書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

銷售商務(wù)這個崗位的職責(zé)和要求寫起來還挺講究的，得結(jié)合具體業(yè)務(wù)來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，銷售商務(wù)不僅要負(fù)責(zé)客戶的對接，還要熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，這樣才能跟客戶聊起來有底氣。有時(shí)候需要定期拜訪客戶，了解他們的需求變化，這一步很重要，要是忽略了，可能就抓不住市場動向。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售商務(wù)還得做好合同的簽訂工作，從報(bào)價(jià)到談判再到最終簽約，每一步都不能馬虎。尤其是報(bào)價(jià)這塊，既要考慮到公司的利益，也要顧及客戶的承受能力，找到那個平衡點(diǎn)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁┑粢恍┘?xì)節(jié)，像是沒提到合同的跟進(jìn)情況，這就有點(diǎn)遺憾了。

對于職位要求，得強(qiáng)調(diào)要有一定的溝通能力和抗壓能力，畢竟銷售壓力不小。還需要熟悉市場行情，這樣才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會忘記補(bǔ)充一點(diǎn)，就是要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，單打獨(dú)斗可能行不通。

銷售商務(wù)要能及時(shí)反饋市場信息，這對公司調(diào)整策略特別重要。如果只寫了要搜集信息，卻忘了說反饋，那這部分就顯得不完整了。再說了，銷售商務(wù)還得有一定的行業(yè)背景知識，不然面對客戶問起專業(yè)問題時(shí)會很尷尬。

至于其他方面，銷售商務(wù)要能獨(dú)立完成銷售計(jì)劃，從制定到執(zhí)行都要到位。如果只提到了制定而忽略了執(zhí)行，那就有點(diǎn)本末倒置了。同時(shí)，還需要定期做銷售數(shù)據(jù)分析，為后續(xù)的市場推廣提供依據(jù)。要是寫的時(shí)候沒注意到這一點(diǎn)，就容易讓人覺得這個崗位的要求不夠全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

在寫電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮到具體的工作環(huán)境和需求。比如對于一個專門負(fù)責(zé)線上店鋪運(yùn)營的人來說，他的工作不僅僅是上傳商品這么簡單。他需要熟悉平臺規(guī)則，知道如何優(yōu)化商品頁面，提升轉(zhuǎn)化率。有時(shí)候，為了吸引顧客，還得策劃一些促銷活動，這包括了活動方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行以及后續(xù)的數(shù)據(jù)分析。

至于職位要求，這得根據(jù)公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)類型來定。如果是在一家大型電商公司，他們可能會希望應(yīng)聘者有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)小組完成月度目標(biāo)。而如果是小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可能更看重個人能力，比如說是否能獨(dú)立完成從選品到發(fā)貨的全流程。當(dāng)然，不管是大公司還是小團(tuán)隊(duì)，都希望能找到懂?dāng)?shù)據(jù)分析的人，畢竟現(xiàn)在做生意，數(shù)據(jù)說話才是王道。

書寫注意事項(xiàng)：

還有一點(diǎn)容易被忽略的就是溝通技巧。網(wǎng)絡(luò)銷售雖然看起來都是在網(wǎng)上操作，但實(shí)際上少不了和客戶打交道。有時(shí)候客戶會因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生疑問，這時(shí)候就需要有人能夠及時(shí)解答，甚至安撫情緒。所以，在描述這個崗位的時(shí)候，最好能強(qiáng)調(diào)一下這方面的能力。

還有就是關(guān)于技能方面的描述。比如熟練使用辦公軟件，掌握一定的photoshop基礎(chǔ)啊之類的，這些都是加分項(xiàng)。尤其是涉及到圖片處理的地方，一張好的產(chǎn)品圖真的能讓銷量翻倍。不過，有時(shí)候?qū)懫饋砜赡軙┑粢恍┘?xì)節(jié)，比如忘了提到對物流環(huán)節(jié)的理解，或者沒說清楚對市場趨勢的敏感度。

