【第1篇】銷售部員工工作心得2025精選范文怎么寫1050字
然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。”(這是效率與誠(chéng)信)銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
2、做好人際關(guān)系
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了，所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3、個(gè)人能力。
這點(diǎn)我放到最后來講是因?yàn)檫@點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中，慢慢增強(qiáng)。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶心的基石你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過人的業(yè)務(wù)員。我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
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寫銷售部員工工作心得其實(shí)挺講究技巧的，不是說非要照著什么模板來，但也不是隨心所欲地亂寫。剛開始得想想自己的日常工作都涉及什么，比如跟客戶溝通，處理訂單，還有就是跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展之類的。把這些事情理清楚了，再往里面加點(diǎn)自己的感受就比較好。比如在跟客戶交流的時(shí)候，有時(shí)候話沒說到點(diǎn)子上，客戶就不樂意了，這事挺常見的，但自己得反思為什么會(huì)這樣。
寫的時(shí)候不能光是流水賬似的記事，得有點(diǎn)深度。比如，遇到困難的時(shí)候是怎么克服的，遇到成功的時(shí)候又有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享。這里頭得用到一些專業(yè)術(shù)語，像“客戶反饋機(jī)制”“銷售數(shù)據(jù)分析”什么的，這樣顯得專業(yè)一點(diǎn)。當(dāng)然，寫的時(shí)候也別太死板，偶爾穿插點(diǎn)輕松的語氣，比如“客戶那邊態(tài)度突然轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)懵，后來慢慢琢磨才明白問題在哪。”
還有就是細(xì)節(jié)很重要，像具體的一些案例，尤其是那些印象特別深刻的，拿出來講講。但這里頭有個(gè)小坑，就是有時(shí)候想表達(dá)的意思跟實(shí)際寫出來的不太一樣，這就需要多檢查幾遍。比如本來想寫“客戶的預(yù)期和我們的方案差距太大”，結(jié)果不小心寫成了“客戶的預(yù)期和我們的方案差得太遠(yuǎn)”，雖然意思差不多，但讀起來總覺得別扭。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候還可以結(jié)合公司的目標(biāo)和自己的職責(zé)去談，這樣更有針對(duì)性。像是“為了達(dá)成年度銷售目標(biāo)，我們團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)開個(gè)會(huì)，討論下一步的策略?！边@樣的話既表明了自己的努力方向，也能展示出一定的職業(yè)素養(yǎng)。
【第2篇】?jī)?yōu)秀心得體會(huì)范文：銷售部員工專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫1350字
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng)，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對(duì)這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對(duì)，沒有壓力，就沒有動(dòng)力，這樣的人會(huì)成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對(duì)生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。
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寫心得體會(huì)其實(shí)挺講究方法的，尤其是像銷售部這種需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的地方。剛開始得搞清楚這次培訓(xùn)的目標(biāo)是什么，是提升業(yè)績(jī)技巧還是學(xué)習(xí)新系統(tǒng)？如果是前者，那就要從日常工作中找例子，比如某次成功促成交易的經(jīng)歷，講講當(dāng)時(shí)是怎么做到的。不過有些人可能就會(huì)直接寫感受，像“這次培訓(xùn)讓我受益匪淺”，這其實(shí)有點(diǎn)空洞，不如具體點(diǎn)，說說學(xué)到了什么實(shí)用的小竅門。
像我之前參加過一次培訓(xùn)，老師教了個(gè)特別實(shí)用的客戶溝通法，就是先聽客戶的需求，再給出建議。這種方法真挺好使的，后來用到工作里，效果確實(shí)不錯(cuò)。當(dāng)然，寫的時(shí)候也不能太啰嗦，要把重點(diǎn)放在實(shí)際操作上，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也覺得你用心了。
