
【第1篇】銀行新員工拓展培訓(xùn)心得體會(huì)范文怎么寫1500字
七月底,支行組織新老大學(xué)生在x縣_培訓(xùn)基地進(jìn)行了一次拓展訓(xùn)練。此次拓展訓(xùn)練給了我們一次鍛煉自我、互相激勵(lì)的機(jī)會(huì)。我特別感謝參加拓展訓(xùn)練的每一位同事,特別是我所在團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員。在大家的共同努力下,我們順利地完成了拓展訓(xùn)練。此次拓展給我留下了一段美好難忘的記憶。
周六上午,三實(shí)培訓(xùn)基地為我們安排了動(dòng)員大會(huì)。通過“破冰”等活動(dòng),教練激發(fā)了大家參加拓展訓(xùn)練的激情。在教練的指導(dǎo)下,我們被分成了兩隊(duì),分別完成團(tuán)隊(duì)建設(shè),包括推選隊(duì)長、隊(duì)副長、安全員、保潔員,確定隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌、隊(duì)旗。在大家的共同努力下,我們完成里了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。由我擔(dān)任隊(duì)長,我們的隊(duì)名是熱火隊(duì),隊(duì)訓(xùn):熱火,熱火,拓展強(qiáng)者;隊(duì)歌:熱火隊(duì)就像一把火,熊熊火焰燃燒了我,熱火隊(duì)就像一把,熊熊火光照亮了我,我們最團(tuán)結(jié),我們最火熱,我們熱火隊(duì)是拓展的強(qiáng)者;隊(duì)微:中間是一個(gè)大大的人字兩邊是熊熊燃燒的火焰,恰好形成一個(gè)“火”字。我們熱火隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過全體隊(duì)員共同完成的,是我們集體智慧的結(jié)晶。在接下來的一天半時(shí)間里,我們開始了拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目。每個(gè)拓展項(xiàng)目都給我很多啟發(fā)。我就其中的幾個(gè)項(xiàng)目談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
一、空中斷橋。在八米高的高空,有一座沒有扶手的獨(dú)木橋,中間有一處斷裂。需要在保險(xiǎn)帶的保護(hù)下,從中跳過去再跳回來(或者大步走過)??缭揭幻锥嗟膶挾?,對于身體健康的成年人來說簡直是易如反掌,但如果將這樣的寬度放在八米的高臺(tái)上,且是懸空的,那就是另外一回事了。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)最深的是“克服心理障礙、勇于戰(zhàn)勝自我”的重要性。不要提早給自己設(shè)限,因?yàn)橐粋€(gè)人的潛力非常巨大的。也許在平常這種能力不會(huì)體現(xiàn)出來,但當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時(shí),自身潛力就會(huì)在不知不覺中發(fā)揮出來。
二、鉆電網(wǎng)。任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),每一位隊(duì)員都翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”。能否在最短的時(shí)間里,在信息不充分的條件下,既集思廣益,群策群力,又充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,果敢善斷,快速形成有效決策并加以實(shí)施,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。這還求求所有的隊(duì)員相互幫助,相互協(xié)作,相互信任。在日常工作中,我們每個(gè)人也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置,做適合自己的工作,要有目的、有計(jì)劃的安排好做事程序,穩(wěn)扎穩(wěn)打、踏踏實(shí)實(shí),才能從容自如地做好每一件工作。
三、孤島求生。在三個(gè)不同的島上,一個(gè)盲人島,一個(gè)啞巴島和一個(gè)珍珠島,要按照島上字條的說明來完成任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目主要是考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后高、中、基層員工的相互配合與溝通。珍珠島代表公司的管理層,考驗(yàn)他們?nèi)绾卧诤芏嘈畔⒅姓业阶钣行У男畔?。啞人島代表公司的中層,考驗(yàn)他們?nèi)绾晤I(lǐng)會(huì)上級(jí)指示,領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)完成工作。盲人島代表公司的基層員工,考驗(yàn)他們能否服從上級(jí)的安排,完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到,一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì),要有完善的組織體系、需要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確,需要彼此信任、理解和包容。
四、畢業(yè)墻。墻高4.2米,墻面光滑沒有一處可以抓的地方,要求全部人員必須攀登上去。4米多高的墻,僅憑一個(gè)人力量是無論如何也翻不過來。這個(gè)項(xiàng)目是對我們意志的考驗(yàn),更是對我們團(tuán)隊(duì)合作精神的考驗(yàn)。大家齊心協(xié)力,通過搭人墻的方式,最終越過畢業(yè)墻。這個(gè)項(xiàng)目給我很大啟發(fā):只要大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上,就一定能克服困難。畢業(yè)墻驗(yàn)證了“團(tuán)結(jié)就是力量,眾力斷金”,同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神在這個(gè)項(xiàng)目中得到了升華。
雖然我們拓展訓(xùn)練的時(shí)間短,項(xiàng)目不多,但每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義都與我們現(xiàn)實(shí)生活與工作有著最直接、最生動(dòng)、最有說服力、最言簡意賅的寓意。從這些拓展項(xiàng)目中,我學(xué)到如何挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能,如何有效分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,如何進(jìn)行時(shí)間管理,如何領(lǐng)導(dǎo)、決策、執(zhí)行、協(xié)作、步調(diào)一致等許多新思想、新知識(shí)、新理念、新方法。
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剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,公司組織了一次拓展培訓(xùn),說真的,剛開始還挺糾結(jié)的,想著這玩意兒是不是走過場,后來才發(fā)現(xiàn),還真不是那么回事。培訓(xùn)第一天,領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)了這次培訓(xùn)的目的,說是讓大家快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉業(yè)務(wù)流程,還提到一些專業(yè)術(shù)語,像“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“客戶管理”什么的,聽得我腦袋嗡嗡響。
培訓(xùn)的內(nèi)容挺豐富的,有理論課也有實(shí)操課。理論課主要是講銀行業(yè)務(wù)的基本框架,像是存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)之類的,還有些案例分析,讓我明白為什么銀行這么看重合規(guī)性。剛開始聽的時(shí)候,感覺挺枯燥的,但后來慢慢琢磨,發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)都挺關(guān)鍵的。比如講到貸款審批流程,老師舉了個(gè)例子,說某家銀行因?yàn)閷徍瞬粐?yán),結(jié)果出了大問題,最后損失慘重。這事讓我印象特別深,也讓我意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性。
