第一篇 2023年度工作總結報告及2023工作計劃 5450字

2024年度工作總結報告與2023工作計劃

一、經過一年的工作和學習，我對自己的評價:強項

1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務，都按時完成，有問題第一時間進行了反饋。

2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好！

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達成一致，立即開展工作。

4、業(yè)務技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學習。

2、語言表達，公眾場面演講組織還須學習提高。

3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

改進措施

1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達能力，聚集人氣。

2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊，建設團隊！

3、通過學習，訓練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學會管理，會管理，懂管理。以達到綜合業(yè)務及相關管理技能提高！

二、作為一名管理層，我對自己所負責的分店或部門的評價:

強項

1、本部門團隊執(zhí)行比較好，表現在各店調整時人員調動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務。不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠仔細，造成不應該出現失誤的地方卻出現的錯誤！

2、控制力，意識力不夠強。

3、個人業(yè)務技能和管理技能還不夠強。

改進措施

1、對待工作認真仔細，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學習的好習慣，提升自己業(yè)務技能和管理水平。

4、努力做好團隊建設，爭取成為團隊中不可缺少的一份子！

三、在同管理級別中，我認為自己的能力處于(請在括號內打“√”):

a、第一b、第二(√)c、第三d其他

四、為什么我認為自己的能力處于這種水平?

答:盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強！

五、我認為自己能力的提高需要通過(請在括號內打“√”):

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導和批評(√)

c、培訓和學習(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學習

六、年度工作回顧:

1、業(yè)績方面:

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經理交待的其它任務

2、全年度分別調到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調至塘尾店慶，八九月橋頭店調整升級，十一月調橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調整后的相關買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設備進行了全面維修，目前已經能正常運轉。

5、調到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

2、管理方面:

1、較去年相比，溝通協(xié)調力有了一定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實真相。

五、20xx年度工作計劃:

項目完成時限備注

1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。每月20日上報下月促銷方案

2、制作好單店海報，保證零失誤以店內海報檔期為準

3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。節(jié)日氣氛布置以節(jié)日為準

4、保證周六、日舞臺活動的開展。每周六、日

5、建立健全日常工作流程制度的實施。嚴格管理好百貨pop收費標準長期

6、學習提升自己的業(yè)務技能。業(yè)務技能上新臺階長期

7、學習提高自己管理水平，爭創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績創(chuàng)一流新高。長期

六、請對公司的未來發(fā)展提出個人建議:(可以是針對公司戰(zhàn)略、經營路線、人事架構、高層工作作風等方面)

答:1、關注基層員工:基層員工流失是目前我們工作開展的損失，員工從進來到離開就學會了一個打標價簽，放標價簽。試問如果我們的管理人員你們從事員工工作時也是這樣嗎?員工需要成長，需要進步！

2、公司應該關注服務時間長的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵制度，對公司服務一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎?

3、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去！服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法。

2024年度工作總結報告與2023工作計劃

時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現將本年度工作總結如下。

本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

一、本年度部門工作表現好的方面

(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。

本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

2024年度工作總結報告與2023工作計劃

光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，2024年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下:

一立足本職工作，完成各項任務

首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。

二自我磨練

“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

三貨品方面

“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調;多調整:隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結:做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激-情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好！

第二篇 公司財務2023年工作總結與計劃 700字

光陰如梭，我進入中盈已經三個多月了，從一開始對工作的不適應到現在適應了這個團體，懂得了大家如果團結合作，共同應對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學到的最有價值的部分。

財務是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務人員，我的工作職責主要是商場銷售部分的財務處理，納稅申報，財務管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原來單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。

隨著認知程度的深入及對賬務處理熟練程度的提高，已經完成了以前賬務的登帳工作，進一步理順了財務的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經過一段時間的數據初始化，我們都基本掌握了用友財務軟件的應用與操作，財務核算過渡到會計電算化已經進入一個階段。這為可以為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。

搞好財務分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動情況等，這些可以為商場銷售產品訂貨的準確性，及時性，資金占比情況都是一個很好的參考依據，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學習和不斷提高的部分。

工作是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習，主要體現在我對進出口業(yè)務財務處理的了解，這讓我非常幸喜?！盎畹嚼?，學到老”很好的一句時刻提醒我們學習的話。

第三篇 醫(yī)療質量檢查的考核總結和明年計劃 3800字

醫(yī)療質量檢查的考核總結和明年計劃

20xx年，醫(yī)務處、質控科在院總支、院委會及醫(yī)療質量與安全管理委員會等的正確領導下，堅持以十八屆三中、四中全會、各級醫(yī)藥衛(wèi)生改革及公立醫(yī)院改革會議精神為指導，以二甲復審、醫(yī)院標準化建設為契機，嚴格按照年度工作計劃，不斷完善各項工作制度和流程、規(guī)范診療行為，調整檢查標準，增大檢查和培訓力度，狠抓醫(yī)療質量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，改善醫(yī)療服務，提升整體服務水平與服務能力，職工和群眾滿意度得到有效提高。具體工作總結如下：

通過檢查和督導，各方面工作較2024年前有了巨大進步，尤其第四季度醫(yī)院通過對科室主任和質控員進行質控管理相關知識培訓，各科室上述各項工作了有明顯改進。主要體現在：

一、制度體系建設

(一)加強院級醫(yī)療質量控制。

對醫(yī)療質量與安全管理委員會進行了重新調整，成立質控科，根據二甲標準評審細則，對科室質控指標和醫(yī)療質量檢查標準進行了重新修訂，并成立了院科兩級質控檢查小組，院級以醫(yī)務處質控科主導，12月份將9名兼職質控員采取分工協(xié)作，以聯合查房的形式每周工作日對科室質控工作進行督導檢查，做到及時反饋、限期整改。

