【第1篇】銷售團隊的培訓心得怎么寫700字
銷售培訓心得體會1
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在顧客心中的定位，同時也決定公司在顧客心中的定位，也更加的決定公司在顧客心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到顧客對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結(jié)構(gòu)等了解;各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W習。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，顧客購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與顧客的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售培訓心得體會
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銷售團隊的培訓心得寫起來其實挺有感觸的，關(guān)鍵是要把自己學到的東西講清楚。剛開始的時候，我覺得參加培訓就是聽聽課，記記筆記，后來才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。培訓不只是聽老師講，還要結(jié)合自己的工作去理解。比如有一次培訓提到客戶溝通技巧，我當時覺得那些話都很平常，可回去跟客戶打交道時才發(fā)現(xiàn)，很多細節(jié)沒注意到。
寫心得的時候，我習慣先把培訓里的重點記下來，然后想想這些知識怎么用到日常工作中。有時候培訓會講一些案例分析，我覺得特別有用，因為能從別人的經(jīng)歷中學到不少東西。不過寫的時候不能照搬案例，得用自己的話說，這樣才能看出自己有沒有真正消化。
記得有一次培訓提到時間管理，說要區(qū)分緊急和重要的事情。當時我就想，這不就是常說的二八定律，但聽完后才發(fā)現(xiàn)自己平時根本沒做到。于是我在心得里寫了自己是如何嘗試調(diào)整工作順序的，還列了幾條具體的做法，比如每天早上花十分鐘規(guī)劃當天的任務。雖然效果不算太好，但也算是個進步。
有時候?qū)懶牡脮龅娇さ那闆r，特別是當培訓內(nèi)容比較抽象時。比如有一次培訓講了銷售數(shù)據(jù)分析，我感覺聽明白了，可真要寫心得時卻不知道從何下手。后來我想了個辦法，就是找?guī)讉€實際例子，把理論和實踐結(jié)合起來。這樣寫出來的內(nèi)容看起來就比較實在，不像空談。
還有個小竅門，就是多用一些專業(yè)術(shù)語。畢竟銷售是個講究效率的工作，寫心得時如果能用上“成交率”“復購率”之類的詞，會讓文章顯得更有說服力。當然，用多了也會顯得生硬，所以要注意平衡。
書寫注意事項：
寫心得的時候別忘了加入自己的感受。比如某次培訓讓我特別有觸動，就可以詳細描述一下當時的想法。有一次培訓結(jié)束后的討論環(huán)節(jié)讓我印象深刻，大家各抒己見，氣氛很熱烈。當時我就覺得，這樣的交流比單純的聽課更有價值。
有時候?qū)懶牡脮龅揭恍┬栴}，比如有些內(nèi)容想表達但找不到合適的詞，或者句子寫得有點啰嗦。這些問題不用太擔心，慢慢改就好。比如有一回我寫心得時，本來想說“這次培訓讓我學到了很多實用的技能”，結(jié)果寫成了“這次培訓讓我學到了很多實用的技巧”。雖然意思差不多，但回頭看看確實有點別扭，后來改成了“這次培訓讓我掌握了實用的銷售方法”。
【第2篇】銷售團隊新人培訓心得體會怎么寫1950字
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù)、機器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師 — 金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對于銷售，根據(jù)目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售復雜度就高很多。組織銷售的復雜度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務以及信譽等等。
如何才能在復雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，采取相應的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 .
