【第1篇】銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫1000字
銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師___老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后_老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，并且在激烈的__市場上占有一席之地。
銷售員工技巧培訓(xùn)心得體會(huì)，盡在。
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
銷售這份工作挺不容易的，特別是剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺得客戶難搞，自己也摸不清門道。后來參加了幾次培訓(xùn)，慢慢學(xué)到了一些竅門。寫心得體會(huì)的時(shí)候，得把自己學(xué)到的東西好好梳理一遍，不然容易忘。剛開始，我就是記流水賬似的，把培訓(xùn)里的東西全抄下來，結(jié)果寫出來的文章就像個(gè)說明書，一點(diǎn)味道都沒有。
其實(shí)，寫心得最重要的還是結(jié)合自己的經(jīng)歷。比如有一次培訓(xùn)講到如何跟客戶溝通，我就想起自己曾經(jīng)遇到過一個(gè)特別固執(zhí)的客戶。當(dāng)時(shí)我就照著老師教的方法去試了試，沒想到真的管用了。這種親身經(jīng)歷的事寫進(jìn)去，文章就活了，不是那種干巴巴的理論堆砌。
寫的時(shí)候別光顧著寫那些大道理，要把重點(diǎn)放在具體的操作細(xì)節(jié)上。比如，培訓(xùn)里說要觀察客戶的表情，這個(gè)話聽起來很空泛，但如果能舉個(gè)例子，像客戶皺眉的時(shí)候我怎么調(diào)整語氣，眼睛亮起來的時(shí)候我又怎么跟進(jìn)，這樣寫出來才更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懙锰度?，一不小心就把順序搞錯(cuò)了，像先說結(jié)果再說原因，這樣的小失誤倒是常有。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候也要學(xué)會(huì)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)。我在培訓(xùn)課上認(rèn)識(shí)了不少同行，他們分享的一些小技巧對(duì)我?guī)椭艽?。比如有個(gè)老銷售說他每次見客戶前都會(huì)提前查一下對(duì)方公司的背景，這個(gè)方法我覺得特別實(shí)用，就寫進(jìn)了心得里。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘記之前想好的結(jié)構(gòu)，結(jié)果前面寫得挺好，后面又跑題了，這種情況我也經(jīng)常遇到。
【第2篇】銷售員工作心得體會(huì)怎么寫1300字
銷售工作作為一項(xiàng)對(duì)于公司和企業(yè)都非常重要的工作內(nèi)容，要做好是很不容易的，因此經(jīng)常地進(jìn)行工作心得和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，接下來小編搜集了銷售員工作心得體會(huì)，歡迎查看，希望幫助到大家。
銷售員工作心得體會(huì)在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)……因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，范文網(wǎng)事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
心得三：不斷更新，不斷超越——不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來得到的一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助。
銷售員工作心得體會(huì)就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
寫心得體會(huì)，得從自己干過的活兒說起。銷售員，天天跟人打交道，嘴皮子得利索，腦子也得快。比如前幾天有個(gè)客戶想買臺(tái)機(jī)器，他問這問那，我就得知道產(chǎn)品性能、價(jià)格什么的全說清楚。要是哪塊兒沒答上來，客戶心里就可能有疙瘩了。所以寫心得的時(shí)候，就得把自己經(jīng)歷的事寫進(jìn)去，別光說些空話。
