【第1篇】企業(yè)員工工作的心得體會怎么寫700字
感謝公司領導給我機會讓我有幸聆聽到了于大城老師精彩的演講。以下就談談從本次培訓學習中得來的一些心得體會。
成功來源于按照既定的目標，經常對自己的目標和計劃進行檢查修正，堅持、不放棄，堅持就是執(zhí)行，不放棄就是執(zhí)行力。一切執(zhí)行都是為了最后的結果。沒有結果，所有努力將被歸集為零;沒有結果，任何借口都是蒼白無力;沒有結果，就沒有成績。
“當我不舒服的時候就是我成長的時候”“痛則不通，通則不痛”。任何逆境都是鍛煉人的最佳時機。只有努力讓不舒服變?yōu)槭娣敲次覀円矔谶@種過程中慢慢成長。經歷磨難，才有知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會。“太多退路，就是死路;沒有退路，我才會有出路”。
凡事負責任，責任的承擔就是能力的提升。我們要有承擔責任的良好心態(tài)， 只有承擔責任才能主動去發(fā)現問題，解決問題，才能以積極的主觀能動性去面對挑戰(zhàn)，這樣才是自我提升的快速途徑，才能實現有效的自我成長。
凡事高標準，嚴要求。要以身作則，要求別人做到的，自己先做好，才會令人信服。 全身心的去做就不會累。要擁有積極向上的心態(tài)，才能不斷地提升自我。凡事積極主動。不管遇到什么事和人，都要把關系積極向前推進。凡事團隊第一，工作提前，自我退后!
學會感恩，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現狀，展望自己的未來。感謝身邊所有的人，才會讓工作的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。也借此機會感謝各位領導，感謝各位同事的幫助。
在今后的工作中，快樂工作，快樂生活，積極學習進步，以優(yōu)秀員工的標準來嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀員工，為公司創(chuàng)造更大的效益，為社會做出最大貢獻。
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寫工作心得其實挺有感觸的，尤其是當你想把自己的經歷和感悟分享給別人的時候。剛開始可能覺得沒什么好說的，但靜下心來想想，每天的工作里肯定有不少值得琢磨的地方。
比如說我剛進公司那會兒，總覺得領導交代的任務特別復雜，不知道從哪里下手。后來慢慢發(fā)現，其實關鍵是要先把任務拆解清楚。就像上次那個項目，本來以為時間緊、事情多，結果后來發(fā)現只要把每個環(huán)節(jié)理順了，一步步做反而簡單不少。這中間學到的就是分解問題的能力，還有就是別剛開始就給自己太大壓力。
有時候寫心得也會遇到卡殼。比如前幾天寫的時候，突然發(fā)現自己記不清具體細節(jié)了。后來就只能翻翻之前的筆記，找到當時的記錄才寫下去。所以平時養(yǎng)成記筆記的習慣很重要，哪怕只是隨手記個大概，回頭看看也能幫上忙。
書寫注意事項：
我覺得寫心得的時候最好能結合自己的感受。如果只是干巴巴地羅列事實，別人看了也提不起興趣。像我有一次寫心得，就特意提到當時團隊合作的感覺，還有自己在其中扮演的角色。這樣寫出來的東西就顯得真實多了。
還有個小技巧，就是不要怕寫得不夠完美。畢竟每個人都有自己的表達方式，有時候稍微有點口語化的表達反而能讓文章更生動。就像我這次寫心得，可能有些地方用詞不太準確，但我覺得只要意思到位就好。
說到用詞，有時候確實會有點糾結。比如昨天寫的時候，我就差點把“溝通”寫成了“交流”，雖然意思差不多，但仔細想想還是用“溝通”更合適一些。這事提醒我，寫東西的時候還是要多留意一下用詞，不然容易鬧笑話。
【第2篇】企業(yè)員工工作半年心得體會怎么寫850字
時間過得可真快，一晃眼，本人來到我們企業(yè)也已經有半年了。在這半年里，本人做得還算可以吧，從來沒有遲到早退過，做到了遵紀守崗，與同事的關系也還算和諧，自認為是一個認真負責的好員工。
在這半年里，首先我要感謝企業(yè)給我這個在企業(yè)工作的機會。如果沒有我們企業(yè)給我的這個機會，我也沒辦法在我們企業(yè)里工作半年，更沒有在這半年里將自己的工作發(fā)揮到如今這個水平。這是我們企業(yè)的對我的賞識。