金老師將多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對于個案的四個通用過程 : 分析現(xiàn)狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執(zhí)行跟蹤計劃?？芍^字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增強我們的理解。
首先，對自身的現(xiàn)狀進行 swot 分析，對于 swot 矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學習沒有碰到什么困難。
其次，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經(jīng)驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的采購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就復雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個復雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物 eb ”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”、“業(yè)務操作的使用者 ub ”以及“引進銷售的關(guān)鍵人物 coach”，對這些關(guān)鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接著，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當前機會好不好，如果用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當前銷售的可行性，并做出相應的評分。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學、策略學在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
精選用戶撰寫心得36人覺得有幫助
銷售團隊的新人們剛?cè)胄袝r，總會遇到不少難題，這時候?qū)扅c心得體會就顯得尤為重要。有些人覺得寫心得就是把經(jīng)歷的事簡單記下來，其實不然。要寫出點門道來，得從幾個方面入手。
剛開始，得弄清楚自己想表達什么。比如，你剛?cè)肼毜臅r候，可能對公司的產(chǎn)品還不太熟悉，那時候肯定挺迷茫的。你可以回憶一下當時是怎么克服困難的，是多請教同事，還是自己摸索出來的？把這些細節(jié)寫出來，能讓文章更生動。不過，光寫這些還不夠，還得結(jié)合一些專業(yè)知識。比如，你要是能提到客戶心理分析的一些基本概念，那你的文章就會顯得更有深度。
書寫注意事項：
寫心得的時候，最好能帶上自己的情緒。比如，當你第一次成功拿下一個大單子的時候，那種興奮勁兒是難以言表的。你可以試著用一些具體的場景去描述，這樣讀者就能感受到你的成就感了。當然，這里有個小提醒，就是別一味地堆砌形容詞，不然會讓文章顯得空洞。
還有哦，寫心得的時候，可以適當引用一些前輩的經(jīng)驗。這不僅能讓文章看起來更豐富，也能體現(xiàn)出你的謙虛態(tài)度。但要注意，引用的時候要稍微改動一下措辭，不然會顯得像是照搬別人的說法。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒陌涯硞€人名給寫錯了，比如把“李經(jīng)理”寫成了“劉經(jīng)理”，雖然大家都認識他們倆，但這多少會影響文章的嚴謹性。
小編友情提醒：
記得檢查一下文章的邏輯。有時候?qū)懼鴮懼?，思路會突然岔開，結(jié)果一段話寫得亂七八糟。比如，本來是講銷售技巧的，突然又扯到公司文化上去，這樣就不太好。所以寫完后最好回過頭看看，確保每一段都緊扣主題。當然，寫的過程難免會有些疏忽，比如忘記加標點符號，或者漏掉了一些重要的轉(zhuǎn)折詞，這些問題都是可以理解的。
【第3篇】銷售團隊配合培訓心得怎么寫2950字
銷售團隊配合培訓心得
團隊在培訓之后有什么感想呢？你是怎么樣想的呢？我們可以一起看看下面哦！
銷售團隊配合培訓心得（一）
其實這一點是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無時無刻不在溝通。
仔細反省下自己的每次溝通，真正'溝'而未'通'的次數(shù)確實不少。這些沒'通'的'溝'都是在浪費自己的時間，浪費別人的時間！
經(jīng)過這次的培訓，我學習到了怎么樣把不'通'的'溝'變'通'!
一、其實我們在溝通過程中，都是有目的性的！
首先我們必須目的明確（說明事物，表達情感，建立關(guān)系，進行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>
不能盲目的去為了'溝'而去溝通！
這是第一步！
二、目的明確了，接下來就要用文字，語調(diào)，肢體語言去進行溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達不到我們的目的呢？因為我們沒有運用合適的文字，恰當?shù)恼Z調(diào)，或者肢體語言。這些都體現(xiàn)在我們對自己情緒的處理，不同的情緒所表達的文字，語調(diào)，肢體語言是完全不同的。
三、如何處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對方的角度去思考！
再去選擇文字，語調(diào)以致肢體語言。
四、站到對方的角度的前提是你要了解對方。如何去了解對方？那就需要我們在溝通過程中要學會傾聽！
