西。

還有一點(diǎn)需要注意，有些細(xì)節(jié)容易漏掉。比如商務(wù)接待這部分，很多人會(huì)忽略。其實(shí)商務(wù)貿(mào)易專員有時(shí)候還要負(fù)責(zé)接待外賓，這很重要。還有就是市場(chǎng)調(diào)研，這也是日常工作的一部分，但很多人寫的時(shí)候往往一帶而過(guò)。我覺得最好單獨(dú)列出來(lái)，比如“定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司制定策略提供依據(jù)”。

寫的時(shí)候千萬(wàn)別太死板，要結(jié)合實(shí)際情況。比如有些公司特別注重回款速度，那就可以寫“協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收應(yīng)收賬款，保證資金回籠及時(shí)率達(dá)標(biāo)”。要是公司對(duì)外貿(mào)政策比較敏感，那就強(qiáng)調(diào)“熟悉國(guó)際貿(mào)易法規(guī)及操作流程，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)”。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)槭韬鰧戝e(cuò)詞，比如把“出口許可證”寫成“出口證明”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于格式，我覺得不用刻意追求整齊劃一。有的崗位職責(zé)可能三五條就夠了，有的就需要寫十幾條。像我們部門的商務(wù)貿(mào)易專員，就寫了十條左右，涵蓋了日常工作的方方面面。寫完之后最好自己讀一遍，看看有沒有不通順的地方，比如“負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展”，這句話讀起來(lái)就有點(diǎn)拗口，改成“協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行”就好多了。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況。比如說(shuō)初級(jí)商務(wù)專員，這活兒主要是負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)性的商務(wù)工作，像是處理客戶的日常需求，跟進(jìn)合同執(zhí)行情況什么的。其實(shí)，這類工作的關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，像客戶那邊有什么新要求，得第一時(shí)間了解清楚，然后反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門，確保整個(gè)流程不出岔子。

平時(shí)，可能還會(huì)涉及一些文件整理的工作，包括合同歸檔、客戶資料匯總之類的。這些活兒看著簡(jiǎn)單，但其實(shí)挺考驗(yàn)?zāi)托牡模潜砀裉铄e(cuò)了或者數(shù)字搞混了，后續(xù)就麻煩了。另外，還可能需要配合做一些市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這部分內(nèi)容得認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)閿?shù)據(jù)的真實(shí)性直接影響到公司的決策。

有時(shí)候，公司可能會(huì)安排一些外聯(lián)的任務(wù)，比如接待來(lái)訪的客戶或者合作伙伴。這就得注意點(diǎn)禮儀了，說(shuō)話要客氣點(diǎn)，態(tài)度也得積極，不然給人家留下不好的印象就不好了。當(dāng)然，這種場(chǎng)合下，溝通能力特別重要，要是表達(dá)不清楚自己的意思，事情很容易搞砸。

還有就是，初級(jí)商務(wù)專員可能還得幫忙做一些內(nèi)部協(xié)調(diào)的事。比如某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度慢了，需要和其他部門溝通催一下；或者客戶那邊出了問(wèn)題，需要快速找到解決方案。這中間就需要靈活應(yīng)變，不能光等著別人告訴你怎么做，自己也要?jiǎng)幽X筋想辦法。

不過(guò)有時(shí)候，可能會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時(shí)變更需求，或者合作方突然爽約。這個(gè)時(shí)候就得冷靜處理，該跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的及時(shí)匯報(bào)，該調(diào)整計(jì)劃的馬上調(diào)整。要是慌了神，事情只會(huì)越搞越糟。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

在寫電子商務(wù)專員或經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)職位的核心工作是什么。比如，要負(fù)責(zé)線上店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，從產(chǎn)品上架到促銷活動(dòng)策劃都得操心，這可是個(gè)細(xì)致活兒，涉及到商品管理、庫(kù)存跟蹤還有訂單處理。這部分內(nèi)容得具體點(diǎn)，像“每日檢查商品狀態(tài)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)補(bǔ)貨以免斷貨影響銷量”。這里要注意，有時(shí)候描述工作內(nèi)容時(shí)可能會(huì)忘記加上時(shí)間維度，像是“定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析”這種表述就有點(diǎn)模糊了，最好能明確是每周還是每月。