其次我也很感謝自己在這半年里的堅持。我在我們企業(yè)里面是做文字工作的，這本就是一個需要不斷學習不斷努力的.工作崗位，在這半年里，我不斷地學習和閱讀，才保證了每天的工作量能夠完成。如果我沒有做到工作中不斷學習和閱讀的話，興許我早就做不下去了。
再次，在這半年里，我也認識到了自己在這半年的工作中有一些不足。比如我沒辦法再加大工作量。這在我們企業(yè)可以算是一個特例了。如果我沒有了解錯誤的話，其他跟我同進來的員工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行，沒有逼著自己去把這些任務量擔起來?？梢哉f，這是我工作中的不足了吧！但我始終認為，作為一個文字工作者，其工作是需要動腦子的，如果一味的添加工作量，卻沒有相應地把工作質量提上來，那還不如不要增加后期的工作量。畢竟文字工作生產出來的文字是需要供人閱讀的，而不是供別人囫圇吞棗的，如果一味的追求量，而沒有保證質的話，是沒有辦法留住人繼續(xù)閱讀的。
過去我也是做文字工作的，但確實沒有做過現在這么大的工作量，沒有過一天要寫如此大量文章的經歷，這份工作對我職業(yè)生涯來說是一個考驗。如今做了半年，可以說我算是完成了一半了，但這還不夠。我是喜歡文字工作的，我也是想要在我們企業(yè)繼續(xù)工作下去的，在未來，我如何將工作的質與量平衡好，如何把自己的基本工作做好的同時，為我們企業(yè)增加更多的收益，這是對我的另一個考驗。
不過我也相信，有志者事竟成，既然我喜歡文字工作，在未來的工作中，我一定能夠把我的工作做得更好，我也一定能夠為我們企業(yè)增光添彩的！
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寫工作心得這種事情，其實沒什么固定的套路。剛開始可能覺得挺難，但慢慢琢磨就會了。頭一條，得知道自己寫了什么，別一上來就空想。比如這半年，到底干了什么事，學到了什么東西，心里得有點譜。要是什么都想不起來，那這半年可能白忙活了。
記得有個同事，每次寫心得都像是在記流水賬，什么“今天開會了”“明天又加班了”，寫得挺全，但沒重點。后來我跟他說，寫東西的時候，得挑點有意義的事來說。比如那次項目出了問題，你是怎么解決的，這比單純說“我參與了項目”有意思多了。當然，他聽完也沒改多少，還是照著自己的路子寫。
寫東西的時候，最好能結合公司的文化或者目標。比如說公司強調創(chuàng)新，那你就可以寫寫自己在工作中嘗試的新方法，哪怕失敗了也沒關系，關鍵是要表現出你在努力改變現狀。不然的話，領導看了會覺得你壓根沒往公司方向想。
有時候寫東西會遇到卡殼，比如突然不知道該怎么形容自己的感受。這時候可以試著用一些專業(yè)術語，既顯得正式又有說服力。不過得注意，術語不能亂用，得跟你的工作內容相關。就像做財務的，就能提提“成本控制”“預算管理”之類的詞，要是寫進營銷部門的事里，就顯得怪怪的。
書寫注意事項：
寫心得的時候，字數最好控制一下。太短了顯得敷衍，太長了又容易跑題。一般情況下，三四百字就夠了。要是實在不知道收尾，那就聊聊未來打算吧。比如下個階段想提高哪方面的能力，或者希望參與哪些新項目，這都能給領導留下好印象。
不過，有些人寫心得總是喜歡用一些大詞兒，比如“戰(zhàn)略規(guī)劃”“資源整合”，聽起來很厲害，實際上可能并不貼合實際。所以還是建議多用日常用語，把自己真實的想法表達出來就好。畢竟領導看這些，主要還是看你有沒有用心去總結。
【第3篇】企業(yè)員工學習心得體會怎么寫800字
下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。
企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。
三、高標準、嚴要求，努力提高自身能力。
在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標準、嚴要求，不要滿足于已經掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，一個人能力再強，總有能力不能達到之處，團結才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀，積極向上。
