書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)。運(yùn)營管理培訓(xùn)生這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)一些日常運(yùn)營管理和協(xié)調(diào)的工作吧。比如，協(xié)助上級制定運(yùn)營計(jì)劃，參與項(xiàng)目策劃和執(zhí)行，收集市場信息，分析競爭對手的情況，還要跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。

工作中，可能需要經(jīng)常和各部門溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。有時(shí)候需要處理一些突發(fā)狀況，這就考驗(yàn)個(gè)人的應(yīng)變能力了。比如有一次我遇到一個(gè)緊急情況，客戶突然提出修改方案，當(dāng)時(shí)手頭的事情挺多的，但還是想辦法調(diào)整了工作流程，最后按時(shí)完成了任務(wù)。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還需要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。比如通過分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷量下降的原因，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)建議改進(jìn)措施。這不僅需要專業(yè)知識，還得熟悉相關(guān)的辦公軟件。

還有就是，要保持對行業(yè)的敏感度，及時(shí)了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展。有時(shí)候參加一些行業(yè)交流會，能學(xué)到不少東西。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記加上具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如某項(xiàng)工作的完成期限，這樣就容易讓人不清楚到底什么時(shí)候該完成。

平時(shí)也要注意積累工作經(jīng)驗(yàn)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教。比如有次我跟一位老員工學(xué)習(xí)如何更好地管理庫存，他教給我一些實(shí)用的小技巧，讓我以后的工作輕松了不少。不過在寫職責(zé)描述的時(shí)候，可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣會讓職責(zé)看起來有些模糊。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么。運(yùn)營管理部經(jīng)理，主要就是管事的，既要盯著日常運(yùn)營，還得想長遠(yuǎn)規(guī)劃。比如每天上班第一件事，就得看看昨天的工作有沒有完成，有沒有什么突發(fā)狀況需要處理。要是運(yùn)營出了問題，比如客戶投訴多了，那就要趕緊想辦法解決，可能得調(diào)整一下流程，也可能得跟團(tuán)隊(duì)開會討論。

再說了，這崗位還得負(fù)責(zé)制定一些規(guī)章制度，確保大家都能按照標(biāo)準(zhǔn)來做事。有時(shí)候上級領(lǐng)導(dǎo)會下達(dá)一些指示，這時(shí)候就得把這些指示分解成具體的任務(wù)，分配給各個(gè)部門去執(zhí)行。比如說公司要擴(kuò)大規(guī)模了，那得規(guī)劃好新項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括人員調(diào)配、資金預(yù)算什么的，都要提前考慮周全。

不過，有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)的時(shí)候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)。像運(yùn)營管理部經(jīng)理還應(yīng)該關(guān)注成本控制，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)浪費(fèi)嚴(yán)重，就得立刻找原因，可能是采購流程有問題，也可能是生產(chǎn)效率低。這里有個(gè)小疏忽，有些寫作者可能會忘了寫這部分內(nèi)容，覺得這不重要，但實(shí)際上成本控制對一個(gè)企業(yè)來說太關(guān)鍵了。

作為經(jīng)理，平時(shí)還要跟其他部門保持溝通。比如說市場部那邊反饋說客戶需求變化了，這就得馬上調(diào)整運(yùn)營策略，不然就會影響業(yè)績。有時(shí)候?qū)憤徫宦氊?zé)的時(shí)候，可能會忽略這一點(diǎn)，只強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理，其實(shí)跨部門協(xié)作也是很重要的一部分。

書寫注意事項(xiàng)：

運(yùn)營管理部經(jīng)理還得時(shí)不時(shí)檢查工作成果，確保大家都按計(jì)劃推進(jìn)。要是發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度不認(rèn)真，或者進(jìn)度拖拉，就得及時(shí)提醒。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能會寫得太籠統(tǒng)，比如只說“監(jiān)督工作進(jìn)展”，具體怎么監(jiān)督、怎么發(fā)現(xiàn)問題就沒寫清楚，這樣會導(dǎo)致職責(zé)描述不夠全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

寫b2b運(yùn)營管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來寫，不能太籠統(tǒng)。比如這個(gè)崗位的核心任務(wù)是協(xié)調(diào)資源，那么就得具體說清楚怎么個(gè)協(xié)調(diào)法。比如，負(fù)責(zé)對接客戶的需求，確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠按時(shí)交付，這就很關(guān)鍵。還有，可能還需要跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，遇到問題及時(shí)調(diào)整策略，這些都是日常工作的一部分。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通能力特別重要，因?yàn)檫@涉及到和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)還有外部客戶的互動(dòng)。要是溝通不到位，就可能出現(xiàn)理解偏差，影響整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)。所以在這塊兒，得強(qiáng)調(diào)一下溝通的具體方式方法，像是定期召開會議，或者通過郵件保持聯(lián)系之類的。