(二)加強科室醫(yī)療質量控制。

醫(yī)院各科室調整了質量與安全管理小組并設質控員，科室質量與安全管理小組定期對科室質量進行自查，針對存在問題及不足積極整改。醫(yī)院對科室質控員進行了質控內容、質控標準及質控管理工具應用的培訓，提高科室質控管理能力。質控科統(tǒng)一制作質控模板供科室參考使用，規(guī)范質控統(tǒng)計分析模式，提高質控分析能力。

二、檢查方式和內容

第一季度醫(yī)務處制定醫(yī)療質量檢查標準，主要內容為病歷質量、各類核心制度學習及培訓、各類工作流程、二甲資料準備等內容，由宋博、楊本勤、杜玉嶺、醫(yī)務處輪轉人員等分組對臨床醫(yī)技科室進行檢查和督導。第二、三季度醫(yī)務處按照聯合查房方式每工作日輪流對各臨床醫(yī)技科室進行質量檢查，檢查內容較前增加和細化，科室醫(yī)療質量管理方面工作初具框架。第四季度醫(yī)院增設質控科，將醫(yī)療質量質控檢查內容進一步細化，針對每個科室和專業(yè)制定各自的質控檢查標準，結合聯合查房每日對各科室進行業(yè)務檢查和督導，次日進行通報。自10月份以后，科室醫(yī)療質量與安全管理和持續(xù)改進記錄本全部改為電子版，年底統(tǒng)一裝訂。

三、改進總結

(一)醫(yī)務處對醫(yī)療核心工作制度進行了重新修訂，由14項增加至21項。充分利用科室早交班時間，督導交接班制度及各項醫(yī)療核心工作制度的學習，通過聯合查房及病歷質量檢查等形式重點對三級醫(yī)師查房制度、各項病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、病情評估制度、手術風險評估制度、手術安全核查制度、危急值報告制度等醫(yī)療核心工作制度的落實情況進行督導檢查，確保各項工作落到實處，有效確保醫(yī)療安全。

(二)修訂本院診療指南和技術操作規(guī)范，合理用藥、合理用血，規(guī)范診療。

全院各科室專業(yè)重新多次修訂了診療指南和技術操作規(guī)范，要求各科室進行培訓，以提高診療和技術操作水平。加強規(guī)范收治病人監(jiān)督，每天對科室患者按專業(yè)收治情況進行督導檢查，防止不規(guī)范收治現象。實行“一單通”，嚴格執(zhí)行臨床檢查結果互認制度，對山東省指定的.醫(yī)療機構檢查結果進行互認，防止重復檢查，減輕就醫(yī)費用。嚴格抗菌藥物合理應用，加強醫(yī)師抗菌藥物合理應用培訓，對醫(yī)師抗菌藥物使用級別進行授權，通過病歷對抗菌藥物規(guī)范、合理使用情況進行督導。5月4日與藥劑科共同舉辦抗菌藥物合理應用培訓班，邀請濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院專家來院對全體醫(yī)師進行培訓。聯合藥劑科、院感科檢查抗菌藥物合理用藥，降低抗菌藥物使用強度。今年舉辦2次法律法規(guī)知識和臨床用血知識培訓，進行poct知識培訓和授權。

(三)完善電子病歷質量

自5月28日，實施電子病歷質控，加大醫(yī)務人員尤其病案質控員電子病歷質控培訓力度和頻率，10月份輪流對科室病案質控員開展專項培訓，通過電子病歷系統(tǒng)實時監(jiān)督科室運行病歷、終末病歷書寫質量、住院時間超過30天患者上報、規(guī)范收治病人等情況。對醫(yī)療文書書寫存在問題嚴重的科室加大督導和指導力度，提高醫(yī)療質量。抓好環(huán)節(jié)質量控制，增加檢查頻率和覆蓋面，以推動醫(yī)院整體病案質量的提高。

(四)病例討論及各類病情評估

各種疑難危重、死亡、搶救、術前討論等病例記錄較前完善，增加患者病情評估和再評估，及時發(fā)現問題和處理，制定相應的診療方案，規(guī)范了診療行為，確保醫(yī)療質量安全。檢查資料規(guī)整，有圖表數據分析和整改。

(五)質控檢查：通過年初至今的工作檢查，日常督導，3次分別對科主任和質控員進行培訓，使各科室質控資料從無到有，從少到多，從簡單到復雜，學會運用pdca和各種數據分析方法，制作質控資料。同時增加9名醫(yī)務處兼職質控人員，每工作日進行質控檢查。各種工作量、診療患者病種、人次等醫(yī)療指標有分析和整改措施。

(六)檢驗科、輸血科和病理科室內質控、室間質評規(guī)范合格，同時與影像科室，按照二甲標準進行逐項督導，檢查資料和質控資料完備。

(七)醫(yī)療安全不良事件上報

根據醫(yī)院《醫(yī)療安全（不良）事件管理制度》制訂《關于醫(yī)療安全（不良）事件報告的規(guī)定》，指定醫(yī)患關系辦公室負責對全院發(fā)生的醫(yī)療、護理、院感、輸血等醫(yī)療安全（不良）事件進行系統(tǒng)化統(tǒng)一管理，進一步規(guī)范報告、處理流程，并明確獎懲措施，鼓勵上報。有效增強了全體醫(yī)務人員風險防范意識，對及時發(fā)現、報告、處理醫(yī)療安全（不良）事件和安全隱患，保障醫(yī)療安全，推動醫(yī)療質量持續(xù)改進起到重要作用。

