書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)62人覺(jué)得有用

寫市場(chǎng)銷售助理崗位職責(zé)和職位要求的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)搞清楚。這個(gè)崗位主要是輔助銷售部門完成日常工作，包括整理客戶資料、跟進(jìn)訂單進(jìn)度、協(xié)助策劃活動(dòng)之類的事。先從職責(zé)說(shuō)起，比如負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息，這很重要，因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)確的信息，后續(xù)的工作可能就會(huì)跑偏。還有就是處理一些文件，像是合同之類的，這部分需要特別細(xì)心，不然改錯(cuò)了地方就麻煩了。

接著說(shuō)職位要求，這得根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)方向來(lái)定。要是公司規(guī)模大，那對(duì)學(xué)歷的要求可能會(huì)高點(diǎn)，至少得本科畢業(yè)吧。要是規(guī)模小一點(diǎn)，大專也能行。當(dāng)然，溝通能力肯定是少不了的，畢竟銷售助理很多時(shí)候要跟客戶打交道，說(shuō)話得讓人聽(tīng)著舒服才行。至于經(jīng)驗(yàn)，新手的話，能快速上手就行，老手的話，最好有過(guò)類似的工作經(jīng)歷，這樣省心不少。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如把“市場(chǎng)分析”寫成了“市場(chǎng)分折”，這種小錯(cuò)誤其實(shí)沒(méi)什么大不了的，只要不是太離譜就好。還有就是寫到“熟練掌握辦公軟件”這部分時(shí)，可能會(huì)漏掉“熟練”兩個(gè)字，變成“掌握辦公軟件”，雖然不影響理解，但總覺(jué)得差點(diǎn)意思。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，像“定期更新客戶檔案”這種，聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際做起來(lái)挺費(fèi)勁的。還有就是“配合銷售人員進(jìn)行客戶拜訪”，這里需要注意的是，不只是陪著去，還得提前做好準(zhǔn)備，不然去了也是白搭。至于職位要求，別忘了提一下抗壓能力，銷售這塊壓力不小，要是心態(tài)不好，很容易出狀況。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)27人覺(jué)得有用

銷售代表和市場(chǎng)專員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣。比如，銷售代表得清楚自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在哪，這不僅是嘴上說(shuō)說(shuō)，還得會(huì)算賬，知道怎么報(bào)價(jià)能讓客戶覺(jué)得劃算又不會(huì)虧本。有時(shí)候，銷售代表還要去跑客戶，這就得提前了解客戶的背景，不然去了人家根本不知道你是誰(shuí)。

市場(chǎng)專員的工作就有點(diǎn)不一樣了，主要是負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)，像是策劃線上線下的宣傳方案。比如最近搞個(gè)促銷活動(dòng)，得想好怎么吸引人，是送小禮品還是打折更有效果，這都需要提前測(cè)試一下。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到突發(fā)情況，比如預(yù)算突然被砍了，就得趕緊調(diào)整計(jì)劃，這種時(shí)候靈活應(yīng)變很重要。

銷售代表還需要跟銷售團(tuán)隊(duì)保持溝通，大家一塊兒討論客戶反饋，看看有沒(méi)有什么共性的問(wèn)題。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)總是出問(wèn)題，就得想想是不是流程出了差錯(cuò)。比如，發(fā)貨慢了導(dǎo)致客戶不滿意，那以后就得提醒倉(cāng)庫(kù)那邊加快速度。

市場(chǎng)專員這邊，除了做推廣，還可能需要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。這不是說(shuō)要去偷看人家的商業(yè)機(jī)密，而是通過(guò)公開(kāi)渠道了解他們的產(chǎn)品特色和價(jià)格策略。這樣能幫助咱們的產(chǎn)品在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，不至于被比下去。

