【第1篇】公司員工軍訓感悟心得體會樣本怎么寫800字
短短的三天軍訓很快就要過去，我感受最深的是自己的身心好像得到了一次完全的洗禮。
我們每天的訓練內(nèi)容非常簡單，不過是原地轉(zhuǎn)法、跨立、立正之類的動作。但我卻從中體會到很多有益的東西。就拿第一天的訓練來說，每個動作看似簡單，一開始我們卻什么都做不好，非要在教官的反復(fù)督促下才能做出個型來。由于我們長期坐在辦公室缺乏鍛煉，半天下來就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多動作都做得稀稀拉拉的不夠整齊，隊伍里還時不時傳來說笑的聲音，我們就像一盤散沙，各自訓練各自的，毫無集體榮譽感可言。我不禁暗想，我們這樣哪里像一個集體呢?照這樣下去，肯定達不到理想的效果的。由此，我開始對“團結(jié)”兩個字有了深刻的理解。為了一個整齊劃一的目標，大家只有聽從指揮，齊心協(xié)力，團結(jié)一致，才能充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，否則，所有的努力和汗水都會付諸東流的。
第二天，整體訓練情況有所好轉(zhuǎn)，加上老天幫忙，天氣一直比較涼爽，大家也漸漸地習慣了軍訓生活，齊步走、正步、跑步都有了很大進步。這些成績的取得是大家共同努力的結(jié)果。首先是每個人端正了態(tài)度，能夠認真投入進去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每個人在處理個人利益和集體利益時，一定要把集體利益放在首位，充分信任團隊并能超越自己，才可能達到成功的彼岸。其次，這些進步和教官的辛勤指導(dǎo)是分不開的。一個人自身的素質(zhì)固然重要，正確的指揮也是非常必要的，這就是指揮者的魅力所在。只有指揮到位，才可以事半功倍，否則就會事倍功半了。
盡管這軍訓只有短短的幾天時間，我們卻可以一改往日的慵懶，投入到緊張有序的訓練中去，感受到超越自己的快樂。軍訓不僅培養(yǎng)了我們堅強的品格，也增強了我不斷超越自我的勇氣，使我們懂得了責任感的重要，更加強了我們的團隊意識。我相信在以后的工作、生活、學習中不管從對待生活的態(tài)度上、意志力上，還是思維方式上，我們都將受益匪淺。
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寫心得體會，說實話剛開始真沒覺得有多難，畢竟就是把自己的想法寫下來唄?？烧嬲齽邮值臅r候才發(fā)現(xiàn)，這玩意兒想寫好還挺不容易的。比如我第一次寫的時候，就想著該怎么把經(jīng)歷過的軍訓場景描述出來，結(jié)果寫著寫著就跑題了，寫成了流水賬似的，看著挺亂的。
寫這種感悟心得，得先弄清楚到底要表達什么。要是連自己都沒搞明白，寫出來的東西肯定也是糊里糊涂的。我就見過有人寫軍訓，寫到最后竟然變成了抱怨天氣太熱，衣服濕透了難受之類的話，這就有點跑偏了。寫的時候得抓住重點，比如軍訓教會了什么，團隊協(xié)作的重要性，還有那種堅持下去的勁頭。
寫的時候還得注意語言，不能太死板，也不能太隨意。比如，有些同事寫的時候喜歡用一些大白話，像是“特別厲害”“真的超級棒”之類的詞，這樣雖然聽著親切，但總覺得少了點深度。我覺得適當?shù)囊靡幌旅嗣允裁吹模茏屛恼驴雌饋砀袑哟胃?。不過，引用的時候可別太多了，不然顯得很刻意。
寫的時候最好能結(jié)合自己的實際情況。比如，我在寫的時候，就把自己在軍訓中遇到的小事寫進去，像站軍姿時腿酸得不行，大家一起唱歌時的那種溫暖感覺，這些細節(jié)會讓文章顯得真實。但要注意的是，寫這些小事的時候，得讓讀者感受到你的感受，而不是單純地記敘。
有時候?qū)憱|西，難免會有一些小疏漏。比如，我寫的時候，就曾經(jīng)把“整齊劃一”寫成了“整齊劃二”，后來檢查的時候才發(fā)現(xiàn)。當時也沒多想，直接改過來了。其實這也提醒我們，寫完之后最好能多看幾遍，哪怕是很小的地方，也可能會影響整體的效果。
寫心得還有一個技巧，就是多看看別人是怎么寫的。當然不是去抄，而是借鑒人家的表達方式。比如我發(fā)現(xiàn)有些人寫軍訓，會用一些比喻手法，把隊伍比作一條鋼鐵長城，把教官比作指揮官之類的。這種表達方式挺有意思的，能讓人眼前一亮。
【第2篇】個人物業(yè)公司人員工作心得范文怎么寫1100字
__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我x個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對____的個人工作進行總結(jié)：
一、基礎(chǔ)服務(wù)
配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的__天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)__苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
起草園區(qū)各項對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與__對接的函件等。資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。配合園區(qū)實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區(qū)生活服務(wù)
配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時更新相關(guān)統(tǒng)計。對園區(qū)生活服務(wù)開展情況進行了統(tǒng)計，在學習單項服務(wù)跟進表及月統(tǒng)計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
三、明年工作計劃
因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責任與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業(yè)主排憂解難。多到現(xiàn)場了解實際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。
對存在的問題和教訓及時進行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。除學習本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎(chǔ)。加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!
