
【第1篇】員工工作心得體會(huì)文章怎么寫5000字
用心工作,那就得時(shí)時(shí)處處留心自己的言行,認(rèn)真對(duì)待自己的職務(wù),認(rèn)真對(duì)待自己的崗位,認(rèn)真做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事。下面是,為大家準(zhǔn)備的員工工作心得體會(huì)文章,希望大家喜歡!
銀行員工工作心得體會(huì)文章1
其實(shí)我最想說的是在民生每個(gè)人都是開放的,我說的不是那個(gè)開放哈,你懂的。以前看杜拉拉覺得職場(chǎng)勾心斗角好可怕,但在民生,因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤,而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下,它更多的是個(gè)人的事情,所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng),但并不是你死我活的,相反,你們還可能通過共同努力共贏一把。因此,不管是出于真心還是利益,每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?,每個(gè)人都樂于與你交流,工作氛圍因此而變得特別好,大家的目的都很明確——提高收入,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力,也不會(huì)有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了,他們的工資構(gòu)成我覺得更復(fù)雜,而且跟行政級(jí)別掛鉤,因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。
另外,不得不說,民生是一個(gè)年輕的銀行,也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)。可以說,這是一種更為徹底的有能者上,因?yàn)槠渌念愃乒ば惺裁吹墓ぷ髂晗薇仁裁炊贾匾A硗?,年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開心。
最后,說說北京與地方的區(qū)別吧,不是北京人的話,你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事,是要留京還是回家,尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持,不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”,因?yàn)槟菢訒?huì)讓你工作起來壓力很大,對(duì)升職和加薪的追求更急躁,而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京,不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時(shí)間。我就是沒處理好這件事,導(dǎo)致現(xiàn)在不得不回家工作,父母說不愿意我常年在外?;氐降胤?,瞬間覺得人松懈下來,是啊,沒有一號(hào)線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣,沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話,跑著遞資料,上班有時(shí)候忙的連廁所都沒時(shí)間上,沒有手里接著手機(jī)座機(jī)又在不停的響,沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做,你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。是,人是舒服,可是以前我在忙的時(shí)候也不覺得累啊。反而是現(xiàn)在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多,學(xué)的東西也少了。在北京,回學(xué)校聽講座,去百年講堂買很便宜的票看演出,各種話劇讓你由2b青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化,歡樂谷各種恐怖,南鑼鼓巷各種美女帥哥,水果市場(chǎng)各種十塊三斤、十塊五斤,燒烤攤各種煙霧,你會(huì)覺得錢太不夠花了。在老家,你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個(gè)水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600 !想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折,結(jié)果逛一天商場(chǎng)又什么也沒買。最坑爹的是在當(dāng)當(dāng)上買書,在北京上午定下午到,在老家一周還沒影子,最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢倒是都存下來了,問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說明幾個(gè)問題,這也是大家普遍問的比較多的:
一、派遣or準(zhǔn)行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn),沒有業(yè)績(jī)要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說沒有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,但對(duì)于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話,民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔(dān)心無法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。
二、業(yè)績(jī)壓力
民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且,不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,完不成就扣獎(jiǎng)金,(第一年也沒有獎(jiǎng)金,只有工資和補(bǔ)助),進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。
三、宿舍
我們這批(20xx級(jí))沒宿舍,改發(fā)租房補(bǔ)助。
四、分行還是支行
這個(gè)我覺得沒有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上,正式開始工作得時(shí)候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。
會(huì)計(jì)員工工作心得體會(huì)文章2
我是一名單位的會(huì)計(jì),有時(shí)單位的出納員臨時(shí)有事,主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)安排我接管一下出納員的工作,自己在出納崗位上干了一段時(shí)間后,很有體會(huì),當(dāng)一名優(yōu)秀的出納員也不是一件很容易的事,下面我從以下五個(gè)方面談一下我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)。
一、出納員要有良好的職業(yè)工作習(xí)慣
優(yōu)秀本身原于一種工作習(xí)慣,一位好的出納員都是一種好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成。每天的工作仿佛都是公式化或程序化,現(xiàn)金收付時(shí),要當(dāng)面點(diǎn)清金額,并下意識(shí)地在驗(yàn)鈔機(jī)上辨別真?zhèn)?,常言說“當(dāng)面查錢不為丑”,咱們都是凡人,沒有火眼金睛,要想識(shí)破真?zhèn)?,一靠平時(shí)的工作職業(yè)習(xí)慣,二靠點(diǎn)鈔機(jī)這種高科技產(chǎn)品,只有雙管齊下,才能避免日常工作差錯(cuò)的出現(xiàn),就是父子爺們也是如此,剛剛接管時(shí)自己不習(xí)慣,總感覺面子上過不去,有點(diǎn)尷尬,直到有一次一名職工給我送來五元錢,說我是報(bào)銷時(shí)多付給他一張五元的鈔票,下午我盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金時(shí)果然出現(xiàn)了短款五元錢。這一次工作的失誤,盡管沒有造成什么經(jīng)濟(jì)損失,但對(duì)我的教育意義太大了,那時(shí)更何況自己還是一名半路改行的新手,剛剛踏上會(huì)計(jì)之路的新手。通過此事,我堅(jiān)持每天寫出納崗位的工作心得體會(huì),每天寫出工作上所發(fā)生一件件小事趣事,盡可能總結(jié)出一天的教訓(xùn),不出現(xiàn)偏差。
會(huì)計(jì)在制好一張憑單,經(jīng)主任審核后,都要把憑證傳遞到我的手上,每一份會(huì)計(jì)憑證一經(jīng)有現(xiàn)金收付,經(jīng)辦人簽字后,應(yīng)立即在憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖章”,漸漸在養(yǎng)成我干出納工作的習(xí)慣。其實(shí),任何工作都有時(shí)間要求,尤其是出納工作對(duì)時(shí)間的要求更強(qiáng),什么時(shí)候發(fā)放職工工資,什么時(shí)候核對(duì)銀行存款對(duì)帳單,什么時(shí)候往開戶銀行送票據(jù),都有嚴(yán)格的時(shí)間要求,一天都不能拖延,才能保證出納人員的工作質(zhì)量。每日收到的現(xiàn)金收入要及時(shí)送存銀行,不得“坐支”,不能怕麻煩,每天要做好現(xiàn)金的盤存工作,做到帳實(shí)相符這也是一種職業(yè)習(xí)慣。常言說的好,按部就班,只快不慢,座下來仔細(xì)想一想,這些工作都是出納人員時(shí)時(shí)刻刻隨時(shí)面臨的,如果沒有良好的認(rèn)真工作態(tài)度,粗枝大葉,隨時(shí)都有可能出現(xiàn)避漏。
二、出納員要有良好的工作技能
出納崗位對(duì)外單位結(jié)算較多,是一個(gè)形象窗口;對(duì)內(nèi)是一個(gè)服務(wù)窗口,內(nèi)部職工報(bào)銷頻繁,是一個(gè)內(nèi)當(dāng)家。要想保證遇事不糊涂,當(dāng)場(chǎng)出票無差錯(cuò),清點(diǎn)現(xiàn)金快而準(zhǔn),那可不是一般出納員做到的,不僅要把握財(cái)經(jīng)政策,干起來工作還要得心應(yīng)手,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,打算盤、用電腦、填票據(jù)、點(diǎn)鈔票樣樣都要做精準(zhǔn)無誤,忙而不亂,那可不是一日功。記得我在銀行辦理一筆業(yè)務(wù),有一個(gè)非專業(yè)的外地人士,在銀行辦理一筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),填一張進(jìn)帳單,盡管有銀行的服務(wù)人員指導(dǎo),他還是花費(fèi)了近一個(gè)小時(shí),填了五、六次。不是一急把對(duì)方單位名稱填錯(cuò)了,就是日期填不對(duì),要么就是大小寫不正確,再者是數(shù)字有回筆描摹涂改痕跡,總是過不了銀行的審核關(guān),一時(shí)急得他滿頭大汗,自己定好的火車票也晚點(diǎn)了,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失不說,關(guān)鍵與人相約的誠意被大大了折扣。
面對(duì)單位內(nèi)部職工出差報(bào)銷,各種經(jīng)費(fèi)開支平凡,天天與錢打交道,作為一名出納人員一定要保持恪守職業(yè)道德,嚴(yán)于律己,凡事出于公心,心氣平和,不能眼氣,不能有私心雜念,要做到寵辱不驚,心情愉快,也一種難可貴的精神境界。
一直到現(xiàn)在,我點(diǎn)鈔的技法,珠算的水平,填寫各種票據(jù)的各種技術(shù)功底,漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫,以及書寫會(huì)計(jì)票據(jù)時(shí)語言概括能力,與一名優(yōu)秀的出納員相比我還差之甚遠(yuǎn)。
機(jī)關(guān)員工工作心得體會(huì)文章3
