【第1篇】2025商場員工工作心得體會怎么寫1250字
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，__主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__珠寶城從事保安工作的。__際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、個人簡歷生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。
我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
精選用戶撰寫心得18人覺得有幫助
寫心得體會，得先把情況摸清楚。要是你是個商場員工，那肯定得從自己的崗位出發(fā)，想想每天都在干什么。比如收銀員，一天到晚跟錢打交道，就得琢磨怎么不出差錯，還有顧客態(tài)度不好該怎么應對。要是導購，那就得記著怎么把貨賣出去，還要能跟顧客聊得來，這都是門學問。
寫的時候，別光說自己干了什么，得說點體會。比如發(fā)現(xiàn)有個顧客老是買同一種商品，就可以琢磨他為什么喜歡這個，然后下次遇到類似情況就知道怎么推薦了。還有，要是碰到難纏的顧客，剛開始可能有點煩，后來慢慢覺得這也能鍛煉人，這就算進步了。
有時候寫東西會遇到瓶頸，比如想表達個意思卻找不到合適的詞，這時候就別太糾結，想到哪寫到哪。比如要說自己學會了不少技巧，結果寫成了“掌握了一些竅門”，雖然不太對勁兒，但意思大家應該都能明白。還有一次，本來想寫“服務態(tài)度很重要”，一不留神寫成了“服務態(tài)度很關鍵”，其實差別不大，也沒什么大不了的。
寫的時候還得注意點細節(jié)，像什么時間、地點、人物這些基本要素都得帶上。比如說某天在某柜臺前，遇到一個特別挑剔的顧客，最后還是靠耐心解決了問題，這就挺有說服力。不過有時候寫著寫著就會跑題，比如本來想寫工作上的事，突然想起上次逛街的經(jīng)歷，這就不合適了。
寫東西的時候別怕啰嗦，該補充的就補充。比如說到某個活動，最好把活動名稱、時間、參與人數(shù)都說一下，這樣別人看了才清楚。要是寫得太簡略，反而讓人摸不著頭腦。但也不能太啰嗦，不然讀者看著累。
小編友情提醒：
寫完別急著交，最好放一放再看看。有時候剛寫完覺得挺好，過兩天再看卻發(fā)現(xiàn)有些地方不通順，或者用詞不當。比如原本想寫“這次經(jīng)歷讓我成長不少”，寫出來成了“這次經(jīng)歷讓我進步很多”，雖然沒什么大問題，但總覺得差點意思。所以多檢查幾遍總是沒錯的。
【第2篇】商場新員工培訓心得體會怎么寫800字
商場新員工培訓心得體會
通過這一整天的培訓，讓我們進一步了解了公司的企業(yè)文化、制度、目標和規(guī)劃等，還有新員工價值培訓。下面分享我的一些感悟。
一、目標。
公司有大的目標，有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的'指導思想，從而做好事。
要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運
情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。
四、對“我無法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓練深有感觸。
經(jīng)常說“我無法…”會讓自己的常常感到無奈，迷茫。
經(jīng)常說“我不要…”就會讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
經(jīng)常說“我能夠…'會讓自己感覺到希望，有信心。
經(jīng)常說“我一定…”就會更讓自己挖掘潛力，有信念有目標。
所以，在自我的話語詞典中，要把“無法”，“不要”抹掉。多對自己說“我能夠”，“我一定”自我的激勵很重要！
成功來源于兩股力量：1、別人的鼓勵和贊美2、自我的激勵。
五、時間的管理
時間對于每個人來說都是公平的，只有24個小時。所以，在工作中，做好時間的管理尤為重要。分清重要、緊急，分清主次，就能每天的工作安排有序。即使計劃的事情當天沒有完成，但也把當天最重要最緊急的事情完成了。否則的話，工作效率就會很低，重要緊急的事情沒有做，做的都是不太重要的或者緩急的事情。
這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
精選用戶撰寫心得20人覺得有幫助
商場新員工培訓心得體會該怎么寫？這事其實挺講究的，得結合自己的經(jīng)歷和感受來說，不能光抄別人的套路。
剛開始的時候，我也沒想明白怎么下手。后來慢慢琢磨，覺得得從頭開始回憶整個過程。記得第一天報到，人特別多，場面有點亂。當時我就想，這么多新人一起進公司，以后肯定能交不少朋友。結果還真沒想錯，后來大家相處得都挺好的。不過當時也沒太在意，只顧著填表什么的，現(xiàn)在想想還挺有意思的。