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寫工作心得其實挺有感觸的，特別是像物業(yè)這種需要細致觀察和處理事情的地方。剛開始寫的時候可能不知道從哪里下手，畢竟每天接觸的事太多了。但其實只要靜下心來想一想，那些讓自己印象深刻的瞬間就浮現(xiàn)在腦海里了。
比如說那天接到業(yè)主投訴，說樓道燈壞了。這事聽著不大，但背后牽扯到不少東西。首先得確認是不是線路問題，還是單純燈泡壞了。如果是前者，那可能涉及到維修成本和時間；如果是后者，那就簡單多了。當時我就想著，這事不能拖，得盡快解決，不然業(yè)主會更煩。后來聯(lián)系了電工師傅，很快修好了，業(yè)主還專門打電話來感謝。這件事讓我明白，及時響應(yīng)很重要，哪怕只是小事。
還有一次巡邏的時候發(fā)現(xiàn)小區(qū)綠化帶被踩踏得厲害，本來是種了幾株月季花的地方，現(xiàn)在變成了一條小路。這讓我有點郁悶，因為當初設(shè)計的時候特意留了步道，結(jié)果還是沒人遵守規(guī)矩。于是跟同事商量了一下，在關(guān)鍵位置擺上警示牌，又拉了些繩子圍起來。效果還不錯，之后再也沒人隨便踩過去了。這件事教會我，面對問題不能光著急，得想辦法從根本上解決問題才行。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己記錯了某些細節(jié)。比如記得那天去拜訪業(yè)主，好像是上午，可寫的時候突然不確定到底是幾點去了。這種時候只能靠回憶，實在想不起來就大致寫個時間段算了。雖然這樣不太嚴謹，但總比什么都不寫強。畢竟寫心得的目的不是為了追求完美，而是記錄下自己的成長和感悟。
書寫注意事項：
寫心得的時候要注意用詞，別太正式也不要太隨意。像“尊敬的各位業(yè)主”這種話就顯得有點老套了，換成“咱們小區(qū)的朋友們”反而親切些。當然，也不是所有場合都適合這么說話，得看具體情況。比如給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作就不能太隨便，否則會被覺得不尊重。
有時候?qū)憱|西還會遇到一些小麻煩，比如突然卡殼，不知道該怎么繼續(xù)往下寫了。這時候不妨換個思路，先放下手頭的工作，出去走走，說不定靈感就在路上等著你呢。我有次就是這樣，本來寫得挺順利的，突然就斷了思路，后來去樓下轉(zhuǎn)了圈回來，思路就清晰了不少。
【第3篇】公司員工試用期個人心得簡短總結(jié)怎么寫1000字
我于20__年7月1日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員，在試用實習期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學習工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進出實驗室，做些有趣的化學實驗，令我意外的是，這些前輩們并沒有因為我是一個新手而認為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。
由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非?？犊亟o了我一周在__市知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開辦的“__市專利工作者”的公費培訓機會，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權(quán)方面的知識一無所知徹底蛻變?yōu)橐粋€合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學習的機會，今后我一定會把所學的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。
20__年_月__日至20__年_月_日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的“___培訓”，明白了這次培訓的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過____的審核認證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓又讓我加大了對公司的了解和認識，非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報告，整理部門內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這兩個月下來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
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寫心得總結(jié)這事說起來簡單，但真要寫好也不是那么容易。尤其是公司里的試用期總結(jié)，既要顯得認真，又不能太虛頭巴腦。開頭得帶點工作上的具體事例，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得敷衍。