十幾天來,通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式,學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了縣委縣政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神,認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江遜、《黨章》、《八榮八恥》、《社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的輔導(dǎo)講話,深感收獲頗豐,進(jìn)一步開闊了視野,提高了自己政治理論水平,加深了對(duì)***理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義***社會(huì)等重要論述的認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為,在構(gòu)建社會(huì)主義***社會(huì)的偉大實(shí)踐中,醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命,充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義,舉一反三,深刻反思工作中存在的不足,認(rèn)真汲取工作教訓(xùn),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),贏得病人及病人家屬的信任。
一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓的重大意義
在全縣開展作風(fēng)整頓,是縣委的英明決策,是加強(qiáng)黨的建設(shè),提升黨的形象的重要內(nèi)容,是提高隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手,事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事,也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè),在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距,群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒,尤其是在技術(shù)水平不高,服務(wù)態(tài)度不好,部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。在平時(shí)的工作實(shí)踐中,要充分認(rèn)識(shí)到我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),工作作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足。這次在全縣開展的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治,是非常及時(shí)的,也是非常必要的。
二、開展作風(fēng)建設(shè),自己做到三個(gè)必須
一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn),提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)xxx理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆六中全會(huì)精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義***社會(huì)若干重大問題的決定》,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),熟悉了解時(shí)事政治,關(guān)心國家大事,了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章,提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立***主義理想信念,加強(qiáng)黨性煅煉,提高黨性修養(yǎng),學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立嘗觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題,特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題,提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí),努力改造自己的主觀世界。
二是必須牢記宗意識(shí)。向英模學(xué)習(xí),增強(qiáng)宗旨意識(shí)。要向“***天使”湯群芳同志學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng);向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)他視工作如生命,視病人為親人,樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神;努力學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神,大力弘揚(yáng)白求恩精神,增強(qiáng)救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。以湯群芳、楊世和同志為榜樣,踐行三個(gè)代表重要思想,解放思想,開拓創(chuàng)新,實(shí)事求是,扎實(shí)工作,把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣的目標(biāo)上來,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中要當(dāng)好救死扶傷的“白衣天使”,首先要做到守法、精業(yè)務(wù),為全院醫(yī)務(wù)人員作好老黨員的表率作用,醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員做到的,自己必須先做到,牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂”,吃苦在前,時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名***員,從小事做起,從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手,踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,在今后的工作中,整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改進(jìn)工作作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,公開服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去,以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)醫(yī)院和社會(huì),始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位,重塑醫(yī)生新形象。
三、開展作風(fēng)建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理
增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí),努力做到心系病人,知患所慮,解患所愁,排患所憂,溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心,應(yīng)發(fā)揚(yáng)“***集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神,以“堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為搞好同事間關(guān)系的指導(dǎo)思想,強(qiáng)化使命意識(shí),服務(wù)意識(shí),***意識(shí),以病人為中心,盡職盡責(zé),精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí),講學(xué)習(xí),講政治,講正氣,發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是,密切聯(lián)系群眾,批評(píng)與自我批評(píng)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。為把我院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良,技術(shù)過硬,群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
精選用戶撰寫心得97人覺得有幫助
寫心得體會(huì),像我剛?cè)胄械臅r(shí)候,就老是琢磨怎么能把文章寫得像那么回事。后來慢慢摸索出來一些門道,今天就跟大家聊聊。
剛開始寫這種文章,心里沒底,總覺得得裝得專業(yè)一點(diǎn)才行。其實(shí),真沒必要搞得那么復(fù)雜。比如說寫員工工作的心得體會(huì),關(guān)鍵是要把自己真實(shí)的感受寫出來。要是寫得太虛了,反而容易讓人覺得假。記得有一次我寫的時(shí)候,想表現(xiàn)得很厲害似的,結(jié)果寫著寫著就跑題了,寫了半天也沒說到點(diǎn)子上。后來同事提醒我說,寫東西別太刻意,把自己的經(jīng)歷和感悟原原本本寫下來就好。這招兒挺好使的,后來我就試著照著這個(gè)思路去寫,果然效果不錯(cuò)。
再一個(gè)就是要注意細(xì)節(jié)。寫心得體會(huì)不是單純地講道理,而是要把具體的事情說出來。比如有一次我們部門搞了個(gè)培訓(xùn),我當(dāng)時(shí)就覺得挺有收獲的。那會(huì)兒我就想著怎么把這件事寫好,后來就想到了那些具體的例子,像培訓(xùn)里的某個(gè)環(huán)節(jié)讓我印象特別深刻之類的。把這些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去,文章就顯得真實(shí)多了。不過有時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)小疏忽,比如有一次寫到培訓(xùn)的時(shí)間,我寫成了“上午八點(diǎn)開始”,其實(shí)是“下午兩點(diǎn)”。雖然不是什么大問題,但回頭一看還是覺得不太妥當(dāng)。
還有就是語言表達(dá)的問題。有些人寫文章喜歡用一些特別高大上的詞兒,其實(shí)這樣反而不好。寫心得體會(huì),語言要平實(shí)一點(diǎn),讓讀者看了能感同身受。像我之前寫的時(shí)候,就試著用最簡(jiǎn)單的句子去表達(dá)自己的想法。當(dāng)然,偶爾也會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題,比如有一次我寫到“這次活動(dòng)讓我們學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)”,這句話本身沒問題,但后來仔細(xì)想想,好像少了點(diǎn)什么,感覺太籠統(tǒng)了。后來改成了“這次活動(dòng)讓我明白了很多以前不懂的東西”,這才覺得順暢了些。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得體會(huì)還得有點(diǎn)個(gè)人特色。每個(gè)人的經(jīng)歷都不一樣,所以寫出來的東西也該有自己的風(fēng)格。像我寫的時(shí)候,就會(huì)把自己的一些小情緒帶進(jìn)去,這樣能讓文章更有溫度。不過有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞,比如有一次我想表達(dá)“這次活動(dòng)讓我感觸很深”,結(jié)果寫成了“這次活動(dòng)讓我感觸很深”,雖然意思一樣,但回頭一看就覺得怪怪的。
【第2篇】關(guān)于員工工作心得體會(huì)怎么寫1200字
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,我有過歡喜,也有過失落。自我不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)自我來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自我取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,但是此刻看來,等我自我成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡(jiǎn)單,那么容易,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!
