書寫經(jīng)驗(yàn)34人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能太死板。像二手車銷售行政這個(gè)崗位，就得先把工作內(nèi)容細(xì)分一下，這樣能讓人一目了然。比如，日常文件歸檔這一塊，就得明確說清楚怎么歸檔，是按時(shí)間順序還是按業(yè)務(wù)類型歸類，還有歸檔后如何快速查找也很重要。

再就是車輛信息管理這部分，要具體到每天更新庫(kù)存信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。有時(shí)候系統(tǒng)錄入可能會(huì)有些麻煩，特別是當(dāng)新車到店數(shù)量多的時(shí)候，難免會(huì)有遺漏或者重復(fù)的情況發(fā)生。這一步要是出了差錯(cuò)，后續(xù)的銷售流程就可能受影響。

溝通協(xié)調(diào)這塊也不能忽視，既要跟銷售人員保持良好溝通，又要對(duì)接客戶的需求反饋。有時(shí)候跟客戶電話交流，表達(dá)上可能不夠清晰，這就需要多練習(xí)，尤其是涉及到價(jià)格調(diào)整或者優(yōu)惠政策的時(shí)候，措辭要謹(jǐn)慎，避免產(chǎn)生誤解。

至于車輛出入庫(kù)管理，這是個(gè)細(xì)致活兒，每次車輛進(jìn)出都要仔細(xì)核對(duì)相關(guān)手續(xù)，包括但不限于行駛證、登記證書之類的。有時(shí)候忙起來，可能會(huì)忘記檢查某些細(xì)節(jié)，比如輪胎磨損情況這類次要但必要的事項(xiàng)，所以平時(shí)就要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

書寫注意事項(xiàng)：

還有一些雜務(wù)，像辦公用品采購(gòu)之類的事，也要統(tǒng)籌好。不能因?yàn)楝嵥榫筒簧闲?，畢竟這直接影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率。像打印紙不夠用了這種小事，如果沒及時(shí)補(bǔ)充，可能就會(huì)耽誤事。

書寫經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不能一概而論。比如二手車銷售經(jīng)理這個(gè)崗位，既要懂車，又要會(huì)跟人打交道。平時(shí)得負(fù)責(zé)跟客戶溝通，了解他們的需求，然后推薦合適的車型。還要對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)，給他們分配任務(wù)，定期檢查業(yè)績(jī)情況，看看有沒有需要改進(jìn)的地方。

有時(shí)候客戶會(huì)問一些專業(yè)問題，比如車輛的年份、里程數(shù)對(duì)價(jià)格的影響，這時(shí)候就得有底氣地回答。要是自己不清楚，就趕緊去查資料或者找專業(yè)人士咨詢，千萬(wàn)別糊弄過去。畢竟客戶買的是車，也是信任，要是給人家留下不靠譜的印象，這單生意可能就黃了。

除了日常銷售，還得處理售后的一些問題。有些客戶買了車之后發(fā)現(xiàn)小毛病，這時(shí)候不能推諉，得積極協(xié)調(diào)維修部門解決。還有就是庫(kù)存管理，得時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理控制庫(kù)存量。要是庫(kù)存積壓太多，資金周轉(zhuǎn)就會(huì)受影響；要是供不應(yīng)求，又會(huì)讓潛在客戶流失。

有時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)因?yàn)闃I(yè)績(jī)壓力大鬧情緒，這個(gè)時(shí)候就需要安撫一下，幫他們分析問題出在哪。可能是銷售技巧不到位，也可能是因?yàn)槭袌?chǎng)行情不好。不過有時(shí)候也得有點(diǎn)魄力，對(duì)于那些實(shí)在完不成基本任務(wù)的員工，該調(diào)整的就得調(diào)整，不然整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣都會(huì)受影響。

書寫注意事項(xiàng)：

還得定期參加行業(yè)交流會(huì)，多了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣才能在銷售策略上保持競(jìng)爭(zhēng)力。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)楣ぷ髅?，把這些事情往后拖，但長(zhǎng)期來看，這是很不劃算的。畢竟信息閉塞的話，很容易被市場(chǎng)淘汰。

有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，就把一些細(xì)節(jié)給省略了。比如銷售目標(biāo)的具體分解方式，或者是具體的激勵(lì)措施，這些其實(shí)都很重要。要是寫得太籠統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)看了也不好評(píng)估工作效果。所以最好能把每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)化出來，這樣既能讓上級(jí)滿意，也能讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行起來更有方向感。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

在寫二手車銷售主管的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮到這個(gè)職位需要面對(duì)的實(shí)際情況。比如，日常的工作就得包括對(duì)接客戶，了解他們的需求，然后推薦合適的車型。這一步很重要，因?yàn)榭蛻魜碣I車通常都是奔著特定的目標(biāo)去的，如果推薦錯(cuò)了車型，不僅賣不出去車，還會(huì)讓客戶覺得你不專業(yè)。

