【第1篇】銷售人員工作心得體會2025精選范文怎么寫2500字
市場營銷可以表述為個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學(xué)習(xí)我了解了這一社會過程。
其中兩天的市場調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場的可觀暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項(xiàng)競爭力是十分匱乏的。更何況，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報(bào)率不夠。隨之，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動時(shí)尚領(lǐng)域通過對眼鏡市場的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無疑會帶來商機(jī)。微觀上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用internet 遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃。從市場環(huán)境、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷策略再到具體實(shí)施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場調(diào)查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見解一起融入在計(jì)劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了。
在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負(fù)責(zé)營銷計(jì)劃撰寫中的幾部分內(nèi)容，因此也不能說太多了。只是見著了同學(xué)們的辛勞，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工，構(gòu)思 排版 制作，步步堅(jiān)實(shí)的，最終我們的產(chǎn)品模型誕生了。以綠為主色調(diào)，代表我們倡導(dǎo)生命在于運(yùn)動的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對眼鏡市場用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時(shí)，在制作過程中還學(xué)會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報(bào)能手，通過與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發(fā)覺自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場營銷專業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費(fèi)試用、附送贈品、退費(fèi)優(yōu)待。在市場成長期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長期，品牌廣告和公關(guān)活動擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物、促銷游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè)，營造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購買量、頻次，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠愛用者。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷、會員俱樂部營銷等。在市場份額低的產(chǎn)品策略：市場份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用通路獎勵策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費(fèi)需求已不在限于溫飽，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開銷量;八十年代中期，消費(fèi)者開始注重質(zhì)量問題，此時(shí)，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn)，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價(jià)值。
