書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

電子商專員這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，不像那些理論化的說明書。一開始得搞清楚這個(gè)崗位到底需要什么，比如說跟客戶對接的時(shí)候，要能快速反應(yīng)，知道他們需求背后的意思。有時(shí)候客戶說的可能含糊不清，這時(shí)候就需要靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)去判斷，而不是死板地照搬流程。

像日常管理，就是每天盯著庫存情況，看看哪些貨快賣完了，及時(shí)補(bǔ)充，這很重要。還有就是處理訂單，得確保每個(gè)訂單都準(zhǔn)確無誤地發(fā)出去，不然客戶投訴起來麻煩得很。不過有時(shí)候忙起來，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，這就得自己多留個(gè)心眼了。

書寫注意事項(xiàng)：

數(shù)據(jù)分析這部分也不能忽視。通過分析銷售數(shù)據(jù)，能找出熱銷產(chǎn)品和滯銷品，這對后續(xù)的采購計(jì)劃影響很大。但有時(shí)候數(shù)據(jù)太多太雜，容易讓人看花眼，所以要學(xué)會篩選關(guān)鍵信息，別一股腦兒全記下來。

跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是重要的一環(huán)。有時(shí)候開會討論新方案，大家想法不一致，這時(shí)候就得靠溝通能力來協(xié)調(diào)。如果溝通不到位，就可能導(dǎo)致執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。不過有時(shí)候話說得太直白，可能會傷到同事感情，這點(diǎn)需要注意下。

電子商專員還需要關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況。要是只顧著埋頭干活，對外界變化一無所知，那肯定不行。不過有時(shí)候信息來源有限，獲取渠道單一，這也算是個(gè)小限制吧。

小編友情提醒：

售后服務(wù)這塊也不能落下?？蛻粲龅絾栴}了，得第一時(shí)間響應(yīng)，不能拖拖拉拉的。要是處理不當(dāng)，不僅損失客戶，還會影響公司口碑。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，可能會回復(fù)得有點(diǎn)倉促，這都是難免的事。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

做崗位職責(zé)描述的時(shí)候，得清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。比如外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員，主要是負(fù)責(zé)線上推廣業(yè)務(wù)，那就要寫清楚具體的工作內(nèi)容，像制定推廣計(jì)劃，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略，還有就是監(jiān)控推廣效果之類的。當(dāng)然，這過程中可能涉及到一些細(xì)節(jié)，比如說每天要更新社交媒體上的動態(tài)，確保信息準(zhǔn)確無誤，還要跟團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢。

電子商務(wù)推廣專員，主要就是通過電商平臺進(jìn)行商品推廣。這工作聽起來簡單，實(shí)際上挺復(fù)雜的。需要熟悉各種電商平臺的操作規(guī)則，還得會分析數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些推廣方式有效果。有時(shí)候可能還會遇到一些突發(fā)情況，比如突然有大量訂單進(jìn)來，就需要快速反應(yīng)，調(diào)整庫存管理策略，保證發(fā)貨及時(shí)。

至于seo推廣專員，重點(diǎn)就在搜索引擎優(yōu)化上。這個(gè)崗位的職責(zé)就比較專業(yè)了，要懂關(guān)鍵詞布局，懂得如何提升網(wǎng)站排名。日常工作可能包括研究競爭對手的seo策略，定期檢查網(wǎng)站的技術(shù)問題，比如加載速度慢，頁面結(jié)構(gòu)不合理之類的情況。有時(shí)候也會遇到技術(shù)難題，比如某些頁面老是打不開，就得趕緊找技術(shù)人員解決。

寫職位要求的時(shí)候也得有針對性。對于外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣專員來說，外語能力肯定是要有的，至少得能流利地用英語交流吧。另外，最好是有過相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解國際市場行情。要是應(yīng)聘電商推廣專員的話，除了基本的電腦操作技能，還得對電商平臺的運(yùn)營模式有所了解，最好是熟悉幾個(gè)主流平臺的操作流程。

seo推廣專員的要求就更偏向于技術(shù)層面了。得掌握一定的編程知識，比如html、css什么的，還要對數(shù)據(jù)分析感興趣。因?yàn)檫@個(gè)崗位需要頻繁地查看流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告，找出問題所在。當(dāng)然，溝通能力也不能忽視，畢竟很多時(shí)候需要跟其他部門協(xié)調(diào)工作。

寫這些職責(zé)和要求的時(shí)候，語言要盡量簡潔明了，但又不能太死板。比如，“負(fù)責(zé)日常的網(wǎng)絡(luò)推廣工作”，這句話聽著有點(diǎn)官方，改一下成“每天都要忙活著做網(wǎng)絡(luò)推廣的事”，是不是感覺親切多了？再比如，“必須具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力”，改成“英語水平得不錯(cuò)，能應(yīng)付日常工作交流”，這樣是不是更容易讓人接受？