聽細節(jié)，問關(guān)鍵。充分了解對方之后，你換位思考的角度才是對方的角度。
五、在這個時候其實很多的溝通都已經(jīng)不是問題了。那還有少部分無法達成共識的怎么辦？因為換位思考之后，我們是會發(fā)現(xiàn)對方需求點跟我們想要達到的目的是對立。
1.要么我們就要學會認可對方。學會贊美他人！
中國有話說的很有道理——伸手不打笑臉！
當你認可對方，贊美對方的時候，對方自然同時也在認可你。同時就是在把對方從你的對立面往自己這邊拉。
2.自我檢討，挖掘溝通目的的目的！
因為溝通是雙贏的。給對方施壓的同時，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎(chǔ)上的溝通才能真正的'通'.否則你的溝通達到的目的也只是暫時的！
只會讓你以后的溝通更加困難！
分享案例：上周我這邊一直在與一個供應商在溝通一個新品的.合作事項。但是因為包材設計的問題無法達成共識，一直最后要確定取消合作了。后來陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次采購任務。然后也明確了對方的目的是什么——跟我們合作，成為我們的供應商。一分析發(fā)現(xiàn)，目的是完全一致的！
那接下來就要我調(diào)整溝通方式，首先從認可對方檢討自己開始，然后把我要溝通的目的重新定位！
在溝通過程中注意自己的語調(diào)，經(jīng)過再次溝通后，我們已經(jīng)達成了一致，項目可以順利進行！
我把好的溝通總結(jié)成一個流程的話，我認為應該是這樣的：
績效溝通
這個詞的含義我沒有搞清楚?？偢杏X這次余老師的課程是虎頭蛇尾，前面學到了不少，但是后面的還沒有展開，我們自己就站在臺上分享目標了，結(jié)束課程了?？赡苁菚r間太短，如果是時間充足的話，把各個環(huán)節(jié)都展開，應該會學到更多吧。這個環(huán)節(jié)我只學到了一點：
目標的達成是以結(jié)果為導向，只需思考解決問題的方法（方法越多越好），不要思考后路，因為有了后路是會阻礙你的目標達成！
有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標，和達成目標的決心——構(gòu)成了我們這個團隊！
團隊中每個部門都需要其他部門的配合，只有每個部門都能夠有服務他人的精神，再加上大局意識，協(xié)作精神，才能達到團隊共同的目標——1.5億的業(yè)績！
銷售團隊配合培訓心得（二）
通過20xx年4月11日公司精心為我們管理人員準備的'團隊有效溝通與合作'的培訓之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！
為我在平時工作中遇見的困難指明了問題的所在，讓我受益匪淺。 其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，溝通這個事情，誰都會說?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？有許多事情，一提起來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正的做得到。這次耹聽了余老師的講課。我清楚的明白了，其實，在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個表面工作，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人也是微乎幾乎。
當然，對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，例如在一些'工作會談、部門溝通、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍圖。
1、工作中要更加注意細節(jié)，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。
2、對于領(lǐng)導交代的工作，不要有任何怨言，多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的不夠好的。后續(xù)，對于領(lǐng)導交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。
3、工作中，與上級、同事和下屬溝通時，要更加積極、主動，畢竟'日疏愈疏，日親愈親。'不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。
4、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問題。自己對目前的工作做好了，眼前什么問題均能處理好。這個余老師的建議很好，包括她說的會場和人員的互動方式等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。
什么叫'聽君一些話，勝讀十年書',今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實的團隊，是人與人構(gòu)成的團隊。與團隊溝通，實質(zhì)上就是與這個團隊里的人進行溝通，而且必須是有目的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與團隊溝通。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠是人們在生活、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的多學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關(guān)鍵的要點、弱點，那么無論是對于上司、下屬、同事，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。
