書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)91人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。比如說(shuō)電商銷售總監(jiān)，這可不是隨便找個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人就能干好的活兒。先得把主要工作寫(xiě)清楚，像是制定銷售目標(biāo)、規(guī)劃營(yíng)銷策略什么的。這些東西都得跟公司的整體戰(zhàn)略掛鉤，不然就是瞎忙活。然后，還得寫(xiě)清楚具體的任務(wù)，比如管理團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)下屬、監(jiān)督業(yè)績(jī)什么的。這些事情都得落實(shí)到具體的操作層面，不能光喊口號(hào)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別忘了提到一些關(guān)鍵技能，像數(shù)據(jù)分析能力、市場(chǎng)洞察力之類的。銷售總監(jiān)不是光靠嘴皮子就能混的，得懂點(diǎn)門(mén)道才行。比如，要能看懂銷售額曲線圖，知道哪個(gè)月份銷量最好，為什么最好。還有，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)促銷，能不能迅速反應(yīng)過(guò)來(lái)調(diào)整策略，這也是考驗(yàn)人的地方。

在寫(xiě)這些職責(zé)的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉什么重要的東西，或者把順序弄亂了。比如我剛才說(shuō)到數(shù)據(jù)分析能力的時(shí)候，差點(diǎn)就想把“市場(chǎng)洞察力”放到前面去了。這種事其實(shí)挺常見(jiàn)的，寫(xiě)的時(shí)候得反復(fù)檢查幾遍，確保沒(méi)落下什么重要環(huán)節(jié)。

至于職位要求，也不能光寫(xiě)學(xué)歷背景，得結(jié)合實(shí)際工作需要。像電商銷售總監(jiān)這樣的崗位，肯定得要求有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少得有三五年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)才行。要是剛畢業(yè)的小年輕，哪怕學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，也很難一下子挑起這么重的擔(dān)子。還有，溝通能力也是必不可少的，畢竟要跟各種人打交道，從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)到外部客戶，都得應(yīng)付得來(lái)。

不過(guò)，寫(xiě)職位要求的時(shí)候也得注意點(diǎn)，別把門(mén)檻設(shè)得太高，搞得人家看了覺(jué)得望而卻步。比如，有些公司非要要求博士學(xué)位，但其實(shí)真正干活的時(shí)候，博士的知識(shí)未必比本科的用得上更多。所以，設(shè)定要求的時(shí)候得實(shí)事求是，別為了顯得高大上而故意拔高標(biāo)準(zhǔn)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)95人覺(jué)得有用

電商銷售負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要得清楚他們具體該干什么。先說(shuō)日常的，這人得盯銷售目標(biāo)，看業(yè)績(jī)完成情況，要是目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，那肯定得分析原因，看看是不是推廣不到位，還是產(chǎn)品有問(wèn)題，然后想辦法調(diào)整策略。還有，他們得跟運(yùn)營(yíng)部門(mén)配合好，確?；顒?dòng)策劃能落地，比如雙11大促之類的，從選品到定價(jià)，再到促銷方案制定，都得參與。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

銷售負(fù)責(zé)人還要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，帶新人，教他們熟悉業(yè)務(wù)流程，像客戶溝通技巧、訂單處理什么的。平時(shí)還得盯著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞什么新花樣了，咱們得知道，這樣才不會(huì)被甩太遠(yuǎn)。還有就是貨品庫(kù)存這塊，得及時(shí)跟進(jìn)，避免缺貨斷貨，不然客戶下單了卻買不到，這事鬧大了影響口碑。

不過(guò)有時(shí)候?qū)?，容易忽略一些?xì)節(jié)。比如，有些人會(huì)把“客戶維護(hù)”寫(xiě)成“客戶服務(wù)”，雖然差別不大，但聽(tīng)起來(lái)就差點(diǎn)意思。還有就是，可能有人會(huì)忘記加上銷售數(shù)據(jù)分析這一塊，這可是個(gè)重要環(huán)節(jié)，銷售數(shù)據(jù)能反映很多問(wèn)題，比如哪個(gè)渠道來(lái)的流量轉(zhuǎn)化率高，哪些產(chǎn)品最受歡迎，這些都要好好研究。再有，有些公司強(qiáng)調(diào)線上線下結(jié)合，銷售負(fù)責(zé)人還得兼顧線上店鋪管理和線下門(mén)店對(duì)接，這點(diǎn)也別落下。

其實(shí)，寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)實(shí)際情況來(lái)，不能千篇一律。像有的公司可能特別看重銷售業(yè)績(jī)，那職責(zé)里就得突出業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)機(jī)制這部分。還有的公司注重品牌建設(shè)，那銷售負(fù)責(zé)人還得參與品牌推廣活動(dòng)，這就得寫(xiě)進(jìn)去了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用

