書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)55人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個(gè)崗位具體是干嘛的。比如說(shuō)市場(chǎng)專(zhuān)員和銷(xiāo)售代表，雖然都是跟市場(chǎng)打交道，但做的事情可能不太一樣。市場(chǎng)專(zhuān)員可能是負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)什么的，而銷(xiāo)售代表更多是跑客戶(hù)、談業(yè)務(wù)。所以寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。

寫(xiě)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，別光套模板。像有些公司可能特別看重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，那銷(xiāo)售代表的職責(zé)里就得突出這一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)完成目標(biāo)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系什么的。要是公司注重品牌推廣，那市場(chǎng)專(zhuān)員的職責(zé)就該多寫(xiě)點(diǎn)關(guān)于策劃活動(dòng)、管理宣傳材料的事。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如想表達(dá)的意思挺復(fù)雜，一寫(xiě)就變成一大串話，看著就不舒服。還有時(shí)候會(huì)忘記檢查一下，結(jié)果寫(xiě)了些不太通順的地方。像我有一次寫(xiě)職責(zé)，本來(lái)想說(shuō)“確保產(chǎn)品按時(shí)上市”，結(jié)果不小心寫(xiě)成了“保證產(chǎn)品按時(shí)間上市”，雖然差別不大，但仔細(xì)看會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)奇怪。

對(duì)于市場(chǎng)專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，職責(zé)里可能還會(huì)提到對(duì)接媒體資源，這很重要。有時(shí)候得跟不同的媒體打交道，像是報(bào)紙、雜志或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要把公司的信息傳播出去。這就需要專(zhuān)員熟悉各種渠道的特點(diǎn)，知道怎么去投放廣告效果最好。

銷(xiāo)售代表這邊，除了跑客戶(hù)，還得了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。要是對(duì)產(chǎn)品都不太熟悉，跟客戶(hù)聊起來(lái)就會(huì)顯得底氣不足。而且銷(xiāo)售代表還得學(xué)會(huì)處理客戶(hù)的反饋，不管是正面的還是負(fù)面的，都要及時(shí)跟進(jìn)。像有時(shí)候客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，銷(xiāo)售代表就得馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決，不然會(huì)影響公司的口碑。

還有就是，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，得考慮到崗位的未來(lái)發(fā)展。比如市場(chǎng)專(zhuān)員以后可能會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，那職責(zé)里就可以稍微提一下如何指導(dǎo)新人；銷(xiāo)售代表也可能升到銷(xiāo)售經(jīng)理，那職責(zé)里就該寫(xiě)到如何制定銷(xiāo)售策略。這樣寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)才不會(huì)顯得局限在一個(gè)小圈子里。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)27人覺(jué)得有用

銷(xiāo)售代表和市場(chǎng)專(zhuān)員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。比如，銷(xiāo)售代表得清楚自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪，這不僅是嘴上說(shuō)說(shuō)，還得會(huì)算賬，知道怎么報(bào)價(jià)能讓客戶(hù)覺(jué)得劃算又不會(huì)虧本。有時(shí)候，銷(xiāo)售代表還要去跑客戶(hù)，這就得提前了解客戶(hù)的背景，不然去了人家根本不知道你是誰(shuí)。

市場(chǎng)專(zhuān)員的工作就有點(diǎn)不一樣了，主要是負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)，像是策劃線上線下的宣傳方案。比如最近搞個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，得想好怎么吸引人，是送小禮品還是打折更有效果，這都需要提前測(cè)試一下。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)情況，比如預(yù)算突然被砍了，就得趕緊調(diào)整計(jì)劃，這種時(shí)候靈活應(yīng)變很重要。

銷(xiāo)售代表還需要跟銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持溝通，大家一塊兒討論客戶(hù)反饋，看看有沒(méi)有什么共性的問(wèn)題。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)總是出問(wèn)題，就得想想是不是流程出了差錯(cuò)。比如，發(fā)貨慢了導(dǎo)致客戶(hù)不滿意，那以后就得提醒倉(cāng)庫(kù)那邊加快速度。

市場(chǎng)專(zhuān)員這邊，除了做推廣，還可能需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。這不是說(shuō)要去偷看人家的商業(yè)機(jī)密，而是通過(guò)公開(kāi)渠道了解他們的產(chǎn)品特色和價(jià)格策略。這樣能幫助咱們的產(chǎn)品在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，不至于被比下去。

