書寫經(jīng)驗(yàn)18人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。像資深銷售顧問(wèn)這個(gè)崗位，首先要明確的是，這份工作主要是負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)，還有就是產(chǎn)品推廣什么的。平時(shí)要做的就是跟客戶溝通，了解他們的需求，然后給出合適的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，肯定少不了跟公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)，比如市場(chǎng)部、技術(shù)部什么的，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

有時(shí)候，可能需要參與一些大型項(xiàng)目的談判，這就要求顧問(wèn)得熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)都要心里有數(shù)。而且，做銷售顧問(wèn)不能光靠嘴皮子利索，還得有一定的數(shù)據(jù)分析能力，知道哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些客戶潛力大，這樣才能制定有效的銷售策略。這不，前幾天有個(gè)同事就因?yàn)闆](méi)弄清楚客戶需求，結(jié)果報(bào)價(jià)搞錯(cuò)了，雖然是個(gè)小問(wèn)題，但影響了客戶信任。

再說(shuō)了，銷售顧問(wèn)還得多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)趨勢(shì)。不然的話，面對(duì)客戶提出的各種專業(yè)問(wèn)題，自己都答不上來(lái)，那多尷尬。所以，定期參加培訓(xùn)什么的，積累經(jīng)驗(yàn)很重要。不過(guò)有些顧問(wèn)可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，總覺(jué)得老客戶夠忙的了，不需要額外花時(shí)間去學(xué)習(xí)新東西，殊不知市場(chǎng)變化快得很。

書寫注意事項(xiàng)：

還要學(xué)會(huì)處理客戶的反饋意見。有的客戶可能會(huì)提出一些改進(jìn)建議或者投訴，這時(shí)候就得耐心聽人家講完，然后及時(shí)向公司反映情況。要是處理不好，客戶流失可不是鬧著玩的。記得有一次，有個(gè)客戶因?yàn)槭酆蠓?wù)不到位，直接就換供應(yīng)商了，挺可惜的。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)梳理出來(lái)，這很重要。比如資深銷售，最重要的就是賣貨，這個(gè)不用多說(shuō)，每個(gè)店都得靠這個(gè)活著。所以第一點(diǎn)就寫“負(fù)責(zé)店內(nèi)商品的銷售工作，確保每月銷售額達(dá)到目標(biāo)”。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題，有些老板喜歡具體數(shù)字，像“確保每月銷售額達(dá)到30萬(wàn)”這樣，但有的又覺(jué)得太死板，怕壓得人喘不過(guò)氣，這就看你怎么寫了。

資深銷售肯定不是單打獨(dú)斗的，跟客戶打交道時(shí)，得知道怎么維護(hù)關(guān)系。所以第二點(diǎn)可以寫成“做好客戶的接待和服務(wù)工作，建立良好的客戶檔案并定期回訪”。這里有點(diǎn)需要注意，要是寫得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可能覺(jué)得你沒(méi)誠(chéng)意，最好能稍微細(xì)化一下，比如“每月至少回訪20個(gè)老客戶”，這樣顯得更有操作性。

書寫注意事項(xiàng)：

資深銷售還得懂點(diǎn)市場(chǎng)行情。這年頭，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，你不了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就跟不上節(jié)奏。所以第三點(diǎn)可以寫“密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并提出應(yīng)對(duì)策略”。這里有個(gè)小坑，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)，比如“反饋信息”后面最好補(bǔ)充一句“并及時(shí)提交給上級(jí)主管”，不然可能被理解成只報(bào)喜不報(bào)憂。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)庫(kù)存管理這塊。資深銷售得知道貨存多少合適，多了占地方，少了又怕斷貨。所以第四點(diǎn)可以寫“協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行庫(kù)存管理，合理調(diào)配貨物，保證商品陳列整齊美觀”。這里有個(gè)小問(wèn)題，如果寫得太簡(jiǎn)略，可能會(huì)被人誤會(huì)成只是幫忙搬搬東西，其實(shí)重點(diǎn)是“合理調(diào)配”這部分，最好能加上具體指標(biāo)，比如“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率保持在x%以上”。

