書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)和職位要求其實(shí)挺講究的，不是隨便寫幾句就行。比如，這個(gè)崗位得清楚知道項(xiàng)目運(yùn)營的整體情況，從日常維護(hù)到突發(fā)狀況處理都得心里有數(shù)。平時(shí)要跟業(yè)主溝通好，了解他們的需求，還得協(xié)調(diào)各部門的工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔安全。要是遇到維修之類的急事，就得第一時(shí)間安排人手去解決，別讓住戶著急。

職位要求，首先要懂物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，不然遇到問題會(huì)很被動(dòng)。然后就是得有點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶團(tuán)隊(duì)的那種。技術(shù)方面也不能太差，像水電暖這些基本設(shè)施的基本原理至少得懂點(diǎn)，這樣在檢查的時(shí)候能發(fā)現(xiàn)問題。還有就是溝通能力要強(qiáng)，畢竟跟業(yè)主打交道是家常便飯。

寫這些東西的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間就把內(nèi)容寫得比較籠統(tǒng)。像什么“負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作”這樣的描述就有點(diǎn)太寬泛了，具體怎么個(gè)全面法沒說清楚。再比如寫到“具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，這話說得沒錯(cuò)，但顯得有點(diǎn)空洞，要是能加上具體的例子就好了，比如組織過幾次成功的活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力之類的。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職位要求的時(shí)候，容易把學(xué)歷和證書列得很詳細(xì)，但忽略了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的重要性。比如寫“需要本科及以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先”，這沒問題，但要是能補(bǔ)充一句“有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，就更貼合實(shí)際情況了。畢竟有些人在學(xué)校學(xué)的東西可能跟實(shí)際工作不太一樣，經(jīng)驗(yàn)才是王道。

最后一點(diǎn)，寫這些內(nèi)容的時(shí)候，要注意語氣得符合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，既不能太隨意，也不能太過嚴(yán)肅。比如提到“按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”這種話，雖然沒錯(cuò)，但聽起來有點(diǎn)像是例行公事，如果改成“積極配合上級(jí)安排，確保任務(wù)按時(shí)高質(zhì)量完成”，就顯得更有責(zé)任心一些。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得結(jié)合實(shí)際工作需求去考慮。這類崗位通常需要負(fù)責(zé)日常運(yùn)營維護(hù)，像設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)之類的，這都是基本功。還有就是安全管理這塊，防火防盜，確保消防通道暢通無阻，這些都是頭等大事。財(cái)務(wù)方面也得盯緊，每月的收支情況要清楚明白，不能含糊。

員工管理也是重要一環(huán)，項(xiàng)目經(jīng)理得協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)成員的工作分配，既要保證效率又要兼顧公平。遇到突發(fā)事件，比如業(yè)主投訴或者設(shè)施故障，就得迅速響應(yīng)，第一時(shí)間安排處理。有時(shí)候還得跟開發(fā)商或者租戶溝通協(xié)調(diào)，這就考驗(yàn)溝通技巧了。合同簽訂這類事情也不能忽視，合同條款必須仔細(xì)審核，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

平時(shí)還要定期組織培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。畢竟物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接影響到企業(yè)的口碑。另外，對(duì)于節(jié)能降耗也有要求，能省則省，合理控制成本。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了強(qiáng)調(diào)夜間巡查的重要性，這其實(shí)挺關(guān)鍵的，特別是對(duì)于大型商場(chǎng)來說，晚上容易發(fā)生偷盜等情況。

還有就是材料采購這塊，要貨比三家，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。這中間可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而草率決定，結(jié)果買到質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物品，后期麻煩就多啦。另外，檔案管理工作也別忘了，各類文件資料都要分類歸檔妥善保存，不然到時(shí)候找起來費(fèi)勁得很。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況去描述。像廣場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位，肯定得負(fù)責(zé)日常管理，這包括安全管理、設(shè)備維護(hù)什么的。具體來說，安全這塊兒，要確保消防通道暢通無阻，還得定期檢查監(jiān)控系統(tǒng)，要是發(fā)現(xiàn)問題就得及時(shí)處理。設(shè)備，電梯、空調(diào)這些都得盯緊點(diǎn)，壞了就找人修，平時(shí)也要保養(yǎng)，不然出了事麻煩大了。