有時(shí)候?qū)戇@些東西也會(huì)遇到小麻煩。比如，剛寫(xiě)完一份職責(zé)說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)地方用詞不太合適，但改起來(lái)又費(fèi)勁。所以平時(shí)多留心別寫(xiě)得太倉(cāng)促，不然回頭改起來(lái)挺麻煩的。另外，寫(xiě)的時(shí)候最好結(jié)合具體案例，這樣別人看了更容易理解，而不是干巴巴地列一堆條條框框。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別光顧著寫(xiě)職責(zé)，忘了提到考核標(biāo)準(zhǔn)。比如銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么，市場(chǎng)專(zhuān)員的活動(dòng)效果如何評(píng)估，這些都得明確下來(lái)。不然到最后大家都搞不清楚到底干得好不好。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊，這部分很容易被忽略掉，到時(shí)候還得專(zhuān)門(mén)補(bǔ)上。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)42人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)。像銷(xiāo)售專(zhuān)員，重點(diǎn)就是要把產(chǎn)品賣(mài)出去，這個(gè)大家都懂。首先要熟悉產(chǎn)品的各種情況，包括價(jià)格啦、性能啦、優(yōu)缺點(diǎn)之類(lèi)的東西，這都是基本功。然后，跟客戶(hù)打交道也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，得學(xué)會(huì)怎么跟他們溝通，了解他們的需求，然后給出合適的建議。

市場(chǎng)專(zhuān)員這邊就復(fù)雜一點(diǎn)了。不僅要研究市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還得搞清楚目標(biāo)客戶(hù)群到底喜歡什么不喜歡什么。這就需要多做調(diào)查，比如看看同行是怎么做的，他們的促銷(xiāo)活動(dòng)有哪些亮點(diǎn)，咱們能不能借鑒一下。還有，宣傳材料也是個(gè)大事，從設(shè)計(jì)到文案都得參與，有時(shí)候還得跟設(shè)計(jì)師討論下版面布局什么的。

不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩，比如說(shuō)有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)比較模糊，自己就得琢磨著去細(xì)化。像我之前做過(guò)一次活動(dòng)策劃，當(dāng)時(shí)老板說(shuō)要搞個(gè)線上推廣，但沒(méi)具體講怎么做，結(jié)果我就只能自己查資料，參考別的公司案例，最后才慢慢理出個(gè)頭緒來(lái)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

時(shí)間管理也很關(guān)鍵。每天都有很多事情要做，像跟進(jìn)訂單進(jìn)度，參加各種會(huì)議，還要抽空回復(fù)客戶(hù)的郵件，所以得學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間。有時(shí)候事情太多忙不過(guò)來(lái)，就容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記給某個(gè)潛在客戶(hù)發(fā)報(bào)價(jià)單之類(lèi)的。

還有就是，銷(xiāo)售和市場(chǎng)這兩塊工作有時(shí)候會(huì)交叉。比如市場(chǎng)部搞了個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的銷(xiāo)售話術(shù)，這樣才能更好地配合市場(chǎng)活動(dòng)的效果。這時(shí)候就需要兩個(gè)部門(mén)經(jīng)常交流，不然很容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)的情況。

其實(shí)，崗位職責(zé)也不是一成不變的，隨著公司的發(fā)展，職責(zé)范圍可能會(huì)有所調(diào)整。像我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，只負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的客戶(hù)維護(hù)，后來(lái)慢慢開(kāi)始接觸更多的項(xiàng)目管理內(nèi)容。所以，不管是在哪個(gè)崗位上，都要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，這樣才能跟上公司的步伐。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作性質(zhì)去想。像市場(chǎng)專(zhuān)員銷(xiāo)售這個(gè)崗位，得先搞清楚主要負(fù)責(zé)什么，是拉新客戶(hù)還是維護(hù)老客戶(hù)？如果偏重前者，那職責(zé)里就要突出開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這塊，比如負(fù)責(zé)拓展銷(xiāo)售渠道，聯(lián)系潛在客戶(hù)，收集市場(chǎng)信息什么的。要是后者占大頭，那就強(qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)，像處理客戶(hù)反饋、跟進(jìn)訂單進(jìn)度之類(lèi)的。

