第一篇 個人年度總結(jié)報告2023 1100字

通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一主要完成的工作：

（1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

（2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負責任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結(jié)，工作認真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二，工作出現(xiàn)的問題及解決方法： 公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

（1）班組管理方面：如，員工的標準化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

（2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

（3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓(xùn)，使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三、新年工作 計劃： 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

第二篇 關(guān)于學(xué)校行政助理個人年度工作總結(jié)報告2023年 1250字

關(guān)于學(xué)校行政助理個人年度工作總結(jié)報告（xx年）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好，本人于xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3、熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

5、認真負責，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

第三篇 公司新員工個人年度總結(jié)報告 1650字

光陰似箭，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。

作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

經(jīng)過一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習(xí)工作結(jié)束后，就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了，師傅只是起指導(dǎo)的作用，關(guān)鍵在于自己。由于我在實習(xí)期間的好學(xué)和認真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識圖能力也很不錯，很快就適應(yīng)了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于我在實習(xí)期見，就直接參與齒輪箱裝配，所以，獨立工作后，也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復(fù)雜的設(shè)備，裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝，這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的，尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸，因為剛從學(xué)校出來沒有測量的經(jīng)驗，后來在師傅的耐心的講解和指導(dǎo)下，慢慢的掌握了測量的竅門，加上平時多練習(xí)測量，這些問題也就慢慢的隨之解決，現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。

平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗，為我以后的齒輪箱設(shè)計工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

第四篇 電話銷售個人年度總結(jié)報告 1700字

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。

第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。

綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快！

第五篇 酒店服務(wù)員個人年度總結(jié)報告 2100字

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層服務(wù)員職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

1、加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來服務(wù)員一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著服務(wù)員必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取服務(wù)員每天跟白班的方式，使服務(wù)員將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

做為服務(wù)員，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

一年來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

第六篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員個人年度工作總結(jié)報告 1450字

轉(zhuǎn)眼之間，一年以過，一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”的要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，盡能力完成鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、以學(xué)習(xí)為重點，使個人素質(zhì)得到了提高

黨的******提出了要建立學(xué)習(xí)型社會，同時，全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，一年來，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識的學(xué)習(xí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員個人工作總結(jié)。

一是政治理論學(xué)習(xí)求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、******以及“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農(nóng)村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應(yīng)用于實踐中，一年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學(xué)習(xí)和xx屆xx全會、兩個條例學(xué)習(xí)外，我將黨刊作為學(xué)習(xí)的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學(xué)深、學(xué)透，同時，還堅持記學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會，一年來，共撰寫心得體會。

二是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，一年來，我先后自學(xué)了辦公自動化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識水平。

三是其它知識學(xué)習(xí)求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。

二、中心工作

今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，一年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。

一是進行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎(chǔ)上，全村共落實玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達25：75，全村群眾訂單面積達到70%，同時時全面完成了退耕還林補植任務(wù)，栽植楊樹27000株。

二是重點建設(shè)項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶.

三是黨建、精神文明建設(shè)得到加強。上一年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動4次，開展捐助活動1次，捐助現(xiàn)金2800多元。

四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來，本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農(nóng)機安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。

五是健全完善了村上各項制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務(wù)管理不健全等問題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。

三、業(yè)務(wù)工作在創(chuàng)新中得到提高

一是較好地完成了文秘工作。上一年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據(jù)初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調(diào)研報告。

二是黨員管理工作得到加強。

今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：

1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個，上報待審批3個。

2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗

3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。

第七篇 地理教師個人年度工作總結(jié)報告 1700字

時常飛逝，緊張而又繁忙的一學(xué)期即將結(jié)束，回首這一學(xué)期的工作，忙中有樂，忙中有得。本學(xué)期我主要承擔八年級六個班的地理教學(xué)工作。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一學(xué)期來給我的幫助和關(guān)懷，感謝各位班主任老師和各位同仁給我工作上的支持和鼓勵。下面，我就從以下三個方面總結(jié)這一學(xué)期我的工作情況。

