書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫銷售專員崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)實(shí)際情況來，不能太籠統(tǒng)。比如要明確這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)哪些工作，像日常接待客戶，處理客戶的咨詢投訴之類的，這些都是基本的工作內(nèi)容。還有就是銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，這可是硬指標(biāo)，每個(gè)銷售專員都得清楚自己的任務(wù)量是多少。

再說到職位要求，那就得看公司需要什么樣的人了。有的公司可能看重學(xué)歷背景，像市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)先；也有的公司更注重實(shí)際能力，像有沒有過成功的銷售案例，這個(gè)就很能說明問題。當(dāng)然，溝通能力和抗壓能力也是必不可少的，畢竟銷售工作壓力大，經(jīng)常要面對(duì)各種各樣的客戶。

不過有時(shí)候在寫這些內(nèi)容時(shí)，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如說在描述崗位職責(zé)時(shí)，可能會(huì)忘記加上具體的數(shù)字目標(biāo)，像每月銷售額達(dá)到多少萬(wàn)這樣的具體指標(biāo)，這樣會(huì)讓職責(zé)顯得比較模糊。還有在寫職位要求時(shí)，有時(shí)候會(huì)只強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿瑓s忽略了對(duì)個(gè)人品質(zhì)的要求，比如團(tuán)隊(duì)合作精神，這一點(diǎn)其實(shí)也很重要。

書寫注意事項(xiàng)：

在撰寫過程中，有些地方可能會(huì)寫得不太順暢。例如“具備良好的溝通技巧和談判能力”這句話，其實(shí)還可以再細(xì)化一點(diǎn)，比如“能夠通過有效的溝通技巧說服潛在客戶，同時(shí)具備較強(qiáng)的談判能力”。類似的，有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，反而會(huì)讓表達(dá)變得不夠清晰。

書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺得有用

做海運(yùn)銷售專員的崗位職責(zé)，得從實(shí)際出發(fā)，不能太虛。這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，把公司的海運(yùn)服務(wù)賣出去，這就得懂航運(yùn)市場(chǎng)，知道船期、港口什么的，不然客戶問起來你啞口無言，人家憑什么買你的服務(wù)。平時(shí)還要維護(hù)老客戶的關(guān)系，這很重要，老客戶能帶來新客戶，口碑好了，業(yè)務(wù)量自然就上去了。

書寫注意事項(xiàng)：

還得熟悉報(bào)價(jià)流程，報(bào)價(jià)單可不是隨便填的，得結(jié)合成本、匯率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來定，要是報(bào)價(jià)太高了，客戶會(huì)跑掉，太低了公司又虧本。簽訂合同的時(shí)候也得謹(jǐn)慎，條款要仔細(xì)核對(duì)，防止后期扯皮。還有，貨代這塊的知識(shí)也要掌握，像是提單、艙單之類的文件處理，這都是日常工作的一部分。

有時(shí)候可能需要跟船公司協(xié)調(diào)艙位，這就得跟他們保持良好的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)刻才能拿到好資源。遇到問題的時(shí)候，比如貨物延誤什么的，要及時(shí)跟客戶溝通，安撫情緒，畢竟客戶最怕的就是不確定性。不過有時(shí)候忙起來可能會(huì)記不清一些細(xì)節(jié)，比如說某天約了哪個(gè)客戶的會(huì)議，結(jié)果忘了回訪時(shí)間，這種小失誤難免會(huì)有。

還有一點(diǎn)，就是及時(shí)跟進(jìn)物流狀態(tài)，這能讓客戶放心，覺得你靠譜。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)樘珜Ｗ⒂陂_發(fā)新客戶，忽略了現(xiàn)有客戶的反饋，這樣不太好，畢竟穩(wěn)定的老客戶才是長(zhǎng)期發(fā)展的基石。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

寫銷售專員崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景。比如銷售專員，主要負(fù)責(zé)的就是產(chǎn)品的推廣，還有客戶的開發(fā)。在上海這樣的地方，銷售專員可能需要經(jīng)常跑市場(chǎng)，跟客戶面對(duì)面交流，了解他們的需求，然后推薦適合的產(chǎn)品。這工作，既需要一定的業(yè)務(wù)能力，也需要良好的溝通技巧。