整體來說，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程，對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結(jié)合，通過培訓與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和英明的指導下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司20xx年的1.5億銷售業(yè)績就一定能實現(xiàn)。
精選用戶撰寫心得45人覺得有幫助
銷售團隊的培訓心得其實挺有感觸的，剛開始得搞清楚自己的目標，到底想從培訓中學到什么。這就好比去超市買東西，你得知道自己缺什么才行。我參加過幾次這樣的培訓，發(fā)現(xiàn)不少地方值得琢磨。
記得有一次培訓，老師講的東西挺多，但有些部分我覺得有點繞，可能是因為我理解能力有限吧。后來我試著把這些復雜的東西拆開來看，一點點琢磨，慢慢就明白了。比如，培訓里提到的客戶分析，書面上說得挺復雜，但我試著把它套用到實際工作里，突然就覺得沒那么難了。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記一些細節(jié)，得回頭再看看筆記才能補全。
還有就是溝通技巧這塊，剛開始我以為只要話說得好聽就行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是這么回事。真正有效的溝通得結(jié)合具體情況，得知道對方的需求是什么。有一次跟客戶談合作，我剛開始覺得自己準備得很充分，但聊著聊著發(fā)現(xiàn)對方在意的點完全不在我的預料里，當時有點慌。后來想想，如果能提前多了解客戶的背景，估計就不會這么被動了。
培訓的時候，大家都會分享自己的經(jīng)驗，有時候別人的經(jīng)驗特別有用。比如有個同事提到，他每次拜訪客戶前都會列個清單，把要說的重點和可能出現(xiàn)的問題都寫下來，這樣心里就有底了。這個方法聽起來很簡單，但做起來才發(fā)現(xiàn)挺管用的。當然，有時候?qū)懼鴮懼蜁┑粢粌蓚€關(guān)鍵點，得反復檢查幾遍才放心。
書寫注意事項：
我覺得心態(tài)也很重要。銷售這行壓力大，難免會有情緒波動。培訓里有人提到了一些調(diào)節(jié)心情的小方法，比如深呼吸、短暫休息之類，這些看似不起眼的小動作其實挺有用的。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己思路跑偏了，得停下來重新整理一下。
【第4篇】銷售團隊合作培訓心得怎么寫1400字
公司領(lǐng)導對于本人的信任及培養(yǎng)自我有更好發(fā)展前景的機會在此表示誠摯的謝意，經(jīng)過在本企業(yè)工作的這段時間里，自我也積累了充足的項目知識及銷售經(jīng)驗，08年已有了一個嶄新的自我，也肯定了自我一心跟隨公司長遠發(fā)展的決心，在恒富自身感受到了家庭的溫暖，也體會到了領(lǐng)導對于人才的重視及培養(yǎng)精神，我將不負領(lǐng)導眾望，全身心的投入到更高標準更有效率的工作當中，經(jīng)過自身的努力，為公司創(chuàng)造更高的價值所在。今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點，對于公司支持自我竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點:
一:基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已到達能夠快速的上手接任自我的工作。
二:金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自我。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景，已做好記錄，待培訓時做好總結(jié)，經(jīng)過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達公司的目的。
三:高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造進取進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應當成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越簡便，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的進取性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應當成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調(diào)。
四:落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的進取性，并堅持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。
9.負責處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自我還將不斷的學習，總結(jié)經(jīng)驗，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最終對于領(lǐng)導在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激，祝愿公司領(lǐng)導工作順心，身體健康!