一、認認真真付出，踏踏實實工作

對于我們一線教師來說，教學(xué)工作是本學(xué)期工作中的重點，因此我本學(xué)期的一切工作都是為了教學(xué)工作這一中心工作服務(wù)的。

首先，我作到認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，認真鉆研新教材的體系、知識結(jié)構(gòu)，針對學(xué)生的特點，備課時便想好每一個環(huán)節(jié)用什么方法去創(chuàng)設(shè)情境，如何利用多媒體課件去激發(fā)學(xué)生興趣。因此我本學(xué)期的一個重要工作就是制作課件，我力求每一節(jié)課的課件都能用flash制作成動態(tài)，這樣會吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。雖然在進行課件的思路創(chuàng)作和具體制作時，花費了我大量的課后時間，有時很累，但是當我在課堂上看到因為我的課件而使課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)情緒空前高漲時，我覺得我的付出得到了回報，再苦再累都值得。我的課件不但得到了學(xué)生的喜愛，也得到了教研員和區(qū)內(nèi)同行的認可，本學(xué)期我參加了xx市優(yōu)質(zhì)課特等獎的評選，最終獲得了xx市第二名的好成績。其實我在運用多媒體教學(xué)方面才剛剛起步，今后我會在這方面繼續(xù)努力鉆研，為了提升自己的能力，我積極參加了校課題《自主發(fā)展，人文見長》課題的研究。

其次，本學(xué)期在自己備好課，上好課的同時，為了取長補短，共同進步，我經(jīng)常聽課，比如這學(xué)期我去45中聽了xx市優(yōu)質(zhì)課評選選手的地理課，還積極參加了學(xué)校組織的“四杯賽”聽評課活動。這些課對我來說都是受益非淺，共計這學(xué)期我聽了30節(jié)課，從中學(xué)到了許多東西。

再次，為了提升自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，本學(xué)期堅持認真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當作自己的一種責任，在學(xué)習(xí)過程中我一直堅持這樣的學(xué)習(xí)策略：基本理論篤學(xué);本職業(yè)務(wù)深學(xué);修身知識勤學(xué);急需知識先學(xué)。我常讀的刊物是《中學(xué)地理教學(xué)參考》、《地理教育》、《人民教育》及一些相關(guān)的教輔材料及自己構(gòu)買的有關(guān)新課程的書。我在今后也要堅持讓讀書成為自己的一種習(xí)慣。

二、堅持教學(xué)策略，向45分鐘要質(zhì)量。

本學(xué)期我們組主要研究的問題是如何提高課堂達成率，在這方面，我們曾經(jīng)在組里討論過，聽了同行的做法，有很大啟示，可以說每一節(jié)課我都在注重這個問題的研究與落實。比如：課前提問，有時以大屏幕的方式出題讓學(xué)生口答，有時讓學(xué)生拿出小條來答。上課時注重分層次教學(xué)和多媒體的使用，激發(fā)學(xué)生興趣，第一節(jié)新課下課前5分鐘左右都要對本節(jié)課進行復(fù)習(xí)鞏固和測查。尤其是尖子學(xué)生做到課前提問，鞏固練習(xí)時還要提問。在上課過程中還注意兼顧中等學(xué)生和較差的學(xué)生，有一些比較簡單的問題，就讓那些學(xué)習(xí)較差的學(xué)生來回答，增強他們的自信心，從而提高他們的學(xué)習(xí)興趣。我教的班級分為兩種，普通班和實驗班，這就給我的教學(xué)帶來一個問題，如果同樣備課快班學(xué)生覺得吃不飽，而普班學(xué)生又覺得吃不了，因此我發(fā)現(xiàn)這個問題后從開學(xué)初第一周的第二課時開始便作調(diào)整，同樣的課我要備兩套教案，快班學(xué)生注重知識的擴展和加深，普班學(xué)生注重基礎(chǔ)知識的夯實。在普班，有一部分學(xué)生不愛學(xué)習(xí)，我就將學(xué)習(xí)好的學(xué)生與學(xué)習(xí)差的學(xué)生結(jié)成對子，尤其是在期中期末復(fù)習(xí)時，讓學(xué)生好的學(xué)生對自己結(jié)對的伙伴實行監(jiān)督、考核，然后我在上課時抽查。這種方法很適用，并取得了可喜成績，通過一學(xué)期的教學(xué)實踐，我感覺到我所教的班級課堂達成率有所提高。但還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)與研究，因為還有很多不足之處。比如說，有時新課內(nèi)容較多時，便沒有時間檢測課堂達成率。

