書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的核心內(nèi)容搞清楚。珠寶銷售顧問，主要就是接待顧客，幫他們挑選合適的珠寶首飾。平時(shí)要熟悉各種珠寶的材質(zhì)、款式、價(jià)格什么的，這樣才能給顧客推薦適合他們的商品。工作的時(shí)候要注意自己的形象，穿得體面一點(diǎn)，說話也得有禮貌，畢竟這是給人第一印象的地方。

珠寶這行特別講究服務(wù)態(tài)度。顧客進(jìn)店了，不管買不買都要熱情對待，耐心解答他們的問題。要是遇到挑剔的顧客，也不能急躁，得沉住氣，慢慢溝通。有時(shí)候顧客可能看中了一款珠寶，但是預(yù)算有限，這時(shí)候就需要靈活點(diǎn)，看看能不能推薦一些性價(jià)比高的產(chǎn)品，既能滿足顧客需求，又能促成交易。

日常工作中，還得負(fù)責(zé)整理貨品，確保柜臺陳列整齊美觀。這不僅僅是為了好看，也是為了讓顧客一眼就能看到想要的商品。另外，定期參加培訓(xùn)也很重要，這樣能不斷更新自己的專業(yè)知識。畢竟珠寶行業(yè)變化快，新款出來得特別頻繁，要是跟不上節(jié)奏，很容易被顧客問倒。

至于職位要求，一般會(huì)寫需要相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年起步吧。學(xué)歷的話，大專以上就可以，當(dāng)然本科更好。因?yàn)橹閷殐r(jià)值高，所以對銷售顧問的誠信度要求特別高，得確保不會(huì)弄虛作假。還有就是溝通能力強(qiáng)，畢竟跟顧客打交道是家常便飯。如果懂點(diǎn)設(shè)計(jì)或者審美方面的知識就更棒了，這樣可以更好地幫助顧客挑選搭配。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記提到必須遵守公司的規(guī)章制度。還有就是語言組織上可能不太嚴(yán)謹(jǐn)，像是說“必須有良好的銷售技巧”，其實(shí)可以改成“需要具備一定的銷售能力”。不過這些問題只要仔細(xì)檢查一下就能發(fā)現(xiàn)并改正啦。

書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體是干什么的，不然寫出來的東西就空洞了。比如說高級珠寶銷售，這可不是隨便賣個(gè)東西那么簡單。要是你寫這個(gè)崗位職責(zé)，得先想清楚他每天都要做哪些事情，從接待客戶開始，可能得先了解客戶需求，然后介紹產(chǎn)品，這中間肯定少不了跟客戶溝通，把產(chǎn)品的材質(zhì)、設(shè)計(jì)、保養(yǎng)方法這些都講明白。

有時(shí)候銷售員還要處理一些售后問題，比如退換貨之類的，這在珠寶銷售里也是常有的事。要是碰上大客戶，可能還得去參加一些活動(dòng)，這得提前準(zhǔn)備一下，比如帶上樣品，準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單什么的。不過有時(shí)候也容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是忘記提到維護(hù)客戶關(guān)系這部分，畢竟銷售不只是賣完東西就算完事了，后續(xù)還得跟進(jìn)，這樣才能保持回頭客嘛。

珠寶銷售還涉及庫存管理，得知道店里都有什么貨，缺了的話要及時(shí)補(bǔ)貨。要是寫的時(shí)候只顧著說怎么賣貨，忘了說庫存的事，那就不夠全面了。不過寫的時(shí)候也容易犯點(diǎn)小毛病，比如把“庫存清單”寫成“庫存記錄”，雖然沒什么大問題，但仔細(xì)一看就會(huì)覺得有點(diǎn)怪怪的。

