【第1篇】售票員工作心得體會(huì)最新怎么寫1700字
一年來，_x車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員用心配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。從_年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以潛質(zhì)打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建禮貌崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做禮貌職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!
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售票員這份工作看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻需要不少心思。每天面對(duì)各種各樣的乘客，他們的需求五花八門，有的著急趕時(shí)間，有的想省錢，還有的就是純粹好奇票價(jià)。剛開始干這行的時(shí)候，我總是手忙腳亂，不知道該怎么應(yīng)對(duì)那些突然冒出的問題。后來慢慢摸索出一點(diǎn)門道，比如說遇到那種問個(gè)不停的人，得先聽他說完，然后快速判斷他的重點(diǎn)是什么，再有針對(duì)性地回答。
記得有一次，一個(gè)大叔非要買第二天早上的票，但我查了系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)票已經(jīng)賣光了。他很失望，我也挺尷尬的。當(dāng)時(shí)我就想，下次碰到類似情況，是不是應(yīng)該提前給乘客提個(gè)醒，讓他們心里有個(gè)準(zhǔn)備。后來真的試了一下，果然好多乘客會(huì)說“哦，這樣，那我再想想別的辦法”。這樣一來，雙方都少了一些不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
還有一次，一個(gè)年輕女孩跑過來問我有沒有學(xué)生票優(yōu)惠。我當(dāng)時(shí)沒太注意她的年齡，直接告訴她沒有。結(jié)果她當(dāng)場(chǎng)就急了，說她明明還是學(xué)生。我心里也挺委屈的，但仔細(xì)一想，確實(shí)是我的疏忽。從那以后，每次遇到類似的情況，我都會(huì)多問一句，“你是學(xué)生嗎？”雖然麻煩一點(diǎn)，但能避免很多誤會(huì)。
寫心得體會(huì)的時(shí)候，我覺得最重要的是把自己真實(shí)的感受寫出來。比如工作中遇到的開心事、煩心事，甚至是那些看似不起眼的小細(xì)節(jié)，都可以寫進(jìn)去。有些人可能覺得這些小事沒什么好寫的，但其實(shí)正是這些小事才最真實(shí)。而且，寫的時(shí)候不要刻意追求完美，想到什么就寫什么，這樣才能保持文章的自然感。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)自己寫的東西有點(diǎn)亂，比如前一段還在說早上的票，下一段又跳到學(xué)生票的事情上去。不過沒關(guān)系，這不是什么大問題，只要能讓別人看明白就好。畢竟，寫心得體會(huì)不是為了展示自己的文采，而是為了讓別人了解你的經(jīng)歷和感悟。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候最好多用一些具體的事例，而不是空談道理。比如，你可以寫某個(gè)乘客給你留下了深刻的印象，他為什么讓你難忘，這件事對(duì)你有什么啟發(fā)。這樣不僅能讓文章更有說服力，也能讓讀者更容易產(chǎn)生共鳴。
【第2篇】2025年汽車站售票員工作心得體會(huì)怎么寫1650字
____年汽車站售票員工作心得體會(huì)
談到簡(jiǎn)單，我聯(lián)想到我們普洱客運(yùn)站每天的站務(wù)服務(wù)工作。站務(wù)員每天迎來送往成千上萬旅客、售票、檢票、發(fā)車每天重復(fù)著簡(jiǎn)單而單調(diào)的工作，是非常平凡的工作。然而，要把這簡(jiǎn)單、平凡重復(fù)的工作做好，就是不簡(jiǎn)單、不平凡。每個(gè)站務(wù)員在做這些重復(fù)簡(jiǎn)單平凡工作的過程中，她們的行為是否形成了良好的行為習(xí)慣?