透過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也能夠應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里,自我一向持續(xù)著對(duì)工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自我做收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自我覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對(duì)自我在工作中遇到的問題,探討自我的心得和體會(huì),也算是對(duì)自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi),自我感覺到還有很大的不足,對(duì)于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自我覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自我的小情緒帶進(jìn)來,更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會(huì)讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。
在工作之余,自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識(shí),自我只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,
時(shí)光飛逝,雖然自我在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,但給自我的的感受卻很深,無論是在自我做人方面,還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自我的工作。為了完美的明天,我們努力吧。
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寫工作心得體會(huì)其實(shí)挺講究的,得把個(gè)人感受和具體事例結(jié)合起來。剛開始,別急著下筆,先想清楚自己最近在工作中遇到什么事,是成功的事還是失敗的事,這都很重要。比如前兩天部門開會(huì)討論新項(xiàng)目進(jìn)度,當(dāng)時(shí)我就覺得壓力山大,因?yàn)槿蝿?wù)量突然增加了不少,但最后還是想辦法完成了。這種經(jīng)歷就值得好好記錄下來。
寫的時(shí)候,最好能結(jié)合自己的專業(yè)技能。比如,我是做市場(chǎng)調(diào)研的,每次完成任務(wù)都會(huì)反思有沒有更高效的方法。上個(gè)月有個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告,我用了新的數(shù)據(jù)分析工具,結(jié)果效率提高了不少。這點(diǎn)就可以寫進(jìn)去,說明工具對(duì)工作的幫助,還能順便提一下這個(gè)工具的操作技巧。
寫心得不只是單純羅列事情,還要有自己的感悟。比如上面提到的項(xiàng)目會(huì)議,當(dāng)時(shí)壓力大,但后來想想,其實(shí)這也是成長的機(jī)會(huì)。要是剛開始就害怕困難,那可能什么都學(xué)不到。這種心里話寫出來會(huì)顯得真實(shí),不像套話。
不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了,比如前面剛說項(xiàng)目的事,后面又跳到別的事情上去,這樣就不夠連貫。還有些時(shí)候,詞句可能不太通順,像是“我們團(tuán)隊(duì)一起努力克服了很多挑戰(zhàn),雖然過程中有些曲折,但最終結(jié)果還不錯(cuò)”,這里“曲折”用得有點(diǎn)模糊,讀者可能一下子抓不住重點(diǎn)。這些都是需要注意的地方。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得時(shí)最好帶點(diǎn)細(xì)節(jié),這樣更有說服力。像我之前參加過一次培訓(xùn),老師講的內(nèi)容特別實(shí)用,特別是關(guān)于如何處理客戶異議的部分,我當(dāng)時(shí)做了筆記,回去試著應(yīng)用了一下,效果真的不錯(cuò)。把這些具體的例子寫出來,比空談道理要好得多。
【第3篇】2025中班保育員工作保教心得怎么寫900字
一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,使我學(xué)會(huì)了很多,也使我干好了我的本職工作,這里,我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、在這個(gè)學(xué)期里,本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛集體,能堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退,無事不請(qǐng)假,對(duì)幼兒一視同仁,與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,樂意接受各項(xiàng)任務(wù),并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題,能夠與班上的老師共同商量解決。積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記,在工作中遇到有問題時(shí),做到早發(fā)現(xiàn)早解決,主動(dòng)聽取保健老師的意見,經(jīng)常與保健老師交流。
二、我是第一次接觸保育工作,這學(xué)期我是大班的保育員,經(jīng)過了一個(gè)漫長的暑假生活,剛開學(xué)許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活,早上有的小朋友要哭要鬧,這時(shí)我就用親切的語調(diào),友善的笑容,像媽媽一樣的去吸引幼兒,讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活,把孩子當(dāng)做自己的孩子,從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每天早上來園,首先做到開窗通風(fēng),搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水,盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物,每天清洗毛巾及水杯,保證水杯清潔,廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾,活動(dòng)室物品擺放整齊,教具、玩具潔凈無塵土,幼兒被褥疊放整齊,嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒,各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面,我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主,幫助幼兒認(rèn)識(shí)自己的杯子,培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手,飯后要擦嘴,漱口的好習(xí)慣。班中有個(gè)別孩子有挑食的壞習(xí)慣,我就給他講道理說明挑食的壞處,同時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)他,漸漸的這些孩子有了進(jìn)步,變得愛吃飯了,有的還主動(dòng)要求老師添飯、添菜,孩子們的變化使我變得非常高興。
通過一學(xué)期的努力和學(xué)習(xí),從剛開始對(duì)工作的不熟悉到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助,當(dāng)然,我在工作中也有粗心,有做得不周的地方,在今后的工作中,我一定不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),爭(zhēng)取把工作做得更好。
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說到寫保育員的工作心得,我覺得得從日常的小事說起。每天早上到幼兒園,第一件事就是檢查孩子的健康狀況,看看有沒有發(fā)燒或者感冒的小朋友。這個(gè)環(huán)節(jié)挺重要的,因?yàn)樵绨l(fā)現(xiàn)早處理能避免很多麻煩。有時(shí)候忙起來就容易漏掉幾個(gè)孩子,這可能就是個(gè)需要注意的地方。