有時(shí)候?qū)戇@些東西也會(huì)遇到小麻煩。比如，剛寫完一份職責(zé)說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)地方用詞不太合適，但改起來(lái)又費(fèi)勁。所以平時(shí)多留心別寫得太倉(cāng)促，不然回頭改起來(lái)挺麻煩的。另外，寫的時(shí)候最好結(jié)合具體案例，這樣別人看了更容易理解，而不是干巴巴地列一堆條條框框。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別光顧著寫職責(zé)，忘了提到考核標(biāo)準(zhǔn)。比如銷售代表的業(yè)績(jī)目標(biāo)是什么，市場(chǎng)專員的活動(dòng)效果如何評(píng)估，這些都得明確下來(lái)。不然到最后大家都搞不清楚到底干得好不好。不過(guò)有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊，這部分很容易被忽略掉，到時(shí)候還得專門補(bǔ)上。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)65人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求。比如市場(chǎng)銷售這個(gè)崗位，一開(kāi)始就得把銷售的任務(wù)說(shuō)清楚，包括開(kāi)拓新市場(chǎng)、維護(hù)老客戶這些基本工作?？蛻舸淼脑挘攸c(diǎn)可能放在服務(wù)上，確保客戶的滿意度，還有就是處理客戶的投訴什么的。這中間得用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，像是市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品推廣策略制定之類的。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如把“負(fù)責(zé)”寫成了“負(fù)資”，雖然不影響理解，但看起來(lái)就有點(diǎn)別扭。再比如描述客戶代表的職責(zé)時(shí)，可能會(huì)寫成“保持與客戶的日常聯(lián)系，及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議”，其實(shí)這里的“及時(shí)反饋”有點(diǎn)多余，因?yàn)榧热灰３致?lián)系，反饋肯定是要做的。

市場(chǎng)銷售這一塊，還可以加上具體的指標(biāo)，比如說(shuō)年度銷售額目標(biāo)是多少，需要完成多少單之類的。對(duì)于客戶代表，除了日常的服務(wù)工作，還得定期做客戶回訪，收集客戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見(jiàn)，然后把這些信息匯總給相關(guān)部門。

寫的時(shí)候要注意，不要把所有的事情都堆在一個(gè)地方，得分開(kāi)來(lái)寫。像市場(chǎng)銷售這部分，可以單獨(dú)列一段，客戶代表也是一樣。這樣看起來(lái)?xiàng)l理比較清晰，別人看的時(shí)候也好理解。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)漏掉一些重要的東西，比如忘了提市場(chǎng)分析的重要性，這在銷售工作中其實(shí)是挺關(guān)鍵的一環(huán)。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)46人覺(jué)得有用

電力市場(chǎng)銷售經(jīng)理這個(gè)崗位挺復(fù)雜的，既得懂電力行業(yè)的門道，又得會(huì)銷售那套東西。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得把這兩塊都涵蓋進(jìn)去，不然沒(méi)法全面反映工作內(nèi)容。比如，這崗位需要負(fù)責(zé)跟客戶談業(yè)務(wù)，就得提到要主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，還要了解他們的需求，這樣才能找到合作點(diǎn)。還有，可能還得負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，確保完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，這事挺重要的。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

這崗位還涉及一些具體的操作細(xì)節(jié)，像是協(xié)調(diào)內(nèi)部資源什么的。銷售經(jīng)理不能光顧著往外跑，還得知道公司內(nèi)部的運(yùn)作流程，這樣才能更高效地推動(dòng)項(xiàng)目落地。有時(shí)候，可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶的臨時(shí)變更需求，這時(shí)候就需要隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整策略。

溝通能力在這崗位上是必不可少的。跟客戶打交道的時(shí)候，不僅要能說(shuō)會(huì)道，還得有點(diǎn)專業(yè)素養(yǎng)。要是不懂行的話，客戶問(wèn)個(gè)專業(yè)問(wèn)題都答不上來(lái)，那可就尷尬了。而且，銷售經(jīng)理還需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，這就要求表達(dá)清晰，條理分明，不然領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)著一頭霧水，肯定會(huì)影響后續(xù)的工作安排。

