書寫經(jīng)驗84人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)需求來寫，這樣才不會顯得空洞。比如跟單助理這個崗位，主要就是協(xié)助完成訂單相關(guān)的事務(wù)，像是跟進生產(chǎn)進度，核對訂單信息，還有跟供應(yīng)商保持溝通之類的。這些事情聽起來簡單，實際上都需要細心和耐心。

有時候，為了確保訂單不出差錯，就得反復(fù)確認客戶的各種要求，包括交貨時間、數(shù)量規(guī)格什么的，這可不是件輕松的事。尤其是碰到客戶臨時改需求的時候，更是得迅速調(diào)整計劃，通知相關(guān)部門配合修改。要是沒個條理清楚的工作流程，很容易就亂套了。

書寫注意事項：

跟單助理還得負責(zé)整理相關(guān)文件，像合同、發(fā)票這類的，得保證所有的資料都完整無誤。這一步驟看起來不起眼，但要是出了問題，后續(xù)工作就會很麻煩。記得有一次，我?guī)屯潞藢ξ募臅r候，就發(fā)現(xiàn)有個小地方填錯了，幸好及時發(fā)現(xiàn)，不然真不知道會鬧出什么笑話。

除了日常的訂單跟蹤，還可能需要處理一些突發(fā)狀況，比如物流延誤，產(chǎn)品質(zhì)量問題之類的。遇到這種情況，就需要跟單助理快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)各方資源解決問題。有時候客戶催得很急，就得加班加點趕工，壓力確實不小。

跟單助理的工作也不是一直這么緊張，也有相對輕松的時候，比如說整理報表、匯總數(shù)據(jù)什么的。這部分工作雖然瑣碎，但也很重要，因為它能為管理層提供決策依據(jù)。不過，有些時候?qū)懫饋砭腿菀走z漏細節(jié)，像我曾經(jīng)寫過一份職責(zé)描述，忘記提到統(tǒng)計發(fā)貨數(shù)據(jù)這一點，后來被領(lǐng)導(dǎo)提醒才補上。

書寫經(jīng)驗62人覺得有用

在寫客服跟單助理的崗位職責(zé)時，得先把工作范圍搞清楚。這個崗位主要負責(zé)跟蹤訂單情況，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。比如，要隨時關(guān)注客戶的最新需求變化，及時反饋給相關(guān)部門，這很重要。如果客戶有新的要求，就得迅速處理，不能拖拉，不然會影響整個流程。

平時還要負責(zé)整理客戶資料，做好歸檔工作，方便日后查詢。這活兒看著簡單，其實挺復(fù)雜的，因為涉及到很多細節(jié)，像客戶的聯(lián)系方式、購買記錄之類的信息都要準(zhǔn)確無誤地錄入系統(tǒng)。要是漏掉什么關(guān)鍵信息，后續(xù)的工作就會很麻煩。

有時候，可能需要協(xié)助處理一些突發(fā)狀況。比如客戶投訴產(chǎn)品有問題，這時就需要快速響應(yīng)，安撫客戶情緒的同時，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。這期間，溝通技巧特別重要，說話得體，態(tài)度誠懇，這樣才能讓客戶滿意。

書寫注意事項：

還得定期匯總跟單數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表提交給上級。這部分內(nèi)容通常包括訂單完成率、客戶滿意度之類的指標(biāo)。雖然聽起來枯燥，但這是評估工作成效的重要依據(jù)，所以必須認真對待。

不過有時候會遇到一些棘手的情況，比如客戶提供的信息不完整，這時候就需要主動聯(lián)系客戶確認，不能光等著。要是處理不當(dāng)，可能會導(dǎo)致訂單延誤，影響公司信譽。當(dāng)然，也有可能偶爾記錯了某些細節(jié)，比如把客戶的地址寫錯了一兩個字，這種小差錯難免會發(fā)生。

書寫經(jīng)驗79人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么。像銷售跟單助理這活兒，主要就是幫著銷售那邊跑腿，把訂單的事情給盯緊了。說白了，就是當(dāng)個橋梁，讓客戶和公司能順暢溝通。平時得隨時關(guān)注訂單的狀態(tài)，看看是不是按計劃走，要是出了差錯，得趕緊想辦法補救。