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，難免會出現(xiàn)一些小問題。比如有一次寫職責(zé)描述，把“負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系”寫成了“負(fù)責(zé)維護(hù)客戶感情”，后來才發(fā)現(xiàn)不太合適，但已經(jīng)發(fā)出去了。還有一次寫職位要求，本來想說“需要有敏銳的數(shù)據(jù)洞察力”，結(jié)果不小心寫成了“需要有敏銳的數(shù)據(jù)觀察力”，雖然意思差別不大，但總覺得哪里不對勁。

書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)，像電商專員這種，主要就是負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營啦。比如說日常維護(hù)店鋪，從商品上架到下架都得盯著，還要處理訂單，看看有沒有什么異常情況。還有，跟客戶溝通也是重要工作之一，遇到售后問題，要第一時(shí)間解決，態(tài)度要好，不然客戶不滿意就麻煩了。

有時(shí)候老板會要求做一些數(shù)據(jù)分析，這就要用到excel之類的工具，把銷售數(shù)據(jù)整理出來，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后給老板匯報(bào)一下。要是活動期間，還得配合策劃搞促銷，像滿減，優(yōu)惠券發(fā)放什么的，都要提前準(zhǔn)備妥當(dāng)，不能臨時(shí)抱佛腳。

有些時(shí)候也會涉及庫存管理，貨品進(jìn)得多不多，賣得快不快，這些都需要心里有數(shù)。如果庫存積壓太多，資金周轉(zhuǎn)就會有問題，所以這方面得把控好。還有物流這塊，發(fā)貨速度慢了，客戶體驗(yàn)肯定不好，所以要跟快遞公司保持良好合作。

要說職位要求，最基本的當(dāng)然是熟悉電商平臺的操作流程，像淘寶、京東什么的，都得了解透徹。再一個(gè)就是溝通能力要強(qiáng)，畢竟每天要跟各種人打交道，客服、供應(yīng)商、客戶等等。要是英語好的話更好，現(xiàn)在跨境電商挺火的，說不定哪天就接到國際訂單了。

不過有時(shí)候?qū)憱|西確實(shí)容易疏忽，比如寫成“維護(hù)店鋪日常”這種不太通順的話。還有一次我寫到“數(shù)據(jù)分析要用excel”，結(jié)果忘了補(bǔ)充說要掌握基本函數(shù)。再比如提到庫存管理時(shí)，本來想說“及時(shí)補(bǔ)貨”，結(jié)果寫成了“定期補(bǔ)貨”，雖然差別不大，但總覺得怪怪的。不過這些都是小問題，只要大方向沒錯(cuò)就行。

書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容搞清楚。比如這個(gè)電子商務(wù)渠道專員，他主要負(fù)責(zé)的事情就挺多的，既要跟各大電商平臺對接，又要處理店鋪運(yùn)營的一些日常事務(wù)。具體來說，每天都要盯著店鋪的銷售情況，看有沒有什么異常的地方，像流量突然下降，訂單量減少之類的。要是發(fā)現(xiàn)問題了，就得趕緊想辦法解決，可能是優(yōu)化產(chǎn)品頁面，也可能是調(diào)整促銷策略。

再就是跟供應(yīng)商那邊打交道，確保商品庫存充足，價(jià)格也合理。這中間可能涉及到一些談判技巧，畢竟供應(yīng)商也不是好說話的主兒。有時(shí)候?yàn)榱藸幦「玫臈l件，得花不少心思去溝通。還有，定期做數(shù)據(jù)分析也很關(guān)鍵，通過分析可以知道哪些商品賣得好，哪些不太好，這樣后續(xù)就能有針對性地調(diào)整策略。

書寫注意事項(xiàng)：

還要關(guān)注競爭對手的情況，看看他們在搞什么活動，是不是有什么新的玩法。如果發(fā)現(xiàn)對方有什么特別成功的做法，自己這邊就可以借鑒一下。不過這里頭有個(gè)小問題需要注意，有時(shí)候看到別人家的做法挺好，直接照搬過來不一定行得通，因?yàn)槊總€(gè)平臺的用戶群體不一樣，適合別人的不一定適合自己。

還有就是，經(jīng)常會有各種臨時(shí)任務(wù)下來，比如搞個(gè)促銷活動，從策劃到執(zhí)行都得全程參與。這期間需要協(xié)調(diào)好多部門，像是客服、物流什么的，缺一環(huán)都不行。要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子，整個(gè)活動效果都會打折扣。所以平時(shí)就要保持跟各部門的良好溝通，遇到事情別拖著，盡快處理。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，不用太死板，只要能把日常工作交代清楚就行。但要注意一點(diǎn)，有些細(xì)節(jié)容易被忽略，比如對賬這件事。每個(gè)月都有大量的交易記錄，如果不仔細(xì)核對的話，很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。尤其是涉及到退款或者補(bǔ)差價(jià)的時(shí)候，更得盯緊點(diǎn)，不然到最后才發(fā)現(xiàn)金額不對勁，那就麻煩了。