還有個(gè)要注意的地方，就是寫的時(shí)候別光顧著抄筆記，要結(jié)合自己的理解。比如說培訓(xùn)里提到的某個(gè)概念，如果能用自己的話重新組織一下，會(huì)顯得更有誠(chéng)意。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如本來想寫銷售技巧，結(jié)果寫著寫著又扯到團(tuán)隊(duì)合作去了，這種情況最好及時(shí)調(diào)整回來。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候語言不用太正式，畢竟這是個(gè)人心得嘛。要是寫得太書面化，反而顯得不真實(shí)?？梢陨晕c(diǎn)口語化的表達(dá)，比如“我覺得這個(gè)方法挺管用的”。但也要注意分寸，別弄得太過隨意，不然給人感覺不專業(yè)。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)，就是寫完后最好多檢查幾遍。有時(shí)候會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間漏掉一些重要的點(diǎn)，或者不小心寫錯(cuò)了字。比如把“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人注意到。所以寫完后最好放一放，隔幾天再看一遍，這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題。
【第3篇】銷售部員工工作心得最新精選范文怎么寫600字
本人做銷售近十年，總結(jié)銷售心得如下：
總體說就兩點(diǎn)，一是內(nèi)心強(qiáng)大，底氣足。二是好的業(yè)績(jī)都是爭(zhēng)取來的，不要怕與客戶爭(zhēng)吵。
解釋如下：做銷售的首先要克服自身的恐懼心理，不要害怕客戶拒絕，不要害怕客戶為難，不要害怕客戶不搭理，記住，除了這家客戶，還有很多客戶我們能夠開發(fā)，完全沒有必要為一家客戶的得失而耿耿于懷，同時(shí)無論應(yīng)對(duì)什么樣的客戶底氣要足(無論客戶是何職位、背景、學(xué)歷、本事等)，要有平等的心里，是客戶與我平等，而不是我們低人一等。所有人的人格都是平等的，我們要這樣對(duì)人，也要?jiǎng)e人這樣對(duì)我。買方不大，賣方不小，大家是平等的。你能夠不買，我也能夠不賣。做到不卑不亢，以禮待人即可。這一點(diǎn)是做好銷售的根本基礎(chǔ)。
至于第二點(diǎn)解釋如下：有第一點(diǎn)做基礎(chǔ)，所以不是客戶提出的所有的東西我們都要無條件理解，我們能做到的、合理的東西能夠理解，不能理解的、需要談判的我們也要提出來，或者需要客戶供給什么樣的條件我們才能理解，否則我們簽訂的肯定是不平等條約，同時(shí)，所有好的條件都是談出來的，客戶不會(huì)主動(dòng)提出來，我們要爭(zhēng)取，在此過程中即使有爭(zhēng)吵也是正常的，只要不撕破臉皮，有修復(fù)的可能，我們要盡一切可能爭(zhēng)取，如果客戶蠻不講理，下次也無合作機(jī)會(huì)，撕破臉皮也無妨，因?yàn)榇蠹沂瞧降鹊模覀儧]有理由理解不平等的條件。在此過程中既要把握爭(zhēng)吵的度，也要適時(shí)的提出交歡條件。雙贏才是贏。
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做銷售這行，說實(shí)話挺累的，尤其是剛?cè)胄心菚?huì)兒，每天跑客戶，跟人家推銷產(chǎn)品，嗓子都快冒煙了，可業(yè)績(jī)還是一般般。后來慢慢摸索出來點(diǎn)門道，覺得寫工作心得的時(shí)候也得像做生意一樣，既要真實(shí)又要有點(diǎn)技巧。
剛開始寫心得的時(shí)候，我總是想把自己所有的經(jīng)歷都寫進(jìn)去，結(jié)果越寫越亂，最后自己都看不下去。后來改了個(gè)方法，就是先挑幾個(gè)印象最深的事例，比如那次跟客戶談合作，對(duì)方一直壓價(jià)，最后還是咬牙堅(jiān)持了下來，才簽下了單子。還有一次去參加行業(yè)展會(huì)，本來沒抱多大希望，沒想到碰到了一個(gè)潛在的大客戶。把這些事例寫下來，再結(jié)合自己的感受，就比流水賬式的記錄有意思多了。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，思路?huì)突然斷掉，這時(shí)候就隨便翻翻之前的筆記，看看有沒有什么靈感。比如有一次記著某個(gè)客戶的特殊需求，后來就在心得里提到這個(gè)細(xì)節(jié)，說當(dāng)時(shí)為了滿足客戶需求，自己做了哪些調(diào)整，效果怎么樣。這樣既顯得真誠(chéng)，又能給其他同事一點(diǎn)參考。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候千萬別太死板，就像跟朋友聊天一樣，自然點(diǎn)就好。比如寫到某次失敗的經(jīng)歷，可以直接說自己當(dāng)時(shí)有多懊惱，甚至可以稍微夸張一點(diǎn)，反正大家都是同行，都能理解。要是寫得太官方太正式，反而顯得假惺惺的。
還有個(gè)小竅門，就是多用些專業(yè)術(shù)語。畢竟銷售這一行，術(shù)語用得好，能體現(xiàn)自己的專業(yè)水平。比如說客戶管理，可以寫自己是如何運(yùn)用crm系統(tǒng)來跟蹤客戶信息的，這樣不僅顯得自己懂行，還能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很用心。