(八)加強病員安全管理，及時上報非計劃手術和重大疑難患者，加強重點患者管理。醫(yī)院制定《關于加強病人監(jiān)護的管理規(guī)定》，對急危重癥病人、有創(chuàng)檢查及診療病人、門診及住院手術病人、高危孕產婦等重點患者加強監(jiān)護和管理。重點加強科室住院時間超過30天、非計劃再次手術、重大疑難手術等重點患者的管理，實行隨時上報和審批，每天進行督導，每季度對落實情況進行匯總分析。

(九)手術麻醉分級管理和特殊診療授權管理

為加強醫(yī)療技術臨床應用管理，促進醫(yī)療技術進步，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，醫(yī)院根據衛(wèi)生部《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》和《曲阜市人民醫(yī)院醫(yī)療技術分級管理制度》有關要求，對全院手術、麻醉、腔鏡及高風險等診療技術進行了分級管理，并按照醫(yī)師級別進行了分級授權，通過各項醫(yī)療質量與安全監(jiān)管措施對分級授權進行追蹤評價，對考核不合格人員取消授權資格，工作中對袁承信取消內窺鏡檢查資格。日常檢查中對各種診療行為進行監(jiān)督檢查。

(十)圍術期安全核查，對手術、麻醉評估、手術安全核查等逐項監(jiān)督檢查，方磊對手術室內圍術期各項工作每日檢查?？剖依贸拷话鄷r間定期對科室醫(yī)師進行鞏固培訓。醫(yī)師在對患者進行手術、有創(chuàng)檢查、特殊治療之前嚴格執(zhí)行查對制度及談話制度，并簽署知情同意書。馬軍華對術后患者的安全管理進行檢查匯總。

(十一)臨床路徑和單病種

督促開展臨床路徑、單病種控制工作，規(guī)范治療行為，各病種入組率不能達到要求，日常檢查中加大開展臨床路徑、單病種控制工作重要意義的宣傳力度，提高工作人員的主動性、積極性，要求每季度進行匯總和分析。日常檢查督導，增加入組率和完成率。

(十二)三基培訓和考核

督導各科室每月2次進行業(yè)務學習和培訓，醫(yī)技科室增加書面考試內容，各項資料保存基本完整。質控科制定了三基三嚴培訓考核方案，11-12月份對全體醫(yī)師進行了心肺復蘇技能培訓及三基理論培訓，12月11-12日組織40歲以下86名醫(yī)師進行了心肺復蘇技能考試，平均分94.54分，無不合格人員。12月16-17日組織全體醫(yī)師、檢驗科人員進行三基理論考試，及格率為95.83%。

(十三)加強醫(yī)患溝通，落實知情同意制度，減少和預防醫(yī)療糾紛，做好醫(yī)療安全預警，檢查病歷中的知情同意書及各類簽字、病情風險評估、手術安全核查等。今年下半年重大醫(yī)療糾紛發(fā)生數明顯下降。

(十四)規(guī)范收治病人。通過檢查，不規(guī)范收治病人的科室及例數明顯下降。

四、及時下發(fā)督導單、上交反饋單，分析整改，作為下一月度檢查重點內容。

五、醫(yī)療質量考核工作較前有明顯改進，成效顯著。

但仍有需要改進的地方，如對科室質控的評價、缺陷追蹤和改進等、臨床路徑和單病種質控、核心制度落實等問題，今后爭取細化各項質控指標，堅持檢查和督導。

六、醫(yī)務處質控科各項質控工作分析和評價詳見各月度質控簡報。

七、存在問題

檢查中臨床科室存在主要問題為：科室主任對考核工作指標不熟悉，質控數據未能與醫(yī)院下達目標相結合，統(tǒng)計分析內容較少，具體數據分析和深層次原因分析欠佳，管理工具應用欠合理；各類病例討論記錄不規(guī)范，內容簡單量少，缺少原始記錄及參加人員簽名等；術前討論和危重病人搶救登記較少；單病種、臨床路徑管理有統(tǒng)計數據，分析欠佳，數量較少，部分科室有造假，無醫(yī)囑僅填寫表單；科務會、業(yè)務學習記錄不及時，部分科室混記；抗菌藥物管理有統(tǒng)計但記錄不規(guī)范，無總結分析，病歷書寫仍存在復制、打印不及時等現象；各類風險評估表、醫(yī)患溝通等簽字不及時。醫(yī)囑、病程續(xù)打、簽字不及時、不規(guī)范。

醫(yī)技科室主要存在問題為：質控數據統(tǒng)計困難，資料少，內容空洞，缺少實際原始數據支持，分析欠完善；危急值登記尚及時，但無季度統(tǒng)計和分析；隨訪和疑難病例討論例數較少，真實性欠佳。三基培訓尚可，制度流程培訓少，應知應會知識了解欠缺。

一年來我科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改正工作中的不足，爭取取得更大的成績，為醫(yī)院貢獻自己力量。

醫(yī)療質量檢查的考核總結和明年計劃

第四篇 2023年雙擁工作總結及計劃怎么寫 1800字

一、20xx年工作總結

(一)加強領導，明確工作目標任務

為切實開展好我局雙擁工作，根據人事變動情況，及時調整和充實了我局雙擁工作領導小組，進一步加強了對雙擁工作的領導。結合住建系統(tǒng)工作實際，制定了20xx年雙擁工作計劃，將雙擁工作列入了日常工作議事日程，落實專項工作經費，并把區(qū)雙擁辦下達的目標任務層層分解落實，做到目標明確，責任到人，確保了我局雙擁工作的順利開展。