實(shí)操課就更有趣了,主要是模擬一些場景,像接待客戶、處理投訴什么的。剛開始我還挺緊張的,擔(dān)心自己搞砸了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家都是新手,誰也沒經(jīng)驗(yàn),所以反倒放松了不少。有個(gè)同事在模擬時(shí)差點(diǎn)把“利率”說成“利息”,鬧了個(gè)小笑話,但大家笑完后都認(rèn)真起來,互相提醒要注意這些小地方。我覺得這種氛圍挺好的,能讓人輕松學(xué)到東西。
培訓(xùn)期間還安排了一些小游戲,什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作啦、信任背摔,聽起來有點(diǎn)老套,但做起來還挺有意思的。尤其是信任背摔,站在高臺(tái)上往下跳的時(shí)候,心里有點(diǎn)怕,但隊(duì)友們都在下面接應(yīng)著,感覺特別踏實(shí)。后來想想,這也算是個(gè)隱喻,工作中遇到困難,只要相信團(tuán)隊(duì),就不會(huì)太害怕。
最讓我感慨的是,培訓(xùn)結(jié)束后,有個(gè)前輩跟我說了一句話:“銀行的工作看似簡單,但每個(gè)環(huán)節(jié)都要用心。”我當(dāng)時(shí)沒太懂,后來慢慢體會(huì)到,這句話的意思就是不管多小的事,都要認(rèn)真對待。就像那天我在練習(xí)填寫客戶資料時(shí),覺得不過是填幾個(gè)數(shù)字而已,結(jié)果被檢查出來好幾處錯(cuò)誤,被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了幾句,當(dāng)時(shí)挺委屈的,但仔細(xì)一想,確實(shí)是自己疏忽了。
【第2篇】銀行新員工入職心得體會(huì)怎么寫5950字
銀行新員工入職心得體會(huì)1
自10月25日甘肅省農(nóng)村信用社的筆試開始,我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結(jié)下了不解之緣,一路廝殺艱辛走來,直到正式成為一名信合人,現(xiàn)回想起來,感慨良多。時(shí)間倉促,現(xiàn)簡要寫下這篇培訓(xùn)總結(jié)聊表心意,既是對自己這10天學(xué)習(xí)的體會(huì)概括,也借此表達(dá)對各位培訓(xùn)老師的感激,同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓(xùn)的同學(xué)們共同分享。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎,我也想象過自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開始。
當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí),心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的,看得出,很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ),大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺(tái)基本功。老師們的講解耐心又到位,甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們,看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子,我信心頓失,覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束,累得手酸
臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起,為了考試達(dá)標(biāo),也為了今后能在工作崗位上做出成績,我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí),晚上睡前還不忘點(diǎn)一把,似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。同樣,翻打百張傳票也是一有機(jī)會(huì)就抓緊練習(xí),以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低,通過頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏,漸漸提高了準(zhǔn)度,而且速度也跟得上了。此時(shí),我終于體會(huì)到了銀行前臺(tái)基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn),無他,但手熟爾。
再談?wù)剬?shí)際操作部分,早在面試時(shí)我就聽說信合的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指,百聞不如一見,每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細(xì)講解和答疑,再通過我們自己上機(jī)操作和隨時(shí)提問,抽象的概念變得很具體,也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時(shí)彌補(bǔ),可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì),印象深刻,想忘都難。在此,我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師,在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課,答疑解惑,不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù),老師都沒有絲毫不耐煩,而是一遍又一遍地耐心講解,還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié),集中解答,讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中,老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng),每一個(gè)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善。
這11天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著,我們也在悄悄發(fā)生變化,現(xiàn)在不會(huì)為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜,而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天,我們著實(shí)經(jīng)歷了一場蛻變。
借此機(jī)會(huì),我也提一點(diǎn)小建議,希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會(huì),多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。此外,也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié),相信可以取得事半功倍的效果。
11天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了,但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始,今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后,我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺(tái)基本功,熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位,滿足客戶的多方面需求,每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎,但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的,它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守,無論我們將來會(huì)從事前臺(tái)營銷崗位還是后臺(tái)支持崗位,這都是必不可少的基本素質(zhì),此時(shí)不練,更待何時(shí)。
一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì),我將會(huì)珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì)。希望我能與信合一路同行,不斷進(jìn)步!再次感謝輔導(dǎo)員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作!