寫心得的時(shí)候也不能光顧著表現(xiàn)自己，適當(dāng)?shù)闹t虛也很重要。比如寫到自己成功的案例時(shí)，可以順便提一下團(tuán)隊(duì)的幫助，這樣既能顯得低調(diào)，又能讓同事覺得自己不驕傲自滿。不過有時(shí)候也會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到某個(gè)同事的具體貢獻(xiàn)，回頭想起來就只能下次補(bǔ)充了。
【第4篇】公司銷售部員工參加專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫1350字
公司銷售部員工參加專業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享，以及他們對(duì)工作的執(zhí)著，對(duì)生命的熱愛，對(duì)事業(yè)的追求，對(duì)朋友的真誠(chéng)，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練中的每一個(gè)項(xiàng)目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要像瞎子摸象一樣，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì)事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護(hù)，有人做了接應(yīng)，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當(dāng)中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì)干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大，要結(jié)婚、要買房、要養(yǎng)孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對(duì)這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對(duì)，沒有壓力，就沒有動(dòng)力，這樣的人會(huì)成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作，我們?cè)撊绾蔚倪x擇呢，其實(shí)就像馬總說的一樣，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓(xùn)，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100的熱情投入到工作生活當(dāng)中，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰，所以面對(duì)生活我們必須有100的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。
這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。
精選用戶撰寫心得44人覺得有幫助
最近部門組織了一次銷售技能培訓(xùn)，作為剛?cè)胄袥]多久的小白，我特地抽空記了點(diǎn)筆記，想著回去好好琢磨琢磨。說實(shí)話剛開始的時(shí)候還挺緊張的，畢竟平時(shí)跟客戶打交道都靠直覺和經(jīng)驗(yàn)，這回突然要系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，心里多少有點(diǎn)打鼓。
培訓(xùn)老師講了不少實(shí)用技巧，比如怎么挖掘客戶需求，怎么根據(jù)不同類型客戶調(diào)整話術(shù)，還舉了好多案例。我覺得最有用的就是教我們?cè)趺撮_場(chǎng)，說什么能快速拉近跟客戶的距離。他特別強(qiáng)調(diào)，開場(chǎng)白很重要，第一印象決定了接下來能不能聊下去。比如，見到客戶后別急著推銷產(chǎn)品，先聊聊天氣或者周圍環(huán)境什么的，緩和氣氛再說正事。這個(gè)方法聽起來挺簡(jiǎn)單的，但實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。有時(shí)候一上來就問東問西的，反而顯得唐突，弄得雙方都有點(diǎn)尷尬。
還有就是關(guān)于報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)，老師建議先報(bào)個(gè)區(qū)間，比如“我們的價(jià)格大概在××到××之間”，而不是剛開始就給出具體數(shù)字。這樣既能給客戶留出談判空間，也能避免因?yàn)閮r(jià)格過高嚇跑潛在客戶。這招我覺得很實(shí)用，以前報(bào)價(jià)總是直接報(bào)最低價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶根本不care，反而覺得產(chǎn)品不夠檔次。
另外一點(diǎn)讓我印象深刻的是，培訓(xùn)中提到要學(xué)會(huì)傾聽。這點(diǎn)乍一聽很簡(jiǎn)單，但真做起來才發(fā)現(xiàn)很難做到位。有時(shí)候客戶說話的時(shí)候，腦子里已經(jīng)在想下一步該怎么說了，根本沒聽進(jìn)去他們到底說了什么。后來想想，這其實(shí)挺影響成交率的。如果能認(rèn)真聽完客戶的需求，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些潛在的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
