書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)，得從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合具體場(chǎng)景去描述。像什么小區(qū)日常巡查，業(yè)主投訴處理，這些都得寫進(jìn)去。比如提到巡查，不僅要寫明檢查消防通道、綠化帶之類的，還要提下查看地下車庫有沒有異常情況，像亂停車或者漏水什么的。還有業(yè)主投訴這塊，不僅要說負(fù)責(zé)接待，還得說清楚后續(xù)跟進(jìn)流程，不然看起來就很空洞。

寫的時(shí)候最好能用上一些專業(yè)術(shù)語，像物業(yè)管理?xiàng)l例里的條款，或者行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程什么的。比如說清潔管理這一塊，就可以引用一下《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》里面的相關(guān)規(guī)定，這樣顯得更有權(quán)威性。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“公共區(qū)域”寫成“共公區(qū)域”，這事確實(shí)容易發(fā)生，畢竟手快的時(shí)候難免有點(diǎn)小失誤。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于設(shè)備維護(hù)這部分，除了常規(guī)的電梯呀、水泵這類設(shè)施檢查，還應(yīng)該提到智能化系統(tǒng)的維護(hù)，像門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)這些。寫的時(shí)候得注意順序，比如先說設(shè)備巡檢，再說維修記錄歸檔，最后再提報(bào)修流程。要是順序搞錯(cuò)了，就會(huì)顯得條理不清，讀者看著也費(fèi)勁。

還有就是安全防范這塊，不僅要寫保安巡邏，還得寫消防安全演練什么的。寫的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉個(gè)逗號(hào)，或者多打了個(gè)句號(hào)，但這不是大問題，主要是意思表達(dá)出來就行。再比如綠化養(yǎng)護(hù)，除了澆水施肥，還得提到病蟲害防治，不然就顯得不全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

物業(yè)資料管理員這個(gè)崗位聽起來挺重要，主要是負(fù)責(zé)一些文件整理、歸檔之類的活兒。這類工作的描述得讓人一看就知道具體要做什么，不能太模糊。比如，你得提到他們需要分類保存各種文檔，像是業(yè)主檔案，設(shè)備維修記錄，還有些合同什么的。要是寫的時(shí)候沒注意，可能會(huì)漏掉說清楚定期檢查這些資料是否完整這一點(diǎn)，這其實(shí)很重要，因?yàn)橘Y料一旦丟了或者損毀了，后續(xù)工作就麻煩了。

書寫注意事項(xiàng)：

資料管理員還得會(huì)點(diǎn)電腦操作，尤其是那些辦公軟件，excel、word之類的得玩得轉(zhuǎn)。不然的話，臺(tái)賬建不好，數(shù)據(jù)匯總起來就費(fèi)勁了。要是寫著寫著，可能不小心就會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)一下他們需要定期更新電子版的資料庫，這樣方便查找。畢竟，誰也不想花大半天時(shí)間去找一份早就存好的文件吧。

溝通能力也不能忽視。資料管理員有時(shí)得跟其他部門打交道，像工程部、客服部什么的，所以得能說會(huì)道，有問題及時(shí)溝通解決。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘了提這一點(diǎn)，只顧著寫技術(shù)方面的內(nèi)容了，這就有點(diǎn)偏題了。

安全管理這塊也得提到，畢竟有些資料涉及隱私什么的，保管不當(dāng)容易出問題。要是寫的時(shí)候不小心沒強(qiáng)調(diào)資料室的安全措施，像是防火防盜什么的，那可就是個(gè)大疏忽了。這可不是小事，要是出了差錯(cuò)，責(zé)任可不小。

書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用

物業(yè)公司倉庫管理員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，得結(jié)合實(shí)際工作來寫。一開始，要明確這份工作的核心任務(wù)，就是確保物資進(jìn)出庫有序進(jìn)行，這包括收貨、驗(yàn)貨、分類堆放這些基本環(huán)節(jié)。像一些常用物品的管理，比如清潔工具、維修材料什么的，都得心中有數(shù)，該入庫的時(shí)候及時(shí)入庫，出庫時(shí)也要按規(guī)矩辦，不能亂來。