至于職位要求，這部分主要看需要什么樣的能力。像要有一定的市場(chǎng)敏銳度，能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整策略，這就得強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，“熟悉電商平臺(tái)的規(guī)則和算法優(yōu)化技巧”，因?yàn)檫@直接影響到搜索排名和流量獲取。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如提到“熟練掌握辦公軟件”，其實(shí)應(yīng)該更具體些，比如“精通excel表格制作及數(shù)據(jù)分析”。

在寫崗位職責(zé)時(shí)，別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。比如“配合客服部門解決客戶疑問(wèn)，提升用戶滿意度”，這里就容易漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是跨部門溝通這塊，畢竟電商運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人的事。如果涉及到項(xiàng)目管理，那還得提一提“制定階段性目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度”，這一塊很容易寫得太過(guò)籠統(tǒng)，變成“做好項(xiàng)目管理工作”，這樣就顯得空泛了。

對(duì)于職位要求，除了專業(yè)技能，個(gè)人素質(zhì)也很重要。比如說(shuō)“具備良好的抗壓能力”，這句話聽著挺對(duì)的，但其實(shí)還可以補(bǔ)充一些實(shí)際場(chǎng)景，像“能在高負(fù)荷的工作環(huán)境下保持冷靜，合理分配任務(wù)優(yōu)先級(jí)”。偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，比如“英語(yǔ)六級(jí)以上水平”，這個(gè)設(shè)定有時(shí)候會(huì)讓人覺得有點(diǎn)絕對(duì)化，要是改成“具備基本的英文讀寫能力”就更接地氣了。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)。國(guó)際商務(wù)拓展專員，主要就是負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外的客戶，搞清楚他們的需求什么的。平時(shí)要經(jīng)常去參加一些展會(huì)，跟同行交流交流，這都是工作的一部分。還要定期整理出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況都弄明白，這樣心里才有底。

有些時(shí)候，公司會(huì)安排出差，主要是為了開拓新的業(yè)務(wù)渠道，跟潛在客戶見見面聊聊天，加深印象。每次談下來(lái)的項(xiàng)目情況都要詳細(xì)記錄下來(lái)，方便后續(xù)跟進(jìn)。另外，和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)保持密切溝通也很重要，畢竟兩邊需要互相配合才能把事情辦好。

合同簽訂前的各種準(zhǔn)備工作也不能落下，包括價(jià)格談判、條款確認(rèn)什么的。這個(gè)環(huán)節(jié)特別關(guān)鍵，要是搞砸了可能會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。還有，有時(shí)候可能會(huì)遇到語(yǔ)言不通的情況，這就得靠自己的應(yīng)變能力了，實(shí)在不行就找個(gè)翻譯幫忙。

有時(shí)候老板會(huì)突然交代緊急任務(wù)，比如臨時(shí)安排一場(chǎng)視頻會(huì)議什么的，這時(shí)候就得迅速調(diào)整狀態(tài)，把相關(guān)資料準(zhǔn)備好。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一兩個(gè)細(xì)節(jié)，比如忘了把某個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)注出來(lái)，但回頭檢查的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)。

除了這些常規(guī)工作之外，還得隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的政策法規(guī)變化。畢竟做生意，得緊跟時(shí)代步伐才行。有時(shí)候和客戶吃飯也是工作的一部分，飯桌上聊的事情往往比正式場(chǎng)合還重要，所以要注意餐桌禮儀。

偶爾也會(huì)碰到一些棘手的問(wèn)題，比如說(shuō)客戶的某些要求比較苛刻，或者對(duì)方拖延付款之類的。這個(gè)時(shí)候就需要耐心溝通，必要時(shí)可以向上級(jí)匯報(bào)尋求幫助。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)用錯(cuò)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如把“進(jìn)口關(guān)稅”寫成“出口關(guān)稅”，雖然大體意思沒錯(cuò)，但還是有點(diǎn)別扭。