人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的員工。
企業(yè)員工學習
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在企業(yè)工作久了，難免會參加各種培訓或者講座，之后寫個心得什么的也是家常便飯。不過這心得可不像流水賬那么簡單，得有點專業(yè)味兒才行。要是想寫得像模像樣，先得搞清楚自己的身份，你是員工，不是什么專家，所以別整那些高大上的詞，但又不能太隨意。
寫的時候，可以從培訓的內容入手，比如說最近參加了關于溝通技巧的培訓，那就可以從培訓里的某個案例說起，比如有個同事分享了他跟客戶打交道的經驗，當時是怎么化解矛盾的，然后再結合自己的實際情況想想，如果換成自己會怎么做。這一步很重要，得把學到的東西具體化，不然就成了空談。
說到具體化，還有一點要注意，就是千萬別光顧著抄培訓資料。人家講的那些理論都挺好，但真正要用到工作中去，還得有自己的理解。像我有一次寫心得，就差點犯了個小毛病，本來想寫個例子，結果寫著寫著就跑偏了，寫成了一個完全不相干的故事。后來改了好幾遍才弄好。還有一次，我在描述某個場景的時候，不小心把時間順序搞錯了，看起來挺亂的。
除了結合自身經歷，還得注意語言表達。有些人喜歡用一些很正式的句子，其實這樣反而顯得僵硬。比如有次我寫心得，為了顯得嚴肅點，用了好多復雜的句子，結果領導看了說，能不能寫得輕松一點，讓人看著舒服些。所以，寫的時候得拿捏好分寸，既要體現認真態(tài)度，又不能太過拘謹。
書寫注意事項：
別忘了多用點專業(yè)術語。比如剛才提到的溝通技巧，就可以提一下“同理心”這個詞，或者引用下心理學方面的知識。當然，引用的時候也要適量，太多的話容易顯得炫耀，少了又可能讓人覺得不夠專業(yè)。還有，如果涉及到具體的數據或者案例，記得核實一下準確性，不然到時候被別人挑刺就麻煩了。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找人看看。我自己就經常犯這種疏忽，寫完直接交上去，結果被指出不少問題。比如有一次我寫心得，里面有個地方邏輯不通，我自己都沒發(fā)現，直到同事提醒我才意識到。所以，寫完后放一放，過段時間再看，說不定會有新的發(fā)現。
其實寫心得這事，說難也不難，說簡單也不簡單。關鍵是要用心去寫，把學到的東西轉化成自己的東西，再用合適的方式表達出來。要是能做到這一點，就算是合格的心得啦。
【第4篇】企業(yè)員工軍訓心得體會精選怎么寫850字
七天的時光很快就過去了，短暫而又漫長，
企業(yè)員工軍訓心得體會
。成為生活中一次難忘的經歷。這次公司集體舉行的培訓，總體包括兩部分：三天的軍事化管理培訓和四天的拓展訓練。每一個經歷甚至細節(jié)都歷歷在目。下面我從個人·公司以及友誼三個方面談談本人此次的體會。
對自己來說，我覺得這不僅僅是一次經歷而且是一次歷練甚至是個人思想和素質的一次升華。三天的軍訓中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風。讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變，
心得體會
《企業(yè)員工軍訓心得體會》。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚十點和兩點的兩次緊急拉練。我是一瘸一拐跑完10公里的。這讓我覺得現實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極的態(tài)度面對生活中的困難。經過七天的訓練我微妙的感覺到自己的身體素質產生了變化，變得越來越好。