記得有一次我寫總結(jié)的時候，就想著先把干過的活兒列出來，比如參加了幾次培訓，跟客戶談了幾個項目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣寫特別干巴。后來調(diào)整了一下，把重點放在學到的東西上，像是明白了怎么跟同事配合，還有處理突發(fā)狀況的經(jīng)驗，效果就好多了。
不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，寫著寫著就卡殼了。這時候別急著動筆，先想想這段時間最讓自己印象深刻的點是什么。比如說某個方案從頭到尾都參與了，最后客戶認可了，那種成就感肯定值得提一下。
寫的時候注意別光顧著羅列事情，最好能加上自己的感悟。像我在寫的時候就提到過，剛進公司那會兒總覺得任務(wù)多壓力大，后來慢慢發(fā)現(xiàn)其實很多事只要理清思路就能應(yīng)對。這倒不是說有多深刻，就是一種感受而已。
書寫注意事項：
字數(shù)控制也很重要。太多顯得啰嗦，太少又怕交代不清。所以得把握好分寸，把自己想表達的意思都說清楚就行。像我的總結(jié)最后就寫了些對未來的打算，比如希望能在專業(yè)技能上有更多提升之類的，也算給領(lǐng)導(dǎo)一個好印象吧。
還有個小竅門，就是寫完后別急著交上去，放一段時間再看一遍。我發(fā)現(xiàn)這樣能發(fā)現(xiàn)自己之前沒注意到的問題，比如有些地方描述得不夠清楚，或者邏輯有點跳躍什么的。改完之后再看看，感覺就順眼多了。
【第4篇】公司新員工培訓心得體會及總結(jié)怎么寫900字
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄，中小企業(yè)融資，投資，金穗卡，結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄，結(jié)算，投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期，定期，定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外__特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說__對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
__的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會__員工全體心意的大門更是建立對__信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)__人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對__的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致，禮貌，讓客戶真實地感受到__全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
精選用戶撰寫心得43人覺得有幫助
寫心得，說到底就是把自己的想法整理出來。要是剛?cè)肼毮菚海乙彩窍±锖康?，總覺得心里明白但下筆就亂。后來慢慢摸索出點門道，覺得還是得從日常工作入手。比如每天干什么，遇到什么問題，怎么解決的，這些都值得記下來。
寫的時候，開頭別太正式，就像跟朋友聊天一樣，隨便聊聊自己的感受就行。比如說第一天上班緊張兮兮，領(lǐng)導(dǎo)說話都不敢抬頭看，這種細節(jié)就挺好。還有那些看似不起眼的小事，其實往往最能體現(xiàn)真實情況。像剛?cè)肼殨r同事幫忙調(diào)試電腦，那種溫暖的感覺就特別值得提一提。
光寫這些還不行，還得有點專業(yè)味兒。可以結(jié)合公司的業(yè)務(wù)來談，比如這次培訓學到了什么技能，對以后的工作有什么幫助。記得那次培訓講到客戶溝通技巧，當時聽著挺枯燥，回去想想還挺有用的。尤其是面對難纏的客戶，知道怎么應(yīng)對了。
有時候?qū)懼鴮懼?，難免會跑題。我就經(jīng)常這樣，本來想寫工作心得，結(jié)果扯到周末跟朋友吃飯去了。不過這也不是壞事，說不定還能給大家?guī)睃c啟發(fā)。比如我那次跟朋友聊到團隊合作的重要性，回來就想起了培訓課上提到的案例，感覺一下子就通了。
寫心得還有一點需要注意，就是不要一味地夸獎。適當提點建議也能顯得真實。比如說這次培訓課程安排有點緊湊，要是能多留點時間討論就好了。不過話又說回來，這種意見最好私下跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，公開場合還是少說為妙。
總之，寫心得就是把自己心里的想法掏出來，不用太拘謹。但也不要太隨意，該有的專業(yè)態(tài)度還是要有的。寫完之后多看看，改改錯別字，把不通順的地方理順。要是覺得自己寫得不夠好，不妨找個老員工看看，請他們指點一下。畢竟他們經(jīng)驗豐富，一眼就能看出問題在哪。
【第5篇】公司員工入職培訓心得總結(jié)怎么寫1550字
一、實習過程
這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校為我們聯(lián)系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經(jīng)過面試，我們學校有30名同學成功進入_酒店。當然，我們被分到了不同的部門。開始了我們的實習。
第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開..