再說了，高級珠寶銷售還得懂點(diǎn)專業(yè)知識，像鉆石的4c標(biāo)準(zhǔn)，黃金的純度分類這些，得能給客戶解釋清楚。要是寫職責(zé)的時(shí)候光說要會(huì)賣東西，卻沒提這些專業(yè)要求，那這份職責(zé)說明書就顯得太表面化了。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀缀雎员尘靶畔?，比如沒說清楚公司對這個(gè)崗位的期望值，這樣寫出來的職責(zé)就有點(diǎn)懸乎了。

書寫注意事項(xiàng)：

工作環(huán)境也得考慮進(jìn)去。珠寶銷售通常是在商場或者專賣店，這就意味著得遵守商場的規(guī)章制度，比如營業(yè)時(shí)間、促銷活動(dòng)安排之類。要是寫職責(zé)的時(shí)候只顧著說銷售技巧，沒提這些規(guī)矩，那也不行。有時(shí)候?qū)懙娜艘幻ζ饋砭腿菀茁┑暨@些基本的東西，結(jié)果寫出來的職責(zé)看起來就不夠接地氣。

書寫經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用

寫珠寶店銷售崗位職責(zé)的時(shí)候，得明白這份工作主要就是接待顧客，幫他們挑選合適的首飾。一般來說，銷售員要熟悉各種珠寶的款式、價(jià)格還有保養(yǎng)方法，這樣能更好地給客人推薦產(chǎn)品。比如，遇到客人問起某款鉆戒的性價(jià)比，就得立刻報(bào)出它的克拉數(shù)、凈度什么的，要是記不清，這活兒就干不好。

平時(shí)，銷售員還要負(fù)責(zé)柜臺的清潔，保持展示柜里的珠寶閃閃亮亮的，這樣顧客才會(huì)有購買欲望。當(dāng)然，貨品盤點(diǎn)也是必不可少的工作，每天清點(diǎn)庫存，確保賬實(shí)相符，這是最基本的要求。如果發(fā)現(xiàn)少了什么，要及時(shí)上報(bào)主管，別自己瞎琢磨。

跟客戶溝通的時(shí)候，得用專業(yè)的術(shù)語，比如講到翡翠，就要提到種水色，讓顧客覺得你是行家。不過有時(shí)候可能會(huì)一時(shí)想不起專業(yè)名詞，比如把“玻璃種”說成“透明的那種”，這事常發(fā)生，但只要態(tài)度好，客戶一般都能理解。

收銀這部分也不能馬虎，必須保證每一筆交易都準(zhǔn)確無誤。有時(shí)忙起來，數(shù)字輸錯(cuò)了也不少見，這時(shí)候只能靠細(xì)心檢查來補(bǔ)救。另外，還要注意安全問題，現(xiàn)金和貴重物品要妥善保管，不能因?yàn)槭韬鰜G了東西，不然麻煩大了。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如對待客戶的態(tài)度要熱情，但不能太過熱情顯得不專業(yè)。有時(shí)候話說多了反而會(huì)嚇跑顧客，所以得把握分寸。還有，有時(shí)候店里人多，電話鈴響個(gè)不停，處理起來確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，但無論如何都不能急躁，畢竟顧客永遠(yuǎn)是第一位的。

書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

珠寶銷售總監(jiān)這個(gè)崗位，說到底就是要把貨賣出去，還得賣得漂亮。要是想寫好這個(gè)崗位的職責(zé)，得先把工作里的關(guān)鍵點(diǎn)理清楚。這活兒不光是盯著銷售額，還得操心團(tuán)隊(duì)的事。比如，你得知道怎么跟客戶打交道，讓他們掏錢買你的珠寶。這就得會(huì)點(diǎn)心理學(xué)，知道顧客為什么喜歡某款鉆戒，而不是另一款。還有，得教會(huì)手下人也懂這些門道，不然他們搞不定客戶，業(yè)績就上不去。