我認為，對于整個公司來說，這七天的培訓不僅讓大家獲得了許多營銷方面的知識，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽感?！吧离娋W”.“信任背摔”.“雷區(qū)取水”.“畢業(yè)墻”這幾個項目都是需要團隊每一個成員集體參與獻智獻策協同努力才能完成的項目。這就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，相互信任，團結互助。這在無形中促進了公司凝聚力的形成。為____年完成任務打下了堅實的基礎。
作為公司一名實習生，我覺得這七天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。老員工會耐心并且毫無保留的解答我們提出的問題，宿舍人的幽默，善良，以及晚會上大家的多才多藝，激情與熱心等等，都讓我體會到了前所未有的一種感覺!經過與同事七天的相處，我覺得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭友誼”，我們成為了真正的戰(zhàn)友!而我們面對的所謂的戰(zhàn)場就是沒有硝煙的市場競爭。我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團結一心，依托普萊柯強大的實力，我們定能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，普萊柯也一定會在____年實現新的突破!
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企業(yè)員工軍訓心得體會其實挺講究技巧的，不是說隨便寫寫就行。開頭，得有個鋪墊，比如說軍訓開始前心里什么想法，緊張也好，期待也罷，都要帶出來。這一步很重要，能讓讀者明白你的心態(tài)變化。
接著就是軍訓期間的經歷，別光寫流程，得把印象深刻的事拿出來講，像是站軍姿的時候，腿酸得不行，可還是咬牙堅持住了，這樣的細節(jié)能讓人感受到你的努力。還有教官的指導，他們的鼓勵或者批評，都值得好好記錄下來，因為這是成長的一部分。
記心得的時候，最好結合自己的工作實際。比如學到的紀律意識，放到日常工作中該怎么體現，這樣寫起來就更有意義了。不過有時候寫著寫著可能會跑題，比如突然想起上次和朋友去吃燒烤的事，這就不大好了，會沖淡主題。
語言上別太死板，可以適當加入一些自己的感受。像“每次聽到教官喊口號，感覺整個人都被帶動起來了”，這樣的句子就挺好，能讓文章顯得生動些。當然，寫的時候偶爾會出現小問題，比如漏了個標點，或者把“雖然”寫成了“蘇么”，但只要不影響理解就沒什么大礙。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下有沒有錯別字什么的，不然寫得再好也可能被挑刺。
【第5篇】電信企業(yè)員工的工作心得體會怎么寫1400字
讀了省公司xxx總經理致全省電信員工的信和在全省經營發(fā)展工作布置會上的重要講話后，他感觸頗深。
以前的他，總是煩躁自己的工作太多、壓力太大、任務太重。開始他真的很不理解，認為領導有點過于嚴厲，做事太較真了。但當他讀完廖總的信和重要講話后，心中竟然有了一種豁然開朗的感覺。這些話讓他轉變了以前不成熟的思想，讓他明白了工作的意義。每個人都需要工作,工作應該是一種創(chuàng)造的過程，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義，才是工作的最高境界。
工作是什么呢？工作就是為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展成為和諧、美麗的人，工作是一個施展自身才能的舞臺，人的知識、應變力、決斷力、適應力以及協調力都將在這個舞臺上得到展示。他從走上工作崗位到現在已經整整十一年，在這十一年中，他從一個懵懂時期，已逐漸步入成熟；在這十一年中，每天重復的就是工作中的現事。剛開始還是懷著滿腔的熱情和激情，可隨著時間的推移，這種熱情和激情稍有退卻。工作時間久了，一提到“工作”兩個字，立刻想到的就是工作所帶來的壓力和煩惱、枯燥與乏味。在對工作有時會產生牢騷的時候，從未曾靜下心來想過這個簡單而又深刻、內涵的問題，“我,在為誰工作？”