具體來說，這個崗位需要時不時地和客戶聯(lián)系，問問他們對產(chǎn)品有沒有什么新要求，然后把信息反饋給銷售部門。還有，合同什么的也得盯著，別讓合同漏了環(huán)節(jié)，該簽的地方都得簽到位。有時候，客戶那邊催得急，就得趕緊催銷售那邊加快速度，不然耽誤事就麻煩了。

有時候也會碰到一些突發(fā)情況，比如客戶的訂單臨時改了，或者數(shù)量多了少了之類的。這種時候，就得靈活處理，一邊跟客戶確認好，一邊通知銷售部門調(diào)整生產(chǎn)計劃。這中間少不了打電話發(fā)郵件，有時候還得跑趟現(xiàn)場，確保事情沒偏差。

其實，做銷售跟單助理，最重要的是細心。訂單上的每一個細節(jié)都不能放過，一個小疏忽可能就會導(dǎo)致大問題。有時候會發(fā)現(xiàn)，明明看著沒什么大事，結(jié)果一檢查才發(fā)現(xiàn)漏了某個關(guān)鍵點，這就得趕緊補救，不然影響發(fā)貨就麻煩了。

書寫注意事項：

跟客戶打交道的時候，態(tài)度得熱情，說話得有禮貌。畢竟客戶是上帝，不管遇到什么情況，都要保持冷靜，不能急躁。要是客戶不滿意，得第一時間想辦法解決，不能拖著不管。不過，有時候忙起來，難免會顧不上這么周全，特別是趕上訂單多的時候，就容易顧頭不顧尾。

書寫經(jīng)驗34人覺得有用

在寫跟單商務(wù)助理的崗位職責(zé)時，得先把工作內(nèi)容弄清楚，不能太籠統(tǒng)。比如說負責(zé)跟進訂單，這只是一個大概的說法，具體到每天的工作可能就復(fù)雜了。需要明確的是，這個崗位既要和客戶打交道，又要和公司內(nèi)部各部門配合，所以職責(zé)里頭得涵蓋這些方面。像處理客戶的詢價、報價單之類的文件，這是直接面對客戶的部分；而協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門確保按時交貨，則是內(nèi)部協(xié)作的部分。

書寫注意事項：

寫職責(zé)的時候要注意，有些事情看起來小，其實很重要。比如記錄每次溝通的內(nèi)容，這個看似不起眼，但如果遺漏了關(guān)鍵信息，后續(xù)可能會出大問題。還有就是，有些細節(jié)上的事，比如整理合同文檔這類，雖然不是特別顯眼，但也是必不可少的環(huán)節(jié)。有時候，這些小任務(wù)反而能反映出一個人的責(zé)任心。

有時候?qū)懧氊?zé)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像erp系統(tǒng)操作這樣的，對于這個崗位來說就挺重要的。要是完全不懂這些，寫出來的職責(zé)就會顯得很空洞。再比如，熟悉外貿(mào)流程這一點也很關(guān)鍵，因為跟單商務(wù)助理很多時候要處理進出口相關(guān)的事宜，要是不了解流程，寫出來的職責(zé)就少了那么點味道。

寫職責(zé)的時候也不能光想著自己的理解，最好能結(jié)合實際的工作場景。比如，有時候客戶催單，這時候就需要快速反應(yīng)，知道該找誰去解決問題。如果職責(zé)里沒有提到類似的情況，那員工可能就會摸不著頭腦。所以，寫職責(zé)的時候得考慮到突發(fā)狀況，給員工一個大致的方向。

再說了，寫職責(zé)的時候也得顧及到團隊的整體運作。跟單商務(wù)助理可不是孤立存在的個體，他們的工作會影響到整個項目的進展。因此，職責(zé)里應(yīng)該體現(xiàn)他們?nèi)绾闻c其他部門互動，比如財務(wù)那邊確認付款情況，物流那邊跟蹤發(fā)貨進度等等。這樣寫出來的職責(zé)才更有針對性，不會讓人覺得像是應(yīng)付差事。