培訓內(nèi)容，剛開始覺得挺枯燥的，什么規(guī)章制度，服務流程，聽得腦袋都大了。但后來慢慢就明白了，這些東西其實很重要，要是不懂規(guī)矩，工作起來會很麻煩。比如那天有個同事因為沒搞清楚退貨規(guī)定，跟顧客鬧得很不愉快。所以，培訓的時候認真聽講還是很關鍵的。
還有就是實操部分，這個對我來說最難。以前在學校學的東西和實際操作完全是兩碼事。剛開始站在柜臺前，面對顧客總覺得手足無措。后來跟著老員工學了一段時間，才慢慢找到感覺?，F(xiàn)在想想，當時要是多問幾句就好了，少走了不少彎路。
要說心得體會，我覺得最重要的是心態(tài)。剛開始可能覺得累，覺得壓力大，但慢慢適應了就好多了。而且要學會觀察，看別人怎么處理事情，自己再慢慢學著做。再就是別怕出錯，錯了就改，改了就進步。
其實寫心得體會也沒什么固定格式，把自己真實的想法寫出來就行。不過有時候寫著寫著就會跑題，比如本來想寫工作上的事，寫著寫著就開始回憶一些小時候的事了。這種情況偶爾發(fā)生一下也正常，不用太糾結。
還有一點需要注意，寫的時候盡量用自己的話，別老是套用網(wǎng)絡上的模板。雖然那些模板看起來很正式，但寫出來的東西反而顯得假惺惺的。當然，也不能完全不顧及語言表達，畢竟寫得太隨意也不好。找個中間狀態(tài)就好，既真實又有條理。
【第3篇】商場員工銷售心得體會精選怎么寫1900字
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，對于銷售人員來說，商場銷售是一份這樣的工作呢？下面是為大家?guī)淼纳虉鰡T工銷售心得，希望可以幫助大家。
商場員工銷售心得篇
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學習是無休止的過程。20xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學習的很多東西，先對本年度的工作做如下總結：
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關你們的記憶放在心中。
時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌取？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。
為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關于20xx湯普、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案。這對我來說，是一個比較艱難的過程，而在這之前，我一直希望陳小姐能把我派去設計、開發(fā)組學習一些時日，了解鞋子的特性和以及材質的運用等。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關介紹，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法，會下樓去看每雙鞋子，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務部的人，這讓我收獲不少。
不管結果如何，過程終究是享受的，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動。在學到東西之余，也體驗到工作帶給我的樂趣。
在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：
1、公司對內(nèi)、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。
2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：20xx春夏湯普流行趨勢、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。
從進公司到現(xiàn)在，通過自己的點點滴滴的學習與積累，還有領導與前輩們的幫助，了解了各部門的作業(yè)流程，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離。當然，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己、存儲知識過少，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等。20xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見;
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記;
3、收集與公司產(chǎn)品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。
4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。
以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正，謝謝!