銀行新員工入職心得體會(huì)2
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),更好的適應(yīng)工作,公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,分別來自各個(gè)支行的不同部門,大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,并掌握了實(shí)際操作中的一些非常。由方的有用的技巧,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅?。由方的重要的作用,最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí),同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
培訓(xùn)的第一天,我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,這一切都是出乎我們的預(yù)料的,之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。
這次擴(kuò)展訓(xùn)練,一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),8米高的斷橋,16米高的自由落體,以及2米高的信任背甩,這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破,都是對自我能力的提升,它告訴我有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),成敗之間也只是一紙之隔,我們只要踏出了那么一步,那就成功了!然而這一步也許是非常。由方的艱難的,我們只有充分相信自己,相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵(lì)就顯的非常。由方的的重要,隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,而是。個(gè)團(tuán)隊(duì),所有的事情,自己所要做的也不僅僅是代表自己了,這是我們相信我們有。由突破這到防線,我們有。由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,我們所有人要在不借助任何外力的情況的下,翻越4米高的城墻,進(jìn)入“城堡”,這是一個(gè)非常。由方的艱難的任務(wù),我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,不斷鼓舞,最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),在一個(gè)共同的目標(biāo)下,我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的。體,為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,充分體現(xiàn)了“成就大我,犧牲小我”的精神,成功的那一刻我們歡呼,喜悅,教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識(shí),從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),包括。財(cái),借款,信用卡,儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范,安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識(shí),熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,并且生活的在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,而是生動(dòng)的,有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)。
作為我自己來講,我現(xiàn)階段是做營銷工作的,在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識(shí)。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),是我們行始終貫穿的精神,也是我日常的工作的準(zhǔn)則。誠信,是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)。營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。
通過這次培訓(xùn),使我對公司有了更深刻的了解,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!
銀行新員工入職心得體會(huì)3
這段時(shí)間,我收獲頗豐,主要有以下幾個(gè)方面:
第一,農(nóng)商行的企業(yè)文化氛圍,像個(gè)溫馨和睦的大家庭,同事親切友好,大家在一起時(shí),能夠保持輕松愉悅的心情,更能激起大家工作的積極性與創(chuàng)造性,提高工作效率,這種如家庭般的企業(yè)文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應(yīng)工作,盡快調(diào)整狀態(tài)。
第二,從培訓(xùn)到入職,能夠充分感受到我們農(nóng)商行人始終圍繞服務(wù)三農(nóng)的宗旨,將銀行服務(wù)工作落到實(shí)處,這種服務(wù)宗旨,更貼近我們客戶的需求,增加客戶對我們的親切感與信任度,從而提升我們農(nóng)商行在銀行系統(tǒng)中的競爭力,有助于發(fā)揮農(nóng)商行在激烈的銀行系統(tǒng)競爭中的優(yōu)越性。
第三,作為一線員工,必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié),規(guī)范操作,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),按操作流程辦理業(yè)務(wù)。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化,可能會(huì)有不一樣的結(jié)果,甚至造成重大損失。
第四,對于客戶提出的要求,我們需要做出靈活快捷的處理,思路要清晰。我們農(nóng)商行作為服務(wù)行業(yè),要時(shí)刻想到為客戶服務(wù),柜臺(tái)是面對客戶的主要窗口,我們應(yīng)該以良好的精神面貌面對客戶。按要求做好相關(guān)的規(guī)定用語以及規(guī)范動(dòng)作,與客戶形成較好的交流。
銀行新員工入職心得體會(huì)4
隨著時(shí)代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn),金融行業(yè)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們就簡單地以個(gè)人金融理財(cái)產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看,再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。
每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個(gè)人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說__行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
__行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點(diǎn)滴的心意!
客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員,前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會(huì)__行員工全體心意的大門更是建立對__行信任感的首要途徑,所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)__行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對__行的信任。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ),于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
因此,個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細(xì)致﹑禮貌,讓客戶真實(shí)地感受到__行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
銀行新員工入職心得體會(huì)5
