書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用

奢侈品銷售崗位的職責(zé)和要求其實(shí)挺講究的，這得看你具體是做哪塊的，比如是專柜銷售還是品牌管理，方向不同側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣。就拿專柜銷售來(lái)說(shuō)，最基本的肯定是熟悉產(chǎn)品，包括它的材質(zhì)、工藝、設(shè)計(jì)理念這些，這樣才能給顧客講清楚。要是顧客問(wèn)起價(jià)格區(qū)間或者搭配建議，你得能馬上答上來(lái)，不然人家會(huì)覺(jué)得你不專業(yè)。

再就是服務(wù)態(tài)度了，奢侈品賣的就是體驗(yàn)感，你得讓顧客覺(jué)得值這個(gè)錢。有時(shí)候顧客可能只是隨便看看，但你得熱情招呼，態(tài)度好點(diǎn)，別冷冰冰的，不然人家轉(zhuǎn)身就走了。還有，銷售記錄也要及時(shí)更新，誰(shuí)買了什么、誰(shuí)還感興趣，都得記下來(lái)，方便后續(xù)跟進(jìn)。要是遇到大客戶，還得特別留意他們的需求，說(shuō)不定下次他們就下單了。

至于要求，首先要懂時(shí)尚潮流，不然跟不上步伐多尷尬。然后，形象氣質(zhì)得符合品牌的調(diào)性，畢竟你代表的是品牌門面。溝通能力也很重要，有的顧客買東西前會(huì)猶豫很久，你要會(huì)引導(dǎo)他們，讓他們覺(jué)得買很劃算。還有，抗壓能力也不能差，畢竟銷售業(yè)績(jī)壓力擺在那里，完不成指標(biāo)的話，獎(jiǎng)金就泡湯了。

有時(shí)候公司還會(huì)要求員工參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平。像一些新品發(fā)布會(huì)或者品牌活動(dòng)，你得提前了解清楚，到時(shí)候能跟顧客聊聊背后的故事，這樣更容易打動(dòng)他們。不過(guò)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，比如貨品陳列得整齊點(diǎn)，店面環(huán)境保持干凈整潔，這些都是基本功，可別以為不重要。

銷售過(guò)程中肯定會(huì)有各種突發(fā)情況，比如說(shuō)顧客質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量，這時(shí)候你要冷靜應(yīng)對(duì)，不能跟顧客爭(zhēng)執(zhí)。還有就是庫(kù)存管理，得確保貨品充足，缺貨的時(shí)候要及時(shí)反饋給上級(jí)。另外，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也馬虎不得，每個(gè)月的數(shù)據(jù)都要仔細(xì)核對(duì)一遍，不然出了差錯(cuò)麻煩就大了。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體干什么。銷售主管，肯定跟賣貨有關(guān)系，但又不只是賣貨那么簡(jiǎn)單。這工作既要盯著業(yè)績(jī)，還得管人，還有點(diǎn)雜事，像處理客戶投訴什么的。開(kāi)頭最好寫清楚這是個(gè)什么崗位，然后說(shuō)具體要做哪些事。比如銷售主管得負(fù)責(zé)店里的業(yè)績(jī)目標(biāo)，這就包括日常銷售，搞促銷活動(dòng)，還要盯著庫(kù)存什么的。

拿一線奢侈品店來(lái)說(shuō)，銷售主管得熟悉店里那些產(chǎn)品的定位，得知道怎么給顧客推薦產(chǎn)品。要是碰到客戶有什么疑問(wèn)或者不滿意的地方，就得及時(shí)解決，不能讓事情拖著。而且，銷售主管還得帶新人，教他們?cè)趺锤櫩痛蚪坏溃@很重要，畢竟新人都需要手把手教。另外，每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)告也得弄好，分析一下哪塊做得好，哪塊還需要改進(jìn)。

有時(shí)候，寫的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樘氡磉_(dá)清楚，結(jié)果句子就有點(diǎn)繞。比如說(shuō)“銷售主管除了要完成銷售任務(wù)，還肩負(fù)著提升團(tuán)隊(duì)士氣的重要使命，這其中包括培訓(xùn)員工、激勵(lì)員工的積極性?！边@里“肩負(fù)著提升團(tuán)隊(duì)士氣的重要使命”就有點(diǎn)啰嗦了，可以直接說(shuō)“提升團(tuán)隊(duì)士氣”。