再說到具體的職責(zé)范圍，除了日常的店鋪維護(hù)，還應(yīng)該涵蓋競品分析這一塊。通過研究競爭對手的產(chǎn)品策略、價(jià)格定位，可以幫助我們找到自己的差異化優(yōu)勢。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記加上這部分內(nèi)容，只顧著寫一些表面的東西，比如“負(fù)責(zé)訂單處理”之類的話，其實(shí)這樣就顯得比較單薄了。

小編友情提醒：

記得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整措辭。比如針對剛起步的小企業(yè)，可能更注重靈活性和創(chuàng)新思維；而對于已經(jīng)成熟的企業(yè)，則可能更加重視穩(wěn)定性與執(zhí)行力。這樣寫出的崗位職責(zé)才會更有針對性，也更容易招到合適的人才。

書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用

寫手機(jī)銷售商務(wù)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個崗位的具體任務(wù)是什么。比如，日常維護(hù)客戶關(guān)系，這肯定少不了，畢竟客戶是衣食父母嘛。每次跟客戶溝通的時(shí)候，得留意他們的需求，要是客戶有什么特別的要求，就得想辦法去滿足。有時(shí)候，客戶可能對某個型號不太了解，這時(shí)候就需要耐心地給他們講解，從功能到價(jià)格都得說清楚。

還有就是跟進(jìn)訂單的情況，這也很重要。訂單一來，就得趕緊處理，看看有沒有什么問題，比如庫存夠不夠之類的。要是發(fā)現(xiàn)問題了，得及時(shí)跟相關(guān)部門溝通解決，不然耽誤了交貨時(shí)間，客戶不滿意，這事就麻煩了。另外，還得定期整理客戶的資料，把重要的信息記下來，這樣下次聯(lián)系的時(shí)候就能心里有數(shù)。

銷售業(yè)績也是重點(diǎn)。每個月都有指標(biāo)要完成，要是完不成的話，壓力肯定不小。所以平時(shí)得多動腦筋想辦法，比如搞促銷活動吸引顧客，或者通過老客戶介紹新客戶。不過有時(shí)候可能會遇到一些棘手的問題，像競爭對手的價(jià)格比咱們低，客戶猶豫不決什么的，這就需要隨機(jī)應(yīng)變，該調(diào)整策略的時(shí)候就得調(diào)整。

還有一點(diǎn)要注意，手機(jī)更新?lián)Q代快，新產(chǎn)品出來后得盡快熟悉，這樣才能給客戶提供最新最全的信息。要是自己都不太清楚產(chǎn)品情況，客戶問起來答不上來，那多尷尬啊。而且在推銷的時(shí)候，得把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)講透徹，讓客戶覺得值這個價(jià)。

有時(shí)候也會碰到一些突發(fā)狀況，像客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題之類的。這時(shí)候就得冷靜對待，安撫好客戶的情緒，然后迅速查明原因，如果是咱們這邊的問題，得主動承擔(dān)責(zé)任，想辦法彌補(bǔ)損失。要是問題不在咱們這兒，也得好好解釋清楚，避免誤會加深。

書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

商務(wù)差旅銷售經(jīng)理或者大客戶經(jīng)理這類崗位，職責(zé)描述其實(shí)挺講究技巧的。這類工作既涉及具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行，又需要一定的管理能力，所以寫職責(zé)的時(shí)候得把這兩塊都涵蓋進(jìn)去。要是只寫銷售業(yè)績目標(biāo)，那顯得太單薄了；光寫團(tuán)隊(duì)管理，又顯得空泛。比如，有些公司在描述這部分職責(zé)時(shí)，會提到“負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)與維護(hù)”，這話說得沒錯，但太籠統(tǒng)了。如果能細(xì)化一點(diǎn)，比如“通過定期拜訪維護(hù)現(xiàn)有大客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度不低于90%”，這樣就更有針對性。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于出差這塊，職責(zé)描述也不能太模糊。不少公司會寫“出差進(jìn)行市場調(diào)研”，但這個表述有點(diǎn)太寬泛了。要是改成“每月安排三次以上出差，重點(diǎn)考察華東區(qū)域的潛在客戶資源，并提交詳細(xì)的市場分析報(bào)告”，這樣就清晰多了。畢竟，出差不只是跑腿的事，背后還涉及到收集信息、制定策略這些重要環(huán)節(jié)。