寫的時(shí)候，可以先想想最近遇到的挑戰(zhàn)。像那次有個(gè)客戶特別難纏，死活不信我們的產(chǎn)品好，后來我才發(fā)現(xiàn)是他聽錯(cuò)了功能介紹。我就琢磨著下次是不是得說得再細(xì)致點(diǎn)，最好能畫個(gè)圖什么的。還有一次，有個(gè)客戶一聽價(jià)格就搖頭，其實(shí)我們是有優(yōu)惠政策的，但我當(dāng)時(shí)忘了主動(dòng)提出來，結(jié)果白白丟了個(gè)單子。這些都該記下來，以后遇到類似情況就知道該怎么處理了。
寫心得的時(shí)候，得有點(diǎn)自己的語言特色。比如剛才說的客戶聽錯(cuò)功能，我就習(xí)慣說“搞混了”，聽起來比專業(yè)術(shù)語親切不少。再比如那天有個(gè)同事分享經(jīng)驗(yàn)，她說“客戶不買賬的時(shí)候，咱們得想辦法讓他看到好處”。這話聽著簡單，但挺管用的，比那些大道理強(qiáng)多了。
不過，寫心得的時(shí)候也要注意節(jié)奏，別一股腦兒全倒出來。像我剛?cè)胄心菚?huì)兒，就愛把事情寫得太復(fù)雜，結(jié)果別人看半天也不知道重點(diǎn)在哪。后來慢慢學(xué)乖了，就挑重要的寫，比如這次成功拿下大單的關(guān)鍵步驟，還有失敗案例里的教訓(xùn)。這樣既不會(huì)顯得啰嗦，又能讓人一眼看出你的水平。
還有個(gè)小竅門，就是寫的時(shí)候別太拘謹(jǐn)。比如那天寫心得，我就隨性點(diǎn)寫了，“上次跟客戶談合作，差點(diǎn)因?yàn)橥鼛Ш贤[笑話?！边@種話雖然不太正式，但能讓讀者覺得真實(shí)。當(dāng)然，也不能太過隨意，畢竟這是工作相關(guān)的文檔，還是得有點(diǎn)職業(yè)感。
其實(shí)寫心得最重要的是結(jié)合實(shí)際。比如我最近發(fā)現(xiàn)，客戶群里年輕人居多，他們喜歡直接明了的信息，不喜歡繞彎子。所以我現(xiàn)在寫心得時(shí)也會(huì)多考慮這部分人群的需求，把話說到點(diǎn)子上。再比如我發(fā)現(xiàn)，客戶最關(guān)心的就是性價(jià)比，所以每次寫心得都會(huì)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。
小編友情提醒：
寫心得的時(shí)候千萬別忽視細(xì)節(jié)。就像那天我寫到一個(gè)客戶反饋，本來想寫“客戶很滿意”，但后來一想，這樣太空泛了。于是改成“客戶說產(chǎn)品質(zhì)量超出預(yù)期，還特意發(fā)了感謝信”。這樣一來，別人讀起來就覺得具體可信多了。
【第3篇】業(yè)務(wù)銷售工作人員工作心得2025怎么寫1000字
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有期望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了很多的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們必須會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到
的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至能夠認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
心得三：用進(jìn)取的情緒來感染顧客
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象
心得四：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，僅有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的本事總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我能夠用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達(dá)一個(gè)頂峰。
雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
精選用戶撰寫心得62人覺得有幫助
做業(yè)務(wù)銷售這一行，得說這活兒不光是嘴皮子溜就行，得真懂產(chǎn)品，還得懂人。我剛?cè)胄械臅r(shí)候，老是覺得只要貨賣出去了就完事了，后來才發(fā)現(xiàn)售后和服務(wù)才是留住客戶的關(guān)鍵。記得有一次，有個(gè)客戶下單后反映產(chǎn)品有點(diǎn)小問題，當(dāng)時(shí)我是急著想趕緊糊弄過去，結(jié)果客戶直接就找別的供應(yīng)商了。從那以后我就明白了，客戶不是買你的產(chǎn)品，而是買你的服務(wù)。