從目前員工的情況看，由于對(duì)待工作的態(tài)度各有不同，在工作中所產(chǎn)生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責(zé)把工作做到位，有的卻對(duì)所從事的簡(jiǎn)單小事不屑一顧，不認(rèn)真對(duì)待，尤其是工作中的細(xì)節(jié)，并沒有認(rèn)真去想，或者想到了也不愿意去做。長(zhǎng)此以往，不但不能形成良好的行為習(xí)慣，反而養(yǎng)成了不良的行為習(xí)慣，在思想觀念上總認(rèn)為站務(wù)服務(wù)工作是簡(jiǎn)單平凡的小事，就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡(jiǎn)單小事做好、做到位就是不簡(jiǎn)單，不平凡，是關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的道理。
說到做簡(jiǎn)單事，平凡小事，讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務(wù)工作的人好好品味的話：認(rèn)真做事，只能把事情做對(duì)，細(xì)心做事，才能把事做好。作為一名普通的售票員，她年復(fù)一年、日復(fù)一日在固定的路線上，和成千上萬乘客打交道，工作簡(jiǎn)單、平凡。由于李素麗對(duì)每一位上車的乘客都懷著一顆感恩的心，把工作當(dāng)成快樂和對(duì)事業(yè)的的追求，熱情為乘客服務(wù)，認(rèn)真做事，細(xì)心做事，在長(zhǎng)期的工作中，形成了一種良好行為習(xí)慣，最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業(yè)，成為全中國(guó)人人都熟知的全國(guó)勞動(dòng)模范。
這不正是平凡中見偉大嗎?也詮釋了什么叫不簡(jiǎn)單，能把簡(jiǎn)單事天天做好，就是不簡(jiǎn)單，什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易的深刻內(nèi)涵。
說到把簡(jiǎn)單的事情天天做好，把非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，我們大家都懂，也非常容易理解。但在實(shí)際工作中，卻存在很大差距。認(rèn)真分析下來，我認(rèn)為，是對(duì)待工作的態(tài)度上有問題。就是沒有解決好我們是在為誰工作的問題。不少人的思想始終存在著一種意識(shí)，認(rèn)為工作嘛，又不是為我干，我不過是為老板打工，只要對(duì)得起這份薪水就行了。龔董事長(zhǎng)不只一次提到過，我們有的人對(duì)到底為誰工作，缺乏正確的定位。包括一些中層干部，對(duì)到底為誰工作的問題，沒有很好地定過位。最近我看一本叫《你在為誰工作》的書，書中談到：我們?cè)S多人直到職業(yè)生涯的盡頭，也沒有能很好地回答你在為誰工作這個(gè)問題，沒有意識(shí)到為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)能拓展我們的才能。從這個(gè)意義上講，工作就是為自己。
我們要想把每天重復(fù)、單調(diào)乏味而簡(jiǎn)單的工作做好，甚至做到極致，首先就要定好自己的位，明白我是在為自己工作的道理，只有這樣我們才會(huì)把工作作為提高自己生活質(zhì)量，在工作中追求快樂，作為成就自己的一番事業(yè)來做，才會(huì)不厭其煩地為做好簡(jiǎn)單、容易，天天都必須要重復(fù)做的工作，每一個(gè)員工、每一個(gè)管理者都養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，并且永久固化。象李素麗那樣，把工作當(dāng)作快樂，認(rèn)真做事、細(xì)心做事，只有這樣我們的每一個(gè)管理者、每一個(gè)站務(wù)員才能更加用心做事，把服務(wù)工作做得更好。其次，還要不斷地了解和探索旅客對(duì)我們所提供的服務(wù)還有什么潛在需求，把簡(jiǎn)單的服務(wù)工作通過我們不懈的努力，不斷地提高每一個(gè)站務(wù)員服務(wù)水平，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大旅客。正如書中談到的工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，要達(dá)到這個(gè)目的，我們每一個(gè)管理人員，每一個(gè)員工就必須腳踏實(shí)地地為自己工作，向李素麗那樣堅(jiān)持不懈地把最簡(jiǎn)單的事情天天都做好，把最容易的事情非常認(rèn)真地做好，用素麗精神來固化員工良好的行為習(xí)慣!