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
在這幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦杯子，拖地，或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。
因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而認識了很多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的交流。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。
二、我的心得和感受
1、一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2、每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
3、初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當我發(fā)現(xiàn)他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。
4、在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。
5、我覺得_酒店的工作效率和某些員工的工作素質(zhì)需要改進。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。 另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，(結(jié)帳也是同樣情況。)讓客人很不耐煩。
6、錯了就要認，認了就要改。
7、學習和工作真的很不一樣。得慎重選擇。
三、總結(jié)
酒店實習的日子結(jié)束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助，感謝_酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿_酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
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剛?cè)肼毮菚?，說實話心里挺沒底的。公司組織的新員工培訓，剛開始真不知道從何下手做筆記，后來慢慢摸索出點門道。其實寫心得這事，得先把培訓里的關(guān)鍵點理清楚，什么叫關(guān)鍵點？就是那些你覺得特別重要，或者以后能用上的東西。
比如，培訓里提到的工作流程，我就試著用自己的話重新描述一遍，這樣既能加深印象，也方便整理思路。還有那些專業(yè)術(shù)語，像什么“客戶反饋閉環(huán)”之類的，當時聽著云里霧里的，后來上網(wǎng)查了下資料，才大概明白是個什么意思。把這些東西都記下來后，再想想怎么串聯(lián)起來，這就有點像拼圖一樣，一塊塊拼好就行。
寫的時候，順序倒不用太刻意，想到哪兒寫到哪兒。不過要注意，有些細節(jié)千萬別漏掉，像領(lǐng)導(dǎo)講的一些小技巧，可能乍一聽沒什么大不了，但實際操作起來還挺有用的。記得有一次培訓，老師教了個方法，說是處理客戶投訴時可以先安撫情緒，再解決問題。我當時覺得挺普通的一句話，后來實踐才發(fā)現(xiàn)，這招真的很靈。
有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己想表達的意思和實際寫出來的不太一樣。比如本來想說“這個系統(tǒng)操作起來還挺麻煩的”，結(jié)果寫出來變成了“這個系統(tǒng)操作起來麻煩得很”。雖然意思差不多，但讀起來總覺得怪怪的。還有一次，我寫到“我們部門的工作效率很高”，后面又補了一句“大家都很努力”，結(jié)果就顯得啰嗦了。后來改成了“大家工作都很高效”，感覺就好多了。
書寫注意事項：
寫心得的時候，最好能把學到的東西和自己的經(jīng)歷結(jié)合起來。比如培訓里講的團隊協(xié)作，我就想起以前跟同事合作時遇到的問題，然后想想這次培訓里學的方法能不能解決。這樣做不僅能讓心得更有說服力，也能讓自己對新知識理解得更深一點。
寫心得也不是一蹴而就的事。剛開始可能會覺得無從下手，多寫幾次就順手了。而且，寫完后別急著交上去，過幾天再看看，說不定能發(fā)現(xiàn)不少問題。像我有一次寫完后隔了兩天再看，才發(fā)現(xiàn)有個地方邏輯不通，趕緊改了改。