書寫注意事項(xiàng)：

庫存這塊兒也不能掉鏈子。珠寶不像別的商品，進(jìn)回來放久了怕積壓，賣得太快又怕斷貨。所以，這活兒還涉及到跟供應(yīng)商談合作，挑質(zhì)量好的貨品。有時(shí)候跟供應(yīng)商談判，得有點(diǎn)技巧，不能太軟也不能太硬。要是軟了，人家可能覺得你不靠譜；要是太強(qiáng)硬，又容易談崩。這就需要經(jīng)驗(yàn)和眼力，看準(zhǔn)了再下手。

日常管理也是重頭戲。手下那幫銷售員，你得盯著他們的業(yè)績，該鼓勵(lì)的時(shí)候鼓勵(lì)，該敲打的時(shí)候敲打。有些人天生能說會(huì)道，帶起來省心；有些人話不多，但做事踏實(shí)，也得想辦法讓他們發(fā)揮優(yōu)勢。還有，要是店里突然來了大客戶，總監(jiān)得親自出馬，不能讓客戶覺得不重視。這當(dāng)中得把握好分寸，既不能顯得太過熱情，也不能冷冰冰的。

有時(shí)候，還會(huì)碰到一些突發(fā)情況。比如，店里來了個(gè)挑剔的客戶，挑三揀四半天也沒下單。這時(shí)候就得沉住氣，別急著趕人走，耐心點(diǎn)跟客戶聊聊，說不定能找到突破口。再比如，趕上節(jié)假日促銷活動(dòng)，活動(dòng)方案得提前設(shè)計(jì)好，價(jià)格優(yōu)惠多少合適，贈(zèng)品怎么搭配，都得考慮周全。要是活動(dòng)搞砸了，不僅沒賺到錢，還可能影響品牌形象。

再說了，跟公司內(nèi)部的溝通也很重要。財(cái)務(wù)那邊得時(shí)不時(shí)匯報(bào)一下資金流動(dòng)情況，要是賬面上資金緊張，就得調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃。人力資源那邊也得保持聯(lián)系，要是有人辭職或者新招人進(jìn)來，總監(jiān)得參與面試。畢竟，銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性直接關(guān)系到業(yè)績的好壞。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得把這些要點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去。但要注意，別一股腦兒全堆上去，得講究條理性。可以按工作的輕重緩急排序，也可以按部門劃分。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把順序搞混，比如把庫存管理寫到了客戶溝通前面。這種情況雖然不理想，但只要不影響整體理解就行。還有，有些地方可能會(huì)多寫幾個(gè)字，比如“負(fù)責(zé)珠寶銷售的所有相關(guān)事務(wù)”，其實(shí)“所有相關(guān)事務(wù)”這幾個(gè)字有點(diǎn)多余，刪掉反而更簡潔。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和目標(biāo)。比如珠寶銷售精英這個(gè)崗位，重點(diǎn)是要突出銷售業(yè)績和客戶溝通能力。開頭可以直接點(diǎn)明職責(zé)，說負(fù)責(zé)門店內(nèi)的珠寶銷售工作，確保完成每月的銷售指標(biāo)。這部分要明確，但別太死板，可以說“日常負(fù)責(zé)店內(nèi)珠寶產(chǎn)品的銷售任務(wù)，保證每月銷售額達(dá)到預(yù)期”。

接著可以提到一些具體的工作細(xì)節(jié)，像是接待顧客，了解他們的需求，這很重要。這部分可以寫成“主動(dòng)接待到店顧客，深入了解客戶需求，為他們推薦合適的珠寶產(chǎn)品”。這里有個(gè)小地方需要注意，有些時(shí)候可能會(huì)寫成“主動(dòng)接待到店顧客，深刻了解客戶需求”，這樣稍微有點(diǎn)重復(fù)，“深入了解”就足夠了。