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在車站售票這個(gè)行當(dāng)混了幾年，說點(diǎn)自己的體會(huì)吧。售票這活兒看著簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。每天面對(duì)形形色色的乘客，有些人問得清楚明白，有些人卻東問西問，你得耐著性子聽他說完。有一次一個(gè)大叔非要買去a城的票，結(jié)果他家住在b城，我提醒他是不是弄錯(cuò)了，他還說沒錯(cuò)，非要買，后來才知道他是想送人，怪不得那么執(zhí)拗。
售票的時(shí)候，記路名是個(gè)頭疼的事。尤其是那些新開的線路，剛培訓(xùn)完沒多久就改了。記得有回一個(gè)小伙子非要買去c村的票，我說沒有這條線，他不信，非要找領(lǐng)導(dǎo)投訴，最后查了系統(tǒng)才明白，確實(shí)是剛下線的班次。所以售票員得隨時(shí)留意最新的公告，別到時(shí)候給問倒了，那多尷尬。
還有就是票價(jià)的問題，有時(shí)候會(huì)遇到一些老手，故意問你票價(jià)是多少，其實(shí)他們心里清楚得很。比如有個(gè)阿姨，她家就在車站旁邊，每次都要問我票價(jià)多少，我就知道她是閑著沒事找話聊。不過這種人也挺好應(yīng)付的，隨便答個(gè)價(jià)，她也就走了。
書寫注意事項(xiàng)：
售票窗口的效率也很關(guān)鍵。有時(shí)候乘客排隊(duì)排得長(zhǎng)了，難免會(huì)有人抱怨。有一次我就看到一個(gè)小伙子在窗口前晃悠，嘴里嘟囔著“效率太低”。我當(dāng)時(shí)挺惱火，心想我又不是神仙，能一下子賣完所有的票。不過后來想想，也是，畢竟大家趕時(shí)間，所以售票的時(shí)候動(dòng)作得快一點(diǎn)，別讓隊(duì)伍拖得太長(zhǎng)。
有時(shí)候碰到一些特殊的乘客，比如帶小孩的家長(zhǎng)，他們總是擔(dān)心座位夠不夠，行李能不能放好。有一次一對(duì)年輕夫妻帶著倆孩子來買票，一進(jìn)門就問有沒有靠窗的位置，還特別強(qiáng)調(diào)要兩個(gè)挨在一起的。我?guī)退麄冞x了合適的座位，他們這才放心。
【第3篇】窗口售票員工作心得體會(huì)2025怎么寫600字
時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，此刻對(duì)那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人。
精選用戶撰寫心得92人覺得有幫助
做窗口售票員這行，說實(shí)在的，心里得有點(diǎn)兒底。不是說技術(shù)多牛，而是面對(duì)各種各樣的乘客，心里要有譜。比如有人急著趕車，說話就可能帶點(diǎn)火氣，這時(shí)候不能急，得沉住氣。要是自己也跟著急了，事情反而不好辦。記得有一次，有個(gè)乘客買票時(shí)把身份證掉地上了，我?guī)退麚炱饋?，他?dāng)時(shí)也沒謝，我就覺得挺好笑的，畢竟人，誰沒個(gè)忘東忘西的時(shí)候。
平時(shí)工作中，記牢一些關(guān)鍵點(diǎn)很重要。像車次時(shí)間、票價(jià)這類信息，不能老靠腦袋記，最好有個(gè)小本子隨時(shí)記錄一下。不過有時(shí)候忙起來，也會(huì)忘記看這個(gè)本子，結(jié)果就出岔子。比如前兩天，有個(gè)乘客問我k345次列車幾點(diǎn)發(fā)車，我當(dāng)時(shí)腦子一懵，就隨口說了個(gè)時(shí)間，后來才想起來查本子，發(fā)現(xiàn)那個(gè)時(shí)間不對(duì)勁。乘客也沒說什么，但我自己心里有點(diǎn)兒過意不去。
和乘客打交道，態(tài)度特別重要。有些人可能對(duì)政策不太了解，問起來話就多了。這個(gè)時(shí)候不能嫌麻煩，耐心一點(diǎn)慢慢解釋。有時(shí)候他們聽完會(huì)不好意思，還會(huì)主動(dòng)說謝謝，那種感覺挺好的。但也有時(shí)候，乘客可能因?yàn)橼s不上車而埋怨幾句，這時(shí)候更不能急，得讓他把話說完，不然矛盾越搞越大。
還有一點(diǎn)要注意，就是跟同事之間的配合。售票窗口那邊，有時(shí)候一個(gè)人忙不過來，就需要旁邊的人幫忙頂一下。要是大家心不齊，事情就容易亂套。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)同事，他總是搶著接電話，也不顧其他人有沒有空閑，搞得我們都很頭疼。后來大家商量了一下，決定輪流接電話，這樣既公平又能提高效率。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些突發(fā)情況，像是突然接到通知，某趟車停運(yùn)了，就得趕緊通知排隊(duì)的乘客改簽或者退票。這種事情不能拖，得第一時(shí)間處理好。不然乘客一窩蜂地涌進(jìn)來，場(chǎng)面就不好控制了。不過也有一次，因?yàn)樘蓖ㄖ丝停约翰铧c(diǎn)把廣播稿念錯(cuò)了，還好旁邊同事及時(shí)提醒，不然就鬧笑話了。
【第4篇】2025窗口售票員工作心得體會(huì)怎么寫900字
做售票員第一個(gè)收獲就是鍛煉了口才，感覺自己以后見到生人之后不會(huì)產(chǎn)生害怕的心里了，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會(huì)應(yīng)對(duì)各色的人，并且在要發(fā)車時(shí)還要拉下方子下車?yán)?，就像菜市口叫賣一樣，時(shí)刻長(zhǎng)了想不習(xí)慣都難。其實(shí)能說話，會(huì)說話對(duì)我們經(jīng)濟(jì)管理的其實(shí)蠻重要的，正因隨時(shí)都需要你過去幫忙解決一些事情，沒有很強(qiáng)的口才是很難做好的。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對(duì)所有人夸夸其談的本領(lǐng)，但相比實(shí)踐前說話口才還是有一點(diǎn)進(jìn)步的，最起碼不會(huì)像以前一樣膽怯。這個(gè)作為第二大收獲堅(jiān)信對(duì)以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會(huì)有很大幫忙!
