書寫經(jīng)驗(yàn)25人覺得有用

寫銷售助理或商務(wù)助理的崗位職責(zé)和職位要求時(shí)，得把工作內(nèi)容說清楚，又能讓應(yīng)聘者明白需要做什么。比如開頭就該提到負(fù)責(zé)日常訂單處理，這很重要，因?yàn)檫@是基礎(chǔ)活兒。還有就是跟進(jìn)客戶反饋，這部分也不能漏掉，畢竟客戶體驗(yàn)直接影響業(yè)績。

平時(shí)跟銷售團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)也是關(guān)鍵點(diǎn)，但這里容易寫得籠統(tǒng)，比如只說配合完成任務(wù)，這樣顯得空洞。其實(shí)可以具體點(diǎn)，像參與制定銷售計(jì)劃之類的，這樣更有操作性。再比如文件歸檔管理這部分，得強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，要是寫成“確保資料完整保存”，雖然沒問題，但總覺得差點(diǎn)什么，或許改成“保證資料完整無誤地存檔”會(huì)更好些。

至于職位要求，學(xué)歷背景不能少，最好提一下專業(yè)方向，像是市場(chǎng)營銷類的會(huì)比較合適。經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗抟驳脤懨?，至少一年，不然招進(jìn)來新人可能上手慢。還有溝通能力這塊，千萬別光說“較強(qiáng)溝通能力”，最好補(bǔ)充下具體場(chǎng)景，像能妥善解決客戶異議之類的，這樣更有說服力。

技能證書這一塊也得重視，比如辦公軟件熟練應(yīng)用這種常規(guī)要求，但寫的時(shí)候可以稍微調(diào)整下表達(dá)方式，像“熟悉各類辦公軟件的操作”這樣，聽起來會(huì)更自然一點(diǎn)。另外，外語水平也要提，尤其是外貿(mào)相關(guān)的崗位，別直接寫“英語六級(jí)”，可以改稱“具備良好的英語聽說讀寫能力”。

整體來說，寫這些內(nèi)容時(shí)得結(jié)合實(shí)際工作需求，既要涵蓋全面，又不能啰嗦。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“協(xié)助”寫成“協(xié)住”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看會(huì)覺得有點(diǎn)奇怪。還有就是有些地方可能會(huì)忘記加標(biāo)點(diǎn)，像“負(fù)責(zé)合同審核跟蹤進(jìn)度”這樣，少了頓號(hào)看著就有點(diǎn)別扭了。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位到底干什么。比如銷售精英助理這活兒，它可不是端茶倒水那么簡單，更像是個(gè)信息樞紐，既要跑腿又要?jiǎng)幽X。每天早上到公司，第一件事就是看看昨天的銷售數(shù)據(jù)，是不是都錄入系統(tǒng)了，要是漏了，得趕緊補(bǔ)上。然后就是跟著銷售精英跑客戶，記筆記、整理資料，什么重要的信息都不能落下。有時(shí)候客戶那邊催著要方案，就得迅速從數(shù)據(jù)庫里找材料，拼湊出一份完整的提案。

文件管理這塊也挺關(guān)鍵的。銷售精英的合同、報(bào)價(jià)單什么的，都得分類存好，不能亂放。要是文件夾里堆滿了各種版本的文件，找起來特別費(fèi)勁。所以得養(yǎng)成習(xí)慣，每次做完事情后都檢查一遍，看看有沒有遺漏或者重復(fù)的文件。要是發(fā)現(xiàn)有重復(fù)的文檔，就該刪掉多余的那份，不然到時(shí)候客戶問起來，自己都找不到正經(jīng)的版本。

再說了，跟財(cái)務(wù)對(duì)接也是日常工作的一部分。每個(gè)月底都要核對(duì)一下銷售額，看看有沒有誤差。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)字對(duì)不上，就得立刻去查原因，可能是錄入的時(shí)候打錯(cuò)了，也可能是客戶那邊還沒付款。這些問題不能拖，拖久了會(huì)出大麻煩。不過有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記檢查這個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)果月底一算賬才發(fā)現(xiàn)差了好幾千塊錢，這就有點(diǎn)尷尬了。

書寫注意事項(xiàng)：

還得幫銷售精英處理一些雜七雜八的事。比如訂機(jī)票、酒店之類的，這些都是為了方便他們出差。有一次我忘了提前訂票，結(jié)果臨時(shí)抱佛腳，只能買高價(jià)票，害得部門預(yù)算超支了。以后得吸取教訓(xùn)，不管多忙，這類事情都得提前安排妥當(dāng)。不過偶爾也會(huì)因?yàn)樘珜Ｗ⒂谄渌虑椋堰@個(gè)任務(wù)給忘了，事后想起來才追悔莫及。

