【第1篇】銷售人員工作心得體會精選范文最新怎么寫600字
今日我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想說一下自我的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，之后是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去，此刻他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我認為要肯低下自我高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自我的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。
第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應當排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，如果向他們推薦的話，能夠選擇和國家有關(guān)的，比如時政要聞之類的。
第四，對不一樣的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，能夠研究在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。
最終，我認為做銷售這一行應當要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就能夠建成的。
請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那么心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。期望你們能夠珍惜自我所擁有的，不要到失去后才后悔!
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做銷售這一行，說起來也挺不容易的。每天早上一睜眼就得琢磨今天該找哪個客戶聊產(chǎn)品，這跟平常人上班不一樣，得有點主動性。有些新人剛?cè)胄械臅r候老想著直接推銷就行，其實不然，前期了解客戶需求才是關(guān)鍵。比如我有個同事，他特別喜歡滔滔不絕地講自家產(chǎn)品的優(yōu)點，結(jié)果客戶根本沒聽進去，后來才明白，客戶關(guān)心的是能不能解決他們的問題。
和客戶溝通的時候，語言很重要。有時候話說得太官方了，客戶聽著費勁，反而容易產(chǎn)生距離感。記得有一次我去拜訪一家企業(yè)，本來準備了一堆專業(yè)術(shù)語，結(jié)果對方負責人直接打斷我說：“咱們別繞圈子了，直說吧。”后來我就改用簡單直白的方式交流，效果反而好很多。不過，說話太隨意也不行，畢竟這是工作場合，還是要保持一定的職業(yè)素養(yǎng)。
還有就是記錄這件事，我覺得挺重要的。每次見完客戶都要及時記下他們的需求點，不然隔天就可能忘掉。有一次我就因為沒好好記錄，第二天打電話時客戶已經(jīng)換了主意，搞得挺尷尬。所以，隨身帶個小本子隨時記筆記是個不錯的習慣。
至于銷售技巧，我覺得最重要的還是耐心。有的客戶會問一堆問題，甚至反復追問同一個問題，這時候千萬別急躁。有一次一個客戶連續(xù)三天都在問同一個細節(jié)，我都快崩潰了，但還是耐著性子解答。最后成交的時候，他說就是因為我的耐心才決定合作的?？磥碛袝r候不是產(chǎn)品有多好，而是態(tài)度能讓客戶放心。
書寫注意事項：
銷售這份工作其實很鍛煉人的心理承受能力。有時候明明覺得自己表現(xiàn)很好，可客戶還是不買賬，心里難免失落。但我發(fā)現(xiàn)，只要調(diào)整心態(tài)繼續(xù)努力，機會總會來的。比如前陣子有個客戶一直猶豫不定，我就隔三差五發(fā)些有用的信息給他，慢慢建立信任，最后終于簽單了。
最后想說的是，做銷售不能光靠嘴上功夫，還得不斷學習新東西。比如現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達，不懂點線上推廣技巧的話，競爭力就會下降。我最近就在研究短視頻平臺上的營銷方式，覺得挺有意思的。當然，學習歸學習，實踐更重要，只有真正去嘗試才能知道哪些方法有效。
【第2篇】2025年銷售人員工作心得體會范文怎么寫1650字
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
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銷售這份工作其實挺講究經(jīng)驗積累的，特別是到了2025年，市場競爭這么激烈，想做好銷售得從多方面下功夫。剛開始接觸銷售的時候，我也沒什么頭緒，只知道跟著老員工跑客戶，聽他們怎么聊。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，不是靠死記硬背就能干好的，得有自己的套路。