商場員工銷售心得
精選用戶撰寫心得54人覺得有幫助
寫心得體會，尤其是做商場銷售這一行的，天天跟人打交道，遇到的事多，心里的感受也多，把這些感受寫下來，就成了心得。不過這心得要是想寫得讓人愿意看，還得下點功夫。
剛開始，得弄清楚自己到底想表達什么。比如說今天接待了一個特別挑剔的顧客，從進門到出門一直在挑刺，那你就得想想，這個經(jīng)歷教會了你什么？是得更耐心一點？還是得學會換種方式介紹產(chǎn)品？這些問題都想明白了，寫的時候才不會東拉西扯，沒個重點。有時候寫著寫著，就發(fā)現(xiàn)自己不知不覺跑題了，回過頭一看，才發(fā)現(xiàn)前面寫的東西根本沒說到點子上。這種情況，其實挺正常的，畢竟剛開始寫的時候思路可能有點亂。
寫的時候，最好能具體一些。就像剛才提到那個挑剔的顧客，你可以寫他具體提了哪些問題，你是怎么回答的，最后又是怎么搞定他的。如果只是一味地說“我學到了很多”，讀者看了會覺得空洞無物。當然，有時候寫著寫著，就會發(fā)現(xiàn)腦子里的想法太多，不知道該怎么組織語言，這時候不妨停下來喝口水，靜一靜，理清思路再繼續(xù)寫。
書寫注意事項：
寫心得的時候，還可以加上自己的感受。比如說那次成功推銷的經(jīng)歷，當時心里有多開心，那種成就感真的難以言表。還有就是，有時候寫的太嚴肅了，反而顯得生硬，不如加入點幽默感，這樣既能讓讀者輕松一下，也能讓自己寫起來更順暢。不過有時候會因為情緒太激動，把一些關鍵的地方漏掉了，這就需要回頭仔細檢查一下，看看是不是少了些什么。
寫心得的時候，不要怕暴露自己的不足。比如說有一次因為準備不充分，結果被顧客問住了，那種尷尬的感覺至今難忘。但正是這次經(jīng)歷，讓我意識到準備工作的重要性。剛開始寫的時候，可能會覺得不好意思把自己的短板寫出來，但后來你會發(fā)現(xiàn)，分享這些經(jīng)歷其實更有意義，因為它能提醒自己以后別再犯同樣的錯。
小編友情提醒：
寫完之后，最好能找個同事看看。他們可能會提出一些你沒想到的角度，幫你完善內(nèi)容。有時候自己寫的時候，總覺得沒問題，但別人一讀，就能發(fā)現(xiàn)不少漏洞。所以，多聽聽別人的意見，對自己的成長也有幫助。
【第4篇】商場員工個人工作心得怎么寫1050字
時間過得好快，20__年就這樣過去了，新的一年的工作又要開始了，不僅有許多的想法，回頭看以一個旁人的身份來看自己一年的工作，不禁感到十分的滿意，我在這一年里對待工作的態(tài)度發(fā)生了一百八十度的大轉變，進步了太多，無論從是工作能力上、性格上還是對待工作的責任心上來看，我都或多或少的有所進步，今年是我在這個崗位的第一年，能有這樣的成績我已經(jīng)很滿足了，我認為自己已經(jīng)發(fā)揮出自己最大的努力了，我也十分喜歡這樣的自己。無論是自己所負責的主要工作還是領導臨時交付的工作我都妥善高效率的完成了。以下就是我這一年的工作總結：
一、改變自己，適應工作
我于今年年初進入的我們商場，這點我是十分自豪的，我們商場規(guī)模之大，是我之前從未接觸過的，商場的領導當初愿意給我這份工作我十分的感激，我畢竟是一個沒有任何工作經(jīng)驗的素人，您純粹是相信我，想著給商場帶來新鮮年輕的血液，不負眾望，我在年末給了您一份滿意的答卷。剛開始在前臺客服這個崗位上做的時候，難免會有羞澀的感情在里面，一個女孩子每天面對那么多形形色色的人來向我咨詢，我有時候還會緊張到說不出話來，或者說話聲音就跟蚊子大小一樣，有時候還會因為覺得自己不能勝任這份工作而暗自哭泣，覺得會對不起領導的信任。我很高興我當時并沒有就此放棄，而是選擇逼自己一把，不然我現(xiàn)在就不會在這了，早就辭職了。事實證明我不差!很好的適應了工作，連常來的顧客都懷疑是不是換人了。
二、工作總結，審視自我
我的主要工作就是，每天上班前打掃好前臺的衛(wèi)生，參加商場員工工作前的熱身，查找商場最近舉辦的活動，并呼叫后勤部把禮品跟抽獎劵放到前臺來，供臨走時的顧客憑借小票抽獎。耐心的接受所有顧客的咨詢，并隨時準備跟廣播室聯(lián)系，以防有家長尋找自己丟失的孩子，做到最快速度的把尋人啟事公布出來等等。這些在我以前看來繁瑣復雜的工作，現(xiàn)在干起來得心應手，以前頭都會忙暈，現(xiàn)在思路清晰，做完自己分內(nèi)的工作后，甚至還會有很多的休息時間。我在工作上能力的進步也被領導看到過，多次對我表示贊賞。
三、對未來的展望
我雖說現(xiàn)在能很好的完成自己分內(nèi)的工作，還能有許多富裕的時間，那就意味著我的價值還有發(fā)揮的空間，這就屬于我工作上的瓶頸，如果我能尋找到發(fā)揮的地方，我就能更上一層樓，升職加薪。我最近正在撰寫身為前臺看到商場現(xiàn)狀仍可以改善的地方，我保證都是對商場十分有用的建議，我將在明年的年初交到領導您的手中，我的一切出發(fā)點就是為了商場的利益，我希望能在來年為商場做出更多的貢獻。