到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運(yùn)動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。
市場競爭充滿了變數(shù)，營銷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來。
為期一周的市場營銷實(shí)訓(xùn)圓滿的結(jié)束了，我們的辛勤換來運(yùn)用stp對市場進(jìn)行細(xì)分、選擇、定位的基本能力，運(yùn)用市場營銷的4p制定市場營銷計(jì)劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高。當(dāng)然，知識上的提升還在其次，至少在這次實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致，分工 合作 完工。每一步都腳踏實(shí)地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下，真的受益匪淺啊!為了日后能立足于社會，現(xiàn)在的辛苦真值!
精選用戶撰寫心得24人覺得有幫助
做銷售這份工作，說難也不難，說容易，也不是特別容易。剛?cè)胄械臅r(shí)候，覺得自己能說會道就夠了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事?？蛻舨粫?yàn)槟阕彀涂炀唾I你的東西，他們更看重的是你能不能真正幫到他們解決問題。
記得有一次去拜訪一個客戶，本來以為準(zhǔn)備得很充分了，材料也帶齊了，結(jié)果一開口就感覺氣氛不對。后來才知道，是因?yàn)槲姨庇谕其N產(chǎn)品，完全沒顧及對方的需求。這事讓我明白，銷售不是單方面的吆喝，而是雙向的溝通。你要先搞清楚對方需要什么，然后再針對性地介紹自己的產(chǎn)品。當(dāng)然，這個過程不是一次就能搞定的，得反復(fù)琢磨，多試幾次才行。
有時(shí)候跟客戶聊著聊著，就會遇到一些突發(fā)情況。比如，對方突然提到一個技術(shù)問題，你要是答不上來，那場面就很尷尬了。所以平時(shí)得多積累點(diǎn)專業(yè)知識，不然真碰到專業(yè)性強(qiáng)的問題，就只能干瞪眼。不過有時(shí)候也會遇到那種特別刁鉆的客戶，問的問題讓你一時(shí)半會兒反應(yīng)不過來，這種時(shí)候千萬別急躁，先穩(wěn)住心態(tài)，再慢慢想解決方案。
還有一點(diǎn)要注意，就是跟客戶建立信任感很重要。如果剛開始就給人家一種不靠譜的感覺，后面再努力也很難扭轉(zhuǎn)局面。比如說話做事要靠譜，承諾的事情一定要做到，不能光靠嘴上功夫忽悠人。另外，態(tài)度也要真誠，不能一副高高在上的樣子，不然客戶會覺得你瞧不起人。
再說了，銷售這個行業(yè)其實(shí)挺鍛煉人的，它考驗(yàn)的不只是你的表達(dá)能力，還有心理承受力。有時(shí)候明明覺得談得很好了，結(jié)果客戶突然變卦，這種事情多了去了。但不管怎么樣，都不能氣餒，畢竟失敗也是成功的一部分，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才是關(guān)鍵。
寫心得體會的時(shí)候，我覺得沒必要刻意追求完美，因?yàn)槊總€人的經(jīng)歷都不一樣，沒必要拿別人的套路套自己。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些重要的細(xì)節(jié)，比如某個特別關(guān)鍵的環(huán)節(jié)忘了寫進(jìn)去，或者是把順序給搞錯了。這種小問題其實(shí)沒什么大不了的，只要能把核心內(nèi)容表達(dá)出來就行。
【第2篇】醫(yī)藥銷售人員工作心得體會范文怎么寫1150字
一、目前的醫(yī)藥形勢
1現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來。
也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)__元，____報(bào)價(jià)__元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大。
據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。
4、 貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、 有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。
我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
精選用戶撰寫心得77人覺得有幫助
做醫(yī)藥銷售這一行，最重要的就是和人打交道。每天面對不同的客戶，他們的需求千差萬別，你得琢磨怎么才能讓他們滿意。比如有一次我去拜訪一家醫(yī)院的藥劑科主任，他特別忙，我只能抓住他中午吃飯的時(shí)間去談合作。當(dāng)時(shí)我?guī)Я藥讉€樣品過去，一邊讓他試用，一邊給他講解藥品的優(yōu)勢。剛開始他還挺敷衍的，后來我發(fā)現(xiàn)他對我?guī)淼馁Y料很感興趣，尤其是那些臨床試驗(yàn)的數(shù)據(jù)，這才慢慢聊開了。