比如，你要了解產(chǎn)品，不能光知道它的功能，還得清楚它能解決客戶什么問題。有一次我去拜訪一個客戶，本來準備了一堆產(chǎn)品的優(yōu)點，結(jié)果對方直接問了一個很刁鉆的問題：“你們這個產(chǎn)品能幫我節(jié)省多少成本？”我當時愣住了，因為準備的時候只想著怎么夸自家產(chǎn)品，沒想過具體數(shù)字。后來回去查資料、算賬，總算有了答案。從那以后我就明白，準備工作得全面點，別光顧著說好話。
還有就是跟客戶打交道這塊，態(tài)度很重要。有些同事總覺得客戶難纏，其實換個思路想想，客戶也是人，也有自己的需求。記得有一次談合作，客戶一直糾結(jié)價格問題，我剛開始有點急，后來靜下心來分析了一下，發(fā)現(xiàn)他可能擔心后續(xù)維護費用高。于是我就主動提出可以提供一些增值服務，還附帶了一份詳細的預算表。結(jié)果客戶當場就點頭了，還挺感謝我的服務態(tài)度。
不過銷售這行有時候也會遇到瓶頸。有時候明明覺得自己已經(jīng)夠努力了，但業(yè)績還是提不上去。這時候就需要反思一下自己的方法是不是出了問題。有時候可能是溝通方式不對，有時候可能是沒有抓住客戶的痛點。我有個朋友，平時話不多，但每次談單子都能一擊即中，問他為什么，他說關(guān)鍵是要學會傾聽，聽懂客戶的真實想法比什么都重要。
書寫注意事項：
我覺得保持學習的心態(tài)也很關(guān)鍵。現(xiàn)在市場變化太快了，如果不及時更新知識，很容易被甩在后面。我經(jīng)常抽時間看看同行的案例，看看他們是怎么處理棘手情況的。有時候也會去參加一些培訓，聽聽專家講講最新的銷售技巧。當然，書本上的東西再好，也得結(jié)合實際情況用才行。
小編友情提醒：
銷售這份工作雖然辛苦，但也挺有意思的。尤其是當你看到自己的努力換來客戶滿意的笑容時，那種成就感真的沒法形容。所以，不管遇到什么困難，都別輕易放棄，堅持下去總會有所收獲。
【第3篇】銷售人員工作技巧及心得體會怎么寫550字
我從進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，總結(jié)過去的經(jīng)驗，以此激勵自我，取得列好的成績：
一、銷售人才是最寶貴的資源。
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
二、熱忱服務。
要以飽滿的熱情應對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。
三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，色彩，價格，面料，適合人群做充分了解。
四、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
五、把任務根據(jù)具體狀況分解到每周，每日。完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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寫銷售心得和技巧的時候，得先把你的思路理清楚。銷售這行，跟別的不一樣，得琢磨客戶心里想什么。有些時候，客戶表面上說不要，其實心里可能還惦記著。所以呀，聽他們說話的時候，得注意他們的語氣、表情，甚至是一些小動作。如果能抓住這些細節(jié)，就等于摸到了客戶的脈門。
準備很重要。每次見客戶前，得把產(chǎn)品了解透徹，包括它的優(yōu)點、缺點，競爭對手的情況也得知道。不然的話，客戶一問三不知，那場面可就尷尬了。不過，有時候忙起來，準備環(huán)節(jié)容易被忽略，但這一步要是省了，后續(xù)的工作就會變得很被動。
跟客戶聊天的時候，別光顧著推銷自己的東西，也要給對方表達的機會。有時候客戶只是想傾訴一下自己的煩惱，這時候你就得耐心聽著，等他們說完再慢慢切入正題。這樣不僅能讓客戶放松，還能拉近彼此的距離。
記得有一次，我遇到一個特別難纏的客戶，死活不愿意下單。后來我才反應過來，是他對我們公司的信任度不夠。于是我就從公司背景講起，把我們的資質(zhì)、業(yè)績都展示給他看。結(jié)果沒多久，他就答應合作了。這事讓我明白，有時候客戶不是不想買，而是需要更多的信息來消除疑慮。
銷售這份工作也不是天天都能順風順水的。有時候明明覺得自己表現(xiàn)得很不錯，可就是拿不下訂單。這個時候，別急著否定自己，多想想是不是哪里還可以改進。比如是不是溝通方式有問題？還是產(chǎn)品介紹得不夠吸引人？
書寫注意事項：
記錄也很關(guān)鍵。每次拜訪完客戶后，都要及時總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都記下來。這樣下次再遇到類似情況時，就能少走彎路。不過，有時候事情一多，就把這事給忘了，等到想起來的時候已經(jīng)晚了。所以呀，養(yǎng)成習慣很重要，哪怕只是隨手記在手機備忘錄里也好。
【第4篇】銷售人員工作心得體會范文怎么寫200字
我爭取在下半年完成300萬業(yè)績的基礎(chǔ)上，同時協(xié)助隊友完成團隊的業(yè)績，實現(xiàn)整個團隊的價值，那時我們隊伍將會是xxxx傳媒的黃金戰(zhàn)隊，相信我們共同組成的團隊將是一個最有人情味，范文內(nèi)容地圖最具凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，我愿意與大家并肩作戰(zhàn)，在我們共同的努力下，乘著奧運的祥云，再創(chuàng)佳績。
