書寫經(jīng)驗70人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)需求。比如課程銷售這個崗位，它主要負(fù)責(zé)的就是推廣公司的課程產(chǎn)品，吸引潛在客戶。這部分內(nèi)容可以寫成“負(fù)責(zé)公司課程產(chǎn)品的市場推廣，通過多種渠道尋找目標(biāo)客戶，達成銷售目標(biāo)。”這樣的描述既明確了工作方向，也點出了業(yè)績指標(biāo)。

在寫崗位職責(zé)時，除了明確任務(wù)外，還得注意細節(jié)。比如，不僅要負(fù)責(zé)課程的推廣，還需要跟進客戶的咨詢情況，這很重要。因為客戶咨詢往往能反映出市場需求，所以這部分應(yīng)該這樣寫：“負(fù)責(zé)課程咨詢的接待工作，解答客戶疑問，收集客戶需求反饋?！边@樣一來，就能體現(xiàn)崗位的全面性。

還有就是，課程銷售可能還要配合團隊完成一些階段性活動，這部分職責(zé)也不能忽略。比如，“協(xié)助團隊策劃并執(zhí)行線上線下的營銷活動，提升品牌知名度?！边@句就涵蓋了團隊協(xié)作的部分內(nèi)容。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些關(guān)鍵點，像沒有提到活動的具體形式，這就需要反復(fù)檢查才能發(fā)現(xiàn)問題。

書寫注意事項：

對于課程銷售來說，文檔整理也是日常工作之一。這部分職責(zé)可以這樣表述：“做好銷售數(shù)據(jù)的記錄與分析，為后續(xù)優(yōu)化銷售策略提供依據(jù)?！毙枰⒁獾氖?，這里用到的“依據(jù)”稍微有點口語化，改用書面語可能更好，但偶爾這樣表達也沒太大問題。

至于崗位要求，這部分就需要結(jié)合崗位特點了。課程銷售不僅需要良好的溝通能力，還需要一定的抗壓能力。因此可以寫成：“具備較強的溝通技巧，能夠在高壓環(huán)境下保持積極態(tài)度?！辈贿^這里有個小地方需要注意，句子結(jié)構(gòu)稍顯單一，如果能加入一點轉(zhuǎn)折會更生動，比如“盡管面對壓力，仍能保持高效溝通”。

小編友情提醒：

關(guān)于學(xué)歷背景，很多企業(yè)在崗位要求里都會提及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。對于課程銷售而言，教育學(xué)或者市場營銷相關(guān)專業(yè)的背景會比較受歡迎。這部分內(nèi)容可以直接寫成：“教育學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮?！钡珜懙臅r候可能會遺漏具體的工作年限要求，這就需要仔細核對招聘信息，確保無誤。

書寫經(jīng)驗44人覺得有用

做崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心工作梳理出來，這一步很重要。像英語課程顧問這種，主要就是跟客戶溝通需求，然后根據(jù)他們的需求推薦合適的課程方案。這部分要寫清楚，比如每天至少要聯(lián)系多少個潛在客戶，每次交流都要詳細記錄客戶的反饋和偏好，這些細節(jié)不能漏掉。還有，這份工作可能還需要定期參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)水平，這部分也得提一提。

銷售這塊就比較具體了，要寫出具體的業(yè)績指標(biāo)，像是每月的銷售額目標(biāo)是多少，達成目標(biāo)的方式有哪些。比如說通過電話、線上聊天工具還是面對面溝通來促成交易，這些都要明確。而且銷售，肯定少不了對市場動態(tài)的關(guān)注，這方面的職責(zé)也要體現(xiàn)出來，像搜集競爭對手的信息，分析市場需求變化之類的。

至于學(xué)習(xí)規(guī)劃師這部分，重點就在規(guī)劃二字上。要寫清楚如何評估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定個性化學(xué)習(xí)計劃。這部分可能會涉及一些專業(yè)術(shù)語，像診斷性測試、階段性評估什么的，這些都是為了確保計劃的有效性。另外，還得提到跟蹤執(zhí)行情況，及時調(diào)整計劃，保證學(xué)習(xí)效果。

寫這些的時候，有些地方可能會因為想表達太多而顯得啰嗦，比如描述溝通技巧時，可能會不小心重復(fù)類似的話。還有，有些句子可能會寫得有點長，像“既要關(guān)注學(xué)生的短期進步又要考慮長期的發(fā)展方向”，這樣讀起來有點費勁。但這些都是正?，F(xiàn)象，只要整體表達還清晰就行。