還有一次，我去參加一個行業(yè)展會，現(xiàn)場人山人海。我站在展位前發(fā)宣傳單頁，但效果不太好，很多人只是掃一眼就走掉了。后來我就改變了策略，改成站在門口迎著人打招呼，主動問他們是不是做相關(guān)行業(yè)的。這樣一來，確實(shí)吸引了不少潛在客戶，不少人都愿意停下來聽我介紹產(chǎn)品。其實(shí)很多時(shí)候，主動出擊比被動等待要有效得多。
寫心得體會的時(shí)候，我覺得最重要的是真實(shí)。要是光寫些冠冕堂皇的話，別人看了也不信服。比如我在給客戶講解產(chǎn)品的時(shí)候，遇到過一些棘手的問題，有些是技術(shù)上的，有些是政策上的。這些問題解決起來并不輕松，但我每次都會想辦法去克服。像上次有個客戶說我們的價(jià)格偏高，我就跟他詳細(xì)算了一筆賬，把性價(jià)比講清楚，最后他認(rèn)可了我們的產(chǎn)品。
工作中難免會遇到一些不順利的事。比如說有一次，我和一個大客戶談合作，談了好幾個月，眼看就要簽合同了，結(jié)果對方突然變卦，說預(yù)算不夠。我當(dāng)時(shí)特別沮喪，但也只能接受現(xiàn)實(shí)。后來我想明白了，這種事情誰也避免不了，關(guān)鍵是要調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)努力爭取下一個機(jī)會。
心得體會，不能光靠空想。平時(shí)得多積累素材，多觀察周圍發(fā)生的事情。有時(shí)候一件小事可能就藏著很大的學(xué)問，就看你能不能抓住。像我之前遇到的一個老同事，他就特別擅長從日常工作中提煉經(jīng)驗(yàn)。他跟我說過一句話：“銷售這事，表面上看是賣東西，實(shí)際上是在賣信任?！蔽矣X得他說得很對，所以每次跟客戶接觸，我都特別注意維護(hù)好關(guān)系。
寫心得體會的時(shí)候，內(nèi)容可以稍微具體一點(diǎn)。比如說你遇到了什么難題，你是怎么解決的，這樣讀者就能跟著你的思路走，覺得你說的話可信。當(dāng)然，也不能一股腦兒地全寫進(jìn)去，得挑重點(diǎn)寫，不然文章就會顯得雜亂無章。像我剛才提到的那兩個例子，一個是關(guān)于如何接近客戶的，另一個是關(guān)于處理突發(fā)狀況的，這兩個點(diǎn)就比較有針對性。
【第3篇】2025年售樓部銷售人員工作心得體會怎么寫1250字
xx年售樓部銷售人員工作心得
在準(zhǔn)備進(jìn)入這個行業(yè)之前，我在心里反復(fù)的問自己，我能做的來嗎？我的性格適合這個行業(yè)嗎？（因本人性格有點(diǎn)內(nèi)向）但我想別人都能做好，我為什么會做不好。不做怎么會知道不行呢？在xx年我抱著不服輸?shù)男膽B(tài)進(jìn)入了這個行業(yè)。
工作中每天生活得都很充實(shí)，因?yàn)槊刻於加胁煌拿婵壮霈F(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了很多的東西。 剛從事這個行業(yè)，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡單，但做好也不容易。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項(xiàng)工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗(yàn)房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶當(dāng)作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，很多問題就自然解決了。那時(shí)候我的 業(yè)績很差，我們經(jīng)理不但沒有責(zé)罵我反而還斷鼓勵我，交我怎么做好一名銷售置業(yè)顧問，分別有以下幾點(diǎn)：
1.堅(jiān)持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各種各樣的異議，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機(jī)會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。
2.、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)，我認(rèn)為一個好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)該一直保持認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)該努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，因?yàn)樗麄兪菍ξ覀冋J(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我們的工作成績能更上一層樓?/p>