我在為誰工作呢？他說：如果讓我來回答這個問題的話，先從現實一點來講，不說是為家人、為社會、為企業(yè)之類的大道理，我們想沒想過是在為自己而工作呢？其實我們首先是為自己能學到一技之長而工作，為個人的成長而工作，為自己熱愛的事業(yè)而工作，為自己幸福的生活而工作，因為人生并不是只有現在，而是有更長遠的未來。
作為電信企業(yè)的員工，無論是剛剛踏入職場的新員工，還是工作多年的老職員，在工作中不管做任何事，都應抱著學習的態(tài)度，對工作應心懷感激。我們每一天都要盡心盡力的.工作，哪怕是每一件小事情，都要力爭高效地去完成。因為在每一天的工作中，我們都能從中獲得豐富的知識和專業(yè)技術上的經驗，在每一天的工作中，我們都能從中感受到充實所帶來的快樂。要知道，我們在為他人工作的同時，也是在為自己工作，決不是只為了看到領導的笑臉，而是為了自身的不斷進步、拓展和加強自身能力。我們要時刻保持著一顆進取心，因為不斷進取的過程更是重塑自我的過程。我們要時時設定新的目標，不斷增強工作所需的能力，決不能安于現狀，要不斷創(chuàng)新，在工作中需要有責任感，使命感和激情。廖總的講話，讓我們在黑暗中找到了一盞智慧的明燈，讓我們把減退的激情和熱情在這一刻重新燃燒，讓我們在以后的人生中找到了自己前進的方向！
現實生活中，我們雖然改變不了環(huán)境，但可以改變自己；我們不能預知明天，但可以把握今天；我們不可能樣樣順利，但可以事事盡力。我們的工作從此變得快樂，即使每一天都是簡單重復著，我們也不再覺得枯燥與乏味；即使工作中依然充滿壓力和煩惱，可我們的心情卻不再浮躁。讓我們以飽滿的激情和熱情來努力工作吧！從工作中發(fā)現樂趣。為了我們更好的成長，讓我們嘗試著超越自己，在工作的激情中創(chuàng)造自己的奇跡吧！
當機遇來臨時，我們已經做好了充分把握住它的準備，因為我們快樂的面對工作，快樂的面對生活！
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在電信企業(yè)工作久了，總會有不少心得，尤其是那些天天和客戶打交道的同事，他們的體會可能更多一些。寫心得體會關鍵是要真，要是假模假樣的，別人一看就知道是在敷衍了事。
記得有一次跟同事聊起怎么寫心得，他告訴我，寫的時候得把自己干的事都羅列出來，比如處理了多少投訴，解決了多少技術問題之類的。這倒是個辦法，不過光這樣寫就太單調了。我覺得還可以寫點自己的感悟，像是碰到特別棘手的問題時是怎么克服的，遇到刁鉆的客戶又是怎么應對的。這些都能讓人看到你的成長。
有時候寫東西，腦子里想得挺好，但一動筆就亂套了。比如前幾天我寫心得，本來想說某個客戶態(tài)度很不好，結果寫著寫著就把“態(tài)度”寫成了“態(tài)度”，后來才發(fā)現不對勁。還有一次，寫到一個復雜的技術問題時，句子越寫越長，自己看著都費勁，最后改了好幾次才勉強過關。
寫心得時，專業(yè)術語是少不了的。像我們部門經常提到“網絡優(yōu)化”“用戶反饋”這些詞，要是能恰當地用進去，會讓文章顯得更有深度。不過要注意的是，別為了炫技堆砌太多術語，那樣反而會讓人看不懂。
還有一點很重要，就是要把自己的情緒也帶進去。比如，某次成功解決了客戶的難題，心里肯定是美滋滋的，這時候就可以把那種喜悅的心情寫出來。要是遇到了挫折，也可以坦誠地寫下來，畢竟每個人都會有失敗的時候。
其實寫心得也沒什么訣竅，多寫多練就行。剛開始可能寫得不太好，慢慢就會找到感覺了。就像我剛進公司那會兒，每次寫心得都覺得頭疼，現在倒是越來越順手了。不過，有時候也會因為趕時間，草草寫幾句應付了事，回頭一看總覺得不夠真誠。
【第6篇】2025企業(yè)新員工個人工作總結模板怎么寫1450字
作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。俗話說，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：
1，在道德品質方面，我自認為沒有問題。
2，在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3，個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。