在寫(xiě)電商銷售工程師崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)梳理清楚。這個(gè)崗位既要懂技術(shù)又要懂銷售，所以職責(zé)里得體現(xiàn)這兩方面的內(nèi)容。比如，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的線上推廣，這包括選品、定價(jià)、策劃促銷活動(dòng)這些事，這些都是直接跟銷售掛鉤的。還有就是技術(shù)支持，像是解決客戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題，這部分就偏向技術(shù)了。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，容易把一些細(xì)節(jié)給漏掉。比如，不僅要會(huì)做線上推廣，還得關(guān)注推廣的效果，定期分析數(shù)據(jù)，看看哪些策略有效，哪些需要調(diào)整。這部分內(nèi)容其實(shí)挺重要的，但要是不仔細(xì)想想，很容易就忽略了。還有就是對(duì)接供應(yīng)商這一塊，需要協(xié)調(diào)好供貨時(shí)間、物流情況這些，要是只寫(xiě)到“負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通”，就顯得太籠統(tǒng)了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

日常工作中還要處理客戶的咨詢，這就不僅僅是簡(jiǎn)單的回復(fù)問(wèn)題那么簡(jiǎn)單。有時(shí)候客戶會(huì)提出一些比較復(fù)雜的需求，這時(shí)候就需要結(jié)合產(chǎn)品特性和市場(chǎng)情況給出合理的建議。不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)只強(qiáng)調(diào)回答客戶提問(wèn)，而沒(méi)提到要主動(dòng)挖掘客戶需求，這樣就顯得職責(zé)范圍有點(diǎn)窄。

至于業(yè)績(jī)目標(biāo)，這是每個(gè)崗位都繞不開(kāi)的部分。電商銷售工程師當(dāng)然也得有自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)，像銷售額、轉(zhuǎn)化率之類的，這些都是可以直接衡量工作成果的。但寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，如果只寫(xiě)到“完成業(yè)績(jī)目標(biāo)”，就有點(diǎn)空泛了，最好能具體一點(diǎn)，比如通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)提升轉(zhuǎn)化率，或者開(kāi)發(fā)新的銷售渠道增加銷售額。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。電商銷售工程師不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，平時(shí)要跟運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)保持緊密聯(lián)系。比如遇到大促活動(dòng)的時(shí)候，就要和其他部門(mén)一起制定詳細(xì)的計(jì)劃，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行。不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，只寫(xiě)到“配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)”，這樣的話，團(tuán)隊(duì)合作的具體方式就沒(méi)體現(xiàn)出來(lái)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)38人覺(jué)得有用

做一份像樣的崗位職責(zé)，得從實(shí)際工作出發(fā)，不是那種套話連天的東西。就拿ebay電商銷售運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，這活兒得體現(xiàn)專業(yè)性，又得接地氣。開(kāi)頭最好直接點(diǎn)明核心任務(wù)，像是“負(fù)責(zé)店鋪日常管理，包括產(chǎn)品上下架、庫(kù)存更新什么的”，這就挺直觀。

接著，別光說(shuō)表面功夫，得深入一點(diǎn)。比如說(shuō)“監(jiān)控訂單處理流程，確保發(fā)貨時(shí)效符合平臺(tái)要求”，這就比單純說(shuō)“負(fù)責(zé)訂單處理”更有說(shuō)服力。還有，“分析銷售數(shù)據(jù)找出增長(zhǎng)點(diǎn)”，這個(gè)描述就比“做好數(shù)據(jù)分析”具體多了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如沒(méi)提到“定期檢查賬號(hào)安全設(shè)置”，這樣就可能埋下隱患。

至于職位要求，也不能太籠統(tǒng)。比如“熟悉ebay平臺(tái)規(guī)則”就很必要，但還得補(bǔ)充點(diǎn)實(shí)操性的，“熟練掌握平臺(tái)促銷活動(dòng)玩法”會(huì)更好。再比如“英語(yǔ)能力良好”，這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但要是能具體到“能夠無(wú)障礙閱讀英文客戶郵件并及時(shí)回復(fù)”，就顯得靠譜了。偶爾也會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“熟練使用excel”寫(xiě)成“熟練使用辦公軟件”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得差點(diǎn)意思。

寫(xiě)的時(shí)候還得注意點(diǎn)順序，別東一句西一句?？梢韵忍嶙罨镜募寄芤螅瘛笆煜た缇畴娚袒静僮鳌?，再往上走，提點(diǎn)高階需求，“具備一定的市場(chǎng)洞察力”。但有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)漏掉重要的一環(huán)，比如“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”這種軟實(shí)力，這可是很關(guān)鍵的。