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做銷售這行，團隊合作很重要，平時多組織一些培訓挺好的。剛開始得明確培訓目標，別搞得太隨意，不然效果不好。每次培訓前，大家可以提前準備資料，這樣交流起來更有針對性。培訓時，大家輪流發(fā)言，把自己遇到的問題說出來，讓同事幫忙分析下原因。有時候講到某個具體案例，可能就會突然想到解決辦法，這種瞬間特別珍貴。
培訓過程中，最好能有人記錄下來討論的重點，尤其是那些實用的小技巧。記錄的時候不用太正式，手寫就行，方便隨時翻看。培訓結(jié)束時，可以安排一個簡短的總結(jié)環(huán)節(jié)，讓大家分享下今天的收獲。要是覺得光聽別人說不夠直觀，還可以設計一些模擬場景，讓大家現(xiàn)場演練。
記得培訓不是單向輸出，互動很重要。有時候拋出一個問題，大家七嘴八舌地討論，反而能碰撞出新想法。當然，有時候氣氛會有點亂，但只要方向沒錯，其實也沒什么大問題。培訓結(jié)束后，最好能跟進一下，看看大家是不是真的把學到的東西用上了。要是發(fā)現(xiàn)某個人一直沒改進，可以私下問問是不是遇到了什么困難。
銷售這行變化快，培訓內(nèi)容也不能一成不變。可以定期調(diào)整，把最新的市場動態(tài)融入進去。比如最近流行的新技術(shù)，或者競爭對手的新策略，這些都是很好的素材。要是覺得自己的思路打不開，不妨多看看同行是怎么做的，借鑒一下也是不錯的選擇。不過，借鑒歸借鑒，最后還是要結(jié)合自身情況才行。
【第5篇】oppo銷售團隊業(yè)務培訓的學習心得體會怎么寫1300字
oppo銷售團隊業(yè)務培訓的學習心得體會
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個城市，有著一個優(yōu)秀oppo銷售團隊，我們懷著無比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務培訓之旅，作為oppo手機公司的一員能夠參加此次集訓我感到非常的榮幸，本著多多學習目的，希望通過本次集訓不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻！
此次集訓分為以下幾個方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個創(chuàng)始人在成立這個團隊是所注入的.靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強企業(yè)文化建設，增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應該做的合理方向。
俗話說本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導、業(yè)務員、導購員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會自告奮勇有人出來組織指揮，而有的組沒有人指揮亂成一團，從這個小游戲上就能體現(xiàn)出來團隊需要一位領(lǐng)導人出來統(tǒng)籌，團隊需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團隊經(jīng)常會出現(xiàn)一個問題，人人管，人人不管，要把公司當成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標準，最為重要的是其中一條——請給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標變成結(jié)果的行動力。過程做的再完美，沒有一個好的結(jié)果也無用功。在西點軍校的校訓訓條里寫著，準時，守紀，嚴格，正直，剛毅。就像我們平時工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責不是結(jié)果，任務不是結(jié)果 。我們業(yè)務在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達的任務，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達的任務有個完美答復。
如上述所說，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場上來分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務員對產(chǎn)品知識掌握及業(yè)務溝通能力，還有分布在全國各地，各大賣場里手機銷售導購員對產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機參數(shù)要明細精確，如何掌握每部手機功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設計理念，同時加強對新產(chǎn)品新功能知識學習，要有一個端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強服務理念，服務于客服，同時售后服務也很重要，不要認為成交就是購買的終點。
一個企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務也重要！提高售后服務，方便與顧客，通過服務與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來，通過全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導指引下，oppo這個品牌會做的更好，更強大。
精選用戶撰寫心得34人覺得有幫助