書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

網(wǎng)站電子商務(wù)專員這個(gè)崗位的工作職責(zé)寫起來得講究點(diǎn)方法。一開始，得明確這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如說負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品推廣、數(shù)據(jù)分析這些基本工作。但光這樣寫還不夠具體，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，比如我們公司主營的是電子產(chǎn)品，那職責(zé)里就可以提到需要熟悉這類產(chǎn)品的市場動態(tài)，還要關(guān)注競爭對手的活動策略。

接著說下細(xì)節(jié)部分，這部分比較靈活。像是日常維護(hù)網(wǎng)店頁面，確保商品信息完整準(zhǔn)確，這個(gè)肯定得提。還有就是處理客戶咨詢，解決售后問題，這都是基礎(chǔ)活兒。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘記強(qiáng)調(diào)及時(shí)更新庫存信息的重要性，這就可能影響銷售效率。另外，關(guān)于促銷活動策劃，記得要把具體的執(zhí)行步驟寫清楚，像活動前準(zhǔn)備、活動中監(jiān)控、活動后復(fù)盤這樣的流程，不能只寫個(gè)大概。

再來說說技術(shù)方面的要求，畢竟電商離不開數(shù)據(jù)。平時(shí)要做的就是定期分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率這些指標(biāo)，看看哪里有提升空間。這里頭有個(gè)小問題需要注意，有些新手可能不太會區(qū)分哪些數(shù)據(jù)重要，結(jié)果把一堆雜七雜八的數(shù)據(jù)都堆上去，反而讓人摸不著頭腦。所以寫的時(shí)候，盡量挑關(guān)鍵的幾個(gè)核心數(shù)據(jù)點(diǎn)來說就行。

還有一點(diǎn)別忘了，跟團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作也是很重要的。比如跟設(shè)計(jì)部門對接活動海報(bào)的設(shè)計(jì)需求，跟物流部門確認(rèn)發(fā)貨進(jìn)度，這些都是日常工作的一部分。不過在描述這部分的時(shí)候，有時(shí)候會不小心遺漏掉具體的合作方式，比如郵件溝通還是面對面會議，這點(diǎn)要是沒寫明，后續(xù)執(zhí)行起來就容易出岔子。

小編友情提醒：

別忘了加入一些軟技能的要求。比如說要有較強(qiáng)的抗壓能力，面對緊急情況能迅速反應(yīng)；還有就是要有責(zé)任心，對待每一筆訂單都不能馬虎。不過有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會不小心把“責(zé)任心”寫成“責(zé)任心”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看的話就會發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)小問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

在寫電子商務(wù)專員或經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)職位的核心工作是什么。比如，要負(fù)責(zé)線上店鋪的整體運(yùn)營，從產(chǎn)品上架到促銷活動策劃都得操心，這可是個(gè)細(xì)致活兒，涉及到商品管理、庫存跟蹤還有訂單處理。這部分內(nèi)容得具體點(diǎn)，像“每日檢查商品狀態(tài)，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)補(bǔ)貨以免斷貨影響銷量”。這里要注意，有時(shí)候描述工作內(nèi)容時(shí)可能會忘記加上時(shí)間維度，像是“定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析”這種表述就有點(diǎn)模糊了，最好能明確是每周還是每月。

至于職位要求，這部分主要看需要什么樣的能力。像要有一定的市場敏銳度，能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)調(diào)整策略，這就得強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，“熟悉電商平臺的規(guī)則和算法優(yōu)化技巧”，因?yàn)檫@直接影響到搜索排名和流量獲取。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如提到“熟練掌握辦公軟件”，其實(shí)應(yīng)該更具體些，比如“精通excel表格制作及數(shù)據(jù)分析”。

在寫崗位職責(zé)時(shí)，別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。比如“配合客服部門解決客戶疑問，提升用戶滿意度”，這里就容易漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是跨部門溝通這塊，畢竟電商運(yùn)營不是一個(gè)人的事。如果涉及到項(xiàng)目管理，那還得提一提“制定階段性目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度”，這一塊很容易寫得太過籠統(tǒng)，變成“做好項(xiàng)目管理工作”，這樣就顯得空泛了。