有時候，寫職責(zé)還得多想想領(lǐng)導(dǎo)的想法。畢竟領(lǐng)導(dǎo)招人是希望有人能幫他減輕負擔(dān)，而不是增加麻煩。所以職責(zé)里最好能體現(xiàn)出主動性，像主動發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案之類的內(nèi)容。要是職責(zé)寫得太平淡無奇，領(lǐng)導(dǎo)看了難免會覺得不夠用心。

書寫經(jīng)驗70人覺得有用

助理業(yè)務(wù)跟單崗位職責(zé)怎么寫其實挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要讓人明白具體該干什么。比如，這個崗位首先要確保訂單從接收到完成的整個流程順暢，這包括跟蹤客戶的需求變化，還有就是協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保產(chǎn)品按時交貨。當(dāng)然了，這中間少不了跟客戶保持聯(lián)系，了解他們的想法，及時反饋給公司這邊，這樣能減少很多不必要的麻煩。

另外一點也很重要，就是處理好各種文件，像合同啦、發(fā)票啦之類的，這些都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，弄錯了可能就會出大問題。還有，有時候客戶會突然提出一些修改意見，這就需要迅速反應(yīng)，調(diào)整計劃，跟相關(guān)部門溝通好，確保事情能順利推進。不過有時候忙起來可能會忽略細節(jié)，比如忘記核對某個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這就可能導(dǎo)致后續(xù)工作出岔子。

再就是要注意成本控制，畢竟企業(yè)都希望盡可能降低成本，所以得在保證質(zhì)量的前提下，想辦法優(yōu)化流程。有時候跟單員得主動出擊，多跟供應(yīng)商聊聊，看看有沒有更好的合作方式，比如能不能拿到更優(yōu)惠的價格。不過有時候跟供應(yīng)商溝通的時候，語言表達可能不夠精準(zhǔn)，結(jié)果對方理解偏差，這也算是一個小問題吧。

小編友情提醒：

這個崗位還承擔(dān)著一定的市場信息收集任務(wù)，通過跟客戶的交流，了解行業(yè)動態(tài)，為公司的戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。不過偶爾寫工作報告的時候，可能會因為時間緊就草草了事，沒把重點說清楚，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗47人覺得有用

服裝跟單助理這個崗位的工作內(nèi)容其實挺雜的，主要是配合主跟單完成生產(chǎn)計劃，從下單到出貨全流程都要盯緊。比如前期需要核對訂單信息，包括款式、數(shù)量、交期什么的，確保無誤后才能安排生產(chǎn)。這一步很重要，要是數(shù)字搞錯了，后面麻煩就大了。

日常得跟工廠保持聯(lián)系，跟進生產(chǎn)進度，及時反饋問題給上級。有時候工廠那邊臨時缺料，就得趕緊協(xié)調(diào)采購部補貨，不然耽誤了工期可不是小事。還有就是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，這一步也不能掉鏈子，畢竟客戶最關(guān)心的就是貨品的質(zhì)量。

材料這塊也要操心，面料輔料進廠的時候要仔細驗收，看看是不是符合要求。有時候可能會漏檢一些細節(jié)，比如顏色偏差、布料厚度不均之類的，這些問題前期沒發(fā)現(xiàn)，后期改起來特別麻煩。所以每次驗貨都得打起十二分精神。

到了后期包裝環(huán)節(jié)也得盯著，確保包裝方式正確，避免運輸途中損壞。如果發(fā)現(xiàn)包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)，要及時指出并整改。這個階段特別需要注意的是，不能因為覺得包裝看起來差不多就放松警惕，每個細節(jié)都要做到位。

其實說到底，服裝跟單助理這份工作就是個協(xié)調(diào)的角色，既要懂點設(shè)計方面的知識，又要熟悉生產(chǎn)工藝流程，還得有點市場意識。不過有時候也會遇到些突發(fā)狀況，比如供應(yīng)商突然漲價，或者生產(chǎn)線上出了故障，這時候就得隨機應(yīng)變，盡快找到解決方案。

書寫注意事項：

跟單助理還需要做好各種數(shù)據(jù)記錄，像是生產(chǎn)進度表、質(zhì)量報告之類的，這些文檔都是后續(xù)追溯的重要依據(jù)。有時候?qū)戇@些東西的時候，可能會忘記添加某些關(guān)鍵信息，這就需要在提交前多檢查幾遍，確保萬無一失。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