再說說收費(fèi)這一塊兒，物業(yè)費(fèi)收繳是個(gè)重要任務(wù)，每個(gè)月得盯著業(yè)主交錢，要是有拖欠的情況，得跟他們溝通協(xié)調(diào)，態(tài)度好點(diǎn)，別一上來就硬邦邦的，這樣容易引起反感。還有，廣場(chǎng)里的清潔衛(wèi)生也不能忽視，地面臟了要及時(shí)清掃，垃圾堆積要及時(shí)清理，環(huán)境整潔了，顧客才愿意多逛逛。

至于一些突發(fā)狀況，比如突然停電或者水管爆裂之類的事，項(xiàng)目經(jīng)理得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排維修人員搶修，同時(shí)安撫受影響的商戶或者顧客情緒。如果涉及到賠償之類的，也得盡快解決，不能拖著不管，畢竟客戶體驗(yàn)很重要。

有時(shí)候，為了提升服務(wù)質(zhì)量，還得組織培訓(xùn)活動(dòng)，讓員工掌握更多技能。不過培訓(xùn)內(nèi)容不能太死板，得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整，比如針對(duì)新入職員工，重點(diǎn)放在基本業(yè)務(wù)流程上；而對(duì)于老員工，則可以側(cè)重于服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧的提升。當(dāng)然，這些活動(dòng)得提前規(guī)劃好，預(yù)算也要控制好，不能超出公司規(guī)定。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的合作也很關(guān)鍵。比如跟招商部配合，了解即將入駐的品牌需求，提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作；跟工程部溝通，確保施工期間不影響正常營業(yè)。要是碰到意見不合的地方，得冷靜分析，找到雙方都能接受的解決方案，千萬別意氣用事，那樣只會(huì)增加矛盾。

操作細(xì)則這部分就更細(xì)致了，比如每天早上開例會(huì)的時(shí)候，必須確認(rèn)當(dāng)天的重點(diǎn)工作安排，誰負(fù)責(zé)哪塊兒都得明確下來。會(huì)議記錄也不能馬虎，要詳細(xì)記下討論的內(nèi)容、決定的事項(xiàng)以及后續(xù)跟進(jìn)的要求。還有，文件歸檔也是日常工作之一，所有相關(guān)的合同、協(xié)議、通知之類的，都要分類存檔，方便日后查閱。

有時(shí)候忙起來可能會(huì)顧不上這么多細(xì)節(jié)，但千萬不能因?yàn)橐粫r(shí)疏忽而忽略重要的環(huán)節(jié)。比如，某天因?yàn)槭诸^事情太多，忘記核對(duì)一下設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，結(jié)果導(dǎo)致故障發(fā)生，影響了整個(gè)廣場(chǎng)的運(yùn)營，這就很不應(yīng)該。所以，無論多忙，都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，該做的事一件都不能落下。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目工程部經(jīng)理這個(gè)崗位挺重要的，工作內(nèi)容多且雜，得寫清楚才行。這崗位主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目里的工程管理，像是設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)什么的。平時(shí)要檢查工程人員的工作情況，確保他們按標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。還有，要監(jiān)督施工進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，這很重要，要是質(zhì)量不過關(guān)，后期麻煩就多了。

日常工作中，得經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)巡查，看看各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。遇到緊急情況，比如設(shè)備故障，漏水啦之類的，必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。有時(shí)候接到業(yè)主投訴，比如電梯壞了或者空調(diào)不制冷，也得盡快安排維修。這工作需要一定的專業(yè)技能，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備都得了解。

書寫注意事項(xiàng)：

工程部經(jīng)理還得做好預(yù)算管理，控制成本支出。采購材料的時(shí)候要貨比三家，不能亂花錢。還要定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。有時(shí)候開會(huì)討論工作計(jì)劃，會(huì)上大家可能說得很熱鬧，但具體落實(shí)起來可能會(huì)有些偏差，這就需要反復(fù)溝通確認(rèn)。

文件管理也不能忽視，各種工程檔案、合同文件什么的都要分類存檔，方便查閱。偶爾也會(huì)碰到一些特殊情況，比如說突發(fā)的自然災(zāi)害導(dǎo)致設(shè)施受損，這時(shí)候就得迅速制定應(yīng)急方案，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行搶修。

有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間或者疏忽，把某些細(xì)節(jié)寫漏了，這樣的情況在工作中其實(shí)挺常見的。比如忘了注明某項(xiàng)工作的完成時(shí)限，或者沒說清楚具體的執(zhí)行步驟。所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好多核對(duì)幾遍，確保沒有遺漏重要信息。