4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機(jī)遇和運(yùn)氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問一定要及時(shí)的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。
在今后我要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷的進(jìn)步，不斷的來提升自己。
精選用戶撰寫心得46人覺得有幫助
做銷售這行，尤其是賣房子這類大件商品，壓力真不小。每天面對形形色色的客戶，有的熱情洋溢，有的冷若冰霜，還有些讓人摸不著頭腦的。剛開始的時(shí)候，總覺得只要把房子的優(yōu)點(diǎn)講清楚就行，后來才發(fā)現(xiàn)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如昨天有個客戶，他問了個問題：“這個房子周邊的環(huán)境怎么樣？”當(dāng)時(shí)我脫口而出：“綠化特別好，空氣清新?！苯Y(jié)果他皺眉說：“我不是問這個，我是想知道有沒有噪音污染?！蔽疫@才意識到，很多客戶在意的點(diǎn)跟我們想得不一樣。
寫心得體會的時(shí)候，得從自己的經(jīng)歷出發(fā)。像我剛進(jìn)售樓部那會兒，總想著一天簽幾單就萬事大吉了。可后來慢慢明白，真正打動客戶的不是數(shù)字，而是細(xì)節(jié)。有一次接待一對夫妻，他們看房時(shí)猶豫不決。我就陪著他們在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，聊起他們家的情況。說到孩子上學(xué)的問題時(shí)，我發(fā)現(xiàn)旁邊有家幼兒園，就特意帶他們過去看看?；貋淼穆飞希俏幌壬蝗徽f：“你挺了解的嘛。”其實(shí)也就是多留心了些，但這一下子拉近了距離。寫心得的時(shí)候，就可以把這些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去，讓大家知道，好的銷售不只是嘴上功夫，還需要用心。
還有就是，要學(xué)會從失敗中找經(jīng)驗(yàn)。前幾天有個客戶，看了幾天都沒下單，最后還是走了。當(dāng)時(shí)心里挺失落的，后來想想，可能是我沒有及時(shí)跟進(jìn)?，F(xiàn)在我都會記下每個客戶的聯(lián)系方式，隔幾天發(fā)條消息問候一下。寫心得的時(shí)候，也可以分享一些類似的教訓(xùn)，這樣別人看了能學(xué)到東西。
寫心得不能光說成績，還得有點(diǎn)實(shí)際操作的小技巧。比如，接待客戶時(shí)，最好提前準(zhǔn)備好幾個方案，針對不同的需求設(shè)計(jì)不同的路線。要是客戶喜歡安靜的地方，就帶他們?nèi)タ催h(yuǎn)離主干道的房子；如果客戶追求性價(jià)比，就著重介紹優(yōu)惠活動。這樣既顯得專業(yè)，又能讓客戶覺得你在用心服務(wù)。
有時(shí)候，我覺得寫心得就像講故事一樣。開頭要吸引人，中間要有點(diǎn)起伏，結(jié)尾還能給人留下印象。不過千萬別太刻意，畢竟這不是寫小說。記得有一次培訓(xùn)課上，老師讓我們互相點(diǎn)評心得，有位同事寫的特別生動，說他怎么通過一個小細(xì)節(jié)贏得了客戶信任。大家聽完都忍不住點(diǎn)頭，說這樣的故事聽著就讓人信服。
不過，寫心得的時(shí)候也要注意語氣。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，就稍微正式一點(diǎn)；如果是跟同行交流，就可以隨意些。比如最近有同事寫了篇心得，里面提到自己如何處理突發(fā)狀況，還配上了一些對話截圖，大家都覺得很實(shí)用。這種做法值得借鑒，但也要掌握分寸，別把客戶隱私暴露出來。
【第4篇】銷售人員工作心得匯總2025精選范文怎么寫3600字
供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。
首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自__年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。
形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機(jī)制。加強(qiáng)開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
精選用戶撰寫心得32人覺得有幫助
做銷售這行，時(shí)間一長就會發(fā)現(xiàn)自己變得特別敏感，客戶的一句話、一個表情都能讓你琢磨半天。比如前幾天有個客戶說“下次再說吧”，我就得想他是不是真的有下次，還是這句話只是個客套話。這種時(shí)候，就得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)去判斷，聽他說的話，看他的動作，有時(shí)候還要結(jié)合他過去的購買記錄。