還要強(qiáng)調(diào)一下庫存管理，畢竟銷售離不開貨品?！岸ㄆ诒P點(diǎn)珠寶庫存，確保賬實(shí)相符，及時(shí)補(bǔ)充熱銷商品?！边@句話看起來沒什么問題，但如果仔細(xì)看，會(huì)發(fā)現(xiàn)“定期盤點(diǎn)珠寶庫存”和后面的內(nèi)容連接得稍顯生硬，但整體還算順暢。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是不可忽視的部分，“積極與同事合作，分享銷售技巧和市場信息?！边@句話本身沒問題，但如果想更生動(dòng)些，可以改成“平時(shí)多跟同事交流，一起探討銷售技巧和最新的市場動(dòng)態(tài)?！边@樣顯得更接地氣。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于售后服務(wù)這部分，可以寫成“妥善處理客戶的售后咨詢，提升客戶滿意度?！边@里有個(gè)小問題，如果直接寫成“妥善處理客戶的售后咨詢，提高客戶滿意度”，雖然意思差不多，但用詞上“提升”比“提高”稍微正式一點(diǎn)，視情況而定。

小編友情提醒：

別忘了提一下培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這對長期發(fā)展很重要。“利用業(yè)余時(shí)間參加公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升個(gè)人專業(yè)水平?！边@句話寫得還可以，不過如果寫成“利用空閑時(shí)間參與公司的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)能力”，可能會(huì)顯得更口語化一些。

書寫經(jīng)驗(yàn)58人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求和工作環(huán)境。比如說奢侈品珠寶銷售這個(gè)崗位，就得突出高端服務(wù)的特色。既要強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，又要體現(xiàn)對顧客體驗(yàn)的關(guān)注。開頭可以從基本的工作內(nèi)容入手，像接待客戶、介紹產(chǎn)品這些常規(guī)事項(xiàng)。然后再說說需要具備的專業(yè)知識，比如各種珠寶的材質(zhì)、工藝、保養(yǎng)方法之類的。還要提到一些銷售技巧，怎樣通過溝通了解客戶需求，這很重要。

有些細(xì)節(jié)需要注意，比如不能光寫“負(fù)責(zé)日常銷售”，這樣太籠統(tǒng)了。應(yīng)該具體點(diǎn)，像“負(fù)責(zé)門店內(nèi)的珠寶展示與維護(hù)，確保每件商品都處于最佳狀態(tài)”。還有，關(guān)于銷售目標(biāo)這部分，可以寫成“達(dá)成每月設(shè)定的銷售額指標(biāo)，同時(shí)關(guān)注毛利率水平”。這樣既明確了任務(wù)量，也兼顧了經(jīng)濟(jì)效益。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，像售后服務(wù)這部分就容易被忽略。其實(shí)對于奢侈品來說，售后跟蹤特別重要，這直接影響到客戶的滿意度。所以可以加上一句，“定期回訪老客戶，收集反饋意見，及時(shí)解決售后問題”。

書寫注意事項(xiàng)：

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。珠寶銷售不是孤立的崗位，涉及到庫存管理、物流配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。所以可以補(bǔ)充一句，“配合相關(guān)部門完成新品上市計(jì)劃，確保貨品按時(shí)到位”。這樣能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

寫的時(shí)候要注意語言簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。比如“處理客戶咨詢及投訴，妥善解決各種突發(fā)狀況”，比“負(fù)責(zé)處理客戶提出的各類咨詢以及投訴事件，并且針對不同的情況采取合適的措施加以解決”要好得多。后者顯得啰嗦，讀起來也不順暢。

用詞要貼合行業(yè)特點(diǎn)。像奢侈品銷售，就不能太隨意。像“熱情接待每一位進(jìn)店顧客”，不如改成“以專業(yè)的態(tài)度迎接每位潛在客戶”。前者雖然也沒錯(cuò)，但后者更能彰顯職業(yè)素養(yǎng)。不過偶爾也會(huì)有疏忽的地方，像“保持店面整潔，創(chuàng)造良好的購物氛圍”這句話，其實(shí)后面還可以補(bǔ)充“包括陳列道具的擺放和燈光效果的調(diào)整”，這樣才能更全面地覆蓋工作內(nèi)容。