崗位要求這部分也不能忽視，得結(jié)合崗位職責(zé)來寫。比如要求應(yīng)聘者具備一定的英語能力，能熟練運用辦公軟件，還要有較強的抗壓能力。這部分可以稍微詳細點，比如要求英語達到什么級別，辦公軟件具體指哪些，抗壓能力怎么體現(xiàn)，這些都可以舉例說明。

不過在寫的時候，可能會因為思路太亂，導(dǎo)致某些地方表述不清。像“需要有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體做什么工作沒說清楚”，這樣的小問題偶爾會出現(xiàn)。還有，有時候會忘記補充一些關(guān)鍵點，比如是否需要經(jīng)常出差，這個對工作內(nèi)容影響還挺大的。所以寫完后最好再檢查一遍，看看有沒有遺漏的重要事項。

書寫經(jīng)驗89人覺得有用

做崗位職責(zé)的時候，得看具體工作內(nèi)容是什么。像教育咨詢師，他們主要負(fù)責(zé)給學(xué)生或者家長介紹課程情況，這個就需要了解各種課程設(shè)置、費用、適合人群這些基本信息。要是寫崗位職責(zé)的話，就得把這些說清楚，比如說每天要接待多少個客戶，需要完成多少個咨詢電話之類的。

客服這一塊兒就有點不一樣了，主要是處理客戶的投訴或者問題反饋。寫職責(zé)的時候，要強調(diào)耐心很重要，因為客戶可能態(tài)度不太好。還有就是處理事情要快，畢竟誰都不想長時間等待解決方案。要是能舉例說說平時是怎么快速解決問題的，會更有說服力。

課程顧問，他們的重點在于促成交易。這就不光是要熟悉課程信息，還得學(xué)會觀察客戶的需求。寫職責(zé)的時候，可以提到需要定期跟進潛在客戶的情況，還要定期參加培訓(xùn)提升自己的專業(yè)能力。有時候為了業(yè)績，加班也是常事，這點也得寫進去。

至于電話銷售，主要任務(wù)就是打電話推銷產(chǎn)品。寫職責(zé)時，別忘了提到需要記錄每次通話的情況，這樣方便后續(xù)跟蹤。而且得說清楚每天至少要打多少個電話，目標(biāo)銷售額是多少。有時候遇到難纏的客戶，還需要一定的談判技巧。

崗位要求這部分，教育咨詢師得有相關(guān)專業(yè)的背景，客服最好有服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，課程顧問要有較強的溝通能力和抗壓能力，電話銷售則需要性格外向一點。當(dāng)然，這些只是基本要求，具體的還得結(jié)合公司實際情況來定。

像教育咨詢師，需要經(jīng)常跟人打交道，所以性格開朗點比較合適?？头托氖顷P(guān)鍵，脾氣急躁的話，面對客戶的問題容易失控。課程顧問得是個能說會道的，不然很難說服別人購買課程。電話銷售就更注重結(jié)果導(dǎo)向了，如果完不成任務(wù)，壓力會很大。

有時候?qū)戇@些職責(zé)和要求的時候，容易漏掉一些細節(jié)。比如客服除了處理投訴，還得做好日常維護客戶關(guān)系的工作。課程顧問不僅要賣課程，還得幫助客戶解決學(xué)習(xí)上的困惑。電話銷售不是單純地打電話，還要分析客戶的行為模式，這樣才能提高成功率。

其實寫這些東西的時候，多參考下同行的做法也是不錯的辦法。不過要注意的是，每個公司的具體情況都不一樣，不能完全照搬別人的模板。要是能找到有經(jīng)驗的人請教一下，會少走不少彎路。

書寫經(jīng)驗27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位具體干什么。比如說銷售課程顧問，這人肯定得會跟客戶打交道，得了解客戶需求，還得能賣課程。開頭這部分得寫清楚這個崗位的主要任務(wù)是什么，簡單明了就行。像“負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于課程的各種疑問”，這就挺好。

接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細一點，但也不能啰嗦。比如，“每天整理客戶資料，更新數(shù)據(jù)庫信息，確保每位客戶的記錄都準(zhǔn)確無誤。”還有，“參與公司組織的市場活動，現(xiàn)場為潛在客戶提供咨詢服務(wù)，收集反饋意見。”這樣的描述就比較具體，能讓別人知道這個崗位每天都在忙些什么。

有時候?qū)懙臅r候，容易把一些細節(jié)給忽略掉。比如“配合團隊完成季度銷售目標(biāo)，定期向上級匯報工作進展?！边@里其實還可以補充一下，像“并根據(jù)實際情況調(diào)整個人工作計劃。”這樣就更全面了。不過這類小問題，一般人都不會太在意，只要整體表達清楚就行。

