書寫經(jīng)驗59人覺得有用

旅游產(chǎn)品的銷售崗位，責(zé)任和要求得寫得具體些才行。這工作跟別的銷售有點不一樣，得懂旅游這塊的東西。比如，你要知道哪些地方好玩，有什么特色，游客會關(guān)心什么。要是你連這些都不知道，那怎么給客戶推薦?。克?，崗位職責(zé)里頭得強調(diào)對旅游目的地的了解，還有就是熟悉各種路線和價格。

寫的時候，要把具體的任務(wù)列出來。比如，接待顧客，向他們介紹旅游線路，解答他們的疑問。這個聽起來簡單，但其實挺復(fù)雜的，因為每個客戶的需求都不一樣。有的想省錢，有的想體驗文化，還有的就想放松一下。這就要求你得有耐心，能聽明白客戶的真正需求是什么。如果在這方面做得不到位，可能就會影響成交率了。

再一個，你得會做市場調(diào)查，看看競爭對手那邊的情況。這是為了能更好地制定自己的銷售策略。不過，有時候?qū)懙臅r候可能會忘記提到這一點，因為腦子里想的是別的事情，結(jié)果就漏掉了。這就好比你在整理東西的時候，明明記得要放進去，一轉(zhuǎn)身就忘了。所以寫的時候得仔細點，別漏掉重要的環(huán)節(jié)。

至于要求，學(xué)歷不用太高，但得有點相關(guān)經(jīng)驗。像那些做過導(dǎo)游的，或者是學(xué)過旅游管理的，就比較合適。當(dāng)然，溝通能力是必不可少的，不然的話，再好的產(chǎn)品也賣不出去。還有就是抗壓能力，畢竟銷售這行壓力不小，有時候業(yè)績不達標(biāo)就會有壓力。要是沒有一定的心理承受力，面對客戶挑剔的時候就容易崩潰。

書寫注意事項：

還得注意一點，就是不能光靠嘴上說得好聽就行。有些銷售人員說得天花亂墜，可實際操作起來卻不行，這樣很容易失去客戶的信任。所以，寫要求的時候最好提一下實操能力，比如組織活動的能力，處理突發(fā)狀況的能力之類的。要是忽略了這部分內(nèi)容，就可能會誤導(dǎo)應(yīng)聘者，讓他們以為只要能說就行。

書寫經(jīng)驗63人覺得有用

旅游產(chǎn)品銷售崗位職責(zé)怎么寫，這確實是個挺講究的事情。這類崗位主要是負責(zé)產(chǎn)品的推廣和客戶的聯(lián)系，所以職責(zé)得具體到點子上才行。像是每天都要跟客戶溝通，了解他們的需求，然后根據(jù)這些需求去推薦適合的旅游路線，這都是基本的工作內(nèi)容。還有就是，需要定期參加一些培訓(xùn)，提升自己的業(yè)務(wù)能力，畢竟旅游業(yè)變化快，新景點、新政策層出不窮，不了解的話很容易掉隊。

再比如，經(jīng)常要去跑市場，跟旅行社或者其他合作方保持聯(lián)系，確保雙方的合作順暢。有時候可能還要參與策劃一些促銷活動，吸引更多的顧客。這些都得提前做好準備，不然到時候手忙腳亂的。不過在寫職責(zé)的時候，不能光說大方向，還得細化到具體的執(zhí)行步驟，比如說制定月度銷售目標(biāo)，這個目標(biāo)要是太模糊了，后面就沒法考核了。所以可以寫成“每月完成至少五條線路的銷售任務(wù)”，這樣就清楚多了。

另外一點需要注意的是，這份工作其實挺考驗個人能力的。不僅要會跟人打交道，還得有一定的抗壓能力。因為有時候客戶的要求特別高，甚至有些不合理，這時候就得想辦法滿足他們，實在不行也得有禮貌地拒絕。而且在處理投訴的時候，態(tài)度很重要，得讓客戶覺得你是在認真解決問題，而不是敷衍了事。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑粜┘毠?jié)，比如忘記提到跟財務(wù)部門對接結(jié)算的事情。其實這也是很重要的一部分，畢竟賣出去的產(chǎn)品最終還是要落到賬面上的。還有就是，有些時候為了達成業(yè)績，可能會采取一些比較激進的手段，這就需要把握好分寸，不能太過頭了，不然會影響公司的聲譽。