銷售主管還要注意貨品陳列，這直接影響到顧客的第一印象。要是陳列亂七八糟的，顧客可能根本不會(huì)多看一眼。所以，每天上班后檢查一下陳列是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，這是很必要的。還有，遇到節(jié)假日或者特殊日子，得提前準(zhǔn)備，看看是不是需要增加人手，或者調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間。

寫的時(shí)候得注意，別光顧著寫職責(zé)，忘了結(jié)合實(shí)際情況。比如有些銷售主管可能會(huì)覺(jué)得，既然有店長(zhǎng)在，自己只需要管好銷售就行。但實(shí)際上，銷售主管還得多參與管理，像考勤，排班，這些都得操心。要是只盯著賣貨，其他不管，那整個(gè)店的運(yùn)營(yíng)就會(huì)出問(wèn)題。

小編友情提醒：

寫的時(shí)候得注意語(yǔ)氣，得符合銷售主管的身份。銷售主管說(shuō)話得有點(diǎn)權(quán)威感，但也不能太生硬。比如，“銷售主管需要確保所有員工都能遵守公司的規(guī)章制度”，這句話就太正式了，可以改成“銷售主管要保證大家都能按照規(guī)定做事”。這樣聽(tīng)起來(lái)更接地氣一些。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)99人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。奢侈品銷售主管這活兒，說(shuō)白了就是帶著團(tuán)隊(duì)賣貨，還得讓顧客覺(jué)得值錢。比如每天早上開(kāi)個(gè)會(huì)，布置一下當(dāng)天的任務(wù)，哪塊區(qū)域需要重點(diǎn)盯，哪個(gè)產(chǎn)品最近賣得好，這些都得心里有數(shù)。然后就是盯著業(yè)績(jī)，要是某天銷售額掉下來(lái)了，就得想想辦法，是促銷活動(dòng)力度不夠，還是銷售人員沒(méi)到位。

平時(shí)跟品牌方打交道也少不了，訂貨會(huì)的時(shí)候要提前準(zhǔn)備好需求清單，別到時(shí)候手忙腳亂。還有就是培訓(xùn)員工，教他們?cè)趺唇o客人介紹產(chǎn)品，什么材質(zhì)，設(shè)計(jì)靈感，這些東西都要說(shuō)得頭頭是道。有時(shí)候客戶問(wèn)的問(wèn)題特別刁鉆，比如某個(gè)款式的限量版到底限量多少，這種細(xì)節(jié)就別含糊，不然人家一走，別的店就把生意搶走了。

庫(kù)存管理也很關(guān)鍵，奢侈品不像快消品，進(jìn)一批貨可能要等好幾個(gè)月。所以每個(gè)月得盤點(diǎn)一次，看看哪些貨賣得快，哪些積壓了。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)系列滯銷，就得趕緊調(diào)整策略，可能是價(jià)格降點(diǎn)，或者找網(wǎng)紅帶貨試試。

領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情也不能馬虎。比如公司突然有個(gè)緊急任務(wù)，比如某位vip客戶臨時(shí)要貨，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，聯(lián)系快遞公司，確保貨物按時(shí)送到。要是中間出了差錯(cuò)，不僅影響業(yè)績(jī)，還可能得罪人。

有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如店里來(lái)了個(gè)大客戶，想要定制一款獨(dú)一無(wú)二的手袋。這種時(shí)候就需要跟設(shè)計(jì)師溝通，看看能不能實(shí)現(xiàn)客戶需求，還要算好成本，報(bào)價(jià)不能太離譜。要是處理不好，客戶可能就會(huì)轉(zhuǎn)投其他品牌。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)67人覺(jué)得有用

寫奢侈品店銷售崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位到底要做哪些具體的事情。比如，每天開(kāi)門營(yíng)業(yè)前，需要檢查貨品擺放是不是整齊，柜臺(tái)有沒(méi)有灰塵，還有就是確保所有的商品標(biāo)簽都正確無(wú)誤。這些細(xì)節(jié)很重要，因?yàn)轭櫩偷谝谎劭吹降木褪堑赇伒恼w形象，如果亂七八糟的，肯定會(huì)影響他們的購(gòu)物心情。

接著，銷售員要熟悉自己負(fù)責(zé)的商品系列，這包括產(chǎn)品的材質(zhì)、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、價(jià)格區(qū)間等等。這樣當(dāng)顧客有疑問(wèn)的時(shí)候，能迅速回答，增加信任感。不過(guò)有時(shí)候，可能因?yàn)橛洸蛔∧硞€(gè)款式的細(xì)節(jié)，就只能去翻看資料，這就顯得有點(diǎn)被動(dòng)了。所以平時(shí)得多花點(diǎn)時(shí)間熟悉產(chǎn)品。