日常巡查也很關(guān)鍵，倉庫的安全隱患排查是重點(diǎn)，防火防盜這些基本措施得落實(shí)到位。要是發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題，比如貨架松動(dòng)了，或者照明燈不亮了，得第一時(shí)間報(bào)修處理。還有，賬目記錄這事不能馬虎，每次出入庫都要登記清楚，月底盤點(diǎn)的時(shí)候能對(duì)得上賬，這樣領(lǐng)導(dǎo)檢查起來才不會(huì)出岔子。

跟其他部門的溝通也少不了。比如說工程部需要換燈泡，客服那邊反映說掃帚不夠用了，這時(shí)候你就得迅速響應(yīng)，盡快協(xié)調(diào)解決。有時(shí)候事情多起來難免有點(diǎn)忙亂，像前兩天就差點(diǎn)把兩批不同批次的清潔劑搞混了，還好后來發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正過來了。不過類似的小插曲也提醒我們，工作中注意力必須集中，不然一個(gè)小疏忽可能就會(huì)帶來大麻煩。

書寫注意事項(xiàng)：

倉庫環(huán)境的整潔也不能忽視。地面上要是堆滿了雜物，不僅影響工作效率，還容易絆倒人，所以每天下班前最好花幾分鐘整理一下。還有那些包裝箱之類的廢棄物，要及時(shí)清理出去，保持通道暢通。畢竟倉庫不是隨便堆放東西的地方，它關(guān)系到整個(gè)物業(yè)公司的運(yùn)作效率呢。

書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況來考慮。像小區(qū)物業(yè)管理員這個(gè)崗位，它的工作性質(zhì)決定了職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。比如，保安工作涉及到巡邏、監(jiān)控查看、門禁管理，這些都是具體任務(wù)，直接寫到職責(zé)里去比較合適。還有保潔這塊，除了日常清掃，還得包括垃圾處理、公共區(qū)域消毒之類的細(xì)節(jié)。如果寫得太模糊，員工執(zhí)行起來就可能抓不住重點(diǎn)。

有時(shí)候，寫崗位職責(zé)會(huì)遇到一些麻煩事。比如，有些同事覺得寫得太細(xì)了反而限制了自己的發(fā)揮空間，覺得不夠靈活。所以，既要確保職責(zé)清晰，又要給員工留點(diǎn)自主權(quán)。像綠化維護(hù)這一塊，雖然規(guī)定每周修剪兩次草坪，但要是遇到特殊情況，比如暴雨后草坪積水嚴(yán)重，就需要臨時(shí)調(diào)整工作安排。這就需要在職責(zé)描述里稍微暗示一下，讓大家知道該怎么做。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候，最好能參考其他小區(qū)的做法。畢竟每個(gè)小區(qū)的情況都不一樣，有的小區(qū)業(yè)主多，活動(dòng)也多，這就意味著物業(yè)管理員需要應(yīng)對(duì)更多的突發(fā)狀況。像組織社區(qū)活動(dòng)這類，有些小區(qū)把它列入物業(yè)管理員的職責(zé)范圍，而有些則歸到專門負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的團(tuán)隊(duì)。這事就得看具體情況來定。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別忘了加入一些服務(wù)意識(shí)方面的內(nèi)容。物業(yè)管理員不只是執(zhí)行任務(wù)那么簡(jiǎn)單，他們還需要跟業(yè)主打交道。像接待投訴、調(diào)解鄰里糾紛之類的活兒，雖然不是每天都有，但一旦發(fā)生，就特別考驗(yàn)人。所以職責(zé)里頭最好也提一提，讓大家明白這份工作的特殊性。

再說到具體的操作層面，有些細(xì)節(jié)得格外留意。比如設(shè)備維護(hù)這部分，不僅要注明誰負(fù)責(zé)檢查，還要明確什么時(shí)候檢查。像電梯維保這種，雖然有固定周期，但每次檢查完都得記錄下來，方便以后查閱。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉這些小環(huán)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)出了問題找不到責(zé)任人。