有時(shí)候接到訂單后，銷售專員還要負(fù)責(zé)后續(xù)的跟進(jìn)，確保貨物按時(shí)送到客戶手里。要是碰到一些棘手的問題，比如說客戶投訴產(chǎn)品有問題，那銷售專員就得第一時(shí)間去處理，不能讓問題拖著。其實(shí)這一步特別重要，因?yàn)橐坏┨幚聿缓茫赡軙?huì)影響公司跟客戶的關(guān)系。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售專員還應(yīng)該定期做市場(chǎng)調(diào)研，看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這方面的信息很關(guān)鍵，能幫助公司調(diào)整策略。當(dāng)然，做市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)候也不能太隨意，得有一定的方法，比如可以通過問卷調(diào)查或者參加行業(yè)展會(huì)來收集信息。有時(shí)候，銷售專員還要整理這些數(shù)據(jù)，形成報(bào)告提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

在日常工作中，銷售專員還要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶資源。老客戶的維護(hù)很重要，很多時(shí)候老客戶會(huì)帶來新的訂單。所以，銷售專員得時(shí)不時(shí)跟老客戶保持聯(lián)系，問問他們有沒有新的需求，順便聊聊公司最近推出的新產(chǎn)品。這個(gè)過程，最好是通過電話或者郵件，當(dāng)然如果有機(jī)會(huì)見面聊就更好了。

再說到薪資這塊兒，銷售專員的工資通常跟業(yè)績(jī)掛鉤，做得好的話獎(jiǎng)金也會(huì)不少。所以，銷售專員得時(shí)刻關(guān)注自己的業(yè)績(jī)情況，有時(shí)候?yàn)榱送瓿蓸I(yè)績(jī)指標(biāo)，可能需要加班加點(diǎn)。不過，加班也不是完全沒有好處，至少能多賺點(diǎn)錢，還能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用

寫藥店銷售專員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景。比如，這崗位的核心就是賣藥，所以得清楚告訴員工每天都要檢查貨架上的藥品是不是齊全，要是發(fā)現(xiàn)少了，就得及時(shí)補(bǔ)貨，這是基本操作。不過有時(shí)候可能記錯(cuò)了流程，比如剛?cè)肼毜男⊥?，就曾把補(bǔ)貨單放錯(cuò)地方，結(jié)果耽誤了一陣子。

再來說說跟顧客打交道這部分，銷售專員需要了解各種藥品的功能和副作用，這樣能給顧客推薦合適的藥。但這里頭也有個(gè)小陷阱，有些新人可能覺得只要會(huì)背說明書就行，結(jié)果遇到復(fù)雜情況就傻眼了。像有一次，一個(gè)顧客問感冒藥能不能和別的藥一起吃，當(dāng)時(shí)小李愣住了，后來才知道這兩種藥不能混著用。

還有個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是記錄銷售數(shù)據(jù)，這個(gè)不能馬虎，因?yàn)殛P(guān)系到庫(kù)存管理和公司決策。要是漏記或者錯(cuò)記，后果很嚴(yán)重。比如上個(gè)月有個(gè)同事，因?yàn)闆]及時(shí)錄入銷售額，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)多進(jìn)了好幾箱藥，虧了不少錢。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售專員還負(fù)責(zé)維護(hù)柜臺(tái)衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔，這是為了給顧客留下好印象?？捎袝r(shí)候忙起來，比如高峰期，就會(huì)忽略這點(diǎn)，像前兩天就有顧客投訴柜臺(tái)太亂，影響購(gòu)物體驗(yàn)。所以平時(shí)得養(yǎng)成習(xí)慣，隨時(shí)整理一下。

最后一點(diǎn)，銷售專員還要配合促銷活動(dòng)，有時(shí)候搞活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)得不醒目，或者擺放位置不對(duì)，就會(huì)影響效果。上次搞滿減活動(dòng)，海報(bào)貼得太低，很多顧客都沒注意到，白白流失了不少潛在客戶。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述，尤其是像中央政府采購(gòu)網(wǎng)這樣的平臺(tái)，涉及的業(yè)務(wù)范圍廣，責(zé)任也重。一開始，可以先把核心工作列出來，比如負(fù)責(zé)具體的銷售任務(wù)，這包括跟客戶溝通需求，了解他們的采購(gòu)意向，然后根據(jù)這些需求推薦合適的商品和服務(wù)。工作中可能還會(huì)涉及到合同的簽訂，這個(gè)環(huán)節(jié)特別需要注意細(xì)節(jié)，因?yàn)楹贤瑮l款直接影響后續(xù)的合作效果。