書寫經(jīng)驗68人覺得有用

在寫旅游產(chǎn)品銷售主管的崗位職責(zé)時，得先把崗位的核心任務(wù)搞清楚。這個職位既要負責(zé)產(chǎn)品的推廣，還要對接客戶的需求，同時還要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保銷售目標(biāo)達成。像這類綜合性強的崗位，職責(zé)描述就不能太籠統(tǒng)，得細化到具體的工作環(huán)節(jié)。比如，負責(zé)制定年度銷售計劃，這事就不是簡單地列個數(shù)字就行，得結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果，還得考慮公司現(xiàn)有的資源情況。還有，接待客戶這一塊，不僅要做好前期的咨詢工作，還得跟進后續(xù)的服務(wù)，不然客戶體驗不好，回頭客就沒了。

書寫注意事項：

這個崗位還需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部的各種關(guān)系。內(nèi)部，主要是跟產(chǎn)品部門溝通，確保產(chǎn)品信息準確無誤；外部的話，就是和旅行社、酒店這些合作方保持良好的合作關(guān)系。要是這部分沒做好，可能就會出現(xiàn)客戶投訴的情況。還有，有些時候可能會遇到一些突發(fā)狀況，比如航班延誤之類的，這時候就需要迅速反應(yīng)，妥善處理，不能讓事情拖著不管，不然影響的是公司的信譽。

再說到具體的銷售業(yè)績方面，這個崗位得定期分析銷售數(shù)據(jù)，看看哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些產(chǎn)品賣不動，然后根據(jù)這些反饋調(diào)整策略。不過有時候也會遇到一些小問題，比如統(tǒng)計的時候漏掉了一部分數(shù)據(jù)，導(dǎo)致分析結(jié)果偏差。這種時候就得重新核對一下，找出問題所在，別直接用錯誤的數(shù)據(jù)去指導(dǎo)工作。還有，跟客戶的溝通也很關(guān)鍵，不僅要了解他們的需求，還得適時地推薦適合的產(chǎn)品，不能一味地推銷高價產(chǎn)品，那樣容易引起反感。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到培訓(xùn)團隊成員，畢竟銷售是個團隊活兒。培訓(xùn)的內(nèi)容得有針對性，不能光講理論，還得結(jié)合實際案例。有時候可能會因為時間緊，培訓(xùn)的內(nèi)容會有點倉促，但這會影響培訓(xùn)效果，所以得合理安排時間。還有，銷售主管還需要定期做工作總結(jié)，看看這段時間的工作成效如何，有沒有達到預(yù)期目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)某些方面做得不夠好，就得及時調(diào)整策略，而不是放任不管。

書寫經(jīng)驗84人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如旅游產(chǎn)品銷售這活兒，它不只是賣東西那么簡單。首先要懂旅游，知道有哪些景點、路線什么的好向客戶推薦。還要會跟人打交道，特別是跟那些想出去玩但又拿不定主意的人聊，給他們推薦合適的線路。

具體到寫的時候，得把事情說得明白點。比如，每天的任務(wù)就是聯(lián)系客戶，把公司的旅游線路介紹給客戶?？蛻粢怯惺裁葱枨螅偷孟朕k法滿足他們，不能說客戶想找個便宜點的團就直接推薦貴的，這肯定不行。還有，每次接待完客戶后，得記下客戶的反饋，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進。這些記錄很重要，以后還能用作培訓(xùn)新員工的材料。

不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙悬c亂。比如剛才說到要記下客戶的反饋，但緊接著又提到了培訓(xùn)新員工的事，這中間的邏輯稍微有點跳躍。還有些細節(jié)可能沒顧得上，像具體的銷售目標(biāo)什么的。但這些都是小事，只要大致方向沒錯就行。

書寫注意事項：

職位要求也得寫清楚。比如要求有相關(guān)工作經(jīng)驗，至少得一年，不然剛?cè)胄械男氯丝赡芨悴欢◤?fù)雜的客戶需求。還得會用一些辦公軟件，像excel什么的，因為要統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。再就是性格開朗點，畢竟天天面對客戶，要是太悶的話，客戶可能會覺得不好溝通。

寫的時候要注意，別把話說得太絕對。比如不能說“必須要有兩年經(jīng)驗”，這樣就把一些剛畢業(yè)想轉(zhuǎn)行的年輕人拒之門外了。再說了，有時候?qū)懙锰^分還可能違反勞動法。所以，寫職位要求的時候得留點余地，比如說“優(yōu)先考慮”之類的詞就挺好。

寫到這里，突然想起一件事。前面提到要記客戶的反饋，其實還有一個重要的事差點忘了說——遇到客戶投訴的時候怎么辦。這可是個大問題，處理不好會影響公司形象。所以得提前準備好應(yīng)對方案，比如第一時間道歉，然后盡快解決問題之類的。這些都得寫進崗位職責(zé)里去，不然到時候出了問題手忙腳亂的。

