【第1篇】銀行職員工作心得怎么寫950字
我作為一線柜臺(tái)的一名普通員工，要想贏得客戶的好評(píng)和信賴，就必須在日常工作中做到以下方面：
一、嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)
作為一名柜員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腳勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)廣大客戶。
二、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念
客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班，中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí)，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，客戶前來辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上。
三、樹立終身學(xué)習(xí)的志向，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)好聯(lián)社每個(gè)時(shí)期下發(fā)的文件，內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo)，掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益
四、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、電子銀行、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真正確對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失，順利進(jìn)行。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立銀行良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)商行的一員，我盡自己的能力來提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求，只要樹立良好的服務(wù)現(xiàn)象，才能贏得客戶的好評(píng)?，F(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù)，只要按規(guī)操作不出差錯(cuò)，牢固樹立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí)，把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來抓，著力從思想上、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)定，有力地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。
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銀行職員的工作其實(shí)挺復(fù)雜的，每天都要面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，寫工作心得的話得從自己的實(shí)際經(jīng)歷出發(fā)。比如你剛?cè)肼毜臅r(shí)候，可能對(duì)很多流程都不太熟悉，那時(shí)候就只能多看多問，跟著老員工學(xué)。有一次我處理一筆貸款申請(qǐng)，因?yàn)橘Y料沒檢查仔細(xì)，差點(diǎn)出了差錯(cuò)，后來才發(fā)現(xiàn)是漏看了一個(gè)關(guān)鍵條款。這種教訓(xùn)讓我明白細(xì)心的重要性，后來每次辦業(yè)務(wù)都會(huì)反復(fù)核對(duì)。
還有就是跟客戶溝通這塊，剛開始總覺得只要把政策講清楚就行，后來發(fā)現(xiàn)光這樣還不夠，還得站在客戶的角度想問題。記得有個(gè)客戶想開個(gè)賬戶，但對(duì)網(wǎng)銀不太懂，我就耐心教他一步步操作，最后他不僅學(xué)會(huì)了還夸我服務(wù)好。我覺得用心對(duì)待每一個(gè)客戶，不僅能提升業(yè)績(jī)，還能積累口碑。
寫心得的時(shí)候，可以先把一些印象深刻的事情記錄下來，再慢慢整理思路。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題，比如本來想說客戶溝通技巧，結(jié)果扯到系統(tǒng)操作上了。這就需要回頭看看有沒有偏離主題，有的話就得調(diào)整一下。有時(shí)候也會(huì)遇到找不到合適詞語(yǔ)的情況，比如想表達(dá)“客戶特別滿意”的意思，剛開始寫了“客戶很認(rèn)可”，后來改成了“客戶很滿意”，感覺更貼切些。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得最好能結(jié)合具體例子，這樣更有說服力。像上次參加培訓(xùn)學(xué)到的風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)，我就結(jié)合之前處理的一筆可疑交易案例來寫，效果就不錯(cuò)。不過有時(shí)候會(huì)忘記標(biāo)注日期，導(dǎo)致后面看起來有些混亂，這點(diǎn)需要注意。
【第2篇】?jī)?yōu)秀的銀行職員工作心得范文怎么寫800字
在__工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲。下面是我工作的一些心得體會(huì)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：
1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象;
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
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寫心得，說難也難，說簡(jiǎn)單其實(shí)也很簡(jiǎn)單。尤其對(duì)于銀行職員來說，每天面對(duì)各種各樣的事情，積累下來的經(jīng)驗(yàn)肯定不少。但要把這些經(jīng)驗(yàn)寫成心得，可不是隨便找個(gè)本子記記就行的。