4，業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質服務的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。____年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人
精選用戶撰寫心得79人覺得有幫助
寫工作總結，剛開始得想清楚自己的工作性質。像我剛進公司那會兒，頭一遭寫總結，心里直打鼓。當時領導也沒給太多指導，就隨口說了一句“好好總結一下”。這下子我就懵了，什么叫“好好總結”??？后來琢磨了半天，才明白這總結不是流水賬，得有點門道。
先說說內容，別光顧著羅列每天干了什么，這樣看著累人，也不好找重點。像我第一次寫的時候，就把一天到晚的事情一股腦兒塞進去，結果密密麻麻幾頁紙，自己看了都頭疼。后來學乖了，把事情分成幾個大塊，比如說業(yè)務處理、團隊合作、客戶溝通之類的。這樣一來，條理清晰多了，別人看也方便。
還有就是數據，要是能加點具體的數字進去，效果會更好。比如完成多少單任務，解決多少個問題，這些具體的東西能讓領導覺得你不是在瞎編。當然，數字也不能亂填，得真實可靠，不然下次可能真會出岔子。
至于格式，不用太死板，但也要講究。像標題什么的，最好醒目一點，用稍微大點的字號。正文部分行距也別擠得太緊，留點空間看起來舒服。要是有條件的話，還可以適當加點圖表什么的，這樣顯得專業(yè)。
有時候寫總結，難免會遇到卡殼的時候。我以前就遇到過這種情況，寫著寫著突然不知道該說什么好了。后來我發(fā)現，可以試著從別的角度入手，比如說回顧一下最近學到的新東西，或者分享一下工作中遇到的小技巧。反正別讓自己卡在那里不動，寫點東西出來總是好的。
書寫注意事項：
寫總結的時候，語氣得誠懇。畢竟這是給自己一個交代，也是給領導一個匯報。如果態(tài)度敷衍了事，感覺上就會很不好。所以不管怎么說，態(tài)度一定要端正，該反思的地方就得反思，該表揚的地方也得表揚。
【第7篇】企業(yè)員工執(zhí)行力心得體會怎么寫1100字
有幸參加xx老師主講的《團隊執(zhí)行力》培訓班學習，經過為期一天的培訓，獲益匪淺，深有體會。
這次培訓采用短期方式，使我們能暫時放下工作擔子，安下心來學習，對我來說是一次難得的機會，希望公司今后多聯系這樣的培訓。
學習內容易與實際結合，適用性強。
第一講：態(tài)度第一。
世界成功學家——拿破侖。希爾，一生專門研究成功者，研究發(fā)現一個奧秘，他說：每個人的心靈就像硬幣一樣具有兩面性，正面寫著積極心態(tài)，反面寫著消極心態(tài)。想要成功，必須積極心態(tài)戰(zhàn)勝消極心態(tài)。王緒民老師也有講到一個收入公式，收入=態(tài)度x技能。
一個人的技能很好，但態(tài)度為很差甚至為零的情況下，收入也是不能提高的。在這里，我理解的收入并不單指經濟收入，而可以看做是綜合評定、綜合素質。這里的態(tài)度主要也有幾個方面：
首先是對自己的態(tài)度，需要充滿自信，積極。
其次是對客戶的態(tài)度，將客戶看作是幫助我們成長的力量。對公司的態(tài)度，永遠陽光積極，快速融入團隊，具超強的學習力，一流的執(zhí)行力。也就是永遠需要態(tài)度第一，技能第二；不能改變就立即適應；聽話照做，馬上行動。
第二講：執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡。
很多缺乏執(zhí)行力的表現常常體現在我們的實際工作中。比較突出的是一種現象是＂差不多＂.在生活工作中，常常有這種＂差不多＂＂還可以＂＂過得去＂＂將就＂這樣的現象，使得我們的工作要求不再嚴格，執(zhí)行一次偏差一點，到末端就差很多。
另一種現象：不能做好本職工作。不管從事什么職業(yè)、處在什么崗位，每個人都有其擔負的責任，都有分內應做的事。做好分內的事是每個人的職業(yè)本分，也是執(zhí)行力的基本要求。
第三講：高效執(zhí)行，自動自發(fā)。