(二)深入學習貫徹雙擁工作精神，增強做好雙擁工作的使命感和緊迫感

擁軍優(yōu)屬是我們黨和政府長期以來形成的一項光榮傳統(tǒng)，要保持和發(fā)揚這一傳統(tǒng)，必須加強學習宣傳教育，提高思想認識，才能增強做好雙擁工作的責任感和使命感。

一是加強雙擁工作的宣傳教育力度。充分利用職工大會、職工學習日、政務信息網、公示欄等形式，廣泛深入開展了以愛國主義____國防雙擁宣傳教育，大力宣傳雙擁光榮傳統(tǒng)和加強軍民團結的重要性。并于“八一”建軍節(jié)前夕組織退伍軍人進行座談，聽取退伍軍人各種訴求，解決他們生活工作中遇到的困難。

二是緊密結合“六五”普法宣傳教育活動，在住建系統(tǒng)大力宣傳《國防法》、《兵役法》、《人民防空法》等法律法規(guī)以及有關雙擁和優(yōu)撫安置的政策法規(guī)，宣傳我局有關擁軍優(yōu)屬的各項優(yōu)惠服務措施。

(三)精心組織，認真開展各項雙擁工作

深入開展各項擁軍活動是我局開展雙擁工作的重點，我局始終把擁軍愛國作為開展雙擁工作的主要內容，大力開展多種形式、多層次的國防教育和雙擁活動。

一是認真落實各項雙擁政策法規(guī)。按照區(qū)雙擁辦工作要求，我局認真落實各項擁軍擁屬政策法規(guī)，支持重點軍事工程建設，尤其是在建房審批、游覽景區(qū)、廉租房租賃補貼、廉租房實物配租、設施配套等方面都對退伍軍人及軍屬予以優(yōu)先優(yōu)待。

二是積極開展軍民共建活動。今年3月，我局與駐軍單位—武警龍馬潭區(qū)中隊簽訂共建協(xié)議，為切實做好雙擁共建工作共同努力，增強軍政民團結。

三是認真開展走訪慰問活動。“八一”期間我局嚴格按照區(qū)雙擁工作領導小組做好20xx年“八一”期間雙擁工作的精神要求，認真開展關愛功臣活動，局紀檢組長帶隊對胡市鎮(zhèn)黃桷村退伍復原軍人李成德和金山村傷殘軍人余傳富兩位進行關愛慰問，并送去人均200元左右的慰問品，及時表達了黨和政府對他們的關心與關懷。

四是局機關在“八一”期間專門召開了住建局復轉退軍人及軍民座談會，認真傾聽他們的各項訴求，積極采取行之有效的措施為他們排憂解難，并對本單位的復員轉業(yè)退伍軍人進行慰問。

二、20xx年工作計劃

20xx年度，我局雙擁工作做了一些工作，并取得了一定成績，但與區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)雙擁辦對雙擁工作的要求還有一定差距，今后，我局將繼續(xù)認真開展國防教育，增強發(fā)展意識和擁軍意識，切實提高做好雙擁工作的主動性和積極性，進一步推動我局雙擁工作的開展。

(一) 深入學習貫徹黨的雙擁工作精神，進一步加強雙擁工作的組織和領導

1.認真貫徹落實中央、省市區(qū)雙擁精神，進一步落實雙擁政策和規(guī)定，健全雙擁工作長效機制，為推進我局雙擁工作深入開展夯實基礎。

2.堅持把雙擁工作擺上重要議事日程，納入全年工作的總體規(guī)劃，根據人事變動情況，及時調整充實雙擁工作領導小組，明確工作職責和工作人員。

3.制定全年工作計劃，組織安排好各項重點活動，抓好工作落實，不斷促進我局雙擁工作水平的提升。

(二)加強宣傳教育，進一步增強國防觀念和雙擁意識

1.把以愛國主義教育____國防和雙擁宣傳教育納入干部職工學習教育計劃，列入年度宣傳思想教育計劃，抓好落實，確保取得實效。

2.深入開展雙擁宣傳月和重大節(jié)慶及紀念日的宣傳教育活動。

3.積極開展節(jié)假日慰問功臣、八一走訪退伍復員軍人等活動，積極開展困難退伍軍人幫扶活動。

4.及時上報雙擁工作信息。

(三)結合工作實際，進一步豐富雙擁創(chuàng)建活動內涵

1.積極開展軍民共建活動，促進軍地物質文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明建設。認真貫徹學習中央、省、市、區(qū)各類會議精神，交流學習成果，拓展共建形式、豐富共建內容、提高共建質量。

2.積極開展雙擁進聯系社區(qū)(村)活動，落實各項擁軍優(yōu)撫安置政策，加強交流，互通有無，互辦實事，共同構建和諧安全的工作生活環(huán)境。

3.積極開展慰問行動，充分利用元旦、春節(jié)、“八一”等節(jié)日，通過結對幫扶、走訪慰問等形式幫助部分困難重點優(yōu)撫對象和現役軍人解決實際問題，促進軍民之間的溝通和了解，增強軍民之間的團結和友誼，以高度的政治責任感，充分發(fā)揮住建行業(yè)特點，努力開創(chuàng)我局雙擁工作新局面。

第五篇 2023末保險公司客服接待年終總結與計劃 1550字

1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現

第六篇 采購工作總結與計劃 2300字

工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃.很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個或交*處理.

學會主動與人溝通：經常與車間，倉庫，打樣車間、品質的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率.

對工作的難點重點要有總結：對工作中的難點，事后盡量做個簡短的書面總結便于自己以后總結經驗.要求廠家處服務處理事得交書面說明.

盡量做好工作總結：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結.從工作量、工作內容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結.

做好供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力.

要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西.要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關部門做好工作.