最后一點(diǎn)，寫職責(zé)的時(shí)候，盡量用簡(jiǎn)單直白的語言。畢竟不是所有人都擅長(zhǎng)看那些復(fù)雜的術(shù)語，尤其是新入職的員工，他們更希望職責(zé)描述能直接告訴他們?cè)撟鍪裁?。像消防設(shè)施巡查這項(xiàng)工作，直接寫清楚檢查哪些項(xiàng)目、怎么檢查就夠了，沒必要繞彎子說一堆理論。

書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的崗位需求來定。像物業(yè)車庫管理員這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)車庫的日常管理。具體來說，要確保車輛進(jìn)出有序，停車區(qū)域干凈整潔，還有監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。這工作看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上很考驗(yàn)責(zé)任心。

每天早上到崗后，先檢查一下車庫里的照明情況，看看有沒有燈泡壞了。要是發(fā)現(xiàn)有故障的地方，及時(shí)報(bào)修。接著巡查一遍車庫，看看有沒有亂停亂放的現(xiàn)象，如果有，就要?jiǎng)駥?dǎo)車主按規(guī)定停放。有時(shí)候遇到下雨天，還得提醒進(jìn)入車庫的車輛小心滑倒。

書寫注意事項(xiàng)：

車庫管理員還要熟悉車庫內(nèi)的消防設(shè)施，比如滅火器的位置和使用方法。萬一發(fā)生火情，能迅速反應(yīng)。還要定期清理排水溝，防止積水影響車輛通行。如果發(fā)現(xiàn)車庫內(nèi)有可疑人員，要及時(shí)上前詢問，必要時(shí)報(bào)警處理。

有時(shí)候，會(huì)有業(yè)主反映車位被占用的問題，這時(shí)候就需要核實(shí)情況，如果是誤會(huì)就解釋清楚，如果是真的占位，就得協(xié)調(diào)解決。這過程中，溝通技巧很重要，態(tài)度要誠懇，說話要有分寸，不能一上來就指責(zé)人家。

至于記錄工作日志，這也是必不可少的一項(xiàng)任務(wù)。要把每天的工作內(nèi)容詳細(xì)地記下來，包括檢查發(fā)現(xiàn)的問題、處理的結(jié)果，以及需要跟進(jìn)的事情。這樣既能方便以后查閱，也能為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)。

工作中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如車輛剮蹭之類的糾紛。這個(gè)時(shí)候，作為管理員，要保持冷靜，先安撫雙方情緒，然后協(xié)助解決問題。要是涉及到賠償什么的，就引導(dǎo)雙方協(xié)商解決，實(shí)在不行再走法律途徑。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

物業(yè)管理處綜合管理員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體工作環(huán)境和需求來寫。像這類崗位的職責(zé)，最好是從日常工作出發(fā)，把能想到的任務(wù)都列出來，這樣能讓?shí)徫宦氊?zé)顯得比較全面。

比如，綜合管理員首先要負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查，這包括檢查公共設(shè)施有沒有損壞，綠化帶是不是保持整潔之類的。巡查的時(shí)候還要留意業(yè)主反饋的問題，像路燈不亮了、下水道堵塞等情況，都要及時(shí)記錄下來。有時(shí)候巡查過程中發(fā)現(xiàn)有人亂停車，就得去提醒一下，要是對(duì)方不聽勸，那可能就需要聯(lián)系保安來處理了。

再就是文件管理工作，這部分特別重要。物業(yè)這邊經(jīng)常會(huì)有各種各樣的文件需要?dú)w檔，像業(yè)主的投訴信、維修申請(qǐng)表之類。這些文件得分類放好，方便以后查詢。而且文件管理還涉及到保密性，有些涉及業(yè)主隱私的信息，絕對(duì)不能隨便給人看，這點(diǎn)千萬馬虎不得。

還有就是接待來訪人員的工作。每天都有人來物業(yè)辦事，可能是交房租，也可能是咨詢一些事情。作為管理員，得熱情點(diǎn)，耐心解答人家的問題。如果遇到緊急情況，比如有人家里漏水了，那就得趕緊協(xié)調(diào)相關(guān)人員去處理，不能推諉拖延。