自動自發(fā)，即沒有任何借口。什么是工作？工作就是不找任何借口去執(zhí)行。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動，一個不找任何借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強的員工。
自動自發(fā)，即領導在不在都一樣。
自動自發(fā)，即勇于承擔責任。在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉?？偸峭普喌娜耍酮q如機器中的沙子，會讓其他人感覺特別別扭，所以推諉并不能推諉，推諉是自己騙自己的行為，而且總是會讓人記起你的錯誤。
自動自發(fā)，即不要辯解。當錯誤出現時應少講＂我以為＂，不要相互推卸責任，而是要及時承認錯誤，盡量解決問題，只有這樣才能提高企業(yè)的工作效率。
自動自發(fā)，即坦誠面對批評。金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。犯了錯誤，逃避是下一次錯誤的溫床，我們應該坦誠面對批評。
綜合這些學習的主要內容，企業(yè)需要什么樣的人呢？
企業(yè)需要自動自發(fā)的人！企業(yè)需要執(zhí)行力強的人！企業(yè)需要注意細節(jié)的人！企業(yè)需要全力以赴的人！企業(yè)需要合作共贏的人！
您是企業(yè)需要的人中的一員嗎？
企業(yè)員工執(zhí)行力心得體會
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寫心得體會其實挺講究方法的，特別是針對企業(yè)員工執(zhí)行力這個主題，得結合自己的實際經歷去寫，不能光靠空想。我以前剛入行的時候，總覺得寫東西就是照著模板套，后來才發(fā)現這樣寫出來的文章死板得很。比如有一次領導布置任務，我理解得模模糊糊就開始動手，結果做出來的東西跟預期差了一大截，事后想想，這其實就是執(zhí)行力出了問題。
寫這類心得，最重要的就是把自己遇到的真實情況寫出來。像那次任務沒完成，我就詳細記下當時的想法，為什么覺得事情簡單就草率開始，又是如何一步步偏離目標的。記得當時為了趕時間，把幾個關鍵步驟省略了，結果后期改起來特別麻煩。把這些細節(jié)都寫進去，別人看了也容易感同身受。
還有就是多用一些專業(yè)術語。像我們做項目管理的，就會提到計劃分解、時間節(jié)點這些詞。當然，術語不能亂堆砌，得用得恰到好處。像上次寫心得，我可能一時腦子短路，把“任務分配”寫成了“任務分派”，雖然意思差不多，但回頭看看確實有點怪怪的。不過這也不是什么大事，只要整體表達清楚就行。
書寫注意事項：
寫的時候要注意情緒的把控。執(zhí)行力這塊，說到底還是人的問題，所以別光寫干巴巴的事實，適當加入些個人感受會更有說服力。比如我在執(zhí)行某項任務時，剛開始心里很抗拒，覺得工作量太大，后來慢慢調整心態(tài)，發(fā)現其實也沒那么難。這種轉變的過程寫出來，會讓文章更生動。
還有個小技巧，就是多參考別人的寫法，但千萬別照搬。我曾經看過一篇寫執(zhí)行力的心得，作者把整個流程描述得頭頭是道，但我總覺得少了點什么。后來才發(fā)現，他只是單純地羅列步驟，卻沒有講具體遇到哪些困難，又是怎么克服的。所以寫的時候一定要有自己的故事在里面，不然就顯得太假了。
小編友情提醒：
寫完后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候寫著寫著，句子就變得又長又繞，自己讀著都覺得費勁。比如有一次我寫心得，因為想把所有想法都塞進去，結果一個段落寫了快一百字，自己讀著都覺得累。下次寫的時候就得注意控制長度，一句話能說清楚的事，別拖成兩句。
寫心得體會不是一件輕松的事，但只要你愿意花心思去琢磨，把自己的真實經歷和感悟寫出來，肯定能寫出有分量的文章。
【第8篇】企業(yè)話務員工作個人總結范文怎么寫950字