書寫經(jīng)驗16人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售這個崗位，首先要明確的是它主要是對接旅行社之類的同行客戶。工作內(nèi)容大概就是負責(zé)推廣自家公司的旅游線路，和客戶談合作，確保訂單順利執(zhí)行。在實際操作中，可能需要隨時關(guān)注市場動態(tài)，了解競爭對手的情況，這樣才能制定出更有吸引力的產(chǎn)品。

有時候接到客戶需求后，得迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，從行程規(guī)劃到酒店預(yù)訂，再到導(dǎo)游安排，這整個流程都要跟進。要是遇到突發(fā)狀況，比如航班延誤什么的，還得及時調(diào)整方案，盡量減少對客戶的不便。說起來簡單，但做起來挺復(fù)雜的，畢竟客戶那邊也是千差萬別的要求。

書寫注意事項：

還要定期整理銷售數(shù)據(jù)，分析哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些需要改進。這一步很重要，因為只有清楚知道市場反饋，才能不斷優(yōu)化產(chǎn)品。不過有時候表格填錯了也沒準，比如把某地的價格寫低了，結(jié)果一忙起來就忘了修正，這樣會影響利潤。還有，跟客戶溝通時也得注意措辭，別因為一句話沒說好就搞砸了合作。

日常工作中，維護好跟同行的關(guān)系也很關(guān)鍵。經(jīng)常參加行業(yè)展會，或者組織一些小型交流會，都是不錯的辦法。當(dāng)然，偶爾也會遇到一些不太配合的客戶，這時候就得耐心點，想辦法找到雙方都能接受的解決方案。要是態(tài)度太強硬，反而容易把事情搞砸。

再說了，銷售業(yè)績肯定是考核的重點之一。每個月都要看看自己的完成情況，如果差距比較大，就得想想是不是產(chǎn)品本身有問題，還是推廣方式不到位。有時候自己琢磨半天也沒頭緒，這時候找同事聊聊說不定就有靈感了。不過話說回來，有時候自己想得太復(fù)雜，反而忽略了最簡單的解決辦法。

書寫經(jīng)驗55人覺得有用

在寫這類崗位職責(zé)的時候，得先把工作內(nèi)容具體化，不能太籠統(tǒng)。比如說“負責(zé)產(chǎn)品的推廣”，這就太空泛了，最好細化到具體的任務(wù)，像是“通過線上平臺進行產(chǎn)品宣傳，確保每月新增用戶達到一定數(shù)量”。還有就是，要把職責(zé)和實際操作結(jié)合起來，不能只說表面的東西。

像銷售這一塊，除了日常的銷售任務(wù)外，還得兼顧客戶的維護，這很重要。有時候客戶反饋的問題要及時跟進處理，不然會影響口碑。這里有個小細節(jié)要注意，有些同事可能覺得只要賣出去就行，后續(xù)服務(wù)就隨便應(yīng)付一下，這是不對的，長遠來看這對業(yè)績影響挺大的。

對于營銷主管來說，策劃活動是日常工作之一。策劃的時候要考慮成本控制，不能為了吸引眼球就亂花錢。之前有個同事搞了個大型活動，預(yù)算超了很多，結(jié)果效果一般，領(lǐng)導(dǎo)那邊也不太滿意。所以，在做預(yù)算的時候得有條理，該花的錢不能省，不該花的堅決不能碰。

至于旅游顧問，除了熟悉產(chǎn)品，還得了解客戶需求。有一次我接待一個客戶，他想找個安靜的地方度假，但我給他推薦了一個熱鬧的景點，結(jié)果他很不滿意。后來我才明白，了解客戶喜好真的特別關(guān)鍵。還有就是，不能光靠嘴上說，得用事實說話，比如展示一些成功的案例，這樣更有說服力。

渠道銷售這塊，主要是負責(zé)跟合作方打交道。既要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要協(xié)調(diào)好雙方利益。有時候合作方會有各種要求，比如增加返點之類的，這時候就需要靈活應(yīng)對，不能一味地拒絕或者答應(yīng)。不過有時候會遇到一些棘手的情況，比如對方提出的要求超出公司規(guī)定，這個時候就得找上級溝通，不能自己擅自決定。

書寫注意事項：

寫職責(zé)的時候，最好結(jié)合公司的實際情況。比如有的公司注重團隊合作，那職責(zé)里就可以強調(diào)協(xié)作的重要性；有的公司重視個人能力，那就可以突出個人業(yè)績的部分。這樣寫出來的職責(zé)才會更貼合實際，員工看了也容易理解。