打工一個(gè)月后，我懂得了節(jié)儉，正因我在車上同樣體會(huì)到了掙錢的艱辛，有時(shí)為了五毛錢和乘客會(huì)爭(zhēng)執(zhí)很久甚至發(fā)生口角，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實(shí)踐后懂得了一個(gè)道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭(zhēng)取這一角就還會(huì)放下下一角，錢就只能越來越少。以前出門動(dòng)不動(dòng)就打的，此刻呢想到打一個(gè)的就是兩個(gè)成年人從我們跑的路線起點(diǎn)到終點(diǎn)的路費(fèi)，并且為了這一兩元錢還要那么費(fèi)事，就能走則走，不能走也只是打公交。確實(shí)，打工后讓我明白很多社會(huì)的道理，人生的道理!
在回憶那段時(shí)光時(shí)心里還是有點(diǎn)甜甜的、酸酸的、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會(huì)，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易、讓我看透了許多、懂得了許多。這也許就是所謂的實(shí)踐出真知吧。
打工實(shí)踐最后一個(gè)感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會(huì)上那種“污濁”的氣息，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課，而社會(huì)上則會(huì)遇到很多煩心事，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣!
短短幾個(gè)月的寒假實(shí)踐活動(dòng)，已告一段落，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆。不僅僅僅是鍛煉我的個(gè)人的體現(xiàn)，更讓我深刻地融入到社會(huì)這個(gè)大家庭中，接觸各色各樣的人和事，使我明白，一份工作，一份報(bào)酬是那么地來之不易。生活中，每個(gè)人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著。而新一代有知識(shí)，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時(shí)光發(fā)奮充實(shí)自己，提高自己的綜合素質(zhì)，去營(yíng)造一片屬于自己飛翔的天空。
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寫心得體會(huì)，其實(shí)挺講究個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的，不是說照搬別人的東西就行。比如說做窗口售票員這份工作，每天面對(duì)形形色色的乘客，遇到的情況五花八門。要是想把自己的心得寫出來，得先把日常工作里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都過一遍腦子。
有時(shí)候，售票員得特別留意那些急匆匆趕車的乘客，他們往往心急火燎，說話也帶著一股沖勁兒。這時(shí)就需要售票員多一點(diǎn)耐心，把票賣得清楚明白。如果自己在工作中碰到了類似情況，不妨記下來，這可是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍┘?xì)節(jié)，比如當(dāng)時(shí)乘客穿了什么顏色的衣服，這些小細(xì)節(jié)可能會(huì)影響整個(gè)故事的描述。
書寫注意事項(xiàng)：
售票的時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊需求的乘客，像是殘疾人、帶小孩的家庭，甚至還有問路的游客。每次處理這些問題，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。把這些事情記錄下來，能讓自己以后碰到同類情況時(shí)更加從容。但要注意的是，光記是不夠的，還得去琢磨背后的原因，這樣才能寫出更有深度的心得。
寫心得的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的例子。比如說有一次，有個(gè)外地來的乘客找不到候車的地方，急得滿頭大汗。我給他指了路之后，他還特意跑回來道謝。這樣的事例一寫出來，就顯得真實(shí)可信多了。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)忘記交代清楚背景，導(dǎo)致讀者看起來有點(diǎn)迷糊，這就需要回頭仔細(xì)檢查一下。
再說了，寫心得的時(shí)候，別忘了自己的感受。比如處理完一件棘手的事情后，心里會(huì)有一種成就感，這種情緒也是值得記錄下來的。但有時(shí)候情緒太激動(dòng)，寫出來的句子就會(huì)變得啰嗦，這一點(diǎn)得注意控制一下。而且，有些話寫出來可能聽起來挺有道理，但實(shí)際上表達(dá)得不夠清晰，這就需要反復(fù)修改潤(rùn)色。
【第5篇】2025年汽車站售票員工作心得體會(huì)范文怎么寫800字