書寫注意事項(xiàng)：

小區(qū)的安全也不能忽視。有時(shí)候得配合保安進(jìn)行安全檢查，查看監(jiān)控錄像，確保小區(qū)內(nèi)沒有安全隱患。要是發(fā)現(xiàn)可疑人員，就要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，配合采取措施。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些小麻煩，像是溝通上可能會(huì)有點(diǎn)障礙。比如，有業(yè)主覺得物業(yè)收費(fèi)不合理，就會(huì)找上門來理論。這個(gè)時(shí)候就不能急躁，得先安撫情緒，然后詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)還得查閱相關(guān)文件，證明收費(fèi)是合理的。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

物業(yè)公司人事管理員這個(gè)崗位的職責(zé)，說起來挺復(fù)雜的。主要得負(fù)責(zé)員工的檔案管理，這包括入職、離職還有日常變動(dòng)什么的，這些都是日常工作的一部分。還有，招聘也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，得跟各部門溝通好需求，然后篩選簡(jiǎn)歷、安排面試，這都是常規(guī)操作。

工資這塊也得操心，每月的工資核算、發(fā)放，還有社保公積金之類的手續(xù)，都需要仔細(xì)核對(duì)。有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況，像是員工請(qǐng)假、加班什么的，都得及時(shí)更新系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)。要是碰到員工投訴或者糾紛，人事管理員還得幫忙協(xié)調(diào)解決，這需要一定的溝通技巧。

培訓(xùn)計(jì)劃也得提前規(guī)劃好，新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)，這些都要考慮到。不過有時(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記通知某個(gè)部門參加培訓(xùn)，這就需要多留意。

文件歸檔也很關(guān)鍵，公司各種規(guī)章制度、員工合同什么的，都得分類存檔，方便日后查閱。偶爾也會(huì)遇到特殊情況，比如員工檔案丟失了，就得趕緊想辦法補(bǔ)救，不然會(huì)影響后續(xù)工作。

績(jī)效考核這部分也不能忽視，每個(gè)月得收集各部門的反饋，整理出每位員工的表現(xiàn)評(píng)估。要是不注意的話，可能會(huì)把某個(gè)員工的數(shù)據(jù)弄混了，這樣就不好了。另外，員工福利這塊也得盯著，節(jié)假日禮品發(fā)放、團(tuán)建活動(dòng)組織，都得提前安排妥當(dāng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

物業(yè)車輛管理員這個(gè)崗位比較特殊，既要懂點(diǎn)停車管理的知識(shí)，又要能處理一些突發(fā)情況，所以寫職責(zé)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際情況。比如，要寫清楚車輛進(jìn)出登記這一塊，不能光說“負(fù)責(zé)車輛出入登記”，得具體點(diǎn)，像“確保每輛進(jìn)出小區(qū)的車輛都做好詳細(xì)記錄，包括車牌號(hào)、時(shí)間、駕駛員姓名什么的”，這樣一看就明白。

還有就是巡邏檢查這部分，不能只是簡(jiǎn)單地寫“定期巡查停車場(chǎng)”，最好細(xì)化一下，“每天定時(shí)巡視停車場(chǎng)，重點(diǎn)查看是否有車輛門窗未關(guān)好、輪胎氣壓異常等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決”。這樣寫能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你不是那種走馬觀花式的巡查。

書寫注意事項(xiàng)：

收費(fèi)這塊也不能忽略，要是小區(qū)有停車費(fèi)的話，就得寫明“收取停車費(fèi)用時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，避免產(chǎn)生糾紛，同時(shí)開具正規(guī)發(fā)票”。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了寫“并妥善保管好票據(jù)存根”，這就有點(diǎn)不周全了。

在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)上，也得寫清楚，“遇到車輛刮擦事故，應(yīng)第一時(shí)間拍照取證，引導(dǎo)雙方協(xié)商處理，必要時(shí)報(bào)警求助”。不過偶爾也會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如寫成“拍照取證后引導(dǎo)雙方協(xié)商解決”，少了“必要時(shí)報(bào)警求助”這句，這就有點(diǎn)不太全面了。