不過(guò)，有時(shí)候?qū)懫饋?lái)會(huì)有點(diǎn)亂套，特別是涉及一些細(xì)節(jié)時(shí)。比如提到任務(wù)目標(biāo)，可能就會(huì)寫(xiě)成“確保每月完成xx銷(xiāo)售額”，但這樣顯得太死板了，不如換成“努力達(dá)成公司制定的月度銷(xiāo)售指標(biāo)”。還有，有些內(nèi)容可能會(huì)漏掉，像市場(chǎng)活動(dòng)策劃這部分，很容易就忽略掉，結(jié)果導(dǎo)致職責(zé)描述不全面。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候最好能結(jié)合公司實(shí)際情況，不能光抄別的公司的模板。比如，有的公司特別看重?cái)?shù)據(jù)分析能力，那職責(zé)里就應(yīng)該加上“定期分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，找出增長(zhǎng)點(diǎn)”。但也有公司不太在意這方面的，那就可以少提或者不提。

再就是措辭上要注意，不能太籠統(tǒng)也不能太啰嗦。像“積極完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)”這句話，聽(tīng)起來(lái)挺空洞的，其實(shí)完全可以改成“積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)”。還有，有時(shí)候?yàn)榱孙@得專(zhuān)業(yè)，可能會(huì)堆砌太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果反而讓人看不懂。

寫(xiě)的時(shí)候還得想想老板的需求，畢竟他們關(guān)心的是結(jié)果。所以職責(zé)里最好能體現(xiàn)一些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，像客戶(hù)滿意度、成交率之類(lèi)的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忘了這一點(diǎn)，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)看起來(lái)更像是個(gè)工作清單，缺少對(duì)成果的關(guān)注。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用

寫(xiě)銷(xiāo)售部市場(chǎng)專(zhuān)員的崗位職責(zé)，得先了解這個(gè)職位的核心任務(wù)是什么。市場(chǎng)專(zhuān)員通常要負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)、對(duì)接客戶(hù)、收集市場(chǎng)信息，還有協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。寫(xiě)的時(shí)候，最好把具體的事項(xiàng)都列出來(lái)，這樣能讓求職者明白需要做什么。比如，“策劃并執(zhí)行季度促銷(xiāo)活動(dòng)，確保活動(dòng)方案落地”，這就很清晰了。

不過(guò)有時(shí)候描述起來(lái)容易啰嗦，比如寫(xiě)成“負(fù)責(zé)所有的市場(chǎng)推廣工作，包括但不限于線上線下的宣傳、活動(dòng)組織以及客戶(hù)反饋收集”。這樣的句子太長(zhǎng)了，反而不容易讓人抓住重點(diǎn)。其實(shí)可以簡(jiǎn)化成“統(tǒng)籌線上線下宣傳活動(dòng)，匯總客戶(hù)反饋”。

還有一點(diǎn)需要注意，就是有些細(xì)節(jié)容易忽略。像是“跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)，定期提交分析報(bào)告”，這其實(shí)是市場(chǎng)專(zhuān)員的重要職責(zé)之一，但很容易被一筆帶過(guò)。如果公司特別重視這一點(diǎn)，就該單獨(dú)提出來(lái)，不然求職者可能不會(huì)重視。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

崗位職責(zé)里可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如“協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成年度目標(biāo)”，這里的“協(xié)助”有點(diǎn)模糊，到底怎么協(xié)助？要是能具體點(diǎn)就好多了，比如“配合銷(xiāo)售部門(mén)制定月度推廣計(jì)劃，提升產(chǎn)品曝光率”。當(dāng)然，這種表述上的小毛病是常有的事，只要不影響整體理解就行。

小編友情提醒：

寫(xiě)的時(shí)候還要結(jié)合公司的實(shí)際情況。比如一家初創(chuàng)企業(yè)可能更希望市場(chǎng)專(zhuān)員能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，而大公司可能更看重流程規(guī)范。所以，可以根據(jù)企業(yè)的文化背景，調(diào)整措辭。像“快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整策略”，這樣的句子就適合強(qiáng)調(diào)靈活性的企業(yè)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)50人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)描述。比如銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位，日常需要做客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，這屬于基本工作內(nèi)容。還有市場(chǎng)專(zhuān)員，除了配合完成活動(dòng)策劃，還得負(fù)責(zé)宣傳物料的設(shè)計(jì)對(duì)接，這點(diǎn)很重要。市場(chǎng)推廣崗位就更復(fù)雜了，既要研究市場(chǎng)趨勢(shì)，還要跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

其實(shí)每個(gè)崗位都有自己的側(cè)重點(diǎn)。銷(xiāo)售顧問(wèn)要熟悉產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，能跟客戶(hù)談妥合作細(xì)節(jié)，這需要一定的談判技巧。市場(chǎng)專(zhuān)員，除了做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，還應(yīng)該多關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)，這樣才能及時(shí)調(diào)整策略。至于市場(chǎng)推廣，不僅要會(huì)數(shù)據(jù)分析，還得懂點(diǎn)新媒體運(yùn)營(yíng)，畢竟現(xiàn)在短視頻平臺(tái)也很重要。