還有售后這塊也得顧到，畢竟顧客買完?yáng)|西不是萬(wàn)事大吉了。第五點(diǎn)可以寫“處理顧客投訴，妥善解決售后問(wèn)題，提升顧客滿意度”。這里有一點(diǎn)要注意，有些人容易忽略細(xì)節(jié)，比如“妥善解決”后面最好明確下流程，“第一時(shí)間響應(yīng)投訴并在x小時(shí)內(nèi)給出解決方案”，這樣顯得更專業(yè)。

小編友情提醒：

別忘了資深銷售還得帶一帶新人。第六點(diǎn)可以寫“指導(dǎo)新員工熟悉業(yè)務(wù)流程，幫助其快速成長(zhǎng)”。這里有個(gè)小隱患，要是寫得太空泛，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你在敷衍，最好能具體點(diǎn)，“每周至少培訓(xùn)一次新員工，并考核其掌握情況”，這樣看起來(lái)更實(shí)在些。

書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺(jué)得有用

資深英國(guó)留學(xué)咨詢顧問(wèn)的工作職責(zé)，說(shuō)白了就是幫學(xué)生找到適合他們的留學(xué)路子。這份工作得有點(diǎn)學(xué)問(wèn)，不能光靠嘴皮子溜，還得真懂留學(xué)這回事。比如，你要了解英國(guó)大學(xué)的招生政策，知道哪些專業(yè)熱門，哪些學(xué)校靠譜。這就需要你平時(shí)多看資料，多跟同行交流，不然一開口就露餡兒，那可不好。

每天上班后，得先看看最新的留學(xué)資訊，別小看這個(gè)環(huán)節(jié)，這可是工作的基礎(chǔ)。然后就得開始聯(lián)系客戶了，電話也好，郵件也罷，怎么方便怎么來(lái)。記得跟客戶溝通的時(shí)候，態(tài)度要好，說(shuō)話得讓人聽著舒服，但也不能太隨意，畢竟這是專業(yè)服務(wù)。有時(shí)候客戶問(wèn)的問(wèn)題特別復(fù)雜，你得耐著性子解釋清楚，要是自己都不明白，那就尷尬了。

接著就是幫學(xué)生選學(xué)校了。這可不是隨便挑個(gè)學(xué)校就行，得結(jié)合學(xué)生的成績(jī)、興趣還有家庭情況。有些學(xué)生目標(biāo)明確，想去牛津劍橋這樣的頂尖學(xué)府，你就得幫他們分析現(xiàn)實(shí)可能性，看看是不是真有機(jī)會(huì)。還有一些學(xué)生迷茫得很，不知道自己到底想學(xué)什么，這時(shí)候你得引導(dǎo)他們，問(wèn)問(wèn)他們喜歡什么，擅長(zhǎng)什么，慢慢幫他們找到方向。

這過(guò)程中肯定少不了跟家長(zhǎng)打交道。有的家長(zhǎng)特別焦慮，擔(dān)心孩子去了國(guó)外沒(méi)人管，你就得耐心安撫，告訴他們英國(guó)那邊也有各種支持體系，孩子能照顧好自己。還有一種情況，就是有些家長(zhǎng)覺(jué)得自家孩子成績(jī)一般，怕申請(qǐng)不到好學(xué)校，你就得鼓勵(lì)他們，說(shuō)不定孩子有其他方面的優(yōu)勢(shì)，比如特長(zhǎng)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷之類的。

小編友情提醒：

就是準(zhǔn)備材料了。申請(qǐng)英國(guó)留學(xué)，文書這塊兒挺重要的，得讓學(xué)生把自己的優(yōu)點(diǎn)都展現(xiàn)出來(lái)。這活兒可不能馬虎，要是寫得亂七八糟，招生官看了皺眉頭，那可就麻煩了。所以呀，文案這部分最好自己動(dòng)手，別全交給學(xué)生，不然萬(wàn)一出了岔子，責(zé)任誰(shuí)擔(dān)？