三、下學(xué)期的教學(xué)計劃

本學(xué)期在班主任老師的大力支持下，我的教學(xué)成績?nèi)〉昧撕艽筮M步，在期末質(zhì)量臨測中成績比較突出。

我在下學(xué)期的工作中，計劃從以下幾個方面提高教學(xué)質(zhì)量：

1.在課堂上多利用多媒體教學(xué)手段，豐富課堂內(nèi)容，改變知識呈現(xiàn)形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

2.精選單元練習(xí)題，進行階段性同步練習(xí)。

3.多聽楊老師和其他地理教師的課，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，取長補短，共同進步。

總之，在下學(xué)期的教學(xué)中，我還要堅持不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，不斷反思，不斷調(diào)整，不斷提高的原則，以嶄新的姿態(tài)去迎接新學(xué)年的到來。

第八篇 公司保安個人年度工作總結(jié)報告 900字

過去的xx年，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xx年工作體會總結(jié)如下：

1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。

2、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮的能量。

3、迎接挑戰(zhàn)、行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領(lǐng)班請教，并在實踐中不斷領(lǐng)會。

工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。

如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負責、到位.在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

4、正確樹立服務(wù)意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

5、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。

第九篇 個人年度總結(jié)報告精選 2050字

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個人年終工作總結(jié)

20xx年個人年終工作總結(jié)：

年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

個人年終工作總結(jié)第2頁

能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；

（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

第十篇 最新個人年度工作總結(jié)報告 2200字

最新個人年度工作總結(jié)報告范文

仿佛就在一眨眼間，20xx年也走到了尾聲。

即將過去的一年，是我在楚天都市報教科文衛(wèi)部擔任健康戰(zhàn)線記者的第二個年頭。記得當初剛接這條戰(zhàn)線的時候，我曾給自己定下一個目標，那就是盡快成為“江城健康記者圈”中最牛的記者之一。時至今日，離這一目標的距離似乎并不太遠了。

回想過去300多天里寫下的數(shù)百條大大小小稿件，其中最值得一提的，是在編委會和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，與部門同事方琳合作采寫的兩組系列報道。

第一組是“中部醫(yī)都患上‘貧血癥’”系列報道。20xx年初，武漢再度發(fā)生大面積血荒，千余臺手術(shù)被迫推遲。在許多同行眼中，這其實已經(jīng)不是一件新鮮事了，因為每年寒暑假期間，血荒都會“如約而至”且愈演愈烈。我翻閱歷年相關(guān)報道后發(fā)現(xiàn)，關(guān)于此事的報道雖多，但均只是從技術(shù)層面進行報道，從未深入到制度層面予以分析。與方琳商量后，我們決定結(jié)合武漢打造“中部醫(yī)都”的宏偉目標，從根本上探討武漢血荒的問題。經(jīng)過近半個月的深入采訪，連續(xù)數(shù)天的整版報道，引起各方高度關(guān)注。期間，中央電視臺新聞頻道長達數(shù)分鐘的報道，幾乎是全文照念本報稿件。其后，包括北京、上海在內(nèi)的全國多個省市開始陸續(xù)關(guān)注血荒問題，最終引起中央有關(guān)部門高度重視。值得驕傲的是，包括中央媒體在內(nèi)，絕大多數(shù)報道均系參考本報相關(guān)報道，極少能夠突破。

另一組是“抗生素濫用現(xiàn)象”系列報道。這也是從“別人麻木了的”信息中發(fā)掘出的重大報道。20xx年9月，我從省食品藥品監(jiān)督管理局藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)中心，拿到了當年上半年不良反應(yīng)統(tǒng)計報告。該報告2024年首次發(fā)布時，各家媒體均極為關(guān)注，但隨著每年統(tǒng)計結(jié)果基本相似，通報工作基本屬于“走過場”，大多數(shù)媒體已經(jīng)倦怠了，甚至根本不刊登了。當時，我發(fā)現(xiàn)此次報告仍是“新瓶裝舊酒”，與往年幾無區(qū)別，貌似沒有新鮮的報道角度了。然而，憑經(jīng)驗我發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是因抗生素導(dǎo)致的不良反應(yīng)，已經(jīng)連續(xù)第7次位列“冠軍”了。就此問題，我通過采訪了解到，之所以導(dǎo)致這一情況，最重要的原因就是抗生素的濫用。與方琳商量后，我們覺得抗生素濫用問題雖然常常零星提起，但并沒有真正意義上重視過，而且當時正值“超級細菌”橫行，社會各界對細菌耐藥性的擔憂空前高漲，遂決定以此報告為由頭，推出“抗生素濫用”大型系列報道，從根本上分析這一問題，并探討解決途徑。此組報道也引起廣泛關(guān)注，包括中央媒體在內(nèi)的全國多家主流媒體迅速跟進，一時間抗生素濫用問題頻繁出現(xiàn)于全國各大媒體中，成為輿論關(guān)注的中心問題之一。