跟客戶打交道，說話得有技巧。比如說報(bào)價(jià)，不能上來就給最低價(jià)，那樣顯得你不專業(yè)，但也不能剛開始就報(bào)太高，不然人家直接走人了。最好是先了解對(duì)方的需求，再根據(jù)自己的底線靈活調(diào)整。還有，有時(shí)候跟客戶聊著聊著，突然發(fā)現(xiàn)自己說得太多，忘了聽對(duì)方講，這就不好了?？蛻粝氡磉_(dá)什么，咱們得讓他說完，說不定能從中找到突破口。
寫心得，說實(shí)話剛開始我還挺糾結(jié)的，不知道該寫什么好。后來發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒什么復(fù)雜的，把自己平時(shí)怎么做的、遇到的問題、怎么解決的都寫出來就行。像之前我們團(tuán)隊(duì)搞了個(gè)培訓(xùn)，專門教怎么跟難纏的客戶打交道，那些方法現(xiàn)在都用上了。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不小心把“客戶”寫成“用戶”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看會(huì)覺得別扭。
做業(yè)務(wù)，心態(tài)很重要。有時(shí)候明明覺得自己準(zhǔn)備得很充分了，可客戶就是不買賬，這時(shí)候千萬別急躁，更不能跟客戶頂嘴。有一次我去拜訪一個(gè)大客戶，本來談得好好的，結(jié)果臨走前他說要考慮一下，我當(dāng)時(shí)心里就有點(diǎn)失落。后來靜下心來想想，這很正常，誰也不會(huì)一拍腦袋就決定買個(gè)幾十萬的東西。所以，耐心點(diǎn)，多跑幾趟，慢慢來。
總結(jié)起來，寫心得就是把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)寫下來，不用太花哨，但得真實(shí)。要是寫得太虛，別人看了也不信。比如我這次寫這個(gè)心得，就想著盡量寫得接地氣一點(diǎn)，沒去追求什么高大上的詞兒。當(dāng)然，寫的時(shí)候也有點(diǎn)亂，有時(shí)候一段話寫得太長，中間還夾雜了一些無關(guān)緊要的小細(xì)節(jié)，但我覺得這樣反而更自然，不像那種刻意雕琢出來的文章。
【第4篇】電話銷售員工作個(gè)人心得2025范文怎么寫850字
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
精選用戶撰寫心得92人覺得有幫助
做電話銷售這行確實(shí)不容易，尤其是剛?cè)胄械臅r(shí)候，感覺每天都像是在跟時(shí)間賽跑。記得剛開始那會(huì)兒，每天都要打幾十個(gè)電話，有時(shí)候話都說啞了，客戶那邊還不太搭理。后來慢慢摸索出來一點(diǎn)門道，覺得寫心得的話，得從自己的經(jīng)歷說起。
剛開始接電話的時(shí)候總是緊張，怕說錯(cuò)話，也不知道該怎么開頭。后來同事教了個(gè)小竅門，就是先問好，然后簡單介紹自己，比如“您好，我是某某公司的某某某”，接著就直奔主題，別繞圈子。其實(shí)很多人并不反感電話推銷，他們只是不想浪費(fèi)時(shí)間聽一堆廢話。
有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，打電話的時(shí)候態(tài)度很重要。哪怕對(duì)方聽起來沒興趣，也要保持微笑，因?yàn)槟愕恼Z氣能傳遞情緒。有一次我碰上一個(gè)特別不耐煩的客戶，本來想放棄的，但后來硬著頭皮聊了幾分鐘，居然聊出了點(diǎn)名堂。所以，遇到拒絕別急著掛斷，說不定還有機(jī)會(huì)。
記錄客戶的反饋也很關(guān)鍵。每次通話結(jié)束都記下來，下次聯(lián)系時(shí)能用得上。比如客戶提到的產(chǎn)品需求，或者他提到的一些問題，下次就可以針對(duì)性地解答。這招特別管用，至少能讓客戶感受到你是用心的。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況。比如客戶突然問到一些超出自己能力范圍的問題，這時(shí)候千萬別慌，可以先穩(wěn)住局面，說一句“讓我查一下再給您回電”，這樣既給自己留了余地，也不會(huì)顯得太被動(dòng)。
還有就是，不要忽視那些看似不起眼的小事。比如電話撥通后先確認(rèn)對(duì)方是否方便接聽，這會(huì)讓客戶覺得你很尊重他。再比如通話結(jié)束時(shí)說聲謝謝，雖然簡單，但能給客戶留下好印象。