精選用戶撰寫心得30人覺得有幫助
商場員工寫個人工作心得，說起來也挺講究的。剛開始得想清楚自己想表達什么，是想夸自己干得好，還是想說遇到什么難題了。要是心里沒個方向，寫出來的東西就亂七八糟，別人看了也不明白你到底想說什么。
比如，有些人喜歡從日常說起，像今天我遇到一個顧客，他問我這個商品怎么用，我就耐心給他講了。這樣寫挺好，能讓人覺得你工作認真。不過有時候會忘掉關鍵點，比如沒說具體怎么耐心了，這就有點模糊不清。還有的人直接寫感受，說我今天特別累，但也沒說是因為什么累，這就好比吃飯沒菜，光有飯，看著挺干巴。
再有就是用詞得當?shù)膯栴}，有時候想顯得專業(yè)點，就把一些簡單的詞換復雜了。比如本來可以說“顧客來了很多”，非要說“顧客流量大”，乍一聽好像高大上，其實沒必要這么繞圈子。還有就是別老想著用那些花哨的形容詞，像是“特別棒”“非常成功”這種，聽多了反而讓人膩味。
記著，寫的時候最好把事情按順序寫下來，不然東一句西一句的，自己寫著費勁，別人看也糊涂。像什么時間、地點、人物、事件，這些都得交代清楚，不然就像斷了線的風箏，飄到哪兒算哪兒。還有，寫完后最好自己多看看，找找有沒有漏掉的地方，有時候忙起來，寫著寫著就把重要的給忘了。
有時候也會遇到一些小狀況，像打字的時候手滑，把“顧客”寫成“顧客單”，雖然意思差不多，但仔細一看就發(fā)現(xiàn)問題了。還有就是標點符號，該用逗號的地方用了句號，結果整句話看起來怪怪的。不過這些問題只要留心一點就能避免。
【第5篇】商場員工工作心得范文怎么寫650字
這半年來，商場著重對員工的基礎管理進行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。
經(jīng)過領導和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學習提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行各方面的了解。比如某品牌市場效應，風格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進入公司經(jīng)過這半年的工作與學習，我才知道這里面的學問很大。
一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學習經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
精選用戶撰寫心得33人覺得有幫助
商場的工作其實挺復雜的，特別是剛入行的時候，感覺每天都有學不完的東西。記得剛開始做導購員那會兒，我總覺得只要熟悉產(chǎn)品就行，后來才發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度和服務技巧同樣重要。比如有一次，有個顧客買衣服試了好幾次都沒挑到合適的，我就想著不能干站著等她決定，而是主動幫她找搭配，結果她最后買了兩件還額外推薦了朋友過來。
還有一次，一個顧客來退貨，態(tài)度特別強硬，說是產(chǎn)品質量有問題。我當時有點緊張，但還是冷靜下來聽他說完，然后仔細檢查商品。發(fā)現(xiàn)確實是因為他沒看清楚吊牌上的洗滌說明才導致變形的。于是我耐心跟他解釋，還給他介紹了一些保養(yǎng)的小竅門，最后他不僅接受了退貨，還夸我服務好。這件事讓我明白，遇到問題時，急不得，得先搞清楚情況，再想辦法解決。
寫心得的時候，我覺得沒必要太拘謹，把自己經(jīng)歷的事原原本本寫出來就好。當然，有些人可能覺得寫心得就是抄抄別人的經(jīng)驗，這其實不對。像我剛開始寫的時候就老是想套用別人的套路，結果寫出來的內(nèi)容空洞又乏味。后來我才慢慢學會用自己的話表達，這樣寫起來才順暢。
不過，寫心得也有個小問題，有時候寫著寫著就容易跑題。比如本來想寫銷售技巧的，結果不知不覺就聊起和同事相處的事去了。這種情況我自己也經(jīng)常碰到，所以每次寫之前都會提醒自己要抓住重點。還有，有時候寫得太詳細反而不好，尤其是那些細節(jié)部分，有時候寫多了反而顯得啰嗦。
要是想讓心得看起來更有說服力，可以多舉例子。像我每次寫的時候都會想起一些具體的場景，這樣寫起來既真實又有感染力。當然，也不能光靠例子撐著，還得加上自己的感悟才行。不然的話，讀者看了會覺得你只是在堆砌事實，沒什么深度。
寫心得的時候還要注意一點，就是不要一味追求完美。有時候寫著寫著就會陷入糾結，擔心這個字用得不對，那個詞會不會讓人誤解。其實大可不必，寫心得最重要的是把自己的想法表達清楚，至于語言是否完全精準，倒不是那么關鍵。反正大家都是為了交流經(jīng)驗，只要能讓別人看懂你的意思就行了。
【第6篇】商場營業(yè)員工作感悟及心得短句范文怎么寫1550字