中午吃飯的時(shí)候,我總是提醒孩子們細(xì)嚼慢咽,不要狼吞虎咽。有些小朋友吃飯?zhí)貏e快,有時(shí)候菜還沒吃完飯就吃完了,這肯定不好。我就讓他們慢慢吃,順便還能聊聊今天在學(xué)校發(fā)生了什么有趣的事。孩子們其實(shí)很喜歡這樣的互動(dòng),比悶頭吃飯有意思多了。
下午活動(dòng)的時(shí)候,我會(huì)陪著他們一起玩,有時(shí)候也會(huì)教他們一些簡(jiǎn)單的手工。有一次做折紙,有個(gè)小朋友老是折錯(cuò)地方,我就耐心地幫他找問題在哪。后來他終于折成功了,高興得直跳,我也跟著開心。這種時(shí)候就覺得自己的工作特別有意義。
晚上放學(xué)前,我會(huì)和家長簡(jiǎn)單交流一下孩子的情況。有些家長比較著急,話還沒說完就急著走,這時(shí)候就得趕緊抓住重點(diǎn)說幾句。有時(shí)候說得太啰嗦,家長都等不及了,這也算是個(gè)小教訓(xùn)吧。不過大部分家長都很配合,特別是看到孩子進(jìn)步的時(shí)候,他們都會(huì)特別感激。
寫心得的時(shí)候,我覺得沒必要寫得太正式。把自己平時(shí)的感受記錄下來就好,比如今天遇到什么困難,又是怎么解決的。有時(shí)候?qū)懙锰^分條理清晰反而顯得假,真實(shí)一點(diǎn)更有說服力。當(dāng)然,字跡工整是必須的,不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺得不認(rèn)真。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)突然忘記前面寫了什么,就得回頭翻翻筆記。還有就是,千萬別把工作中的小插曲寫得太夸張,畢竟大家都經(jīng)歷過類似的事情。要是寫得太過頭,反而會(huì)讓同事覺得你在炫耀,這就不太好了。保持適度的真實(shí)感才是關(guān)鍵。
寫心得的時(shí)候,還可以加入一些自己的小感悟。比如通過這次活動(dòng)學(xué)到了什么,以后應(yīng)該怎么改進(jìn)之類的。不過要注意,不要把話說得太絕對(duì),畢竟教育是個(gè)不斷摸索的過程。有時(shí)候一個(gè)不經(jīng)意的想法,可能就會(huì)帶來新的啟發(fā)。
小編友情提醒:
寫心得的時(shí)候別忘了帶上點(diǎn)個(gè)人感情。不是那種矯情的感覺,而是真正發(fā)自內(nèi)心的感慨。比如看到孩子們一天天長大,心里會(huì)有種說不出的滿足感。這種情感要是能體現(xiàn)在文字里,肯定會(huì)讓閱讀的人感受到你的用心。
【第4篇】通訊員工作心得體會(huì)怎么寫750字
通訊員工作是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì),通訊員工作讓我們經(jīng)受鍛煉,在工作中更快地成長。下面是為大家?guī)淼耐ㄓ崋T工作心得,希望可以讓大家喜歡。
通訊員工作心得體會(huì)
11月8日,我有幸參加了宣教科組織的雙河農(nóng)場(chǎng)第一屆通訊員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容即全面又豐富,使我對(duì)新聞寫作有了全新的認(rèn)識(shí)。
在開班儀式上,農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長助理張清軍從求真、求速、求新、求精、求效和求樂六個(gè)方面,對(duì)我們今后的通訊員工作提出了要求,進(jìn)行了動(dòng)員講話。
在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真聆聽黑龍江電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《安居龍江》主編、黑龍江省作家協(xié)會(huì)會(huì)員梁帥題為《社會(huì)化媒體籠罩著的新聞寫作》的精彩講課。他從媒體的演變、新聞采訪和寫作等方面向我們做了詳細(xì)清晰的講解。
通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到,要寫好新聞稿件閉門造車是萬萬不能的,即使寫出來了,也是談不上什么質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到,寫新聞,必須要研究新聞,了解政策、法規(guī),把社會(huì)熱點(diǎn)和我們的生活有機(jī)的結(jié)合起來。要了解主管部門工作要點(diǎn)和宣傳重點(diǎn),注意重要活動(dòng)和典型人物,發(fā)現(xiàn)生活中的變化,善于尋找新聞的第二落點(diǎn)。本次培訓(xùn)不僅提高了自己的新聞寫作技巧,更激發(fā)了我寫好新聞的信心和決心。伴隨著雙河體制改革的不斷深入,在加快推進(jìn)三個(gè)基地建設(shè)的進(jìn)程中,我們周圍有那么多新聞發(fā)生,需要通過我們向職工群眾宣傳,惠農(nóng)政策、項(xiàng)目建設(shè)、文化生活、農(nóng)業(yè)科技,這些無疑都是我們良好素材的源泉。
這次培訓(xùn)是一次難得的學(xué)習(xí)、交流機(jī)會(huì),大家都在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí),也從老師那里學(xué)到了好多寫作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中,我將不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身的新聞寫作水平,讓自己能迅速的進(jìn)入通訊員的角色,當(dāng)好一名稱職的通訊員。
精選用戶撰寫心得25人覺得有幫助
做通訊員這一行,其實(shí)挺講究實(shí)際功夫的。既要會(huì)寫,又要懂人情世故,不然寫出來的東西就空洞無味。寫東西前得想清楚,到底要傳達(dá)什么信息,這很重要。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)下來,得迅速理清頭緒,把事情的關(guān)鍵點(diǎn)拎出來,不然寫出來的稿子就像沒頭蒼蠅亂撞。
寫稿子的時(shí)候,最好能多觀察現(xiàn)場(chǎng),聽大家怎么說的,腦子里有個(gè)大概框架。像我剛開始干這活兒的時(shí)候,總覺得照著模板套就行,結(jié)果寫出來的東西死板得很,讀者看了提不起興趣。后來慢慢摸索出點(diǎn)門道,就是得融入自己的理解,把事件講得生動(dòng)一點(diǎn)。比如寫個(gè)會(huì)議報(bào)道,不能光堆砌那些官方話術(shù),得加點(diǎn)細(xì)節(jié),讓人能感受到當(dāng)時(shí)的氣氛。
寫稿子的時(shí)候別急著發(fā)出去,先放一放,過段時(shí)間再看一遍。有時(shí)候?qū)懼鴮懼屯藱z查,結(jié)果錯(cuò)別字一大堆。記得有一次寫稿子,把“出席會(huì)議”寫成了“出旗會(huì)議”,還好同事幫忙指了出來。這種事情多了,就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣,寫完先自己念幾遍,感覺不對(duì)勁的地方就改改。
書寫注意事項(xiàng):
通訊員這份工作,跟人打交道少不了。有些時(shí)候得去采訪別人,這就需要有點(diǎn)社交技巧。有些人不愿意多說,就得想辦法讓他們放松,比如聊聊家常什么的。不過要是碰上特別忙的人,也不能太糾纏,簡(jiǎn)單問幾句關(guān)鍵問題就好。我見過有些同行太較真,非得刨根問底,結(jié)果搞得人家不耐煩,最后什么也沒撈著。
有時(shí)候?qū)懜遄右矔?huì)遇到瓶頸,靈感枯竭的時(shí)候就去翻翻以前的資料,說不定能找到新的切入點(diǎn)。還有就是多看看同行們的作品,不是為了抄襲,而是學(xué)學(xué)人家怎么組織語言,怎么抓住重點(diǎn)。當(dāng)然,借鑒歸借鑒,不能全盤照搬,那樣的話就失去了自己獨(dú)特的風(fēng)格。
【第5篇】乘務(wù)員工作心得體會(huì)感悟范文精選怎么寫2700字
做一名乘務(wù)員出了身高體重的要求,還有什么?在工作中我會(huì)學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的空乘人員。今天小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于乘務(wù)員工作心得體會(huì)感悟的優(yōu)秀范文,感興趣的快來和小編一起學(xué)習(xí)吧!希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?