記得有一次跟一個老客戶談合作，對方一直在強(qiáng)調(diào)價(jià)格問題，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)急了，就直接說：“我們這個價(jià)位已經(jīng)是最低了。”這話一出口，我就覺得不太妥，人家可能覺得我在推脫。后來想想，其實(shí)應(yīng)該先順著他說：“確實(shí)，價(jià)格是大家都會關(guān)心的問題，咱們可以一起看看性價(jià)比更高的方案?！边@樣既表達(dá)了誠意，又給后續(xù)談判留了空間。
有時(shí)候?qū)戉]件也挺講究的，尤其是那種正式的商務(wù)郵件。開頭得客氣點(diǎn)，“尊敬的xxx”不能少，結(jié)尾也得禮貌，比如“期待您的回復(fù)”。中間部分就要根據(jù)具體情況寫了，像報(bào)價(jià)單之類的附件最好單獨(dú)列出來，方便對方查看。不過有時(shí)候會遇到一些突發(fā)狀況，比如客戶的郵箱地址錯了，發(fā)過去才發(fā)現(xiàn)收不到，這就得趕緊補(bǔ)救，重新發(fā)一遍，還得附上一封道歉信。
跟客戶見面的時(shí)候，形象也很重要。穿得太隨便會讓對方覺得你不重視這次會面，太正式又可能顯得拘謹(jǐn)。所以服裝搭配得得體就好，顏色不要太花哨，款式也不能太隨意。還有就是要注意細(xì)節(jié)，比如指甲要修剪整齊，身上別有異味。這些看似小事，但真到關(guān)鍵時(shí)刻，可能就會影響第一印象。
跟客戶聊天的時(shí)候，別光顧著說自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，得學(xué)會傾聽。有時(shí)候客戶提到的一些需求，表面上看跟產(chǎn)品沒關(guān)系，但實(shí)際上可能是潛在的機(jī)會點(diǎn)。比如有人提到最近公司搬家，那可能就需要一些辦公家具配套服務(wù)，這時(shí)候你就要留意，看看自己能不能提供相關(guān)的產(chǎn)品或者服務(wù)。
有時(shí)候做銷售也會遇到瓶頸期，業(yè)績一直提不上去。這時(shí)候就得多反思，是不是自己的溝通方式有問題，還是市場調(diào)研做得不夠深入。有時(shí)候換個思路，比如從客戶的角度出發(fā)重新設(shè)計(jì)銷售策略，可能會有意想不到的效果。像我之前就試過針對不同年齡段的客戶調(diào)整宣傳材料的內(nèi)容，結(jié)果反饋還不錯。
銷售這份工作壓力也不小，業(yè)績考核總是讓人緊張。不過壓力也是動力，有時(shí)候逼著自己去突破，反而能找到新的方法。就像上次部門組織培訓(xùn)，學(xué)到一種新的客戶分類法，回來后試著用了一下，發(fā)現(xiàn)確實(shí)能更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶群，效果立竿見影。
其實(shí)做銷售最重要的是心態(tài)，不能因?yàn)橐粫r(shí)的挫折就氣餒。每個成功案例背后都有無數(shù)次失敗的經(jīng)歷，關(guān)鍵是要從每次失敗中學(xué)到東西。像我剛?cè)胄械臅r(shí)候，客戶拒絕了好幾次，心里特別沮喪，后來慢慢習(xí)慣了，反而覺得每一次拒絕都是積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。
【第5篇】銷售人員工作心得體會精選范文最新怎么寫600字
今日我去賣了報(bào)紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點(diǎn)是要有自信，因?yàn)樽孕拍茏屇憧朔磺械睦щy，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之后是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報(bào)紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我認(rèn)為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。
第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報(bào)紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應(yīng)當(dāng)排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因?yàn)樗麄円暳Σ缓?，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，因?yàn)檫@些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關(guān)的，比如時(shí)政要聞之類的。
第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實(shí)惠和價(jià)值，老年人基本上就注重實(shí)惠了。