再來說說團(tuán)隊(duì)管理方面，有些人喜歡寫“帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度任務(wù)指標(biāo)”，這話聽著不錯，但其實(shí)還可以再具體些。比如，“每周組織一次銷售會議，總結(jié)上周工作進(jìn)展，明確本周的工作方向”，這樣寫就顯得更實(shí)在。還有，有些公司會強(qiáng)調(diào)“提升團(tuán)隊(duì)整體績效”，這當(dāng)然沒問題，但最好還能加上一些細(xì)節(jié)，像“每季度開展一次團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)，幫助員工掌握最新的商務(wù)談判技巧”。

再補(bǔ)充點(diǎn)，對于這種崗位，還得考慮到跨部門協(xié)作的問題。不少人在寫職責(zé)時(shí)，容易忽略這一點(diǎn)。其實(shí)可以寫成“協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保差旅服務(wù)順利落地”，這樣的表述就兼顧到了不同部門之間的配合。不過有時(shí)候也會遇到一些小問題，比如“協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)部和客服部的工作進(jìn)度”，這里邊可能就會有溝通上的麻煩，但這也是工作的一部分。

還有個需要注意的地方，就是不要把職責(zé)寫得太理想化。比如有人會寫“實(shí)現(xiàn)銷售額翻倍增長”，這種目標(biāo)雖然很鼓舞人心，但不太現(xiàn)實(shí)。更合理的寫法應(yīng)該是“結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，逐步提高銷售額增長率至15%以上”。畢竟，業(yè)績增長不是一蹴而就的，得一步步來。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候，也要考慮到崗位的獨(dú)特性。像商務(wù)差旅銷售經(jīng)理，肯定得跟普通銷售崗位有所區(qū)分。所以不能簡單地套用模板，而是得結(jié)合公司的實(shí)際情況。要是忽略了這一點(diǎn)，寫出來的職責(zé)描述就可能流于表面。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

寫銷售助理商務(wù)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，這份工作主要是負(fù)責(zé)日常的客戶溝通，這包括了郵件往來、電話跟進(jìn)什么的，還有就是協(xié)助銷售經(jīng)理做一些數(shù)據(jù)分析的工作，像是整理銷售報(bào)表、統(tǒng)計(jì)銷售額之類的。這些事情聽起來簡單，但其實(shí)挺費(fèi)腦子的，特別是當(dāng)客戶多的時(shí)候，得確保每個客戶的資料都準(zhǔn)確無誤。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售助理還需要幫忙準(zhǔn)備一些銷售相關(guān)的文件，比如合同，報(bào)價(jià)單，這類文件通常需要跟多個部門核對信息，這就要求助理要有很好的協(xié)調(diào)能力。有時(shí)候還會涉及到一些行政事務(wù)，像是預(yù)訂會議室、安排差旅什么的，這些都是日常工作的一部分。當(dāng)然，要是遇到大型展會或者客戶拜訪，助理可能還得幫忙布置現(xiàn)場，接待客戶什么的。

不過有時(shí)候，助理可能會碰到一些突發(fā)情況，比如說客戶突然提出額外的需求，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對了。我之前見過有的助理直接就答應(yīng)下來，結(jié)果后面才發(fā)現(xiàn)超出了公司的服務(wù)能力，這就有點(diǎn)尷尬了。所以呀，接到客戶需求的時(shí)候，最好先確認(rèn)清楚公司這邊能不能滿足，要是不行的話，也要及時(shí)反饋給銷售經(jīng)理。