剛開始，得想想自己到底想表達(dá)什么。比如今天跟客戶談了個(gè)大單，心情特別好，那就可以從這個(gè)點(diǎn)入手。但寫的時(shí)候別急著下筆，先在腦子里過一遍事情的來龍去脈。像我剛?cè)胄械臅r(shí)候，有一次接待一位老客戶，他問的問題特別多，當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)慌，后來慢慢理清思路才搞定。這件事要是寫進(jìn)心得里，就得把當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景、自己的心理變化都描述出來，這樣別人看了才能感同身受。
寫東西的時(shí)候，別光顧著自己高興，得想著讀者的感受。比如，剛才提到的老客戶問題多，那就要講清楚我是怎么處理的，用了哪些技巧。如果只是說“我成功了”，別人看了也不明白為什么能成功，所以得具體點(diǎn)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如本來想寫如何提高溝通能力，結(jié)果寫成了表?yè)P(yáng)自己，這就不太好。最好是在動(dòng)筆前先列個(gè)提綱，把大概要寫的內(nèi)容框一下。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言這塊也不能太死板。銀行工作，規(guī)矩多，有些人寫心得就會(huì)特別正式，但這樣反而顯得僵硬。適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)化會(huì)讓人覺得親切一些。就像上次有個(gè)同事寫心得，說自己遇到麻煩事的時(shí)候，心里其實(shí)挺害怕的，但還是硬著頭皮上了。這種表達(dá)就很接地氣，不像那種一本正經(jīng)的樣子。
寫心得也不是一蹴而就的事。有時(shí)候靈感來了就趕緊記下來，不然等想起來可能已經(jīng)忘得差不多了。記得有一次，我處理完一筆復(fù)雜的業(yè)務(wù)后特別興奮，趕緊掏出手機(jī)記了幾條要點(diǎn)，后來整理的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)漏掉了好幾個(gè)細(xì)節(jié)，只能重新回憶補(bǔ)充。所以平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣很重要。
最后一點(diǎn)，寫心得的時(shí)候千萬(wàn)別太追求完美。有人會(huì)覺得自己的文采不夠好，擔(dān)心寫出來的東西不夠吸引人，其實(shí)大可不必。畢竟大家看的是內(nèi)容，不是看你是不是文學(xué)大師。只要真實(shí)地反映自己的經(jīng)歷和感悟就行了，哪怕有些地方語(yǔ)句不通順也沒關(guān)系。畢竟，工作心得不是用來參賽的，而是為了讓自己和別人都能學(xué)到點(diǎn)東西。
【第3篇】2025銀行職員工作個(gè)人感悟范文怎么寫1050字
本周我積極參加分行和支行組織的、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,但是我卻從中受益非淺,感慨良深,主要的收獲體會(huì)如下:
一、在思想上
一方面,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)___的決策,擁護(hù)___和國(guó)務(wù)院對(duì)_行股改的政策。
另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了_行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時(shí)候,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,宏觀層面上的,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。
在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),在與_行人的接觸中,“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的_行精神地鼓舞了我,“誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實(shí),拼搏進(jìn)取”的_行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中,我會(huì)以更飽滿的熱情,爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
精選用戶撰寫心得23人覺得有幫助
寫心得，說到底得結(jié)合自己的實(shí)際情況去談。像銀行這行，每天面對(duì)各種各樣的客戶，有些事看似簡(jiǎn)單，其實(shí)處理起來挺復(fù)雜的。比如說存取款業(yè)務(wù)，表面上看就是收錢給錢的事，但要是遇到客戶有疑問，那就要耐心解釋了。有時(shí)候客戶可能情緒激動(dòng)，這時(shí)候就不能急著反駁，而是要想辦法安撫，然后慢慢講清楚。
記得有一次，一個(gè)客戶跑來說賬單不對(duì)，非要說是銀行搞錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)也沒多想，就直接查系統(tǒng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實(shí)是客戶的理解有偏差。但人家當(dāng)時(shí)情緒很激動(dòng)，我就想著不能硬碰硬，就先讓他坐下喝水，等他冷靜點(diǎn)再慢慢解釋。后來總算弄明白了，客戶自己記錯(cuò)了時(shí)間，不是銀行的問題。這事讓我明白，做事情不能光看表面，得從對(duì)方的角度去考慮，不然很容易產(chǎn)生誤會(huì)。
還有就是學(xué)習(xí)的重要性。銀行工作涉及到很多專業(yè)的東西，像金融政策、理財(cái)產(chǎn)品之類的，這些東西不是一天兩天能掌握的。所以平時(shí)得多看書，多向老員工請(qǐng)教。像我剛?cè)胄械臅r(shí)候，對(duì)理財(cái)產(chǎn)品完全不了解，那時(shí)候真是到處問，有時(shí)候還拿個(gè)小本子記下來?，F(xiàn)在想想，那些付出都是值得的，因?yàn)榱私舛嗔耍銎鹗聛硇睦锞陀械琢恕?/p>
跟同事之間的相處也很關(guān)鍵。銀行的工作節(jié)奏快，壓力也不小，大家如果能互相幫忙，工作效率就會(huì)高不少。像我們部門，大家關(guān)系都挺好的，誰(shuí)要是忙不過來了，其他人總會(huì)主動(dòng)伸援手。這種氛圍特別好，能讓人心情輕松不少。