乘務(wù)員工作心得體會(huì)感悟一
做乘務(wù)員已五年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),唯希望自己的工作能力能在挫折或者順利中不斷提高,同時(shí)也想讓自己的人格在千萬人的關(guān)注中蛻變,很慚愧地說,剛到快客當(dāng)乘務(wù)員時(shí),我對(duì)這份職業(yè)了解并不深入,一直都以為這不過是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的程序化的工作,只要按照乘務(wù)員的崗位職責(zé)規(guī)范去做就好了,沒想到做乘務(wù)員并不那么簡(jiǎn)單。通過平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng),認(rèn)知了乘務(wù)員這份職業(yè),再加上幾年的工作實(shí)踐,這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。 做為一名乘務(wù)員也就代表著一個(gè)公司,在服務(wù)方面我
認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸
的感覺。通過這幾年的工作我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想,在處理問題時(shí),自身要做到情緒穩(wěn)定,有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,最好把大事化小,小事化無。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中,我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的乘務(wù)員。
乘務(wù)員工作心得體會(huì)感悟二
說起“春運(yùn)”,其實(shí)我并不陌生,我在外地上學(xué)期間,每年也是春運(yùn)大軍中的一員。然而今年的春運(yùn)對(duì)我而言,有著不同的意義——我由享受春運(yùn)服務(wù)的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱颂峁┐哼\(yùn)服務(wù)的列車員。
身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員,提起春運(yùn),坦白地說是一種無形的壓力,內(nèi)心很是忐忑,畢竟自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,春運(yùn)又是客運(yùn)工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時(shí)期,春運(yùn)伊始,我一直給自己積極的心理暗示:相信自已能夠勝任工作,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱情對(duì)待旅客的基本素質(zhì)還是具備的。于是,懷著激動(dòng)的心情,精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運(yùn),并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動(dòng),體會(huì)到了別樣的幸福,所以這次春運(yùn)我受益匪淺。 首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個(gè)月了,已經(jīng)開始獨(dú)立值乘了,俗話說“干一行,愛一行”,我發(fā)現(xiàn)慢慢適應(yīng)工作以后,我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭。在我看來,家庭最可貴的就是溫馨,所以我也希望我的車廂能夠溫馨,我期待用自己的努力,去打造一個(gè)溫馨的車廂。春運(yùn)的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的學(xué)生人群,他們上車的心情應(yīng)該是愉悅的,所以我們就要用微笑服務(wù)和干凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨,溫馨其實(shí)是一種互相理解,自己曾經(jīng)
也是一位旅客,自己也曾期待著坐火車回家的那一刻,正因?yàn)檫@樣,我更能理解旅客對(duì)回家的期盼,對(duì)列車員服務(wù)的期待,換位思考使得我們的服務(wù)更加周到。
其次是內(nèi)心的感動(dòng)。春運(yùn)期間,旅客驟增,行李也是平時(shí)的數(shù)倍,這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時(shí)困難得多,身為剛剛參加工作的我,真是有點(diǎn)力不從心。此時(shí),很多人幫助了我,令我很是感動(dòng):隊(duì)長和車長經(jīng)常關(guān)心我們的工作和生活,無私分享自己的經(jīng)驗(yàn)方法,一直提醒我們注意安全,還陪同我們夜間值乘,陪同我們熬夜作業(yè);班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo),幫助我疏通洗面間堵塞的管道,幫助我解決比較棘手的旅客糾紛;臨車廂的老列在春運(yùn)期間也給了我很多建議,當(dāng)中途旅客驟然增多時(shí),幫助我查驗(yàn)車票,當(dāng)車門因冰難開時(shí)及時(shí)給予我?guī)椭狳c(diǎn)我很多注意事項(xiàng)和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動(dòng)都深深烙印在我內(nèi)心深處,大家就像一家人,這就是我開頭說的感動(dòng)和別樣的幸福。
春運(yùn)期間,旅客的一句感謝,一句贊美,一句寒暄都讓我感到溫馨,我能做的就是也用溫馨的服務(wù)來回饋大家,我能做的就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),在接下來的工作中更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓大家體會(huì)到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢(mèng)想,也是我的工作目標(biāo)。
乘務(wù)員工作心得體會(huì)感悟三
這是一份特殊的職業(yè),現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘,有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí):一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語;飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語,而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等,就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對(duì)兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面,更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng),這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想,如果一位旅客登機(jī)時(shí),卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報(bào)刊雜志時(shí),旅客會(huì)感覺到自己得到了重視和尊重,心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力,也會(huì)感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想,在處理問題時(shí),自身要做到情緒穩(wěn)定,有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,最好把大事化小,小事化無。
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精選用戶撰寫心得23人覺得有幫助
寫心得體會(huì),得看你平時(shí)對(duì)工作的觀察力和理解力有多強(qiáng)。比如說做乘務(wù)員這一行,每天接觸形形色色的乘客,心態(tài)要是不好,很容易就繃不住。我剛?cè)胄心菚?huì)兒,老覺得旅客的需求特別麻煩,后來慢慢才明白,其實(shí)他們只是需要一點(diǎn)幫助而已。
有時(shí)候遇到蠻橫的乘客,表面上裝作很鎮(zhèn)定,心里卻在打鼓。有一次一個(gè)大叔非要投訴,說我們餐車的東西太貴了。當(dāng)時(shí)我就想著趕緊去給他解釋清楚價(jià)格表的事,結(jié)果一緊張,把該帶的文件落在座位上了。還好同事幫我補(bǔ)救了一下,不然事情鬧大了可不好收?qǐng)觥?/p>
要想寫好心得,就得先學(xué)會(huì)記筆記。每次處理完特殊情況后,抽空把過程記下來,包括自己當(dāng)時(shí)的想法和做法。這樣不僅能積累經(jīng)驗(yàn),還能找到不足的地方。像我剛開始的時(shí)候,總覺得記錄挺麻煩的,后來發(fā)現(xiàn),那些零散的記錄其實(shí)是最好的素材。
還有就是多看看別人是怎么做的。我有個(gè)同事,她每次交接班都會(huì)跟接班的同事詳細(xì)說明當(dāng)天的情況,還會(huì)講一些自己的感受。她的筆記條理清晰,而且經(jīng)常能提出一些很有建設(shè)性的建議。我學(xué)著她的方法試了試,發(fā)現(xiàn)自己也能寫出挺不錯(cuò)的體會(huì)。
不過,寫的時(shí)候也別太死板。有些話如果覺得用書面語表達(dá)不出來,就直接用口語化的句子。比如面對(duì)突發(fā)狀況,我就會(huì)說“當(dāng)時(shí)腦子一片空白”,而不是什么“大腦瞬間空白”。畢竟真實(shí)的情感流露更能打動(dòng)人心。
書寫注意事項(xiàng):
乘務(wù)員這份工作特別鍛煉人,尤其是耐心和應(yīng)變能力。有時(shí)候你覺得自己已經(jīng)夠冷靜了,但還是會(huì)被某些意外情況搞得措手不及。所以,平時(shí)除了加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,也要培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。就像我曾經(jīng)遇到過一次航班延誤,旅客情緒激動(dòng),我剛開始還想說服他們接受現(xiàn)實(shí),后來索性陪著一起等,反而緩和了不少氣氛。
【第6篇】超市收銀員工作心得2025年怎么寫1350字
對(duì)于這份工作,我能認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色,這個(gè)角色不單單是收錢這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負(fù)面的情緒,因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”,這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念:
1、急客人之所急,想客人之所想。
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶,針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變:客戶是上帝!