時光流逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
20__年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
(1)根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。
3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
5、加強員工宿舍管理，定期進行檢查并在每季度末進行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。
6、加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及各部門工作，協(xié)助各部門處理各種突發(fā)事件。20__年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是我們發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20__年行政人事部工作的重心。
其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。
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做營業(yè)員這行已經(jīng)好幾年了，從剛開始什么都不懂到現(xiàn)在能應付各種顧客，真是經(jīng)歷了不少事。剛入行的時候，覺得這份工作挺簡單的，無非就是賣東西，可真正干起來才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。比如有時候客人問的問題特別復雜，自己得迅速反應過來該怎么回答，要是答錯了，不僅耽誤事，還可能影響店鋪形象。
記得有一次，有個顧客買手機，非要問一些技術參數(shù)，我那時候對那些名詞了解得不多，只能含含糊糊地應付過去。后來才明白，只有自己對產(chǎn)品足夠熟悉，才能給顧客提供更好的服務。所以現(xiàn)在每天都會抽空看看說明書，把型號、配置都記熟，這樣遇到類似情況就不會慌了。
還有就是跟同事之間的配合也很重要。有時候人手不夠，就得主動幫忙。比如收銀臺那邊忙不過來了，即使不是自己的職責范圍，也得趕緊過去幫把手。畢竟大家是一個團隊，誰出問題都會影響整體業(yè)績。當然，也不是說一味遷就顧客，該堅持的原則還是要堅持。有些顧客態(tài)度不太好，甚至故意刁難，這時候就需要冷靜處理，既不能跟他們吵架，又要維護公司的利益。
有時候想想，這份工作雖然累點，但也挺鍛煉人的。不僅要學會察言觀色，還得懂得隨機應變。比如，有的顧客看起來很有錢的樣子，就可以多介紹些貴一點的商品；如果是學生模樣的顧客，那就推薦性價比高的款式。不過有時候也會遇到尷尬的情況，比如明明記得某個商品降價了，可一查賬單發(fā)現(xiàn)價格沒改，結果被顧客投訴。這種事情發(fā)生過幾次后，我就養(yǎng)成了及時核對的習慣，雖然麻煩點，但能避免很多不必要的麻煩。
其實我覺得，做好營業(yè)員這份工作，除了業(yè)務能力要強，心態(tài)也很關鍵。有時候顧客態(tài)度差，自己心里難免會不舒服，但轉念一想，他們可能是遇到了什么煩心事，心情不好才會這樣。所以還是得保持微笑，耐心對待每一位顧客。有時候看到顧客滿意地離開，心里還挺有成就感的。
要說寫心得短句的話，我覺得沒必要搞得太過正式。比如可以寫“今天又解決了幾個難題，感覺自己離高手越來越近了”或者“顧客的笑容就是最好的回報”。不過，有時候寫著寫著會發(fā)現(xiàn)自己寫得有點亂，比如把“回報”寫成“報答”，雖然意思差不多，但回頭一看就會發(fā)現(xiàn)這個小問題。不過也沒關系，只要自己明白就好。
【第7篇】商場員工銷售心得體會怎么寫3700字
商場員工銷售心得體會
商場員工銷售心得體會1
一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。
商場員工銷售心得體會2
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的.地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標——''做行業(yè)中最好的營業(yè)員''！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
商場員工銷售心得體會3
對于剛剛接觸銷售行業(yè)的人來說，學習是無休止的過程。xx年是我加入銷售大軍中的第一年，在這一年里學習的很多東西，先對本年度的工作做如下總結：