書寫經(jīng)驗(yàn)43人覺得有用

銷售助理內(nèi)勤這個(gè)崗位挺重要，主要負(fù)責(zé)一些日常事務(wù)處理。比如，整理客戶資料什么的，這得確保信息準(zhǔn)確無誤。要是有客戶咨詢產(chǎn)品情況，那就要及時(shí)回復(fù)，態(tài)度還得熱情，不然客戶可能就不樂意了。還有，有時(shí)候需要協(xié)助主管做一些報(bào)表，這就得對(duì)數(shù)字敏感，不能出錯(cuò)，因?yàn)橐诲e(cuò)就麻煩大了。

工作環(huán)境一般是辦公室，每天面對(duì)電腦的時(shí)間不少。所以打字速度得快點(diǎn)，不然手忙腳亂的容易耽誤事。另外，跟同事之間的溝通也挺關(guān)鍵，遇到事情最好多問問，別一個(gè)人悶頭干，這樣效率不高還容易出問題。要是能熟練使用辦公軟件就更好，像是excel、word之類的，這些都是必備技能。

至于職位要求，一般得有大專以上學(xué)歷，當(dāng)然本科會(huì)更受歡迎。專業(yè)倒不是特別限制，不過市場(chǎng)營銷或者管理類相關(guān)專業(yè)的背景會(huì)加分。工作經(jīng)驗(yàn)的話，剛畢業(yè)的新手也可以試試，但要是有類似崗位的經(jīng)驗(yàn)，那肯定優(yōu)先考慮。個(gè)人素質(zhì)方面，得細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力也要好，畢竟工作中難免會(huì)遇到突發(fā)狀況。

有時(shí)候老板交代的任務(wù)比較急，就得加班加點(diǎn)完成，這個(gè)心理準(zhǔn)備得有。還有就是，銷售助理內(nèi)勤的工作性質(zhì)決定了你得經(jīng)常和數(shù)字打交道，所以得喜歡這類事情，不然長期做下去會(huì)很煎熬。再說了，跟銷售部門的配合也很重要，他們的需求要及時(shí)滿足，這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順暢。

其實(shí)，這份工作看起來簡單，但要做好不容易。需要不斷學(xué)習(xí)新東西，尤其是關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，只有了解透徹了，才能更好地服務(wù)客戶。有時(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就得靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)。另外，文件歸檔這事也不能馬虎，得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，要不然查找起來費(fèi)勁不說，還可能影響工作效率。

書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定，不能太籠統(tǒng)。比如說日文銷售助理這個(gè)崗位，既要考慮到日常的銷售支持，又要兼顧日語溝通這一塊。像是負(fù)責(zé)處理客戶的日文郵件，這就很重要了。還有就是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)做一些市場(chǎng)調(diào)研工作，這部分也得涵蓋進(jìn)去。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些小問題，比如有些同事可能不太熟悉日文軟件的操作流程，這時(shí)候就需要主動(dòng)幫忙解決。

再就是跟單這塊，需要密切跟蹤訂單的進(jìn)展情況，確保貨物按時(shí)交付。這中間涉及的東西挺多，從合同簽訂到物流跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。有時(shí)候客戶提出的問題比較棘手，比如對(duì)產(chǎn)品規(guī)格有疑問，這時(shí)就得迅速反饋給相關(guān)部門，爭取第一時(shí)間給出解決方案。如果遇到節(jié)假日之類的特殊情況，更要提前做好準(zhǔn)備，避免影響后續(xù)工作。

書寫注意事項(xiàng)：

還要定期整理銷售數(shù)據(jù)，制作相關(guān)的報(bào)表。這個(gè)部分其實(shí)挺關(guān)鍵的，因?yàn)槟苤庇^反映銷售業(yè)績。不過有時(shí)候表格里的數(shù)據(jù)格式可能會(huì)有點(diǎn)亂，這就需要花點(diǎn)時(shí)間調(diào)整一下，確保清晰明了。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然要求臨時(shí)增加統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，就得趕緊調(diào)整思路，重新梳理數(shù)據(jù)。