____年汽車站售票員工作心得體會(huì)范文
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。 特別是春運(yùn)期間在我站在客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在春運(yùn)的這段時(shí)期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)非常多的關(guān)心，關(guān)心我們的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過這次春運(yùn)任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了一定提高。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階
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做汽車站售票員這份工作，說起來也有些年頭了。剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺得售票這活兒沒什么技術(shù)含量，無非就是賣票收錢找零?？筛芍芍虐l(fā)現(xiàn)，這里面學(xué)問大了去了。
記得有一次，一個(gè)旅客急匆匆跑來說要買去北京的車票，我抬頭一看時(shí)間，離發(fā)車只剩十分鐘了。當(dāng)時(shí)腦子一懵，手忙腳亂地翻票本找車次，結(jié)果把人家名字都輸錯(cuò)了。還好同事及時(shí)提醒，不然這趟車就真耽誤了。從那以后，我就養(yǎng)成了習(xí)慣，不管多忙，都得先確認(rèn)清楚信息再操作。有時(shí)候忙起來，難免會(huì)有點(diǎn)慌，但慌也不能亂了陣腳。
每天面對(duì)各種各樣的乘客，性格脾氣都不一樣。有的脾氣暴躁，上來就催，這時(shí)候就得耐住性子慢慢解釋。前幾天有個(gè)大叔非要坐頭排座位，可車票早就賣光了，我跟他講了半天也沒聽進(jìn)去。最后沒辦法，只能讓乘務(wù)員幫忙安排了個(gè)稍靠前的位置，這才算消停。其實(shí)很多事都是這樣，溝通很重要，態(tài)度決定一切。
還有一次，一位阿姨帶著兩個(gè)孩子來買票，她手里拎著大包小包，又是問票價(jià)又是問班次，我一邊幫她填單子一邊跟她聊了幾句。后來才知道，她是第一次帶孩子出門玩，心里緊張得很。聽完之后，我特地挑了個(gè)方便上下車的位置給她留著，她臨走還專門過來道謝，心里挺暖的。
要說售票員這活兒，既要眼快手快，又要嘴勤腿勤。有時(shí)候一天下來嗓子都冒煙了，還得不停地站起來坐下，真是累得夠嗆。但看到乘客順利踏上旅程，心里還是挺有成就感的。尤其是那些長(zhǎng)途跋涉回家探親的旅客，臉上掛著笑容跟你說謝謝的時(shí)候，就覺得這份辛苦值了。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如說系統(tǒng)突然卡住了，或者打印機(jī)罷工了，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變。我記得去年冬天特別冷，有一天下大雪，好幾個(gè)班次都晚點(diǎn)了。那時(shí)候真是手忙腳亂，既要安撫乘客情緒，又要協(xié)調(diào)調(diào)度，整個(gè)人就像熱鍋上的螞蟻。不過好在最后都處理妥當(dāng)了，也算積累了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
做售票員這份工作，光靠熱情還不夠，還需要不斷學(xué)習(xí)新東西?，F(xiàn)在科技發(fā)展這么快，各種智能設(shè)備層出不窮，要是跟不上節(jié)奏，遲早會(huì)被淘汰。所以平時(shí)得多留心，多請(qǐng)教老同事，多琢磨新方法。像我最近就在研究如何用手機(jī)app幫乘客訂票，感覺挺有意思的。
其實(shí)，售票員這份工作看似普通，但也有它的意義所在。它不僅是在為旅客服務(wù)，也是在為整個(gè)社會(huì)貢獻(xiàn)力量。每次看到旅客帶著希望踏上旅途，自己也會(huì)覺得生活充滿期待。
【第6篇】公交售票員工作心得范文怎么寫600字
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、***思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛
我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標(biāo)，對(duì)車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)
我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約
我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一保”制度，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。
總之，一年來，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我安全駕駛并取得了一定成效。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里更上一個(gè)新的臺(tái)階。
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公交售票員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上學(xué)問不少。頭一回上崗的時(shí)候，心里難免緊張，生怕出岔子。記得那時(shí)候剛學(xué)業(yè)務(wù)，數(shù)字票款老是記混，有時(shí)還把零錢找錯(cuò)了。后來慢慢摸索出來，這活兒得心細(xì)，尤其到高峰時(shí)段人多的時(shí)候，既要招呼乘客又要收錢撕票，腦子得快。還有，跟乘客說話得有耐心，有些人脾氣急，你要能沉住氣解釋清楚。