接著就是跟進(jìn)整個(gè)銷售流程，從前期的客戶對(duì)接到后期的訂單跟蹤，都需要保持緊密聯(lián)系。在這個(gè)過程中，要確保所有的信息都準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給相關(guān)部門，這樣能避免很多不必要的麻煩。有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如客戶的臨時(shí)變更需求，這時(shí)候就得靈活應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整方案，確保事情順利推進(jìn)。

還有就是維護(hù)客戶關(guān)系，這是長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)。每次交易完成后，都要主動(dòng)詢問客戶的滿意度，收集反饋意見，這對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量很重要。另外，還要定期回訪老客戶，保持良好的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)。不過，有些時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿唬瑢?dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品理解有偏差，這就需要在日常交流中多下功夫。

另外一方面，銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成也是關(guān)鍵點(diǎn)之一。為了完成既定目標(biāo)，可能需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，合理分配時(shí)間資源，集中精力攻克難點(diǎn)項(xiàng)目。期間可能會(huì)面臨一定的壓力，畢竟業(yè)績(jī)考核是很現(xiàn)實(shí)的問題。但只要用心去做，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，相信最終的結(jié)果不會(huì)太差。

除此之外，還需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣才能把握住市場(chǎng)的脈搏，找到適合自己的發(fā)展策略。有時(shí)候看到同行推出的新品或者促銷活動(dòng)，就得迅速做出反應(yīng)，看看是否能夠借鑒或者創(chuàng)新應(yīng)用到自己的工作中。當(dāng)然，有時(shí)候腦子里突然冒出一個(gè)想法，但沒有及時(shí)記錄下來，等想起來的時(shí)候已經(jīng)忘得差不多了，這種遺憾也是常有的事。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

寫工程銷售專員的崗位職責(zé)，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，把職責(zé)細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)才行。這類崗位通常需要對(duì)接客戶、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展等，所以開頭最好先點(diǎn)明崗位的核心任務(wù)是什么。比如，這個(gè)崗位負(fù)責(zé)的就是工程項(xiàng)目的銷售工作，那就可以從客戶開發(fā)入手，強(qiáng)調(diào)尋找潛在客戶、維護(hù)老客戶的關(guān)系。

接著就得具體說說日常工作了，這部分內(nèi)容要實(shí)打?qū)崳热缫鞔_拜訪客戶的頻率、制定銷售計(jì)劃的具體方式。像有些公司會(huì)要求銷售專員每周至少拜訪三家客戶，每個(gè)月提交一份詳細(xì)的銷售報(bào)告，這些都是可以寫進(jìn)去的細(xì)節(jié)。還有就是，銷售專員可能還需要配合技術(shù)部門完成一些技術(shù)交流會(huì)，這就需要提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，確保會(huì)上能解答客戶的疑問。

書寫注意事項(xiàng)：

工程銷售跟其他銷售不一樣，往往涉及合同簽訂、款項(xiàng)催收等環(huán)節(jié)。這方面的職責(zé)就該重點(diǎn)突出，比如要監(jiān)督合同執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。要是涉及到招投標(biāo)工作，那就得提到編制投標(biāo)文件、參與談判這些具體事項(xiàng)。還有，收款也是重要一環(huán)，得提醒銷售人員關(guān)注回款進(jìn)度，別只顧著簽單，忘了后續(xù)的資金回收。

不過有時(shí)候，寫的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。例如，我曾經(jīng)看到過一個(gè)崗位描述，里面提到了客戶需求分析，但沒說清楚怎么收集需求信息，這就有點(diǎn)模糊了。還有一次，我在看一個(gè)文案時(shí)，發(fā)現(xiàn)它提到銷售專員需要定期參加培訓(xùn)，可沒說培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，這樣就顯得不太完整。

至于溝通這塊兒，也是不能忽略的部分。銷售專員不僅要跟客戶保持聯(lián)系，還要跟公司內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員緊密協(xié)作。要是項(xiàng)目出了問題，比如工期延誤或者產(chǎn)品質(zhì)量有問題，銷售專員就得第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記提及這一點(diǎn)，導(dǎo)致職責(zé)看起來不全面。

小編友情提醒：

關(guān)于績(jī)效考核這一塊，也不能省略。一般公司都會(huì)對(duì)銷售業(yè)績(jī)?cè)O(shè)定明確的目標(biāo)，比如年度銷售額達(dá)到多少，或者新客戶開發(fā)數(shù)量要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。這些指標(biāo)最好在崗位職責(zé)里標(biāo)明，這樣既能激勵(lì)員工努力工作，也能為后期評(píng)估提供依據(jù)。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