寫心得這類東西挺費(fèi)腦子的，尤其是想寫出點(diǎn)實(shí)在的東西。有些人喜歡寫得太花哨，但我覺得還是簡單明了比較好。畢竟電話銷售是個(gè)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?，說到底還是靠業(yè)績說話。要是寫心得的時(shí)候?yàn)榱孙@得高大上，反而弄巧成拙，那就不好了。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn)自己思路有點(diǎn)亂，可能是前面想表達(dá)的意思太多，后面就顧不上了。這種情況就得停下來重新梳理一下，把重點(diǎn)拎出來再說。不過這種狀況也不是壞事，說明你在認(rèn)真反思自己的工作方法。
【第5篇】2025年銷售人員工作心得體會(huì)怎么寫2100字
____年銷售人員工作心得體會(huì)
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、 勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第四、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
精選用戶撰寫心得48人覺得有幫助
做銷售這一行，得有耐心，尤其是跟客戶打交道的時(shí)候。有些話不能說得太直白，不然容易讓人反感。每次見客戶前，最好先查一下對(duì)方公司的背景，這樣聊起來才不會(huì)顯得太外行。要是能提前準(zhǔn)備幾個(gè)話題，比如最近的行業(yè)動(dòng)態(tài)，或者是他們公司的一些新聞，這樣聊起來會(huì)輕松不少。
有時(shí)候剛?cè)肼毜男率郑偸窍胫簧蟻砭屯其N產(chǎn)品，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)。先建立信任很重要，客戶覺得你靠譜了，才會(huì)考慮你的東西。我見過有的同事，老是急吼吼地介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)果客戶根本不買賬。其實(shí)，你可以從客戶的需求出發(fā)，問問他們現(xiàn)在遇到的問題是什么，然后再慢慢引到自己的產(chǎn)品上。
寫工作心得的時(shí)候，別光顧著說成績，也要提提那些失敗的經(jīng)歷。比如說有一次，有個(gè)大單子差點(diǎn)談成了，最后因?yàn)橐粋€(gè)小細(xì)節(jié)沒處理好黃了。當(dāng)時(shí)我就想，如果當(dāng)時(shí)能多留意一下客戶的表情變化，可能就不會(huì)出岔子了。把這些經(jīng)驗(yàn)寫出來，對(duì)后來人也有幫助。
寫心得的時(shí)候，盡量用具體的例子來支撐你的觀點(diǎn)。比如，我之前遇到一個(gè)客戶，他特別在意售后服務(wù)，我當(dāng)時(shí)就承諾了一些超出常規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，結(jié)果真的幫他解決了不少麻煩。后來這個(gè)客戶又介紹了好幾個(gè)新客戶給我。這種事情，寫下來就是個(gè)很好的案例。
不過，寫心得的時(shí)候，順序可不能亂。要是前一段還在說怎么跟客戶溝通，后一段又跳到業(yè)績?cè)鲩L，就會(huì)讓人摸不著頭腦。還有，有時(shí)候?qū)懙锰L反而不好，簡潔明了就行。有時(shí)候我會(huì)把一些關(guān)鍵點(diǎn)列出來，這樣看起來?xiàng)l理清楚，別人也容易記住。
記得有一次寫心得，我把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，雖然意思差不多，但仔細(xì)想想確實(shí)不太合適。還有一次寫得太啰嗦，本來兩句話就能說完的事，愣是寫了一整段。這些都是需要注意的地方，但也不是說每次都能做到盡善盡美，慢慢改吧。
寫心得的時(shí)候，最好結(jié)合自己的實(shí)際情況，不要照搬別人的套路。有些人喜歡套用模板，結(jié)果寫出來的東西千篇一律，沒什么新意。我覺得，只要是真實(shí)的經(jīng)歷，哪怕寫得不夠完美，也能給別人帶來啟發(fā)。
【第6篇】最新銷售人員工作心得和體會(huì)怎么寫1150字
三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電話銷售方面學(xué)到了很多東西，下面談一談這段時(shí)間的心得。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!