做運(yùn)營管理肯定也離不開數(shù)據(jù)分析，畢竟數(shù)據(jù)能反映很多問題。如果能把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果運(yùn)用到?jīng)Q策當(dāng)中去，那就能提高工作效率。不過有時(shí)候，寫的時(shí)候可能會忘記提到這一點(diǎn)，只顧著寫那些顯而易見的事情，這就有點(diǎn)欠妥了。

再說到具體的職責(zé)范圍，應(yīng)該涵蓋市場調(diào)研這部分內(nèi)容。通過了解競爭對手的情況，可以幫助企業(yè)找到自己的競爭優(yōu)勢。不過這里容易漏掉的一點(diǎn)就是，除了調(diào)研本身，還得對收集來的信息進(jìn)行整理和分析，這樣才能得出有價(jià)值的結(jié)論。

還有一點(diǎn)需要注意的是，運(yùn)營管理還要關(guān)注成本控制。這可不是隨便說說的，而是需要制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，并且在整個(gè)運(yùn)營過程中持續(xù)監(jiān)控支出情況。要是忽略了這一塊，很可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，影響企業(yè)的盈利狀況。

小編友情提醒：

關(guān)于人員管理也是不可或缺的環(huán)節(jié)。作為管理者，不僅要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)，還得關(guān)心員工的發(fā)展。有時(shí)候會不小心把重點(diǎn)放在任務(wù)完成上，卻忽視了對人的激勵(lì)和支持，這樣長久來看對團(tuán)隊(duì)士氣會有影響。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

市場運(yùn)營管理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容挺復(fù)雜的，主要得看你具體負(fù)責(zé)哪一塊兒。比如，日常的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析這部分，你得清楚每天、每周、每月的數(shù)據(jù)變化趨勢，這可不是隨便看看數(shù)字就行的。你要能從一堆數(shù)據(jù)里找到那些關(guān)鍵點(diǎn)，然后給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，最好能配上圖表什么的，這樣直觀一些。當(dāng)然了，要是碰上促銷活動(dòng)什么的，你就得提前準(zhǔn)備好方案，包括貨品的調(diào)配、價(jià)格策略這類的。

還有就是跟其他部門溝通協(xié)調(diào)這塊兒，特別重要。有時(shí)候銷售那邊反饋說某個(gè)產(chǎn)品賣不動(dòng)，你就要馬上去跟采購那邊對接，看看是不是庫存太多，或者是不是供應(yīng)商出了問題。溝通的時(shí)候一定要有耐心，別一上來就指責(zé)別人，這樣很容易引起誤會。有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，難免會出現(xiàn)一點(diǎn)小狀況，比如忘記跟進(jìn)某個(gè)環(huán)節(jié)，這時(shí)候就得趕緊補(bǔ)救，千萬別拖著不管。

市場部這邊可能還會讓你負(fù)責(zé)品牌推廣這一塊兒，像線上線下的宣傳物料設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃，這些都得操心。文案這部分要是自己寫不出來，那得找專業(yè)的人來幫忙，但最終審核還得你自己把關(guān)。要是文案里有個(gè)別地方表達(dá)得不太清晰，就容易讓消費(fèi)者摸不著頭腦，這就不太好啦。所以平時(shí)多留意下競品是怎么做的，借鑒一下也是不錯(cuò)的選擇。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶關(guān)系維護(hù)也不能忽視。客戶投訴這種事情誰都不想遇到，但真遇到了，你就得第一時(shí)間處理好，態(tài)度一定要誠懇。有時(shí)候客戶提的意見很刁鉆，處理起來確實(shí)棘手，這時(shí)候就需要結(jié)合實(shí)際情況靈活應(yīng)對，不能死板地照搬規(guī)章制度。畢竟客戶滿意才是最重要的，企業(yè)形象也靠這個(gè)支撐呢。

其實(shí)每個(gè)公司對市場運(yùn)營管理的要求都不太一樣，所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己公司的具體情況來調(diào)整。要是不清楚的話，可以問問有經(jīng)驗(yàn)的老員工，或者直接參考上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)，有些職責(zé)其實(shí)可以合并同類項(xiàng)，比如數(shù)據(jù)分析和銷售支持這兩塊兒，有時(shí)候可以放在一起寫，這樣看起來會更簡潔明了。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對這個(gè)工作的理解來寫。每個(gè)崗位都有它獨(dú)特的任務(wù)，像運(yùn)營管理項(xiàng)目這類崗位，就需要把具體的任務(wù)都列出來。比如，你要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作，這包括了項(xiàng)目的計(jì)劃制定、執(zhí)行監(jiān)督以及最終的成果驗(yàn)收。這些都是比較基礎(chǔ)的部分，但具體到細(xì)節(jié)上，就得看項(xiàng)目本身的性質(zhì)了。