《銷售人員工作心得體會范文》是篇，涉及到我們、團隊、完成、共同、業(yè)績、一個、大家、基礎(chǔ)等方面，希望網(wǎng)友能有所收獲。
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做銷售這一行，說到底還是得靠真本事。有些人剛?cè)胄械臅r候老想著找捷徑，結(jié)果走了不少彎路。我覺得，剛開始接觸客戶的時候，心態(tài)特別重要。要是自己都沒信心，客戶肯定能感覺到。有一次我去拜訪一個客戶，本來準備得很充分，但一開口就有點緊張，話都說不利索了。后來慢慢調(diào)整過來，才緩過勁兒來。
跟客戶打交道，溝通技巧很關(guān)鍵。有時候一句話說得不對，可能就把生意搞砸了。記得有個同行，他總是喜歡搶著說話，生怕別人插不上嘴。其實這樣反而會讓客戶覺得不舒服。我自己的經(jīng)驗是，多聽少說，聽明白客戶需求后再作答。不過有時候也會遇到那種特別固執(zhí)的客戶，無論你怎么解釋，他們就是不相信。這時候就需要耐心了，不能急躁。
寫心得這事，有些人喜歡照搬照抄，以為找個模板套進去就行。其實不是這樣的，每個人的經(jīng)歷不一樣，寫出來的東西也該有自己的特色。比如我寫心得的時候，就會把自己碰到的具體案例放進去，這樣看起來更有說服力。當然，有時候?qū)懼鴮懼悸窌y，寫著寫著又忘了之前想表達什么，這就需要時不時停下來理理思路。
還有個小竅門，就是別光顧著自己寫，有時候可以跟同事交流一下。畢竟大家做的都是同一份工作，彼此分享下經(jīng)驗挺有用的。不過，有些同事寫的心得就顯得比較空洞，像是應付差事一樣。我覺得呀，既然寫了就得用心點，不然領(lǐng)導看了心里也會不舒服。
寫心得的時候，最好能把事情的經(jīng)過描述清楚，包括當時遇到的問題、采取的措施，還有最終的結(jié)果。這樣不僅能展示你的能力，還能給其他人一些參考。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會因為疏忽漏掉一些重要的細?jié)，這個就需要反復檢查幾遍。
【第5篇】銷售人員工作心得體會與總結(jié)怎么寫850字
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科。它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變。而且需要技巧性。如何才能把衣服賣出去。要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達到滿意。
到服裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學習經(jīng)驗。
一、實習內(nèi)容
銷售服裝的實習內(nèi)容主要有以下幾個方面：
1、實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力。還有讓顧客滿意而歸。
2、總結(jié)經(jīng)驗：短短的實習中，把每天銷售后的經(jīng)驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己。如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3、學習管理：到服裝店不僅要學習直接的銷售產(chǎn)品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的!從而擴展思維，學習企業(yè)的管理系統(tǒng)。
二、實習收獲
在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲。
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
三、實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結(jié)，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關(guān)鍵的，抓好實習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
精選用戶撰寫心得57人覺得有幫助
做銷售這一行，每天都在跟人打交道，寫心得總結(jié)的時候，真得有點撓頭。說起來，這心得總結(jié)不是為了應付檢查，而是給自己理思路的。但怎么寫才能讓人覺得你沒敷衍？
剛開始，我總想著從頭到尾梳理一遍自己的業(yè)績，把數(shù)字列清楚，客戶分類也整明白。后來才發(fā)現(xiàn)，光是堆數(shù)據(jù)沒什么意義，領(lǐng)導看一眼就煩了。所以，寫的時候得把重點放在怎么做事上。比如，這次簽單成功，是不是因為前期準備特別到位？還是因為客戶剛好有需求？這些細節(jié)要是能說得具體點，看起來會真實很多。
不過有時候腦子一熱，寫著寫著就把事情講得太空了，像什么“努力拼搏”“積極進取”這種話，聽起來就很假。后來慢慢摸索出來，不如直接舉例子。比如說上次跟客戶談合作，他最開始態(tài)度冷淡，后來怎么通過一個小禮物拉近距離，最后促成交易的。這樣的事例寫出來，比那些套話靠譜多了。