不過這次培訓(xùn)也暴露了不少問題。比如我發(fā)現(xiàn)自己在面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)思路還不夠清晰，有時(shí)候明明知道該怎么做，但一開口就亂了陣腳。還有就是對(duì)產(chǎn)品的了解還不夠深入，遇到客戶問到細(xì)節(jié)時(shí)只能含糊其辭，感覺特別被動(dòng)。這些問題得慢慢改進(jìn)才行。
【第5篇】銷售部員工工作心得精選范文2025怎么寫1750字
作為__家具的店長(zhǎng)，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
1、商品知識(shí)。要熟悉商場(chǎng)所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3、用戶知識(shí)。了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購(gòu)買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。而且在介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
三、了解顧客
店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí)，可以其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹商品。
四、抓住時(shí)機(jī)
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
五、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長(zhǎng)首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見，店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋;反之，應(yīng)有誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場(chǎng)，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;
1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購(gòu)買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購(gòu)買和不購(gòu)買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象，是一種重要的營(yíng)銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
這就是我在____年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。
精選用戶撰寫心得70人覺得有幫助
銷售部的工作其實(shí)挺復(fù)雜的，每天都要跟各種各樣的人打交道，有時(shí)候客戶的需求很明確，有時(shí)候卻完全摸不著頭腦。我覺得做銷售最重要的就是耐心，不能急躁。有一次我接待一個(gè)客戶，他問的問題特別多，從產(chǎn)品功能到售后服務(wù)都問到了，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)不耐煩，結(jié)果沒回答好，后來領(lǐng)導(dǎo)提醒我說，這種事就得慢慢來，客戶提問題其實(shí)是想了解清楚。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得銷售不只是賣東西這么簡(jiǎn)單，還要學(xué)會(huì)觀察。有一次有個(gè)客戶看起來很有錢的樣子，但是一直猶豫不決，我就琢磨他是真買不起還是對(duì)產(chǎn)品不滿意，最后發(fā)現(xiàn)原來是他覺得價(jià)格稍微高了點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我就給他算了個(gè)分期付款的方案，他就立刻同意了。所以，銷售的時(shí)候不能光聽他說什么，還得看他怎么做，有時(shí)候肢體語言比嘴上說的還重要。
還有就是溝通技巧很重要。有時(shí)候客戶提出的意見不一定合理，這時(shí)候就不能直接反駁，得順著他的思路走，比如說“您的想法很有道理，不過咱們的產(chǎn)品其實(shí)也有自己的優(yōu)勢(shì)……”這樣既不會(huì)讓對(duì)方尷尬，又能把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來。不過有時(shí)候我也搞不清楚，為什么有些客戶明明對(duì)產(chǎn)品感興趣，就是不愿意下單，可能是因?yàn)樾睦镉蓄檻]，這個(gè)就需要慢慢去化解。
培訓(xùn)的時(shí)候老師教過我們一些技巧，比如建立信任感，主動(dòng)幫客戶解決問題之類的。但我發(fā)現(xiàn)真正用起來還是有點(diǎn)難度，特別是遇到那種特別挑剔的客戶，真的會(huì)讓人頭大。不過我覺得這也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，畢竟每個(gè)行業(yè)都有自己的門道，銷售這行尤其如此。