還有就是庫(kù)存管理這一塊兒，主管得確保車源充足，而且車況良好。要是庫(kù)存管理出了問題，比如某些熱門車型缺貨，就會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。所以，主管得定期檢查庫(kù)存，跟采購(gòu)部門保持溝通，及時(shí)補(bǔ)充貨源。不過有時(shí)候，采購(gòu)那邊可能會(huì)有點(diǎn)拖延，這就需要主管多催催了。

書寫注意事項(xiàng)：

主管還得負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)流程可能不太熟悉，這時(shí)候就需要老員工帶一帶，主管得組織一些培訓(xùn)會(huì)，把銷售技巧和注意事項(xiàng)講清楚。當(dāng)然，培訓(xùn)不是一蹴而就的，得持續(xù)進(jìn)行，這樣才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平穩(wěn)步提升。

至于業(yè)績(jī)目標(biāo)，肯定是少不了的。每個(gè)月都有一個(gè)具體的銷售任務(wù)，主管得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成這個(gè)任務(wù)。如果完不成，老板肯定會(huì)有意見。所以，主管得合理分配任務(wù)，給每個(gè)員工都設(shè)定一個(gè)小目標(biāo)，這樣大家才能齊心協(xié)力往一個(gè)方向努力。

有時(shí)候，客戶來了可能會(huì)提出各種各樣的問題，有些問題可能是關(guān)于車輛的配置、價(jià)格或者是售后服務(wù)之類的。這就要求主管不僅要懂車，還要對(duì)公司的政策了如指掌。要是回答不上來，客戶可能會(huì)對(duì)公司的印象大打折扣。所以，平時(shí)得多積累些知識(shí)，遇到不懂的地方趕緊查資料或者問問老員工。

銷售過程中難免會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶突然變卦，不想買了。這個(gè)時(shí)候主管就得靈活應(yīng)對(duì)，看看能不能找到解決辦法，把客戶的顧慮消除掉。要是處理不好，這筆生意就泡湯了。所以，主管得具備一定的談判能力和心理素質(zhì)。

書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要做什么，不能光靠想象。比如說二手車銷售，它跟新車銷售不一樣，多了個(gè)評(píng)估車況的環(huán)節(jié)。這一步特別重要，因?yàn)榭蛻糍I車時(shí)最關(guān)心的就是車的質(zhì)量。要是車況評(píng)估不到位，后面談價(jià)格什么的都費(fèi)勁。所以，寫這部分職責(zé)時(shí)，得強(qiáng)調(diào)對(duì)車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動(dòng)機(jī)這些關(guān)鍵部位的檢查，還得會(huì)用一些專業(yè)工具，像obd診斷儀之類的。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售，少不了跟客戶打交道。二手車銷售跟客戶的溝通更講究技巧，畢竟很多人買二手車心里都會(huì)有點(diǎn)疙瘩，怕買到事故車或者泡水車。這時(shí)候，銷售人員就得耐心解答客戶的疑問，不能急著推銷。要是客戶問到車子的具體情況，比如里程數(shù)是不是真實(shí)，維修記錄在哪，這些問題都要提前準(zhǔn)備答案。不然客戶一問三不知，就可能直接走人了。

還有就是跟公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。二手車銷售不是一個(gè)人的事，需要跟評(píng)估部、財(cái)務(wù)部、售后部門都有交集。評(píng)估部那邊要確認(rèn)車況評(píng)估結(jié)果是否準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)部要對(duì)接付款流程，售后部門負(fù)責(zé)后續(xù)的保養(yǎng)維修。如果這幾個(gè)環(huán)節(jié)銜接不好，客戶體驗(yàn)就會(huì)大打折扣。所以，這份職責(zé)里得寫明需要定期參加部門會(huì)議，及時(shí)反饋銷售過程中遇到的問題。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如具體的工作時(shí)間。二手車銷售這個(gè)行業(yè)挺特殊，周末節(jié)假日往往是客戶看車的高峰期，所以工作時(shí)間可能會(huì)跟常規(guī)的朝九晚五不太一樣。這部分內(nèi)容也不能漏掉，否則會(huì)讓新員工摸不著頭腦。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)單子寫得太死板，反而不利于實(shí)際操作。像二手車銷售這種崗位，靈活性很重要。比如客戶臨時(shí)改主意，想推遲提車時(shí)間，銷售人員就需要隨機(jī)應(yīng)變，跟客戶協(xié)商解決方案。所以，職責(zé)里可以稍微留點(diǎn)余地，寫成“根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整工作安排”。

寫完之后最好找?guī)讉€(gè)有經(jīng)驗(yàn)的同事看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候自己覺得寫得很清楚的地方，別人看了可能還是一頭霧水。大家提出來的建議往往能幫你發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。當(dāng)然，最后定稿之前，最好自己再仔細(xì)檢查一遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方，雖然有時(shí)候難免會(huì)有疏忽，但至少得盡量減少這類小問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)15人覺得有用