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì),再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅?;仡櫼堰^去的20__年,我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正,不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作,我累計(jì)出錯(cuò)過一次,當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元,我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn),在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò),貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。在20__年_月末正式接手分理處會(huì)計(jì)崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已,但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時(shí)間。
20__年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富,從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動(dòng)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握,通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解,掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí),隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì),雖然已從事記賬崗位兩年,但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?,F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn),努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20__年,在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,如手機(jī)銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。 今天的行欣欣向榮,作為行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實(shí)進(jìn)取,克服不足,把工作推上新的臺(tái)階。
銀行新員工入職心得體會(huì)
精選用戶撰寫心得49人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行工作那會(huì)兒,說實(shí)話心里挺忐忑的。畢竟銀行這地方規(guī)矩多,業(yè)務(wù)也復(fù)雜,不像在學(xué)校里那么自由自在。不過,頭幾天培訓(xùn)的時(shí)候,感覺還挺有意思的。老師講的東西挺實(shí)用,什么儲(chǔ)蓄啊貸款,還有那些專業(yè)術(shù)語,像“存單”“匯兌”之類的,聽著就感覺跟錢打交道挺靠譜。
剛開始上班的時(shí)候,最怕的就是接待客戶了。記得有次一個(gè)大爺來辦業(yè)務(wù),我照著流程一步步問,他越聽越糊涂,最后還問我是不是記錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)心里一緊,臉都紅了。后來同事告訴我,其實(shí)客戶有時(shí)候就是想圖個(gè)明白,咱們得耐心點(diǎn),不能急。慢慢練著練著,也就熟練多了。
寫心得體會(huì)的時(shí)候,我覺得關(guān)鍵是要把自己經(jīng)歷的事寫出來。比如那天處理了一筆復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),客戶特別滿意,我就覺得很有成就感。寫的時(shí)候,可以先把當(dāng)天發(fā)生的事理清楚,然后再想想自己學(xué)到了什么。不過呀,有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些細(xì)節(jié),這時(shí)候就得回去補(bǔ)充一下。
寫心得的時(shí)候,別光顧著說自己怎么努力,也要提提團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人再厲害,也離不開大家?guī)兔?。像我們部門的張姐,每次遇到難題都能給出好建議,她就是我們的定海神針。要是沒有她指點(diǎn),好多事我都搞不定。
說到心得體會(huì),我覺得最重要的是真實(shí)。不是說非要寫得多高大上,只要能反映自己的成長就行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?,?huì)發(fā)現(xiàn)自己不知不覺間已經(jīng)進(jìn)步了不少,這是最開心的事。
書寫注意事項(xiàng):
寫東西的時(shí)候,最好能結(jié)合具體的例子。像那次我去參加分行組織的技能大賽,緊張得手心直冒汗。結(jié)果成績出來,居然拿了第三名,當(dāng)時(shí)高興得差點(diǎn)跳起來。這樣的事寫進(jìn)去,會(huì)讓心得更有說服力。
不過有時(shí)候也會(huì)犯點(diǎn)小糊涂,比如有一次寫心得,把“手續(xù)費(fèi)”寫成了“手續(xù)費(fèi)率”,自己都沒發(fā)現(xiàn),直到領(lǐng)導(dǎo)提醒才改過來。這種事情雖然不大,但還是挺尷尬的。所以寫完后最好多檢查幾遍,不然被別人挑毛病就麻煩了。
【第3篇】銀行新員工警示教育課心得怎么寫1000字
昨天晚上我們支行組織觀看了警示教育視頻會(huì),內(nèi)心深受震撼。視頻會(huì)通過生動(dòng)的案例形式講述銀行員工內(nèi)部的危害。
案例中的銀行員工他們原本收入豐厚,生活殷實(shí),已是小康之家,皆因人生觀、價(jià)值觀被扭曲,經(jīng)不住金錢的誘惑而身陷囫圇,或沉溺炒股而難以自拔,或貪圖虛榮而受騙于“朋友”,也因他們一夜暴富的思想充斥了靈魂,視法律為兒戲,鋌而走險(xiǎn),最終斷送身家性命,給家庭、父母、妻子、兒女、兄弟姐妹帶來洗刷不掉的恥辱和揮之不去的痛苦。事實(shí)說明,人一旦貪欲膨脹、利欲熏心,就會(huì)喪失理想信念,在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名,就會(huì)導(dǎo)致急功近利,貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸,就會(huì)觸犯法律受到制裁,最終成為人民的罪人。通過警示教育現(xiàn)身說法的罪犯,用他們痛悔莫及的警醒,用他們對自由和生活的渴望,給我們實(shí)實(shí)在在地敲響了警鐘。
通過警示教育,深刻反思自己,認(rèn)識(shí)到自身在理想信念方面、在政治生活學(xué)習(xí)方面、在改造自己主觀世界方面還存在一些問題和不足。我決心在以后的工作和學(xué)習(xí)中,盡快克服和糾正。
一、樹立正確人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀。始終要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),要堅(jiān)定理想信念。作為銀行從業(yè)人員,只有不斷完善和提高自己,才能確保高質(zhì)量地完成好銀行交給的工作任務(wù),才能更好地做好工作。因此自己將堅(jiān)持經(jīng)常性的深入學(xué)習(xí)和鉆研,進(jìn)一步提高自身的政策水平和理論水平。在學(xué)習(xí)中,將理論與實(shí)際相結(jié)合,將反面案例與正面教育相結(jié)合,注重學(xué)習(xí)效果,提高自身的思想覺悟和道德水準(zhǔn)。
二、抵制住誘惑,要見誘惑心不動(dòng),見財(cái)物心不癢。始終堅(jiān)持銀行利益至上的宗旨,完成好銀行交給的各項(xiàng)工作任務(wù),最根本的就是要正確處理好個(gè)人利益與銀行利益的關(guān)系,在任何時(shí)候都要把銀行利益放在首位。要時(shí)刻注意樹立警醒意識(shí),在大是大非面前堅(jiān)持正確立場和態(tài)度,自覺維護(hù)銀行的利益。在世界觀、人生觀和價(jià)值觀上進(jìn)行自我批評(píng)和自我教育。
三、管得住小節(jié),謹(jǐn)防千里之堤毀于蟻穴。樹立正確的權(quán)力觀,正確看待和行使自己手中的權(quán)力,始終以銀行利益為重,按照規(guī)章制度辦事。耐得住艱苦,管得住小節(jié),擋得住誘惑,做一個(gè)清清白白的人。
中行的光輝事業(yè)要靠所有員工的共同努力來增彩,中行利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己,防微杜漸,警鐘長鳴,做到常思貪欲之禍,常除非分之想,為中行的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
精選用戶撰寫心得83人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行那會(huì)兒,單位組織了一堂警示教育課,當(dāng)時(shí)心里頭還以為就是走個(gè)過場,講講大道理。結(jié)果一堂課下來,才發(fā)現(xiàn)這事還真得好好琢磨琢磨。