我覺得寫心得的話，最重要的是真實(shí)。不能為了寫得好看就瞎編，那樣別人看了也不信。比如你可以記下自己遇到的難題，然后想想怎么解決的，哪怕最后沒成功也沒關(guān)系，寫出來讓大家知道你是怎么努力的就行。當(dāng)然，寫的時(shí)候也不能太隨意，至少要把事情說清楚，不然別人看了也不知道你在說什么。
銷售部的工作有時(shí)候真的很累，尤其是業(yè)績(jī)壓力大的時(shí)候，天天都在想著怎么拉單子。有時(shí)候忙了一天回到家，什么都不想干了。但我覺得這也是鍛煉人的地方，習(xí)慣了之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更有韌性了。不過有時(shí)候也會(huì)犯些小毛病，比如有時(shí)候會(huì)記錯(cuò)客戶的聯(lián)系方式，這種事情發(fā)生過幾次，還好沒出什么大事。
【第6篇】銷售部員工工作心得精選范文怎么寫850字
在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在__家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個(gè)人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首____，展望____!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
精選用戶撰寫心得97人覺得有幫助
銷售這一行當(dāng)，說難也不難，說簡(jiǎn)單，也真不容易。要寫好銷售部員工的工作心得，得先搞清楚自己的工作到底是個(gè)什么情況。比如，你每天都在跟客戶打交道，是不是？這就好比在跟一堆性格各異的朋友聊天，有時(shí)候他們?cè)敢馓托母C子，有時(shí)候又愛答不理的。所以，寫心得的時(shí)候，得把你那些跟客戶之間的故事寫進(jìn)去，別光顧著寫工作流程什么的。
有一次我接待了一個(gè)特別挑剔的客戶，他，就差把產(chǎn)品說明書背下來了。我當(dāng)時(shí)也是有點(diǎn)緊張，生怕漏了什么沒告訴他。后來總算搞定了，心里那個(gè)松口氣的感覺，就像踩空了一腳突然站穩(wěn)了。這樣的經(jīng)歷就可以寫進(jìn)心得里頭，不是嗎？能讓人看了覺得挺真實(shí)的。
還有就是，銷售這活兒，得學(xué)會(huì)觀察人。有些人表面上笑呵呵的，其實(shí)心里可能在打別的主意。我就遇到過這么一位，開始還熱情得很，后來才發(fā)現(xiàn)他是想套我們的底價(jià)。這種事多了去了，咱們得練就一雙火眼金睛才行。不過，也不能太死板，該熱情的時(shí)候還得熱情，不然客戶會(huì)覺得你這個(gè)人怪怪的。
有時(shí)候?qū)懶牡?，最好能把一些具體的數(shù)據(jù)放進(jìn)去，像成交額，拜訪客戶的次數(shù)之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能給自己留個(gè)念想。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，得真實(shí)可靠。要是弄虛作假，遲早會(huì)露餡的。
再就是，銷售心得里頭最好還能夾帶點(diǎn)自己的感悟。比如通過這段時(shí)間的銷售工作，我明白了什么叫堅(jiān)持，什么叫耐心。這話聽起來有點(diǎn)大，但確實(shí)是實(shí)話。做銷售，有時(shí)候碰釘子是常事，關(guān)鍵是要調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)往前沖。
寫心得的時(shí)候，字跡工整也是很重要的。要是字寫得太潦草，別人看都看不懂，那不白費(fèi)勁了嗎？不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼涂刂撇蛔∈炙?，字跡就變得亂七八糟的。這種情況我也經(jīng)常遇到，特別是趕時(shí)間的時(shí)候。所以，平時(shí)多練練字還是很有必要的。
最后一點(diǎn)，寫心得的時(shí)候，最好能結(jié)合一下公司的文化理念。每個(gè)公司都有自己的價(jià)值觀，把這些東西融入到心得里頭，既顯得專業(yè)，又能體現(xiàn)你的歸屬感。要是完全脫離了公司背景，寫出來的內(nèi)容就會(huì)顯得很空洞，沒什么說服力。
【第7篇】銷售部員工工作心得精選范文2最新怎么寫1150字
彈指之間，____年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，____年即將過去，____年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在____年，更好地完成工作。
機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在____年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
一、首先在__車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在__木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，__領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。____年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!