問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做個合適的談判結論.

職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣.這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購員.

采購員，在進行業(yè)務聯系時，打業(yè)務電話的要點.

1、想好打電話的目的是什么？是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等.

2、組織好自身談話內容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱情大度.

3、對供應商所銷售的這個品種及其它供應商（同種產品）的信息要了解，以此好回應對方的談話.

4、要記住對方所銷售這個品種現在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格.

5、在關心業(yè)務的同時，不妨多給予客戶出了業(yè)務關心外，工作身體等也做個善意問侯.

6、對新客戶多介紹并展示一下自己公司的實力和優(yōu)勢等.

常用物料降價如何采購？

如果你是一名采購人員，接到一個客戶來電，對方的報價比上次報價更低了.此時的你接下來會做些什么工作？要確保做好這個品種的采購工作，為企業(yè)降低采購成本！應意識到此物料行情下降，價格下滑.接下會做如下事：

1、 證實信息的準確性.具體就是去詢問你所掌握的所有供此貨的供應商，給他們以溝通方式的形式告知對方別人給你報價，如何如何的合適，價格降了.看他們的反應.

2、 以訂貨的形式，強壓價談價，查知真實情況.如果真降了，沒有不想有貨不做點降價表示出貨的商人.

3、 找尋此物料的前生原材料，從網上，從前生原材料的商家去查實是否有降.4、 證實物料價格真是降了.就得做到要這些天勤詢價，講價，了解行情走勢，做到需貨時能購到最低的價格.

5、 如果你暫時不需要這種物料，你也千萬別放松警惕，有很多時侯會出現在降價期間你沒購進價格又因某些原因而回升喲！你做采購的要是錯過這種時機購貨那就是你的失責.采購應該有覺察物料降中見漲的征兆.

6、 勤看報表，了解庫存量，少購貨，緩購貨，保持最低庫存量.

7、 越是降價時期采購員應該更有信心購得更低的價格.越是降價，越要講價還價，壓價力度要加大，這時你完全可以這樣規(guī)勸你的供應商：今天你這個價格不賣給我，別人先做了，說不定過兩三天你的物料還沒找到出路，價格比這個降得更低.沒有不心動的.

常用物料漲價如何購買？

采購最基本的職責就是保證所購產品的質量，和供應商的售后服務跟得上公司需要的前提下，能購得物美價廉的產品.最有能力體現的就是能把握好采購的度，能做好行情降價和漲價的物料供應.在大起大落的環(huán)境中能為公司降低直接原材料成本，搏得自己的產品多占領市場份額的機會，就是優(yōu)秀的采購.漲價的征兆：

2、 有經常給你打電話詢訂單的供應商家（有長期業(yè)務的商家具有代表性）.近段時間變得在你的電話鈴聲中消失了.

3、 你要訂單，不是價格沒給到位，對方對你的需貨量打折的情況下.

4、 你供應商對你大叫前生原材料漲得很多，或有什么意外情況，導致某一種市場走俏的原材料不能生產，或減少.等很多情況下，可能物料要漲價的局勢比較大，你作為一名采購員就是密切關心行情動態(tài)了.證明有漲，要做好如下準備工作.

1、 分析現在行情漲，是你公司用量的淡季還是旺季，淡季有用就行，不給生產斷貨，旺季就得確保此時的低成本購進.

2、 分析出漲價的具體原因：這種漲勢會不會導致求大于供，有沒有人為炒作，就是前生原材料緊張，能緊張多久.還波及的范圍有多大，受不受國際因素的影響，與石油，人民幣的兌付等問題關聯有多大等到.

3、 只有從根本找準的漲勢的原因，才能對癥想策.

4、信息肯定是知道得越早越好，當然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所覺察的情況下，先與信息不好，或對你公司合作很好的客戶手中購上一擔貨.這時你可以稱你公司的用量加大，什么的，以能購得多點好，是價格不漲，或稍有表示.抓住時機，漲價時有時是需要分秒必爭的.

5、 漲價要沉得住氣，不要一聽供應要調價，馬上就不知所措，或者說有的緊跟其上.要靈活運用，多家訂購，越俏的貨，越不能在一家做，萬一供應商特別的原因推辭送貨，或不送，到時急得人是你，賣了高價賺錢的是供應商.

6、漲價時訂購一定有必要采取多項選擇，不要讓你對供應商的信任導致你需要的產品遲遲不能到庫，越是漲價，供應商的前生材料還是緊，說不定供應不可能在你這拿了訂單，但是你可能對自己能不能購上原材料心中一點底都沒有.這也很正常.你不耗不起與他們賭或者說事后來處理的，為此越是行情不正常，采購人員越要警惕小心.一顆紅心多手準備，勝多失少.

第七篇 株洲市科技局xxxx年上半年科技工作總結及下半年工作計劃 1850字

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，全市科技系統(tǒng)緊扣市委“打造株洲發(fā)展升級版”戰(zhàn)略部署，堅持以科技創(chuàng)新為導向，以重點項目為支撐，以科技服務為手段，不斷提高自主創(chuàng)新能力，著力打造株洲科技發(fā)展升級版，各項工作穩(wěn)步推進。

一、推進環(huán)境建設，提升了科技工作影響力。強化企業(yè)技術創(chuàng)新主體地位，深化科技體制改革，促進科技與經濟緊密結合。今年市政府第一次常務會議研究科技工作，出臺了《株洲市關于提高企業(yè)技術創(chuàng)新能力的實施意見》，從項目、資金、人才等方面制訂了新政策、新舉措，著力推動企業(yè)創(chuàng)新。其中，每年市財政增加2000萬元科技投入，用于支持企業(yè)創(chuàng)新能力建設。5月24日，我市又隆重召開全市科技創(chuàng)新大會，對全市科技工作進行了安排部署，明確提出要大力實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，推進科技創(chuàng)新。大會還表彰了xxxx年度市科技杰出貢獻獎、市科技進步獎、市青少年科技創(chuàng)新獎等獎項，為科技創(chuàng)新營造了良好的社會氛圍。