對于職位要求，除了專業(yè)技能，個(gè)人素質(zhì)也很重要。比如說“具備良好的抗壓能力”，這句話聽著挺對的，但其實(shí)還可以補(bǔ)充一些實(shí)際場景，像“能在高負(fù)荷的工作環(huán)境下保持冷靜，合理分配任務(wù)優(yōu)先級”。偶爾也會出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，比如“英語六級以上水平”，這個(gè)設(shè)定有時(shí)候會讓人覺得有點(diǎn)絕對化，要是改成“具備基本的英文讀寫能力”就更接地氣了。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把具體的工作內(nèi)容理清楚。像電子商務(wù)專員這個(gè)崗位，日常工作就是處理網(wǎng)店運(yùn)營的事，從商品上架到售后跟蹤都得管。比如每天登錄后臺檢查訂單狀態(tài)，要是漏了哪個(gè)環(huán)節(jié)，可能就會影響發(fā)貨速度。還有，促銷活動策劃也得操心，像雙11、618這樣的大日子，得提前準(zhǔn)備活動方案，跟團(tuán)隊(duì)一起商量著搞。

書寫注意事項(xiàng)：

客戶那邊的問題也不能忽視。買家有什么疑問或者投訴，要及時(shí)回復(fù)，態(tài)度好一點(diǎn)，別讓人家覺得冷冰冰的。有時(shí)候客戶說產(chǎn)品有問題，就得趕緊核實(shí)情況，看看是不是真的出了差錯(cuò)。如果是商家的責(zé)任，該賠的賠，該換的換，千萬別拖著不解決，不然口碑一壞，生意就難做了。

再說到數(shù)據(jù)分析這部分，每天查看店鋪的數(shù)據(jù)報(bào)表，看流量轉(zhuǎn)化率怎么樣，哪些商品賣得好，哪些不好，都要心里有數(shù)。這樣才知道下一步該怎么調(diào)整策略。不過有時(shí)候會遇到一些小麻煩，比如excel表格里的數(shù)據(jù)老是算不對，可能是公式輸錯(cuò)了，或者粘貼的時(shí)候格式亂套了。這時(shí)候就得耐心檢查一下，別急著甩鍋給軟件。

還有一點(diǎn)，跟其他部門的溝通也很關(guān)鍵。像跟倉庫那邊確認(rèn)庫存情況，要是貨沒備好，訂單就發(fā)不出去。還有跟財(cái)務(wù)對接回款進(jìn)度，這筆錢沒到賬，工資獎(jiǎng)金就受影響。所以平時(shí)得主動點(diǎn)，多跑幾趟，別光坐在電腦前敲鍵盤。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

寫電子商務(wù)外貿(mào)專員崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況去描述。這類崗位通常需要對接國外客戶，所以熟悉外貿(mào)流程是很關(guān)鍵的。比如，要負(fù)責(zé)處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)的文件資料，這包括報(bào)關(guān)單證、裝箱單什么的，這些都是確保貨物順利出口的重要環(huán)節(jié)。還有，跟國外客戶的溝通也是日常工作之一，通過郵件或者電話了解他們的需求，提供合適的產(chǎn)品方案。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位可能還要關(guān)注市場動態(tài)，搜集整理相關(guān)的產(chǎn)品信息。比如，定期查看電商平臺上的競品價(jià)格、銷量之類的數(shù)據(jù)，看看自家產(chǎn)品有沒有競爭力。如果發(fā)現(xiàn)某些商品賣得特別好，就可以考慮加大推廣力度。有時(shí)候，為了拓展新的銷售渠道，還得聯(lián)系一些海外經(jīng)銷商或者代理商，這個(gè)過程中就需要準(zhǔn)備詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃書，介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、公司的背景等等。

不過有時(shí)候在寫這些職責(zé)的時(shí)候，容易漏掉一些細(xì)節(jié)。例如提到負(fù)責(zé)訂單跟蹤時(shí)，只寫了從下單到發(fā)貨的過程，卻忘了加上售后服務(wù)這部分內(nèi)容。其實(shí)售后服務(wù)也很重要，一旦客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)問題，就得及時(shí)響應(yīng)，解決問題，這樣才能維護(hù)好長期合作關(guān)系。再比如，有些人在寫職責(zé)時(shí)可能會直接套用模板，結(jié)果忽略了本部門的具體情況，這樣就顯得不太貼合實(shí)際了。

此外，這個(gè)崗位還涉及到財(cái)務(wù)方面的事務(wù)，像是核對賬單、結(jié)算貨款之類的。要是對這方面不熟悉的話，就容易出錯(cuò)，比如把金額搞混了，或者是記錯(cuò)了付款期限。而且在跟供應(yīng)商談合作的時(shí)候，合同條款一定要仔細(xì)審核，不然日后出了問題就麻煩了。還有，平時(shí)多留意匯率變化，因?yàn)檫@直接影響到成本核算。