還有一點(diǎn)要注意，和銷售部門的同事保持良好溝通很重要。畢竟大家目標(biāo)一致，都是為了完成業(yè)績指標(biāo)。偶爾也會(huì)碰到意見不合的情況，這時(shí)候就得多站在對(duì)方角度考慮問題，盡量找到雙方都能接受的辦法。要是碰上跨部門協(xié)作的任務(wù)，比如和財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目，那就要格外仔細(xì)，一個(gè)數(shù)字錯(cuò)了可能就會(huì)帶來麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

寫銷售助理崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)這個(gè)職位的實(shí)際工作情況來定。銷售助理主要是協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理日常事務(wù)，比如整理客戶資料，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，還有就是對(duì)接物流部門，確保貨物按時(shí)發(fā)出。平時(shí)還要負(fù)責(zé)一些簡單的數(shù)據(jù)分析，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些需要改進(jìn)。這些工作聽起來簡單，但其實(shí)挺考驗(yàn)細(xì)致程度的。

有時(shí)候老板臨時(shí)交代的任務(wù)也得接得住，比如做個(gè)ppt匯報(bào)，或者準(zhǔn)備下一次會(huì)議的材料。這就要求銷售助理不僅懂點(diǎn)辦公軟件，還得對(duì)公司的業(yè)務(wù)有一定的了解。要是遇到展會(huì)之類的活動(dòng)，可能還需要幫忙布置現(xiàn)場(chǎng)，接待客戶，這都需要提前做好充分準(zhǔn)備。

記得有一次我寫職責(zé)描述的時(shí)候，一時(shí)大意把“客戶回訪記錄表”寫成了“客戶反饋記錄表”，雖然大家都知道是同一個(gè)東西，但事后想想確實(shí)不太嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次寫到“協(xié)助主管完成銷售目標(biāo)”時(shí)，不小心多打了個(gè)“的”，變成了“協(xié)助主管的完成銷售目標(biāo)”，當(dāng)時(shí)也沒發(fā)現(xiàn)，后來同事提醒才知道。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售助理的工作還涉及跟財(cái)務(wù)那邊核對(duì)賬單，確保每一筆收入支出都清楚明白。這一步特別重要，要是出了差錯(cuò)，后續(xù)的結(jié)算就會(huì)很麻煩。所以寫這部分職責(zé)的時(shí)候，最好強(qiáng)調(diào)一下準(zhǔn)確性，比如“定期核查賬單，確保無誤”。

有時(shí)候公司會(huì)有一些促銷活動(dòng)，這時(shí)候銷售助理就得幫忙設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)，聯(lián)系媒體發(fā)布消息。這部分職責(zé)寫起來可以稍微帶點(diǎn)創(chuàng)意，比如說“配合市場(chǎng)部開展宣傳活動(dòng)，通過各種渠道推廣產(chǎn)品”。當(dāng)然，這也意味著銷售助理需要有點(diǎn)審美，至少能用ps或者其他設(shè)計(jì)軟件弄出個(gè)像樣的海報(bào)。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位需求和工作內(nèi)容來寫。比如人壽保險(xiǎn)售后銷售助理這個(gè)崗位，需要清楚地說明具體的工作任務(wù)是什么。像是負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪客戶，了解他們的保險(xiǎn)使用情況，看看有沒有新的需求。還有就是處理一些理賠相關(guān)的事務(wù)，這很重要，因?yàn)榭蛻粼谶@方面可能會(huì)遇到不少問題，及時(shí)解決能讓客戶感到滿意。

書寫注意事項(xiàng)：

還得強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。這個(gè)崗位經(jīng)常需要跟公司內(nèi)部的其他部門打交道，像理賠部、產(chǎn)品開發(fā)部之類的，所以得能順暢地傳遞信息。有時(shí)候可能還要協(xié)助做一些市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶反饋，這有助于公司改進(jìn)服務(wù)。在寫這部分的時(shí)候，可以稍微具體一點(diǎn)，比如說通過電話、郵件或者面對(duì)面交流的方式來進(jìn)行溝通，這樣顯得更有操作性。

不過在描述工作內(nèi)容的時(shí)候，也別太死板了。比如提到回訪客戶時(shí)，可以說不定期地打電話問候一下，順便問問他們對(duì)現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品的看法，這樣的表達(dá)方式比較生活化，不像那種特別正式的書面語言。再比如處理理賠事務(wù)，可以寫成確保理賠流程順利進(jìn)行，而不是簡單地說“處理理賠”，這樣會(huì)顯得更專業(yè)些。

寫這類文檔的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。像有些同事可能會(huì)覺得只要列出主要任務(wù)就好，忽略了細(xì)節(jié)部分，這就不太好。比如在提到溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，如果只說“與各部門保持聯(lián)系”，就有點(diǎn)模糊不清了。最好能明確指出是通過什么方式聯(lián)系，比如定期召開會(huì)議，建立微信群之類的，這樣才更有針對(duì)性。