二、推進項目建設，提升了產業(yè)發(fā)展支撐力。堅持以項目為重點，推動科技進步，促進產業(yè)發(fā)展。上半年，全市申報部省科技項目60多項，項目資金3億元。其中國家863計劃5項，省重大科技專項1項。超大功率兆瓦級整晶圓igbt器件關鍵技術研究項目獲批科技部國際合作項目，獲得資金支持680萬。株洲軌道交通裝備制造產業(yè)集群獲批國家創(chuàng)新型產業(yè)集群試點，全省唯一。時代新材和宏大高分子的生物基聚酰胺11單體及其分子結構可控超韌合金材料關鍵技術項目進入國家863計劃評審階段。國家創(chuàng)新基金申報一般項目57項，軌道交通產業(yè)創(chuàng)新集群推薦59項。7項科技項目入選省戰(zhàn)略性新興產業(yè)項目。唐人神集團承擔的省科技重大專項通過技術評審和綜合評審。項目建設有力推動了我市高新產業(yè)發(fā)展，上半年，我市共完成高新技術工業(yè)總產值560億元，比去年同期增長20%。

三、推進平臺建設，提升了企業(yè)核心競爭力。統(tǒng)籌布局，整合資源，優(yōu)化配置，不斷加強創(chuàng)新平臺建設，增強企業(yè)核心競爭力。重點建設了一批工程（技術）研究中心、重點（工程）實驗室、企業(yè)技術中心等企業(yè)技術研發(fā)中心，時代電氣公司電力電子器件國家重點實驗室申報工作進展順利。南車株機、時代新材2家省級企業(yè)重點實驗室通過驗收。株洲時代電氣絕緣有限公司省級工程技術研究中心成功獲批，這是我市縣市區(qū)第1家省級工程技術研究中心。堅持以科技服務為手段，啟動了株洲科技信息和科技創(chuàng)新服務兩大平臺建設，制定了工作方案，成立了專門班子。以企業(yè)為主體的技術研發(fā)平臺不斷完善，有力提升了我市的技術創(chuàng)新能力，截止7月底，全市專利申請總量2031件，同比增長22.00%。

今年上半年，全市科技工作總體向好、來勢喜人，但面臨的工作還很多、任務還很重。下半年，全市科技系統(tǒng)將圍繞全年工作目標任務，努力抓好重點指標、重點項目、重點工作的落實。

（一）圍繞重點指標抓落實，著力實現“四個增長”。認真對照年度目標任務進行梳理，切實檢查進度行不行、標準夠不夠，逐項抓好督辦落實，嚴格查漏補缺，確保實現四個增長：一是科技對經濟的支撐作用有增長，高新技術產品產值增長15%，高新技術產業(yè)增加值占gdp的比重提高到25%；二是爭資引項有增長，爭取國家863、支撐計劃、省重大專項等重點項目10項以上；三是技術創(chuàng)新成果有增長，獲得省級以上科技獎勵12項以上。四是自主知識產權量有增長，年專利申請量突破4000件。

（二）圍繞重點工作抓落實，著力抓好“三項創(chuàng)建”。

一是切實抓好全國科技進步考核工作，加強協(xié)調，確保實現株洲市第九次獲全國科技進步先進市。二是抓好創(chuàng)建國家知識產權示范城市工作，對照創(chuàng)建標準，落實整改措施，加強部門溝通，確保創(chuàng)建成功。三是抓好石峰區(qū)創(chuàng)建國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)工作。

（三）圍繞重點項目抓落實，著力推進“兩大建設”。一是項目建設。把項目建設作為科技工作的重中之重，不斷改進項目工作機制，加大項目對接力度。重點抓好航空發(fā)動機、igbt器件關鍵技術研究等6項國家863、省重大專項。二是平臺建設。重點支持建設時代電氣電子電力器件、南車株機大功率交流傳動電力機車系統(tǒng)集成等7個國家、省級重點實驗室和工程技術中心。同時，以拓展科技服務領域為目標，啟動株洲科技信息和科技創(chuàng)新服務兩大平臺建設，為科技型企業(yè)提供人才、政策、成果轉化、新技術推廣等科技服務。

以上這篇株洲市科技局xxxx年上半年科技工作總結及下半年工作計劃就為您介紹到這里，希望它能夠對您的工作和生活有所幫助，如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：工作總結 ，希望大家多多支持管理范文網，謝謝。

第八篇 銷售主管工作總結與計劃 3300字

回顧x年，以下是我在擔任銷售經理這一年的總結：

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

(一)業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統(tǒng)計)。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數據見相關部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產品。

④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市常

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統(tǒng)計)

2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析：

1、正面因素：

①公司提出市場費用承包政策之后，限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。

②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

2、負面因素：

①營銷部沒有數據統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。

③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

④老板“一筆簽”的現象依然存在。

三、營銷團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1、銷售人員的“放牧式”現

員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2、負面因素分析：

①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內部管理運作的回顧及分析：

(一)運作回顧：

1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象。

2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。

5、客戶檔案基本建立。

6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

(二)存在的負面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的障礙。

2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

五、存在的主要問題：

1、銷售管理無數據：

一份正規(guī)地年度年終工作總結報告，應該用數據來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經營。管理需要數據支持，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢查結果，以便于不斷調整而盡量達到目標準確度。而公司現時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結果，只能憑著經驗去判斷，去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知！所以我認為，正確地管理應當是每半個月，財務部門應當向銷售部門提供詳盡的數據，幫助銷售管理的判斷和調整，以達到管理實效！