2、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
3、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時(shí),最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人,“事不關(guān)己,高高掛起”的作風(fēng)最不可取。它不但不能彌補(bǔ)過失,反而讓客人懷疑酒店的管理,從而加深客戶的不信任程度,所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況,請(qǐng)求幫助,問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。
不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪自己的個(gè)人品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
精選用戶撰寫心得54人覺得有幫助
做超市收銀員這行已經(jīng)好幾年了,剛開始真覺得挺簡(jiǎn)單的,就是收錢找零,誰不會(huì)?結(jié)果干著干著才發(fā)現(xiàn),這里面門道多著呢。就說那收銀機(jī),看著簡(jiǎn)單,其實(shí)按鍵順序、掃碼速度、鍵盤敲擊力度都有講究。要是掃碼慢了,后面排隊(duì)的顧客就急眼,他們急你也得急,臉上還得掛著笑,不然氣氛更緊張。
有一次特別忙,顧客多得像潮水一樣涌進(jìn)來。我手忙腳亂地掃完這個(gè)又得應(yīng)付那個(gè),腦子都快炸了。有個(gè)老太太遞過來一張百元大鈔買一包五塊錢的糖,我一時(shí)慌神兒,居然忘了找零,直接給她打了張小票。后來同事提醒我才反應(yīng)過來,趕緊補(bǔ)上?,F(xiàn)在想想真是后怕,要是顧客不計(jì)較還好,要是計(jì)較起來麻煩就大了。
還有一次,一個(gè)年輕小伙子買了不少東西,結(jié)賬時(shí)非要給我一張假幣。我剛開始沒看出來,后來仔細(xì)一看那紙幣上的水印不對(duì)勁,就假裝沒發(fā)現(xiàn)繼續(xù)給他找零。等他走遠(yuǎn)了我才跟主管匯報(bào),主管說處理得對(duì),不能跟這種人起正面沖突。我覺得這是個(gè)教訓(xùn),以后遇到類似情況得多留個(gè)心眼。
平時(shí)閑下來的時(shí)候,我會(huì)跟老員工取經(jīng)。他們告訴我,收銀員最重要的是耐心和細(xì)心。耐心是面對(duì)顧客各種奇葩要求的時(shí)候能忍得住脾氣,細(xì)心是要留意每一筆交易的細(xì)節(jié),比如有沒有漏掃商品,有沒有多收錢之類的。另外,記賬本子也要好好保管,上面記錄的東西都是重要的憑證。
要說技巧的話,我覺得有幾個(gè)點(diǎn)挺關(guān)鍵。一個(gè)是熟悉商品價(jià)格,這樣可以減少輸入錯(cuò)誤;另一個(gè)是熟練掌握收銀機(jī)的操作,比如退換貨流程、優(yōu)惠券使用方法這些。還有就是跟顧客溝通時(shí)的語氣很重要,不能太冷淡也不能太熱情,要拿捏好分寸。
有時(shí)候碰到一些難纏的顧客,心里難免會(huì)有點(diǎn)委屈。但我都會(huì)告訴自己,這份工作就是要服務(wù)大眾,人家來買東西就是信任咱們,咱得對(duì)得起這份信任。所以每次遇到問題我都盡量想辦法解決,實(shí)在不行就找主管幫忙協(xié)調(diào)。
做收銀員這份工作雖然累,但也學(xué)到不少東西。它讓我明白了耐心和細(xì)心的重要性,也鍛煉了我的應(yīng)變能力。希望以后還能在這行繼續(xù)干下去,爭(zhēng)取做得更好。
【第7篇】高校輔導(dǎo)員工作心得體會(huì)2025年怎么寫1950字
20__-20__學(xué)年第一學(xué)期是我在輔導(dǎo)員崗位上緊張而又平凡的一學(xué)期,在過去的半年里發(fā)生了很多讓我懷念、讓我成長的事情,而這些事情又都是與我的學(xué)生----我所日夜操心、關(guān)愛、服務(wù)的他們----息息相關(guān)的。和這些剛進(jìn)入大學(xué),懵懵懂懂的學(xué)生在一起不但收獲了歡笑、收獲了經(jīng)驗(yàn),更重要的是收獲了值得懷念的回憶。
在學(xué)院_院長、學(xué)生處_處長、__系_主任等學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷以及__系團(tuán)總支___老師的幫助下,使我的工作獲得了許多啟發(fā),受益匪淺,讓我在輔導(dǎo)員崗位上不斷成長。扎實(shí)工作,努力創(chuàng)新的推動(dòng)力,不斷鞭策著我繼續(xù)前進(jìn)?,F(xiàn)將這一學(xué)期學(xué)生管理工作總結(jié)如下:
一、班級(jí)情況
___系_個(gè)專業(yè),共招收新生___人。其中__專業(yè)分為_個(gè)班,分別為__和__班;__分__個(gè)班,分別是__和__班。
我所負(fù)責(zé)的學(xué)生宿舍分布在_號(hào)樓(男生,__人)、_號(hào)樓(女生,__人)。
二、抓內(nèi)務(wù)、創(chuàng)文明,強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)
對(duì)學(xué)生的教育與管理常常體現(xiàn)在一言一行上,要使學(xué)生能在學(xué)習(xí)上有所成績(jī),必須要有嚴(yán)格的生活作息制度做保證,在這樣的指導(dǎo)思想下,我對(duì)全系學(xué)生統(tǒng)一要求,強(qiáng)化內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,每周定期進(jìn)行學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)大掃除,并及時(shí)檢查督導(dǎo),使學(xué)生建立完善的衛(wèi)生值日制度,宿舍衛(wèi)生人人有責(zé),為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活等各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)建了良好的生活環(huán)境。要求學(xué)生正課時(shí)間不做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事,不遲到,不早退,不曠課,狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。這些平凡的日常工作的堅(jiān)持,保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展。
三、重宣傳、抓活動(dòng),不斷優(yōu)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)
班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng)建與優(yōu)化是一個(gè)長期的過程,在學(xué)校“取精用弘,卓爾不群,學(xué)無止境,行至于善”的校訓(xùn)指導(dǎo)下,廣泛宣傳動(dòng)員,強(qiáng)抓教育活動(dòng)的開展,讓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的重要性深入每個(gè)學(xué)生的心中:加強(qiáng)課前點(diǎn)名制度,杜絕遲到早退曠課現(xiàn)象的發(fā)生;加強(qiáng)檢查,正常上課時(shí)間不許滯留寢室,早晨八點(diǎn)之前必須離開寢室,養(yǎng)成不滯留宿舍到教室自習(xí)的好習(xí)慣;建立學(xué)生自查制度,不定期的對(duì)宿舍睡懶覺或做其他與學(xué)習(xí)無關(guān)事的學(xué)生進(jìn)行檢查和教育;強(qiáng)化輔導(dǎo)員聽課制度,不定期的對(duì)學(xué)生的上課情況進(jìn)行聽課督導(dǎo),建立與任課教師的聯(lián)系制度,溝通教與學(xué)之間存在的問題,及時(shí)從任課教師了解重點(diǎn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。一學(xué)期下來,通過組織開展班級(jí)凝聚力建設(shè)、學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)等相關(guān)活動(dòng),更多的學(xué)生從貪玩,得過且過的學(xué)風(fēng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到了勤奮,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)風(fēng)狀態(tài),剛?cè)氪髮W(xué)的適應(yīng)和養(yǎng)成教育獲得了良好的效果。