剛開始聽課的時(shí)候,我總覺得那些案例離自己挺遠(yuǎn)的,畢竟自己剛?cè)胄?,什么也不懂,也不?huì)去觸碰什么紅線。但后來聽老師講到一些細(xì)節(jié),比如某位同事因?yàn)橐粫r(shí)糊涂,幫客戶違規(guī)操作,結(jié)果被查出來后不僅丟了飯碗,還惹了一身官司。這下我就有點(diǎn)緊張了,心想以后做事可得留神點(diǎn)?,F(xiàn)在回想起來,當(dāng)時(shí)記筆記倒是記得挺認(rèn)真,但回家整理的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有些地方寫得挺亂的,一會(huì)兒寫“風(fēng)險(xiǎn)防控”,一會(huì)兒又寫“合規(guī)經(jīng)營”,后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這兩個(gè)詞差不多,但總覺得分開寫才顯得專業(yè)。
寫心得的時(shí)候,我覺得最重要的是結(jié)合自己的工作實(shí)際。比如那天老師講到的關(guān)于客戶信息保密的事,我就聯(lián)想到自己在開戶的時(shí)候,有時(shí)候圖省事,直接就把客戶的身份證復(fù)印件放在辦公桌上,想著反正也沒人會(huì)偷看?,F(xiàn)在想想真是不應(yīng)該,要是哪天被人順手拿了怎么辦?所以寫心得的時(shí)候,我就把這個(gè)經(jīng)歷寫進(jìn)去,說自己當(dāng)時(shí)的想法和現(xiàn)在的反思,這樣既真實(shí)又能讓人感同身受。
寫心得的時(shí)候,別光顧著抄老師的ppt,最好能用自己的話表達(dá)出來。像那天老師講的“內(nèi)控管理”,我就沒照搬定義,而是結(jié)合自己的理解寫了點(diǎn)感受。說到底,銀行這行當(dāng),規(guī)矩多,條文也多,但真正要做到心里明白,還得靠自己慢慢悟。我當(dāng)時(shí)寫的時(shí)候,腦子里就一直在想,要是把這些規(guī)矩都當(dāng)成一種習(xí)慣,那該多好啊。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,別忘了提點(diǎn)具體的行動(dòng)方向。比如那天老師提到的“防范道德風(fēng)險(xiǎn)”,我就想到自己以后遇到客戶提出不合理要求時(shí),得學(xué)會(huì)婉拒,而不是怕得罪人就順著來。寫的時(shí)候,我也沒直接說這個(gè),而是舉了個(gè)例子,說有一次客戶讓我?guī)兔π薷膱?bào)表數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)自己猶豫了一下,最后還是拒絕了。寫完之后就覺得特別踏實(shí),感覺像是給自己定了個(gè)小目標(biāo)。
【第4篇】銀行新員工培訓(xùn)心得總結(jié)范文怎么寫1400字
20__年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年,同時(shí)也是我們農(nóng)商行引入高素質(zhì)人才,儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭,并且去掉在家、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣,更快的適應(yīng)自己的崗位,在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,經(jīng)會(huì)議決定,為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排,6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映,鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)了集體主義精神,堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇,樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,了解了金融常識(shí),農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法,貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神,為員工盡快進(jìn)入角色,發(fā)揮了積極的作用,員工受益匪淺,終生難忘,。
一、嚴(yán)格訓(xùn)練,訓(xùn)教結(jié)合,注重各層次知識(shí)的融會(huì)貫通
1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉,使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì),看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌,大家普遍反映,這一課深刻感人,終生難忘。
2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間,全體學(xué)員統(tǒng)一步伐,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動(dòng),統(tǒng)一指揮,嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不折不扣地聽取教官指揮,給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課,大家從中體會(huì)到,任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限,增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志,提高了生活自理能力,養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣,使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境,為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,準(zhǔn)備充分
對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工,科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施,是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè),我行董事長、行長、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì),對我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析,對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中,
三、計(jì)劃嚴(yán)密,責(zé)任下放,管理到位
參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地,互不相識(shí)。53名學(xué)員分編為7個(gè)班,如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn),我們在和隊(duì)長充分溝通的基礎(chǔ)上,采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時(shí)通報(bào)、和諧共處”的管理理念,建立了班長、組長和班組值日制,每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊(duì)兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng),在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報(bào),形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍,我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理,每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查,衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄,做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
總之,這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下,在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下,經(jīng)過廣大學(xué)員的努力,圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù),我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績,學(xué)員們紛紛表示,要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力,以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中,為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