接待顧客也是重要環(huán)節(jié)之一。見(jiàn)到顧客進(jìn)門，要主動(dòng)微笑打招呼，了解他們的需求。要是遇到那種特別挑剔的客人，得有耐心地介紹各種選項(xiàng)，有時(shí)候說(shuō)得太多反而會(huì)適得其反，這時(shí)候就需要把握好分寸。還有，記得隨時(shí)關(guān)注顧客的情緒變化，他們要是表現(xiàn)出興趣，就要抓住機(jī)會(huì)推薦合適的商品。

至于銷售業(yè)績(jī)，這是考核的關(guān)鍵指標(biāo)之一。每個(gè)銷售員都要有自己的目標(biāo)，努力完成每月的銷售任務(wù)。當(dāng)然，有時(shí)候定的目標(biāo)太高，就會(huì)讓人覺(jué)得壓力山大，但這也是沒(méi)辦法的事，畢竟公司也有經(jīng)營(yíng)的壓力。所以平時(shí)得想辦法多吸引回頭客，口碑好了，生意自然會(huì)好起來(lái)。

小編友情提醒：

下班后還要做好交接工作，比如清點(diǎn)當(dāng)天的銷售記錄，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，還有整理一下第二天要用的促銷材料之類的。這個(gè)步驟不能馬虎，不然第二天開(kāi)張的時(shí)候會(huì)手忙腳亂。不過(guò)偶爾也會(huì)忘記檢查某些文件，結(jié)果第二天才發(fā)現(xiàn)遺漏了重要的東西，這種事情發(fā)生過(guò)幾次，確實(shí)挺尷尬的。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)工作的理解去寫，而不是照搬別人的模板。比如說(shuō)奢侈品銷售顧問(wèn)，這工作聽(tīng)起來(lái)挺高端的，實(shí)際上需要很多細(xì)致活兒。你得清楚自己每天要做什么，比如接待客戶，向他們介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，還有就是幫助顧客挑選適合他們的商品。這些東西都得具體寫出來(lái)，不然人家看了也不知道你是干什么的。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，腦子里想著怎么描述才好，結(jié)果一不小心就寫成了“負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)咨詢及服務(wù)，確保達(dá)成銷售目標(biāo)”。這句看著還行，但仔細(xì)想想，“確保達(dá)成”這個(gè)詞組用得有點(diǎn)別扭，感覺(jué)像是臨時(shí)湊出來(lái)的。其實(shí)可以改改，改成“努力完成銷售任務(wù)，同時(shí)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)”，這樣讀起來(lái)會(huì)更順溜些。

再比如，不僅要會(huì)賣東西，還得懂怎么維護(hù)品牌形象。這可不是隨便說(shuō)說(shuō)就行的，得真正在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)。要是只寫了“維護(hù)品牌形象”，就會(huì)顯得太籠統(tǒng)，讀者根本不知道你是怎么做的。所以得補(bǔ)充點(diǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)去，像“通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)提升品牌知名度”，這樣的話更有操作性。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

記得要把自己的日常工作流程也寫進(jìn)去。像奢侈品銷售顧問(wèn)，可能還要負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，確保貨品擺放整齊美觀，這樣才能吸引顧客眼球。如果只寫“管理庫(kù)存”，就太單調(diào)了，不如說(shuō)成“保持貨品陳列整潔，定期盤點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量”，這樣不僅交代了工作內(nèi)容，還突出了責(zé)任心。

寫的時(shí)候別忘了加上一些行業(yè)特有的術(shù)語(yǔ)，這樣顯得專業(yè)性強(qiáng)一點(diǎn)。比如奢侈品銷售顧問(wèn)，可能還會(huì)涉及市場(chǎng)調(diào)研這一塊，可以寫成“參與市場(chǎng)分析活動(dòng)，了解最新流行趨勢(shì)，為銷售策略調(diào)整提供建議”。雖然句子稍微長(zhǎng)了點(diǎn)，但里面包含了多個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，看起來(lái)還挺充實(shí)的。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)69人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作內(nèi)容來(lái)定，不能千篇一律。比如歐洲奢侈品牌的銷售顧問(wèn)，這個(gè)活兒聽(tīng)著光鮮，日常就是接待顧客，了解他們的需求，幫他們挑合適的商品，這中間少不了要介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，還得留意庫(kù)存情況，要是缺貨了，要及時(shí)跟總部反饋。