一年的尾聲開始想念很多東西。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間；想念收獲第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想；一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體；感謝中國市場部的每一個人，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關你們的記憶放在心中。
時間不經(jīng)意間從指尖滑過。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間，而我也開始了一段新的工作學習歷程。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我，在選擇這里的同時，需要學習很多東西。關于時尚、關于美學、關于色彩、關于四季、關于設計等等。
兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨天才剛剛上演似的。兩個月的時間，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情。它的歷史、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等。許多話語還在耳邊縈繞。對質量的執(zhí)著追求，“真”、“善”、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭?！钡墓适碌?。在這里的生活，少了幾分奔波，多了份安逸，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作。
兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道。從剛開始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。
剛到這里的時候，每天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺屛腋袆?，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種。
為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的、雜志上的，或是在購買來的書上的。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者。
這個月，開始嘗試著寫關于xx年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等。
2、根據(jù)商場要求，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。如：xx年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務，并努力改正這些不足之處。
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見；
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記；
3、收集與公司產(chǎn)品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。
4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對時尚、商場等與工作相關的知識的了解。
以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正，謝謝！
精選用戶撰寫心得49人覺得有幫助
寫銷售心得，說到底得從自己的經(jīng)歷出發(fā)。每個商場員工都有不同的故事，有些人可能剛入行，有些則是老手了。像我剛進商場那會兒，什么都不懂，就靠死記硬背產(chǎn)品說明書，結果顧客一問就卡殼。后來慢慢摸索出點門道，發(fā)現(xiàn)光背那些東西不管用，得學會觀察人。比如看顧客的表情，他要是皺眉，肯定是對價格不滿意，這時候就得靈活一點，不能死守著標價不放。
跟顧客聊天也是個技巧。有一次有個阿姨來買電飯煲，她看來看去拿不定主意，我就跟她聊起家里的廚房布局，順便給她推薦了一款適合她家的小型電飯煲。她一聽覺得挺對胃口，當場就下單了。其實這招就是順著顧客的需求走，別一上來就推銷，那樣容易惹人煩。