四、保公平、保公開,做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作
學(xué)生的獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作,涉及面廣,頭緒多,時(shí)間緊,任務(wù)重,意義重大,做好這些工作對(duì)于樹立先進(jìn),幫助貧困學(xué)生有著實(shí)實(shí)在在的作用。為了做好獎(jiǎng)貸困補(bǔ)工作,__系統(tǒng)一要求,在各班組織學(xué)習(xí)相應(yīng)內(nèi)容,使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)這些工作的內(nèi)容和程序。在公平、公正、公開的前提下,充分發(fā)揮民主,組成國家助學(xué)金評(píng)議小組,對(duì)所有參加助學(xué)金評(píng)定的學(xué)生進(jìn)行各模塊量化打分,在照顧困難,統(tǒng)籌考慮各方面因素下,真正做到真金用在困難學(xué)生身上,不讓一分錢浪費(fèi),同時(shí)做好教育工作,使學(xué)生會(huì)用錢,用好錢,樹立節(jié)約意識(shí),不比吃穿比成績(jī),這些工作的開展得到了學(xué)生的好評(píng)。整個(gè)過程中,讓學(xué)生對(duì)助學(xué)金評(píng)定工作進(jìn)行監(jiān)督,樹立民主意識(shí),使助學(xué)金評(píng)定及發(fā)放工作得以順利出色完成。
五、勤溝通、樂溝通,配合家長共保學(xué)生心理健康
學(xué)生的教育管理工作不能僅僅靠輔導(dǎo)員的管理教育,家長應(yīng)有知情權(quán),我們要把學(xué)生在校發(fā)生的重大事情及時(shí)與家長聯(lián)系、溝通。同時(shí)每周與個(gè)別學(xué)生談心,使學(xué)生正確面對(duì)生活中的困難與挫折,積極健康的面對(duì)生活;正確對(duì)待生活、學(xué)生上存在的問題與困惑,加強(qiáng)同學(xué)之間的交流,使學(xué)生在心理上有歸屬感,體會(huì)到班級(jí)大家庭的溫暖,逐漸擺脫個(gè)人的思想問題,學(xué)會(huì)與人交往;開展豐富多彩的活動(dòng),加強(qiáng)老師與學(xué)生之間的溝通。
六、強(qiáng)隊(duì)伍,共努力、不斷提升班團(tuán)干部工作能力
學(xué)生干部是輔導(dǎo)員的左右手,好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)和正直無私、認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生干部群體密不可分。在軍訓(xùn)期間深入同學(xué)間,注意觀察,同時(shí)和教官溝通,指定一些群眾基礎(chǔ)較好的同學(xué)臨時(shí)擔(dān)任學(xué)生會(huì)和班委干部。事實(shí)證明,除幾名同學(xué)因自身學(xué)習(xí)或其他原因不適合班級(jí)管理工作外,其他干部都能做到公正嚴(yán)明、熱情服務(wù)學(xué)生,已經(jīng)得到了廣大同學(xué)認(rèn)可。同時(shí),在班級(jí)里樹立為班級(jí)服務(wù),為班級(jí)爭(zhēng)光的思想,對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)不好,工作不積極主動(dòng)的學(xué)生干部及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,保證了各項(xiàng)學(xué)生工作的順利開展。
感謝_院長、_處長、_主任及_老師這一學(xué)期來給我的指導(dǎo)與關(guān)懷,是你們每一次囑托,讓我深深感受到輔導(dǎo)員工作的重要性;感謝各位班主任支持系學(xué)生管理工作,參與了很多具體工作,給了我很多幫助;感謝我的學(xué)生們,是他們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對(duì)自己逐步建立的自信。衷心地感謝這一切!在未來的一學(xué)期里,必將不辜負(fù)所有人的期望,將__系學(xué)生管理工作做的更好,使學(xué)生在__系的學(xué)習(xí)生活更加愉快幸福。
精選用戶撰寫心得35人覺得有幫助
高校輔導(dǎo)員的工作,說到底就是跟學(xué)生打交道,這活兒看似簡(jiǎn)單,其實(shí)復(fù)雜得很。每天面對(duì)的學(xué)生都不一樣,他們的家庭背景、性格脾氣、學(xué)習(xí)態(tài)度千差萬別,你得學(xué)會(huì)觀察,還得會(huì)處理各種突發(fā)狀況。比如前幾天有個(gè)學(xué)生突然情緒特別低落,問他也不說為什么,后來我從他舍友那里打聽到,原來是家里出了點(diǎn)事。這種事情光靠學(xué)生自己是解決不了的,你得幫著想辦法,有時(shí)候還得跟家長溝通,這中間就需要技巧了。
平時(shí),除了日常管理,還要做思想工作。有些學(xué)生剛進(jìn)校門,對(duì)大學(xué)生活充滿期待,但也有人覺得迷茫,不知道該怎么規(guī)劃自己的未來。這時(shí)候你得引導(dǎo)他們樹立目標(biāo),幫助他們分析專業(yè)前景,鼓勵(lì)他們多參加活動(dòng)提升能力。不過,有時(shí)候說得多了反而適得其反,學(xué)生會(huì)覺得你在嘮叨,所以說話得講究方式方法。我一般喜歡先傾聽,聽聽他們心里的想法,然后再慢慢引導(dǎo),效果比直接灌輸好得多。
還有就是要注意細(xì)節(jié)。比如宿舍檢查的時(shí)候,看到地上有垃圾,不能光喊“趕緊收拾干凈”,而是得蹲下來一起清理,這樣能讓學(xué)生感受到你的用心。再比如說獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定,這是個(gè)敏感話題,一定要公平公正,不然會(huì)讓一些學(xué)生寒心。我每年都會(huì)提前跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),讓他們明白規(guī)則,這樣到最后大家也服氣。
有時(shí)候也會(huì)遇到一些棘手的問題。像有的學(xué)生談戀愛影響學(xué)習(xí),或者沉迷游戲荒廢學(xué)業(yè),這些都是常見現(xiàn)象。處理這類事情不能一刀切,得具體問題具體分析。我見過一個(gè)學(xué)生因?yàn)槭俪煽?jī)下滑,我就找他聊天,聊他的興趣愛好,還推薦了幾本勵(lì)志書給他看。過了段時(shí)間,他跟我說已經(jīng)調(diào)整過來了,還挺感謝我。這種事情其實(shí)挺有成就感的。
寫心得體會(huì)的時(shí)候,不是單純地羅列經(jīng)歷就行。你要把那些事背后的道理提煉出來,比如怎么跟學(xué)生建立信任關(guān)系,怎么化解矛盾沖突,這些都是經(jīng)驗(yàn)之談。不過寫的時(shí)候不要太過刻意,太正式反而顯得假。比如可以聊聊某個(gè)瞬間讓你印象深刻,也可以分享一個(gè)小技巧,總之得讓人覺得真實(shí)可信。
書寫注意事項(xiàng):
寫東西的時(shí)候要注意語氣,別太嚴(yán)肅。輔導(dǎo)員這份工作需要耐心,也需要幽默感。如果能在文字里帶點(diǎn)輕松的調(diào)調(diào),會(huì)讓讀者更容易接受。比如寫到某次班會(huì)上的趣事,不妨多描述一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,讓大家能想象到畫面。這樣既拉近了距離,又能讓別人學(xué)到點(diǎn)東西。
【第8篇】薪酬管理專員工作心得怎么寫4600字
薪酬管理專員工作心得
事主管一職,在公司的人員調(diào)派,招聘,各種職位崗位職責(zé)的制定,績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去,以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料,請(qǐng)閱覽:
三年的時(shí)間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo),較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ),并配合公司的工作重心逐步開展的?,F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下:
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu),分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn),有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置,最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言,規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。
3.人事管理體系的確立
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí),也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度,制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案,并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定
三年的經(jīng)營中,我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個(gè)“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息,接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤,那接下來所作的都將會(huì)是無用功,而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng),因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作
第一年是公司高速發(fā)展的一年,是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里,公司的空缺崗位多,人員需求多,要求員工到崗時(shí)間緊迫,故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、ISO都與培訓(xùn)有直接關(guān)系,所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到ISO9000,公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上,因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而,培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別,經(jīng)過一年培訓(xùn),原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升,就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況,給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí),裁減高級(jí)別的職工,再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此,在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí),還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí),充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用,在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之,在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中,人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則,在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然,在三年的工作中,我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在:
1.在管理制度體系的建立方面,光有好的想法,而沒有加大推進(jìn)力度,導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成;
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面,還有待加強(qiáng);
3.各部門的分工還不夠明確,有待跟進(jìn);
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述,三年來人力資源部的工作是較有成效的,作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)自身的不足,為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
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薪酬管理這一行當(dāng),說白了就是跟錢打交道,但又不是單純算賬那么簡(jiǎn)單。做薪酬管理專員,得懂政策法規(guī),還得會(huì)處理員工的各種疑問,甚至還要能和領(lǐng)導(dǎo)談條件。我剛?cè)脒@行的時(shí)候,總覺得只要把工資表填好就萬事大吉了,后來才發(fā)現(xiàn),這活兒遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。
有一次公司要做一次大的薪資調(diào)整,涉及好幾個(gè)部門。當(dāng)時(shí)我手忙腳亂,生怕算錯(cuò)了。結(jié)果,有個(gè)同事的獎(jiǎng)金比例沒搞清楚,直接導(dǎo)致他一個(gè)月少拿了好幾百。后來他自己發(fā)現(xiàn)了,找我理論,我只能硬著頭皮解釋了半天。從那以后我就明白,做這份工作,細(xì)心是最基本的要求。要是連自己的工作都交代不清,還怎么服眾?
還有一次,一個(gè)新來的員工問我為什么他的基本工資比別人低,我一下子懵了。因?yàn)檫@事涉及到公司內(nèi)部的職級(jí)劃分,我一時(shí)半會(huì)兒也講不明白。最后只能讓他去找人事部了解情況。這件事讓我意識(shí)到,薪酬管理不光是數(shù)字游戲,背后還有很多門道需要摸透。如果自己都不清楚,怎么能給員工解答?
寫心得的時(shí)候,我覺得沒必要刻意追求什么高大上的詞匯。就拿我自己的經(jīng)歷來說,比如遇到問題該怎么解決,比如怎么提高效率之類的小技巧。有時(shí)候?qū)懙锰ㄉ诜炊@得假。當(dāng)然,該有的專業(yè)術(shù)語還是要有的,不然顯得太外行。比如“薪酬核算”“績(jī)效考核”這些詞,寫的時(shí)候最好帶上,這樣看起來才夠?qū)I(yè)。
有時(shí)候?qū)憱|西,難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏。比如,我曾經(jīng)把“績(jī)效獎(jiǎng)金”寫成了“獎(jiǎng)金績(jī)效”,雖然意思差不多,但仔細(xì)一看確實(shí)有點(diǎn)別扭。還有一次寫年終獎(jiǎng)分配方案,把“超過標(biāo)準(zhǔn)”的“超”字打成了“越”,當(dāng)時(shí)自己都沒察覺,直到交上去后被同事指出來。這種事情多了,就會(huì)慢慢養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,盡量結(jié)合具體的事例,這樣更有說服力。比如我前面提到的獎(jiǎng)金比例算錯(cuò)的事,就可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,包括我是怎么發(fā)現(xiàn)的,又是怎么處理的。這樣不僅能讓讀者感同身受,還能讓他們學(xué)到點(diǎn)東西。