在寫瓜子二手車銷售顧問的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)崗位的具體需求。銷售顧問，核心就是賣車，但不是隨便推銷，得懂車、懂客戶心理。比如，需要熟悉各種車型的特點(diǎn)，從發(fā)動(dòng)機(jī)到內(nèi)飾，從油耗到安全配置，都得門兒清。不然，客戶一問三不知，這單生意可能就黃了。

跟客戶溝通特別重要。有些人是想買新車代步，有些人是為了置換舊車，需求不一樣。銷售顧問得會(huì)聽，聽明白客戶的預(yù)算、用途、喜好，然后針對(duì)性地推薦。要是推薦錯(cuò)了，比如給預(yù)算有限的客戶推薦高配版，客戶會(huì)覺得你不專業(yè)，甚至懷疑你在坑他。

日常的工作也挺雜的，得負(fù)責(zé)接待來訪客戶，帶他們看車試駕。試駕的時(shí)候要注意觀察客戶的反應(yīng)，比如他們對(duì)哪款車感興趣，對(duì)哪些功能點(diǎn)不滿意，這些都是后續(xù)談判的關(guān)鍵信息。還有，銷售顧問還要維護(hù)老客戶的關(guān)系，老客戶要是覺得服務(wù)好，可能會(huì)介紹新客戶過來，這對(duì)業(yè)績(jī)提升很有幫助。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售顧問還得負(fù)責(zé)整理客戶資料，建立檔案。這一步很重要，不能馬虎，因?yàn)檫@些資料是公司寶貴的資源。要是客戶資料弄丟了，或者記錄不完整，以后跟進(jìn)起來就很麻煩。當(dāng)然，有些銷售顧問可能會(huì)因?yàn)樘Χ雎粤诉@一點(diǎn)，但這肯定不行，畢竟客戶信息管理不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

報(bào)價(jià)也是銷售顧問的一項(xiàng)重要工作。不同的客戶對(duì)價(jià)格敏感程度不同，有的客戶能接受一定的溢價(jià)，有的客戶則死摳每一分錢。所以，報(bào)價(jià)的時(shí)候得靈活一點(diǎn)，既要爭(zhēng)取公司的利益最大化，又不能讓客戶覺得你漫天要價(jià)。有時(shí)候，為了促成交易，還可以申請(qǐng)一些優(yōu)惠政策，比如贈(zèng)送保養(yǎng)之類的。

小編友情提醒：

銷售顧問還需要配合完成部門的銷售目標(biāo)。如果銷售任務(wù)完不成，不僅影響個(gè)人收入，還可能拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。所以，得主動(dòng)出擊，多聯(lián)系潛在客戶，多參加一些汽車展銷活動(dòng)，擴(kuò)大自己的客戶群體。要是銷售顧問只等著客戶上門，那業(yè)績(jī)肯定上不去。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體工作內(nèi)容。比如二手車銷售這個(gè)崗位，首先要搞清楚銷售的具體流程。一般來說，銷售需要了解車輛的基本情況，像是車齡、里程數(shù)、維修記錄之類的，這些都是客戶會(huì)問到的問題。銷售人員還要能跟客戶溝通，知道他們想要什么類型的車，價(jià)格范圍是多少。如果只是一味地介紹車子，而不管客戶需求，那肯定不行。

有時(shí)候，銷售還得負(fù)責(zé)接待客戶，帶他們看車試駕。在這個(gè)過程中，得隨時(shí)解答客戶的疑問，比如車子有沒有事故史，保養(yǎng)是否到位。要是遇到不懂的地方，最好提前做好功課，不然客戶一問三不知，就顯得很不專業(yè)。當(dāng)然，除了日常接待，銷售還需要整理一些資料，像報(bào)價(jià)單，合同啊之類的，這些都得確保無(wú)誤。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售業(yè)績(jī)也是考核的重點(diǎn)之一。為了完成目標(biāo)，可能得想點(diǎn)辦法吸引客戶，比如搞些促銷活動(dòng)，或者聯(lián)系老客戶推薦新客戶。不過有些時(shí)候，銷售會(huì)因?yàn)槊e的事情忽略了跟進(jìn)客戶，這就會(huì)錯(cuò)過不少機(jī)會(huì)。所以平時(shí)得有個(gè)記錄本，把潛在客戶的信息記下來，定期回訪。

還有，二手車銷售有時(shí)候會(huì)碰到一些特殊的情況，像是客戶砍價(jià)特別狠，或者對(duì)車子挑毛病。這時(shí)候就得有點(diǎn)談判技巧了，既要維護(hù)公司利益，又不能讓客戶覺得太強(qiáng)硬。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到那種特別挑剔的客戶，他們會(huì)提出各種奇怪的要求，這就考驗(yàn)銷售的耐心了。