銷售助理跟單這個崗位的工作內(nèi)容其實挺復(fù)雜的，得把客戶的需求、訂單的跟進、還有內(nèi)部協(xié)調(diào)都給處理好。首先，要確保訂單的信息準(zhǔn)確無誤，這包括客戶的下單時間、產(chǎn)品型號、數(shù)量什么的，這些東西要是搞錯了，后續(xù)麻煩就大了。然后，每天都要盯著訂單的狀態(tài)，看看是不是按時生產(chǎn)、發(fā)貨，要是發(fā)現(xiàn)問題，就得趕緊找相關(guān)部門解決，不能拖著不管。

有時候客戶會突然改需求，比如多要幾件貨或者換一種包裝，這時候就得快速響應(yīng)，通知生產(chǎn)部門調(diào)整計劃。這期間，跟客戶的溝通也很重要，既要及時反饋進展，又得安撫他們的情緒，畢竟客戶著急的時候脾氣都不太好。另外，還得整理一些銷售數(shù)據(jù)，比如每個月賣了多少貨，哪些產(chǎn)品最受歡迎之類的，這些都是老板關(guān)心的重點。

在實際操作中，有些細節(jié)容易被忽略。比如，有的同事可能覺得客戶的需求變動不大，就懶得記錄下來，結(jié)果后來出了問題才發(fā)現(xiàn)根本沒更新系統(tǒng)里的信息。還有一次，我看到有人忘記核對發(fā)票上的金額，導(dǎo)致客戶投訴說多收了錢，雖然最后解決了，但還是挺尷尬的。所以，平時做事一定要仔細點，不能圖省事。

跟單工作還涉及到很多表格和文檔的管理，像合同、發(fā)貨單之類的，這些文件必須分類存好，不然急用的時候翻半天找不到。而且每次處理完業(yè)務(wù)后，最好養(yǎng)成隨手做筆記的習(xí)慣，這樣以后回過頭來看能清楚知道事情的來龍去脈。要是遇到復(fù)雜的情況，比如涉及好幾個部門的合作，那就得提前開個碰頭會，明確每個人的分工，不然各自為政很容易出岔子。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

外貿(mào)跟單助理這個崗位的職責(zé)其實挺講究實操性的，得結(jié)合具體的工作場景來寫。比如，日常工作里頭肯定離不開跟客戶的郵件溝通，這事就特別重要。你得提醒同事跟進生產(chǎn)進度，有時候客戶那邊催得緊，就得趕緊協(xié)調(diào)工廠那邊加快速度。不過，這份工作不是光靠嘴上說說就行，還得熟悉各種流程文件，像是合同啦、裝箱單之類的，都要心里有數(shù)。

書寫注意事項：

有些時候訂單多了，難免會有點混亂。比如，上次我就遇到過一個情況，因為沒及時核對數(shù)量，差點把貨發(fā)錯了。所以在這個崗位上，細心特別關(guān)鍵，稍不留神可能就會出岔子。還有，跟單助理還要負責(zé)一些簡單的統(tǒng)計工作，像每天的發(fā)貨量、庫存情況什么的，這些數(shù)據(jù)都得按時匯總給主管看。

有時候，客戶會突然提出修改要求，這時候就需要迅速反應(yīng)，跟工廠那邊協(xié)商解決方案。當(dāng)然了，跟工廠打交道也不是件輕松的事，他們有時候不太配合，你得想辦法說服人家。再說了，外貿(mào)這一行變化挺快的，市場行情一變，訂單也可能跟著調(diào)整，所以得隨時關(guān)注最新動態(tài)。

還有個小細節(jié)需要注意，就是報銷單據(jù)這部分。每次出差回來，相關(guān)的票據(jù)得整理清楚，不能丟三落四的，不然財務(wù)那邊審核不過關(guān)，又得折騰一遍。而且，跟單助理還經(jīng)常要跑物流部門，看看貨物有沒有按時發(fā)出，要是出了差錯，責(zé)任都在你身上。