還有個(gè)需要注意的地方，就是避免用詞過于復(fù)雜。有些人為了顯得高大上，喜歡用一些大詞兒，結(jié)果反而讓人看不懂。比如“提升客戶滿意度”這種話雖然沒錯(cuò)，但不如直接寫成“讓客戶開心”來得實(shí)在。再比如“推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”，換成“幫助公司多賣保險(xiǎn)”就更容易理解。

書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

銷售助理內(nèi)勤這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來其實(shí)挺講究的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)需求。比如開頭部分，你可以從日常事務(wù)入手，描述一些基礎(chǔ)工作，像整理客戶資料、記錄訂單信息之類的。這部分文字要簡潔明了，像是“負(fù)責(zé)接聽客戶來電，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員”，這樣的句子就挺好，既明確了工作內(nèi)容，又顯得接地氣。

接著可以談下對(duì)接工作的細(xì)節(jié)，這部分內(nèi)容需要稍微具體點(diǎn)，因?yàn)檫@是體現(xiàn)專業(yè)性的關(guān)鍵。比如，“協(xié)助銷售經(jīng)理處理各類文件，包括合同的歸檔管理，確保資料完整無缺”，這樣的表述就比較實(shí)在，能讓人感受到崗位的專業(yè)感。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能沒太注意措辭，像這里“確保資料完整無缺”就有點(diǎn)啰嗦，完全可以簡化成“保證資料完整”。

再往下寫的時(shí)候，可以涉及一些溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容。這一步要是寫不好，容易讓人覺得職責(zé)范圍模糊不清?！芭浜箱N售團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)任務(wù)，如展會(huì)準(zhǔn)備、樣品寄送等”，這樣的描述就很合適。但要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，比如這里如果加上“并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成”就更好了，不然給人感覺工作態(tài)度不夠明確。

至于崗位要求，這部分就得看具體公司的情況了。像學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)這些硬性條件肯定少不了，“大專及以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件操作”這樣的要求就很普遍。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如“有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”這句話，要是沒寫進(jìn)去，對(duì)于求職者來說就會(huì)少一個(gè)重要的參考點(diǎn)。

還有就是性格特質(zhì)方面的描述，這部分也很重要?！熬邆淞己玫臏贤芰蛨F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”這種話雖然老套，但確實(shí)實(shí)用。只是有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忽略掉一些更具體的描述，比如“能在高壓環(huán)境下保持冷靜”，這樣就能讓?shí)徫灰蟾嗅槍?duì)性。

書寫經(jīng)驗(yàn)84人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定，不能一概而論。vip銷售助理這個(gè)職位，主要就是協(xié)助銷售人員處理一些日常事務(wù)，比如客戶資料整理，跟進(jìn)訂單進(jìn)度之類的。工作中可能需要經(jīng)常跟客戶打交道，這就得熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能回答客戶的疑問。

有時(shí)候接到客戶電話，得及時(shí)記錄客戶需求，然后轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的銷售人員。這活兒聽起來簡單，實(shí)際上挺考驗(yàn)?zāi)托牡?。因?yàn)榭蛻舻男枨笪寤ò碎T，有些還特別復(fù)雜，所以得有條理地把這些信息匯總起來，不能亂。另外，還要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，這可不是隨便記記就行的，得保證準(zhǔn)確無誤，不然會(huì)影響到后續(xù)的工作。

除了這些常規(guī)工作，還得時(shí)不時(shí)提醒銷售人員回訪重要客戶，這一步很關(guān)鍵，要是漏了，可能會(huì)丟掉大單子。還有，公司搞活動(dòng)的時(shí)候，也需要幫忙布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備宣傳材料，這都是份內(nèi)事。有時(shí)候臨時(shí)會(huì)有緊急任務(wù)，比如突然有個(gè)大客戶來訪，就得迅速準(zhǔn)備好相關(guān)資料，這需要反應(yīng)快。

不過有時(shí)候會(huì)遇到一些小狀況，比如說客戶信息登記錯(cuò)了，或者是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出了點(diǎn)偏差，這種情況就得趕緊找出來改正。最怕的就是溝通不暢，明明已經(jīng)安排好的事情，結(jié)果銷售人員那邊沒收到消息，這就麻煩了。所以平時(shí)得多跟團(tuán)隊(duì)成員保持聯(lián)系，確保信息傳遞到位。