精選用戶撰寫心得76人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行工作那會(huì)兒,心里挺沒底的。畢竟學(xué)校學(xué)的東西跟實(shí)際工作差得遠(yuǎn)了。不過好在單位安排了培訓(xùn),讓我慢慢摸到了門道。
培訓(xùn)剛開始就是一堆規(guī)章制度,什么反洗錢,合規(guī)管理,聽起來就頭疼。但后來發(fā)現(xiàn)這些都是基礎(chǔ),不搞清楚的話,后面的工作會(huì)踩雷。我記得有個(gè)老員工說過:“規(guī)矩懂了,路才能走得穩(wěn)?!碑?dāng)時(shí)沒太明白,現(xiàn)在想想確實(shí)如此。
還有就是業(yè)務(wù)流程,這玩意兒不能光聽老師講,還得自己動(dòng)手練。剛開始做賬單審核的時(shí)候,我總是漏掉一些細(xì)節(jié)。有一次客戶投訴,才意識(shí)到原來自己的疏忽會(huì)給客戶帶來麻煩。從那以后,每次處理業(yè)務(wù)都格外仔細(xì),生怕再出岔子。
溝通這塊也挺重要的。銀行不是一個(gè)人的戰(zhàn)場,團(tuán)隊(duì)合作很重要。剛開始和同事對接業(yè)務(wù)時(shí),總覺得話都說不清楚,后來慢慢學(xué)會(huì)了怎么把自己的想法表達(dá)清楚。比如在跟客戶解釋產(chǎn)品時(shí),不能一股腦兒全倒出來,得先了解對方的需求,再有針對性地介紹。
培訓(xùn)期間還學(xué)了些專業(yè)術(shù)語,像“流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理”、“資產(chǎn)負(fù)債表”之類。這些詞聽著高大上,其實(shí)掌握了就好用了。比如跟客戶聊理財(cái)時(shí),如果能順嘴提到“資產(chǎn)配置”,立馬顯得專業(yè)不少。當(dāng)然,用詞要得體,別讓人覺得你在賣弄學(xué)問。
要說最大的收獲,還是心態(tài)上的變化。以前總覺得銀行工作就是數(shù)錢,現(xiàn)在才知道背后需要那么多準(zhǔn)備。每天上班前都會(huì)提醒自己,今天得注意哪些事項(xiàng),久而久之就成了習(xí)慣。這種習(xí)慣還挺有用的,至少不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)大意給公司添麻煩。
寫心得總結(jié)的時(shí)候,我覺得不用搞得特別正式。把自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西寫下來就行,不需要刻意追求語言優(yōu)美。比如說說自己印象最深的事情,或者某次培訓(xùn)對自己的啟發(fā),這樣寫起來比較自然。當(dāng)然,要是能結(jié)合實(shí)際工作中的例子就更好了,能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長。
不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,寫成流水賬似的。比如本來想寫業(yè)務(wù)流程,結(jié)果寫成了規(guī)章制度的事。這種情況得注意控制,不然總結(jié)寫得四不像。還有就是字跡要工整,尤其是手寫的部分,潦草了會(huì)影響觀感。
【第5篇】銀行新員工培訓(xùn)心得怎么寫1250字
作為xxx信用聯(lián)社的新員工,第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班,感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天,實(shí)行半軍事化管理,培訓(xùn)期間不能外出,學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn),我感觸頗深!
心得一:“千里之行,始于足下?!?
“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于累土;千里之行,始于足下?!?走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
心得二:“天行健,君子以自強(qiáng)不息。”
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)....”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來自溫州各個(gè)行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時(shí)間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折,有時(shí)候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
心得三:“無他,唯手熟爾?!?
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動(dòng),只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時(shí),邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時(shí)說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧?!碑?dāng)聽到一個(gè)高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時(shí),其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
心得四:送人玫瑰,手留余香
這次培訓(xùn),作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人,又是班委第三組組長,我每天堅(jiān)持在早上和午睡起床時(shí),提早15分鐘,給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個(gè)成員寢室打個(gè)電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會(huì)計(jì)的一些基本知識(shí),對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,主動(dòng)的關(guān)心他們。雖然這樣會(huì)占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時(shí)間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎(jiǎng)我們xxx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時(shí),第三組組長的服務(wù)到位時(shí),我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機(jī)會(huì),因?yàn)樾腋J牵核腿嗣倒?手留余香。
培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識(shí)僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ),對于實(shí)踐還尚有距離,可是他卻給我們每個(gè)人留下沉甸甸的財(cái)富和無盡的思憶......
來源:李授快
精選用戶撰寫心得33人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行工作那會(huì)兒,說實(shí)話挺懵的,什么也不懂,就想著趕緊學(xué)點(diǎn)東西。單位安排了培訓(xùn),這可是個(gè)好機(jī)會(huì)。后來想想,當(dāng)時(shí)要是沒好好抓住這次機(jī)會(huì),估計(jì)現(xiàn)在還是一頭霧水。
剛開始寫培訓(xùn)心得的時(shí)候,我也是摸著石頭過河。先列了個(gè)大概的提綱,覺得這樣能理清思路。開頭簡單說下參加培訓(xùn)的原因,中間寫寫學(xué)到的東西,最后再聊聊感受。結(jié)果寫出來后總覺得少了點(diǎn)什么,后來才明白,光有框架不行,還得往里面填充具體的內(nèi)容。
培訓(xùn)里講的那些業(yè)務(wù)流程,什么開戶啦、存取款,聽起來挺簡單的,但真做起來才發(fā)現(xiàn)沒那么容易。記得有一次跟著師傅去網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí),客戶問了個(gè)問題,我愣住了,臉都紅了。回去趕緊翻筆記,把不懂的地方記下來,下次遇到類似情況心里就有底了。寫心得的時(shí)候就把這些經(jīng)歷寫進(jìn)去,感覺特別真實(shí),讀者也能感同身受。
寫心得的時(shí)候,別光顧著說自己學(xué)到了什么,最好也提提自己的不足之處。像我那次培訓(xùn),就發(fā)現(xiàn)自己對一些專業(yè)術(shù)語掌握得不夠好,寫心得時(shí)就寫了自己是如何克服這個(gè)問題的。這樣不僅顯得誠懇,還能給其他新同事提個(gè)醒。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,特別是寫到自己印象深刻的小故事時(shí),容易說得太細(xì),導(dǎo)致重點(diǎn)模糊。有一次寫培訓(xùn)中的一個(gè)小游戲,本來想突出團(tuán)隊(duì)合作的重要性,結(jié)果寫得太詳細(xì),反而忽略了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的部分。后來改了好幾次才滿意。