精選用戶撰寫心得19人覺得有幫助
銷售部的工作其實(shí)挺復(fù)雜的，特別是剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺得每天都在跟數(shù)字打交道，又得跟客戶打交道。剛開始，我老覺得只要產(chǎn)品好，客戶就一定會(huì)買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并不是這么回事。后來才明白，銷售不只是賣東西那么簡(jiǎn)單，得懂人情世故。
記得剛開始做銷售那會(huì)兒，我總是想盡辦法去說服客戶，但效果一般。后來有位老同事跟我說，銷售不是單方面的灌輸，而是雙向溝通。他教我多聽客戶的反饋，有時(shí)候他們說的那些話看似無關(guān)緊要，其實(shí)都是潛在的需求點(diǎn)。我就試著照著做，還真有效果。有一次有個(gè)客戶一直在問我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，我以為他是想挑毛病，后來才知道他是真的感興趣，只是想了解更多。那次合作特別順利。
還有就是報(bào)價(jià)這塊，以前我覺得報(bào)價(jià)越低越好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣反而會(huì)讓客戶懷疑產(chǎn)品質(zhì)量。后來慢慢摸索出來，報(bào)價(jià)需要結(jié)合市場(chǎng)行情，還要考慮到公司利潤(rùn)。當(dāng)然，也不是說報(bào)價(jià)高就好，得有個(gè)平衡點(diǎn)。有一次我報(bào)了個(gè)價(jià)格，客戶當(dāng)時(shí)沒答應(yīng)，隔了幾天居然主動(dòng)找我說愿意接受這個(gè)價(jià)，這讓我意識(shí)到，有時(shí)候耐心比什么都重要。
做銷售久了，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多技巧都藏在日常的小事里。比如記名字這件事，很多人可能覺得無所謂，但我發(fā)現(xiàn)每次叫得出客戶的名字，他們都會(huì)覺得特別親切。還有就是態(tài)度，不管遇到什么樣的客戶，始終保持微笑，即使對(duì)方態(tài)度不好，也盡量控制情緒。畢竟銷售，有時(shí)候就得有點(diǎn)韌性。
不過，有時(shí)候真會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。比如說前幾天有個(gè)客戶突然說要取消訂單，我當(dāng)時(shí)心里咯噔一下，但還是冷靜下來問清楚原因。原來是他那邊出了點(diǎn)小問題，我趕緊幫忙想辦法，最后不但保住了訂單，還讓他覺得我們的服務(wù)很貼心。所以，銷售這行，心態(tài)很重要，遇到事情別急著下結(jié)論。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得銷售部的日常工作也得講究效率。像我之前就經(jīng)?；ㄌ鄷r(shí)間在一些瑣碎的事情上，比如整理文件什么的。后來學(xué)著用表格記錄客戶信息，這樣一來既省事又方便查找。不過有時(shí)候也會(huì)忘記更新，導(dǎo)致有些信息滯后。但總的來說，還是比以前亂糟糟的好多了。
【第8篇】銷售部門員工個(gè)人工作總結(jié)范文怎么寫800字
銷售員要想成功的推銷電梯產(chǎn)品，必須首先推銷自己。雖然，在每一次向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，不可能都獲得到100%的訂單。但是，要求業(yè)務(wù)員在每一次向客戶推銷自己過程中，在每一次向客戶演講時(shí)，都必須要表現(xiàn)得100%的成功。要表現(xiàn)得有活力，有自信，有士氣，將自己“不到長(zhǎng)城非好漢”的堅(jiān)韌意志和演講產(chǎn)品時(shí)充滿情感的魅力，充分展示給客戶，要讓這些靚點(diǎn)得以扎根在客戶心里。因?yàn)閯傞_始客戶對(duì)你的企業(yè)和對(duì)你所推銷的電梯產(chǎn)品不一定非常了解，但是你就展示在客戶面前零距離?？蛻艨吹搅四愕淖鹑?，儀表、舉止;聽到了你的非凡演示;也感受到了你在推銷過程中所表現(xiàn)的素質(zhì)和氣質(zhì)。