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者！但是我認為老板花錢雇用我們，最少應當有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”！正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！

而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結構都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！

我一直的觀點，公司的管理應當是一條自動化地生產線，老板就只是掌握開關的自動化操作員。當然，“生產線”要真正實現自動化，對每一個“部件”的品質要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質！——因為“部件”品質不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產出的“產品”很難達到“預期品質”;第四方面，品質不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產線”！

3、管理無流程：

生產洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預期的結果，或者說結果的品質沒有達到！

當然，以上是從結果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現有些事大家都在做，有些事沒有人去做！有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事！簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?的辦法，上面注明給誰就交給誰！結果，幾乎全部是由老板去處理！(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))

第九篇 計劃生育服務站主管中藥師個人總結 2050字

劉xx，男，1952年3月出生，1969年12月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現任xx縣計劃生育服務站主管中藥師。

個人自1993年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學習和執(zhí)行《______人口與計劃生育法》、《計劃生育技術管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力提高業(yè)務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。

自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現象的發(fā)生;積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了主管藥師的水平。工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯系，準確調配，認真復核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。同時，積極主動地向服務對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術指導、咨詢以及有關的臨床醫(yī)療服務，工作中，嚴格執(zhí)行“麻醉藥品”、“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對孕產婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識指導臨床合理用藥。

隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉變，積極參加臨床藥學藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法，了解和掌握藥品的新動向，及時向臨床提供有價值的藥物信息資料，并與有關臨床醫(yī)護人員共同探討最佳治療方案，促進合理用藥，同時開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測工作，建立不論不良反應報告制度，使臨床用藥更科學、更合理，以適應計劃生育工作的需要;在學術方面，能夠虛心向老同志請教，吸取他人之長。豐富個人知識，同時加強基礎理論知識學習，先后自學了《藥學》、《藥理學》、《中藥學》等醫(yī)學專著及文獻，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數量的醫(yī)學刊物如《中國藥學雜志》、《中國醫(yī)院藥學雜志》、《中國藥房》等，及時了解和掌握藥學新進展、新動向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結合的方法，治療先兆流產65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學習不斷提高藥品新知識水平，注意加強醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學術會議上宣讀交流，其中3篇分別在《中華新醫(yī)學》、《宜春學院學報》、《中華臨床新醫(yī)學》上發(fā)表;199x年9月參加了xx省中醫(yī)學院藥劑專業(yè)學習，通過一年半的刻苦學習，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。 任職以來，積極培養(yǎng)指導下級人員開展專業(yè)技術工作，自1996年以來，長期擔任大、中專實習生進修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站人員的臨床實習帶教工作，先后在縣鄉(xiāng)組織的業(yè)務培訓班上擔負《藥學》、《藥理學》授課任務，為全縣計生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務技術人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。

在領導和同志們的大力支持熱情關懷下，經過個人的積極努力，先后于1997、XX、200x年三次被縣評為先進工作者。200x年9月，受計生局指派到xx鎮(zhèn)計劃生育服務站幫助指導工作，在六個月的時間里，先后對站內業(yè)務人員進行了系統(tǒng)的業(yè)務培訓，進一步充實和完善了各項管理制度，使管理更加科學，各項工作上了新臺階，在200x年度評比中名列前茅。本資料權屬文秘資源網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料 通過近幾年的刻苦努力，個人在專業(yè)技術等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學習，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務。

第十篇 小學語文教師個人研修計劃總結 2850字

小學語文教師個人研修總結

本學年，我努力提高自身綜合素質，完成自己所制定的研修計劃，從自己的實際出發(fā)，努力提高課堂效率，簡要總結如下：

讀書：閱讀各類書目，充實、更新自己的專業(yè)知識，領悟生活化、情境化課堂教學的真諦，提高自己的教學水平。同時，我多鉆研、勤思考，將自己的教育教學實踐與理論結合起來，在總結和反思中來形成自己的教學風格。我精讀了《中國著名特級教師教學思想錄》《教育與人生：葉圣陶教育論著選讀》《教育的理想和信念》等有關教育教學方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我欣賞一些文學書籍，《中外書摘》每期必讀，常年堅持了閱讀《教師博覽》《小學語文教師》等專業(yè)雜志，從而不斷充實了自己。同時還研究了孫維剛、王金戰(zhàn)、魏書生三位教育家的關于如何做好班主任的書籍，并把這種思想與實踐結合起來，取得了很好的效果。

研究：在教學中我嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發(fā)學生的學習興趣。及時對每節(jié)課進行反思。準時參加校內外教科研培訓活動，提升自己的教學研究能力。此外，我還通過參與課題研究，不斷地反思和提高自己的教學行為，更新自己的教學觀念，完善自己的教學藝術。

實施：勤于學習，樹立終身學習的觀念。堅持不懈地學，活到老，學到老，樹立終身學習的觀念。 多渠道地學，要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀;也要在“無字處”學習，學習他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學經驗，以達到取長補短的目的 。 廣泛地學，廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現代信息科技， 不斷構建、豐富自己的知識結構。

善于思考，在實踐中探求、感悟。 時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。樂于動筆，提高教育科研水平。