有時(shí)候，崗位職責(zé)里還會提到一些需要協(xié)調(diào)的事情，比如跟其他部門溝通協(xié)作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。這部分其實(shí)挺重要的，因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目往往不是一個(gè)人能搞定的，大家得齊心協(xié)力才行。當(dāng)然，在實(shí)際操作過程中，可能還會遇到一些突發(fā)狀況，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對了。比如某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，得及時(shí)調(diào)整策略，不能讓整個(gè)項(xiàng)目停擺。

書寫注意事項(xiàng)：

運(yùn)營管理項(xiàng)目崗位還涉及到數(shù)據(jù)分析這一塊兒。你需要定期收集項(xiàng)目相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，找出其中的問題所在。這一步很重要，因?yàn)橹挥星宄亓私猬F(xiàn)狀，才能做出正確的決策。不過有時(shí)候數(shù)據(jù)太多，一下子搞不清楚頭緒，這就考驗(yàn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和能力了。如果處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致判斷失誤，進(jìn)而影響項(xiàng)目的進(jìn)展。

再說了，這份工作還少不了對外聯(lián)絡(luò)。比如跟客戶保持良好的關(guān)系，聽取他們的反饋意見，這樣能讓項(xiàng)目更加符合需求。但這里有個(gè)小問題需要注意，就是不能一味地迎合客戶需求，畢竟項(xiàng)目是有預(yù)算限制的，不能無限制地滿足所有要求。所以在這中間找到平衡點(diǎn)，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

有時(shí)候會碰到時(shí)間緊迫的情況，這時(shí)候就得加班加點(diǎn)了。為了保證項(xiàng)目按時(shí)完成，犧牲一下休息時(shí)間也是必要的。不過也不能太死板，適當(dāng)?shù)姆潘梢埠苤匾?，不然長期下來人會吃不消的。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫運(yùn)營經(jīng)理或者主管的崗位職責(zé)描述，關(guān)鍵是要結(jié)合具體工作場景和團(tuán)隊(duì)需求。比如對于標(biāo)準(zhǔn)化管理這個(gè)方向，得從日常操作入手，不能太籠統(tǒng)。像是負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)流程規(guī)范這一條，就可以寫成“組織梳理各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)流程，確保執(zhí)行無偏差”。這里有個(gè)小地方需要注意，有些寫作者可能習(xí)慣用“完善”這個(gè)詞，但換成“梳理”會顯得更具體些，因?yàn)椤巴晟啤甭犉饋碛悬c(diǎn)空泛。

還有就是，崗位職責(zé)最好能體現(xiàn)一些專業(yè)術(shù)語。比如，“監(jiān)督數(shù)據(jù)采集過程，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性”，這句里就有提到數(shù)據(jù)采集和真實(shí)性這類比較專業(yè)的說法。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會出現(xiàn)類似“確保數(shù)據(jù)真實(shí)和準(zhǔn)確性”這樣的表達(dá)，雖然基本沒問題，但稍微改下會更好。

書寫注意事項(xiàng)：

職責(zé)描述里最好涵蓋跨部門協(xié)作的部分。可以這么寫，“協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地”，這樣既體現(xiàn)了崗位的重要性，又暗示了需要多方配合。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)，有些人在寫的時(shí)候可能會漏掉“推動(dòng)”之類的動(dòng)詞，直接寫成“協(xié)調(diào)資源項(xiàng)目落地”，這就顯得有些突兀了。

至于崗位要求，可以寫得稍微寬泛一點(diǎn)。像“熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的分析能力”就很合適。但有時(shí)候?qū)懽髡邥敢粋€(gè)毛病，就是把“熟悉”換成“精通”，雖然兩者差別不大，但“精通”顯得要求過高了些。還有，描述要求時(shí)，最好別只提技能，也要兼顧態(tài)度，比如說“責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大壓力”，這就能看出公司對候選人的期望值。

書寫經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用

軟件運(yùn)營管理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究，既不能太籠統(tǒng)，也不能太死板。比如，開頭可以簡單提一下軟件運(yùn)營的整體方向，像是負(fù)責(zé)軟件的日常運(yùn)行管理之類的。接著就得具體點(diǎn)，提到一些關(guān)鍵的工作內(nèi)容，像系統(tǒng)監(jiān)控啦、性能優(yōu)化，這些都得涵蓋進(jìn)去。