書寫經(jīng)驗(yàn)20人覺得有用

寫物業(yè)項(xiàng)目工程處經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得琢磨清楚這個(gè)職位到底要做哪些事。這工作涉及面挺廣，從設(shè)備維護(hù)到安全管理，再到日常巡檢，樣樣都得兼顧。開頭可以提一下總的職責(zé)范圍，比如說負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的工程管理工作，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。接著具體展開，比如日常需要檢查各類設(shè)備，像電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)之類的，發(fā)現(xiàn)問題就得及時(shí)處理，不能拖著不管。

在細(xì)節(jié)上，可以強(qiáng)調(diào)制定維修計(jì)劃的重要性，特別是針對(duì)一些大型設(shè)備，提前規(guī)劃檢修時(shí)間能避免突發(fā)故障。還有，得監(jiān)督下屬的工作質(zhì)量，不能光靠他們自覺，必要時(shí)還得親自跟進(jìn)，確保工程任務(wù)按時(shí)完成。另外，跟其他部門的合作也少不了，比如和客服部溝通住戶報(bào)修情況，跟安全管理部門對(duì)接消防安全檢查等。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)疏忽某些細(xì)節(jié)，比如忘了提到定期組織培訓(xùn)的事。工程處經(jīng)理還應(yīng)該關(guān)注員工的技術(shù)水平提升，畢竟人手技能強(qiáng)了，工作效率也會(huì)跟著提高。再就是材料管理這塊，采購備件時(shí)要合理控制成本，別一不留神買多了，造成浪費(fèi)。

在寫的時(shí)候，最好結(jié)合實(shí)際情況，把具體的工作流程描述出來，這樣能讓?shí)徫宦氊?zé)顯得更有針對(duì)性。要是公司有特定的操作規(guī)范或者考核標(biāo)準(zhǔn)，也得在職責(zé)里體現(xiàn)出來，方便新來的同事快速適應(yīng)工作環(huán)境。不過，寫的時(shí)候可能因?yàn)橼s時(shí)間，會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如關(guān)于節(jié)能降耗的具體措施，這也算是一塊重要的內(nèi)容，要是沒寫進(jìn)去就不太好。

書寫經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去展開。比如住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的日常管理。首先要確保小區(qū)環(huán)境整潔，這包括綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理之類的，每天都要有人巡查，看看有沒有需要改進(jìn)的地方。再就是跟業(yè)主打交道，處理他們的各種訴求，像房屋漏水，電梯故障，這些都是常有的事，項(xiàng)目經(jīng)理得第一時(shí)間安排人去解決。

物業(yè)費(fèi)收繳也是個(gè)重要工作，每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)清楚，哪些業(yè)主交了，哪些還沒交，要是有拖欠的情況，得想辦法催促。還有安全這一塊兒，保安巡邏不能松懈，尤其是夜間，得確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員就要及時(shí)處理。消防設(shè)施也要定期檢查，確保萬無一失。

平時(shí)還要組織一些活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的感情，比如節(jié)假日搞個(gè)小聚會(huì)什么的，這也是提升物業(yè)管理水平的一種方式。當(dāng)然，預(yù)算控制也很關(guān)鍵，項(xiàng)目里的開支得精打細(xì)算，不能亂花錢。對(duì)于下屬員工，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好監(jiān)督和指導(dǎo)，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。

有時(shí)候會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如說水管爆裂，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，聯(lián)系維修隊(duì)到場(chǎng)搶修，別讓業(yè)主的生活受到太大影響。另外，合同到期的供應(yīng)商需要重新評(píng)估，看看是否繼續(xù)合作，這關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量的好壞。工作中難免會(huì)碰到棘手的問題，項(xiàng)目經(jīng)理得有耐心，多跟各方溝通協(xié)調(diào)。

有時(shí)候文件整理也挺麻煩的，各種會(huì)議紀(jì)要、工作記錄都得歸檔好，方便日后查閱。如果跟開發(fā)商或者政府部門有對(duì)接的任務(wù)，那就要提前準(zhǔn)備材料，確保流程順暢。還有些細(xì)節(jié)需要注意，比如員工的考勤管理，遲到早退的情況要及時(shí)提醒改正。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)說起來其實(shí)挺復(fù)雜的，因?yàn)樯婕暗胶芏喾矫娴墓ぷ?。比如，日常管理這塊得操心不少事，像人員安排，設(shè)備維護(hù)呀，還有業(yè)主投訴處理什么的，這些都是日常工作的一部分。特別是設(shè)備這塊，要是出了問題，那影響可不小，所以必須得確保所有的設(shè)施都正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，就得趕緊找人修，不能拖著。