做銷售這一行，尤其是像我們oppo這樣的手機品牌，每天面對形形色色的客戶，心里得有點數(shù)才行。銷售這活兒看著簡單，其實學問深著呢。要想把業(yè)務搞好，光靠嘴皮子利索還不成，得真懂產(chǎn)品，還得會琢磨人。
我剛?cè)胄心菚?，老覺得只要產(chǎn)品好賣，客戶自然就買了。后來發(fā)現(xiàn)不是這么回事，客戶買不買賬，很多時候跟你溝通的方式有很大關(guān)系。比如昨天接待一個客戶，他問這款手機電池續(xù)航怎么樣，我就順著他的問題說了一堆技術(shù)參數(shù)，什么充電速度，電池容量，結(jié)果人家直接走人了。后來才明白，客戶其實只是想聽個大概，說得太專業(yè)反讓他覺得麻煩。所以，跟客戶說話得看情況，該詳細的時候詳細，不該啰嗦的時候就簡單點。
還有就是心態(tài)很重要。記得有一次月底沖刺，我為了沖業(yè)績，一天跑了五六家店，累得不行。本來以為自己表現(xiàn)挺好，結(jié)果老板說我的業(yè)績只完成了目標的七成。當時特別委屈，覺得自己夠努力了，怎么還是不行。后來靜下心想想，可能是因為我太急功近利，給客戶的感覺就是“硬推銷”，這樣反而適得其反。以后再忙也不能丟掉耐心，畢竟客戶要是覺得你靠譜，回頭客就多了。
每次參加公司組織的培訓，我都會記筆記。不過我發(fā)現(xiàn)一個問題，有些同事記得很認真，但回去之后就擱一邊了，真正用上的時候卻忘了。我覺得，記筆記不是目的，關(guān)鍵是要理解透徹，把學到的東西變成自己的東西。像上次培訓講到的客戶分類法，我當時覺得挺實用，回家后專門整理了一份清單，把不同類型客戶的喜好和習慣都列出來，慢慢摸索著去套用，效果還真不錯。
當然了，銷售這事不可能一帆風順。有時候明明覺得自己準備得很充分，可客戶還是不滿意。比如說前幾天有個客戶，我看他年紀不大，就想著應該對價格敏感，結(jié)果他根本不在乎這個，反倒更關(guān)心售后服務。這就提醒我，每個客戶的情況都不一樣，不能用固定思維去應對。遇到這種情況，最好的辦法就是多提問，從客戶的回答里找到突破口。
要說寫心得體會，我覺得不用刻意追求格式，想到什么就寫什么。我一般會先把當天的重點記下來，然后隔幾天再回顧一下，看看哪些地方還能補充或者改進。有時候?qū)懼鴮懼蝗混`光一閃，還可能想到一些新的銷售技巧。不過，有時候?qū)懼鴮懼X子一抽，把“顧客需求”寫成“顧客需要”，自己都沒發(fā)現(xiàn)，直到別人提醒才知道錯了。這種小問題偶爾也會有，但不影響整體思路。
【第6篇】銷售團隊新人培訓心得體會范文怎么寫1900字
我們在_年繼續(xù)堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
_年共舉行內(nèi)訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專業(yè)技能培訓占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
_年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、_年度的培訓工作與_年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在_年公司通過iso9002：_標準認證和cmm認證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-_和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要_年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎(chǔ)工作
《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
精選用戶撰寫心得13人覺得有幫助
做銷售培訓這事，說難也不難，說簡單，也得下點功夫。尤其是剛?cè)胄械男率郑裁炊疾欢?，看著老員工談笑風生拿下大單子，心里癢得很。可這行當不是光靠嘴皮子就能混好的，得學的東西多著呢。
頭一回帶新人，我一般會讓他們先從產(chǎn)品了解起，別急著往外跑。為什么？因為連自家賣的東西都搞不明白，客戶問個什么就傻眼了，那還咋談生意？不過，有些新人就是心急，想著早出去練練手，結(jié)果一開口就露怯，這事也不是沒發(fā)生過。所以呀，前期基礎(chǔ)打扎實很重要，像產(chǎn)品參數(shù)、競品對比什么的，都得記熟了。
溝通這塊兒特別講究技巧。有的新人以為熱情就是一直笑呵呵地跟客戶聊天，其實不然。該嚴肅的時候得嚴肅，該幽默的時候才幽默。像我有個徒弟，剛開始太拘謹，每次見客戶都緊張兮兮的，說話結(jié)巴，后來我讓他多去觀察那些厲害的老員工，看看人家是怎么把握節(jié)奏的?，F(xiàn)在他也能應付自如了，客戶反饋也不錯。
再就是心態(tài)調(diào)整。銷售這行，失敗是家常便飯。有時候明明覺得聊得很好，結(jié)果客戶轉(zhuǎn)身就投了別人，心里肯定不好受。但你得學會接受，別老鉆牛角尖。像我以前有個同事，一次沒談成就氣得幾天吃不下飯，結(jié)果業(yè)績越掉越低。后來他調(diào)整了心態(tài)，開始反思自己的不足，慢慢就好了。
培訓的時候我還喜歡給新人講一些實戰(zhàn)案例，讓他們跟著分析。比如某個客戶為什么最后選擇了我們，當時談判過程中有哪些細節(jié)值得注意。這樣不僅能加深記憶，還能讓他們學到應對突發(fā)狀況的辦法。當然，案例不能亂選，得挑那些典型的，能讓新人學到東西的。
不過，有時候帶新人也會遇到些小插曲。比如有人記不住重點，我提醒了好幾次還是忘東忘西的。這種時候我會換個方式教，比如畫流程圖，或者錄個小視頻，讓他們反復看。也有個別新人覺得自己聰明，覺得自己不用怎么學就能搞定客戶，結(jié)果真上陣了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不會。這種情況就得耐心開導，告訴他們積累經(jīng)驗的重要性。