還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
最近在做銷售工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己有些東西想記錄下來，不是那種特別正式的心得體會(huì)，就是自己的一些想法。寫這些東西的時(shí)候，我覺得最重要的是真實(shí)，把自己心里的感受寫出來就行。要是太拘泥于形式，反而會(huì)讓自己覺得累。
比如，剛開始寫的時(shí)候，我總是想著要寫得很專業(yè)，結(jié)果寫著寫著就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)沒必要那么嚴(yán)肅。銷售這行，每天接觸各種各樣的人，有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能促成一筆交易。所以我覺得，寫心得的時(shí)候，不妨多想想那些讓自己印象深刻的瞬間。有一次我去拜訪客戶，本來準(zhǔn)備了一大堆資料，結(jié)果聊著聊著發(fā)現(xiàn)客戶根本不在意那些，反而對(duì)一些小事情挺感興趣。當(dāng)時(shí)我就想，下次是不是可以少帶點(diǎn)資料，多注意客戶的反應(yīng)？
寫的時(shí)候別怕啰嗦。有時(shí)候一句話說不清楚，就多寫幾句。像我剛開始寫的時(shí)候，就老是擔(dān)心句子太長會(huì)被別人笑話，后來慢慢就不在意了。其實(shí)只要意思表達(dá)清楚就行，哪怕句子稍微復(fù)雜一點(diǎn)也沒關(guān)系。不過有時(shí)候?qū)懙锰绷?，就?huì)出現(xiàn)一些小問題，比如漏掉個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)什么的，但這沒什么大不了的。
有時(shí)候靈感來了，就想一口氣寫完。但這樣容易忽略一些小細(xì)節(jié)。比如上次寫的時(shí)候，就忘了檢查一下時(shí)間順序，導(dǎo)致后面看的時(shí)候有點(diǎn)亂。不過這不是什么大事，回頭再改改就好。再說了，寫心得又不是寫論文，沒必要那么死板。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得寫的時(shí)候還可以多用些專業(yè)術(shù)語。畢竟銷售這行，有很多自己的行話。像“跟進(jìn)”、“轉(zhuǎn)化率”之類的詞，平時(shí)說得多了，寫的時(shí)候也自然會(huì)用到。不過有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樘?xí)慣這些詞了，忘記換個(gè)說法，這就需要多留心了。
【第7篇】房地產(chǎn)銷售員工工作半年心得體會(huì)2025怎么寫850字
時(shí)間過得可真快啊，半年的時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了?；仡欉@半年我來到房地產(chǎn)公司，作為一名銷售員所進(jìn)行的工作，大多數(shù)都完成得很好，但是也有很多出錯(cuò)的地方。我會(huì)在下半年里面重新調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，讓自己能夠做得更加完美，更加優(yōu)秀。
來到公司的半年時(shí)間，是我第1次深入接觸到房地產(chǎn)銷售員的工作，也是我第1次能在工作中得到一些成就感。這半年的時(shí)間里，我對(duì)房地產(chǎn)銷售的工作也得到了不少的心得和體會(huì)。
讓我感受最深的是，作為一名房地產(chǎn)銷售員是真的特別辛苦和累。在我進(jìn)入公司的前一段時(shí)間，是我的試用期。在這段試用期里，我過得格外的艱辛和難熬。因?yàn)槲乙粵]有客戶資源，二沒有房地產(chǎn)銷售工作的經(jīng)驗(yàn)，更何況，我對(duì)房地產(chǎn)這方面的經(jīng)濟(jì)狀況和市場情況都一無所知。所以，要度過前期的`試用期，對(duì)我來說是一件非常有難度和挑戰(zhàn)的事情。但是帶我的師傅跟我說，如果我要想在這個(gè)行業(yè)里面干下去，就必須要舍得吃苦。