系統(tǒng)監(jiān)控這部分，重點(diǎn)是要確保軟件運(yùn)行過程中不出大問題，要是出了問題得第一時(shí)間處理，這點(diǎn)特別重要。還有就是性能優(yōu)化這塊，得時(shí)刻關(guān)注軟件的響應(yīng)速度什么的，如果發(fā)現(xiàn)哪里慢了，就得想辦法提速。這一步要是沒做好，用戶體驗(yàn)會受影響，用戶一不滿意，后果很嚴(yán)重。

除了這兩塊，還得提到數(shù)據(jù)管理這一塊兒。軟件運(yùn)營，數(shù)據(jù)是核心資源，得保證數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)要是丟了或者錯(cuò)了，那整個(gè)運(yùn)營工作就白費(fèi)勁了。還有備份機(jī)制也得搞清楚，定期檢查數(shù)據(jù)備份情況，萬一哪天服務(wù)器掛了，還能從備份里恢復(fù)過來。

不過有時(shí)候在寫的時(shí)候可能會疏忽一些細(xì)節(jié)，比如忘了加上具體的指標(biāo)要求，像系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間要在多少秒內(nèi)完成之類的。還有就是有時(shí)候?qū)懙綌?shù)據(jù)安全的時(shí)候，可能只顧著強(qiáng)調(diào)加密措施，卻忽略了權(quán)限管理這部分，這就有點(diǎn)偏了。權(quán)限管理也很關(guān)鍵，要是權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，內(nèi)部人員也可能搞出大亂子。

書寫注意事項(xiàng)：

溝通協(xié)調(diào)這塊也不能忽視。軟件運(yùn)營不是一個(gè)人的事，得跟開發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)多交流。要是某個(gè)功能上線后出了問題，運(yùn)營這邊得及時(shí)反饋給開發(fā)那邊，讓他們盡快修復(fù)。要是溝通不暢，問題就會一直拖著，影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

寫的時(shí)候還要注意，不能光寫表面的東西，得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。比如遇到過什么突發(fā)狀況，是怎么解決的，這些都可以作為參考。當(dāng)然，寫的時(shí)候也別太追求完美，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣，職責(zé)描述也不可能完全通用。

書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場景。比如運(yùn)營管理部，這個(gè)部門主要負(fù)責(zé)的就是公司日常運(yùn)營的事情，包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制這些方面的工作。這部分內(nèi)容要寫得詳細(xì)一點(diǎn)，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你敷衍了事。比如，“負(fù)責(zé)制定公司的年度運(yùn)營計(jì)劃，確保各部門工作有序開展。”這樣的描述既明確了職責(zé)范圍，也體現(xiàn)出了工作的目標(biāo)導(dǎo)向。

崗位職責(zé)這部分最好能融入一些具體的指標(biāo)。像運(yùn)營管理部，少不了對資源進(jìn)行調(diào)配，這就要提到成本控制的問題?！氨O(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理分配資源，降低運(yùn)營成本”，這樣寫就比較具體了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能就會忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如沒有明確指出是哪些費(fèi)用需要監(jiān)督，這就有點(diǎn)模糊不清了。要是能改成“監(jiān)督辦公用品采購、差旅費(fèi)等費(fèi)用支出，合理分配資源，降低運(yùn)營成本”，就顯得更清晰了。

書寫注意事項(xiàng)：

運(yùn)營管理部還承擔(dān)著溝通橋梁的作用，所以職責(zé)里也要涵蓋這方面?！皡f(xié)調(diào)各部門間的合作關(guān)系，解決跨部門協(xié)作中的問題?！边@句話看起來挺正常的，但其實(shí)這里有個(gè)小問題，就是“跨部門協(xié)作中的問題”說得太籠統(tǒng)了，到底是什么樣的問題沒說清楚。如果能補(bǔ)充一下，比如說“協(xié)調(diào)各部門間的合作關(guān)系，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的溝通障礙”，那就更好了。

再說了，崗位職責(zé)里還可以加入一些創(chuàng)新管理的部分。“推動(dòng)流程優(yōu)化，提升工作效率?！边@一條寫得很棒，體現(xiàn)了積極進(jìn)取的態(tài)度。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會漏掉具體的措施，比如“通過引入新的管理系統(tǒng)，推動(dòng)流程優(yōu)化，提升工作效率”，這樣一來就更有針對性了。

小編友情提醒：

記得把崗位職責(zé)寫得簡明扼要，別啰嗦一大堆。運(yùn)營管理部的職責(zé)主要是圍繞運(yùn)營展開的，所以要突出重點(diǎn)，避免跑題。像“參與公司重大決策討論，提供專業(yè)意見”這樣的表述就很合適，既表明了職責(zé)，又體現(xiàn)了專業(yè)性。