有時(shí)候，為了拿下一個(gè)大單子，可能需要跟多個(gè)部門協(xié)作，這就考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作能力了。銷售經(jīng)理得學(xué)會(huì)整合各方資源，調(diào)動(dòng)大家的積極性，這樣才能形成合力。不過(guò)，偶爾也會(huì)遇到一些棘手的情況，比如客戶突然變卦，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出招了，這時(shí)候就得沉住氣，冷靜分析，找出應(yīng)對(duì)辦法。

再說(shuō)到日常管理方面，銷售經(jīng)理還得帶好自己的團(tuán)隊(duì)。要給下屬分配任務(wù)，指導(dǎo)他們完成工作，還得關(guān)注員工的成長(zhǎng)，適時(shí)給予鼓勵(lì)和支持。如果手下的人能力不行，銷售業(yè)績(jī)一直提不上去，那作為管理者就有責(zé)任去想辦法改善現(xiàn)狀。當(dāng)然，也不能一味地批評(píng)指責(zé)，得講究方式方法，營(yíng)造積極向上的氛圍。

還有，銷售經(jīng)理還要熟悉電力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，保持對(duì)政策法規(guī)的敏感度。畢竟這個(gè)行業(yè)變化快，如果不及時(shí)跟進(jìn)，很容易掉隊(duì)。所以平時(shí)得多看看相關(guān)的新聞報(bào)道，參加行業(yè)會(huì)議，跟同行交流經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。要是只悶頭搞銷售，對(duì)外面的情況一無(wú)所知，那遲早會(huì)吃虧的。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)12人覺(jué)得有用

市場(chǎng)銷售培訓(xùn)生這個(gè)崗位，說(shuō)白了就是給公司培養(yǎng)未來(lái)能獨(dú)當(dāng)一面的銷售精英。寫這類崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的大方向定下來(lái)，比如要明確這個(gè)崗位需要完成哪些任務(wù)。比如，你要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，這對(duì)接可不是簡(jiǎn)單的寒暄聊天，得了解客戶需求，還得能把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)得明明白白。還有，市場(chǎng)調(diào)研這部分也少不了，看看同行都在搞什么活動(dòng)，咱們能不能借鑒一下。

不過(guò)在寫的時(shí)候，可能有人會(huì)犯?jìng)€(gè)小糊涂，把“市場(chǎng)調(diào)研”寫成了“市場(chǎng)調(diào)查”。其實(shí)這兩個(gè)詞差不太多，但總覺(jué)得“調(diào)研”聽(tīng)起來(lái)更專業(yè)些。再說(shuō)回來(lái)，調(diào)研的時(shí)候要收集的數(shù)據(jù)挺多的，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣什么的，這些都要弄清楚。要是把“策略”寫成“戰(zhàn)路”，估計(jì)也沒(méi)太大問(wèn)題，只是有點(diǎn)口語(yǔ)化罷了。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

培訓(xùn)生，肯定得跟著老員工學(xué)東西。跟著前輩跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，要注意觀察他們的溝通技巧，還有談判時(shí)的那種靈活應(yīng)變。要是寫成“觀察他們?cè)趺锤蛻舸蚪坏馈?，這樣反而顯得啰嗦了。還有，培訓(xùn)期間可能要參加一些內(nèi)部培訓(xùn)課程，像是產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧之類的，這些都得認(rèn)真聽(tīng)講，記筆記的時(shí)候別漏掉重點(diǎn)。

再說(shuō)到具體的工作流程，每天的任務(wù)安排也得寫清楚。早上到公司后，先整理一下當(dāng)天的工作計(jì)劃，比如要聯(lián)系哪幾個(gè)潛在客戶，哪個(gè)客戶的訂單需要跟進(jìn)。下午的話，可能要去拜訪客戶，或者參加公司的會(huì)議。要是寫成“下午可能去拜訪客戶，也可能參加會(huì)議”，這樣的表述就太隨意了，給人感覺(jué)不太正式。