要說心得體會(huì)，我覺得最重要的是保持耐心和細(xì)致。銀行的工作瑣碎又復(fù)雜，一點(diǎn)小差錯(cuò)都可能帶來大麻煩。像有時(shí)候填錯(cuò)了表格，或者算錯(cuò)了利息，客戶那邊可能就會(huì)有意見。所以干這行必須得細(xì)心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。再就是溝通能力也得強(qiáng)，畢竟跟客戶打交道的時(shí)候，說話的態(tài)度和方式都很重要。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到些讓人頭疼的情況。比如有些客戶總是問一些重復(fù)的問題，即使已經(jīng)解釋過好多遍了，他們還是會(huì)再問一遍。這種時(shí)候就考驗(yàn)人的耐性了，要是表現(xiàn)得不耐煩，客戶就會(huì)更不滿意。所以，不管多煩多累，都要咬牙堅(jiān)持住，畢竟這是職業(yè)素養(yǎng)的一部分。
【第4篇】?jī)?chǔ)蓄銀行職員工作總結(jié)模板怎么寫1450字
20__年，對(duì)于身處改革__中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近__x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款__萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
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說到儲(chǔ)蓄銀行的職員工作總結(jié)，大家可能第一反應(yīng)就是流水賬似的記錄每天干了什么。其實(shí)這不對(duì)勁兒，寫總結(jié)不是單純記事，得有點(diǎn)門道。比如開頭就別太死板，直接從工作情況切入，說說最近這陣子負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)，像存款啦、貸款，還有那些新開的理財(cái)項(xiàng)目，哪個(gè)搞得好，哪個(gè)差一點(diǎn)，心里得有個(gè)數(shù)。
工作中肯定有不少亮點(diǎn)，像客戶滿意度提高了多少，新開發(fā)的客戶數(shù)量是多少，這些具體數(shù)字能讓人一眼看出成績(jī)。不過這里頭也有需要注意的地方，有些同事喜歡堆砌數(shù)據(jù)，結(jié)果寫了一大堆數(shù)字卻沒什么重點(diǎn)。我覺得最好挑幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，用簡(jiǎn)練的話說清楚就行，沒必要啰嗦。
對(duì)于遇到的問題也不能藏著掖著，該暴露就得暴露。比如說某個(gè)理財(cái)產(chǎn)品推廣效果不好，就得分析原因，是宣傳不到位還是產(chǎn)品本身有問題，然后提建議，下回改進(jìn)。不過寫的時(shí)候得注意措辭，別一上來就抱怨，給人感覺態(tài)度消極，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了心情也不好。
再說到寫作風(fēng)格，有些人喜歡用專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌，乍一看挺唬人，實(shí)際上沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。我建議多用通俗易懂的話表達(dá)想法，這樣不僅自己寫起來輕松，別人看著也舒服。當(dāng)然，要是完全不用專業(yè)術(shù)語(yǔ)也不行，畢竟這是銀行工作，適當(dāng)?shù)男g(shù)語(yǔ)還是得有，不然顯得外行。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己思路亂了，這種時(shí)候不妨停下來想想，是不是剛才寫得太急躁了。重新整理一下思路再繼續(xù)寫，千萬(wàn)別一股腦往下碼字，結(jié)果越寫越離譜。另外，寫完后最好放一放，隔幾天再看一遍，說不定就能發(fā)現(xiàn)一些之前沒注意到的問題。
寫總結(jié)的時(shí)候還有一點(diǎn)容易忽略，那就是對(duì)未來的規(guī)劃。不能光盯著過去的成績(jī)和問題，還得展望一下接下來的工作方向。可以結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)情況和個(gè)人能力，提出一些切實(shí)可行的目標(biāo)，比如提升某項(xiàng)技能，或者拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這樣的總結(jié)才更有價(jià)值。
【第5篇】2025年銀行職員工作心得體會(huì)范文怎么寫1750字
其實(shí)我最想說的是在民生每個(gè)人都是開放的，我說的不是那個(gè)開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場(chǎng)勾心斗角好可怕，但在民生，因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤，而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個(gè)人的事情，所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?，每個(gè)人都樂于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力，也不會(huì)有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺得更復(fù)雜，而且跟行政級(jí)別掛鉤，因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。
另外，不得不說，民生是一個(gè)年輕的銀行，也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)?？梢哉f，這是一種更為徹底的有能者上，因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾Ａ硗?，年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開心。