寫總結(jié)的時候千萬別把每個項目都寫得一樣長。有些事情確實重要，但有些就是走過場，簡略帶過就行。記得有一次寫總結(jié)，我把一個普通客戶的拜訪記錄寫得跟大項目似的，結(jié)果被同事笑話說：“你這是總結(jié)還是流水賬??？”后來改了一下，只挑關(guān)鍵的地方說，反而顯得思路清晰。
寫東西的時候，偶爾也會犯些小毛病。比如，有時候為了湊字數(shù)，把一句話拆成兩句，結(jié)果前后邏輯不通。還有一次寫完后忘了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“銷售額”寫成了“銷售量”，雖然意思差不多，但仔細看還是能發(fā)現(xiàn)問題。不過這類情況也不是故意的，就是寫得太快沒注意到。
其實寫總結(jié)這事，最重要的是真實。別老想著編故事或者夸大其詞，把自己真實的感受和經(jīng)驗寫出來就好。要是每次都能從總結(jié)里找到改進的地方，那這份總結(jié)就算是沒白寫了。
【第6篇】2025年銷售人員工作心得體會怎么寫2100字
____年銷售人員工作心得體會
回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、 責任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗指導員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學習經(jīng)驗，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、 進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、 加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、 加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、 進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程回首過去的12個月里，領(lǐng)導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
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做銷售這一行，得有耐心，尤其是跟客戶打交道的時候。有些話不能說得太直白，不然容易讓人反感。每次見客戶前，最好先查一下對方公司的背景，這樣聊起來才不會顯得太外行。要是能提前準備幾個話題，比如最近的行業(yè)動態(tài)，或者是他們公司的一些新聞，這樣聊起來會輕松不少。
有時候剛?cè)肼毜男率郑偸窍胫簧蟻砭屯其N產(chǎn)品，其實這是個誤區(qū)。先建立信任很重要，客戶覺得你靠譜了，才會考慮你的東西。我見過有的同事，老是急吼吼地介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點，結(jié)果客戶根本不買賬。其實，你可以從客戶的需求出發(fā)，問問他們現(xiàn)在遇到的問題是什么，然后再慢慢引到自己的產(chǎn)品上。
寫工作心得的時候，別光顧著說成績，也要提提那些失敗的經(jīng)歷。比如說有一次，有個大單子差點談成了，最后因為一個小細節(jié)沒處理好黃了。當時我就想，如果當時能多留意一下客戶的表情變化，可能就不會出岔子了。把這些經(jīng)驗寫出來，對后來人也有幫助。
寫心得的時候，盡量用具體的例子來支撐你的觀點。比如，我之前遇到一個客戶，他特別在意售后服務，我當時就承諾了一些超出常規(guī)的服務內(nèi)容，結(jié)果真的幫他解決了不少麻煩。后來這個客戶又介紹了好幾個新客戶給我。這種事情，寫下來就是個很好的案例。
不過，寫心得的時候，順序可不能亂。要是前一段還在說怎么跟客戶溝通，后一段又跳到業(yè)績增長，就會讓人摸不著頭腦。還有，有時候?qū)懙锰L反而不好，簡潔明了就行。有時候我會把一些關(guān)鍵點列出來，這樣看起來條理清楚，別人也容易記住。
記得有一次寫心得，我把“客戶反饋”寫成了“客戶反應”，雖然意思差不多，但仔細想想確實不太合適。還有一次寫得太啰嗦，本來兩句話就能說完的事，愣是寫了一整段。這些都是需要注意的地方，但也不是說每次都能做到盡善盡美，慢慢改吧。
寫心得的時候，最好結(jié)合自己的實際情況，不要照搬別人的套路。有些人喜歡套用模板，結(jié)果寫出來的東西千篇一律，沒什么新意。我覺得，只要是真實的經(jīng)歷，哪怕寫得不夠完美，也能給別人帶來啟發(fā)。
【第7篇】銷售人員工作心得體會最新精選范文怎么寫800字
1.要想客戶購買您的產(chǎn)品，首先要把自我推銷給客戶。
2.用真誠、活力，周到的服務打動顧客。客戶買車真的是由于優(yōu)惠決定的時候是很少的，主要是看接待他的銷售顧問的服務，并且，客戶不會因為我們給他優(yōu)惠多就感激我們，相反，如果我們在客戶要求的基礎(chǔ)上做好我們的服務，可能就會得到意想不到的效果!