書寫注意事項：

崗位職責(zé)里最好帶上一些專業(yè)術(shù)語，顯得專業(yè)嘛。像“制定個性化課程方案，針對不同學(xué)員需求進行精準(zhǔn)推薦?！边€有，“跟蹤已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)進度，及時解決遇到的問題。”這些話聽著就挺專業(yè)的，能體現(xiàn)出這個崗位的重要性。

寫的時候也要注意語氣，不能太死板。比如“主動聯(lián)系老客戶，維護良好關(guān)系，爭取二次消費。”這句話就不錯，既明確又帶點親和力。要是寫成“強制要求老客戶購買更多課程”，那就太生硬了。

最后別忘了提到一些需要具備的能力。像“熟悉各類教育產(chǎn)品，具備較強的溝通能力和抗壓能力?！边@都是很關(guān)鍵的點。不過也有時候會忘記加上“熟練掌握辦公軟件操作”，這可是日常工作少不了的技能呢。

書寫經(jīng)驗58人覺得有用

做一份好的崗位職責(zé)，得結(jié)合實際的工作場景。比如課程銷售電話顧問這個崗位，先得弄清楚工作環(huán)境是什么樣的，是在線上還是線下，或者是兩者都有。要是線上為主的話，那得強調(diào)熟悉各種網(wǎng)絡(luò)平臺的操作，還有就是話術(shù)設(shè)計要能吸引客戶點擊進來了解課程。要是線下為主，那就得注重選址，選個交通便利的地方，方便潛在客戶找到你。

市場推廣這塊，得有自己的特色策略。比如，可以利用社交媒體做一些互動活動，像抽獎、優(yōu)惠券之類的東西，這樣既能增加關(guān)注度，也能促進轉(zhuǎn)化率。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些關(guān)鍵點，像是忘記提到數(shù)據(jù)分析的重要性，這可是很致命的。畢竟沒有數(shù)據(jù)支撐的推廣方案就像無頭蒼蠅亂撞，效果肯定不會太好。

至于職位要求，得具體到每個細節(jié)。對于課程銷售來說，溝通技巧必須過硬，得能讓客戶感受到誠意。再就是要有一定的抗壓能力，因為銷售總會遇到拒絕的情況。還有市場推廣那邊，創(chuàng)意固然重要，但執(zhí)行力也不能落下。要是只顧著想點子，卻不落地執(zhí)行，那也是白費力氣。

有時候?qū)戇@些東西容易陷入固定模式，比如把所有能想到的都堆上去，結(jié)果反而顯得雜亂無章。所以寫的時候得有所側(cè)重，根據(jù)實際情況調(diào)整。像市場推廣這部分，如果是新成立的團隊，可能更需要的是學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，而成熟團隊則更看重過往的成績和經(jīng)驗。不過這也不是絕對的，具體情況還得具體分析。

書寫經(jīng)驗71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際情況去考慮。銷售部的課程顧問這個崗位，工作內(nèi)容肯定跟招生宣傳脫不了關(guān)系。比如，日常需要接待來訪的學(xué)生和家長，這是一項基礎(chǔ)工作。有時候接待多了，難免會遇到一些棘手的情況，比如家長提出的各種疑問，有些問題可能事先沒準(zhǔn)備好答案，這就需要顧問現(xiàn)場發(fā)揮，盡量給家長一個滿意的答復(fù)。

書寫注意事項：

電話邀約也是重要的一環(huán)。每天都要打不少電話，目標(biāo)就是邀請潛在客戶到公司來參觀體驗。不過打電話的時候要注意方式方法，語氣得親切點，不然人家一聽就掛了。還有就是，平時得熟悉各類課程的信息，包括課程設(shè)置、費用結(jié)構(gòu)什么的，這樣才能在客戶咨詢的時候?qū)Υ鹑缌鳌?/p>

整理客戶資料也很關(guān)鍵，每次接觸完客戶后，都要及時記錄下來，包括他們的基本信息、需求偏好之類的。這樣做的好處是下次再聯(lián)系的時候能有個參考，不至于冷場。不過有時候忙起來，可能會忘記及時更新資料，這就得提醒自己養(yǎng)成習(xí)慣，不能偷懶。

有時候也會參與一些市場活動，比如在學(xué)校門口擺攤或者參加教育展什么的。這時候就要帶上公司的宣傳材料，向過往的人群介紹課程特色。不過宣傳的時候要注意分寸，別太夸張，不然給人感覺不靠譜。