最后，說說北京與地方的區(qū)別吧，不是北京人的話，你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”，因?yàn)槟菢訒?huì)讓你工作起來壓力很大，對(duì)升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時(shí)間。我就是沒處理好這件事，導(dǎo)致現(xiàn)在不得不回家工作，父母說不愿意我常年在外?；氐降胤剑查g覺得人松懈下來，是啊，沒有一號(hào)線每天把你擠得恨不得再長(zhǎng)高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時(shí)候忙的連廁所都沒時(shí)間上，沒有手里接著手機(jī)座機(jī)又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時(shí)候也不覺得累啊。反而是現(xiàn)在每天無(wú)所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學(xué)的東西也少了。在北京，回學(xué)校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2b青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場(chǎng)各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會(huì)覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個(gè)水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600 !想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結(jié)果逛一天商場(chǎng)又什么也沒買。最坑爹的是在當(dāng)當(dāng)上買書，在北京上午定下午到，在老家一周還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢倒是都存下來了，問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說明幾個(gè)問題，這也是大家普遍問的比較多的：
一、派遣or準(zhǔn)行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn)，沒有業(yè)績(jī)要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的，說沒有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另，家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式，但對(duì)于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。
二、業(yè)績(jī)壓力
民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且，不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款，完不成就扣獎(jiǎng)金，(第一年也沒有獎(jiǎng)金，只有工資和補(bǔ)助)，進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。
三、宿舍
我們這批(20xx級(jí))沒宿舍，改發(fā)租房補(bǔ)助。
四、分行還是支行
這個(gè)我覺得沒有意義，關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上，正式開始工作得時(shí)候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關(guān)系在分行而已。
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寫心得體會(huì)，得先搞清楚自己的思路。要是寫銀行職員的工作心得，那肯定得結(jié)合具體的事例。比如有一次處理客戶投訴，剛開始挺棘手的，客戶情緒激動(dòng)，覺得自己吃了虧。我，先安撫了客戶的情緒，讓他冷靜下來，然后仔細(xì)聽他講事情經(jīng)過。這過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)問題出在溝通上，雙方理解有偏差。后來重新解釋了一下政策，客戶也就接受了。
寫的時(shí)候，得注意條理清晰，但又不能太死板。像剛才說的例子，可以稍微展開講講當(dāng)時(shí)的心情，遇到困難時(shí)心里怎么想的。要是全是一些干巴巴的事實(shí)陳述，讀起來就乏味了。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡芫蜁?huì)跑題，寫著寫著就忘了初衷，這個(gè)得控制一下。寫到關(guān)鍵的地方，最好能有一些具體的數(shù)字或者細(xì)節(jié)支撐，這樣更有說服力。
還有哦，寫心得體會(huì)的時(shí)候，最好多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)。畢竟是在銀行工作，像什么“風(fēng)控管理”、“合規(guī)操作”這些詞都得帶上。當(dāng)然，也不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然別人看著費(fèi)勁。比如說提到某個(gè)流程優(yōu)化，就不能光說“提升了效率”，得具體點(diǎn)，像是“通過引入新的審核機(jī)制，將審批時(shí)間縮短了三分之一”。
有時(shí)候?qū)懙枚嗔?，難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。像句子結(jié)構(gòu)復(fù)雜了點(diǎn)，或者用詞不太恰當(dāng)之類的。比如有一次寫的時(shí)候，我把“我們團(tuán)隊(duì)”寫成了“我們小組”，雖然意思差不多，但仔細(xì)想想還是“團(tuán)隊(duì)”更合適。這種地方就需要反復(fù)檢查，不過有時(shí)候忙起來就顧不上那么多了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候，最好能從多個(gè)角度去思考。不只是自己做了什么，還得想想為什么這么做，效果怎么樣。像我在工作中發(fā)現(xiàn)，有些客戶的理財(cái)觀念需要引導(dǎo)，于是我就開始琢磨怎么設(shè)計(jì)更合適的方案。結(jié)果還真有不少客戶反饋說受益匪淺，這讓我覺得特別有成就感。
心得體會(huì)，歸根結(jié)底還是要真實(shí)。要是編造一些假的事情，即使文采再好也沒意義。所以平時(shí)得多留意工作中的點(diǎn)滴，遇到什么事都要記在心里，等到寫的時(shí)候就有素材了。不過有時(shí)候靈感來了，也得抓緊記錄下來，不然過幾天可能就忘得一干二凈了。
寫的時(shí)候，還有一點(diǎn)要注意，就是別太追求完美。剛開始寫的時(shí)候，可能會(huì)覺得這里不滿意那里也不夠好，但寫多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要表達(dá)清楚了自己的想法就行。有時(shí)候?qū)懙锰m結(jié)反而會(huì)把自己繞進(jìn)去，不如放松心態(tài)，順著感覺寫下去。