【第6篇】公司拓展訓練員工個人的心得體會怎么寫2800字
公司拓展訓練員工個人心得體會
9月3日，秋高氣爽，公司組織我們到銀川xx山莊進行了一天的體驗式訓練。這次拓展訓練的目的就是要激發(fā)我們的潛能以及優(yōu)秀團隊的建設(shè)。
在這之前我到過xx山莊一次，那是幾年前，也是公司還沒有成立之前，那時候也只是有兩家店的員工組成的一個小團隊，當時的場景還歷歷在目，我們一起哭過，笑過，埋怨過，感動過，相互鼓勵，相互擁抱，收獲了人生第一次的成功挑戰(zhàn)。
而再一次來到這里，我還是滿懷期待和渴望，還有擔心，希望再一次為自己充電，以此來回饋到再次給我機會到這邊培訓的梅姐。
這次我們的培訓教練姓郭，首先郭教練給我們進行了熱身訓練，將我們16人的團隊分成了兩個小組，每個小組選出了隊長、副隊長、衛(wèi)生員、旗手以及宣傳員，每個職務(wù)在我們的團隊中都肩負著特殊的職責，這就意味著我們要進行比賽，要有獎懲，而當郭教練宣布了獎懲之后，大家更是激動不已，竟然是輸?shù)囊魂犚冠A的一隊每人一口菜。雖然是小小的懲罰，但在我們的心中也已經(jīng)認定那是我們團隊要爭取的第一份榮譽，我必須全力以赴！
接下來郭教練要求每個隊要商定出隊名熱門思想?yún)R報、隊呼、隊歌，這個時候我發(fā)現(xiàn)每個人都積極出謀獻策，我們組的成員有銀川店的家人，還有四個是朋友店的員工，雖然之前從未有接觸過，一點都不了解，但在此時大家沒有一點陌生感，很快就達成了共識，因為我們眼中只有團隊。我們的隊名最后定為《團結(jié)隊》，隊呼是：團結(jié)一心，勇往直前！隊歌是《學習雷鋒好榜樣》，然后我們在隊旗上寫下了我們的隊名《團結(jié)隊》并在上面畫上兩顆心，代表我們現(xiàn)在的心是緊緊連在一起的，然后鄭重簽上了我們的名字，表示我們的決心。
第一項比賽開始了，就是展示我們的隊名、隊呼以及隊歌，當教練把隊旗交到隊長的手上的時候，我們緊張起來了，聽清楚規(guī)則以后，我們高亢、洪亮、有氣勢的歌聲頓時壓過了我們的對手，而她們竟然還沒有弄清楚是怎么回事，這充分證明即便是一件小事，精力不集中也會失敗！得知我們贏得第一場比賽后，我們的士氣大大提高了！大家相互擁抱歡呼著慶祝。
第二項教練給我們安排的科目是走斷橋，這是一項自我挑戰(zhàn)的項目，幾年前我也挑戰(zhàn)過，那個時候，范文內(nèi)容地圖第一次站在底下看8米的斷橋心中真是緊張、害怕、擔心，當教練介紹完安全保護措施以后，我的內(nèi)心稍稍輕松了一些，看著第一個隊員勇敢的踏上了斷橋，我的心也跟著緊張起來，仿佛上面那個人就是自己一樣，心都快跳出來了。大家在為她鼓勵、加油，終于在猶豫了幾秒鐘后，那個隊員勇敢的跳過了斷橋。我們大家在底下也都開始躍躍欲試！我想既然沒什么危險，我也一定可以過去，不能落在別人的后面，于是我第二個踏上了8米的斷橋。雖然在下面做好了一切準備，但當我站在8米高的斷橋上時，我還是害怕了。盡管斷橋的距離只有一米，可是我的腿已經(jīng)僵硬了，怎么也邁不開步，這時候底下的隊員在為我加油鼓勵，可是此時此刻時間仿佛停止了，世界也靜止了。我只能聽見自己的心在“咚咚咚咚”跳個不停，最后我選擇了挑戰(zhàn)，我相信我自己能行，邁過這一步我就能克服我心里上的一個障礙！于是我向前一躍，竟然穩(wěn)穩(wěn)的站住了，我知道我做到了，我成功了！
而今年的這一次我選擇最后跳，前面的隊員雖然年齡都很小，但是看著她們都微笑的表情，不退縮的腳步，我為她們感動！讓我最有感觸的是我們隊唯一沒有跳過斷橋的小劉，心得體會雖然她知道自己有極度的恐高癥，但還是爬上了斷橋，誰都不能體會她當時的恐懼，看見她兩個手緊緊抓住旁邊的架子，大家都為她鼓勵、加油！她也一次次試圖跳過斷橋，因為此時的她只想為團隊爭光，不想因為自己的退卻而給團隊抹黑!小劉最終因為身體曾經(jīng)受到過傷害，心里造成陰影而沒能挑戰(zhàn)成功，但是大家沒有誰去埋怨她，因為誰都看得出她已經(jīng)挑戰(zhàn)了身體、心理的極限。這項體驗讓我再一次體會到了任何困難面前都不要輕言放棄，只要我們堅定目標，樹立信心，就一定能克服困難，戰(zhàn)勝自己！
從這個項目中我感到：成功一定有方法，不是不可能，而是沒有找到成功的方法，成功必須是全身心的投入，所有注意力都集中于一點，死死的記住你自己的職責和目標，每個人都提高一點點，團隊就能邁出一大步，當困難來臨時，我們也必須堅持到底，永不放棄，直至成功！
每個人從出生以來無時無刻不是在團隊中成長，上學是，工作也 是，通過這次拓展訓練活動，讓我對團隊意識和個人在團隊中的作用感悟至深。