首先，要清楚電梯報(bào)價(jià)書是電梯生產(chǎn)廠家與電梯潛在用戶之間溝通價(jià)格及商務(wù)信息的載體。最終簽約價(jià)格是電梯廠家可以接受的最低價(jià)格與客戶可以接受的最高價(jià)格之間的臨界點(diǎn)。報(bào)價(jià)書中的商務(wù)條款包括電梯設(shè)備的運(yùn)輸方式、付款方式、交貨期、施工期等等，同時(shí)還應(yīng)該說明不包含的哪些內(nèi)容，一般都不包含當(dāng)?shù)卣夹g(shù)監(jiān)督部門的報(bào)裝和報(bào)驗(yàn)費(fèi)用。一般電梯設(shè)備合同和安裝合同是分開簽訂的(價(jià)格也應(yīng)該分開報(bào))，這是由于電梯的生產(chǎn)和安裝大都不在同一地區(qū)，生產(chǎn)單位和安裝單位也可能不一樣，開具的發(fā)票不同，設(shè)備生產(chǎn)和安裝業(yè)務(wù)的納稅比例不同。
報(bào)價(jià)書的后面應(yīng)該附有具體的電梯規(guī)格、裝潢標(biāo)準(zhǔn)，功能配置等內(nèi)容。報(bào)價(jià)書做得不要太厚，但要精致悅目，內(nèi)容不要過分冗長(zhǎng)，客戶就看你的價(jià)格和付款方式，實(shí)際上內(nèi)容越多對(duì)自己越不利，客戶可能會(huì)產(chǎn)生許多不必要的疑問，你還要花費(fèi)更多的時(shí)間去解釋。報(bào)價(jià)書與投標(biāo)書不同，投標(biāo)書一般越厚給用戶感覺越有誠(chéng)意。報(bào)價(jià)書的后面也要根據(jù)用戶需要配上公司及產(chǎn)品介紹、主要工程業(yè)績(jī)、企業(yè)獲得的主要榮譽(yù)、資質(zhì)證明文件等材料。報(bào)價(jià)書的開頭和結(jié)尾要注意商業(yè)禮儀用詞。最后落款要簽上報(bào)價(jià)人的手寫名字，同時(shí)加蓋公章。聯(lián)系方式可以留下你的手機(jī)號(hào)碼，但最好還應(yīng)該注上一個(gè)固定電話號(hào)碼，使客戶有塌實(shí)感。
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做銷售這一行，總結(jié)工作，得先把這段時(shí)間做了什么子事情弄清楚。比如，這個(gè)月跑了多少客戶，簽了多少單，這些都是硬指標(biāo)。這些數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。不過，光有數(shù)字還不行，還得說說為什么能簽到這么多單，是不是跟客戶聊得好，還是產(chǎn)品本身就有吸引力。
書寫注意事項(xiàng)：
跟同事之間的配合也很重要。銷售不是一個(gè)人的事情，大家要互相幫忙。有時(shí)候一個(gè)同事談下來的客戶，可能還需要?jiǎng)e的同事跟進(jìn)，這就需要溝通了。要是溝通不到位，客戶的事就容易黃掉。所以呀，平時(shí)多跟同事交流交流，看看他們是怎么處理客戶的，學(xué)到的東西不少。
再就是，要不斷學(xué)習(xí)新東西。現(xiàn)在的市場(chǎng)變化快得很，昨天還流行的產(chǎn)品，今天可能就被淘汰了。作為銷售，得時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不然跟不上趟。有時(shí)候參加個(gè)培訓(xùn)會(huì)，聽聽專家講講最新的銷售技巧，對(duì)自己也是有幫助的。
還有哦，對(duì)待客戶的態(tài)度一定要好。有些銷售覺得客戶難纏，其實(shí)不是客戶的問題，而是自己沒耐心?？蛻籼岢鰜淼膯栴}，不管大小，都要認(rèn)真對(duì)待，這樣才能贏得客戶的信任。有時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)沒做好，就可能失去一個(gè)大客戶，這個(gè)教訓(xùn)還是蠻深刻的。
再說了，寫總結(jié)的時(shí)候，最好把遇到的問題也寫進(jìn)去。比如這次為什么沒完成任務(wù)，是自己的原因還是外部因素造成的，這樣下次就能避免同樣的問題。當(dāng)然，也不能光寫問題，還得寫解決方案，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也沒法給你建議。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用簡(jiǎn)單的語言，別搞得太復(fù)雜。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看多了那些花里胡哨的報(bào)告，也會(huì)煩。把事情說清楚就行，該表揚(yáng)的地方表揚(yáng)，該改進(jìn)的地方也得指出來，這樣才是合格的總結(jié)。