本年度的研修工作使我的視野得到了拓寬，不做井底之蛙。我的教育教學工作都能努力做到從挖掘教材入手來激發(fā)學生學習興趣，提高課堂教學效益，同時還常常對自己的教學實踐活動進行剖析，努力提升到一定的理論高度。光陰荏苒、歲月如梭，一轉眼一年的研修活動就要暫告一段落，這一年中我收獲了很多讓自己受用終生的東西。雖然本年度研修活動結束了，但并不意味著學習的結束，這只是我新的征程中邁出的第一步，我還要遠航。回顧一年的研修活動，有許多需要思考的地方，需要我去細細的反思……

小學語文教師遠程研修總結

暑假里，我和省內優(yōu)秀語文老師們一起，有幸走進了小學語文骨干教師遠程研修培訓平臺。在這里，我們聆聽專家講座，集體備課、磨課，反思教學實踐，撰寫研修作業(yè)，交流心得體會……匆忙有序，受益匪淺。作為一名年輕教師，通過與前輩老師們的討論、交流，思維的碰撞，我發(fā)現了教育教學過程中的一些不足，也找到了許多解決問題的辦法?，F將這段時間參加遠程培訓的情況總結如下：

一、重新定位，樹立科學的教育觀

專家們精彩的講座一次次激起我內心的感應，更激起我的`反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。通過此次培訓，我清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，才能適應教育發(fā)展對我們教師的要求。在教學中，多創(chuàng)造互動機會，讓學生與學生互動，教師與學生互動，激發(fā)學生學習興趣，提高學習效率。語言藝術中的趣味性不容忽視，因為小學生天生活潑好動，需要有趣的東西來吸引他們，帶有趣味性的語言更能吸引他們的注意力，學生的注意力集中了，就能更好地進行教學，達到事半功倍的效果。

在新一輪的課程改革中，教師不再只是課程的執(zhí)行者，而且還是課程的建設者、開發(fā)者、創(chuàng)造者，是課程實施中問題的協(xié)商者、解決者，改變了傳統(tǒng)的授業(yè)、解惑的角色，以適應新時代的挑戰(zhàn)。在傳授知識的同時，教師的社會道德品質也在一并的傳授給學生。因此教師不僅是知識的傳播者，他還要為培養(yǎng)下一代可塑型人材做出貢獻。因此，我們要認清我們肩負的歷史使命，樹立崇高的職業(yè)信念，為祖國的未來打下良好的基石。我們要用平等的眼光去看待我們的學生，應給予他們同等的發(fā)揮創(chuàng)造的機會，讓他們在良好的環(huán)境中健康成長。學習是辛苦勞累的，但是讓我獲得了快樂。

二、理清思路，把握語文教學的方向

通過學習，我真正體會到課堂教學也是一種藝術，它需要我們教師用心去澆灌，才會開出美好的藝術之花;同時也使我認識到了自己的教學水平距離名優(yōu)教師還有很大差距。培訓中，教育名家的講座以及省內名師的精彩課堂給我們帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我們分享了高規(guī)格的“文化大餐”。我是一名年輕的教師，對現行教材的認知、理解、把握還不夠深刻。因此在以后執(zhí)教的過程中，要著重加強對教材的分析，利用所學理論去備課、備學生，去研究學情，落實生本高效課堂理念，使學生在課堂四十分鐘真正學有所得、學得輕松，減少課業(yè)負擔。基于此，我要不斷學習，更新教育理念，更好地發(fā)揮自己的教學價值，盡快地提高自己的專業(yè)知識和教學水平，從而真正成為一名優(yōu)秀的教師。

三、語文教學應實現先學后教、生本高效

學生是學習的主體。語文課程必須依據學生身心發(fā)展和語文學習的特點，愛護學生的好奇心、求知欲，鼓勵自主閱讀。我們要充分尊重學生的學習興趣和需求，了解學生的現實發(fā)展水平，在原有基礎上教學，以學定教。

“先學”，不是讓學生泛泛地、單純地看書，而是在教師指導下自學，首先是提出學習目標，并提出自學要求，進行學前指導后，學生帶著思考題在規(guī)定時間內自學相關的內容，完成檢測性的練習?！昂蠼獭?，不是教師漫天目的地教，而是在學生充分自學后，教師與學生、學生與學生之間互動式的學習，發(fā)動學生通過討論、質疑、交流等方式自行解決自學過程中暴露出的問題。讓已會的學生來教不會的學生，促使學生相互合作、互相幫助。

沈大安教授說：“教師解讀文本，要有普通讀者、教師、學生三種身份。”我覺得說得很好。畢竟，教師讀文本是為教學服務的。所以，我們在閱讀文本時必不可少的一步是換位思考：如果讓孩子們來讀這個文本，他們會怎樣解讀?他們有哪些不懂的地方?他們會提出什么問題?他們會誤讀嗎?如果發(fā)生理解錯誤，我們怎么去引導?……“文本”很重要，但“生本”更重要，語文教學要從“文本”走向“生本”。備課是日常教育教學工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，備課時教師要思考：自己的備課多考慮的是自己怎樣教還是學生怎樣學?在備課的過程中是否只關注了自己和文本，而忽略了學生的情感、態(tài)度、認識的基礎等等?新課程標準中提出“課堂要以學生為主體”這并不是一句空洞的口號，如果在備課時遵循“為學生的設計”這一原則，課堂自然會以學生為主體，學生學習也自然會實現輕負高效。

總之，我將以這次遠程研修學習為契機，把學到的理論知識應用于自己的教學中去，在不斷的運用和總結中反思教學得失，轉變教育觀念;發(fā)揮人格魅力，將合作學習、自主學習、探究學習等先進的教學理念融匯于自己的教學過程中。一切從實際出發(fā)，理論聯系實際，以教好每一個學生為根本出發(fā)點，為學生的一生發(fā)展奠基。