平時(shí)也要維護(hù)好客戶關(guān)系，畢竟奢侈品不是天天買得起的東西，回頭客很重要。還有，店里環(huán)境得保持整潔，陳列要符合品牌調(diào)性，這都是基本功。遇到活動(dòng)促銷什么的，要提前做好準(zhǔn)備，包括宣傳物料的擺放，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都到位。

有時(shí)候事情多起來(lái)，可能就會(huì)顧此失彼，比如說(shuō)昨天就差點(diǎn)忘記給一位老客戶打電話提醒新品到貨的事。這類工作需要耐心和細(xì)致，但有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)漏掉些小環(huán)節(jié)。不過(guò)這些小疏忽只要及時(shí)補(bǔ)救就好，別讓它影響整體服務(wù)。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

銷售數(shù)據(jù)也是重點(diǎn)，每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下銷售額和客流量什么的，這關(guān)系到后續(xù)的銷售策略調(diào)整。不過(guò)有時(shí)候表格填錯(cuò)了數(shù)字，只能重新核對(duì)一遍，耽誤點(diǎn)時(shí)間。但只要心里有個(gè)譜，知道哪些地方需要注意就行。

銷售顧問(wèn)還要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，尤其是新款上市的時(shí)候，得迅速掌握相關(guān)背景故事，這樣才能在跟顧客交流時(shí)顯得專業(yè)。要是培訓(xùn)會(huì)上沒(méi)聽(tīng)明白某些細(xì)節(jié)，回去后得多花點(diǎn)功夫自己琢磨。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)58人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求和工作環(huán)境。比如說(shuō)奢侈品珠寶銷售這個(gè)崗位，就得突出高端服務(wù)的特色。既要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，又要體現(xiàn)對(duì)顧客體驗(yàn)的關(guān)注。開(kāi)頭可以從基本的工作內(nèi)容入手，像接待客戶、介紹產(chǎn)品這些常規(guī)事項(xiàng)。然后再說(shuō)說(shuō)需要具備的專業(yè)知識(shí)，比如各種珠寶的材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法之類的。還要提到一些銷售技巧，怎樣通過(guò)溝通了解客戶需求，這很重要。

有些細(xì)節(jié)需要注意，比如不能光寫“負(fù)責(zé)日常銷售”，這樣太籠統(tǒng)了。應(yīng)該具體點(diǎn)，像“負(fù)責(zé)門店內(nèi)的珠寶展示與維護(hù)，確保每件商品都處于最佳狀態(tài)”。還有，關(guān)于銷售目標(biāo)這部分，可以寫成“達(dá)成每月設(shè)定的銷售額指標(biāo)，同時(shí)關(guān)注毛利率水平”。這樣既明確了任務(wù)量，也兼顧了經(jīng)濟(jì)效益。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，像售后服務(wù)這部分就容易被忽略。其實(shí)對(duì)于奢侈品來(lái)說(shuō)，售后跟蹤特別重要，這直接影響到客戶的滿意度。所以可以加上一句，“定期回訪老客戶，收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決售后問(wèn)題”。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。珠寶銷售不是孤立的崗位，涉及到庫(kù)存管理、物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。所以可以補(bǔ)充一句，“配合相關(guān)部門完成新品上市計(jì)劃，確保貨品按時(shí)到位”。這樣能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

寫的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。比如“處理客戶咨詢及投訴，妥善解決各種突發(fā)狀況”，比“負(fù)責(zé)處理客戶提出的各類咨詢以及投訴事件，并且針對(duì)不同的情況采取合適的措施加以解決”要好得多。后者顯得啰嗦，讀起來(lái)也不順暢。

用詞要貼合行業(yè)特點(diǎn)。像奢侈品銷售，就不能太隨意。像“熱情接待每一位進(jìn)店顧客”，不如改成“以專業(yè)的態(tài)度迎接每位潛在客戶”。前者雖然也沒(méi)錯(cuò)，但后者更能彰顯職業(yè)素養(yǎng)。不過(guò)偶爾也會(huì)有疏忽的地方，像“保持店面整潔，創(chuàng)造良好的購(gòu)物氛圍”這句話，其實(shí)后面還可以補(bǔ)充“包括陳列道具的擺放和燈光效果的調(diào)整”，這樣才能更全面地覆蓋工作內(nèi)容。