除了重磅推出的策劃性報道外，我去年數(shù)篇獨家報道也產(chǎn)生較大社會反響。

首先是“好人姚蕾”系列報道。20xx年4月，我在采訪中認識了燒傷病友會成員姚蕾。在日后接觸中我逐漸了解到，姚蕾當年是因工燒傷，因其堅強不屈曾當選為全國勞模、全國人大代表、三八紅旗手，還曾與吳官正一起參加全國人民代表大會，并曾接受過xxx中央領(lǐng)導(dǎo)的接見。退休后，她把頭頂?shù)墓猸h(huán)深藏在柜子里，拖著傷殘的身軀每天無怨無悔地無償為他人排憂解難。我感覺她是一個很了不起的人，希望能夠報道她，但是幾次采訪要求均遭拒絕。為了說服她，我多次到醫(yī)院找她，陪她一起工作，最終打動了她，接受了我的采訪?！昂萌艘佟毕盗袌蟮揽l(fā)后，多家電視臺跟進報道。

20xx年8月，我獲悉武漢協(xié)和醫(yī)院血液科有一名大學(xué)剛畢業(yè)的女孩，急等造血干細胞移植，其弟弟雖與之配型成功，但因在重慶少管所服刑，捐獻有困難，令家人十分頭痛。當時我立即展開采訪，但是家人擔心影響捐獻，屢次拒絕。8月下旬，重慶方面同意捐獻后，我獨家與武漢協(xié)和醫(yī)院醫(yī)生一起赴重慶采集造血干細胞，報道了這場跨越鄂渝兩地、情牽高墻內(nèi)外的生命接力。值得一提的是，重慶少管所方面開始極不配合，采訪難度極大，我最終一直找到了重慶市委宣傳部，才特批我們采訪。

重點報道引發(fā)關(guān)注，溫情報道和公益活動也如火如荼。

20xx年10月，一對來自河南信陽的先心雙胞胎兄弟向本報求助。原來，這對年僅1歲半的雙胞胎都發(fā)現(xiàn)患有嚴重的復(fù)雜先心病，若不盡快治療，可能活不過少年期。然而，由于家境困難，家里籌的.錢只夠一個孩子的手術(shù)費。我以《救哪個，信陽夫婦遭遇撕心決擇》為題進行報道后，不少熱心讀者表示愿意資助他們，僅兩天時間就湊齊了手術(shù)費。此外，國內(nèi)外不少醫(yī)療和慈善機構(gòu)均來電，表示愿意救治這對雙胞胎。手術(shù)當天，騰訊網(wǎng)對這雙胞胎兄弟進行了同步在線視頻直播。術(shù)后，中央電視臺等多個頻道做了這對雙胞胎的專題節(jié)目?？梢哉f，正是本報報道改變了這對雙胞胎及其家人的命運。

報道能幫一個需要幫助的人，一個活動能幫一群需要幫助的人。20xx年11月，本報和武漢協(xié)和醫(yī)院心血管外科聯(lián)合開展“突破、感恩、回饋”公益活動，由協(xié)和醫(yī)院投入100萬元救治貧困冠心病患者。活動受到各方關(guān)注，目前仍在進行中。

除上述報道和活動外，在這一年中，我還參與了“星星的孩子——關(guān)注自閉癥兒童”系列報道、鄂州高矮兄弟報道、肖傳國與方舟子系列報道、全國量刑最重的韓濤假藥案報道、全國首列多器官移植者麻城農(nóng)家女魏霞事跡的報道等。

總結(jié)過去的一年，我工作較前一年有較大進步，但我同時也很清醒地明白，自己還沒有采寫出能夠直接在全國引起較大反響的報道，這也是我在過去一年工作中深感遺憾的地方，我并不甘心，新的一年里我會繼續(xù)努力。

感謝過去一年來，部門陳平主任、陳俊旺副主任對我的指導(dǎo)與包容，感謝xxx、xxx、xxx、xx以及其他同事對我的幫助與支持，在接下來的一年里，我希望能夠繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，與同事們共進。