首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。所以，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，僅有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達潛力和溝通潛力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，透過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，務必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的用心心和工作心態(tài)有所調整，都比前都提高了很多，我相信我們還會做得更好。
二、表情、語氣愉悅
話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，透過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
三、要學會調解心態(tài)
還會因為數據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
四、外呼時間上的控制
此刻是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更就應為客戶、為自我節(jié)省寶貴的時間。此刻我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們此刻外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有到達我們所外呼的目的。
五、團結就是力量
團結就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強……團結，一切困難都能夠迎刃而解;團結，任何敵人都能夠戰(zhàn)勝;一個群眾如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
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做企業(yè)話務員這份工作時間久了，心里頭就想著是不是該寫點東西總結一下自己的工作了。話務員這個活兒看著簡單，其實挺復雜的，每天電話一響就得接，客戶的問題五花八門，有些話得說好幾遍才能明白。剛開始干這行的時候，總覺得自己記性好，能應付過去，結果后來發(fā)現不是那么回事。
記得有一次，一個客戶打電話問關于產品保修的事，我聽成了維修，就按照維修那邊的流程給他講了半天，最后才發(fā)現搞錯了，客戶都快急哭了。后來想想，當時要是能多問兩句，把情況弄清楚點就好了。還有一次，客戶投訴說我們的客服態(tài)度不好，其實我覺得挺冤枉的，因為那天可能家里有點事，說話聲音小了些，結果被客戶誤會了。從那以后我就提醒自己，不管遇到什么情況，都要先把事情弄明白再說。
寫總結的時候，最好把日常工作中的那些小細節(jié)都記下來。比如每天大概接多少個電話，哪類問題最多，處理起來有沒有什么規(guī)律。有時候客戶問的問題特別刁鉆，自己一時半會兒答不上來，這時候就得多查資料，多請教同事，慢慢積累經驗。不過有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如系統(tǒng)突然卡住了，電話打不進去也打不出來，這種時候就得冷靜下來想辦法解決，不能慌。
寫總結的時候，不要光寫成績，也要寫不足的地方。像我剛才提到的那些小失誤，其實都是成長的機會。每次出錯后好好反思一下，下次就不會再犯同樣的毛病。另外，跟客戶的溝通技巧也很重要，有時候一句話說得不合適，就會讓對方不滿意。所以平時多留意其他優(yōu)秀話務員是怎么跟客戶交流的，學學他們的語氣和方法。
有時候寫總結，字數不用太多，把重點說清楚就行。比如說最近一個月里，自己在處理客戶投訴這方面進步了多少，具體做了哪些改進措施。還有就是，別忘了感謝一下領導和同事的支持，畢竟一個人單打獨斗肯定不行，大家齊心協力才能做好工作。
其實寫總結也是對自己的一種督促，寫完之后回頭看看，會發(fā)現自己這段時間到底干了多少事，哪些地方還需要加強。當然，寫總結的時候也別太拘泥于形式，只要能把想表達的意思寫出來就好。要是實在不知道從哪里下手，可以先列個提綱，把想寫的內容大致分分類，然后再慢慢填充具體內容。