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求，不能太籠統(tǒng)。比如資深外貿(mào)銷售這個(gè)崗位，要體現(xiàn)專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)深度，既要涵蓋日常工作，也要突出對(duì)業(yè)務(wù)的掌控能力。開頭可以從工作目標(biāo)入手，比如說(shuō)負(fù)責(zé)開拓國(guó)際市場(chǎng)，完成年度銷售任務(wù)之類的，這能給人一個(gè)整體印象。

具體的職責(zé)描述可以先寫一些基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，像是搜集市場(chǎng)信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么的，這部分比較常規(guī)，但得帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像“通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)定位潛在客戶群體”，這樣顯得更有層次。接著再提一些關(guān)鍵性的職責(zé)，像制定銷售策略、管理海外團(tuán)隊(duì)這類，這能體現(xiàn)出崗位的重要性。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懫饋?lái)會(huì)遇到一些小麻煩，像前面寫到的搜集市場(chǎng)信息，后面又提到制定銷售策略，中間可能就少了點(diǎn)銜接。這種情況就需要多檢查幾遍，看看是不是遺漏了什么過(guò)渡性的描述。還有就是措辭上，偶爾會(huì)有點(diǎn)模糊不清的地方，比如“確保產(chǎn)品順利出口”這樣的表述，雖然涵蓋了基本意思，但具體怎么做就沒(méi)說(shuō)清楚。

書寫注意事項(xiàng)：

對(duì)于資深崗位來(lái)說(shuō)，還得強(qiáng)調(diào)一下解決問(wèn)題的能力?？梢詫懙矫鎸?duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，能夠迅速找到應(yīng)對(duì)方案，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。這部分最好能結(jié)合實(shí)際案例，比如之前遇到過(guò)某個(gè)棘手的問(wèn)題，是怎么成功解決的，這樣更有說(shuō)服力。

再就是要注意細(xì)節(jié)，像一些具體的數(shù)字指標(biāo)，像銷售額目標(biāo)、客戶增長(zhǎng)率之類，最好能明確下來(lái)，這樣能讓職責(zé)看起來(lái)更具體。還有就是時(shí)間安排，哪些事情需要在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，也得提前規(guī)劃好。不然的話，很容易讓人覺(jué)得職責(zé)范圍太大，反而不好執(zhí)行。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際的工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)資深銷售專員這個(gè)職位，主要就是負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)和維護(hù)，這是一塊核心工作。每天早上到公司后，先看看昨天的銷售數(shù)據(jù)，心里有個(gè)底，然后制定當(dāng)天的工作計(jì)劃，這很重要。畢竟銷售，目標(biāo)明確才能有的放矢。

客戶那邊的情況也需要及時(shí)跟進(jìn)，有時(shí)候客戶的需求會(huì)變化，得隨時(shí)調(diào)整策略。要是碰到大項(xiàng)目，可能還需要和團(tuán)隊(duì)一起開會(huì)討論方案，這就涉及到溝通協(xié)調(diào)能力了。不過(guò)有些時(shí)候事情多了，難免會(huì)有遺漏，比如忘了回某個(gè)客戶的郵件，這種小疏忽最好避免。

除了日常的工作，還得不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，這樣才能給客戶提供更好的建議。有時(shí)候參加行業(yè)展會(huì)也是個(gè)不錯(cuò)的辦法，能接觸到很多同行，還能了解市場(chǎng)趨勢(shì)。不過(guò)有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)不小心用錯(cuò)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如把逗號(hào)寫成句號(hào)，這樣的小問(wèn)題需要自己多檢查幾遍。