最終，我認(rèn)為做銷售這一行應(yīng)當(dāng)要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。
請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因?yàn)闆]有人天生就是那么心硬，只是因?yàn)楸粍e人傷了，所以才會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才后悔!
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
做銷售這一行，說起來也挺不容易的。每天早上一睜眼就得琢磨今天該找哪個客戶聊產(chǎn)品，這跟平常人上班不一樣，得有點(diǎn)主動性。有些新人剛?cè)胄械臅r(shí)候老想著直接推銷就行，其實(shí)不然，前期了解客戶需求才是關(guān)鍵。比如我有個同事，他特別喜歡滔滔不絕地講自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果客戶根本沒聽進(jìn)去，后來才明白，客戶關(guān)心的是能不能解決他們的問題。
和客戶溝通的時(shí)候，語言很重要。有時(shí)候話說得太官方了，客戶聽著費(fèi)勁，反而容易產(chǎn)生距離感。記得有一次我去拜訪一家企業(yè)，本來準(zhǔn)備了一堆專業(yè)術(shù)語，結(jié)果對方負(fù)責(zé)人直接打斷我說：“咱們別繞圈子了，直說吧。”后來我就改用簡單直白的方式交流，效果反而好很多。不過，說話太隨意也不行，畢竟這是工作場合，還是要保持一定的職業(yè)素養(yǎng)。
還有就是記錄這件事，我覺得挺重要的。每次見完客戶都要及時(shí)記下他們的需求點(diǎn)，不然隔天就可能忘掉。有一次我就因?yàn)闆]好好記錄，第二天打電話時(shí)客戶已經(jīng)換了主意，搞得挺尷尬。所以，隨身帶個小本子隨時(shí)記筆記是個不錯的習(xí)慣。
至于銷售技巧，我覺得最重要的還是耐心。有的客戶會問一堆問題，甚至反復(fù)追問同一個問題，這時(shí)候千萬別急躁。有一次一個客戶連續(xù)三天都在問同一個細(xì)節(jié)，我都快崩潰了，但還是耐著性子解答。最后成交的時(shí)候，他說就是因?yàn)槲业哪托牟艣Q定合作的?？磥碛袝r(shí)候不是產(chǎn)品有多好，而是態(tài)度能讓客戶放心。
書寫注意事項(xiàng)：
銷售這份工作其實(shí)很鍛煉人的心理承受能力。有時(shí)候明明覺得自己表現(xiàn)很好，可客戶還是不買賬，心里難免失落。但我發(fā)現(xiàn)，只要調(diào)整心態(tài)繼續(xù)努力，機(jī)會總會來的。比如前陣子有個客戶一直猶豫不定，我就隔三差五發(fā)些有用的信息給他，慢慢建立信任，最后終于簽單了。
最后想說的是，做銷售不能光靠嘴上功夫，還得不斷學(xué)習(xí)新東西。比如現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，不懂點(diǎn)線上推廣技巧的話，競爭力就會下降。我最近就在研究短視頻平臺上的營銷方式，覺得挺有意思的。當(dāng)然，學(xué)習(xí)歸學(xué)習(xí)，實(shí)踐更重要，只有真正去嘗試才能知道哪些方法有效。
【第6篇】銷售人員工作心得體會最新精選范文怎么寫800字
1.要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。
2.用真誠、活力，周到的服務(wù)打動顧客。客戶買車真的是由于優(yōu)惠決定的時(shí)候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務(wù)，并且，客戶不會因?yàn)槲覀兘o他優(yōu)惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務(wù)，可能就會得到意想不到的效果!
4.抓住一切機(jī)會銷售。在我的銷售過程中，相當(dāng)一部分客戶其實(shí)在我看來是沒有意向的或者意向不強(qiáng)烈的，可是我沒有因?yàn)檫@樣而對他們怠慢，相反，我認(rèn)為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時(shí)一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。
5.僅有付出了，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報(bào)的，除非，除非老天瞎了眼。
6.要善于總結(jié)，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實(shí)還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應(yīng)對措施的!還要多學(xué)習(xí)他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。