還有就是關(guān)于報(bào)銷的事情，銷售助理一般都會接觸到這個環(huán)節(jié)，需要仔細(xì)核對發(fā)票和相關(guān)憑證，確保每一筆錢花得合理合法。有一次我看到一個助理因?yàn)闆]認(rèn)真檢查，導(dǎo)致一筆不該報(bào)銷的費(fèi)用被提交上去，后來財(cái)務(wù)那邊查出來，整個團(tuán)隊(duì)都被批評了一頓。所以在這方面一定要謹(jǐn)慎，別嫌麻煩。

至于業(yè)績目標(biāo)，雖然銷售助理本身不直接參與銷售，但也會受到一定的影響。如果團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好，個人績效獎金可能也會受影響。因此，除了做好本職工作外，還要主動學(xué)習(xí)銷售技巧，這樣不僅能提升自己的能力，也能更好地配合銷售團(tuán)隊(duì)的工作。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

銷售商務(wù)專員這個崗位挺關(guān)鍵的，主要負(fù)責(zé)跟客戶打交道，處理訂單什么的。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容列清楚。比如，要對接客戶的需求，這很重要，不能漏掉?？蛻魜砹酥?，得了解他們想買什么產(chǎn)品，需要哪些服務(wù)之類的，然后把這些信息整理好，交給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)去跟進(jìn)。

書寫注意事項(xiàng)：

還要維護(hù)好跟客戶的聯(lián)系，別讓客戶覺得你們公司沒人理他們。每次跟客戶溝通完，記得記錄下來，這樣下次再聯(lián)系的時(shí)候就不會忘記之前聊過什么。還有就是，報(bào)價(jià)單，合同之類的文件，得仔細(xì)核對，不能出錯，不然會給公司帶來麻煩。

有時(shí)候忙起來，可能就會忽略一些細(xì)節(jié)。比如前幾天有個同事就因?yàn)闆]看清客戶需求，結(jié)果給客戶發(fā)錯了資料，害得客戶投訴了。這種事情一多，公司的形象就受影響了。所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得提醒大家注意這些細(xì)節(jié)。

除了日常的工作，還得時(shí)不時(shí)地參加一些會議，匯報(bào)一下最近的進(jìn)展。會議上要準(zhǔn)備好發(fā)言稿，把該說的都說清楚。要是準(zhǔn)備不充分，會上被領(lǐng)導(dǎo)問到的時(shí)候就尷尬了。還有，如果遇到什么突發(fā)狀況，比如客戶突然取消訂單之類的情況，得第一時(shí)間向上級報(bào)告，大家一起商量對策。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還可以加上一些軟技能的要求。比如，要有良好的溝通能力，能跟各種性格的人都相處得來。有時(shí)候客戶脾氣不太好，得有耐心去安撫他們的情緒。還有，要有點(diǎn)抗壓能力，畢竟銷售這行壓力不小，業(yè)績不達(dá)標(biāo)的時(shí)候心里難免會有點(diǎn)失落。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

商務(wù)銷售專員這個崗位挺常見的，寫崗位職責(zé)的時(shí)候得結(jié)合具體工作場景，不能太籠統(tǒng)。比如這崗位平時(shí)主要就是聯(lián)系客戶，把公司產(chǎn)品賣出去，這是基本任務(wù)，但寫的時(shí)候不能就這么一句話帶過。得細(xì)化到具體的步驟，像是每天早上九點(diǎn)前整理前一天的銷售數(shù)據(jù)，然后根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整當(dāng)天的工作計(jì)劃。還有，要熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)，知道產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪，這樣才能跟客戶說清楚。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會提到需要參加一些市場活動，這沒問題，但要注意寫法。比如，“負(fù)責(zé)參與各類展會和推廣活動，和潛在客戶面對面交流?！边@樣的表達(dá)就比較合適，既明確了責(zé)任范圍，又顯得具體。不過有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙浹a(bǔ)充一點(diǎn)，那就是在活動中收集客戶的聯(lián)系方式，這也是很重要的環(huán)節(jié)。