我把他的這句話一直謹(jǐn)記在心里面，告訴自己一定要堅(jiān)持下去。而且越到工作的后面，我就對(duì)這句話體會(huì)的越深刻。因?yàn)樽鳛橐幻康禺a(chǎn)銷售員，我們不僅僅只是和客戶聊幾句天而已，沒有那么簡單，我們是靠業(yè)績吃飯的，而且，客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兒退膸拙涮炀秃臀覀兂山挥唵巍Ｍ覀兂山灰还P訂單是非常艱難的，我們要到處去跑市場，我們要在大熱天里面帶好幾個(gè)客戶去看房子，我們要用自己最耐心，最熱情的態(tài)度去服務(wù)他們。關(guān)于客戶提出的各種條件和要求，我們都會(huì)盡可能的去完成它。而且在做完這些之后，客戶還不一定能夠滿意。所以，如果沒有一顆肯吃苦的心，那這些工作是進(jìn)行不下去的。
當(dāng)然我覺得，如果要在這一行業(yè)里面堅(jiān)持做下去，除了肯吃苦以外，我覺得還必須要擁有一顆真正的愛銷售的心。因?yàn)槿绻銓?duì)這個(gè)行業(yè)做不到真正的熱愛，那這份銷售的工作只會(huì)給你帶來無限的厭煩，直到你堅(jiān)持不下去。
所以工作了半年的時(shí)間，我在這個(gè)銷售的崗位，得到的兩個(gè)最大的心得就是，要肯吃苦，要有熱愛。我期待著我能夠在這份工作里面一直做下去，并且得到更多的心得和體會(huì)。
精選用戶撰寫心得55人覺得有幫助
剛?cè)胄凶龇康禺a(chǎn)銷售那會(huì)兒，說實(shí)話心里沒底，畢竟這行水深得很。每天跑樓盤、跟客戶打交道，感覺像是在大海里摸石頭過河。不過慢慢摸索下來，倒也總結(jié)了些門道。
剛開始真抓瞎，連沙盤上的戶型圖都看得暈頭轉(zhuǎn)向。后來發(fā)現(xiàn)得先把自己搞明白，不然客戶一問三不知，臉都掛不住。記得有次接待一對(duì)夫妻，他們想買套改善型住房，問到公攤面積的時(shí)候我傻眼了，支支吾吾半天才說個(gè)大概。后來回去翻資料才知道，跟樓層高度、物業(yè)類型都有關(guān)系，得根據(jù)不同情況算出來。
跟客戶溝通也是門學(xué)問。有些人話不多，問兩句就打住，這時(shí)候就不能急著推銷，得順著他的節(jié)奏來。有一次接待一個(gè)大哥，他只顧低頭看手機(jī)，我就站在旁邊等，也沒多說什么。等到他抬起頭來問我房子朝向影響風(fēng)水不，我才意識(shí)到他其實(shí)挺在意這個(gè)點(diǎn)，這才切入正題聊起來。
還有就是報(bào)價(jià)這塊兒，不能死板地報(bào)最低價(jià)，得留有余地。有一次有個(gè)客戶覺得價(jià)格高，開始還價(jià)，我就順勢(shì)往下壓了點(diǎn)，結(jié)果他反倒松口了。不過也有反例，有次一位女士上來就砍價(jià)，我說了個(gè)底線她還不滿意，最后拉鋸戰(zhàn)打得雙方都不愉快。所以報(bào)價(jià)這事得靈活應(yīng)對(duì)，不能一刀切。
有時(shí)候忙起來連軸轉(zhuǎn)，一天跑好幾撥客戶，累得嗓子冒煙。但回頭想想，這都是成長的必經(jīng)之路。剛?cè)肼殨r(shí)老員工跟我說，這行拼的就是耐心和細(xì)致，我還不太信，現(xiàn)在算是明白了。特別是處理那些突發(fā)狀況，比如客戶臨時(shí)變卦、簽合同出了紕漏之類，全靠臨場發(fā)揮。
最近接了個(gè)大單子，心里還挺有成就感的。客戶是位老師，剛開始猶豫不決，最后決定買下來，說是覺得我們態(tài)度誠懇。其實(shí)我覺得這跟平時(shí)積累有關(guān)，不是靠一時(shí)沖動(dòng)就能拿下客戶的。
說到底，干這行就是既要懂專業(yè)又要會(huì)做人。專業(yè)知識(shí)得扎實(shí)，但也不能太死板，得學(xué)會(huì)察言觀色。要是光靠嘴皮子利索，客戶早晚看出破綻。所以，這行看似簡單，其實(shí)藏著不少門道。