7.堅(jiān)持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認(rèn)識銷售工作，把銷售工作當(dāng)成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的服務(wù)千差萬別，僅有堅(jiān)持一顆事業(yè)的心，踏踏實(shí)實(shí)的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
8.熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并喜歡上他的特點(diǎn)，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時(shí)候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點(diǎn)。
精選用戶撰寫心得32人覺得有幫助
做銷售這一行，得說點(diǎn)真東西出來才行。每天都在跟人打交道，有時(shí)候客戶一開口就知道他想買什么，有時(shí)候卻半天抓不到重點(diǎn)。這事說簡單也簡單，說難，那真是挺難的。所以今天就聊聊怎么寫銷售心得吧。
記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，覺得寫心得就是把自己做過的事寫一遍就行，結(jié)果交上去的稿子被領(lǐng)導(dǎo)批得一塌糊涂。后來才明白，寫心得不是記流水賬，得有點(diǎn)想法才行。比如，每次見客戶前都要準(zhǔn)備充分，帶上筆記本，把可能聊到的問題都列出來。要是沒準(zhǔn)備好，見到客戶就傻眼了，那多尷尬啊。還有，有時(shí)候跟客戶談著談著，突然冒出個新點(diǎn)子，趕緊記下來，回頭整理成自己的經(jīng)驗(yàn)。
寫心得的時(shí)候，腦子里得有畫面感。想象一下，你站在客戶面前，手里拿著產(chǎn)品說明書，怎么能讓對方感興趣？這就需要平時(shí)多積累，多觀察。有一次我去拜訪一個老客戶，他家墻上掛著一幅畫，我就隨口問了句：“這是誰畫的？”沒想到他特別高興地跟我講了畫家的故事，還順便介紹了他的收藏習(xí)慣。那次聊天讓我意識到，有時(shí)候打破常規(guī)思維，從側(cè)面切入反而更容易拉近距離。
寫心得也有不少坑。比如，有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，明明是講銷售技巧的，最后變成抱怨公司政策了。還有，有些同事喜歡用大段的話來描述自己的業(yè)績，恨不得把每個數(shù)字都寫進(jìn)去，結(jié)果讀者看了頭都大了。我覺得呀，寫心得最重要的是簡潔明了，把關(guān)鍵的地方點(diǎn)出來就好，別啰嗦。
有時(shí)候也會遇到一些突發(fā)情況，比如客戶突然變卦，本來答應(yīng)得好好的，轉(zhuǎn)眼就不買了。這種時(shí)候就得冷靜分析原因，看看是不是自己哪里做得不到位?？赡苁菧贤ǚ绞讲粚Γ部赡苁且?yàn)閮r(jià)格沒談攏。遇到這種情況，除了記錄下失敗的經(jīng)驗(yàn)，還要想想下次怎么改進(jìn)。畢竟銷售這行，成功和失敗都是常事。
寫心得的時(shí)候，千萬別光顧著自己寫，多聽聽別人的意見也很重要。有時(shí)候自己覺得寫得挺好，但同事一看就說太籠統(tǒng)了。還有，有些人喜歡用專業(yè)術(shù)語堆砌文章，以為這樣顯得高大上，其實(shí)大多數(shù)人都看不明白。所以，寫心得的時(shí)候還是要以實(shí)用為主，別搞得太復(fù)雜。
最后再說一點(diǎn)，寫心得的時(shí)候心態(tài)要擺正。有些人覺得自己寫得不好就不好意思拿出來，其實(shí)大可不必。每個人都有自己的風(fēng)格，只要用心寫了，哪怕有點(diǎn)小瑕疵也沒關(guān)系。畢竟，寫心得的目的不是為了追求完美，而是為了提升自己。
【第7篇】房地產(chǎn)銷售人員工作總結(jié)模板怎么寫1200字
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
一、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
三、對工作持續(xù)長久的熱情和用心性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
四、持續(xù)良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放下!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
精選用戶撰寫心得20人覺得有幫助
做房地產(chǎn)銷售這一行，寫工作總結(jié)這事說簡單也簡單，說難也難。很多人覺得工作總結(jié)就是流水賬，把事情一件件列出來就行。其實(shí)不然，如果真這么干，領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里會嘀咕：這人到底有沒有用心？