書寫注意事項(xiàng):
寫心得的時(shí)候,盡量用自己平時(shí)說話的方式,別太正式。比如講個(gè)小笑話或者引用一下身邊同事的話,會(huì)讓文章生動(dòng)不少。但要注意把握分寸,別太過隨意,畢竟這是工作相關(guān)的文檔。
其實(shí)寫心得最重要的還是真誠。把自己的真實(shí)感受寫出來,哪怕有些地方寫得不夠完美也沒關(guān)系。畢竟每個(gè)人的經(jīng)歷都不一樣,只要能給別人帶來一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā),就達(dá)到目的了。
【第6篇】銀行新員工入行培訓(xùn)心得怎么寫850字
銀行新員工入行培訓(xùn)心得
經(jīng)過這段培訓(xùn)期的生活,我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程:我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場社會(huì)生活,由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長的學(xué)子,到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間,通過自己的學(xué)習(xí)、付出,人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過培訓(xùn),我獲得了以下心得體會(huì)。
1.作為一名銀行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.通過7天的培訓(xùn),時(shí)間雖短,但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,邏輯性極強(qiáng)。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心,更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路,知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么,該怎么做,怎么做好。通過培訓(xùn),掌握了知識(shí),增強(qiáng)了信心,明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變,使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間,兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度,認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí),耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí),使我對內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了,感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
精選用戶撰寫心得32人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行工作那會(huì)兒,說實(shí)話心里真沒底,老覺得干不好。領(lǐng)導(dǎo)安排我去參加新員工培訓(xùn),想著能學(xué)到點(diǎn)東西吧。培訓(xùn)第一天,老師就講了不少專業(yè)術(shù)語,聽得頭都大了。什么資產(chǎn)負(fù)債表、信貸審批流程,當(dāng)時(shí)就跟聽天書似的。后來慢慢明白了,這些是基礎(chǔ),得先把這些搞清楚。
記得有次練習(xí)填寫客戶資料表,我填錯(cuò)了好幾個(gè)地方。同事小王就過來幫我檢查,說這個(gè)數(shù)字不能這樣寫,那個(gè)項(xiàng)目漏掉了。我心想還好有他提醒,不然真鬧笑話了。還有一次做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,我把利率算錯(cuò)了,結(jié)果被組長發(fā)現(xiàn)了,當(dāng)場給我指出。當(dāng)時(shí)臉紅得不行,恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。
其實(shí)我覺得寫心得最重要的是把自己經(jīng)歷的事情記錄下來,特別是那些印象深刻的小事。比如第一天上班,見到客戶怎么打招呼,接待的時(shí)候需要注意哪些細(xì)節(jié)。還有培訓(xùn)期間學(xué)到的東西,哪些掌握了,哪些還不太明白。寫的時(shí)候別光顧著抄筆記,要結(jié)合自己的感受去寫。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,比如寫到某個(gè)案例,突然想起以前發(fā)生的一件事,就忍不住多寫了兩句。這事雖然跟主題不太相關(guān),但也不是壞事,至少能讓文章看起來不那么枯燥。不過有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些小問題,比如漏掉了一個(gè)重要的關(guān)鍵詞,或者句子中間突然斷掉,回頭一看才發(fā)現(xiàn)。
寫心得的時(shí)候最好能找?guī)讉€(gè)同事一起交流,看看他們是怎么寫的。每個(gè)人的經(jīng)歷不一樣,總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)也各有側(cè)重。比如說小李就特別注重服務(wù)態(tài)度,他的心得里提到好多跟客戶溝通的小技巧;而小張則更關(guān)注業(yè)務(wù)流程,把每個(gè)環(huán)節(jié)都梳理得很清楚。大家可以互相借鑒,取長補(bǔ)短。
寫心得不是為了應(yīng)付差事,而是讓自己真正學(xué)到東西。剛開始寫的時(shí)候可能會(huì)覺得沒什么用,但時(shí)間久了就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些東西其實(shí)很有價(jià)值。特別是遇到類似的情況時(shí),就能想起當(dāng)初寫的心得,然后照著去做,效果往往還不錯(cuò)。
銀行的工作很復(fù)雜,涉及面廣,需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。寫心得的過程其實(shí)也是個(gè)自我提升的過程,每次寫完都能發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,然后有針對性地改進(jìn)。所以,別嫌麻煩,堅(jiān)持寫下去,慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步。
【第7篇】銀行新員工試用期工作心得范文怎么寫1150字
這次培訓(xùn)得到了銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,尤其在這樣的炎炎夏日,行長、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,幫助我們迅速的了解并融入商行。銀行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,尤其是x行長在培訓(xùn)第一天的講話,她給了我們四句話,從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。“同志們”,聽到她這樣稱呼我們的那一刻,我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值,能力是我們的使用價(jià)值。工作后,商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此,她告訴我們要有空杯的心態(tài),不要背上學(xué)歷的包袱,要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力,沒有動(dòng)力,工作就難有起色。生活告訴我們,靈感可以催生不朽的藝術(shù),激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,缺乏激情,疲沓渙散,很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定行為,行為決定結(jié)果,結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時(shí),你就能成功;反之,用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí),你就會(huì)失敗。改變你所能改變的,適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人,加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,在有限的生命里,一定會(huì)走得最遠(yuǎn),欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車,但這趟車開得穩(wěn)、開得久,也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,但車速慢得要死,而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車,車速有多快,為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解,對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識(shí)。