【第8篇】銷售員工作心得體會(huì)優(yōu)秀怎么寫1100字
銷售員工作心得體會(huì)優(yōu)秀范文
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?。，我的?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的.，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
心得三：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
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銷售員這份工作其實(shí)挺復(fù)雜的，既要懂產(chǎn)品，又要懂客戶心理。我剛?cè)胄械臅r(shí)候，老覺得只要嘴皮子利索就行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是這么回事。銷售這活兒，光會(huì)說不行，得會(huì)觀察，得知道什么時(shí)候該多說，什么時(shí)候閉嘴。有一次跟客戶談合作，聊著聊著我就想表現(xiàn)自己，結(jié)果話說多了，把客戶給嚇跑了。后來想想，當(dāng)時(shí)真不該那么急，應(yīng)該先聽聽客戶的真正需求。
做銷售，得學(xué)會(huì)換位思考。有時(shí)候客戶的態(tài)度可能不太好，但這不一定是因?yàn)樗麄儗?duì)你有意見，可能是他們最近壓力大，心情不好。有一次我去拜訪一個(gè)老客戶，他劈頭蓋臉一頓批評(píng)，我當(dāng)時(shí)也懵了，心想是不是哪里得罪他了。后來才知道，原來是他那邊出了點(diǎn)事，心情特別糟糕。所以，遇到這種情況，不能急著反駁，先安撫情緒再說。
寫心得體會(huì)的時(shí)候，我覺得最重要的是真實(shí)。有些人喜歡寫一些聽起來很高大上的東西，但其實(shí)沒什么用。像我之前看到過一篇銷售心得，里面全是些“成功學(xué)”的話，什么“永不放棄”“挑戰(zhàn)自我極限”之類的，一看就覺得假。我覺得不如寫點(diǎn)實(shí)在的，比如這次談判為什么失敗了，下次該怎么改進(jìn)。當(dāng)然，也不能光寫缺點(diǎn)，得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣別人看了才能學(xué)到東西。
寫心得的時(shí)候別太追求格式。有些人非要弄個(gè)開頭、中間、結(jié)尾，弄得跟論文似的，其實(shí)沒必要。我一般是想到什么寫什么，想到哪寫到哪，反正只要把事情講清楚就行。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼悸肪蛠y了，句子也變得又長又繞，這可能是我平時(shí)看書看得太多，養(yǎng)成了壞習(xí)慣吧。比如有一次寫心得，本來想表達(dá)的意思很簡單，結(jié)果寫了好幾層意思，自己都快看不明白。
書寫注意事項(xiàng)：
寫心得的時(shí)候最好能帶上點(diǎn)具體的事例。像剛才提到的那個(gè)客戶，如果只是泛泛而談，說“要學(xué)會(huì)理解客戶”，讀者可能感受不到具體的情況。但如果把當(dāng)時(shí)的場景描述一下，比如客戶的表情、語氣，甚至辦公室里的擺設(shè)，這樣寫出來的文章就會(huì)生動(dòng)很多。不過有時(shí)候?qū)懙锰敿?xì)，反而會(huì)讓文章顯得啰嗦，這就需要把握好分寸。
小編友情提醒：
寫心得的時(shí)候別忘了分享自己的感受。比如這次談判成功了，心里是什么感覺；失敗了，又有什么感悟。畢竟銷售這行，情緒管理也很重要。有時(shí)候一個(gè)小小的成就感，就能讓自己堅(jiān)持下去。就像我上次做成一筆大單后，那幾天走路都帶風(fēng)，覺得自己特厲害，連走路姿勢(shì)都不一樣了。