寫總結(jié)前得想清楚自己的目標(biāo)，是要突出業(yè)績還是提升技巧？要是業(yè)績好，就多寫寫成交案例，比如哪次談單特別順利，用了什么策略。但光寫結(jié)果不行，還得講過程，比如說當(dāng)時(shí)客戶猶豫不決，你是怎么一步步打消他的疑慮的。
工作中遇到的問題也要提一提。像是客戶對房子不滿意，你怎么處理的。不過這里頭有個小問題需要注意，別把責(zé)任全推到客戶身上，得說自己哪里可以改進(jìn)。比如那次客戶嫌房子朝向不好，我就反思是不是在介紹的時(shí)候沒強(qiáng)調(diào)房子的優(yōu)點(diǎn)。
寫總結(jié)時(shí)，最好能結(jié)合公司的要求。有些公司重視數(shù)字，像成交額、成交量這些硬指標(biāo)就得多著墨。還有些公司看重服務(wù)態(tài)度，那就可以寫寫怎么跟客戶溝通的，比如耐心解答他們的疑問，幫他們分析市場趨勢什么的。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記重點(diǎn)，寫偏題了。比如本來該寫銷售情況的，卻寫了同事間的趣事，這就有點(diǎn)跑題了。所以寫的時(shí)候要時(shí)不時(shí)提醒自己，這段話是不是對總結(jié)有用。
書寫注意事項(xiàng)：
工作總結(jié)里最好帶上點(diǎn)個人感悟。比如通過這次經(jīng)歷學(xué)到了什么，以后打算怎么做。不過這里有個地方要注意，別寫得太虛，像是“我要不斷提升自我”，這樣顯得空洞。可以說說具體的計(jì)劃，比如加強(qiáng)哪方面的知識學(xué)習(xí)，多參加培訓(xùn)之類的。
寫完后最好自己先看看，檢查一下有沒有明顯的錯誤。有時(shí)候趕時(shí)間，可能會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，或者不小心寫錯字。像上次我寫總結(jié)的時(shí)候，就把“成功簽約”寫成了“成功簽售”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能發(fā)現(xiàn)的。
【第8篇】2025年銷售人員工作心得體會范文怎么寫1650字
加入xx公司也有三個月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
精選用戶撰寫心得55人覺得有幫助
銷售這份工作其實(shí)挺講究經(jīng)驗(yàn)積累的，特別是到了2025年，市場競爭這么激烈，想做好銷售得從多方面下功夫。剛開始接觸銷售的時(shí)候，我也沒什么頭緒，只知道跟著老員工跑客戶，聽他們怎么聊。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，不是靠死記硬背就能干好的，得有自己的套路。
比如，你要了解產(chǎn)品，不能光知道它的功能，還得清楚它能解決客戶什么問題。有一次我去拜訪一個客戶，本來準(zhǔn)備了一堆產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果對方直接問了一個很刁鉆的問題：“你們這個產(chǎn)品能幫我節(jié)省多少成本？”我當(dāng)時(shí)愣住了，因?yàn)闇?zhǔn)備的時(shí)候只想著怎么夸自家產(chǎn)品，沒想過具體數(shù)字。后來回去查資料、算賬，總算有了答案。從那以后我就明白，準(zhǔn)備工作得全面點(diǎn)，別光顧著說好話。
還有就是跟客戶打交道這塊，態(tài)度很重要。有些同事總覺得客戶難纏，其實(shí)換個思路想想，客戶也是人，也有自己的需求。記得有一次談合作，客戶一直糾結(jié)價(jià)格問題，我剛開始有點(diǎn)急，后來靜下心來分析了一下，發(fā)現(xiàn)他可能擔(dān)心后續(xù)維護(hù)費(fèi)用高。于是我就主動提出可以提供一些增值服務(wù)，還附帶了一份詳細(xì)的預(yù)算表。結(jié)果客戶當(dāng)場就點(diǎn)頭了，還挺感謝我的服務(wù)態(tài)度。
不過銷售這行有時(shí)候也會遇到瓶頸。有時(shí)候明明覺得自己已經(jīng)夠努力了，但業(yè)績還是提不上去。這時(shí)候就需要反思一下自己的方法是不是出了問題。有時(shí)候可能是溝通方式不對，有時(shí)候可能是沒有抓住客戶的痛點(diǎn)。我有個朋友，平時(shí)話不多，但每次談單子都能一擊即中，問他為什么，他說關(guān)鍵是要學(xué)會傾聽，聽懂客戶的真實(shí)想法比什么都重要。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得保持學(xué)習(xí)的心態(tài)也很關(guān)鍵?，F(xiàn)在市場變化太快了，如果不及時(shí)更新知識，很容易被甩在后面。我經(jīng)常抽時(shí)間看看同行的案例，看看他們是怎么處理棘手情況的。有時(shí)候也會去參加一些培訓(xùn)，聽聽專家講講最新的銷售技巧。當(dāng)然，書本上的東西再好，也得結(jié)合實(shí)際情況用才行。
小編友情提醒：
銷售這份工作雖然辛苦，但也挺有意思的。尤其是當(dāng)你看到自己的努力換來客戶滿意的笑容時(shí)，那種成就感真的沒法形容。所以，不管遇到什么困難，都別輕易放棄，堅(jiān)持下去總會有所收獲。