再比如，財(cái)務(wù)這塊也是個(gè)大頭，每個(gè)月的預(yù)算，費(fèi)用支出之類的都要心里有數(shù)。有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況，像突然需要額外開支，這個(gè)時(shí)候就得快速反應(yīng)，看看能不能從其他地方省點(diǎn)錢出來補(bǔ)上。還有就是合同管理，這可是個(gè)細(xì)致活兒，每一個(gè)條款都得看清楚，不然到時(shí)候出了岔子，麻煩就大了。

跟團(tuán)隊(duì)的合作也很重要，作為區(qū)域常務(wù)經(jīng)理，得時(shí)不時(shí)跟各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人溝通交流，了解他們那邊的情況。有時(shí)候某個(gè)項(xiàng)目遇到困難了，可能就需要你去協(xié)調(diào)資源，幫他們解決難題。當(dāng)然了，有時(shí)候也會(huì)碰到一些棘手的事情，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部意見不合，這時(shí)候就需要你站出來調(diào)解，讓大家能齊心協(xié)力把事情做好。

業(yè)主這邊也得經(jīng)常打交道，他們的需求得及時(shí)響應(yīng)。比如說電梯壞了，住戶反映很強(qiáng)烈，這就得盡快安排維修，別讓他們覺得物業(yè)不管事。還有就是定期組織一些活動(dòng)，增進(jìn)跟業(yè)主的關(guān)系，這也是工作的一部分。不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記跟進(jìn)某些事情，比如某位業(yè)主提出的建議，如果沒及時(shí)記錄下來，后來就容易遺漏掉。

書寫注意事項(xiàng)：

安全這一塊也不能馬虎，小區(qū)里的監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理等等都需要定期檢查，確保萬無一失。有時(shí)候新員工入職，還得對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教他們?cè)趺磻?yīng)對(duì)各種緊急狀況。不過有時(shí)候培訓(xùn)的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如消防演練的具體步驟，要是講得不完整，以后萬一發(fā)生火災(zāi)，大家就不知道該怎么疏散。

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

物業(yè)項(xiàng)目保安部經(jīng)理這個(gè)崗位，寫職責(zé)的時(shí)候得有點(diǎn)講究。這崗位平時(shí)打交道的是人、事、物，所以職責(zé)描述也得具體到點(diǎn)子上。比如，得說清楚這個(gè)經(jīng)理要負(fù)責(zé)哪些安全檢查，還有日常巡邏安排，這是基礎(chǔ)。再比如，處理突發(fā)事件也是重點(diǎn)，像消防演練、應(yīng)急疏散這類，都得有明確的說法。

寫職責(zé)時(shí)，別光顧著套話，得結(jié)合實(shí)際情況。比如，保安部經(jīng)理要監(jiān)督安保人員的工作表現(xiàn)，這就需要細(xì)化到具體怎么做，是通過巡查記錄，還是直接考核？另外，還要涉及一些協(xié)調(diào)工作，比如跟其他部門配合，搞不定的時(shí)候就得主動(dòng)去溝通解決，這個(gè)部分不能一筆帶過，要詳細(xì)點(diǎn)，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)摸不著頭腦。

當(dāng)然了，寫職責(zé)時(shí)可能會(huì)遇到一點(diǎn)小麻煩，有時(shí)候想到一個(gè)點(diǎn)就趕緊往下寫，結(jié)果忘了前面提到的還沒交代清楚。像我有一次寫的時(shí)候，就漏掉了關(guān)于夜間值班的具體要求，后來才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。還有，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語，比如安防設(shè)備維護(hù)，這部分最好能說得通俗易懂，不然別的部門看著一頭霧水。

再就是關(guān)于巡邏路線的規(guī)劃，這事不能含糊，得把每個(gè)區(qū)域的巡邏頻次寫明白，要是寫得太籠統(tǒng)，執(zhí)行起來就會(huì)亂套。還有，保安部經(jīng)理還應(yīng)該負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，這部分職責(zé)也得單獨(dú)列出來，畢竟新人剛進(jìn)來什么都不懂，得有人手把手教才行。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候千萬別忽略獎(jiǎng)懲制度這一塊。如果保安部經(jīng)理對(duì)違規(guī)行為視而不見，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性就會(huì)大打折扣。不過在寫這部分時(shí)，要注意措辭，不能太生硬，不然會(huì)讓員工覺得壓力山大。