一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標，只有設(shè)定明確的目標才能使一個團隊產(chǎn)生共同的方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確定的。
一個成功的團隊必須要有素質(zhì)過硬的決策者，決策者需要具備良好的分析能力，判斷能力，決策能力，大局意識與團隊意識。面對目標，團隊每個成員都會產(chǎn)生自己的方案，這就需要一個領(lǐng)導(dǎo)出來，對大家的方案作出決策，以確定最好的解決方案，這樣大家才不會再爭吵中浪費時間，亂成一團，最終完不成團隊的目標。
一個完美的團隊都會以團結(jié)為核心思想，在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，團隊凝聚力、相互關(guān)心、鼓勵、包容，將使團隊更加團結(jié)。
公司拓展訓練員工個人心得體會2
很高興參加了這次公司組織的拓展訓練活動，在笑翻天樂園讓我們真正體會到了戶外拓展的生活。拓展訓練不但增強了我們之間的信任，還讓我們團隊更加團結(jié)一致，樹立了工作中互相幫助的精神。
來到了笑翻天樂園內(nèi)，可以看到這邊山勢雄偉、綠樹成蔭、細水長流，是個旅游的好地方。園內(nèi)的教練帶領(lǐng)著我們來到了廣場之中，跟我們講了一些拓展訓練的注意事項以及活動紀律，然后就開始了維持一天的拓展。
“信任背摔”這個游戲很簡單，“小游戲、大道理”通過一些簡單的親身體驗去引導(dǎo)團隊思維的感悟，促使形成團結(jié)精神和積極進取的良好習慣，同時拓展訓練還可以磨練一個人精神意志。站在一米二的木板上，背靠著團隊，然后往下倒下去讓團隊接住。這個看似簡單的動作，團隊要想順利完成任務(wù)就必須絕對相信團隊、突破心中的恐懼。一次次的不斷嘗試，不斷地總結(jié)失敗的經(jīng)驗，最后我們順利完成任務(wù)。它讓我們明白了，在工作中我們要相互幫助、彼此信任，這樣團隊合作起來才能達到最好的效果。
“信任是團隊合作的開始，也是管理團隊的基礎(chǔ)”，一個不能相互相信的團隊，是一支沒有凝聚力的團隊，也是一支沒有戰(zhàn)斗力的團隊，就是一支失敗的團隊。在這個競爭激烈的社會中，團隊的協(xié)調(diào)默契才能形成強大的團隊，才能在社會立足于不敗之地。
笑翻天樂園的教練帶領(lǐng)著我們參加各種各樣的拓展訓練項目，有水上的、也有陸地的、同時也有高空的?！爱厴I(yè)墻”是令我最難忘的，那最后的場面一直在我們腦海中呈現(xiàn)。面對那個4.5米高墻我們不知如何是好，只有不斷地嘗試了。不管失敗了多少次，我們始終相信我們團隊一定可以的！“皇天不負有心人”，最后我們組成了疊人陣，將一個又一個的人送“畢業(yè)墻”。
“相信”讓這個團隊變得更加堅強、更加勇猛，“相信 ”讓這個團隊變得齊心協(xié)力，也是“相信”讓這個團隊堅持到底獲得最后勝利！
精選用戶撰寫心得13人覺得有幫助
寫心得體會其實挺講究的，特別是那種帶著點專業(yè)味道的東西。像公司拓展訓練這種，得把自己參與的過程、學到的東西都寫出來，還得讓人覺得你真正在里面有所收獲。剛開始，別急著下筆，先回想一下訓練的時候都有什么事發(fā)生，比如團隊合作的游戲，挑戰(zhàn)身體極限的任務(wù)，這些都可以作為素材。
寫的時候要注意，把事情的經(jīng)過說清楚很重要，但更重要的是講明白從中得到的感悟。比如，有個項目是大家需要互相配合才能完成的，當時可能有人沒注意到細節(jié)，結(jié)果影響了整個進度。事后想想，其實每個人的角色都很關(guān)鍵，少了誰都不行。這樣一段話，既說了事，也帶出了自己的體會。
不過有時候人一激動，容易把句子寫得亂七八糟。像我剛才打的這段話，就有點啰嗦了。本來想表達清楚意思，結(jié)果越寫越復(fù)雜。這就好比平時說話一樣，有時候話說多了反而容易跑題。所以寫的時候得控制住，別一股腦兒地把想到的全倒出來，不然讀者看了會暈頭轉(zhuǎn)向。
還有個需要注意的地方，就是別光顧著說感受，忘了結(jié)合實際情況。比如說某次訓練中學到的溝通技巧，能不能用到日常工作里去？如果能的話，具體怎么用？這就需要結(jié)合自己的崗位職責來說了。像銷售崗位，就得琢磨怎么通過這次訓練提升客戶溝通的效果；如果是技術(shù)崗，就可以想想如何加強團隊協(xié)作效率之類的。
書寫注意事項：
寫東西的時候最好多用一些專業(yè)的術(shù)語，顯得有深度。比如拓展訓練里的某些環(huán)節(jié)，可以提到“領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)”“執(zhí)行力強化”這類詞，這樣聽起來就比較正式。當然了，術(shù)語用多了也得注意平衡，別弄得太過學術(shù)化，讓人聽著費勁。適當?shù)目谡Z化表達也能讓文章更接地氣。