書寫注意事項(xiàng)：

商務(wù)銷售專員可能還要負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶的關(guān)系，這點(diǎn)也很重要。寫的時(shí)候可以這么描述：“主動跟進(jìn)老客戶，定期回訪了解需求變化，及時(shí)解決客戶反饋的問題?！边@樣寫看起來挺專業(yè)的，但有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙┑粢粋€關(guān)鍵點(diǎn)，就是記錄每次溝通的內(nèi)容，方便后續(xù)跟蹤。

還有一點(diǎn)需要注意，崗位職責(zé)里最好提一下業(yè)績考核的要求。比如，“每月完成規(guī)定的銷售目標(biāo)，確保銷售額達(dá)到預(yù)期水平?！边@句話聽起來挺正式的，但寫的時(shí)候容易出現(xiàn)一個小問題，就是忘了加上具體的數(shù)字指標(biāo)。如果能寫明“每月完成不低于50萬的銷售額”，那就會更明確。

此外，商務(wù)銷售專員還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，有時(shí)候會涉及跨部門合作。寫職責(zé)的時(shí)候可以這樣寫：“協(xié)助技術(shù)部門處理客戶的技術(shù)咨詢，配合售后團(tuán)隊(duì)解決售后問題。”這樣的表述很實(shí)用，但有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙雎砸粋€細(xì)節(jié)，就是強(qiáng)調(diào)溝通效率，比如“保持與各部門的良好溝通，確保信息傳遞順暢。”

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道這個崗位具體是做什么的，不能想當(dāng)然地亂寫。比如說電子商務(wù)專員，你得先把跟電商相關(guān)的業(yè)務(wù)梳理清楚，像是日常的店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品上架、促銷活動策劃之類的，這些都是基本的工作內(nèi)容。但光寫這些還不夠，還要結(jié)合公司的實(shí)際情況，要是公司特別注重客戶反饋，那這部分就得重點(diǎn)提出來，不然顯得很敷衍。

像網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊，除了常規(guī)的任務(wù)，比如維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶外，還得關(guān)注客戶的體驗(yàn)感?？蛻趔w驗(yàn)這事挺重要的，有時(shí)候一個小小的疏忽就可能影響銷量。比如有些客服回復(fù)慢了點(diǎn)，客戶可能就直接去別的平臺買了，這事雖然不大，但影響不小。所以在這塊職責(zé)里，除了提到具體的銷售目標(biāo)，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)溝通技巧和服務(wù)意識。

網(wǎng)絡(luò)銷售，肯定少不了數(shù)據(jù)分析這一塊。每天看看店鋪的數(shù)據(jù)報(bào)表，分析一下流量來源、轉(zhuǎn)化率什么的，這些都是日常工作。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀缀雎约?xì)節(jié)，比如寫到數(shù)據(jù)分析時(shí)，可能會漏掉說清楚具體要用哪些工具，像excel、spss之類的，這其實(shí)挺關(guān)鍵的，但寫的時(shí)候可能就一帶而過。

再就是關(guān)于訂單處理這塊，從下單到發(fā)貨，中間涉及的事情不少。不僅要確保訂單準(zhǔn)確無誤，還得及時(shí)跟進(jìn)物流情況。有時(shí)候忙起來，可能就會忘記提醒發(fā)貨部門，結(jié)果導(dǎo)致客戶投訴，這事雖然不常見，但真碰上了就麻煩了。所以在寫職責(zé)時(shí)，這點(diǎn)也得提一提，不然容易被忽視。

書寫注意事項(xiàng)：

電商行業(yè)變化快，市場行情、競爭對手的情況都得隨時(shí)關(guān)注。這方面的職責(zé)也不能少了，不然人家會覺得你這個崗位設(shè)置得很隨意。不過，寫的時(shí)候可能會因?yàn)橼s時(shí)間，就把這部分寫得有點(diǎn)籠統(tǒng)，像是“關(guān)注市場動態(tài)”這樣一句話帶過，其實(shí)最好能細(xì)化一點(diǎn)，比如明確需要定期做競品分析報(bào)告之類的。