書寫注意事項(xiàng)：

業(yè)績(jī)考核這部分也得重視起來(lái)。每個(gè)月都有業(yè)績(jī)指標(biāo)，完成得好有獎(jiǎng)金，完不成的話可能會(huì)影響到年終獎(jiǎng)。所以平時(shí)就得留意自己的進(jìn)度，如果發(fā)現(xiàn)快接近月底了還差得遠(yuǎn)，就得想辦法沖刺一下。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記前面提到過(guò)的內(nèi)容，這就需要理清思路重新組織語(yǔ)言。

跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，得把重點(diǎn)說(shuō)清楚。比如這一周做了哪些事，取得了什么成果，遇到了什么困難，都需要條理清晰地表達(dá)出來(lái)。有時(shí)候話說(shuō)到一半突然想不起后面的內(nèi)容，這時(shí)候可以稍微停頓一下，整理好思緒再繼續(xù)講。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，把需要做的事情說(shuō)得清清楚楚。比如說(shuō)資深銷售精英這個(gè)崗位，它可不是簡(jiǎn)單的賣東西就行。一開始就得把產(chǎn)品的特點(diǎn)、市場(chǎng)的情況摸透，這很重要。要是連自己賣的東西都不了解，那客戶問(wèn)起來(lái)就傻眼了。所以這部分職責(zé)里頭，得強(qiáng)調(diào)他們要熟悉產(chǎn)品線，還得知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這樣才能在談判桌上站得住腳。

接著就是跟客戶打交道的部分。這部分職責(zé)可不能含糊，得讓銷售人員知道他們不僅要找到潛在客戶，還要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶關(guān)系。每次見面都得帶著誠(chéng)意去，不能光想著成交，得真正幫客戶解決問(wèn)題才行。這里可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記加上“定期回訪客戶”這樣的細(xì)節(jié)，這就不太好了，因?yàn)檫@是日常工作的一部分。

資深銷售精英還應(yīng)該負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)里的事情。不是說(shuō)讓他們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而是要懂得分享經(jīng)驗(yàn)，帶帶新人。畢竟一個(gè)人再厲害也忙不過(guò)來(lái)，得靠團(tuán)隊(duì)的力量嘛。這部分職責(zé)里頭，最好能提到一些具體的活動(dòng)，比如組織培訓(xùn)或者經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)之類的，這樣聽起來(lái)更實(shí)在些。

再就是業(yè)績(jī)這塊兒，這是銷售崗位最核心的部分。不能只寫個(gè)大概，得具體到每個(gè)月或者每個(gè)季度要完成的目標(biāo)。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記把目標(biāo)量化，這會(huì)讓職責(zé)顯得有點(diǎn)空洞。比如直接寫“達(dá)成銷售目標(biāo)”，卻沒(méi)提具體的數(shù)字，這就不夠明確。

最后還得提一下日常管理的事情。銷售工作不是光跑出去談生意就行，還得整理資料、分析數(shù)據(jù)什么的。這些看起來(lái)瑣碎，其實(shí)特別重要。要是忽略了這部分，可能會(huì)導(dǎo)致工作混亂，報(bào)表提交不及時(shí)，甚至影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉“按時(shí)提交銷售報(bào)告”這樣的細(xì)節(jié)，這會(huì)讓職責(zé)顯得不夠完整。

書寫經(jīng)驗(yàn)69人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫，不能太死板。像資深銷售工程師這個(gè)崗位，職責(zé)肯定不是光靠想象就能確定的，得從日常工作中提煉出來(lái)。比如，日常跟客戶溝通，這肯定是少不了的，要了解客戶需求，然后根據(jù)需求推薦合適的產(chǎn)品方案。還有，可能需要定期做市場(chǎng)調(diào)研，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，這有助于調(diào)整銷售策略。

有時(shí)候，這份工作還涉及到技術(shù)支持?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題，就得及時(shí)解決。這就需要對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)比較熟悉，不然的話，客戶的問(wèn)題沒(méi)解決好，可能就會(huì)影響公司的信譽(yù)。另外，還得關(guān)注合同簽訂的事宜，確保所有條款都符合公司規(guī)定，避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的麻煩。