大區(qū)銷售專員這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的開拓和維護(hù)。工作內(nèi)容，得跟客戶打交道，了解他們的需求，然后推廣公司的產(chǎn)品。這工作需要跑業(yè)務(wù)，不是坐在辦公室就能完成的，所以得有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力。

一開始的時(shí)候，要熟悉公司產(chǎn)品的性能、價(jià)格這些基本信息，這樣跟客戶聊起來才有底氣。然后就是制定銷售計(jì)劃，這個(gè)很重要，得明確目標(biāo)市場(chǎng)在哪，怎么去開發(fā)新客戶。要是客戶已經(jīng)有的話，那就重點(diǎn)維護(hù)好關(guān)系，確保他們能持續(xù)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

有時(shí)候客戶會(huì)有一些特殊的要求，這就需要靈活應(yīng)對(duì)了。比如說有些客戶可能對(duì)產(chǎn)品有定制化的需求，這時(shí)候就得跟上級(jí)反饋，看能不能調(diào)整方案。還有，銷售數(shù)據(jù)也要及時(shí)更新，這是評(píng)估業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。每個(gè)月都要做總結(jié)，看看哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。

文件管理工作也不能忽視，合同、訂單這些東西都得妥善保管。要是出了差錯(cuò)，可能就會(huì)耽誤事情。有時(shí)候可能會(huì)遇到一些棘手的問題，比如貨款沒及時(shí)到賬，那就要主動(dòng)跟進(jìn)，不能放著不管。畢竟資金流對(duì)于公司來說太重要了。

其實(shí)這份工作還挺考驗(yàn)人的，既要懂產(chǎn)品又要懂市場(chǎng)。要是碰上大型項(xiàng)目，可能還得參與投標(biāo)之類的流程。這種時(shí)候就需要跟團(tuán)隊(duì)合作，大家一起想辦法搞定。不過有時(shí)候也會(huì)覺得挺累的，特別是面對(duì)難纏的客戶時(shí)，可能說話方式不當(dāng)就容易引發(fā)矛盾。

書寫經(jīng)驗(yàn)33人覺得有用

在網(wǎng)絡(luò)銷售客服這個(gè)行當(dāng)里，崗位職責(zé)要是寫得明明白白，那得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)下手。比如，這個(gè)崗位的核心工作就是處理客戶的各種咨詢，這包括他們對(duì)產(chǎn)品的疑問，下單過程中遇到的問題，還有售后方面的投訴什么的?？蛻粢粊硐ⅲ偷泌s緊回復(fù)，態(tài)度還得熱情，因?yàn)榭蛻舾吲d了，訂單才可能成交嘛。

再說了，客服專員還要熟悉自家的產(chǎn)品線，知道每款產(chǎn)品都有哪些賣點(diǎn)、適用場(chǎng)景之類的。要是客戶問到一些專業(yè)性強(qiáng)的問題，比如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，保修政策，這都得能答上來。不然客戶心里會(huì)嘀咕，覺得咱們不靠譜。不過有時(shí)候也挺考驗(yàn)記憶力的，畢竟產(chǎn)品那么多，難免會(huì)有記混的時(shí)候。

書寫注意事項(xiàng)：

記錄客戶的反饋也是重要的一環(huán)。每次跟客戶交流完后，要把重要的信息記下來，像是客戶的購(gòu)買意向、遇到的具體問題之類的。這樣不僅能為后續(xù)的工作提供參考，還能幫公司改進(jìn)服務(wù)流程。但這里頭有個(gè)小麻煩，就是有些客服可能只顧著跟客戶聊天，忘了把要點(diǎn)記下來，這就容易出岔子。

還有一點(diǎn)，跟同事之間的溝通也很關(guān)鍵。有時(shí)候客戶的問題比較復(fù)雜，涉及到多個(gè)部門，這時(shí)候就需要和其他同事配合，一起解決問題。當(dāng)然，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)理解偏差的情況，比如某個(gè)同事以為某件事已經(jīng)處理好了，結(jié)果沒及時(shí)跟進(jìn)，這就可能導(dǎo)致客戶不滿意。所以，大家在協(xié)作的時(shí)候，得時(shí)刻保持聯(lián)系。

小編友情提醒：

別忘了定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。像每周或者每月做個(gè)小結(jié)，看看這段時(shí)間內(nèi)遇到了哪些典型問題，是怎么解決的，有沒有更好的辦法。這不僅有助于提升自己的業(yè)務(wù)能力，也能給公司提些建議。只是有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)樘Χ莶萘耸拢@樣就起不到應(yīng)有的作用了。