4.抓住一切機會銷售。在我的銷售過程中，相當一部分客戶其實在我看來是沒有意向的或者意向不強烈的，可是我沒有因為這樣而對他們怠慢，相反，我認為這樣才能體現(xiàn)我和別的銷售顧問的不一樣之處，才能夠讓客戶立刻對我產(chǎn)生深刻的影響，而我的付出，僅僅是和平時一樣多而已，只是他們付出的少了些。還有，銷售顧問不能夠以貌取人，道理和上頭說的也是一樣的。
5.僅有付出了，才能夠有收獲。如果要想獲得比別人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比別人多或者比以前多，如果什么都不改變，那么，是沒有理由或者更多的回報的，除非，除非老天瞎了眼。
6.要善于總結(jié)，善于提高。在日常銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的客戶，可是，只要我們能夠善于總結(jié)，其實還是有規(guī)律可尋的，要用自我的方法，再結(jié)合一些理論，是完全有理由和方式針對不一樣的客戶采取不一樣的應對措施的!還要多學習他人的成功之處，再將適宜自我的借鑒過來，這樣才能夠不斷的提高，不斷成長。
7.堅持平穩(wěn)的心態(tài)：首先要熱愛自我的工作，對自我的工作充滿信心，要從根本上認識銷售工作，把銷售工作當成事業(yè)來做，而不是混飯吃的手段。不一樣的心態(tài)，做出來的服務千差萬別，僅有堅持一顆事業(yè)的心，踏踏實實的才有可能供給優(yōu)質(zhì)的服務。
8.熱愛自我的產(chǎn)品：每一種產(chǎn)品，都有自我的特點和賣點，沒有一種產(chǎn)品是十全十美的，如果有，就不需要我們銷售人員了。所以，要善于挖掘我們產(chǎn)品的特點，并喜歡上他的特點，僅有自我從心理上理解了自我銷售的產(chǎn)品，才有可能會熱愛自我的產(chǎn)品，才有可能對自我的產(chǎn)品充滿信心，在介紹的時候才可能讓客戶感受到我們的優(yōu)點。
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做銷售這一行，得說點真東西出來才行。每天都在跟人打交道，有時候客戶一開口就知道他想買什么，有時候卻半天抓不到重點。這事說簡單也簡單，說難，那真是挺難的。所以今天就聊聊怎么寫銷售心得吧。
記得剛?cè)胄械臅r候，覺得寫心得就是把自己做過的事寫一遍就行，結(jié)果交上去的稿子被領(lǐng)導批得一塌糊涂。后來才明白，寫心得不是記流水賬，得有點想法才行。比如，每次見客戶前都要準備充分，帶上筆記本，把可能聊到的問題都列出來。要是沒準備好，見到客戶就傻眼了，那多尷尬啊。還有，有時候跟客戶談著談著，突然冒出個新點子，趕緊記下來，回頭整理成自己的經(jīng)驗。
寫心得的時候，腦子里得有畫面感。想象一下，你站在客戶面前，手里拿著產(chǎn)品說明書，怎么能讓對方感興趣？這就需要平時多積累，多觀察。有一次我去拜訪一個老客戶，他家墻上掛著一幅畫，我就隨口問了句：“這是誰畫的？”沒想到他特別高興地跟我講了畫家的故事，還順便介紹了他的收藏習慣。那次聊天讓我意識到，有時候打破常規(guī)思維，從側(cè)面切入反而更容易拉近距離。
寫心得也有不少坑。比如，有時候?qū)懼鴮懼团茴}了，明明是講銷售技巧的，最后變成抱怨公司政策了。還有，有些同事喜歡用大段的話來描述自己的業(yè)績，恨不得把每個數(shù)字都寫進去，結(jié)果讀者看了頭都大了。我覺得呀，寫心得最重要的是簡潔明了，把關(guān)鍵的地方點出來就好，別啰嗦。
有時候也會遇到一些突發(fā)情況，比如客戶突然變卦，本來答應得好好的，轉(zhuǎn)眼就不買了。這種時候就得冷靜分析原因，看看是不是自己哪里做得不到位?？赡苁菧贤ǚ绞讲粚Γ部赡苁且驗閮r格沒談攏。遇到這種情況，除了記錄下失敗的經(jīng)驗，還要想想下次怎么改進。畢竟銷售這行，成功和失敗都是常事。
寫心得的時候，千萬別光顧著自己寫，多聽聽別人的意見也很重要。有時候自己覺得寫得挺好，但同事一看就說太籠統(tǒng)了。還有，有些人喜歡用專業(yè)術(shù)語堆砌文章，以為這樣顯得高大上，其實大多數(shù)人都看不明白。所以，寫心得的時候還是要以實用為主，別搞得太復雜。