日常工作中，最要緊的是熟悉線路情況。哪站該下人都得心里有數(shù)，不然問起來自己都不清楚，那可丟份兒了。另外，車上經(jīng)常會(huì)有外地游客，他們對(duì)路線不熟，這時(shí)候你就得當(dāng)個(gè)臨時(shí)導(dǎo)游，告訴人家哪站換乘方便。不過，有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，比如說乘客丟東西，這就得留個(gè)心眼兒幫忙留意，說不定后面哪位乘客就能找到失主。
有個(gè)經(jīng)驗(yàn)挺管用的，就是隨時(shí)檢查自己的票夾子。有時(shí)候忙起來，票根子堆得亂七八糟，一不留神就會(huì)少撕一張，結(jié)果自己倒貼錢。還有找零錢這事，硬幣紙幣得分開放，要是混一起找起來就費(fèi)勁了。有一次我就差點(diǎn)把五塊當(dāng)成一塊找了出去，虧得旁邊同事提醒，不然真麻煩。
跟同事相處也是門學(xué)問。大家輪班倒，誰都有累的時(shí)候，互相幫襯一下很重要。有時(shí)候交接班時(shí)清點(diǎn)票款，兩個(gè)人核對(duì)半天才能確定有沒有差錯(cuò)。還有，車上萬一發(fā)生糾紛，售票員得挺身而出調(diào)解，不然事情鬧大了誰都麻煩。
說到底，這份工作考驗(yàn)的就是責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。別看只是收收錢賣賣票，其實(shí)每趟車的安全運(yùn)營(yíng)都離不開咱們的付出。希望以后還能繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn)，把服務(wù)做得更好些。
【第7篇】2025售票員工作個(gè)人心得體會(huì)怎么寫750字
身為__門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著__人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把禮貌，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一齊看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在用心服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要應(yīng)對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑應(yīng)對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
精選用戶撰寫心得47人覺得有幫助
售票員這份工作其實(shí)挺有講究的，尤其是每天面對(duì)各種各樣的乘客，他們有的著急趕路，有的可能心情不太好，這就得考驗(yàn)?zāi)愕哪托暮头?wù)水平了。記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺得只要把票賣出去就行，后來才明白，這背后還有很多細(xì)節(jié)需要注意。
比如，售票窗口前總是人來人往，有時(shí)候一抬頭發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍排得老長(zhǎng)，心里難免有點(diǎn)慌。這時(shí)候就得穩(wěn)住心態(tài)，別急著應(yīng)付，先把前面的工作理順。遇到不太清楚的問題，可以多翻翻資料，實(shí)在搞不定就問問同事，別硬撐著自己解決，這樣既耽誤時(shí)間又容易出錯(cuò)。
還有就是溝通這塊，乘客有時(shí)候會(huì)問一些很復(fù)雜的情況，比如車次變更、退改簽政策之類的，這時(shí)就得提前熟悉最新的規(guī)定，不然很容易給乘客帶來困擾。有時(shí)候乘客情緒激動(dòng)，你得學(xué)會(huì)換位思考，理解他們的難處，態(tài)度溫和點(diǎn)，事情就好辦多了。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些特殊情況，比如突然接到通知說某個(gè)班次取消了，這時(shí)候就得趕緊通知排隊(duì)的乘客，同時(shí)安撫大家的情緒。要是動(dòng)作慢了，可能就會(huì)引起不滿，所以平時(shí)得多留個(gè)心眼，提前掌握好信息。
有時(shí)候忙起來顧不上喝水，嗓子干得不行，這都是家常便飯。但無論如何，臉上還是要保持微笑，這是服務(wù)行業(yè)的基本功。畢竟乘客看到你笑臉相迎，心情也會(huì)好很多。要是自己狀態(tài)不好，情緒低落，那就很難做好工作了。
售票員這份工作看起來簡(jiǎn)單，但要做好并不容易。需要多觀察、多學(xué)習(xí)、多積累經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候可能覺得自己進(jìn)步不大，但只要你堅(jiān)持下去，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的變化。其實(shí)每個(gè)崗位都有它的獨(dú)特之處，關(guān)鍵是找到適合自己的方法，用心去做，就能收獲不一樣的成就感。