【第7篇】公司新員工工作心得和總結(jié)怎么寫950字
我來到__x雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激—情的投入到工作中。
作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了必須的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自我盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，用心學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。這段時間我學到了很多知識，自我的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得十分充實和快樂，再累也是值得的!在那里，我要個性感謝在這段時間幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫忙，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作!因為正如我了解的那樣，__是關(guān)心自我的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自我!
在__，我喜歡業(yè)務(wù)員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的潛力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。
對于我來說，__是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時也要將自我優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻持續(xù)高昂的學習激—情，不斷地補充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就必須會取得成功。
社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要透過學習他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。__公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有潛力把握機遇，與__一齊迎接我來到__雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至——讓我感到加入__是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激—情的投入到工作中。
精選用戶撰寫心得50人覺得有幫助
剛進公司那會兒，說實話心里挺沒底的。畢竟在學校學的東西跟實際工作差得遠了。我琢磨著，既然要寫工作心得，就得先把這段時間干了什么理清楚。剛開始就是跟著前輩跑流程，什么審批單啊、報銷表，都得按規(guī)矩來填。這活兒看著簡單，其實里面門道不少，比如有些數(shù)字必須精確到小數(shù)點后兩位，要是少寫了，財務(wù)那邊可能就卡住了。
后來慢慢開始接觸項目了，每個項目都有自己的時間節(jié)點，我們部門還得和其他部門配合。記得有一次，因為溝通不暢，差點耽誤事。當時真是慌了神，好在同事幫忙補救才沒出大問題?，F(xiàn)在想想，寫心得的時候可以提一下這個經(jīng)歷，說說自己從中學到了什么。不過寫的時候得注意，別光顧著抱怨，重點還是要放在怎么改進上面。
我覺得寫心得的時候最好結(jié)合具體例子。比如，某個客戶突然改需求，那時候壓力山大，但最后還是按時完成了。這種事聽起來挺普通的，但寫的時候如果能詳細描述下當時的困難，然后再寫自己是怎么克服的，效果就好多了。當然，不是每個細節(jié)都要寫進去，挑幾個印象深刻的就行。
至于總結(jié)，我覺得可以從兩個方面入手。一個是對工作的認識加深了多少，另一個就是未來打算怎么提高。比如，通過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)自己在時間管理上還有短板，以后得多花時間規(guī)劃。不過寫的時候得注意，別太生硬地給自己下結(jié)論，可以稍微委婉一點，像是“或許可以試著……”這樣的話。