最后再說一點，寫心得的時候心態(tài)要擺正。有些人覺得自己寫得不好就不好意思拿出來，其實大可不必。每個人都有自己的風格，只要用心寫了，哪怕有點小瑕疵也沒關(guān)系。畢竟，寫心得的目的不是為了追求完美，而是為了提升自己。
【第8篇】銷售人員工作心得體會精選范文怎么寫650字
第二年在____度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到app業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。
銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。
1、提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。
2、售后服務質(zhì)量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。
3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴。
4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。
一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快!
20__年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部!
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做銷售這行，說實在的，有時候真得靠點運氣。剛?cè)胄心菚?，老是想著一天到晚跟客戶套近乎就能拿下訂單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。后來慢慢琢磨出來，得先把產(chǎn)品弄明白。要是連自家的東西都搞不清楚，客戶問起來含含糊糊，那肯定沒戲。
記得有一次，有個客戶問我產(chǎn)品的具體參數(shù)，我一時緊張，就隨便編了個數(shù)字應付過去。結(jié)果第二天就被領(lǐng)導叫去談話了。他說：“你這樣糊弄客戶，遲早要出事?！蔽耶敃r心里挺不服氣的，心想不就是個數(shù)字，至于嗎？但后來想想，確實不對勁。從那以后，我就特別注意提前做好功課，產(chǎn)品的事一點都不能馬虎。
跟客戶打交道，嘴皮子利索很重要，但光靠嘴還不行。有時候客戶會問一些很刁鉆的問題，比如說為什么你們的產(chǎn)品比別家貴那么多之類的。這時候就不能光靠笑臉了，得能拿出理由來說服人。有一次有個客戶質(zhì)疑我們的價格，我就跟他詳細講了我們的材料成本、生產(chǎn)工藝還有售后服務，他聽完覺得還挺合理的，最后居然同意下單了。
書寫注意事項：
銷售這事，不能老是盯著眼前的利益。有些客戶可能這次不買，但只要關(guān)系處好了，下次說不定就成了大客戶。我有個同事就特別注重維護長期關(guān)系，平時沒事就給老客戶發(fā)個問候短信什么的。雖然看起來沒什么實際意義，但真的有用。有幾個客戶就是因為他一直這么堅持，后來才成了公司的主力客戶。
還有就是，銷售這份工作，心態(tài)一定要好。有時候明明覺得自己準備得很充分了，可就是談不下來，心里難免會有點失落。但這時候絕對不能泄氣，得調(diào)整好狀態(tài)接著來。我有一次連續(xù)被拒絕了好幾次，都快懷疑人生了，后來想明白了，失敗很正常，重要的是別放棄。
其實，做銷售最重要的是學會觀察。每個客戶的需求都不一樣，有的喜歡聽詳細的介紹，有的就只想知道大概情況。所以得根據(jù)客戶的性格來調(diào)整自己的說話方式。像我有個客戶，每次見面都是直奔主題的那種，我就盡量少廢話，開門見山地講重點。還有些客戶比較慢熱，剛開始不太愿意多聊，那就得慢慢來，先聊點輕松的話題，等關(guān)系熟了再說正事。