寫(xiě)這些職責(zé)時(shí)，最好能把關(guān)鍵點(diǎn)細(xì)化。比如說(shuō)銷(xiāo)售顧問(wèn)，除了溝通客戶(hù)需求，還可以補(bǔ)充一點(diǎn)定期回訪老客戶(hù)的部分。市場(chǎng)專(zhuān)員那邊，除了物料對(duì)接，還能加上執(zhí)行落地的效果評(píng)估。市場(chǎng)推廣的話，除了項(xiàng)目跟進(jìn)，還可以提到渠道拓展的工作內(nèi)容。

崗位要求也得寫(xiě)清楚。銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備較強(qiáng)的抗壓能力，因?yàn)闃I(yè)績(jī)壓力確實(shí)不小。市場(chǎng)專(zhuān)員得有點(diǎn)創(chuàng)意，文案功底要扎實(shí)，不然設(shè)計(jì)出來(lái)的方案可能沒(méi)人感興趣。市場(chǎng)推廣這邊，對(duì)數(shù)字敏感度高一些比較好，畢竟數(shù)據(jù)分析這塊兒挺重要的。

有時(shí)候?qū)戇@些東西，難免會(huì)有疏漏。比如把“客戶(hù)反饋”寫(xiě)成“客戶(hù)反映”，雖然差別不大，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)的。還有就是，寫(xiě)市場(chǎng)專(zhuān)員職責(zé)時(shí)，可能會(huì)忘記提到競(jìng)品分析的重要性，這其實(shí)也是日常工作的一部分。另外，寫(xiě)市場(chǎng)推廣崗位時(shí)，有時(shí)會(huì)忽略強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一點(diǎn)，畢竟單打獨(dú)斗很難做好大型活動(dòng)。

寫(xiě)這些內(nèi)容時(shí)，要盡量貼近實(shí)際情況，避免太理想化。比如銷(xiāo)售顧問(wèn)，不可能每天都有大單上門(mén)，得考慮日常維護(hù)客戶(hù)關(guān)系這部分。市場(chǎng)專(zhuān)員也不是只管設(shè)計(jì)海報(bào)就行，還要兼顧線上線下活動(dòng)統(tǒng)籌。市場(chǎng)推廣更是如此，不是單純搞搞活動(dòng)那么簡(jiǎn)單，背后還有很多資源整合的工作要做。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)84人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是干什么的。像銷(xiāo)售支持及市場(chǎng)專(zhuān)員這類(lèi)崗位，主要就是負(fù)責(zé)一些輔助銷(xiāo)售的工作，還要配合市場(chǎng)活動(dòng)什么的。寫(xiě)的時(shí)候可以先想好具體任務(wù)，比如日常跟客戶(hù)聯(lián)系，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，這都算基本工作。還有就是處理一些訂單相關(guān)的事，像核對(duì)訂單，跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度什么的。

再比如，這個(gè)崗位可能還需要協(xié)助做一些市場(chǎng)調(diào)研。這就得去收集各種市場(chǎng)信息，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，還得分析一下目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣之類(lèi)的。這部分內(nèi)容寫(xiě)的時(shí)候要注意用專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的說(shuō)法，比如“通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解市場(chǎng)需求”，或者“利用問(wèn)卷調(diào)查獲取客戶(hù)反饋”。要是能加入一些具體的例子就更好了，比如某個(gè)項(xiàng)目里成功拉到了多少新客戶(hù)之類(lèi)的。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如光說(shuō)“負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣”就太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化一下，像“制定線上推廣計(jì)劃，包括社交媒體宣傳和郵件營(yíng)銷(xiāo)”，這樣看起來(lái)就更有操作性。還有，別忘了提到一些工具的使用，像是excel表格用來(lái)整理客戶(hù)資料，或者crm系統(tǒng)來(lái)管理銷(xiāo)售流程，這些都是日常工作的一部分。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

有些時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。其實(shí)這個(gè)崗位很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合，比如跟銷(xiāo)售部對(duì)接客戶(hù)需求，跟物流部確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。所以寫(xiě)的時(shí)候最好能體現(xiàn)這一點(diǎn)，比如說(shuō)“與各部門(mén)保持良好溝通，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)”。