寫東西的時候，別忘了用點專業(yè)術(shù)語。比如說到數(shù)據(jù)分析，可以提到excel里的函數(shù)應(yīng)用，像vlookup之類的，要是能舉個例子就更好了。還有，寫的時候別太死板，可以適當帶點個人感受。像第一次獨立完成任務(wù)那種成就感，完全可以寫出來，這樣顯得真實。
【第8篇】公司前臺員工年終工作總結(jié)2025怎么寫1500字
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學到了好多，客人永遠是對的這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:客人永遠不會錯，錯的只會是我們，只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員:只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷、勤學后方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
精選用戶撰寫心得39人覺得有幫助
公司前臺員工年終工作總結(jié)2025怎么寫
年末到了，總結(jié)一年的工作是個重要環(huán)節(jié)。對于前臺員工來說，這不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報的一次機會。寫好這份總結(jié)，得花點心思。
去年底我剛接手這項工作的時候，心里其實挺沒底的。每天接待來訪客人、接聽電話、處理郵件，事情看起來瑣碎又復(fù)雜。剛開始那會兒，經(jīng)常記不清一些細節(jié)，比如哪個客戶幾點來的，誰預(yù)約了什么會議之類的。后來慢慢摸索出點門道，開始養(yǎng)成隨身帶個小本子的習慣，有什么重要的事情隨手記下來，這樣就不會漏掉關(guān)鍵的信息。不過有時候還是會忘記翻看記錄，導(dǎo)致偶爾會出些小狀況，比如客人來了卻找不到聯(lián)系人。這就提醒咱們做事的時候，除了腦子記，還得有個備份，不然容易出岔子。
平時工作中，我還特別注意觀察同事們的習慣。比如有的同事喜歡早上到辦公室后立刻查看郵件，有的則喜歡泡杯茶后再慢慢處理。了解這些之后，我在安排郵件和通知的時候就會更有針對性。比如，我會先把緊急的事情處理完，再慢慢回復(fù)那些不太急的郵件。當然，有時候因為事情多，也會顧不上這么細致，結(jié)果就導(dǎo)致有些事情沒處理好，給同事添了不少麻煩。事后想想，其實只要稍微調(diào)整下順序，這些問題就能避免。
書寫注意事項：
我覺得和同事的關(guān)系也很重要。前臺是個窗口崗位，很多時候代表的是整個公司的形象。所以跟同事相處時一定要熱情友好，遇到問題也要積極溝通解決。有一次有個外地來的客戶，因為航班延誤遲到了，我當時有點著急，怕耽誤了會議安排。后來跟同事商量了一下，臨時調(diào)整了會議室時間，還特意給客戶準備了熱飲和點心。那位客戶后來專門發(fā)郵件感謝我們，說這次經(jīng)歷讓他對公司的印象非常好。這件事讓我意識到，有時候一個小細節(jié)就能贏得客戶的信任。
總結(jié)這一年的工作，我覺得最重要的就是細心和耐心。細心能讓我們少出錯，耐心能讓事情順利推進。當然，光有這兩點還不夠，還需要不斷學習新東西。今年公司組織了不少培訓，我都盡量參加，學了不少新的辦公軟件操作技巧。剛開始學的時候挺費勁的，好多功能都搞不明白，后來慢慢熟悉了，才發(fā)現(xiàn)原來工作效率可以提高這么多?，F(xiàn)在我已經(jīng)能熟練運用這些工具了，感覺工作起來輕松不少。
寫年終總結(jié)的時候，我覺得最好能結(jié)合具體事例來說，這樣顯得真實可信。比如可以寫寫自己遇到過的困難，以及是如何克服的；還可以寫寫自己的成長和進步，這樣既能展示成績，也能體現(xiàn)個人能力。不過，有時候?qū)懙臅r候容易跑題，寫著寫著就扯到別的地方去了，最后總結(jié)變成了一堆流水賬。所以寫的時候一定要控制好范圍，別偏離主題太遠。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)的語言要得體。既不能太過謙虛，也不能過于自夸。我剛開始寫的時候，總想著把自己吹捧一番，后來改了好多遍才找到平衡點。既要客觀評價自己的工作表現(xiàn)，又要展現(xiàn)出一定的積極性和進取心。寫完之后最好找同事幫忙看看，聽聽他們的意見，這樣可以避免遺漏或者表述不清的問題。
希望這些小建議能幫到大家。寫總結(jié)是個鍛煉思維的好機會，希望大家都能寫出一份滿意的總結(jié)，為新的一年打下良好的基礎(chǔ)。