有時候也會遇到些麻煩事。比如有次一位顧客非要退貨，說東西不好用，可我覺得他可能是沒搞清楚怎么操作。我就耐心教他一遍又一遍，最后他總算明白了，還反過來不好意思地說謝謝。這件事讓我明白，面對顧客的時候，態(tài)度很重要。哪怕心里再急躁，表面上也得保持微笑，不然很容易把事情搞砸。
寫心得的時候，最好能結合具體例子，這樣別人看了才信服。但也不要光顧著寫成功案例，失敗的經(jīng)驗同樣重要。就像我之前試過給顧客推薦一款高端耳機，結果對方根本不感興趣，反而覺得太貴。后來想想，當時真是沒摸清他的需求，只想著賣高價貨。所以每次寫心得，都得反思一下自己哪里做得不對勁。
書寫注意事項：
寫的時候別追求文采，平實點就好。畢竟咱們是寫工作上的事，不是寫小說。用詞上也別太復雜，太花哨了反而顯得不真誠。記得有一次同事寫心得，用了好多華麗辭藻，結果大家看完都覺得不像真的，反倒沒人當回事了。
【第8篇】商場服裝營業(yè)員工作心得感悟怎么寫1500字
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20x年的工作，在商場領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20x年的工作狀況總結如下：
一、用心鍛煉自己的銷售基本功。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了透過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們應對失敗、應對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導購就務必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20x年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務必學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連這方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在x年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種服裝搭配及色彩搭配方面的知識來充實自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是服裝搭配專家了。
作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參與商場其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為商場銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務于商場，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為商場貢獻出我的光和熱!
精選用戶撰寫心得22人覺得有幫助
寫心得，要是想寫好，得先琢磨琢磨自己的經(jīng)歷，把那些事一件件過一遍腦子。比如當個商場服裝營業(yè)員，每天接觸各種各樣的顧客，腦子里得裝著不少門道。剛開始的時候，總覺得只要把衣服賣出去就行，后來才發(fā)現(xiàn)，這買賣可不是光靠嘴皮子利索就能成的事。
記得有一次，有個顧客進來挑衣服，看來看去就是不滿意。我就想著不能急著推銷，得先聽聽她到底想要什么。結果聊著聊著才知道，她是給兒子買，兒子個頭長得快，穿不了多久就小了。我一聽就明白了，趕緊給她推薦那種松緊腰帶的褲子，她說好，這才成交。后來想想，要是當時一味地推薦好看的衣服，可能早就黃了。
寫心得的時候，就得這樣，把自己碰到的情況、處理的方法都寫出來。當然，不是說把事情原原本本記下來就完事了，還得琢磨琢磨背后的原因。為什么這個辦法管用？為什么那個方法不行？得把這些想清楚，不然寫出來的東西就像流水賬，沒人愛看。
寫心得的時候，得有點自己的想法。比如，我覺得跟顧客打交道，不能光想著賣貨，得先跟人家處成朋友。要是老是想著怎么把貨賣出去，顧客一進門就覺得你在算計他，肯定就不樂意了。但也不是說完全不談生意，得找個平衡點。
不過，有時候寫的時候會犯點小糊涂，比如把“銷售技巧”寫成“銷售技巧”，自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不對勁。但這也正常，人，誰還沒個馬虎的時候。寫的時候別太較真，寫完多看看，改改就好。
其實寫心得這事，最重要的還是真實。把自己的感受、經(jīng)歷寫出來，哪怕寫的不太工整，也能讓人覺得挺實在的。要是寫得太花哨，反而顯得不真誠了。所以，寫的時候別太糾結，想到哪寫到哪，慢慢就會越寫越順手。