寫職責(zé)的時(shí)候還得多考慮實(shí)際情況。比如有些時(shí)候，臨時(shí)接到緊急任務(wù)，就得馬上調(diào)整自己的工作安排。要是寫成“遇到突發(fā)情況，得馬上調(diào)整工作安排”，這樣的話太直白了，稍微潤(rùn)色一下會(huì)更好。再說(shuō)了，培訓(xùn)生畢竟不是正式員工，很多事情可能還需要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)撥，所以得學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教，別一上來(lái)就覺(jué)得自己什么都懂。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候千萬(wàn)別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊。銷售不是一個(gè)人的事，得和其他部門配合好才行。像物流部那邊要是發(fā)貨慢了，銷售這邊就得提前跟客戶解釋清楚，這就需要各部門之間的溝通順暢。要是寫成“各部門之間要保持溝通順暢”，這樣就太官方了，換個(gè)說(shuō)法會(huì)更接地氣些。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)27人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體工作內(nèi)容去描述，不能千篇一律。像環(huán)保銷售這一塊兒，主要就是負(fù)責(zé)對(duì)接客戶，把公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)說(shuō)清楚，這很重要。不僅要讓客戶知道產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，還得讓他們明白為什么選擇咱們家的產(chǎn)品比別家的好。

市場(chǎng)拓展這部分就復(fù)雜些了，既要了解市場(chǎng)需求，還得能制定出可行的推廣策略。比如搞活動(dòng)吸引潛在客戶，這需要提前規(guī)劃好時(shí)間地點(diǎn)，還有活動(dòng)的具體形式，不能馬虎。有時(shí)候?yàn)榱舜俪珊献鳎赡苓€需要跟對(duì)方多溝通幾次，這就考驗(yàn)?zāi)托牧恕?/p>

營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)脑?，主要是管理日常事?wù)，像是訂單處理、發(fā)貨跟進(jìn)什么的。每天都要盯著庫(kù)存情況，要是貨少了就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，不然耽誤交貨就麻煩了。而且賬目也要清清楚楚，月底對(duì)賬的時(shí)候才能不出錯(cuò)。

至于職位要求，環(huán)保銷售最好是有相關(guān)行業(yè)背景，這樣更容易跟客戶找到共同話題。市場(chǎng)拓展那邊得有點(diǎn)創(chuàng)意，能想出新點(diǎn)子來(lái)吸引人。營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)脑?，?xì)心最重要，畢竟涉及錢款和貨物，稍不留神就會(huì)出岔子。

記得寫的時(shí)候要結(jié)合實(shí)際情況，別光顧著套話。比如說(shuō)市場(chǎng)拓展，如果只寫“負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓”，那太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化到具體的任務(wù)，像參加展會(huì)，策劃線上推廣活動(dòng)啦之類的。還有環(huán)保銷售，不能只說(shuō)“開(kāi)發(fā)新客戶”，得具體提到如何展示產(chǎn)品性能，如何應(yīng)對(duì)客戶的疑問(wèn)。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“產(chǎn)品性能”寫成“產(chǎn)品機(jī)能”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看就能發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。寫的時(shí)候得留心，不然會(huì)讓閱讀的人覺(jué)得不專業(yè)。另外，句式也不能太單一，不然讀起來(lái)挺枯燥的。

寫完之后最好找同事看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟每個(gè)人的理解不一樣，他們可能會(huì)提出一些你沒(méi)考慮到的地方。不過(guò)千萬(wàn)別為了改而改，改動(dòng)太多反而可能弄巧成拙。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)67人覺(jué)得有用

市場(chǎng)銷售副總經(jīng)理這個(gè)崗位挺重要的，主要負(fù)責(zé)銷售策略制定和團(tuán)隊(duì)管理。首先要明確自己的定位，既然是副總，那得能獨(dú)當(dāng)一面，不能光想著聽(tīng)從上面指揮。日常工作里，得經(jīng)常跟各個(gè)部門打交道，比如跟產(chǎn)品部門對(duì)接，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求；還要跟財(cái)務(wù)部門溝通預(yù)算情況，畢竟銷售活動(dòng)花錢不少。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，可以先把大的方向?qū)懗鰜?lái)，比如說(shuō)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供建議。不過(guò)有時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如具體到每個(gè)月的銷售額目標(biāo)，這其實(shí)也很關(guān)鍵，不能只寫個(gè)大方向就完事了。還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)這部分，不僅要招人，還得注重培訓(xùn)，讓新人盡快融入進(jìn)來(lái)。要是這里寫得模糊不清，后期執(zhí)行起來(lái)就會(huì)出問(wèn)題。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