書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容。珠寶銷售顧問這行，得清楚自己的定位，是幫顧客選貨還是做推廣。一開始寫的時(shí)候，腦子里要把每天的工作流程過一遍，比如接待客戶，這個(gè)肯定少不了，然后就是介紹產(chǎn)品，這一步很重要，得把珠寶的材質(zhì)、價(jià)格說清楚，不然客戶不明白就走了。還有，有時(shí)候客戶會(huì)猶豫，這時(shí)候就得有點(diǎn)技巧了，不能逼人家買，但也不能讓他們覺得無所謂。

要是寫得詳細(xì)點(diǎn)，還可以提到維護(hù)老客戶，這個(gè)也很關(guān)鍵。老客戶回頭率高，能帶來不少生意。另外，庫存管理也得提一下，雖然這不是主要工作，但偶爾也會(huì)涉及，比如盤點(diǎn)什么的。當(dāng)然，這些都得結(jié)合公司的具體情況，每個(gè)公司可能側(cè)重點(diǎn)不一樣。

在寫的時(shí)候，別忘了加上一些專業(yè)術(shù)語，像什么“精準(zhǔn)營銷”、“客戶畫像”之類的，顯得專業(yè)些。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心漏掉個(gè)詞，比如把“精準(zhǔn)營銷”寫成“精確營銷”，雖然意思差不多，但看起來就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。還有，有些地方可能會(huì)寫成“我們要確保顧客滿意度”，這樣的句子稍微有點(diǎn)啰嗦，可以改成“保證顧客滿意”，這樣更簡潔。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求去想。比如珠寶銷售顧問這種時(shí)尚輕奢類的崗位，既要突出專業(yè)性又要體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度。開頭可以簡單說下這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，像是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，顧客的接待，還有促成交易之類的。

具體到珠寶銷售顧問，可能需要了解各種珠寶的材質(zhì)、工藝、價(jià)格體系什么的，這都是基本功。日常工作中，要能給客戶講解產(chǎn)品特點(diǎn)，幫他們挑選適合的款式，這都需要專業(yè)知識打底。要是碰到客戶有疑問，還得耐心解答，這就考驗(yàn)溝通能力了。而且，這類崗位通常還涉及一些銷售目標(biāo)的達(dá)成，所以得熟悉公司的促銷政策，適時(shí)推薦活動(dòng)商品。

有時(shí)候，銷售顧問還要參與一些市場調(diào)研，看看競爭對手的情況，或者收集客戶的反饋信息。這一步挺重要的，因?yàn)槟軒椭菊{(diào)整策略。另外，店鋪的形象維護(hù)也很關(guān)鍵，比如保持柜臺整潔，確保陳列符合品牌調(diào)性，這些都是日常工作的一部分。

在寫這些職責(zé)的時(shí)候，可以稍微靈活點(diǎn)，不用太死板。比如說“掌握各類珠寶的知識”，其實(shí)也可以換成更口語化一點(diǎn)的說法，“對珠寶的各種門道都得摸透”。再比如提到客戶接待時(shí)，除了常規(guī)的服務(wù)流程，還可以強(qiáng)調(diào)一下如何通過觀察客戶的喜好來提供個(gè)性化建議。

不過，寫的時(shí)候要注意，有些地方容易寫得模糊不清。比如描述工作任務(wù)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忘記加上具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。像“做好店鋪形象管理”，這句話就有點(diǎn)籠統(tǒng)，最好細(xì)化成“每天檢查柜臺擺放是否整齊，確保燈光效果符合品牌標(biāo)準(zhǔn)”。

還有個(gè)需要注意的地方，就是別把職責(zé)寫得太理想化。比如有的寫作者可能會(huì)說“完美解決客戶的每一個(gè)問題”，這種表達(dá)聽著雖然好聽，但實(shí)際操作起來難度太大。改成“盡力為客戶提供滿意的解決方案”會(huì)更貼合現(xiàn)實(shí)。