還有一些行政性質(zhì)的工作，比如填寫報表、統(tǒng)計報名人數(shù)什么的。這些東西看著簡單，但其實挺費時間的。要是沒做好，會影響到后續(xù)的工作進展。所以平時得留心這些細節(jié)，不能掉以輕心。

還有就是，課程顧問有時候還得協(xié)助其他部門完成任務(wù)。比如教學(xué)部門需要配合做一些宣傳活動，這個時候就得積極主動地參與進去。畢竟大家都是一個團隊，互相幫忙才能把事情辦好。不過有時候可能會因為溝通不暢導(dǎo)致協(xié)作出現(xiàn)問題，這就得加強內(nèi)部交流才行。

書寫經(jīng)驗67人覺得有用

課程銷售顧問在虹口株洲園區(qū)這個位置上的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的，既要負(fù)責(zé)跟客戶溝通，還得處理各種文件和數(shù)據(jù)。比如，得經(jīng)常跟潛在客戶聊天，了解他們的需求，然后介紹合適的課程方案。這期間可能需要準(zhǔn)備一些宣傳資料，比如海報、ppt之類的，確保信息準(zhǔn)確無誤。如果遇到客戶有疑問，就要耐心解答，有時候還得幫他們算算費用什么的。

日常管理也很重要。像跟進已經(jīng)報名的學(xué)員情況，看看有沒有什么后續(xù)服務(wù)需要跟進的，比如安排試聽課或者聯(lián)系老師。另外，也要定期整理客戶的信息，分類存檔，這樣方便以后查找。要是發(fā)現(xiàn)某些課程報名人數(shù)少，可能就得想辦法調(diào)整策略，吸引更多人關(guān)注。

有時候也會遇到些突發(fā)狀況，比如客戶突然改主意了，或者合同出了點小問題。這時候就需要靈活應(yīng)對，可能要重新談判，也可能得修改合同條款。當(dāng)然，這些事情都得謹(jǐn)慎處理，畢竟涉及到錢的問題，馬虎不得。

有時候可能因為時間緊任務(wù)重，會感覺有點壓力大。所以保持良好的心態(tài)很重要，遇到困難別急著放棄，多跟同事交流經(jīng)驗，說不定能找到更好的解決辦法。而且，平時也得多學(xué)習(xí)新知識，了解最新的市場動態(tài)，這樣才能更好地為客戶提供服務(wù)。

再就是關(guān)于業(yè)績考核這塊兒，每個階段都有目標(biāo)，完成得好會有獎勵。所以平時要注意記錄自己的工作進展，月底的時候好有個總結(jié)。不過有時候可能會忘記更新數(shù)據(jù)，導(dǎo)致月底統(tǒng)計的時候手忙腳亂，這就不太好啦。所以養(yǎng)成習(xí)慣，每天抽點時間回顧一下當(dāng)天的工作，及時補充遺漏的部分。

書寫經(jīng)驗52人覺得有用

做一份好的崗位職責(zé)，得結(jié)合崗位的具體情況和個人理解。像幼兒心理游戲課程銷售專員這個職位，主要是負(fù)責(zé)推廣相關(guān)課程，吸引家長報名。工作時需要了解市場動態(tài)，熟悉目標(biāo)客戶群體的需求，這樣才能更好地制定銷售策略。

這份工作的重點在于溝通能力，得能跟客戶聊得來，尤其是跟那些帶著孩子的家長。他們通常會有很多顧慮，比如課程效果、價格之類的問題，這時候就需要耐心解答。有時可能還需要去幼兒園或者早教機構(gòu)做宣傳，這就得提前準(zhǔn)備好材料，比如宣傳單頁、演示用的游戲道具之類的。

還有就是跟公司內(nèi)部團隊的合作，銷售不是一個人的事。要定期參加部門會議，分享最新的市場信息，聽取同事的意見。有時候同事提出的建議挺有用的，比如某個活動方案的細節(jié)調(diào)整，大家集思廣益能讓事情變得更順暢。

業(yè)績考核也是重要的一部分。每個月都有明確的目標(biāo)，完成得好會有獎勵。所以平時得留意自己的進度，如果發(fā)現(xiàn)離目標(biāo)還有差距，就得想辦法補救，比如多參加幾個展會，或者加強線上推廣力度。不過有時候可能會因為疏忽漏掉一些潛在客戶的信息，這種情況發(fā)生時只能盡快跟進，爭取挽回。

書寫注意事項：

記錄客戶的反饋也很關(guān)鍵。有些家長在咨詢過程中提到的建議或者遇到的小問題，都值得記下來，說不定下次就能用到。不過有時候手忙腳亂的時候，就容易忘記整理這些資料，這樣就不太好。所以養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，每天抽出點時間專門處理這些事。