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作,給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識(shí)。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,培訓(xùn)課程安排合理,培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕,有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺(tái)。在這里,中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗,在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺(tái)上,我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位,對商行的認(rèn)識(shí)也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事,我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位,我相信在不遠(yuǎn)的將來,商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
精選用戶撰寫心得30人覺得有幫助
剛進(jìn)銀行做新員工的時(shí)候,說實(shí)話心里有點(diǎn)忐忑,畢竟銀行業(yè)務(wù)挺復(fù)雜的,生怕自己搞不定。第一天就被安排跟著老員工跑業(yè)務(wù),從開戶到貸款審批,各種流程得慢慢熟悉。剛開始記不住那些專業(yè)術(shù)語,比如什么“貸前調(diào)查”“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”之類的,光聽就暈頭轉(zhuǎn)向。后來才明白,這些術(shù)語都是行業(yè)里的行話,不掌握的話跟客戶溝通起來會(huì)很費(fèi)勁。
每天上班都得提前半小時(shí)到單位,先把當(dāng)天的工作計(jì)劃理一遍。這活兒可不能馬虎,稍不留神就會(huì)出紕漏。有一次接待一位客戶,他想申請一筆消費(fèi)貸款,我按照流程一步步走,結(jié)果因?yàn)闆]仔細(xì)核對資料,差點(diǎn)就把客戶的征信報(bào)告搞錯(cuò)了。幸好旁邊的老同事及時(shí)提醒,不然就出大問題了。從那以后我就特別小心,每次處理完業(yè)務(wù)都會(huì)反復(fù)檢查幾遍。
有時(shí)候客戶問的問題特別刁鉆,比如他們想知道利率怎么算的,或者為什么審核時(shí)間那么久。這些問題其實(shí)書本上都有答案,但真遇到客戶問起來,就怕自己答不上來。所以平時(shí)得多看資料,多向老員工請教。記得有一次,一個(gè)客戶問我關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品的事,我當(dāng)時(shí)心里沒底,只能支支吾吾地回答,最后還是領(lǐng)導(dǎo)幫忙解圍。事后想想,如果當(dāng)時(shí)能提前做好功課,就不會(huì)這么尷尬了。
銀行的工作節(jié)奏很快,尤其是到了月底或者季度末,大家都忙得不可開交。有一次我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù),表格做得亂七八糟,數(shù)字對不上,害得同事還得重新整理?,F(xiàn)在想起來真是不應(yīng)該,要是能早點(diǎn)把工作做細(xì)致點(diǎn)就好了。后來吸取教訓(xùn),每次做報(bào)表之前都會(huì)先把數(shù)據(jù)核對清楚,這樣效率也提高了不少。
還有就是跟客戶打交道的時(shí)候,態(tài)度很重要。有些客戶脾氣急躁,說話比較沖,這時(shí)候千萬不能急,得耐著性子慢慢解釋。有一次一個(gè)客戶投訴我們的服務(wù)態(tài)度不好,其實(shí)也不是我們故意怠慢,而是溝通上出了點(diǎn)小問題。從那以后,我就提醒自己,無論遇到什么情況,都要保持冷靜,耐心對待每一位客戶。
【第8篇】建設(shè)銀行新員工工作個(gè)人總結(jié)范文怎么寫1200字
時(shí)間飛逝,光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了好處非凡的20__年?;仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,認(rèn)真履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?,F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于20__年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部控制制度銘記于心,七步服務(wù)流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時(shí)間里,我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先,在一個(gè)工作團(tuán)體里,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是基本要求,作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識(shí);另外,客戶是我們發(fā)展的主體,服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),研究客戶,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展,但深知自身依然存在不足,需要進(jìn)一步改善。其一,學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,新狀況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,個(gè)人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí),將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。
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剛進(jìn)單位的時(shí)候,總覺得寫總結(jié)挺麻煩,尤其是像建設(shè)銀行這種專業(yè)性強(qiáng)的地方,生怕寫得不好。后來慢慢摸索出來一些門道,覺得寫總結(jié)其實(shí)也有點(diǎn)講究。
剛開始得把這段時(shí)間的工作都理清楚,哪些事完成了,哪些還沒弄明白,腦子里得有個(gè)大概印象。別光想著記流水賬,得挑重點(diǎn)寫,像那些日常事務(wù)性的活兒就簡單帶過,關(guān)鍵項(xiàng)目和創(chuàng)新性的嘗試一定要詳細(xì)說說。記得有一次寫的時(shí)候,把一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展寫得七零八碎的,后來領(lǐng)導(dǎo)提醒說這樣看不出來成績,后來才調(diào)整了一下思路,把成果量化了,比如完成多少筆業(yè)務(wù)之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忘了結(jié)合自己的感受。就像剛開始接觸信貸審核那會(huì)兒,老覺得規(guī)矩太多,后來慢慢體會(huì)到這些規(guī)矩是為了防控風(fēng)險(xiǎn),這才算是真正理解了工作的意義。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題,比如這次寫總結(jié),本來想聊聊風(fēng)控的事,結(jié)果不知不覺就扯到團(tuán)隊(duì)合作上了,回頭一看才發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)偏題。
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候最好能帶上點(diǎn)數(shù)字,這樣顯得有說服力。比如說這個(gè)季度我參與了多少次客戶拜訪,處理了多少份報(bào)表,這都是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù),比空談效果好得多。但有時(shí)候?qū)懙锰绷?,?shù)字可能記混,比如上次寫的時(shí)候,把一個(gè)客戶的貸款金額寫錯(cuò)了,后來同事提醒才發(fā)現(xiàn),改過來就好多了。
其實(shí)寫總結(jié)最重要的是把自己學(xué)到的東西寫進(jìn)去。像我在學(xué)習(xí)使用新系統(tǒng)的時(shí)候,遇到不少難題,后來通過請教同事和反復(fù)練習(xí)總算搞定了。把這些經(jīng)歷寫下來,既是對自己的肯定,也能給后來人提供點(diǎn)參考。不過有時(shí)候?qū)懙锰J(rèn)真反而容易啰嗦,比如這次寫的時(shí)候,就寫了好幾頁紙,后來刪掉了一些無關(guān)緊要的部分,才變得簡潔些。