市場(chǎng)推廣也是重要一環(huán)，需要協(xié)調(diào)線上線下各種資源。有時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，覺(jué)得這是營(yíng)銷部的事，但其實(shí)銷售副總得統(tǒng)籌全局。比如組織一些促銷活動(dòng)，這不僅僅是增加銷量，還能提升品牌形象，這一點(diǎn)千萬(wàn)別漏掉。

還有客戶關(guān)系維護(hù)這塊兒，得定期拜訪重要客戶，了解他們的需求變化。這事看似簡(jiǎn)單，但真做起來(lái)不容易，尤其是遇到一些刁鉆的客戶，處理起來(lái)就更考驗(yàn)?zāi)芰α?。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，會(huì)不自覺(jué)地忽略這部分內(nèi)容，覺(jué)得客戶自己會(huì)找上門來(lái)，其實(shí)不然。

最后別忘了績(jī)效考核這一塊兒，銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接影響公司的收益。設(shè)定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)很重要，但有時(shí)寫職責(zé)描述時(shí)會(huì)把這個(gè)環(huán)節(jié)寫得太籠統(tǒng)，比如只說(shuō)要考核業(yè)績(jī)，卻沒(méi)有具體的衡量指標(biāo)，這樣會(huì)導(dǎo)致后期管理混亂。

書(shū)寫經(jīng)驗(yàn)73人覺(jué)得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)職位具體要做哪些事。比如說(shuō)市場(chǎng)銷售經(jīng)理，這崗位就是負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)的推廣和銷售工作。日常工作里，你要對(duì)接客戶，了解他們的需求，然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。還有，得時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，看看他們有什么新動(dòng)作，這樣咱們才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

像銷售代表，職責(zé)就更偏向執(zhí)行層面了。主要是跑業(yè)務(wù)，去跟客戶談合作，簽合同什么的。不過(guò)在跑業(yè)務(wù)之前，得先把產(chǎn)品搞明白，這樣才能給客戶介紹清楚產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，除了賣東西，還得維護(hù)老客戶的關(guān)系，畢竟回頭客是很重要的資源。

寫的時(shí)候要注意，每個(gè)職責(zé)點(diǎn)都要具體一點(diǎn)，別太籠統(tǒng)。比如說(shuō)市場(chǎng)銷售經(jīng)理，不能只寫“負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣”，得細(xì)化到具體的任務(wù)，像“策劃并實(shí)施線上線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)”“分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品定位”之類的。這樣寫出來(lái)的東西才實(shí)在，領(lǐng)導(dǎo)看了也明白你的工作重點(diǎn)在哪。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候，可能會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查。比如說(shuō)銷售代表的職責(zé)里，提到“拓展新客戶資源”，但沒(méi)說(shuō)怎么拓展，這就有點(diǎn)模糊了。要是改成“通過(guò)電話、拜訪等方式開(kāi)發(fā)潛在客戶”，就清楚多了。

書(shū)寫注意事項(xiàng)：

寫的時(shí)候還要考慮到公司的實(shí)際情況。有些公司可能特別注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，那職責(zé)里就得體現(xiàn)這一點(diǎn)，像是“協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成季度銷售目標(biāo)”。如果公司更看重個(gè)人能力，那就可以強(qiáng)調(diào)“獨(dú)立完成銷售任務(wù)”，這樣才符合公司文化。

寫完之后，最好找個(gè)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候自己寫的東西，看不出來(lái)哪里有問(wèn)題，別人一提就明白了。比如寫銷售代表的職責(zé)時(shí)，寫了“處理客戶的各種問(wèn)題”，但沒(méi)具體說(shuō)怎么處理，這就有點(diǎn)空洞。改成“及時(shí)響應(yīng)客戶需求，妥善解決售后問(wèn)題”，就顯得具體多了。