最后別忘了結(jié)合實(shí)際情況。比如公司規(guī)模不一樣，要求也會(huì)有所側(cè)重。大公司可能更看重“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)”，而小團(tuán)隊(duì)則可能更需要“靈活應(yīng)變能力”。寫(xiě)的時(shí)候也得留點(diǎn)彈性空間，畢竟每個(gè)公司的情況都不一樣，不能一刀切。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用

在寫(xiě)電商銷售專員的崗位職責(zé)時(shí)，得先弄清楚這個(gè)崗位具體要做什么。比如，銷售專員肯定得負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣，那就要寫(xiě)出具體的推廣方式，像線上活動(dòng)策劃，社交媒體互動(dòng)這些都得涵蓋進(jìn)去。還有就是訂單處理這部分，從下單到發(fā)貨，中間涉及的事情不少，得明確說(shuō)清楚每個(gè)環(huán)節(jié)的具體任務(wù)。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小狀況，比如突然忘記某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這就得反復(fù)看看之前的資料補(bǔ)全。像客服這塊，可能就會(huì)漏掉處理客戶反饋這事，這是比較常見(jiàn)的疏忽。所以寫(xiě)的時(shí)候得仔細(xì)核對(duì)下之前類似崗位的要求，確保沒(méi)落下什么重要部分。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

薪資相關(guān)的事項(xiàng)也得提一下，雖然不是主要職責(zé)，但也是工作的一部分。像是報(bào)價(jià)單制作、跟財(cái)務(wù)對(duì)接之類的，這部分內(nèi)容不能省略，不然會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得崗位描述不完整。

還有就是庫(kù)存管理這一塊，銷售專員通常也需要關(guān)注庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。要是寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候忽略了這一點(diǎn)，就顯得不太專業(yè)了。畢竟銷售和庫(kù)存是緊密相連的，缺一不可。

再說(shuō)到數(shù)據(jù)分析，銷售數(shù)據(jù)的整理和分析也是銷售專員的重要工作之一。通過(guò)分析可以了解哪些產(chǎn)品賣得好，哪些需要改進(jìn)，這對(duì)后續(xù)的銷售計(jì)劃制定很有幫助。如果寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候把這個(gè)給漏掉了，那這份職責(zé)說(shuō)明書(shū)就有點(diǎn)不全面了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)45人覺(jué)得有用

電商網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)挺講究的，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)的實(shí)際需求。一開(kāi)始，要先把最基本的職責(zé)給說(shuō)清楚，比如說(shuō)負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品上架、下架這類基礎(chǔ)工作。這一步很重要，因?yàn)檫@是整個(gè)工作的根基，要是連產(chǎn)品的展示都搞不好，后面的各種推廣就更別提了。

接著，就要提到一些具體的銷售任務(wù)了。像是制定月度銷售計(jì)劃，然后去執(zhí)行它，確保每個(gè)月都能達(dá)到既定的目標(biāo)。這里邊可能會(huì)涉及到跟客戶溝通，解答他們的問(wèn)題，促成訂單之類的。這部分內(nèi)容得詳細(xì)一點(diǎn)，不然別人看了還不知道具體該怎么做。

數(shù)據(jù)分析也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。平時(shí)要注意收集各種銷售數(shù)據(jù)，像訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率什么的，然后定期做分析報(bào)告。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，可以找到哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提數(shù)據(jù)分析的具體周期，這就不太好，會(huì)讓看的人摸不著頭腦。

再就是活動(dòng)策劃這塊兒了。電商，促銷活動(dòng)特別重要，所以要懂得如何策劃線上活動(dòng)，吸引顧客參與。這里面可能涉及選品、定價(jià)策略什么的，這些都是需要考慮的因素。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)不小心把活動(dòng)的時(shí)間范圍寫(xiě)得有點(diǎn)模糊，這就容易引起誤會(huì)。

最后還得強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。電商銷售不是一個(gè)人的事，得跟美工、客服等部門(mén)配合好才行。如果溝通不到位，很可能會(huì)影響整體的工作效率。不過(guò)偶爾在描述團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，可能會(huì)忘記加上部門(mén)間的具體對(duì)接流程，這樣就會(huì)顯得職責(zé)描述不夠完整。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)60人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位性質(zhì)和工作環(huán)境。比如醫(yī)藥電商銷售代表這個(gè)崗位，既要考慮到銷售的基本流程，也要融入電商的一些特性。一開(kāi)始可以從最基本的開(kāi)始，說(shuō)清楚這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么。比如說(shuō)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的線上推廣，對(duì)接客戶資源，還有就是完成公司的銷售目標(biāo)之類的。這些話不能太籠統(tǒng)，得具體到細(xì)節(jié)，像是每日需要聯(lián)系多少個(gè)潛在客戶，或者每月要達(dá)成怎樣的銷售額，這些都是很關(guān)鍵的信息。