在寫職責(zé)描述的時(shí)候，最好能具體一點(diǎn)，這樣員工在執(zhí)行的時(shí)候也有方向。比如，不只是說(shuō)負(fù)責(zé)銷售，而是明確到具體的銷售目標(biāo)，比如月銷售額達(dá)到多少。還有，關(guān)于技術(shù)支持這部分，可以細(xì)化為處理客戶的售后反饋，以及參與產(chǎn)品演示會(huì)之類的活動(dòng)。

不過(guò)，有時(shí)候在寫的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如，我之前見過(guò)有人寫職責(zé)時(shí)，只強(qiáng)調(diào)了銷售業(yè)績(jī)，卻忘了提技術(shù)支持的重要性。其實(shí)，這兩者是相輔相成的，如果只顧著賣貨，忽視了售后服務(wù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)公司發(fā)展不利。

再說(shuō)了，寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能讓員工明白工作的優(yōu)先級(jí)。比如，當(dāng)面臨多個(gè)任務(wù)時(shí)，應(yīng)該先處理哪件事。這就好比說(shuō)，如果客戶投訴緊急，那就要優(yōu)先解決這個(gè)問(wèn)題，而不是先忙著拓展新客戶。當(dāng)然，有時(shí)候也得看具體情況，比如某些時(shí)候可能需要同時(shí)兼顧多方面的工作。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)工作的理解來(lái)寫，不能套模板。像我之前做銷售經(jīng)理那會(huì)兒，就經(jīng)常琢磨這事。一開始，我是這么寫的，“負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，制定銷售策略”，后來(lái)覺(jué)得太籠統(tǒng)了，就改成了“針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行深度挖掘，確保年度銷售任務(wù)達(dá)成”。這中間的過(guò)程很重要，得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。

比如，銷售這塊，既要盯著銷售額，還得管著團(tuán)隊(duì)。像我的前任，他老愛說(shuō)“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)”，這話聽著挺官方的，但其實(shí)沒(méi)什么新意。我覺(jué)得不如寫成“指導(dǎo)并監(jiān)督下屬完成既定銷售目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)表現(xiàn)”，這樣更具體些。當(dāng)然，寫的時(shí)候也別忘了加上一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“市場(chǎng)調(diào)研”、“競(jìng)品分析”之類的，顯得專業(yè)嘛。

有些細(xì)節(jié)不能忽略。像我以前就遇到過(guò)一個(gè)同事，他寫職責(zé)的時(shí)候漏掉了“定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展”這一條，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批了好幾次。所以，寫的時(shí)候得仔細(xì)點(diǎn)，千萬(wàn)別落下重要的部分。像這類關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最好能細(xì)化到具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如“每月初提交上月銷售報(bào)告”。

書寫注意事項(xiàng)：

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到執(zhí)行層面的實(shí)際困難。比如，有時(shí)候客戶那邊突然變卦，合同都快簽了又黃了，這就需要及時(shí)調(diào)整策略。所以我在寫職責(zé)的時(shí)候，會(huì)特別強(qiáng)調(diào)“靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，妥善處理客戶異議”，這樣既能體現(xiàn)工作的挑戰(zhàn)性，也能給新人一個(gè)心理準(zhǔn)備。

不過(guò)，有時(shí)候?qū)憱|西也會(huì)出點(diǎn)小狀況，像有一次我寫到“協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好應(yīng)收賬款管理”時(shí)，不小心把“應(yīng)收賬款”打成了“應(yīng)付賬款”，當(dāng)時(shí)也沒(méi)注意到，后來(lái)被同事發(fā)現(xiàn)了才改過(guò)來(lái)。這種事情雖說(shuō)是小問(wèn)題，但還是要注意檢查幾遍的好。