接著就可以提到一些日常工作中的具體操作了。比如每天登錄平臺(tái)查看訂單情況，處理客戶的咨詢投訴，還有定期整理客戶資料。這中間可能會(huì)涉及到一些專業(yè)的東西，像藥品的相關(guān)資質(zhì)文件審核，確保所有的銷售活動(dòng)都符合法規(guī)要求。這里頭可能就會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題，比如有時(shí)候會(huì)忘記提醒同事更新某些文件的狀態(tài)，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出點(diǎn)小麻煩。但這種事情其實(shí)挺正常的，畢竟人不是機(jī)器嘛。

再往后就該說(shuō)說(shuō)跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分了。醫(yī)藥電商銷售代表不是單打獨(dú)斗的活兒，需要跟運(yùn)營(yíng)部門(mén)、客服部門(mén)緊密配合。要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了岔子，大家就得一起想辦法解決。比如說(shuō)有時(shí)候促銷活動(dòng)準(zhǔn)備不足，庫(kù)存沒(méi)及時(shí)調(diào)整好，結(jié)果客戶下單后發(fā)現(xiàn)沒(méi)貨，這就得趕緊跟運(yùn)營(yíng)那邊溝通補(bǔ)貨的事。過(guò)程中可能會(huì)有點(diǎn)小摩擦，比如意見(jiàn)不一致什么的，這時(shí)候就需要多些耐心去協(xié)調(diào)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還得提一下對(duì)市場(chǎng)的敏感度。醫(yī)藥電商這塊變化挺快的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷推出新策略，所以銷售代表得隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解最新的行業(yè)趨勢(shì)。這個(gè)部分要是寫(xiě)得太過(guò)籠統(tǒng)就沒(méi)意思了，得具體到某類競(jìng)品的分析方法，或者某個(gè)成功的案例借鑒。當(dāng)然，偶爾也會(huì)遇到寫(xiě)錯(cuò)的情況，比如把某個(gè)數(shù)據(jù)記錯(cuò)了，影響了判斷，但這都是正常的工作過(guò)程。

小編友情提醒：

別忘了強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力的提升。銷售代表要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)，熟悉各種營(yíng)銷工具的使用。有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)閷?duì)新工具掌握得不夠熟練，在演示給客戶看的時(shí)候顯得有些手忙腳亂。不過(guò)這種情況只要多練習(xí)幾次就好了，關(guān)鍵是要保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用

在寫(xiě)電商銷售代表的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮到這個(gè)角色需要面對(duì)客戶、處理訂單、維護(hù)平臺(tái)等方面的工作內(nèi)容。比如，要明確說(shuō)清楚銷售代表每天需要登錄電商平臺(tái)查看新訂單，然后及時(shí)跟進(jìn)處理，確保貨物能按時(shí)發(fā)出。這部分工作其實(shí)很重要，因?yàn)槿绻┑袅四承┉h(huán)節(jié)，可能會(huì)影響客戶的滿意度。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

銷售代表還需要跟供應(yīng)商保持溝通，確認(rèn)庫(kù)存情況。這中間可能會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如說(shuō)有時(shí)候供應(yīng)商那邊反饋的信息不太及時(shí)，導(dǎo)致銷售代表這邊有些措手不及。所以，得提前做好準(zhǔn)備，比如多留幾個(gè)備選方案，這樣即使出現(xiàn)問(wèn)題也能迅速調(diào)整。

還有就是售后這塊兒，銷售代表需要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和退換貨請(qǐng)求。這就要求他們得有足夠的耐心，能夠站在客戶的角度去理解問(wèn)題。有時(shí)候客戶的情緒會(huì)比較激動(dòng)，這時(shí)候就需要用溫和的態(tài)度去安撫，畢竟服務(wù)態(tài)度也是企業(yè)形象的一部分。

至于業(yè)績(jī)指標(biāo)，這是必須要關(guān)注的。銷售代表需要定期統(tǒng)計(jì)銷售額，分析哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些銷售代表可能會(huì)過(guò)分糾結(jié)于短期的業(yè)績(jī)數(shù)字，而忽略了長(zhǎng)期的品牌建設(shè)，這一點(diǎn)需要平衡好。

銷售代表還得多了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣不僅能幫助公司制定更有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，也能讓自己在職業(yè)發(fā)展上有更多的選擇。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)忘記去主動(dòng)搜集這些信息，特別是當(dāng)日常工作壓力大的時(shí)候，就容易忽視了這部分內(nèi)容。